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Jueves 20 de Agosto de 2015
Benemérita Universidad Autónoma de San Luis PotosíFacultad del hábitat
Taller de síntesis de diseño industrial VI: Unidad 1; El entorno comercial
Tema: Intervención de diseño industrial en el pabellón industrial y de gobierno de la FeriaNacional Potosina (FENAPO), entorno a Consideraciones de hábitos, costumbres y condicionesdel medio ambiente en los requisitos de diseño.
Alejandra Campos CornejoMiguel Márquez Gutiérrez
Héctor Arturo Torres RamírezMario Alberto Hernández Lugo
Asesor: L.DI. Olivia Infante Torres
Índice
• Introducción
• FENAPO 1
• Historia 2
• Importancia 3
• Pabellón industrial 4
• Sala de exposiciones M1 5
• Stands 6
• Hipótesis 7
• Análisis 8
• Análisis de actividad 9
• Análisis de usuario 11
• Análisis de entorno 13
• Estrategia de comprobación 15
• Hipótesis de intervención 16
• Argumentación 17
• Definición del problema de diseño 17
• Concepto de diseño 18
• Determinantes de diseño 19
• Memoria descriptiva. 20
• Bibliografía 21
• Anexos 23
Introducción
Feria Nacional Potosina (FENAPO)
Es considerada la festividad mas importante del
estado de San Luis Potosí. Involucra una serie de
actividades comerciales , muestras culturales y
espectáculos, que se desarrollan en las
instalaciones permanentes homónimas, en
fechas variables tradicionalmente entre el primer
domingo de agosto y durante 3 semanas.
Es organizado año con año, por el Patronato
para la organización y difusión de la feria
nacional Potosina.
Este Organismo es igualmente responsable del
mantenimiento de los espacios e instalaciones.
Las instalaciones de la FENAPO consisten en 40
hectáreas en el área ubicadas en el área sur de
la zona metropolitana potosina.
Historia
La primera edición se celebro el día 23 de
Agosto al 6 de septiembre de 1942 con el nombre
de “Gran Feria Potosina”, teniendo como
escenarios la alameda juan Saravia, la plaza de
toros “el paseo” y el jardín Hidalgo con una
duración de 15 días.
Los detalles exactos sobre los eventos o
exposiciones son escasos, sin embargo era el
gobierno del estado quien la organizaba un
comité diferente año con año. Quien establecía
diferentes ubicaciones para la feria, fue tal su
popularidad que tuvo que generarse una
institución permanente que la organizara.
En 1997, que el poder ejecutivo del estado
representado por el gobernador Horacio
Sánchez Unzueta ejerció el decreto
administrativo para la creación del patronato
para la organización, difusión y
administración de la feria nacional potosina,
considerando el que el desarrollo integral de
la entidad, dependía de promocionar un
programa que privilegien la mano de obra
calificada y la profesionalización de los
recursos humanos, base de la producción
industrial y de servicios.
Así como la exaltación de las costumbres locales
y sus tradiciones para que propios y extraños
conozcan la realidad del estado potosino.
Es en ese momento que comienza a ser llamada
FENAPO y pasa a ser organizada por el
patronato, se gestionan las instalaciones tal como
las conocemos hoy, con propósito de regular las
distintas actividades de la feria, así como proveer
de una infraestructura que diera seguridad,
higiene y acceso a servicios de atención medica.
Dentro de estas regulaciones y como se puede
leer en el documentos “tramites de patronato”, las
diferentes instalaciones podían ser repartidas
entre 3 asociaciones privadas distintas que
patrocinan los eventos; CANACO (pabellón
artesanal), CANACINTRA (pabellón industrial) y
Grupo Corona.
Distribución:
1.-Plaza de Acceso
2.-Centro de Exposiciones
3.-Palenque
4.-Área Ganadera
5.-Teatro del Pueblo
6.-Área del Tianguis
7.-Muestra Gastronómica
8.-Plaza del Mariachi
9.-Área de Restaurantes
10.-Área de Centros Nocturnos
11.-Áreas Especificas
12.-Palapa de Artesanos
Locales VIP
Estacionamientos
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Pabellón industrial
El Pabellón industrial es una de dos
exposiciones que se realizan en la sala M1, se
desarrolla paralelamente a la exposición de
gobierno del estado, y en ella exponen miembros
de la Cámara Nacional de la Industria de
transformación Delegación San Luis Potosí
(CANACINTRA, cuyo propósito es representar a
los diferentes ramos de servicios industriales que
ofrece el estado. Y se presentan como
arrendatarios únicos del pabellón.
Dentro del pabellón, esta organización se
encargan de la distribución y el tamaño de los
diferentes stands.
Los diferentes arreglos o criterios de esta
organización no circulan libremente, dado que la
asociación es privada, Los diferentes negocios
pueden personalizar la apariencia de su lugar
establecido dentro de la norma del articulo 18, 28
Y 30 del reglamento interno de la FENAPO
(anexo 1).
