prosedur sokongan bagi penyelenggaraan …marine21.marine.gov.my/appl/iso/laporan...
TRANSCRIPT
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 1 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
PROSEDUR SOKONGANPENYELENGGARAAN KOMPUTER
PS – BPB - 06
ISO 9002
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 2 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Rekod Pindaan
Pindaan Tarikh Huraian Pindaan
PIN.01/2000 6/9/2000 Memasukkan tatacarapenyelenggaraan katalaluan bagisistem komputer JLSM – dalam Para6.5 dan tambahan carta-alir sertalampiran (6 & 7). Memandangkansusunan kebanyakan mukasurat telahberubah, keluaran 02 dibuat
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 3 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Carta Alir
Terima laporan kerosakan daripengguna melalui
Borang PenyelenggaraanPerkakasan / Perisian
Komputer
PROSES MEMBAIKPULIH PERKAKASAN / PERISIAN
Kenalpasti ralat samada ralatPerkakasan / Perisian
Sekiranya ralat Perkakasan,Kenalpasti jenis kerosakan
Kenalpasti jaminan Lakukan pembaikan
Hubungi SyarikatPenyelenggara
Hubungi pembekal
PembaikanPembekal
Pembaikan SyarikatPenyelenggara
Rekod DaftarPenyelenggaraan
Kerosakan KecilKerosakan Besar / PerluPenyelenggaraan Luar
Dalam Jaminan Luar Jaminan
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 4 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Carta Alir
Isi Permohonan
PROSES PENYELENGGARAAN SISTEM APLIKASI
Kenalpasti Keperluan
Aplikasi Baru Ralat DataUbahsuai Aplikasi Ralat Aplikasi
Pindaan DataRujuk JITH
Kaji Keperluan(FRD)
PasukanProjek
KajianTerperinci
PembangunanAplikasi
UjianPerlaksanaan(Pilot Projek)
Ujian Pengguna
Perlaksanaan
Skop Pindaan
Kajian Terperinci
Pindaan Aplikasi
Daftar FailProjek
Ujian Pengguna
Daftar FailProjek
Ujian Aplikasi
Pindaan Aturcara
tambah skop
tidak
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 5 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Carta Alir
Semak Daftar Backup
PROSES PENYALINAN (BACKUP) DATA / APLIKASI
Pastikan hari untukmelakukan backup mengikut
jadual yang ditetapkan
Sediakan media backup dan buatpemeriksaan sepenuhnya bagi
generasi yang ditetapkan
Mula
Buat catatan pada pelekat mediabackup
Semak program Backup
Lakukan backup pada sistemyang ditetapkan
Buat catatan dalam folder backup
Simpan media backup
Tamat
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 6 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Carta Alir
PROSES PENYELENGGARAAN KATALALUAN PENGGUNA
Menerima BorangPermohonan/Pembatalan
Katalaluan
Semak Borang
Kembali kepadapemohon
Maklumkankepada Pemohon/
Penyelia
BorangPermohonanKatalaluan
Mula
Lengkap
BorangPembatalanKatalaluan
PendaftaranKatalaluan
PembatalanKatalaluan
Failkan BorangPermohonan/Pembatalan
Tamat
Tidak Lengkap
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 7 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Carta Alir
1. OBJEKTIF
Prosedur ini bertujuan mempastikan semua urusan dan aplikasi yangberkaitan dengan penggunaan Teknologi Maklumat (IT) di Jabatan iniberjalan dengan lancar dan sempurna seterusnya meningkatkantahap produktiviti dan kualiti perkhidmatan Jabatan.
2. SKOP
Prosedur ini digunakan dalam semua proses penyediaan salinan(backup), penyelenggaraan perisian, penyelenggaraan laman web ,penyelenggaraan katalaluan (password) dan penyelenggaraankerosakan perkakasan.
3. TANGGUNGJAWAB
Pegawai yang bertanggungjawab bagi penyelenggaraan komputerialah KPP(USM). Tanggungjawab secara terperinci mengikut aktivititercatat dalam prosedur bagi proses penyelenggaraan komputer ini.
4. DEFINASI
4.1. Aturcara AplikasiBahasa arahan komputer yang ditulis dan dikodkan untukmelaksanakan sesuatu fungsi komputer.
4.2. Daftar BackupBuku daftar yang merekodkan maklumat backup (penyalinan)data dan aplikasi. Maklumat asas yang terkandung dalamdaftar ini ialah jenis, kekerapan, generasi, tarikh dan masasalinan.
