proyecto bic
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7/25/2019 Proyecto Bic
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TEMA:
EMPRESA BIC S.A. CAMPAA PROMOCIONAL
DE NO UTILIZAR CELULARES EN CLASES
INTEGRANTES:
Anagumbla Miguel
Pallares Cristian
Paredes Karina.
Puente Jonathan
Zapata Andrea
MATERIA:
Promocin y Publicidad.
CURSO:
285 !"#$.
FECHA:
%uito& 'ulio 2()5.
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NDEMPRESA BIC S.A.............................................................................................3
DIAGNSTICO SITUACIONAL...........................................................................3
1. Anlisis Interno.............................................................................................31.1. Historia............................................................................................... 3
1.2. Descripcin...........................................................................................2
1.3. Datos Informativos.................................................................................2
1.4. Filosofa...............................................................................................3
1.4.1. Misin..........................................................................................4
1.4.2. Visin...........................................................................................4
Los productos BIC le hacen la vida ms fcil al consumidor.....................................4
1.4.3. Polticas.......................................................................................41.4.4. Valores.........................................................................................5
1.4.5. Principios.....................................................................................5
1.5. Obetivos..............................................................................................7
1.5.1. Objetivo General.........................................................................7
1.5.2. Objetivos Especfcos...................................................................7
1.!. Departamentos......................................................................................
2. "n#lisis $%terno.....................................................................................14
&acroambiente............................................................................................ 142.1. 'ocio()*lt*ral.....................................................................................14
2.2. +oltico(,e-al......................................................................................14
2.3. ecnol-ico.........................................................................................15
2.4. $conmico / Financiero........................................................................1!
2.5. &e0io "mbiente.................................................................................. 1!
&icroambiente.............................................................................................17
2.!. )lientes..............................................................................................17
2.. )ompetencia.......................................................................................172.. +rovee0ores........................................................................................1
3. Matri !ODA.............................................................................................1
". Matri #e A$ro%e&'a(ili#a# ) *+lnera(ili#a#......................................................1"
4.1 Factores $%ternos..............................................................................1"
4.2. Factores Internos..............................................................................2#
,. Matri #e S-ntesis Estrat/i&a.........................................................................22
5.1. )oncl*sin FOD"................................................................................23
0. O(eti%os #e Plani2i&a&in.............................................................................24
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!.1. Obetivo eneral................................................................................24
!.2. Obetivos $specficos...........................................................................24
4. Estrate/ias #e Plani2i&a&in............................................................................24
5. PLAN OPERATI*O ANUAL 6*ENTA DIRECTA7.............................................25
8. PLAN OPERATI*O ANUAL 6PROMOCIN EN *ENTAS7.................................31
19. PLAN OPERATI*O ANUAL 6PUBLICIDAD EN MEDIOS MASI*OS7...............37
11. PRESUPUESTO......................................................................................44
1:. E*ALUACIN ; CONTROL.....................................................................44
CONCLUSIONES.............................................................................................45
RECOMENDACIONES......................................................................................4!
BIBLIOGRA!