Importancia
Desde su inauguración, la feria ha representado
importante derrama económica para la ciudad de
San Luis Potosí. Sin embargo solo se ha podido
establecer datos estadísticos desde la regulación
de 1998, fecha de la primera feria realizada
enteramente en las instalaciones.
De acuerdo a los datos estadísticos entregados
en 2013 (ultima realización de una encuesta de
orden publico), se llegaron a presentar durante
los días 1 al 25 de agosto un millón doscientas
setenta y cinco mil trescientas treinta tres
(1,275,333) personas con boleto pagado.
86.5% de los visitantes eran del estado de San
Luis potosí, 3.1% de Jalisco y 2.9% de
Zacatecas y 1.4% de Querétaro.
Demostrando hasta cierto grado una influencia
que presenta en estados adyacentes a la
entidad. Pero también su carácter regional.
Diagrama de pastel que demuestra la relación entre los tipos de expositores en la FENAPO 2013
Esta afluencia de personas hace atractiva la
feria para toda clase de actividades comerciales
y/o confines de exposición.
Los diferentes negocios la perciben como una
muy buena plaza de ventas y de promoción,
pues mezcla a los ciudadanos de diferentes
entornos en un mismo lugar.
Sin embargo este mismo fenómeno hace que la
feria deje de ser tan atractiva para los clientes,
pues en muchos casos la población excede a la
infraestructura y ciertos grupos dominan sobre
otros. El interés en asistir a la feria se encuentra
atado también a los eventos públicos como el
teatro del pueblo o el palenque, por lo que la
afluencia puede variar hasta un 70% entre los
picos poblacionales.
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Sala de Exposiciones M1
Es un la primera sección de un complejo
arquitectónico construido para ser el área de
exposiciones mas grande del estado San Luis
Potosí.
De acuerdo a la pagina del patronato; Todo el
complejo consiste en 4 niveles conectados por
rampas. La sala M1 es la primera y no tiene
desniveles, consiste en una plataforma de
Stand
Un estand, o stand en inglés, es el espacio dentro de una feria o salón en el que una empresa
expone y presenta sus productos o servicios.
Es un espacio identificador de cada empresa en el que se acoge a los visitantes y se realizan
negociaciones comerciales.
La cantidad de superficie escogida en el recinto ferial depende en gran medida del presupuesto
asignado así como del tipo de producto o servicio que se quiere exponer y de los objetivos marcados
para el evento. El estand debe constituir el espacio en que la empresa se presenta ante sus clientes y
ante su competencia por lo que debe reflejar fielmente su filosofía e imagen
corporativa constituyendo a su vez un entorno ameno y atractivo.
3,100 metros cuadrados (50x62mts) con un techo
de 8.5mts de altura
Esta equipada con 8 andenes traseros, sección de
baño independiente y puede ser dividida y rentada
para cualquier tipo de evento autorizado por el
patronato.
Los estands intentan lograr un ambiente agradable, para hacer tratos con los clientes, entre las
zonas diferenciadas de un stand, habrá un área de exposición (azul), y una de negociación (rojo).
Por esta razón las ferias o espacios deben tener características especiales, como la cantidad de luz,
humedad, calor y ruido, que pueden afectar el humor de los clientes y generar fricción en las
negociaciones y que también pueden desmejorar la salud de los expositores.
Dentro de la FENAPO esta clase de estands se encuentran únicamente en el pabellón industrial y
representan el 42% de las empresas expositoras.
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Hipótesis
Existe un gran número de pabellones, pero solo un segmento está dedicado a las actividades
industriales. este pabellón debería ser únicamente destinado a la promoción y difusión de la industria
puramente potosina, y en cambio es llenada por negocios locales o de tipo informales
Hemos concluido que esto se debe a que el interés de las empresas en promocionarse en el
pabellón industrial ha decaído, debido a que no es atractivo para realización de tratos, pues no
provee de un ambiente que pueda atraer a sus consumidores
Esto se puede deber a las siguientes causas físicas dentro del ambiente:
Ruido; existe un persistente y
ensordecedor ruido provocado por el techo
plano que funciona como un enorme
espejo que amplifica los sonidos de la
multitud, apenas y se puede llegar a
escuchar a la persona de a lado. Lluvia,
una pequeña cantidad de lluvia genera un
ensordecedor sonido que se propaga para
toda la sala de exposiciones.
Humedad, no existe un autentico control de
la humedad en el ambiente, existe una
sensación térmica persistente entre los
asistentes y para aplacar la sensación se opta
por abrir los andenes traseros
Luz, no existe un control de la luz en el
edificio, frente a las tormentas, algunas zonas
quedan completamente oscuras en pleno día.
La iluminación interna se encuentra muy
focalizada y tampoco provee de una
distribución.
Calor, La regulación de la temperatura
ambiental es nula. No solo originado por
la multitud, si no también la ausencia de
un sistema que lo separe del calor
exterior.