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 8 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
4.3. FRD (Functional Requirement Definition)Laporan kajian keperluan fungsi yang bertujuan mengkajikesesuaian, saiz dan kerumitan sesuatu aplikasi komputersebelum dibangunkan.
4.4. Generasi SalinanBilangan salinan terdahulu yang disimpan untuk tujuanpembaikpulih(recovery). Sebagai contoh 3 genarasi bermaknasalinan dari 3 proses salinan terdahulu disimpan.
4.5. HomepageLaman Web
4.6. InternetAdalah kemudahan komunikasi data, imej dan suara darikomputer-komputer dari seluruh dunia yang dirangkaikandalam satu jaringan yang di panggil web.
4.7. ITInformation Technology (Teknologi Maklumat) iaitu hal-halyang berkaitan dengan teknologi maklumat.
4.8. JLSMJabatan Laut Semenanjung Malaysia
4.9. JITHJawatankuasa IT dan Homepage Jabatan Laut yangbertanggungjawab ke atas pemantauan perlaksanaan IT diJabatan ini. Jawatankuasa ini juga akan menetapkan perkara-perkara dasar berkaitan dengan perlaksanaan tersebut.Keahlian Jawatankuasa ialah;
Pengerusi : Ketua Pengarah LautAhli-ahli : Wakil-wakil Bahagian
Wakil-Wakil JL Sabah dan SarawakPengarah Bahagian Khidmat BantuanKakitangan USM
Setiausaha : KPP(USM)
4.10. Katalaluan (Password)
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 9 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Perkataan yang digunakan oleh pengguna aplikasi sebagaikunci memulakan sesuatu aplikasi yang di kawalpenggunaannya. Perkataan tersebut dikeluarkan secaraberindividu dan hendaklah dirahsiakan sepanjang masa hanyauntuk kegunaannya sahaja.
4.11. Kerosakan BesarKerosakan yang memerlukan kepakaran dan peralatan khususuntuk membaikinya
4.12. Kerosakan KecilKerosakan yang boleh dibaiki oleh USM
4.13. KPP(USM)Ketua Penolong Pengarah (Unit Sistem Maklumat)
4.14. Laman Web JabatanLaman capaian maklumat Jabatan Laut yang diperolehi melaluiinternet
4.15. MAPASSSistem statistik perkapalan dan pelabuhan yang merekodkanmaklumat ketibaan dan perlepasan kapal-kapal di setiappelabuhan di Negara ini
4.16. Pangkalan DataData-data operasi utama yang disimpan dalam komputer. Tigapangkalan data yang terdapat pada masa kini iaitu pangkalandata kapal, pelaut dan MAPASS.
4.17. PenggunaPegawai dari bahagian-bahagian di JLSM yang berurusandengan USM
4.18. Pentadbir Sistem Aplikasi
Pegawai yang bertanggungjawab ke atas setiap aplikasi dandata aplikasi iaitu dalam segi pembangunan,penyelenggaraan, pengubahsuaian, perlaksanaan dankawalan capaian.
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 10 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
4.19. PPSM(Aplikasi)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap pembangunan dan penyelenggaraan aplikasi
4.20. PPSM(Operasi)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap pengoperasian dan rangkaian
4.21. PPSM(Web)Penolong Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawabterhadap Laman Web Jabatan
4.22. PSM(Aplikasi)Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawab terhadappembangunan dan penyelenggaraan aplikasi
4.23. PSM(Operasi)Pegawai Sistem Maklumat yang bertanggungjawab terhadappengoperasian dan rangkaian
4.24. Ralat (Error)Gangguan pada aplikasi yang berpunca daripada kesilapankoding pada aturcara aplikasi.
4.25. Salinan (Backup)Adalah kaedah membuat salinan atau pendua kepada data-data dan juga aturcara-aturcara komputer ke dalam media-media elektronik seperti pita-megnetik, CD, disket dansebagainya.
4.26. Ujian PenggunaUjian ke atas sistem aplikasi yang dilakukan oleh pengguna
4.27. Ujian Percubaan (Pilot Project)Ujian ke atas sistem aplikasi yang dilakukan oleh penggunamenggunakan data sebenar pada sesuatu pejabat/lokasi yangdikenalpasti.
4.28. USM
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 11 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Unit Sistem Maklumat.
