proposal sk
TRANSCRIPT
-
8/18/2019 Proposal SK
1/36
EVALUASI SISTEM PEMELIHARAAN JALAN TOL DAN
PERANGKAT JALAN TOL PADALEUNYI (STUDI KASUS DI PTJASA MARGA (PERSERO) CABANG PURBALEUNYI)
PROPOSAL STUDI KASUS
Disusun sebagai syarat untuk menyelesaikan mata kuliah Studi Kasus pada Program
Studi Manajemen Aset.
Oleh:
ALDY NUR PRASETYA
125244001
PROGRAM STUDI MANAJEMEN ASET
POLITEKNIK NEGERI BANDUNG
2015
1
-
8/18/2019 Proposal SK
2/36
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkat ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas
rahmat-Nya Proposal Studi Kasus yang berjudul “ Ev!"#$ S$#%&' P&'&!$*
J!* T+! ,* P&*-.% J!* T+! P,!&"*/$ (S%",$ .#"# ,$ PT J# M-
(P&#&+) C*- P"!&"*/$) “ dapat diselesaikan tepat aktu! "dapun Tujuan
penulisan proposal ini adalah untuk memberikan in#ormasi mengenai minat penulis
untuk mengambil studi kasus dengan tema e$aluasi kinerja aset sebagai salah satu
syarat kelulusan Mata Kuliah Studi Kasus!
Proposal Studi Kasus ini terdiri dari pendahuluan% tinjauan pustaka% dan
metode Penulisan! Pendahuluan berisi mengenai hal-hal yang melatarbelakangi
dilakukannya Penulisan! Tinjauan pustaka ber#ungsi sebagai a&uan untuk melakukan
Penulisan! Metode Penulisan ber#ungsi sebagai panduan dalam melakukan Penulisan!Seluruh isi dari Proposal Studi Kasus ini sepenuhnya merupakan tanggung
jaab penulis! Kritik dan saran dari pemba&a sangat diharapkan! "tas kritik dan
sarannya% penulis mengu&apkan terima kasih!
'andung% No$ember ()*+
Penulis
DATAR ISI
KATA PENGANTAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!i
1
-
8/18/2019 Proposal SK
3/36
DATAR ISI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ii
DATAR TABEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!iii
DATAR GAMBAR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!i$RINGKASAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!$
BAB I PENDAHULUAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*
*!* ,atar 'elakang Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!**!( denti#ikasi Masalah!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
*!. 'atasan Masalah!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
*!/ 0umusan Masalah!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!/
*!+ Tujuan dan Man#aat Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!/*!1 ,okasi dan 2aktu Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!+
BAB II TINJAUAN PUSTAKA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
(!* Tinjauan 3mum!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
(!*!* Pengertian "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1(!*!( 4enis "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
(!*!. Manajemen "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5(!*!/ Pengertian "set 4alan dan 4alan Tol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
(!*!+ 4alan Tol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
(!*!1 Perangkat 4alan Tol!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!7(!( ,andasan Teori!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*(
(!(!* Kebijakan Pemeliharaan "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*(
(!(!*!* Strategi Pemeliharaan "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*(
(!(!*!( 0en&ana Oprasional dan Pemeliharaan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*(*(!(!.!. Kriteria Pemeliharaan "set!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*.
(!(!( Sistem Pemeliharaan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*.
(!(!(!* Peren&anaan!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*.(!(!(!( Pengorganisasian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*1
(!(!(!. Pengendalian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*1
(!(!. ,andasan Normati#!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*5(!. Kerangka 'erpikir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*6
BAB III METODE PENELITIAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*7
.!* 4enis Pendekatan dan Metode Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*7
.!( Prosedur Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*7
.!. Teknik Pengumpulan 8ata !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(.
.!/ Operasionalisasi 9ariabel!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(/
.!+ Metode dan Teknik "nalisis 8ata!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(6
.!1 4adal Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(6
DATAR PUSTAKA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(+
LAMPIRAN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.*
DATAR TABEL
2
-
8/18/2019 Proposal SK
4/36
Tabel .!* E$aluasi Sistem Pemeliharaan 4alan Tol 'eserta Perangkat 4alan Tol
Padaleunyi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(/
Tabel .!( 4adal Pelaksanaan Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!(7
DATAR GAMBAR
3
-
8/18/2019 Proposal SK
5/36
ambar (!* Typical maintenance system!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*/
ambar (!( Kerangka 'erpikir!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*6
ambar .!* "lur Prosedur Penelitian!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!*+
RINGKASAN
4
-
8/18/2019 Proposal SK
6/36
PT 4asa Marga ;Persero< merupakan 'adan 3saha Milik Negara ;'3MN< yang
beroprasi di bidang usaha pelayanan jasa in#rastruktur jalan tol di ilayah ndonesia!
PT 4asa Marga ;Persero< mempunyai peranan penting dalam menunjang kegiatan pengelolaan dan pengembangan terkait in#rastruktur jalan tol!