Sin intervenciones sobre estas áreas, se vera cada vez mas reducida la capacidad de atraer una
mayor variedad de expositores y por lo tanto de inversiones, no solo a la feria si no al estado.
Análisis
Basados en la información obtenida en la introducción del articulo 18 del periódico oficial del
gobierno del estado libre y soberano de San Luis Potosí. Establecimos que el propósito del pabellón
industrial es promocionar la mano de obra capacitada del estado y por lo tanto atraer inversiones y
propuestas de negocios que beneficien las actividades industriales y de transformación del estado.
Por lo tanto nuestro circuito de análisis se enfoco en los siguientes aspectos:
Actividad Usuario Contexto
Tratos comerciales persona-persona
Expositor Sala de exposiciones M1 de la FENAPO.
Si bien los tratos comerciales persona-
persona no son la actividad dominante del
pabellón industrial, todo el ejercicio del pabellón
esta enfocado en el acercamiento a las
empresas locales, razón por la cual delimitamos
que esta actividad debería tener preponderancia
sobre actividades recreativas como serian
simplemente un paseo por parte de los
transeúntes.
El actor principal de esta actividad es el
Expositor, empleado por una empresa para
representar la imagen y actividades que esta
realiza, así como para hablar a nombre de ella.
El expositor es un usuario que aporta dos
perspectivas, una como persona física, con
necesidades fisiológicas y crisis intelectuales, y
otra como persona moral representando los
intereses de la compañía a la que pertenece.
Conforman además un grupo de estudio
limitado y homogéneo que permite recabar
información sobre su satisfacción en el contexto
durante sus actividades y sus percepciones de
mejoramiento de las condiciones ambientales
con respecto a su situación actual.
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Un trato comercial o acuerdo comercial es un
pacto o negociación entre dos o más empresas
con el objetivo de armonizar intereses durante
las transacciones comerciales e incrementar los
intercambios entre las partes firmantes. solo se
puede realizar a través de una negociación por
parte de representantes autorizados de ambos
organismos.
Se pueden distinguir dos tipos de acuerdos
comerciales, los que involucran a toda una
empresa se conocen como alto perfil, suele
llevarse a cabo entre los directivos e involucrar
cambios en la dirección general y los que
involucran solo a un departamento llamadas de
bajo perfil, que se relacionan con tratos
regulares.
La importancia de los acuerdos comerciales se
basa en el impulso que éstos pueden llegar a
brindar a la industria de un país o región, pues
promueven acceso preferencial a nuevos
mercados y a largo plazo puede reflejarse en un
crecimiento en las operaciones de ambas
empresas, que se puede traducir en un universo
de posibles compradores y aumento en los
factores de competitividad.
La principal herramienta de la que se valen las
empresas para lograr los tratos comerciales es
su imagen corporativa (Branding); una
representación física de los valores de una
empresa, que influye en sus decisiones desde la
elección del personal hasta sus funciones
internas. Las empresas la usan para distinguirse
de sus competidores y generar una presencia en
el mercado, atributos atractivos para los
inversores.
Los tratos son una actividad prioritaria en la
realización de cualquier negocio no son del todo
una actividad normalizada no en todos los casos
se tiene constancia de los arreglos y aunque los
resultados de un arreglo comercial son palpables
las condiciones en que se realizan pueden llegar
a se dudosas y no todas de orden publico.
Análisis de actividad: tratos comerciales persona-persona
Durante la FENAPO, la actividad de los
expositores se limita a permanecer en el área
de su estand para atraer a los visitantes y
facilitar información a los transeúntes
interesados, ya sea de manera oral o escrita
(panfletos), y en algunos casos para realizar
algún acuerdo con clientes potenciales.
Se evita que provean información fuera de sus
áreas designadas, de otra manera pueden
invadir los espacios de otras empresas así como
entorpecer el trafico.
El expositor esta sometido a una gran cantidad
de estrés, dado que tiene que repetir la
información comercial de la empresa de manera
constante y permanecer varias horas en el
mismo lugar en condiciones de calor, ruido,
humedad y multitudes, aspectos que hacen que
su rendimiento mengue con el paso del tiempo.
Dado que los detalles sobre la ubicación de los
estands y el tamaño de cada uno son privados,
cada empresa emplea recursos propios para
modificar ese espacio y dotarlo de muebles.
Por lo que la actividad no es homogénea.
Dando a entender que tienen visiones diferentes
sobre el tipo de actividad que se pretende
realizar durante la exposición así como el perfil
de los clientes que pretenden captar.
En un ejemplo, Cervecería corona es
patrocinador oficial de la FENAPO, sin embargo
no existen registros transparentes de este
acuerdo, ni las condiciones o la totalidad de los
tratos realizados. Esto tipo de acuerdos le dan
exclusividad de venta al grupo durante la
festividad. Quien también pone su marca por
todos los restaurantes y bares de las
instalaciones.
La diferencia es palpable comparando dos stands
casi contiguos que presentan identidades y
propuestas completamente distintas (arriba
funerales Hernández y abajo Gomina). Y aunque
ambos tienen el mismo principio; lograr una venta.