5. RUJUKAN
5.1. Manual Pengguna Aplikasi,
5.2. Manual Pengguna yang di keluarkan oleh pengeluar,
5.3. Arahan Perbendaharaan
5.4. Fail Daftar Projek
5.5. Fail Daftar Backup
5.6. Fail Daftar Penyelenggaraan
5.7. Fail Penyelenggaraan ID Pengguna
6. PROSEDUR
Tanggungjawab Tindakan
PSM(Aplikasi)PSM(Operasi)
PPSM(Operasi)
6.1. PENYELENGGARAAN SALINAN(BACKUP)DATA DAN APLIKASI
6.1.1. PSM(Aplikasi) akan memaklumkan kepadaPSM(Operasi) apabila terdapat fail-fail datadan aplikasi-aplikasi yang barudilaksanakan untuk direkodkan dalamDaftar Backup.
6.1.2. Proses penyalinan dilakukan secaraberkala iaitu setiap minggu untuk aplikasidan setiap hari untuk pangkalan data
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 12 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
PPSM(Operasi)
PPSM(Operasi)
Pengguna,JITH
PSM(Aplikasi),
6.1.3. Daftar Backup direkodkan setiap kaliproses penyalinan dilakukan. Maklumat-maklumat asas yang terkandung dalamdaftar tersebut ialah Jenis, Kekerapan,Generasi, Tarikh dan Media.
6.1.4. Bilangan generasi salinan data ialah7(tujuh) dan bilangan generasi aplikasiialah 4 (empat).
6.2. PENYELENGGARAAN APLIKASI KOMPUTER
6.2.1. Penyelenggaraan Aplikasi Komputerterbahagi kepada 4 jenis iaitu;
i. Pembangunan aplikasi baruii. Pengubahsuaian aplikasi sedia adaiii. Pembasmian ralat dalam aturcaraiv. Penyelenggaraan data yang
berpunca daripada kesilapanaturcara aplikasi
6.2.2. Pembangunan aplikasi baru
6.2.2.1. Setiap keperluan aplikasi baru daripengguna hendaklah dibuatmelalui JITH.
6.2.2.2. FRD di sediakan untukmengenalpasti saiz dan kerumitanaplikasi tersebut. Kandunganlaporan tersebut ialah;
i. Kebaikan yang diperolehi dariaplikasi,
ii. Skop aplikasi,
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 13 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
PSM(Aplikasi)
PSM(Aplikasi),Pengguna
PSM(Aplikasi),Pengguna
iii. Jangkaan bilangan modul danaturcara yang terlibat,
iv. Jangkaan bilangan skrin yangterlibat,
v. Jangkaan bilangan jadualyang terlibat dan senarai kod-kod yang diperlukan,
vi. Jangkaan bilangan laporanyang terlibat,
vii. Sumber-sumber yangdiperlukan,
viii. Jangkaan bilangan pegawaiyang diperlukan,
ix. Jangkaan tempoh siap
6.2.2.3. Setiap aplikasi yang dibangunkanmempunyai satu fail yang akanmenyimpan semua maklumatberkaitan dengan aplikasi tersebutseperti catatan perbincangan,laporan-laporan, borang-borangdan sebagainya.
6.2.2.4. Aplikasi yang telah selesaidibangunkan akan dirujuk kepadapengguna untuk ujian PenggunaSetelah ujian didapati memuaskan,Pengguna akan mengeluarkanSurat Persetujuan Pengggunauntuk dilaksanakan. Sebaliknyaaplikasi akan dibuatpengubahsiauan.
6.2.2.5. Aplikasi baru akan dimulakansecara ujian percubaan (pilotproject) dengan memlilih satu ataubeberapa pejabat untuk
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 14 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
Pengguna,JITH,PSM(Aplikasi),KPP(USM)
Pengguna,PSM(Aplikasi),KPP(USM)
Pengguna,PSM(Aplikasi),KPP(USM),Pembekal
perlaksanaan. Sekiranyaperjalanan aplikasi memuaskandalam satu tempoh yangberpatutan, sistem akandikembangkan untuk perlaksanaandi seluruh Negara.
6.2.3. Pengubahsuaian Aplikasi Sediaada
6.2.3.1. Sekiranya pengubahsuaianmelibatkan penambahan skopsistem, kelulusan hendaklahdiperolehi melalui JITH. Sebaliknyapengubahsuaian yang tidakmelibatkan skop sistem sepertiperubahan rubabentuk skrin, teknikpenggunaan aplikasi, penambahanstatistik, dan sebagainya,pengguna perlu mengisi BorangPenyelenggaraan SistemAplikasi (USM.3/98) dan dihantaruntuk pertimbangan KPP(USM)untuk dipertimbangkan.
6.2.3.2. Perbincangan akan dilakukandengan Pengguna untuk mengkajisaiz pengubahsuaian, tempohmasa diambil serta sumber-sumber yang terlibat. Dokumenterlibat akan di failkan dalam failaplikasi berkenaan.