Satu diantara jalan tol yang dikelola oleh PT 4asa Marga ;Persero< adalah jalan
tol Padaleunyi! Penyelenggaraan oprasional jalan tol Padaleunyi dibaah tanggung jaab PT 4asa Marga ;Persero< =abang Purbaleunyi!4alan tol P"daleunyi merupakan
jalan tol yang memiliki akses jalan Padalarang > =ileunyi! Padaleunyi merupaan satu
diantara jaln tol tersibuk yang dikelola oleh PT 4asa Marga ;Persero< ! Pertumbuhan
$olume lalu lintas meningkat setiap tahun mengakibatkan kondisi jalan dan perangkat pendukung jalan terus menrun sehingga perlu dilakukaannya
pemeliharaaan yang komperhensi# serta dapat dilakukannya monitoring se&ara e#ekti#
dan e#isien! ?al ini dilakukan unutk terus mejaga kualitas pelayanan jalan tol yang
diberikan oleh perusahaan% sehingga dapat memper&epat kerusakan serta dapatmengurangi umur jalan tersebut jika terus menahan beban lebih berat dari yang
diren&anakan sebelumnya!3ntuk dapat meren&anakan sistem pemeliharaan yang tepat perlu diadakannya e$aluasi se&ara menyeluruh mengenai sistem pemeliharaan yang
dterapkan!
Tujuan dari e$aluasi sistem pemeliaharaan jalan tol dan perangkat jalan toladalah unutk mengetahui apakah sistem pemeliharaan saat ini sudah dilakukan
dengan e#ekti# dan e#isien!Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah e$aluasi
sistem pemleiharaan aset
Penelitan ini menggunakan pendekatan kuantitati# dan metoode deskripti# yaitudengan mengumpulkan data% menganalisis se&ara kritis atas data-data tersebut dan
menyimpulkannya berdasarkan #akta-#akta pada masa penulisan atau masa sekarang!
8alam penelitian ini data diperoleh melalui obser$asi% aan&ara% dan dokumentasi!
5
-
8/18/2019 Proposal SK
7/36
BAB I
PENDAHULUAN
1 1 L% B&!.*- M#!
4alan tol adalah jalam umum yang merupakan bagian dari sistem jaringan
jalan nasional dan memiliki peran yang signi#ikan pada perkembangan suatu
daerah!8i samping itu jalan tol merupakan jalan bebas hambatan dan jalan nasional
yang dalam penggunaannya di pungut biaya sesuai tari# yang berlaku!8engan
keberadaan jalan tol %diharapkan dapat meningkatkan aksesibiitas masyarakat
sehingga dapat meningkatkan perekonomian suatu ilayah'erdasarkan Peraturan Pemerintah No *+ Tahun ())+ Tentang 4alan Tol%
penyelanggaraan jalan tol dimaksudkan unutk meujudkan pemerataan
pembangunan serta keseimbangan dalam pengembangan ilayah dan juga
meningkatkan e#isiensi pelayanan jasa distribusi guna menunjang peningkatan
pertumbuhan ekonomi terutama di ilayah yang sudah tinggi tingkat
perkembangannya!
Pemerintah selaku pemilik kuasa tertinggi negara memiliki keenangan dan
keajiban dalam melaukukan penyelenggaraan jalan tol! Sesuai dengan Pemerintah
Pemerintah No *+ Tahun ())+ Tentang 4alan Tol % penyelenggaraan jalan tol meliputi
kegiatan pengaturan% pengushaan% dan pengaasan jalan tol!8alam melaksanakan
eenang penyelenggaraan jalan tol dilakukan oleh 'P4T ;'adan Penyelenggara
4alan Tol
jalan tol adalah PT 4asa Marga ;Persero<
PT 4asa Marga ;Persero< merupakan 'adan 3saha Milik Negara ;'3MN<
yang beroprasi di bidang usaha pelayanan jasa in#rastruktur jalan tol di ilayah
ndonesia! PT 4asa Marga ;Persero< mempunyai peranan penting dalam menunjang
kegiatan pengelolaan dan pengembangan terkait in#rastruktur jalan tol!'erdasarkan
Peraturan Pemerintah No 1@())1 PT 4asa Marga ;Persero< mempunyai tugas pokok
dan #ungsi untuk mengelola dan mengoprasikan jalan tol dengan masa konsesi yang
telah ditentukan sebelum dikembalikan pengoprasiannya kepada pemerintah!8alam
pengoprasian jalan tol perlu adanya pengasan dan pengendalian agar pengoprasian
1
-
8/18/2019 Proposal SK
8/36
jalan tol dapat dilakukan se&ara e#ekti# yaitu sesuai dengan tujuan yang telah
ren&anakan oleh perusahaan!Pengaasan dan pengendalian juga be#ungsi unutk
menjaga kualitas layanan jalan tol yang di berikan!
8alam menjaga kualitas jalan agar selalu dalam kondisi terbaik perlu
dilakukannya sistem pemeliharaan yang baik!Sistem pemeliharaan dilakukan
berdasarkan kondisi jalan dan perangkat jalan tol yang dapat mempengaruhi layanan
jalan tol yang diberikan oleh perusahaan!Selain pemeliharan perlu juga diadakan
monitoring dan e$aluasi se&ara berkala unutk memastikan kondisi jalan dan
perangkat jalan tol dalam keadaan terbaik!Satu diantara jalan tol yang dikelola oleh PT 4asa Marga ;Persero< adalah jalan
tol Padaleunyi% Penyelenggaraan oprasional jalan tol Padaleunyi dibaah tanggung
jaab PT 4asa Marga ;Persero< =abang Purbaleunyi!4alan tol P"daleunyi merupakan
jalan tol yang memiliki akses jalan Padalarang > =ileunyi!4alan tol Padaleunyi
beroprasi sejak taun *77* dan memiliki panjang +6%+ km!4alan tol Padaleunyi
merupaan satu diantara jaln tol tersibuk yang dikelola oleh PT 4asa Marga ;Persero<
dengan layanan lalu lintas padat!Pertumbuhan $olume lalu lintas meningkat dari taun
ke taunnya!0ata > rata $olume kendaraan perbulan dari kurun aktu ()*( sampai
dengan pertengahan ()*+ adalah .6*!56*% /)*!**7% /*+!*((% dan +/7!6+5 Pada tahun
()*+ rata > rata $olume kendaraan per bulan meningkat hampir ()A dari tahun
sebelumnya!
