prosjekt 2010 strøm 4 slideshare
DESCRIPTION
Fra mysterium til suksess, hvordan kjøre et lærende prosjektTRANSCRIPT
Fra mysterium til suksess
Hvordan kjøre et lærende prosjekt
Innovasjon Norges søkeprosjekt
• 750 ansatte med ulike søkebehov:
• Søk etter strategisk informasjon
• Kundesøk
• Fag-søk
• Kompetansesøk
• HR informasjonssøk
• Kundeevalueringssøk
• Dokumentsøk
• Logg-søk
• Antisvindelsøk
• De ansatte er geografisk spredt over hele Norge, og
tilstede i 30 land
Tilgjengelige funksjoner
• Autocomplete
• Navigatorer
• Dokument forhåndsvisning
• Oversettelse
• Federert søk
• Tilpasset relevansmodell
• Best bet
• Søkedrevne applikasjoner
• …
3
Data ligger i forskjellige systemer
• CRM løsning: Siebel systems
• Arkivløsning
• Filserver
• E-post
• Saksbehandlingssystem i Lotus Notes
• Ulike intranett-portaler med informasjon
• Brønnøysundregistrene
4
Tradisjonelt: Vi starter ikke før vi vet alt
«Bestiller jeg en Audi, skal jeg ha levert en Audi»
5
• Bilkjøp er:
• Kjent behov
• Stabil teknologi
utviklet siden 1870
• Mange
konkurrenter
• Utviklet
infrastruktur
6
• Vårt teknologiprosjekt hadde:
• Uklart behov
• Ukjente integrasjons-
punkter
• Fremmed teknologi
• Ingen driftserfaring
• Ingen brukererfaring
Oliver Evans
Første amerikanske motoriserte kjøretøy, 1805
9,1 meter, 5 hk dampmotor.
Behov: kjøres til lands og vanns, spesielt for å rydde
havneområder
7
Forbrenningsmotoren
Marcus bil nummer 1, 1870 (Wien)
Benz Patent Motorwagen, 1885
Renault Voiturette, 1898
Hva er innovatørens problem?
9
«If I had asked people what they wanted, they would have
said faster horses” Henry Ford
Hvordan vil du søke?
10
Nonaka, fra taus til eksplisitt kunnskap
11
Innovasjonsforskning viser
Den eksplisitte kunnskapen kommer fram under prosjektets
gang, dersom man styrer prosjektet med tanke på læring
og dialog, skaper tillitt blant aktørene og har en tydelig
hensikt
The Knowledge-Creating Company, Nonaka:
• http://www3.uma.pt/filipejmsousa/ge/Nonaka,%201991.pdf
12
Innovasjon Norges prosjektmetodikk
13
Men hvorfor ville vi ha søk?
• En søkemotor er jo viktig å ha!
• Gjøre data søkbar?
• Gjøre data lettere tilgjengelig?
• Dele informasjon?
• Fremheve den gode informasjonen?
• Redusere letetiden!
• Gartner sier at man bruker 20-30 % av
arbeidstiden på å lete etter informasjon, og
søkeprosjektets store hensikt er å redusere
denne!
14
15
Sprint 4 Sprint 5
Forretningsutvikling (PL/PO og design)
Juni 2009 Desember 2009
Prosjektets oppbygning
Styringsgruppen
Release
InSearch Beta
Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3
Backlogg
16
Forretningsutvikling (PL/PO og design)
Juni 2009 Desember 2009
Redusere letetid
Kundesøk
Temaside for kundevisning
Arkiveringshjelp
Skrive om integrasjonen
Forbedre stabilitet
Kompetansesøk
Søk i søk
Vi leter etter nye ideer og forbedringsforslag
Bedre driftsovervåkning
Hvordan tenkte vi ved prioritering?
• MMF: Vi lanserer det absolutt nødvendigste først, det er
bedre enn ingenting
• Vi får så ekte tilbakemeldinger fra brukerne som vi kan
bruke til å bedre løsningen
• Vi får testet integrasjonene
• Vi får driftserfaringer
• Vi satte av tid i sprinten til justeringer fra pilotbrukerne
• Nummer 1 problemstilling: Redusere letetiden!
17
Viktig suksesskriterie:
Lage en 100% løsning for en begrenset gruppe mennesker
Geoffrey A. Moore, 1991, Crossing the Chasm
18
Hva synes de ansatte?
Jeg har akkurat testet ut InSearch, og det er jo bare et helt
utrolig bra hjelpemiddel! Gir oss tilgang på masse
informasjon, - samtidig som det er oversiktlig. Det virker
enkelt å navigere og finne frem til relevante dokumenter.
Takk, takk, takk!!
19
Designet Så enkelt at sjefen skal kunne bruke det
Vår største ide: Kundevisning
Konklusjon
• Prosjektet ble levert innenfor budsjett (timeboxing)
• Vi har redusert letetiden for Innovasjon Norges ansatte,
bedre enn et fossefallsprosjekt
• Vi har kuttet ut mange lite viktige funksjoner
• Vi har en teknisk stabil plattform med få feil
• Integrasjonene har høy kvalitet
• Ansatte er tilfredse
• Vi har skapt en innovativ løsning som ingen andre i
markedet har sett tidligere
22
Randi Hestnes
IT direktør og oppdragsgiver søkemotorprosjektet
Rune Ulvnes
Prosjektleder og produkteier
Blogg: www.ledelse20.no
Twitter: www.twitter.com/ulvnes
E-post: [email protected]
23