Su receptor y por lo tanto sus estrategias se
diferencian ampliamente.
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Análisis de usuario: perfil del expositor
Basados en la encuesta de 2013, y en base a
la actividad escogida, se escogió un perfil de
expositor de edad 25 a 30 años, un grupo que
ocupa el 22% de la población actual de
expositores en la FENAPO, empleados que
pretenden ganarse una trayectoria dentro de
una empresa o bien exponiendo las
actividades de su empresa emergente, en los
que se percibe una conducta mas profesional
abierta y de comprensión sobre las actividades
de la misma.
Esta conducta es optima para las empresas, pues
se presenta como un balance entre la
responsabilidad y la juventud. Un rasgo atractivo
sobre al que las personas son proclives a prestar
atención. Así la elección de los expositores esta muy
influenciada por el “efecto halo”, un sesgo cognitivo
que hace que las personas relacionen cualidades
positivas con aspectos secundarios en este caso, las
cualidades del expositor influyen la percepción que
se genera de la empresa.
Sin embargo este efecto también funciona en
sentido opuesto, la poca preparación de un
empleado o incluso su actitud puede llegar a generar
una falta de confianza hacia la empresa.
Fuera de la edad no existen datos referentes a los
géneros, rangos u ocupaciones dentro de la
empresa, tampoco de la decisión o los horarios que
cada empresa provee a sus empleados. Esto puede
traducirse en una asignación tacita, no formal, en la
que se comprometen asistir.
Solo se puede suponer debido a la falta de empeño
de algunos miembros de la exhibición, que la
mayoría no han sido preparados en ningún momento
para atender este tipo de actividad, lo que puede
significar una falta de juicio profesional de las
organizaciones
Basados en experiencias personales decidimos que
la antropometría mas incluyente para este tipo de
trabajo seria basada en exponentes femeninas, que
tienen una estatura menor, sin embargo se tomaron
aspectos como el peso de los hombres que suele
ser mayor y que puede llegar a afectar el
comportamiento estructural del stand.
Partiendo de la premisa que exponer es una actividad que se realiza con
los miembros superiores y tener los elementos de exhibición lejos del
alcance de estos provoca acciones secundarias (agacharse o estirarse)
que influyen en el cansancio y estrés del expositor, se opto por estudiar
solo la altura y el alcance de brazos del genero femenino, caracterizado por
el dimorfismo sexual humano, por dimensiones menores dentro de los
mismos rangos de edad que los varones..
Esto se traducirá en espacios sin elementos demasiado bajos para los
hombres ni demasiado altos para las mujeres. Que pretenden beneficiar la
actividad al volverla mas fluida y directa así como disminuir el agotamiento
de los expositores para aumentar su rendimiento.
Se recurrió al libro Dimensiones antropométricas población
latinoamericana de la autora Rosalio Avilsa Chaurand.
La estrategia usada para obtener las medidas fue encontrar la altura
femenina mas baja que excluyera lo menos posible la población masculina.
Para esto se tabularon datos del libro hasta encontrar los percentiles con la
menor distancia entre ellos.
Tabla de datos femeninos
Tabla de datos masculinos
Tomando en cuenta que la menor diferenciación
posible de ambos géneros ocurre en el percentil
50, se puede intuir que es la altura que
representa la menor exclusión, aunque el
alcance lateral puede ser mas amplio, solo se
termino tomando en cuenta el frontal por
cuestiones de seguridad. Así se sugiere que los
elementos de exposición se coloquen en una
altura entre 2.25mts y .88mts altura similar a una
mesa de trabajo.
percentiles 5 50 95
hombres 157.6 166.8 178
mujeres 147.1 157 165.8
diferencia 10.5 9.8 12.2
máxima frontal 210.2 225.4 239.9
mínima frontal 84 88.6 91.7
máxima lateral 211.6 227 240.8
mínima Frontal 82.6 87 90.8
11 12
Análisis del entorno: Sala M1 FENAPO
La sala M1, es principal de las 4 salas del
complejo techado de la FENAPO, esto debido
a que esta ubicada directamente a la izquierda
de la entrada . Es un espacio sumamente
regulado, y la dirección general de la FENAPO
tiene que se notificada de cualquier intento de
modificación por parte de los arrendatarios
estos solo son validos de acuerdo la sección
obras de adaptación de la pagina 8 del
reglamento interno de la FENAPO que dicta de
la siguiente manera:
Articulo 18; el expositor y/o permisionario, no
podrá realizar obras de adaptación en su stand
o área asignada sin el previo consentimiento y
expresa autorización de la Dirección general de
la FENAPO. Cualquier adaptación sea a cargo
y riesgo del permisionario, en la inteligencia de
que todas las obras utilizadas pasaran a formar
parte del patrimonios de la FENAPO,
renunciando el permisionario a requerir por
esta, cualquier pago por concepto de las
mejoras en cuestión.