4alan tol Padaleunyi merupakan jalan tol yang sudah beroprasi (/ tahun!
Pengoprasian yang sudah &ukup lama tersebut mengakibatkan kondisi jalan dan
perangkat pendukung jalan terus menrun sehingga perlu dilakukaannya
pemeliharaaan yang komperhensi# serta dapat dilakukannya monitoring se&ara e#ekti#
dan e#isien!?al ini dilakukan unutk terus mejaga kualitas pelayanan jalan tol yang
diberikan oleh perusahaan%mengingat pertumbuhan $olume kendaraan terus
meningkat dari setiap tahunnya sehingga dapat memper&epat kerusakan serta dapat
mengurangi umur jalan tersebut jika terus menahan beban lebih berat dari yang
diren&anakan sebelumnya!
2
-
8/18/2019 Proposal SK
9/36
'erdasarkan permasalahan tersebut%pemeliharaan yang dilakukan PT 4asa
Marga ;Persero < =abang Purbaleunyi selaku pengelola jalan tol Padaleunyi harus
diren&akan dengan baik agar dapat dilakukan se&ara e#ekti# dan e#isien dalam biaya
pemeliharaan ! Pemeliharan yang dilakukan tidak hanya men&akup pemeliharan jalan
tol saja% akan tetapi men&akup juga pemeliharaan yang terintegrasi deangan
perangkat jalan lainnya yaitu B Guadrail sebgai pagar pengaman yang membatasi
antara jalan tol yang berlaanan arah % Penerangan 4alan 3mum ;P43< sebagai
penerangan jalan dikala malam hari % dan juga 0uang Milik 4alan ;0umija
berdasarkan permasalahan diatas% penulis tertark untuk mengangkat permalsahan
tersebut sebagai studi kasus dengan judul “ Ev!"#$ S$#%&' P&'&!$* J!*
T+! ,* P&*-.% J!* T+! P,!&"*/$ (S%",$ .#"# ,$ PT J# M-
(P&#&+) C*- P"!&"*/$) “
1 2 I,&*%$3$.#$ M#!
'erdasarkan latar belakang yang dikemukakan diatas%maka penulis
mengidenti#ikasi masalah terkait dengan pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan
tol !denti#ikasi masalah tersebut yaitu :
*! Pertumbuhan $olume kendaraan yagn semakin meningkat setiap tahunnya
(! Kondisi jalan tol yang terus mengalami penurunan.! Sistem pemeliharaan yang belum terintegrasi pada jalan tol dan perangkat jalan
tol Padaleunyi
1 B%#* M#!
'erdasarkan identi#ikasi masalah yang telah dijelaskan perlu dilakukan
pembatasan maslaah agar penulis tidak terlalu luas dan terarah! Oleh karena
itu%permasalahan yang akan diteliti meliputi:
*! Kondisi jalan tol danperangkat jalan tol Padaleunyi saat ini
(! Sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi saat ini.! Monitoring dan E$aluasi terhadap sistem pemeliharaan jalan dan perangkat jalan
tol Padaleunyi saat ini
1 4 R"'"#* M#!
'erdasarkan identi#ikasi maslaah diatas% maka penulis merumuskan masalah
mengenai sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi !3ntuk
3
-
8/18/2019 Proposal SK
10/36
mengetahui sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan yang e#ekti# dan
e#iseien perlu melakukan e$aluasi sistem pemeliharaan jalan tol dan persangkat jalan
tol melalui rumusan malsah penulisasi ini yaitu :
*! 'agaimana kondisi jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi saat ini%yang
meliputi :a! Kondisi kerusakan
b! Pengaruh $olume lalu lintas terhadap kerusakan
(! 'agaimana sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi yang
meliputi :
a! nput
b! Proses
&! Output.! 'agaimana monitoring dan e$aluasi yang dilakukan terhadap sistem pemeliharaan
jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi C
1 5 T""* ,* M*3% P&*&!$%$*
'erdasarkan pemaparan masalah diatas% maka dalam penulisan ini terdapat
tujuan sebagai berikut :
*! Mengetahui kondisi jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi
(! Mengetahui sistem pemeliharaan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi.! Mengetahui monitoring dan e$aluasi yang dilakukan terhadap sistem
pemeliharaan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi
"dapun man#aat penelitian yang dilakukan oleh penulis yaitu sebagai
berikut :
*! Man#aat praktis
Memberikan masukan mengenai hasil e$aluasi sistem pemeliharaan jalan tol
dan perangkat jalan tol Padaleunyi
(! Man#aat teoritisTeori yang didapatkan selama masa perkuliahan dapat diajadikan a&uan dalam
melaksanakan kegiatan yang dilakukan di lapangan
1 6 L+.#$ ,* 7.%" P&*&!$%$*
Penulisan mengenai e$aluasi sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol
Padaleunyi akan dilakukan pada PT 4asa Marga ;Persero< =abang Purbaleunyi% yaitu
4
-
8/18/2019 Proposal SK
11/36
denagan alamat 4alan 8r! 8junjunan No! (+5 'andung% /)*1/ PO 'OD 15(7@'8=P !