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NDI)$ D$ 6FI)O'
$r#fico 1 E=$ansin #e Bi/ en el M+n#o...............................................................1r#fico 2 Ti$o #e $ro#+&tos................................................................................12r#fico 3 Ras+ra#oras Bi&..................................................................................13r#fico 4 %e'-&+los >ECONOBIC>.......................................................................25
r#fico 5 Dise?o %e'-&+los.................................................................................2!r#fico ! >ECONOBIC> en la UPS.......................................................................2!r#fico Pro#+&tos #e la @ar&a...........................................................................27r#fico Pro#+&tos @ostra#os............................................................................27r#fico 7 Pro@otores $ara los >ECONOBIC>..........................................................2r#fico 18 Pro@otores +ni2or@a#os......................................................................2r#fico 11 Sorteo (e&as.....................................................................................31r#fico 12 Be&as $ara est+#iantes.........................................................................32r#fico 13 Ti&et $ara sorteo #e &anasta.................................................................32r#fico 14 Canasta &on $ro#+&tos Bi&...................................................................33r#fico 15 Pro@o&in es2ero @+lti&olor.................................................................33
r#fico 1! Pro@o&in lla%ero..............................................................................34r#fico 1 Pro@o&in a/en#a..............................................................................34
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r#fico 1 Co@er&ial $ro@o&ional.......................................................................37r#fico 17 Co@er&ial en ;o+T+(e........................................................................3r#fico 28 Ra#io On#a Cero...............................................................................3r#fico 21 !a&e(oo #e Bi&................................................................................3"r#fico 22 Titter #e Bi&...................................................................................3"
r#fico 23 Bi& en re%ista Uto$-a..........................................................................4#r#fico 24 Co@er&ial #e Bi& en &ines....................................................................4#
NDI)$ D$ "9,"'
$abla 1 Datos in2or@ati%os Bi&............................................................................2abla 2 Catlo/o #e $ro#+&tos.............................................................................12abla 3 En&en#e#ores Bi&...................................................................................13
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$&+$'" 9I) '.".DI"N:'I)O 'I;")ION",
1. "n#lisis Interno.
1.1. Historia.
La Co@$a?-a BIC 2+e 2+n#a#a el 1: #e 2e(rero #e 1848 &on :8 $ersonas se ini&i &on
+na eta$a #e &o@er&ialia&in. Un a?o #es$+s se reali est+#ios $ara la instala&in #e
+na $lanta #e (ol-/ra2os la &+al ten-a +na &a$a&i#a# #e $ro#+&&in #iaria #e 39.999
(ol-/ra2os.
Este $ro)e&to se 'a #esarrolla#o al $+nto #e ser 'o) la &o@$a?-a n@ero +no en
$ro#+&&in ) @an+2a&t+ra #e (ol-/ra2os en el $a-s res$onsa(le #e las e=$orta&iones a
*ene+ela Colo@(ia ) Per la &+al se en&+entra &on +na &a$a&i#a# instala#a #e
"99.999 (ol-/ra2os #iarios.
El 1 #e @aro #e :990 Br+no Bi&' se &on%irti en Presi#ente No Ee&+ti%o a#e@s #e
se/+ir sien#o Presi#ente #e la +nta Dire&ti%a #el Gr+$o BIC. Sir%i &o@o Presi#ente )
Dire&tor General #es#e +nio #e 1883 &+an#o s+&e#i al 2+n#a#or #e la e@$resa
Mar&el Bi&'.
F*ente 6BIC :91,7
1
r#fico 1 E=$ansin #e Bi/ en el M+n#o.
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1.2. Descripcin.
BIC #istri(+)e ) &o@er&ialia los $ro#+&tos i@$orta#os #e las otras 2iliales as- &o@o
ta@(in realia a&ti%i#a#es #e i@$resin #e $ro#+&tos BIC $ara $+(li&i#a#. La E@$resa
se en&+entra +(i&a#a en el F@. , *-a Da+le ) &alle $ri@era ) &+enta &on 48
&ola(ora#ores a$ro=i@a#a@ente. Tiene +na o2i&ina re/ional #e A#@inistra&in )
*entas sit+a#a en el Centro Co@er&ial #e +ito. 6E&+a#or :91,7
Esta E@$resa 'a #e&i#i#o &erti2i&ar s+ siste@a #e Cali#a# (ao la nor@a Interna&ional
ISO 8991 &on la $arti&i$a&in #e &a#a +na #e las $ersonas H+e 2or@a@os esta
or/ania&in $ara lo &+al ne&esita@os #esarrollar +n %-n&+lo H+e &erti2iH+e n+estro
&o@$ro@iso &on la &ali#a# ) el ser%i&io a n+estros &lientes na&ionales e interna&ionales.
