Projektové týmy v neziskových organizacích

Základní předpoklady úspěšného fungování týmu

• jasně definovaná a obecně sdílená vize a cíle• talent a dovednosti potřebné k dosažení těchto

cílů• jasné porozumění rolím a úkolům jednotlivých

členů týmu• jasné porozumění používaným procedurám a

normám• funkční a obratné mezilidské vztahy• fungující systém podpory a oslav• jasné porozumění vztahu týmu k větší organizaci

Specifika týmů v pomáhajících organizacích

• jaká je struktura motivace

• složení týmů

• do týmu často patří dobrovolníci

• v týmu bývají pracovníci na částečný úvazek

Komunikace v pracovním týmu

• vedení pracovní vs. vedení odborné

• přátelské vztahy – příležitost a nebezpečí

• potřeba otevřené komunikace: – o motivaci– o vztazích– o pracovních problémech

Týmové role

• α

• β

• γ

• δ

Belbinovy týmové role

Realizátor (R) Koordinátor (KR) Formovač (FO) Tvůrce (T) Odhalovač zdrojů (OZ) Pozorovatel – hodnotitel (PH) Týmový pracovník (TP) Dokončovač – finišér (DF)

Řízení podle cílů

Peter Drucker "Practice of Management" 1954

• Poslání vs. cíle

• Jasné vytyčení cílů

• Všeobecné porozumění cílům

• Hierarchie cílů

SMART cíle

Specifický

Měřitelný

Akční / akceptovatelný

Termínovaný

Realizovatelný

8

Vývojové fáze týmu

• Forming – fáze vytváření vize, idejí a následování ideálů. Vysoké pracovní nasazení, odhodlání, vysoká motivovanost, nízká kritičnost.

• Storming – po fázi euforie a nadšení přijde nespokojenost, někdy pocit vyčerpání. Období konfliktů a otevřeného sdílení různých potřeb. Tato fáze může být také spojena s jinými nároky prostředí, změny počátečních podmínek. Je často spojena s odchodem některých lidí, kteří stáli na počátku.

• Norming – stanovování pravidel a hranic. Jsou vymezeny kompetence a normy pro další fungování týmu.

• Performing - realističtější pohled na práci a vlastní roli. Snaha o vyvážení práce a soukromí.

Vedení týmů – styly vedení

• Autokratický – důraz na výkon, rychlé výsledky, malý rozvoj pracovníků

• Byrokratický – důraz na procesy, stabilita

• Laissez-faire – podpora lidí, spoléhání se na jejich vnitřní moitivaci

• Demokratický – zapojení pracovníků do rozhodování, společný důraz na výkon, podpora, koučing

Vedení týmů - delegováníZpůsob delegování:

- podrobné instruování

- delegování pomocí cílů

Typy pro delegování:

•motivace podřízeného/kolegy (proč by to měl dělat zrovna on)

• jasný kontrakt (kdo, kdy, jak, s kým, proč) odsouhlasený oběma stranami

• jasný způsob komunikace v průběhu realizace úkolu (monitorování, pokud je třeba)

• nabídnout pomocnou ruku

• umožnit, aby de-briefing provedl sám podřízený/kolega

• v rámci realizace úkolu je dobré, aby podřízený/kolega mohl využít vlastní nápady&kreativitu

Vedení týmů – základy vedení porad

CílAgendaTimeframe - časový programZápis – obsah, tvorbaVedení porady – kdo vede (manažer,

facilitátor, …)Rozhodování – autoritativní, konzultativní,

hlasování, konsenzus

Přijímání pracovníků Základní chyba v personalistice: Myslet si, že se

vyznám v lidech. Naopak, je třeba rigorózní diagnostický proces.

Výběrový proces• definice úkolu (≠ popis práce)• výběr z více lidí (minimálně několika uchazečů)• získání informací o výkonnosti uchazeče - nejlépe prostř.

referencí (osobnost je až na dalším místě)• silné stránky kandidáta• hodnocení ve zkušební době – pohovor, co vnímá jako

předpoklad úspěchu

Zvyšování efektivity práce týmu

• Zpětná vazba v týmu

• AAR

• Využití modelu GROW

Hodnocení pracovníků

Hodnocení je práce s očekáváním – co hodnotíme, to měníme

Hodnotící rozhovor:Cíle:• Potvrdit silné stránky• Identifikovat rezervy• Nabídnout možnosti jejich rozvoje• Motivovat pracovníka pro pracovní výkon• Podpořit otevřenou komunikaci (ve firmě)

Struktura:• Přijetí• Hodnocení úspěchů• Oblasti zlepšení• Budoucí cíle a rozvoj• Shrnutí

Časté chyby při hodnocení

Haló efekt - tendence na utvořit si na základě dílčího projevu celkový dojem

Efekt posledního čtvrtroku - tendence hodnotit na základě toho, co se událo v posledním období

Černobílé myšlení - usuzování buď - anebo Nadměrný kontrast - přeceňování významu rozdílů

mezi jednotlivými lidmi Projekce - tendence připisovat druhým vlastnosti, které

jsou naše a kterých si nejsme vědomí Stereotyp - spojování určitých projevů (např. nošení,

brýlí, výstřední oblečení) s vlastnostmi