Penulisan ini akan dimulai pada bulan No$ember ()*+ sampai dengan bulan 4anuari
()*1!
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2 1T$*"* U'"'
Pada sub bab tinjauan umum akan dijelaskan mengenai pengertian aset%jenis
aset%dan manajemen aset!Selain itu% akan dijelaskan juga mengenai objek yang akan
diteliti yaitu jalan tol beserta perangkat jalan tol
2 11 P&*-&%$* A#&%
"set 'erasal dari istilah asset yang dalam bahasa ndonesia dikenal
dengan istilah kekayaanF!Kekayaan itu bisa dalam bentuk kekayaan
berujud ;#isikan< maupun tidak berujud ;Sugiama% ()*.<
Menurut 8oli 8 Siregar ;())/:*56< dalam bukunya Manajemen "set%
aset dapat dide#inisikan sebagai barang ;thing < atau sesuatu barang ;anything <
yang mempunyai nilai ekonomi ;economic value
-
8/18/2019 Proposal SK
12/36
tidak bergerak ;tanah dan atau bangunan< dan barang bergerak% baik yang
berujud ;tangible< maupun yang tidak berujud ;intangible8apat disimpulkan dari pernyataan diatas baha aset merupakan
segala sesuatu yang dimiliki oleh indi$idu atau kelompok%yan memiliki nilai
ekonomi!
2 12 J&*$# A#&%
8alam Sugiama ;()*. : (+< %menurut bentuknya %aset dapat dibagi
kedalam dua bentuk :
*! "set berujud adalah kekayaan yang dapat dimani#estasikan se&ara
#isik dengan menggunakan pan&a indera
(! "set tidak berujud adalah kekayayaan yang mani#estasinya tidak
berujud se&ara #isik yakni tidak dapat disentuh%dilihat% atau tidak bisa
diukur sse&ara #isik% namun dapat diidenti#ikasi sebagai kekayaan
terpisah% dan kekayaan ini memberikan man#aat serta memiliki nilai
tertentu se&ara ekonomi sebagi hasil dari porses usaha atau mealalui
aktu
2 1 M*&'&* A#&%
Manajemen "set merupakan suatu bidang keilmuan baru dalam dunia
pendidikan yang terdiri dari ilmu mnajemen% keuangan dan teknik sipil!
Manajemen aset dibuat akbiat adanya kenyataaan terutama di ndonesia yang
memiliki kekayaan sumber daya% baik sumber daya alam ;S8"< maupun
sumber daya manusia ;S8M< dan juga in#rastruktur yang masih belum
dikelola dengan baik! ?al ini disebabkan karena pengelolaan asaet yang
belum optimal bahkan &enderung menimbulkan kerusakan pada alam dan
lingkungannya!Manajemen aset adalah ilmu dan seni unutk memandi pengelolaan
kekayaan yang men&akup proses meren&anakan kebutuhan aset% mendapatkan%
6
-
8/18/2019 Proposal SK
13/36
mengin$entarisasi% melakukan legal audit% menilai% mengoprasikan%
memelihara% memberharukan atau menghapuskan hingga mengalihkan aset
se&ara e#ekti# dan e#isien ;Sugiama% ()*.<
2 14 P&*-&%$* A##&% J!* ,* J!* T+!
Menurut "lma ;())(
-
8/18/2019 Proposal SK
14/36
Tujuan dari jalan tol ini adalah untuk meningkatkan e#isiensi pelayanan
jasa distribusi guna menunjang peningkatan pertumbuhan ekonomi!
Pembangunan jalan tol ini sangat diperlukan terutama untuk ilayah-ilayah
yang memiliki tingkat perkembangan yang tinggi! ?al ini dimaksudkan agar
terhindar dari pemborosan-pemborosan baik langsung maupun tidak langsung%
pemborosan langsung disini yaitu biaya operasi dari suatu kendaraan bermotor
yang terhenti ataupun berjalan atau bergerak dengan ke&epatan yang sangat
rendah akibat terbaurnya peranan jalan! Sedangkan untuk pemborosan tidak
langsung yaitu nilai relati# dan kepentingan tiap pemakai jalan menyangkut
dari segi aktu dan kenyamanan!
4alan tol mempunyai tingkat keamanan dan kenyamanan yang lebih
tinggi dari jalan umum yang ada! Selain dari itu% dapat melayani arus lalu
lintas jarak jauh dengan mobilitas yang tinggi! 4alan tol ini didesain dengan
ke&epatan paling rendah 6)km@jam untuk lalu lintas antar kota dan ke&epatan
paling rendah 1)km!jam untuk lintas dalam kota! ?al ini agar sistem distribusi
dapat ber#ungsi dengan baik% maka perlu dibangun jalan berserti#ikasi bebas
hambatan yang memerlukan pendanaan relati# besar dalam
diselenggarakannya pembangunan jalan tol!
8alam hal ini pemerintah sebagai pemegang kekuasaan negara%
mempunyai keenangan menyelenggarakan jalan tol! Penyelenggaraan jalan
tol meliputi kegiatan pengaturan jalan tol% pembinaan jalan tol% pengusahaan
jalan tol dan pengaasan jalan tol! Pengaturan jalan tol meliputi perumusan
kebijakan peren&anaan% penyusunan peren&anaan umum dan pembentukan
peraturan perundang-undangan! Pembinaan jalan tol meliputi pedoman dan
standar teknis% pelayanan% pemberdayaan% penelitian dan pengembangan!