1.3. Datos Informativos.
abla 1 Datos in2or@ati%os Bi&
'ociet< 9ic =en franc
ipo Pri%a#a
In0*stria Plsti&o
F*n0acin 18",
F*n0a0or=es> Mar&el Bi&'
'e0e Cli&') !ran&ia
6mbito M+n#ial
2
https://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttps://es.wikipedia.org/wiki/Pl%C3%A1sticohttps://es.wikipedia.org/wiki/1945https://es.wikipedia.org/wiki/Emprendedorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marcel_Bichhttps://es.wikipedia.org/wiki/Clichyhttps://es.wikipedia.org/wiki/Franciahttps://es.wikipedia.org/wiki/Industriahttps://es.wikipedia.org/wiki/Pl%C3%A1sticohttps://es.wikipedia.org/wiki/1945https://es.wikipedia.org/wiki/Emprendedorhttps://es.wikipedia.org/wiki/Marcel_Bichhttps://es.wikipedia.org/wiki/Clichyhttps://es.wikipedia.org/wiki/Francia -
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Los productos BIC le hacen la vida ms fcil al consumidor
Los $ro#+&tos BIC $ro$or&ionan sol+&iones sen&illas $ara las ne&esi#a#es #iarias. Al
&rear s+ $ri@er $ro#+&to el (ol-/ra2o BIC Cristal BIC es&o/i ir #ire&ta@ente a lo
esen&ial &rear al/o si@$le &on2ia(le H+e to#os $+#ieran +tiliar 2a&ilitan#o al/o H+e
to#os 'a&e@os. Esta %isin est en el &entro #e to#o @o%i@iento H+e BIC lle%a a &a(o.
1.4.3. Polticas.
Inspiran0o 'ol*ciones +romocionalesTo#os los $ro#+&tos BIC son analia#os
$or +n es$e&ialista #e se/+ri#a# ) $or +n la(oratorio #e to=i&olo/-a. Esta e%al+a&in
in&l+)e $r+e(as #e $lo@o @etales $esa#os ) ase/+ra el &+@$li@iento #e to#as las
nor@as #e se/+ri#a#.
+oltica 0e DesempeAo BIC /arantia el 2+n&iona@iento e i@$resin #e s+s
$ro#+&tos.
econocimiento 0e &arcaEl res$al#o #e BIC @ar&a re&ono&i#a @+n#ial@ente
ase/+ra H+e s+ @ar&a sea aso&ia#a &on $ro#+&tos #e &ali#a#.
esponsabili0a0 'ocial B Desarrollo '*stentable Nos &o@$ro@ete@os a realiar
ne/o&ios #e @anera ti&a ) &+i#an#o el @e#io a@(iente alre#e#or #el @+n#o.
)ali0a0 0e )lase &*n0ial N+estros $ro#+&tos a tra%s #el +so #e @ateriales )
re$+estos #e alta &ali#a# /arantian la #+ra&in #el @ensae.
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1.4.4. Valores.
Tra(ao en eH+i$o sana &o@$eten&ia &on &o@+ni&a&in trans$arente )
&ola(ora&in $ara el lo/ro #e o(eti%os.
Cali#a# ) @eora &ontin+a #e los $ro&esos $ara satis2a&er al &liente ) o(tener
@eores res+lta#os e&on@i&os ) so&iales.
Pro2esionali#a# $ara o2re&er ser%i&ios tiles ) re&ono&i#os $or los &lientes
res$etan#o $laos ) sien#o ri/+rosos en los $lantea@ientos.
Lealta# &o@o &ola(ora#or ) 'a&ia los &lientes res$etan#o la &on2i#en&iali#a# en
el trata@iento #e la rela&in &on los &lientes ) $ro%ee#ores.
Ini&iati%a $ara $arti&i$ar en las re+niones #e /r+$o ) a$ortar i#eas e ini&iati%as
H+e &ontri(+)an al @eor #esarrollo #e la @isin ) la o(ten&in #e res+lta#os
$ositi%os.
Co@$ro@iso en el &+@$li@iento #e satis2a&er a#e&+a#a@ente tanto las
ne&esi#a#es &o@o las e=$e&tati%as #e los &lientes as- &o@o el &+@$li@iento
ri/+roso #e la le/isla&in )o re/la@enta&in a$li&a(le.
Res$eto al @e#io a@(iente en la (sH+e#a #e +na $ti@a rela&in &on el
entorno.