Creemos que esta falta de profesionalidad en la imagen de la sala1, genera desconfianza y se
refleja como una falta de interés de participar del evento por parte de las empresas.
Elementos como estas varillas de un proyecto cancelado que se encuentran pintadas a la entrada
del pabellón. o la poca atención a la naturaleza de los espacios internos. Pueden alimentar esa
percepción.
Articulo 19, todas las instalaciones espaciales
que requieran los participantes para sus stands
o cualquier espacio arrendado deberán ser
notificadas por escrito 30 días antes de la
inauguración a la Dirección general de la
FENAPO.
Los espacios para los estands son distribuidos
por CANACINTRA de acuerdo a criterios
privados, y son ordenados en un recorrido
zigzagueante (abajo) que comienza a la entrada
de la sala M1 y culmina en la parte trasera de la
sala donde comienza el pabellón del gobierno
del estado.
Como dictan los artículos del reglamento
interno, cada estand puede arreglarse dentro
del espacio concedido, sin embargo no se
menciona en ningún momento el apoyo de la
feria de proveer alguno a las empresas. Esto
nos hace pensar que es CONACINTRA quien
instala su propio equipo en el lugar.
El espacio aunque amplio es precario en
sentidos de infraestructura para atender el
evento.
Por un lado la luz artificial es puntual en lugar
de distribuida y genera grandes espacios de
sombra.
El techo carece de cielo razón, un elemento
arquitectónico que separa el calor del sol, del la
temperatura interna del edificio
También carece de un sistema de ventilación
formal, lo que hace que acumule gran cantidad
de humedad y olores.
Croquis del recorrido de la sala M1 durante la FENAPO 2015, en azul Pabellón industrial, en rojo
pabellón del gobierno del estado.
La ausencia de paredes en un espacio así de
amplio propaga el sonido generado por la multitud
en un ruido persistente que es reflejada en todas
direcciones.
Esto se hace mas evidente, cuando se compara
con la infraestructura de un evento similar, donde
los pabellones son distribuidos entorno a la luz y la
ventilación juega un papel sumamente importante.Arriba WTC de la Ciudad de México abajo Sala M1FENAPO.
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Habiendo delimitado que el interés de
participar de las empresas podría estar
ampliamente influenciado por la infraestructura
que un espacio les puede ofrecer. Decidimos
enfocarnos en intervenir los aspectos físicos del
espacio, para esto observamos 4 variables
especificas inter independientes que pudieran
afectar la experiencia de exponer.
Estas serian; el calor, el ruido, la humedad y la
luz, como se puede apreciar cada uno de estos
factores requiere de sistemas específicos.
Para corroborar nuestras percepciones, se
realizo una encuesta, donde los exponentes,
actores principales del pabellón, pudieran
darnos sus puntos de vista, como persona,
como trabajador y como empresa.
Esta encuesta debía ser rápida, con preguntas
simples y que no estorbaran su labor.
Por esas razones se escogió un modelo de
encuesta participativa, esta consiste en
presentar de manera oral preguntas y permitir
que el encuestado señale una respuesta de un
arcoíris dispuesto frente a el (anexo2). De
manera que no se entretenga a leer las
preguntas como haría con otro tipo de
encuestas y la oportunidad de obtener da
respuestas intuitivas y rápidas. Este método
mantiene su atención sobre el tema y hace
innecesaria la repetición de las respuestas.
Se realizaron 4 preguntas, tres de opción
múltiple y una abierta con la intención de
revelarnos opiniones de los encuestados desde
una perspectiva profesional sobre cuales serian
los aspectos que intervendrían para mejorar su
trabajo. Las preguntas fueron las siguientes:
Estrategia de comprobación: modelo de encuesta participativo.
En lo personal;
P1; ¿cual de estos factores afectan mas su
estadía en el pabellón?
Como trabajador:
P2: ¿Cuales de estos factores afectan su
trabajo?
como estand:
P3: ¿cuales de estos factores afectan su
rendimiento?
P4: que diría que hace falta para incrementar su
productividad (ventas o tratos)?
Se encuesto 40 miembros del pabellón
industrial activos del día viernes 28 de agosto
de 2015, en las preguntas de opción múltiple,
se pidió que señalaran 2 factores en orden de
importancia, el primero seria doblemente
punteado sobre el segundo, de manera que
pudiéramos obtener una diferencia significativa
entre los factores. (tabla de resultados de
encuesta anexo 3)
Finalmente se les hizo la cuarta pregunta, y
cada respuesta fue anotado (lista de respuestas
de la encuesta anexo 4).
Los resultados indicaron, que dentro del
ámbito personal, el ruido y el calor resultan ser
los factores que mas afectan sus estadía,
mientras que para el trabajo el ruido es la causa
de su mayor malestar, en el ámbito profesional
la falta de un sistema de iluminación resulto la
mas importante crisis del ambiente hacia los
negocios.