Pengusahaan jalan tol meliputi kegiatan pendanaan% peren&anaan teknis%
pelaksanaan konstruksi dan atau pemeliharaan! Sedangkan pengaasan jalan
tol meliputi pengaasan umum dan pengaasan pengusahaan jalan tol!
8
-
8/18/2019 Proposal SK
15/36
2 16 P&*-.% J!* T+!
4alan tol ajib dilengkapi denganp perangkat perlengkapan jalan berupa :
*! Median
Median adalah bagian penting dalam jalan tol% median jalan ber#ungsi
sebagai jarak pemisah antara jalan tol yang berlaanan arah! Median jalan
terdiri dari guadrail dan penahan silau!
a! Penahan Silau
Penahan silau ber#ungsi untuk menahan pantulan lampu dari arah
berlaanan% sehingga tidak mengganggu pandangan pengguna jalan dalammengemudi!
b. Guardrail
Guardrail merupakan pagar pengamanan yang membatasi antara jalan tol
yang berlaanan arah! ?al ini untuk menghindari tabrakan dari arah yang
berlaanan% jika terjadi ke&elakaan!
(! Gaktor Gisik 4alan
Gaktor #isik jalan terdiri dari :a! eometri 4alan
eometri jalan merupakan bentuk #isik dari jalan yang dapat memenuhi
#ungsi dasar dari jalan yaitu memberikan pelayanan yang optimum pada arus
lalu lintas! 3nsur-unsur geometri jalan antara lain tikungan% tanjakan% dan
turunan!
b! Kualitas Permukaan 4alan
Struktur permukaan jalan merupakan bagian konstruksi jalan yang memiliki
ketebalan% kekuatan dan kekakuan serta kestabilan tertentu agar mampu
menyalurkan beban lalu lintas diatasnya dengan aman!.! Penerangan 4alan 3mum
,ampu penerangan jalan memiliki #ungsi untuk membantu pengguna jalan
agar dapat melihat dengan jelas jalan atau medan jalan yang akan dilalui pada
malam hari
/! Perambuan
9
-
8/18/2019 Proposal SK
16/36
0ambu-rambu dapat memberikan in#ormasi yang dibutuhkan pengguna jalan
saat berkendara berupa larangan! peringatan% petunjuk dan ajuran
+! Marka 4alan
Marka jalan ber#ungsi untuk mengatur lalu lintas atau memperingatkan atau
menuntun pemakai jalan saat berlalu lintas di jalan!
1! erbang Tolerbang tol merupakan tempat untuk mengambil kartu tol atau membayar
uang tol! erbang tol yang ada di sepanjang jalan Tol Padaleunyi terdiri dari
beberapa gerbang tol yaitu :
a! erbang Tol Padalarang b! erbang Tol Pasteur &! erbang Tol 'aros
d! erbang Tol Pasir Koja
e! erbang Tol Kopo#! erbang Tol Mohammad Toha
g! erbang Tol 'uah 'atu
h! erbang Tol =ileunyi
5! 'ahu 4alan
'ahu jalan adalah jalur yang terletak berdampingan dengan jalur lalu lintas
biasanya berada dipinggir sebelah kiri dari masing-masing jalur lalu lintas!
'iasanya bahu jalan merupakan tempat kendaraan berhenti dalam keadaan
darurat ketika mengalami gangguan pada kendaraan!6! 4alur *-(-.
4alur * untuk jalur lambat ;biasanya untuk kendaraan truk dan bus
-
8/18/2019 Proposal SK
17/36
,andasan teori adalah teori yang digunakan untuk melakukan
penulisan!8alam penulisan mengenai E$aluasi Sistem Pemeliharaan 4alan Tol
'eserta Perangkat 4alan Tol Padaleunyi% penulis akan menggunakan teori
mengenai e$aluasi sistem pemeliharaan aset yang men&akup peren&anaan
pengorganisasian serta pengendalian !
2 21 K&$.* P&'&!$* A#&%
Menurut ?aryono ;())5:17
-
8/18/2019 Proposal SK
18/36
panjang terhadap biaya siklus hidup% kinerja pelayanan yang lebih baik dari
aset% optimalisasi umur aset% memperbaiki persepsi publik terhadap
man#aat@pelayanan dan standar keamanan dari suatu aset!
?asil-hasil tersebut dapat dimonitoring dan dilaporkan se&ara rutin melalui
penggunaan ukuran kerja! ndikator khusus yangukuran-ukuranya dapat
diturunkan seperti ketersediaan aset% kinerja operasional aset dalam
memberikan pelayanan% konsumsi energi% biaya operasi dan kepuasan
pemakainya!
2 22 S$#%&' P&'&!$*
Pemeliharaan merupakan salah satu alur dari alur manajemen aset!Menurut 8u##ua ;*777:*< dalam Muslim ;()**
-
8/18/2019 Proposal SK
19/36
!Sumber & Du""ua%'aou"% dan (ambell% )***+
G' 21Typical maintenance system
2221 P&&*8**
Menurut 8u##ua% 0aou# dan =ampbell ;*777< dalam "dnan ;()**
-
8/18/2019 Proposal SK
20/36
g. 'eplacement
(! Maintenance 0oad /orecasting adalah proses dimana seluruh muatankegiatan pemeliharaan diprediksikan! Muatan kegiatan
ppemeliharaanberbeda-beda tergantung mesin atau peralatannya! Muatan
ini dapat berupa umur #ungsi suatu peralatan% presentase penggunaannya%
kualitas pemeliharaan% #aktor iklim dan keahlian pekerja!