1.4.5. Principios.
enerar sol*ciones inteli-entesC pr#cticas B eficientes constit*Ben *n f*erte
reto A lo lar/o #e la 'istoria BIC 'a esta#o sie@$re a la %an/+ar#ia satis2a&ien#o
las ne&esi#a#es #e s+s &lientes e i#enti2i&a +na ne&esi#a# es$e&-2i&a #on#e res$on#e
&on in/enio t&ni&o $ara o$ti@iar el ren#i@iento /ra&ias a s+ in%esti/a&in )
#esarrollo $ro/resi%os.
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9I) ase-*ra la cali0a0 B se-*ri0a0 0iaria 0e 4! millones 0e pro0*ctos La
@eor @anera #e /anarse la lealta# #el &liente es $ro$or&ionarles la @is@a &ali#a#
#e $rin&i$io a 2in.
"lcanar to0as las necesi0a0es 0e los cons*mi0oresBIC $er@ite a s+s &lientes
es&ri(ir en @+&'os &olores H+e se #estaH+e H+e #i(+e &oloree &orria en&ien#a
+na l+@(re o ras+rarse &on to#a s+ l-nea #e $ro#+&tos #on#e to#os los 'a(itantes
#el $laneta estn se/+ros #e en&ontrar lo H+e ne&esitan ) a +n $re&io a&&esi(le
o2re&ien#o &ali#a# ) &on2ia(ili#a#.
$%traor0inaria Eabili0a0 en la fabricacin Los $ro&esos #e 2a(ri&a&in #e BIC
'an si#o #esarrolla#os a 2in #e 'a&er a&&esi(les $ro#+&tos #e /ran &ali#a# a to#os
los &ons+@i#ores $or lo H+e este ren#i@iento #iario es el res+lta#o #e instala&iones
) eH+i$o #e alta te&nolo/-a $ro&esos #e $ro#+&&in inte/ra#a &ola(ora#ores (ien
&a$a&ita#os ) +n siste@a #e &ontrol #e &ali#a# @+) ri/+roso.
+ara *na cali0a0 consistente 0e principio a fin Per@ite H+e los &lientes $+e#an
o(tener #e $rin&i$io a 2in la @is@a &ali#a# en la l-nea #e : @s #e +n (ol-/ra2o BIC
Cristal $ro#+&ir 3999 2la@as se/+ras e i#nti&as #e $rin&i$io a 2in &on el @a=i
en&en#e#or BIC #is2r+tar #iaria@ente #e +na ras+ra#a -nti@a ) &@o#a $or 19
#-as &on la @is@a ras+ra#ora BIC Co@2ort 3 stos son los &o@$ro@isos H+e BIC
'a a#H+iri#o &on s+s &ons+@i#ores.
9rin0ar *na se-*ri0a0 ptima sobre el *so 0e s*s pro0*ctos Los $ro#+&tos
BIC estn 2a(ri&a#os a toleran&ias #e las @e#i#as $or @i&rones ) antes #e H+e
&+alH+ier &ons+@i#or 'a)a siH+iera $o#i#o %erlos $asan $or n+@erosas $r+e(as )
%eri2i&a&iones #e &ali#a#. Los en&en#e#ores #e (olsillo BIC $or ee@$lo $asan
$or @s #e ,9 %eri2i&a&iones in#i%i#+ales &'eH+eos a+to@ti&os ) &a#a +no #e
!
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ellos &+@$le o e=&e#e los reH+eri@ientos esta(le&i#os en la nor@a #e se/+ri#a#
interna&ional ISO 888".
)onflictos 0e Intereses To#os los e@$lea#os #e(en e%itar &+alH+ier sit+a&in
#on#e e=ista &on2li&tos entre los intereses #el Gr+$o ) los intereses $ersonales #el
e@$lea#o o los @ie@(ros #e s+ 2a@ilia.
+roteccin 0el +atrimonio 0el r*po To#os los e@$lea#os #el Gr+$o estn
$ro'i(i#os #e #i%+l/ar a ter&eros o a otros e@$lea#os #el /r+$o H+e no ten/an ran
$ara re&i(ir in2or@a&iones &o@er&iales &on2i#en&iales a las &+ales l ella ten/a
a&&eso.
