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Analisi delle conversazioni on line

Lo stato dei Pronto Soccorso in Italia

Dati aggiornati a luglio 2011

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Le conversazioni sono state rilevate e analizzate a partire da un modello concettuale,

grazie al quale sono state definite le aree di interesse da indagare in tema di

Pronto Soccorso:

- Personale: competenza, efficienza, umanità

- Strutture: attrezzature, disponibilità di posti, sale, igiene

- Tempi di attesa: gestione degli accessi e dell’assegnazione codici

- Costi: ticket

- Servizi: analisi, visite specialistiche

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Pagine Analizzate : 1270 Domini: 129

Sintesi dei risultati

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Distribuzione delle opinioni per tematica

In generale ricorre tra gli utenti la considerazione sulla diffusa abitudine a recarsi al pronto soccorso anche quando non c'è n'è reale bisogno

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Ricorrenza parole chiave

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Cerr®: coefficiente effettivo rischio reputazionale

Info sul grafico Il calcolo del CERR® (Calcolo Effettivo del Rischio Reputazionale) abilita una visione effettiva delle aree di rischio in quanto a differenza del calcolo delle positività e negatività tiene conto di parametri fondamentali di propagazione nella rete del contenuto, di effettiva incidenza di quanto vi è scritto e del canale di diffusione. Per definizione il CERR ® è un parametro numerico oggettivo associato ad ogni contenuto rilevato basato su: - quanto è forte il messaggio (positivo o negativo) - quanto è importante (non si parla di autorevolezza ma di audience potenziale) - quanto è pertinente al modello di business del brand o alle tematiche di indagine Il CERR ® di un contenuto il cui messaggio è medio, il dominio che lo ospita è medio e di pertinenza media vale 1. Il CERR ® di un contenuto avente i parametri citati al massimo vale 5.

Personale Servizi Strutture Tempi di attesa Prezzi

Serie1 0,97 0,58 -0,59 -1,63 -2,14

PersonaleServizi

Strutture

Tempi di attesa

Prezzi

-5,00

-4,00

-3,00

-2,00

-1,00

-

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

CER

R®

Classifica Globale - Analisi CERR®

AREA POSITIVA

AREA NEGATIVA

Le opinioni negative si concentrano principalmente su Tempi di attesa e Costi.

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Tematiche ricorrenti per area

La notizia che sta facendo più discutere a proposito della gestione dei Pronto Soccorso riguarda l’introduzione del ticket per i codici bianchi nella nuova finanziaria annunciata tra le misure per razionalizzare la spesa sanitaria. Posizione critica dell’ Auser che ritiene il provvedimento vada a discapito degli anziani soli i quali spesso ricorrono alle cure dei medici del pronto soccorso.

http://arteesalute.blogosfere.it/2011/07/il-nuovo-ticket-per-i-codici-bianchi-in-pronto-soccorso-e-una-manovra-da-capelli-bianchi.html http://www.finanzaonline.com/forum/officine-giuridiche-legal-financial-forum/1281232-ticket-per-prestazione-di-pronto-soccorso.html http://www.ilriformista.it/stories/Prima%20pagina/400691/

Alcune testimonianze di cittadini extracomunitari che dopo aver ricevuto le cure necessarie in un Pronto Soccorso hanno dovuto pagare ingenti somme di denaro

http://www.tuttostranieri.it/forum/topic.asp?TOPIC_ID=24290

Per evitare che i Pronto Soccorso italiani si intasino di pazienti che accusano per lo più lievi malori o che si presentano per semplici visite specialistiche, si sta pensando di organizzare il triage in modo che solo i codici rossi e gialli accedano ai DEA mentre i restanti codici verdi e bianchi rimangano nei pronto soccorso o in strutture di pronto intervento http://www.soccorritori.it/showthread.php?7770-Riordino-DEA-e-pronto-soccorso-piemontesi http://www.soccorritori.it/showthread.php?8081-Fazio-quot-Al-pronto-soccorso-solo-i-codici-gialli-e-rossi-quot

