propuestas de mejora proyecto final
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Propuesta mercadotecnia.TRANSCRIPT
Propuesta de solución
“La segmentación de mercados es el proceso de analizar el mercado con el fin de
identificar grupos de consumidores que tienen características en común respecto a
la satisfacción de necesidades en específico” (Rivera, Arellano Cueva, & Molero,
2000).
Dentro del estudio de la mercadotécnica, es importante mostrar identificación de
grupos con características en común de consumo, ya que son estos grupos a
quienes cualquier empresa dirigen sus acciones y estrategias con la finalidad de
posicionar su producto impactando principalmente con una marca, con la finalidad
de generar utilidades. Es por ello, que el segmento de mercado dirigido, es
representado por un grupo de consumidores que además de estar preocupados
por el cuidado de su salud, están permeados por una cultura de sustentabilidad y
cuidado del medio ambiente en su actitud de requerimiento y compra. Dicho
segmento en México es aún limitado, pero se espera que en un futuro el sector
tenga un crecimiento considerable por la insistencia de distintas organizaciones a
participar en la conciencia sustentable, así por el aumento de puntos de venta
(Amador, 2006).
La segmentación del mercado sustentable a la cuál va dirigida este producto,
permite identificar y tener en cuenta distintas características del perfil del
consumidor sustentable en las principales ciudades de México, quienes presentan
características similares a segmentos en otras ciudades del mundo; indicador que
permite identificar estrategias de venta similares que ayuden a posicionar el
producto de una mejor manera incrementando así la demanda.
La segmentación del mercado es de gran utilidad para formular la estrategia de
marketing de forma sustentable, ya que permite concentrar y hacer más eficaces
las acciones sobre el mercado. Estas acciones deberán aplicarse de forma
diferente en función de los grupos de consumidores sobre los que se desee
actuar, de sus características, de su dimensión cuantitativa y de otros factores
influyentes en la compra(Azucena, 2002). Para capitalizar la oportunidad que
brinda el mercado sustentable, es necesario determinar la extensión del segmento
de consumidores para el producto, con el fin de determinar si el segmento es
viable económicamente.
En las principales ciudades del país, el segmento de consumidores posee un nivel
adquisitivo suficiente para adquirir los productos de producción, consumo y
beneficio sustentable; esto propicia a la creación de una estratégica
mercadológica que permita generar lealtad en este segmento, así como poder
captar nuevos compradores potenciales.
En segundo lugar, una vez detectado el mercado potencial y la viabilidad de
adquisición, se deberá seleccionar y desarrollar la aplicación de estrategias hacia
el mercado ecológico que implique un cambio de ideas de forma respectiva al
cuidado del medio ambiente por parte del proveedor, permeando así la idea de
identificación con el consumidor al adquirir el kit de nuestro producto y servicio
(Azucena, 2002).
La segmentación se puede identificar según Azucena, (2002), en distintos grupos
de consumidores ecológicos: los informados que se procupan por el medio
ambiente; los que simplemente están informados pero no actuan para resolver
cuestiones sustentables y el que desconoce totalmente sobre cuestiones
sustentables y no contribuyen a remediar la situación.
Para ello es necesario identificar claramente el segmento para dirigir de una
manera eficiente el producto y servicio, con la finalidad de otorgar un beneficio
mutuo que permita no sólo satisfacer la necesidad del cliente, sino genere una
empatía extendible en el beneficio que genera el impacto en el medio ambiente y a
la sociedad.
Referente al proceso de compra del producto sustentable, surge principalmente
del nacimiento de la necesidad de ser autosuficiente referente al contexto actual,
donde la carencia de espacios verdes, y la necesidad de autosuficiencia en
espacios reducidos se incrementa. Se entiende que el consumidor sustentable no
solo presenta un comportamiento sustentable en la actividad de compra, sino de
igual manera en las actividades de consumo y posteriores, lo cual garantiza que el
producto pretende cumplir las expectativas del cliente.