)ompromiso +rofesionalTo#os los e@$lea#os #e(en a&t+ar &on el @s alto /ra#o
#e $ro2esionalis@o ) &ola(ora&in $ara a)+#ar a /arantiar H+e las nor@as #el
Gr+$o sean @anteni#as.
elacin con los &iembrosTo#os los e@$lea#os #e(en se/+ir los $rin&i$ios #e
inte/ri#a# 'onesti#a# ) #e $ost+ra +sta en to#os los ne/o&ios &on los @ie@(ros #el
Gr+$o.
1.5. Obetivos.
1.5.1. Objetivo General.
Desarrollar +na &a@$a?a $ro@o&ional #e los $ro#+&tos H+e o2re&e la e@$resa BIC $ara
@a)or $osi&iona@iento en el @er&a#o &o@o +na 2or@a #e in%ersin en el 2+t+ro (asa#o
en los %alores #e Kti&a Res$onsa(ili#a# Tra(ao en EH+i$o Si@$li&i#a# e In/enio.
1.5.2. Objetivos Especfcos.
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A+@entar s+ &artera #e &lientes $ara en&ontrar n+e%os ni&'os #e @er&a#o &o@o +na
2or@a #e /enerar @a)or renta(ili#a#.
- O2re&er n+e%as l-neas #e $ro#+&tos $ara satis2a&er las ne&esi#a#es #el &ons+@i#or
&o@o +na 2or@a #e @a)or $osi&iona@iento en los @er&a#os na&ionales e
interna&ionales.
- Crear @a)or $+(li&i#a# #entro #e &a#a l-nea #e $ro#+&tos $ara $osi&ionarse en la
@ente #el &ons+@i#or &o@o +na estrate/ia e@$resarial.
1.!. Departamentos.
Departamento 0e Inte-racin B Desarrollo Desarrollar $ro#+&tos no%e#osos H+e
re2leen el &o@$ro@iso #e BIC &on la &ali#a# &on2ia(ili#a# ) $re&ios aseH+i(les lo H+e
$er@ita $ro@o%er el +so #e te&nolo/-a e inno%a&in en el #esarrollo #e $ro#+&tos $ara
los &ons+@i#ores. C+entan &on eH+i$os #e I Q D H+e $er@iten el #esarrollo #e
$ro#+&tos n+e%os a tra%s #e &a#a eta$a #es#e la &on&e$&in el #ise?o in#+strial ini&ial
) 'asta la $ro#+&&in. A#e@s los eH+i$os #e I Q D i@$le@entan #esarrollos
te&nol/i&os n+e%os si@+la&iones #e $ro#+&tos ) @o#elae in%esti/a&in #e $atentes )
$ro&esos $ara los reH+isitos n+e%os #el $ro#+&to.
Departamento 0e FabricacinLo/ra 2a(ri&ar "9 @illones #e $ro#+&tos #iarios H+e
&+@$lan los estn#ares BIC #e &ali#a# ) $re&io. ;a H+e s+ $rin&i$al @isin es ase/+rar
la @eor a#@inistra&in #e los $ro&esos #e 2a(ri&a&in. ;a H+e esto i@$li&a #esarrollar
+n 2+erte &ono&i@iento #e los $ro#+&tos $ro&esos ) $ro/ra@as #e 2a(ri&a&in as- &o@o
la &o@+ni&a&in asi#+a entre las #i2erentes &ate/or-as #e $ro#+&tos ) &ontinentes.
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Departamento 0e )ali0a0 Al&ana #e +na @anera &ontin+a los altos estn#ares BIC
en @ateria #e &ali#a# ) &on2ia(ili#a# (asa#os en el le@a >E2e&ti%o #es#e el $rin&i$io )
en to#o @o@ento>. ;a H+e se (asa en las res$onsa(ili#a#es H+e in&l+)en a#@inistrar la
&ali#a# #e los $ro#+&tos 2a(ri&a#os en las $lantas #e BIC @onitorear el ni%el #e &ali#a#
#e los $ro%ee#ores @e#iante a+#itor-as 'a(it+ales ) $lanes #e @eor-a #esarrollar )
&onser%ar los siste@as #e &ali#a# H+e ase/+ren $ro&esos esta(les ) sli#os &ola(oran#o
#e @anera re/+lar &on los eH+i$os $ara el #esarrollo #e n+e%os $ro#+&tos.