.! Maintenance (apacity adalah proses yang dilakukan untuk menentukan
sumber daya yang tepat dan dibutuhkan untuk melakukan kegiatan
pemeliharaan! Sumber daya ini antara lain pekerja% material% suku &adang%
peralatan dan perlengkapan!/! Maintenance rgani1ation adalah kegiatan pemelihraan dapat
diorganisasikan berdasarkan departemen% area atau terpusat pada mauatan
kegiatan pemeliharaan% ukuran mesin@peralatan% keterampilan dsb!
+! Maintenance Schedulling adalah proses memisahkan sumber daya dan
pekerja untuk suatu pekerjaan yang harus dilakukan pada aktu tertentu!
?al ini sangat penting untuk memastikan baha pekerja% suku &adang dan
material yang dibutuhkan tersedia sebelum kegiatan pemeliharan
dijadalkan!
2222 P&*-+-*$##$*
Menurut 8u##ua% 0aou# dan =ampbell ;*777
-
8/18/2019 Proposal SK
21/36
222 P&*-&*,!$*
Menurut 8u##ua% 0aou# dan =ampbell ;*777< dalam "dnan ;()**
-
8/18/2019 Proposal SK
22/36
2 K&*-. B&9$.$
Sugiono ;())6< menjelaskan baha kerangka ber#ikir adalah model
konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai #aktor yang teah
diidenti#ikasi sebagai masalah yang penting! Kerangka berpikir dalam penelitian ini
mengkaitkan masing-masing $ariabel dengan teori yang ada! Kerangka berpikir untuk
penelitian ini dapat dilihat pada ambar (!(
16
-
8/18/2019 Proposal SK
23/36
INPUT
Permasalahan:
Pertumbuhan volume kendaraan yagn semakin meningkat setia tahunnya
!ondisi "alan tol yang terus mengalami enurunan
#istem emeliharaan yang belum terintegrasi ada "alan tol dan erangkat "alan tol Padaleunyi
musan %asalah:
aimana kondisi "alan tol dan erangkat "alan tol Padaleunyi saat ini
aimana sistem emeliharaan "alan tol dan erangkat "alan tol Padaleunyi yang meliuti
ut
ses
ut
aimana monitoring dan evaluasi yang dilakukan terhada sistem emeliharaan "alan tol dan erangkat "alan tol Padaleunyi )
PROSES
#umber *ata:
1+ *ata Primer
2+ *ata #ekunder
%etode Penelitian:
1+ Pendekatan *eskriti,
2+ Pendekatan #tudi !asus
-andasan .ormati,:
1+ PP .o 6 /ahun 2006
2+PP .o 44 /ahun 2009
3+ $' .o 34 /ahun 2006
-andasan teori:
1+ #istem Pemeliharaan yang menaku :
'nut
Proses
(utu
valuasi #istem Pemeliharaan alan /ol dan alan Perangkat alan /ol Padaleunyi
OUTPU
%engetahui kondisi "alan tol dan erangkat "alan tol Padaleunyi
%engetahui sistem emeliharaan tol dan erangkat "alan tol Pada
'nut
Proses
(utut
%engetahui monitoring dan evaluasi yang dilakukan terhada sist
Sumber: Olah 8ata Penulis% ()*+
G' 22
K&*-. B&9$.$
17
-
8/18/2019 Proposal SK
24/36
BAB III
METODE PENELITIAN
1 J&*$# P&*,&.%* ,* M&%+,& P&*&!$%$*
Pendekatan kualitati# dan kuantitati# adalah dua pendekatan penelitian
yang umum digunakan dalam penelitian! Kedua pendekatan ini memiliki &iri khas
masing-masing! =iri tersebut meliputi metode penelitian% jenis dan sumber data%
serta teknik analisa data! 'erdasarkan &irri-&iri yang didapatkan dalam teori
metodelogi penelitian% maka dalam tulisan ini menggunakan pendekatan
kuantitati#!Seperti dapat dilihat dalam perbedaan penelitian kualitati# dengan
penelitian kuantitati# sebagaimana diulas oleh uba dan ,in&oln seperti dikutip dari
;sugiama%())6:..< poin tiga: Pada penelitian kuantitati# untuk perilaku so&ial
diarahkan pada $eri#ikasi hipotesis% yang dirumuskan atau diturunkan dari teori a
priori! "rtinya teori disusun berdasarkan proses deduksiF dan &iri lainnya adalah
aktu pengumpulan data nya sudah ditentukan sebelum proses penelitian dilakukan
Metode penelitian yang akan digunakan dalam penelitian ini adalahmetode penelitian deskripti#! Metode deskripti# adalah riset yang berupaya
mengumpulkan data% menganalisis se&ara kritis atas data-data tersebut dan
menyimpulkannya berdasarkan #akta-#akta pada masa penelitian atau masa
sekarang ;Sugiama% ())6: .5
dimaksudkan untuk meneliti suatu kelompok atau indi$idu manusia% satu set
kondisi atau riset terhadap objek atau hal apapun! Metode deskripti# didasarkan
pada #akta-#akta sekarang atau pada masa penelitian berlangsung!