6.2.3.3. Sekiranya aplikasi dibangunkansecara outsource, dan masihdalam jaminan, perbincangan akanmelibatkan pihak tersebut.
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 15 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
Pengguna,PSM(Aplikasi)
Pengguna,PSM(Aplikasi),Pembekal
Pengguna,PSM(Aplikasi)
6.2.4. Pembasmian ralat dalam aplikasi
6.2.4.1. Sekiranya perjalanan aplikasiterganggu disebabkan ralataplikasi, pengguna hendaklahmerujuk kepada PSM(Aplikasi)menggunakan BorangPenyelenggaraan SistemAplikasi (USM.3/98) untuktindakan.
6.2.4.2. Sekiranya aplikasi dibangunkansecara outsource, dan masihdalam jaminan, perbincangan akanmelibatkan pihak tersebut.
6.2.5. Penyelenggaraan Data yang Berkaitandengan kegagalan aplikasi
6.2.5.1. Sekiranya data didapati tidak tepatyang berpunca daripada kesilapanaturcara komputer, Penggunahendaklah memaklumkan kepadaPSM(Aplikasi) menggunakanBorang Penyelenggaraan DataSistem Aplikasi (USM.5/98) untuktindakan.
6.3. PENYELENGGARAAN LAMAN WEBJABATAN
6.3.1. Penyelenggaraan Laman Web JabatanLaut adalah tebahagi kepada 2 jenis iaitu;
i. Penambahan laman baru
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 16 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
PPSM(Web),KPP(USM)
PPSM(Web)
ii. Pengemaskinian maklumatPengguna
6.3.2. Penambahan laman baru
6.3.2.1. Penambahan laman barudiperlukan apabila terdapatmaklumat baru perlu ditambahdalam laman web. Keperluantimbul samaada melalui sarananAgensi Pusat, PengurusanJabatan atau bahagian.
6.3.2.2. PPSM(Web) merangka draf lamandan merujuk kepada KPP(USM)untuk kelulusan.
6.3.3. Pengemaskinian maklumat oleh USM
6.3.3.1. Maklumat yang diperolehidaripada pengguna atau darimana-mana sumber akandimasukkan ke dalam LamanWeb oleh PPSM(Web) dalam tigaformat iaitu;
i. Format HTML sekiranyapersembahan memerlukannilai tambah seperti jadual,carta, gambar dansebagainya.
ii. Format PDF sekiranyapersembahan memerlukanrekabentu yang sama dengansumber.
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 17 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
PSM(Operasi)
PSM(Operasi)PPSM(Operasi)
PSM(Operasi),PPSM(Operasi)
iii. Format CFM sekiranyaterdapat maklumat perludicapai daripada pangkalandata ataupun yangmemerlukan lamanberinteraktif dengan pengguna
6.4. PENYELENGGARAAN KEROSAKANPERKAKASAN / INFRASTRUKTUR
6.4.1. Penyelenggaraan Kerosakan Perkakasandan Infrastruktur Jabatan Laut terbahagikepada 3 jenis iaitu;
i. Kerosakan Kecilii. Kerosakan Besar untuk tindakan
Pembekal/Penyelenggara Luariii. Kerosakan yang memerlukan
perlupusan
6.4.2. Setiap kerosakan perkakasan/infrastrukturIT hendaklah di maklumkan ke USM untuktindakan PSM(Operasi) melalui telefonatau menggunakan BorangPenyelenggaraan Perkakasan/PerisianKomputer (USM.1/98).
6.4.3. PSM(Operasi) atau PPSM(Operasi) akanmengenalpasti kerosakan danmenentukan tahap kerosakan tersebutsamaada kecil atau besar.
6.4.4. Sekiranya kerosakan kecil, PSM(Operasi)atau PPSM(Operasi) akan menggambil
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 18 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
PSM(Operasi),PPSM(Operasi)
PSM(Operasi)
PSM(Operasi)
tindakan membaikinya.
6.4.5. Sekiranya kerosakan besar, PSM(Operasi)atau PPSM(Operasi) akan menentukansamaada perkakasan tersebut masihdalam jaminan pembekal atau sebaliknya.Sekiranya masih dalam jaminanpembekal, pembekal akan dihubungi untuktindakan pembaikan, sebalikknya akanmenghubungi syarikat penyelenggara luaruntuk dibuat pembaikan
6.4.6. Sekiranya USM menerima maklumatdaripada pembekal atau syarikatpenyelenggara bahawa perkakasan tidaklagi ekonomi untuk dibaiki, PSM(Operasi)akan menghubungi pembekal untukmendapatkan maklumat yang terperinci.Sekiranya benar, peralatan tersebut akandirujuk untuk perlupusan
6.4.7. PSM(Operasi) akan menyelenggarakansatu Daftar PenyelenggaraanPerkakasan yang akan merekodkanmaklumat-maklumat penyelenggaraansetiap perkakasan. Maklumat ini akandigunakan untuk membuat perancanganperolehan pada masa-masa yang akandatang selain daripada mengenalpastipunca-punca kerosakan yang kerapberlaku.