Departamento 0e )omprasConse/+ir +n @eor *alor $or Dinero 6*!M7 #e @anera
&onstante $ara to#os los $ro#+&tos a#H+iri#os $or BIC es #e&ir H+e le $er@ite $o#er
ase/+rarse #e H+e las &o@$ras 'a)an si#o ne/o&ia#as &orre&ta@ente #es#e el $rin&i$io
(asn#ose en el si/+iente &riterio el &osto a#e&+a#o la @a)or &ali#a# el lti@o ni%el
#e te&nolo/-a ) ser%i&io #e &lase s+$erior. La a#@inistra&in #e &o@$ras &+(re +na /ran
/a@a #e #o@inios tales &o@o la a#H+isi&in #e &o@$onentes ) @ateriales las
ne/o&ia&iones ) la a#@inistra&in #e las rela&iones &on los $ro%ee#ores. Los &a@(ios
s(itos en el @er&a#o reH+ieren @+&'a anti&i$a&in ) a#@inistra&in #e ries/os en lo
re2erente a a#H+isi&in #e @aterias $ri@as &ostos #e a/+a ) ele&tri&i#a# as- &o@o #e
$arti#as no$ro#+&ti%as.
Departamento 0e )a0ena 0e '*ministro B 'ervicios 0e "tencin Ase/+rar la
#is$oni(ili#a# #e $ro#+&tos H+e $+e#an a#H+irirse $or to#os en #on#e H+iera ) en to#o
@o@ento )a H+e se tra(aa en $os #e este o(eti%o en2o&n#ose %e'e@ente@ente en la
satis2a&&in #el &liente )a H+e e=iste +na a@$lia /a@a #e 2+n&iones #entro #el &a@$o
#e ser%i&io #e aten&in al &liente $or lo H+e la 2+n&in H+e #esarrollar es $ro$or&ionar
aten&in #e $ti@a &ali#a# al &liente H+e a(arH+e #es#e /ran#es &a#enas #e tien#as
"
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interna&ionales 'asta tien#as @enores ) #entro #e la /a@a #e las &a#enas #e
s+@inistros se res$onsa(ilian $or la i@$orta&ine=$orta&intrans$orta&in #e las
@er&an&-as s+ al@a&enae or/ania&in #e los 2l+os #el $ro#+&to ) #is$osi&in #e
2a(ri&a&in $ronsti&os #e %entas ) $ersonalia&in #el e@$aH+eta#o a tra%s #e
n+estra or/ania&in 2le=i(le #e &oe@(alae.
Departamento 0e entas Se (asan en el le@a esen&ial H+e res+@e la @eta $rin&i$al
#el eH+i$o #e %entas H+e es>Un BIC H+e se %e es +n BIC H+e se %en#e> )a H+e la
@ar&a #e(er estar $resente ) %isi(le en to#os los &entros #e %entas a 2in #e ase/+rar el
#esarrollo &onstante #el ne/o&io &on los so&ios &lientes ) &ons+@i#ores. Por lo H+e se
tiene +n ri/+roso &ontrol en el &a@$o #e la 2+era #e %entas a#@inistra&in #e &+entas
&la%es a#@inistra&in $or eH+i$os a$o)o ) #esarrollo #e las %entas a#@inistra&in #e
&ate/or-as a#@inistra&in #e &lientes na&ionales e+ro$eos e interna&ionales ) @+&'os
@s.