4enis metode penelitian deskripti# kuantitati# pada penelitian ini
dimaksudkan unutk memperoleh in#ormasi tentang sistem pemeliharaan jalan tol
dan perangkat jalan tol yang di terapkan!
2P+#&," P&*&!$%$*
8alam melakukan penelitian perlu dibuat prosedur Penulisan!Tujuannya adalah
untuk pedoman serta langkah > langkah yang akan diikuti penulis dalam melakkan
penelitian!Pada gambar .!* akan diuraikan mengenai alur prosedur penelitian yang
merupakan gambaran rin&ian prodesur peneliatan yagn dilakukan
20
-
8/18/2019 Proposal SK
25/36
-
8/18/2019 Proposal SK
26/36
maka penulis melakukan pembatasan maslah agat lebih #okus dalam
pembahasan serta merumuskan masalah seperti berikut menjadi beberapa
pertanyaan seperti berikut :
.!* 'agaimana kondisi jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi saat
ini%yang meliputi :
a! Kondisi kerusakan
b! Pengaruh $olume lalu lintas terhadap kerusakan
.!( 'agaimana sistem pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol
Padaleunyi yang meliputi :
a! nput
b! Proses
&! Output.!. 'agaimana monitoring dan e$aluasi yang dilakukan terhadap sistem
pemeliharaan jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi C
4 M&*&%9.* T""* P&*"!$#*
Setelah melakukan perumusan penelitaian maka penulis menetapkan
tujuan dalam dilakukannya penulisan%adapun penetapan tukjuan penulisan
sebagai berikut :
*! Mengetahui kondisi jalan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi
(! Mengetahui sistem pemeliharaan tol dan perangkat jalan tol
Padaleunyi
.! Mengetahui monitoring dan e$aluasi yang dilakukan terhadap
sistem pemeliharaan tol dan perangkat jalan tol Padaleunyi
5 P&*-"'9"!* D%
Penulis mengumpulkan data mengenai penelitian Studi Kasus yang
dilakukan oleh penulis!
6 A*!$#$# D%
Setelah terkumpulnya data maka kemudian di lakukan analisis sesuai
dengan permaslahan yang terkait!Pada tahap ini%penulis membandingkan
teori yang tela dipilih untuk menganalisis data tersebut!
: P&*"!$#* L9+* P&*&!$%$*
Setelah dilakukan data dan diperoleh hasil tahap terakhir dalam penelitain
ini adlah menyajikan laporan akhir Studi Kasus yang telah
dilakukan!Penulisan ,aporan PEnelitian dilakukan setelah dapat
menjaab rumusan maslaah serta sesuai dengan tujuan yang telah di
tentukan sebelumnya!,aporan Sturdi kausus ini dibuat sesuai dengan data
yang diolah dan danalaisis serta menjadi pembahasan%sesuai dengan
22
-
8/18/2019 Proposal SK
27/36
standart yang ditetapkan %kemudian di setujui oleh pembimbing dan dapat
dipresentasikan pada saat siding Studi Kasus!
T&.*$. P&*-"'9"!* D%
Teknik pengumpulan data yang digunakan untuk Penelitian mengenai
E$aluasi Sistem Pemeliharaan 4alan Tol 'eserta Perangkat 4alan Tol Padaleunyi
adalah sebagai berikut!
*! 2aan&ara
2aan&ara adalah suatu per&akapan langsung dengan tujuan-tujuan tertentu
dengan menggunakan #ormat tanya jaab yamg teren&ana! 2aan&ara
memungkinkan analis sistem mendengar tujuan-tujuan% perasaan% pendapat%dan prosedur-prosedur in#ormal dalam aan&ara dengan pembuat keputusan
organisasional!
(! Obser$asi
Obser$asi ilmiah adalah proses yang sistematis dalam merekam pola perilaku
manusia% berbagai objek% dan kejadian-kejadian tanpa mengajukan pertanyaan
pada subjek atau pada mereka yang diobser$asi!