25
45
3 1
Pregunta 1
Calor Ruido Humedad Luz
26
32
5
6
Pregunta 2
Calor Ruido Humedad Luz
15
20
6
26
Pregunta 3
Calor Ruido Humedad Luz
Hipótesis de intervención
Respaldados por la experiencia del usuario, nos
centramos en resolver las problemáticas,
dándole especial peso al ensordecedor y
persistente ruido, en segundo plano al calor y en
tercero a la luz.
Percibimos que todas estas molestias están
relacionadas con el la sobre explotación del
pabellón, que es excedido en exposiciones y
asistentes, creemos que reducir la cantidad de
expositores y de asistentes al evento seria la
única manera de mitigar las tres crisis sin
necesidad de una intervención arquitectónica o
de carácter técnico; como cambiar la iluminación.
Para justificar estos cambios habría que
cambiar el perfil de las empresas que se
exhiben, esto podría lograrse al aumentar los
precios y/o tener una lista de requerimientos
mas específicos de imagen. Dado que el “efecto
Halo” no solo afecta la percepción de una
empresa, si no la percepción de toda una región
en la memoria publica.
Esto invita a crear un ambiente mas exclusivo,
que beneficie las imágenes corporativas de
todas las empresas participantes, que les pueda
permitir atraer la mezcla de clientes mas
apropiada para la actividad del pabellón y al
mismo tiempo generando un ambiente mas
propicio para los negocios, que podría causar
una mejor impresión de todo el evento.
15 16
Argumentación
Partiendo del hecho de que el pabellón industrial fue pensado como un medio de difusión sobre las
actividades industriales del estado, y que 42% de expositores durante la FENAPO han llegado a
pertenecer a este sector, Creemos que el tipo de atención que El patronato debería prestar al evento
es necesaria como parte de su misión fundacional. Pues de no intervenirse aspectos físicos del
espacio que ofrece; ruido, calor e iluminación, vera cada vez mas compleja la tarea de atraer a
expositores de nivel empresarial, y seguirán recurriendo a empresas con un carácter incongruente
que pueden afectar la imagen publica de las empresas en San Luis Potosí; que se reflejaría en el
plano económico como una dificultad en la explotación de los recursos productivos de la región. La
derrama económica no solo respalda estos cambios si no que se presta a generar un espacio mas
congruente con la tarea.
Este tipo de espacios se benefician de la exclusividad, pues las empresas invierten grandes sumas
en asegurar la promoción de sus marcas pues de ello llega a depender la distribución de sus
productos. Y no regular la imagen y apariencia de los stands puede llegar a dañar la percepción del
publico. Mismo fenómeno que afecta la selección de las personas para la promoción de la marca. Que
en todo momento deben parecer relajados y abiertos para atender a los clientes.
Definición de problema de diseño
Problemas de interferencia en comunicación e imagen durante tratos comerciales persona a persona
durante exposición empresarial, causadas por el ruido, por parte de expositoras entre 25 a 30 años,
con estaturas entre 1.55mts a 1.65mts, de conducta autónoma, sometidas a un entorno de calor, por
periodos prolongados de tiempo, durante el pabellón industrial en el complejo M1 de la FENAPO de
acuerdo a las normas del reglamento interno de la feria..
Actividad Usuario Contexto Normatividad
Problemas de
comunicación e
imagen durante tratos
comerciales persona-
persona en exposición
empresarial
Mujer 25-30 años,
estatura entre 1.55 a
1.65mts.
Conducta autónoma.
Físico; interior, no
controlado pero sin
intemperismo de
precipitación.
Cultural; exposición
empresarial
Reglamento interno de
la FENAPO.
Causa; ruido de la
multitud
Causa: calor del
edificio
Causa: Luz Causa: Articulo 18
Concepto de diseño
Espacio portátil e intervenible que provea un ambiente agradable para la realización de tratos
comerciales; al mitigar el ruido ambiental, disminuir la sensación térmica del edificio y proveer de
iluminación y energía eléctrica a los diferentes puestos, de manera discreta.
Con medidas Basadas en la antropometría de expositoras entre 25 y 30 años de edad, para el
pabellón industrial en el área M1, de acuerdo a la legislación 18 y 30 del reglamento interno de la
FENAPO (no alterar las instalaciones y no generar mas de 12 decibeles de ruido, ni gastar mas de
300wats/hora).
De piezas modulares, remplazables, unidas por medios mecánicos y sin la necesidad de
herramientas complejas, para poder ser montadas y desmontadas con facilidad sin comprometer la
estructura y no recurrir a la alteración del edificio. Con un sistema que evite la propagación del ruido,
y con la capacidad de trasmitir energía eléctrica medible por pedio de instalaciones discretas.
Formal
configuración: baja complejidad, módulos,
geométrico, preparado para la instalación rápida y
para personalización de sobre estructura por parte
de la empresa.
Expresión; relación temática con las naves
industriales
Social;
comportamiento; enfocado en el acercamiento
del publico, para invitarlos a resolver dudas e
invitarlos a realizar tratos.
Uso;
ergonomía; enfocada en tres aspectos
*Ruido, disminución de la propagación del sonido
que facilite la comunicación entre el expositor y el
cliente.