Da un'indagine condotta dalla Commisione Sanità del Senato è emerso che i pronto soccorso abruzzesi risultano essere i peggiori d'Italia per tempi di attesa (punte di 451 minuti) e non solo per colpa del terremoto. I dati di questa ricerca sono stati successivamente contestati perché ritenuti infondati. http://www.libero-news.it/news/767299/Pronto_soccorso__Va_a_rilento__Infarto__attesa_di_451_minuti.html

Prezzi

Tempi di attesa

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Tematiche ricorrenti per area

Diverse polemiche sull'assegnazione dei codici da parte di infermieri in sostituzione dei medici assenti o in numero limitato Discussioni sulla formazione universitaria e il collocamento del personale paramedico http://bettylafeaecomoda.forumcommunity.net/?t=46439665

Introduzione del Codice rosa per prestare cure e supporto immediati alle donne vittime di violenza ma e non solo: il servizio è rivolto anche alle altre fasce deboli della società ovvero i bambini, gli anziani e gli omosessuali, anche se questi ultimi non hanno visto di buon occhio l'iniziativa, ritenendola discriminante

http://www.noidonne.org/blog.php?ID=01834

Nel comune di Arzignano si metterà in atto un servizio per sensibilizzare i giovani al problema dell'alcool coinvolgendoli in turni serali al pronto soccorso

http://www.ilgiornaledivicenza.it/stories/Provincia/266788__ubriachi_a_12_anni_cresce_lallarme_al_pronto_soccorso/

Personale

Servizi

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Analisi dei domini più attivi

Info sul grafico:

Per NUMERO DI RILEVAZIONI si intende la quantità dei contenuti ospitati in un determinato dominio

per IMPORTANZA DEL DOMINIO si intende la potenza e popolarità del portale, derivante da un indice che tiene conto di diverse variabili pesate tra loro (PageRank, sitemap, backlinks...)

Indice NPS (Net Promoter Score) rappresenta la positività/lesività di un singolo dominio. É ottenuto tramite la media pesata del numero e della valutazione delle rilevazioni.