Se encuentra una segmentación de mercado será de manera geográfica México,
principalmente en las ciudades mayormente pobladas del país; el segmento
demográfico y social se identifica por hombres y mujeres jefes del hogar en un
grupo de 23 a 50 años, quienes viven en zonas urbanas de poco espacio
pertenecientes a las urbes y medias urbes del país (Distrito Federal, Guadalajara,
Monterrey, Puebla, Querétaro, Morelia, Guanajuato, San Luis) Identificados en un
Nivel Socio Económico de clasificación Clase Media Alta “C+”; Clase Media “C” y
Clase Media Baja “D+”.
La segmentación psicográfica puede identificar según (Azucena, 2002), por una
personalidad extrovertida y solidaria; con un estilo de vida libre, equilibrado y
aventurero; de mente abierta; seguro de si mismo, preocupado por el bienestar
propio, de la sociedad y del medio ambiente.
El consumidor es motivado por distintos aspectos emocionales que influyen en la
decisión de compra, los cuales son difícil de detectar, pero dada las características
psicográficas, se puede identificar que el consumidor está preocupado por el bien
común y su entorno, llevando a preferir el producto a pesar de las condiciones que
marquen la estructura del precio, ya que precisa en primera instancia el beneficio
que puede obtener en conjunto, antes del análisis costo beneficio.
Referente a las actividades de mercadeo, es necesario entender que según
(Calomarde , 2000) precisa generar la presentación del producto en un punto de
venta donde se brinde información al consumidor. Buscar una o varias estrategias
de promoción adecuadas siempre es necesario, por lo que nuestra empresa busca
identificar características al producto que atraiga al mercado meta. Por ello se
busca adecuar en tianguis ecológicos, tianguis orgánicos, convenciones de
producción sustentable entre otros foros y campos de promoción, como métodos
de atracción para los consumidores. Se busca utilizar promoción mediante el uso
de productos rústicos como manta, madera, jarrones de barro, yute entre otros, ya
que se busca con dichas condiciones dar un toque de tradición y cultura, que
permita atraer al consumidor potencial mediante el valor agregado de la
producción sustentable y natural.
De igual manera, se busca dar promoción por medios informativos creados de
manera sustentable como son: trípticos, lista de precios, volantes informativos,
lonas, anuncios y espectaculares. Elaborados con materiales de reciclado y
naturales como papel de re uso, yute, manta entre otros; con la finalidad de
generar un toque esencial del concepto orgánico y sustentable. De igual forma, los
locales y centros de distribución tendrán fachadas de uso rustico, con la misma
finalidad, utilizando materiales como barro, carrizo entre otros.
En referencia al precio, la estrategia considera que los productos sustentables, se
basan en condiciones de calidad únicas que determinan un valor agregado por su
uso natural. El auto consumo y producción que se genera a base de los productos
que se ofrecen, permite identificar una relación de costo beneficio a largo plazo,
por lo que el precio podría ser sustancialmente alto en comparación a sistemas de
producción convencionales.
Sin embargo se considera que el precio no es un obstáculo para el comprador al
momento de la adquisición, debido a que el segmento muestra una capacidad de
solvencia que le permite tener una mayor capacidad de suficiencia, que idéntica
una condición de beneficio a mediano y largo plazo.
Se busca utilizar la estrategia que el producto puede resultar costoso en primera
instancia, pero identifica un beneficio de duración y prolongación por las
características de valor agregado, y que además genera un impacto multilateral en
distintos sectores, así como en lo personal, social y ambiental.
Referente a la plaza en la cual el producto se busca incertar, (Amador, 2006)
menciona que debido a la mayoría de los productos sustentables mexicanos están
destinados a la exportación, aún no es fácil conseguirlos, sólo pueden adquirirse
en tiendas especializadas o almacenes de prestigio. Por ello, se busca mejora a
través de apertura de tiendas y centros de distribución en las principales ciudades
del país. Esto debido a que las características del producto se rigen bajo normas
de cuidado medio ambiental, que permiten poder ampliar la distribución en tiendas
departamentales, supermercados y centros comerciales.