.! 8okumentasi
Menurut Sugiono ;()**
-
8/18/2019 Proposal SK
28/36
24
-
8/18/2019 Proposal SK
29/36
T&! 1
O9&#$+*!$##$ Ev!"#$ S$#%&' P&'&!$* J!* T+! B&% P&*-.% J!* T+! P,!&"*/$
no 9ariabel Sub 9ariabel ndikator Pernyataan@PertanyaanTeknik
Pengumpulan
8ata
* S$#%&'P&'&!$* J!*
1 Ev!"#$ P&'&!$* 11Ev!"#$ $#$.
*!*!* apakah jalan tol dan perangkat
jalan telah diperbaiki dan selalu
die$aluasi dengan baikC
2aan&ara
dan
dokumentasi
Suatu komponen yang
saling terkait antara
kegiatan - kegaitan
pemeliharaaan jalan
tol dan perangkat
jalan tolunutk
te&apainya tujuanyang terdiri dari :
0angkaian kegiatan
pemeliahraan yang
membandingkan hasil atau
prestasi suatu ekgiatan
pemeliharaan dengan standar
ren&ana yang telah ditetapkan
dan menentukan #aktor -
#aktor yang mempegaruhi
keberhasilan atau kegagalan
suatu kegaitan daam men&apai
tujuan pemeliharaan jalan tol
dan juga perangkat jalan tol
*!*!( apakah e$aluasi kondisi dan
kerusakan jalan tol dan perangkat
jalan tol hanya dilakukan ketika ada
kerusakanC
*!*!. "pakah terdapat banyak
kendala yang mun&uk ketika
melaukan e$aluasi #isikC
*!E$aluasi
Pemeliahraan12 Ev!"#$
M*&'&*
*!(!* "pakah e$aluasi yang
dilakukan berdampak langung
tetrhadap manajemen pemeliharaanC
25
-
8/18/2019 Proposal SK
30/36
no 9ariabel Sub 9ariabel ndikator Pernyataan@Pertanyaan
Teknik
Pengumpulan
8ata
(!nput 2I*9"% 21 T&*- K&
(!*!* "pakah tenaga kerja yang
melaksanakan proses pemeliharaan
meurpakan tenaga ahliC
2aan&ara
dan
dokumentasi
.! ProsesMasukan berupa tenaga kerja% peralatan% materialdan
manajemen unutk mendukung
proses dalam sistem
pemeliharaan yang akan
dijalankan
22 P&!%*
(!(!* "pakah peralatan yang
digunakan sudah sesuai denganstandar yang ditetapkan dalam
kegaitan pemeliahraanC
/!Output 2 M%&$!
(!.!* "pakah penggunaan material
sesuai dengan standra yang
ditetapkan dalam kegaitan
pemeliharaanC
P+#1 A.%$v$%#
P&&*8**
.!*!* "pakah peren&anaan
pemeilharaan yang di jadalkan
sudah dilakukan sesuai dengan baikC
2aan&ara
dan
dokumentasi
Proses adalah kegiatan unutk
melakukan perubahan dari
masukan menjadi kelauran
yang lebih bernilai!Prosesdalam sstem pemeliharaanmen&akup : "kti$itas
peren&anaan%pengorganisasian%
dan pengendalian
2 A.%$v$%#P&*-+-*$##$*
.!(!* 'agaimanakah pengukuran
dari setiap pekerjaan pemeliharaanyang dilakukan C
26
-
8/18/2019 Proposal SK
31/36
no 9ariabel Sub 9ariabel ndikator Pernyataan@PertanyaanTeknik
Pengumpulan
8ata
A.%$v$%#
9&*-&*,!$*
.!.!* 'agaimanakah pengendalian
pekerjaan pemeliharaanyang
dilakukan C
.!.!( 'erapakah biaya yang
dikeluarkan dalam pemeliahraan jaln
tol dan perangkat jalan tol C.!.!( 'erapakah biaya yang
dikeluarkan dalam pemeliahraan jaln
tol dan perangkat jalan tol C
4O"%9"% 41 O"%9"%
/!*!* 'agaimana kondisi jalan tol
beserta perangkat jalan tl setelah
dilakukan pemeliahraan C
2aan&ara
dan
dokumentasi
Output dalam sistem
pemeliharaan adalah
keandalaan dari suatu aset
yang sudah dilakukannya pemeliharaan se&ara
terintegrasi
27
-
8/18/2019 Proposal SK
32/36
5 M&%+,& ,* T&.*$. A*!$#$# D%
Metode dan teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini
adalah analisis deskripti#! "nalisis deskripti# adalah metode yang dilakukan
dengan menyusun data yang telah dikumpulkan% merapikan% meringkas% dan
menyajikan ringkasan data tersebut sehingga dapat dianalisis! Metode analisis
data dalam penelitian ini diperoleh melalui obser$asi% aan&ara% dan
dokumentasi terhadap #enomena yang terjadi pada saat penelitian!
6 J,;! P&*&!$%$*
Penelitian mengenai E$aluasi Sistem Pemeliharaan 4alan Tol 'eserta
Perangkat 4alan Tol Padaleunyi akan dimulai pada bulan No$ember ()*+ sampai
dengan bulan 4anuari ()*1! Tabel .!( adalah jadal ren&ana pelaksaan Penelitian!
T&! 2J,;! P&!.#** P&*&!$%$*
No
!Kegiatan
No$ember 8esember 4anuari
* ( . / * ( . / * ( . /
* Tinjauan ,apangan
(Penentuan Topik dan
Objek Penulisan
.Pengumpulan Proposal
Studi Kasus
/
Pertemuan dengan
Pembimbing
28
-
8/18/2019 Proposal SK
33/36
+ Pengumpulan 8ata "al
1 Pengolahan 8ata "al
5 Pengumpulan 8ata "khir 6 Pengolahan 8ata
7Penulisan ,aporan Studi
Kasus
*)
Persetujuan Pembimbing
untuk Seminar Studi
Kasus
**
Penyerahan 8ra#t
,aporan SK ke Program
Studi
*( Seminar Studi Kasus
*.Penyerahan ,aporan
Studi Kasus
Sumber: Olah 8ata Penulis% ()*+
DATAR PUSTAKA
"lma%'! ())( . Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa! "l#abeta!
'andung!
8u##uaa% Salih% "! 0aou# and 4ohn 8iHon =ampbell! ;*777
Sugiama% " ima! ;())6
-
8/18/2019 Proposal SK
34/36
Sugiono ;()*.D! 'andung:
"l#abeta
Ni&holas "!4% ?astings! ;()*)
-
8/18/2019 Proposal SK
35/36
31
-
8/18/2019 Proposal SK
36/36
L&' P&*-"* D+#&* P&'$'$*-
*! r! 0aden 0oro Elisabeth Marlailana% MT
(! r! Mei Sutrisno% M!S&% Ph!8
.! ! 8r! 8ra! Tri Setyoati% M!Si