Domini Canali Numero di rilevazioni Importanza Dominio NPS index

www.noidonne.org Siti news 3 0 2

www.trasporti-oggi.it Siti news 2 2 2

salute.pourfemme.it Portali tematici 1 2 2

www.videotaro.it Reti TV 1 2 2

www.aipsimed.org Siti di Enti e Associazioni 1 3 2

forum.pianetadonna.it Forum 2 2 1

a.marsala.it Siti news 2 3 1

www.savonanews.it Siti news 1 3 1

www.castellinews.it Siti news 1 2 1

www.operatoresociosanitario.net Forum 1 3 1

www.cpasports.it Portale Tematico 1 2 1

www.settimanalezona.com Siti news 1 1 1

www.spazioausili.net Blog 1 2 1

www.ilgiornaledivicenza.it Testate giornalistiche 1 5 1

www.ivg.it Siti news 1 4 1

it.answers.yahoo.com Opinioni e Recensioni 5 5 -1

www.motoclub-tingavert.it Forum 3 3 -1

www.asca.it Siti news 2 5 -1

www.lecceprima.it Siti news 2 3 -1

www.ilgiornale.it Testate giornalistiche 5 5 -2

www.soccorritori.it Forum 3 3 -2

www.libero-news.it Testate giornalistiche 3 5 -2

www.abruzzoweb.it Siti news 2 3 -2

www.finanzaonline.com Forum 2 4 -2

www.intopic.it Portali tematici 2 5 -2

www.tuttostranieri.it Forum 1 2 -2

www.quotidianodipuglia.it Testate giornalistiche 1 3 -2

www.giuliarodano.eu Blog 1 1 -2

www.comuni.it Forum 1 5 -2

www.agoravox.it Blog 1 5 -2

www.corriere.it Testate giornalistiche 1 5 -2

www.ilgazzettino.it Siti news 5 5 -3

firenze.repubblica.it Testate giornalistiche 2 3 -3

www.oltrelebarriere.net Blog 2 2 -3

arteesalute.blogosfere.it Blog 1 3 -3

comuni.it Forum 1 3 -3

www.strill.it Siti news 1 3 -3

garbatella.splinder.com Blog 1 0 -3

milocca.wordpress.com Blog 3 2 -4

bettylafeaecomoda.forumcommunity.net Forum 2 -1 -4

lagazzettadelmezzogiorno.it Testate giornalistiche 1 3 -4

amiciobesi.forumfree.it Forum 3 1 -5

napoli.repubblica.it Siti news 3 3 -5

gruppi.chatta.it Forum 2 2 -5

forum.chatta.it Forum 1 2 -5

geniv.blogfree.net Blog 1 2 -5

mammefandimarcocarta.forumcommunity.netForum 1 1 -5

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Media Mapping

Area lesiva Area Positiva

Trai i domini più lesivi: - napoli.repubblica.it - Lagazzettadelmezzogiorno.it - Il giornale.it Tra i domini più positivi: - Noidonne.org - Salutepourfemme.it - Forum.pianetadonna.it

Positivo Negativo

Imp

ort

an

za

do

min

io

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Distribuzione delle conversazioni per canale

I tre canali principali di diffusione e condivisione di contenuti sui Pronto Soccorso sono: Siti

News, Forum e Video Online. La più alta concentrazione di opinioni negative si rileva in Forum

e Blog, quindi principalmente nelle conversazioni tra gli utenti.

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Impatto emotivo

La distribuzione del tono delle conversazioni è negativa, anche se le lesività

non costituiscono il picco emotivo più alto.

Si rileva una diffusa insoddisfazione.

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Analisi video on line

Titolo Visualizzazioni Commenti Preferiti Stelline Voti Utente categoria YT

CAOS AL PRONTO SOCCORSO DELL'OSPEDALE MAGGIORE DI BOLOGNA 26551 204 10 5 202 nikilnero News & Politics

La situazione disperata nei Pronto Soccorso italiani causa tagli 4589 2 4 5 2 andrea8310 News & Politics

Protesta Pronto Soccorso Isernia - Parte Prima 3616 16 1 5 8 fly4us News & Politics

Napoli, protesta contro la soppressione del pronto soccorso dell' Ospedale Incurabili 1393 2 0 5 1 informazionesolidale News & Politics

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Pronto soccorso di Melito di Porto Salvo, un albergo per senzatetto 1252 0 0 0 0 melitoonline News & Politics

cane dentro al pronto soccorso, ospedale San Gennaro Napoli rione sanità, incredibile!! 864 1 0 5 2 sidewayseye Music

Il rilancio dell'Ospedale di Galatina. Aperto il nuovo Pronto Soccorso 692 0 0 0 0 DinoValente News & Politics

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Pronto soccorso ospedale Fracastoro di San Bonifacio 323 0 0 0 0 stampavr Science & Technology

Prontosoccorso Aeroporti di Roma 250 -1 0 0 0 AeroportidiRoma Travel & Events

Ospedale Infermi di Rimini, nuovo Pronto Soccorso 245 0 0 0 0 Teleromagna Nonprofits & Activism

Il Medico e il Cittadino - Puntata 15 - Il Pronto Soccorso - 1/2 185 0 0 0 0 MantovaTV Science & Technology

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ASL BAT | Cercasi medici di pronto soccorso 136 0 0 0 0 Amica9tv News & Politics

Fondi per il pronto soccorso pediatrico 95 0 0 0 0 TVSEI News & Politics

Salotto Gran Torino - Ignazio Marino 60 0 1 0 0 FassinoSindaco News & Politics

Ettore Pirovano, Lega: "Nei pronto soccorso separeremo gli immigrati dagli italiani" 31 0 0 0 0 danseni News & Politics

Pronto soccorso lumaca? Chiodi, "I dati sono errati" 28 0 0 5 1 AbruzzoBlogTv People & Blogs

Un Pronto Soccorso part-time? Tutto il Rubicone protesta 24 0 0 0 0 Teleromagna Nonprofits & Activism

Situazione critica al Pronto Soccorso di Fondi 18 0 0 0 0 gest3video People & Blogs

Uniconsum sul pronto soccorso - TG giugno 2011 6 0 0 0 0 Uniconsum Nonprofits & Activism

Più della metà dei video rilevati ha

valenza negativa e sono stati pubblicati per lo

più da emittenti locali o associazioni/volontari.

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Commenti al video più visualizzato

26mila visualizzazioni

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Intervengono alcuni operatori di Pronto Soccorso a contestare il video:

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