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 19 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
Pemohon,Penyelia/Pengarah
PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)
PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)
PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)
6.5. PENYELENGGARAAN KATALALUAN(PASSWORD)
Penyelenggaraan Katalaluan adalah terbahagikepada dua proses iaitu Pemberian KatalaluanBaru dan Pembatalan Katalaluan Sediaada.
6.5.1. Pemberian Katalaluan Baru
6.5.1.1. Setiap permohonan katalaluanhendaklah menggunakan BorangPermohonan Katalaluan IntranetJLSM (JALIN), PASS 1/99
6.5.1.2. Permohonan yang lengkap di isi dandi sahkan oleh Pengarah / Penyeliapemohon tersebut. Katalaluan akanberdasarkan cadangan katalaluanyang dikehendaki. Sekiranya namakatalaluan tersebut telah digunakanoleh kakitangan lain PSM(Aplikasi)akan mementukan katalaluan lainyang berpadanan dengan pemohontersebut.
6.5.1.3. Permohonan yang telah diprosesakan dimaklumkan kepada pemohonsamaada melalui telefon, e_mailatau secara pos.
6.5.1.4. Borang permohonan akan difailkandalam Fail Penyelenggaraan IDPengguna untuk tujuan rujukan
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 20 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Tanggungjawab Tindakan
Penyelia/Pengarah
PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)
PSM(Aplikasi)/PPSM(Aplikasi)
6.5.2. Pembatalan Katalaluan Sediaada
6.5.2.1. Setiap permohonan pembatalankatalaluan hendaklah menggunakanBorang Permohonan PembatalanKatalaluan Intranet JLSM (JALIN),PASS 2/99
6.5.2.2. Permohonan Pembatalan Katalaluanhendaklah dilakukan oleh Penyeliaatau Pengarah
6.5.2.3. Permohonan yang telah diprosesakan dimaklumkan kepadaPenyelia/Pengarah berkenaansecara telefon, e-mail atau pos
6.5.2.4. Borang permohonan akan difailkandalam Fail Penyelenggaraan IDPengguna untuk tujuan rujukan
7. REKOD
Bil Rekod / Fail TempohSimpanan
7.1.
7.2.
7.3.
Rekod Daftar Backup
Rekod Daftar Penyelenggaraan Perkakasan
Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi
5 Tahun
5 Tahun
5 tahun
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 21 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Bil Rekod / Fail TempohSimpanan
7.4
7.5
7.6.
7.7
Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi
Borang Penyelenggaraan Perkakasan /PerisianKomputer
Borang Permohonan Katalaluan Intranet JLSM(JALIN)
Borang Pembatalan Katalaluan Intranet JLSM(JALIN)
5 Tahun
5 Tahun
5 Tahun
5 Tahun
8. LAMPIRAN
Lampiran 1 -
Lampiran 2 -
Lampiran 3 -
Lampiran 4 -
Lampiran 5 -
Lampiran 6 -
Lampiran 7 -
Rekod Daftar Backup
Rekod Daftar Penyelenggaraan Perkakasan
Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi
Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi
Borang Penyelenggaraan Perkakasan /PerisianKomputer
Borang Permohonan Katalaluan IntranetJLSM(JALIN)
Borang Pembatalan Katalaluan IntranetJLSM(JALIN)
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 22 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 1Rekod Daftar Backup
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 23 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 2Daftar Penyelenggaraan Perkakasan
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 24 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 3Borang Penyelenggaraan Sistem Aplikasi
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 25 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 4Borang Penyelenggaraan Data Sistem Aplikasi
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 26 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 5Borang Penyelenggaraan Perkakasan/Perisian Komputer
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 27 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 6Borang Permohonan Katalaluan (JALIN)
No.Keluaran : 02Jabatan Laut Semenanjung Malaysia
No. Pindaan : 00
Tarikh 6 / 9 / 2000
JLSM ISO 9002
Prosedur SokonganPenyelenggaraan Komputer
Mukasurat 28 / 28
PROSEDUR SOKONGAN JABATAN LAUT SEMENANJUNG MALAYSIA
Lampiran 7Borang Pembatalan Katalaluan (JALIN)