proposta de valor: o consumidor e suas escolhas
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OS CONSUMIDORESE AS ESCOLHASRENATO MELO – 2015
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VAMOS FALAR DE MARCADA MANEIRA COMO A ENTENDEMOS
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“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
“O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor”
“O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; a marca bem-sucedida é eterna”
“O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única”
MARCA X PRODUTO
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“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
Marcas centenárias:Coca-cola: 1886Gillette: 1902Shell: 1897C&A: 1843Hering: 1880
HISTÓRICO
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VALOR
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Proposta de valor:Algo único que faz com que sua empresa tenha algo inestimável. Quanto maior o valor, maior o preço.
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Camiseta de Futebol
1) Quanto custa uma Camiseta da Seleção Brasileira
no Camelô?
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Camiseta de Futebol
2) Quanto custa uma Camiseta
Oficial da Seleção Brasileira nas
lojas?
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Camiseta de Futebol
3) Quanto custa uma Camiseta
Oficial da Seleção Brasileira usada pelo Rei Pelé em
um momento histórico?
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AppleProdutos
inovadores
Qualidade e design
diferenciado
Simples de serem
utilizados
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Subway
Fast Food Saudável
Lanches Personaliza
dos
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ANÁLISE INTERNAOS CLIENTES ENTENDEM SUA EMPRESA
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Mensagens
Visuais
Comunicam Projetam
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Análise PCCA
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Produto
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Produto Comunicação
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Produto Comunicação
Comportamento
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Produto Comunicação
Comportamento
Ambiente
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Análise VIVI
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Empresa Público Alvo
identificarValores/
repertório
Valores/cultura Identificar
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Investigação: Elementos Institucionais
•Naming•Logo•Símbolo•Lettering•Persona•Slogan•Jingle•Embalagens
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ANALISANDO SUA EMPRESA#NOME
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É o indicador essencial da marca.
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Em alguns casos gera associações que servem para descrever o que a marca faz.
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Em outras palavras o NOME pode realmente formar a essência do conceito de MARCA.
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Precisa escolher um nome?• É inconfundível ?• Tem associações úteis e relevantes ?• Evita más associações ?• É útil na criação de logo ou símbolo ?• Pode ser protegido legalmente ?• É de fácil memorização?•Se a empresa for expandir internacionalmente, o nome é agressivo?
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ANALISANDO SUA EMPRESA#LOGO
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#1 - Originalidade•Diferenciação das outras marcas•Ser desejável•Não ser mais uma marca
•Hoje,com redes sociais, se você plagiar ou se inspirar “muito” em um logotipo, você será descoberto
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#2 – SignificadoQuando um nome influencia o logo
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#3 - LembrançaFácil associação e memorização
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#4 - LegibilidadeÉ fácil de ser lido?
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#5 - Contemporâneo•Está associado à moda do momento?•O desenho será bom daqui há 3 ou 5 anos?
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#6 – Aplicação / UsoÉ fácil de ser lido quando aplicado?Fica bom em aplicações pequenas (como apoio de eventos) e em P/B?
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#7 – SímboloÁpice: Quando uma empresa é reconhecida só pelo seu símbolo
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#7 – SímboloMesmo antes de ser alfabetizada a Criança lê coca-cola quando depara-se com sua “onda”!
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#7 – SímboloSempre mostre para várias pessoas verem a interpretação. Não arrisque seu nome e seu trabalho!
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SÍMBOLO
LOGOTIPO
PARA LEMBRAR!
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ANALISANDO SUA EMPRESA#PERSONA
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PersonaAlguns símbolos mais interessantes e bem sucedidos costumam evoluir para PERSONAGENS.
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PersonaOs personagens tendem a ser lembrados, amados e têm associações muito fortes. As pessoas empenham-se na “transferência de sentimentos e afeto”, quer sejam de preferência ou relutância.
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PersonaAssim todo o sentimento dedicado ao personagem será transferido para os produtos que forem trabalhados por ele.
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PersonaPode ser um garoto propaganda
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PersonaPode ser uma figura importante da empresa
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P1VALOR 25% - 05.10
INTRODUÇÃO AO MARKETING CLIENTE: ATENDIMENTO E PERCEPÇÃO
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