*visión, generación de espacios bien iluminados
*fatiga de cuello del transeúnte, al ver los letreros y
anuncios arriba de su inclinación cervical de visión.
*proxemia, la relación de espacio que habrá entre
el expositor y los clientes; para tratos personal
(45cm).
antropometría; basada mujeres entre 25 y 30
años de edad, para generar un espacio mas
incluyente para una mayor cantidad de hombres y
mujeres.
Funcional
operatividad; enfocada en la versatilidad de
instalación y sobre instalación, así como del
almacenaje de las piezas y la durabilidad.
estructuración; uniones de ensamble
mecánico (tipo andamio), que ofrezcan
resistencia ante las sobre estructura todo con la
posibilidad de generar repuestos.
Técnico
Proceso; materia prima acero inoxidable,
procesos de corte y soldadura. Instalación
eléctrica.
economía; basada en el costo del acero,
medidor de gasto eléctrico
Comercial
mercado; dirigido a empresas que invierten en
ferias para dar a conocer su imagen
corporativa,
comercialización; dirigido a la empresa
organizadora de eventos que pretende generar
una atmosfera atractiva para sus inversores.
ambiental
de producto, con la posibilidad de reciclarse y
de sustituir partes. así como de salvaguardar la
salud de sus usuarios (expositores) al cuidar el
volumen de su voz.
de proceso; seguridad de operarios al no
requerir de herramientas complejas para el
ensamble
17 18
Determinantes de diseño:
Para poder lograr una respuesta teórica
satisfactoria, se busco el origen físico de los
problemas y se establecieron pautas que
marcarían el desarrollo del objeto.
Dando prioridad al problema del ruido, se
determinó que la mayor parte provenían del
techo, que funciona como un gigantesco
espejo de resonancias, distribuyendo el
sonido por el complejo, se investigaron
tecnologías que permitieran mitigar este
fenómeno sin alterar las condiciones actuales
del pabellón M1.
Fenómeno de insonorización; es un
fenómeno físico que se presenta cuando las
ondas de sonido se encuentran frente a
materiales que no redirigen toda la potencia de
la onda.
El fenómeno se presenta en cuerpos suaves o
cavernosos, donde el sonido queda
virtualmente atrapado en el material.
Este cambio de energía se presenta como un
aumento de temperatura del material.
Para lograr este fenómeno se requieren de dos
condiciones, uno, un elemento que absorba la
propagación de ondas y dos, que las restantes
puedan ser desviadas para chocar y anularse
unas con otras.
La insonorización es especialmente útil en
centros de grabación para obtener sonidos
mas puros. Libres de ecos o ruido. Y que se
presta al propósito de este proyecto por la
posibilidad de disminuir la recepción directa
del ruido por parte de los usuarios.
Fenómeno de convección del aire; es un
fenómeno físico que explica el movimiento de masas
de aire, debido a las diferentes temperaturas de este.
Las masas de aire caliente tienden a elevarse debido
que el calor disminuye su densidad. Este fenómeno
se presenta en presencia de una fuente de calor,
que induce los cambios de densidad en el aire. Que
comienza un circuito de convección,
Dentro del edificio M1, este se presenta por la
presencia de una gran cantidad de personas , que
emanan gran cantidad de calor por causa de su
respiración celular. Generando un circulo vicioso de
aire calentándose dentro de las instalaciones a falta
de un sistema de ventilación.
Sin la alteración de la infraestructura y tomando en
cuenta la insonorización recomendamos una menor
densidad de personas en el pabellón, tanto
exponentes como visitantes, para lograr un ambiente
interno mas agradable.
Fenómeno de absorción lumínica; es un
fenómeno físico que se presenta como la absorción
por parte de los objetos opacos, del espectro
electromagnético de la luz, similar al fenómeno de
insonorización, la luz queda literalmente atrapada en
ciertos objetos que percibimos como oscuros, en
espacios cerrados, esto se percibe como un
oscurecimiento del ambiente general, en el pabellón
industrial existen zonas que no reciben la misma
cantidad de luz debido a este fenómeno, pues no es
repartida equitativamente, el único modo efectivo de
enfrentarla es por medio de iluminación artificial.
Memoria descriptiva: Átono.
Es un stand comercial desmontable, portátil e intervenirle, desarrollado entorno a las singulares
condiciones, físicas y legales, del pabellón industrial en el las instalaciones del edificio M1 de la
FENAPO.
Sirve como un espacio para la representación de identidades corporativas, útil para realización de
tratos comerciales y para generar una impresión positiva sobre los valores de una empresa.
Esta desarrollado entorno a la antropometría de expositoras femeninas entre 25 y 30 años años de
edad, de manera que sus medidas sean incluyentes para una mayoría de mujeres y hombres con una
estatura menor de 1.75mts de alto, que requieren de un espacio atractivo, iluminado y tranquilo para
trasmitir la información de la empresa de manera clara.