Nuestros puntos de venta deben motivar e incentivar al consumidor a participar en
el contexto sustentable, realizando su compra por lo que se puede considerar
proporcionar condiciones de presentación a lo puntos de venta con elementos
naturales como distintas plantas que se pueden producir, materiales ecológicos
sustentables como madera, yute, carrizos, amate y recipientes de barro;
diversidad de productos y capacidades con la finalidad de que el consumidor
conozca todas las posibles opciones que tiene de consumo; colocación adecuada
de estantería y elementos visibles que permitan la estancia del consumidor en los
puntos de venta; atención personalizada y constante, para asegurar la venta.
Los canales de distribución de dichos productos, en su mayoría están limitados y
son acotados, ya que se trata de un sector bien definido donde solo se genera
interacción entre productores y proveedores. Dicha forma de operar, es
identificada como una oportunidad de crecimiento, ya presta la condición de
ampliar el canal de comunicación para generar alianzas estratégicas con distintos
sectores.
Referente a la publicidad, (Calomarde , 2000) menciona que cuando se trata de
productos de carácter ecológico o sustentable, se trata de comunicar los
beneficios específicos del producto para persuadir al consumidor para que lo
adquiera, pero se debe considerar que la fuente puede ser la menos fiable de
información para el consumidor, por lo que las campañas publicitarias
consideradas agresivas, solo conducen al escepticismo del consumidor.
Por esto mismo, se debe tener un cuidado especial al diseñar la estrategia de
publicidad, que los mensajes que se utilicen para atraer al consumidor, deben
generar confianza, ser veraces y en un lenguaje sencillo, capaz de captar la
atención del consumidor.
Además de los medios antes especificados con las condiciones de carácter
ecológico, se debe diversificar los medios, utilizando medios de comunicación
masiva, uso de redes sociales que permitan atraer al mercado local e inclusive al
internacional; enfocada principalmente de manera directa al segmento específico,
con la finalidad de que no se realicen gastos innecesarios.
Por último se busca establecer una estratégia de plan de marketing uno a uno, ya
que si se busca generar una estrecha relación con el consumidor, es posible
aplicar dicha técnica de relación, que consiste en establecer relaciones
perdurables de confianza con el mercado, a fin de establecer actividades
complementarias par el plan de mercadotecnia, como servicio especializado,
complementación de productos, asesoría para la comercialización, mejoramiento
del entorno, planes de eficiencias, entre otras técnicas.
Se busca identificar una base de datos con las entradas de todos los clientes
quienes adquieren el producto, enviar promociones por medios electrónicos como
celular o vía email, así como seguimiento en redes sociales, cursos de
capacitación, conocimiento d nuevos productos, entregas a domicilio entre otros.
De esta manera se puede concluir que la aplicación de un plan de mercadotecnia,
radica su importancia debido a que permite desarrollar estrategias encaminadas al
mejoramiento de la demanda de un producto determinado, se puede identificar
que:
Existe un segmento de mercado sustentable en la actualidad, donde se permite
adaptar a distintos segmentos potenciales que según sus características
específicas en las condiciones geográficas, demográficas asi como psicográficas,
determina la necesidad de orientas cualquier estrategia a dichos segmentos.
Es necesario generar un reposicionamiento de la marca y los productos así como
servicios que se ofrecen, enfatizando en mostrar atributos de valor añadido por
medio de estrategias de comunicación, para persuadir al consumidor final de la
clasificación del producto y los beneficios de impacto que generan de manera
personal y en la sociedad.
Se debe trabajar sobre el mejoramiento y posicionamiento del producto haciendo
referencia por la utilización de iconografía o logotipos que sean susceptibles y
ocasionen la relación de susceptibilidad al consumidor, identificando en referencia
a la sustentabilidad y naturalidad, resaltado en la comunicación y conocimiento de
beneficios y atributos del producto en las estrategias de promoción.