Consiste en una plataforma de 5x3x.18mts, de una estructura metálica cubierta de lamina de acero
anti-derrapante, con pequeñas rampas laterales opcionales en la cual; se ensamblan 4 perfiles
tubulares rectangulares (PTR) de 3 metros de altura, modulares, con ajustes soldados para sostener
columnas flotantes laterales que formaran la estructura de las paredes. Sobre ellos una estructura de
lamina antiderrapante con seguros soldados que mantienen en tensión a las columnas tubulares,
sobre esta un techo semirrígido de alfombra color carmín endurecida por medio de resina vinil,
unida por medio de braguetas.
todo esto para generar un espacio amplio, mas exclusivo formal, que evite la térmica dentro del
edificio, así como mitigar el ruido por medio de un techo aislante de acustica, mientras que la
plataforma y la lamina se prestan como cubiertas discretas para la infraestructura de conexiones
eléctricas, que permitan distribuir la energía entre los diversos expositores.
Todo inspirado en una temática industrial y de transformación, relacionadas con la minería. .
19 20
Bibliografía:
“Gestión y psicología en empresas y organizaciones”
Roberto Sánchez Gómez ed. ESIC EDITORIAL,
ESCUELA SUPERIOR DE GESTION COMERCIAL, Pag
55.
“Evaluación y resultados Feria nacional Potosina 2013” Url:
http://www.fenapo.mx/transparencia/TransparenciaFinal/Art
19/A19fraccXXVII_Reslt_estd_encuestas/2013.pd
“periódico oficial del gobierno del estado soberano de san
Luis potosí” 21 de mayo de 1997, - numero 61 segunda
sección, decreto para la fundación del patronato para la
organización y difusión de la feria nacional potosina.
https://es.wikipedia.org/wiki/Insonorizaci%C3%B3n a 30 de
agosto de 2015
https://es.wikipedia.org/wiki/Convecci%C3%B3n a 30 de
agosto de 2015
https://es.wikipedia.org/wiki/Absorci%C3%B3n_(%C3%B3
ptica) a 30 de agosto de 2015
21 22
Anexo 1: reglamento interno para el uso de sus instalaciones y actividades autorizadas
23 24
Anexo 2; arcoíris de respuesta de la encuesta realizada.
25 26
Anexo 3 : tabla de resultados de la encuesta.
27 28
Anexo 4: resultados de la pregunta 4
Respuesta 4
Qué diría que hace falta para incrementar su productividad, (ventas o tratos)
1. -mejores instalaciones para el cliente
2. pues que este más bonito
3. que se mejore la organización de los stands
4. un lugar más agradable para dar a conocer a la gente
5. una buena publicidad de las empresas que estamos laborando en el
pabellón.
6. Mejores instalaciones, más acondicionadas.
7. La gente se salta este pabellón, traer música.
8. Que los jefes inviertan más para arreglar bonito
9. Más espacio para que la gente se pueda mover a gusto
10. Que haya más luz, la tarde se oscurece mucho y si llueve peor
11. Que los clientes quieran entrar y preguntar qué es lo que hacemos.
12. Poner música padre para que la gente quiera pasar
13. Que arreglen los stands mejor, que le cambien a las mamparas que siempre
nos traen
14. Que haya aire acondicionado (hace calor en las horas de mayor
aglomeración )
15. Aquí no se hacen las ventas, solo demostramos lo que hacemos, pero pues
un mejor lugar para las personas que vienen
16. Que pongan un aire acondicionado, o unos ventiladores
17. Tener donde mostrar porque ni espacio tengo
18. Que haya más empresas de nuestro mismo rublo para atraer a más
inversionistas.
19. Que el lugar (stand)no encierre tanto calor
20. Que este mas arreglado el lugar
21. Que haya más temática industrial en este pabellón
22. Arreglar mejor el lugar para que la gente quiera entrar
23. Traer más maquinas porque a la gente le gusta ver las máquinas y ver cómo
funcionan
24.Tener más lugar para que mis clientes se sientan más cómodos.
25. Atraer a las personas que de verdad quiero que me visiten.
26. Darle mayor publicidad a este pabellón para que la gente conozca lo que hace la industria
potosina.
27 Unos carteles mejores o más grandes para que los que vienen vean y pregunten.
28. Que arreglen aquí, que se vea más llamativo.
29. Traer más publicidad.
30. Arreglar mejor aquí, que se sientan más cómodos los visitantes y conozcan bien nuestros
servicios.
31. Dar mayor promoción, no se dar volantes.
32. Que haya una mayor fluidez para los visitantes, que se sientan cómodos.
33.Arreglar aquí de tal manera que pasen y vean.
34. Que el jefe nos arregle mejor aquí
35. Que se mejoren las instalaciones
36. Iluminar mejor
37. Hacer un lugar mejor, más arreglado
38. Más publicidad que quieran entrar
39. Que haya más espacio, aquí adentro se siente muy encerrado
40. Tener un stand en si bien en forma con carteles, y personal capacitado
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