Departamento 0e &arGetin- Desarrollar @a)or@ente la notorie#a# #e la @ar&a
reno@(ra#a a tra%s #el @+n#o ) $re$arar lana@ientos n+e%os $or lo H+e no e=iste
@+&'as &a@$a?as $ro@o&ionales #e la l-nea #e $ro#+&tos. Es $or ello H+e la e@$resa
BIC se est #esarrollan#o en tres &ate/or-as esen&iales #e $ro#+&tos $a$eler-a
en&en#e#ores ) ras+ra#oras. Los eH+i$os #e @aretin/ estn or/ania#os #e a&+er#o a
la &ate/or-a es$e&-2i&a #el $ro#+&to ) #el territorio a ni%el lo&al los eH+i$os
&o@er&iales #e @aretin/ tienen la res$onsa(ili#a# #e @eorar la i@$le@enta&in #e
los reH+eri@ientos #e @aretin/ #e s+s &lientes ) #el @er&a#o a ni%el &ontinental los
eH+i$os #e @aretin/ #esarrollan el $ro#+&to ) los $lanes #e @aretin/ H+e se
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en&+entran es&asos ) a ni%el /lo(al los eH+i$os #e &ate/or-a #e&i#en la orienta&in
estrat/i&a &on+nta #e la /a@a #e $ro#+&tos.
Departamento 0e Finanas Cola(oran &on los Gerentes Generales ) s+s eH+i$os $ara
ase/+rar el so$orte 2inan&iero ne&esario $ara a)+#ar a H+e el ne/o&io &re&a. Por lo H+e
a +n ni%el interna&ional el Gr+$o #e !inanas 6&ontrol 2inan&iero &onsoli#a&in
i@$+estos tesorer-a +nto &on a+#itoria interna ) eH+i$os #e $lanea&in estrat/i&a7
@anea los retos #e 2inanas interna&ionales #el Gr+$o ) est &o@$ro@eti#o a @eorar
la sit+a&in 2inan&iera ) anlisis #e ne/o&io.
Departamento 0e ,e-al Prote/er los a&ti%os #e la &o@$a?-a ) ase/+rarse #e H+e las
$r&ti&as &o@er&iales sean se/+ras #entro #e los tr@ites le/ales. Por lo H+e e=isten tres
2+n&iones $rin&i$ales #entro #el #e$arta@ento le/al 17 Pro$ie#a# intele&t+al H+e se
o&+$a #e la a#@inistra&in #e las @ar&as $atentes #ise?os $atenta#os $ro$ie#a# #el
no@(re ) a&ti%i#a#es anti2alsi2i&a&in. :7 El #ere&'o @er&antil se re2iere a la
ela(ora&in #e &ontratos ) s+ ne/o&ia&in a los tr@inos le/ales ) a las &on#i&iones
$ara el etiH+eta#o ) las $ro@o&iones a#e@s #e la a#@inistra&in le/al #e enti#a#es
&or$orati%as #entro #e BIC. 37 La se/+ri#a# #el $ro#+&to &onsiste en el $ro&eso #e
&ali2i&a&in H+e to#os los n+e%os $ro#+&tos BIC #e(en &o@$letar #e @anera e=itosa al
&+@$lir &on los estn#ares ne&esarios ) re/la@entos $re%ios a la #istri(+&in.
Departamento 0e I A$o)ar el #esarrollo #el ne/o&io @e#iante los siste@as #e
in2or@a&in @o#ernos ) #e alt-si@o ren#i@iento ) los @eores en ser%i&ios #e &lase IT.
BIC Te&nolo/-a #e in2or@a&in 6IT7 &+(re to#os los &a@$os rela&iona#os &on IT #es#e
#ise?o #e sol+&iones IT 6enten#i@iento #e los ne/o&ios anlisis #e reH+eri@ientos
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#ise?o #e siste@as i@$le@enta&in ) @anteni@iento7 'asta o$era&iones 6a$li&a&in )
s+$er%isin #e in2raestr+&t+ra ) a$o)o7. Con el 2in #e $o#er &+(rir estas a&ti%i#a#es
+tilian @+&'as &a$a&i#a#es #es#e e=$ertos en la a$li&a&in #e los ne/o&ios 62inanas
&a#ena #e s+@inistros %entas...7 'asta e=$ertos t&ni&os #e so2tare ) /erentes #e
$ro)e&tos ) #es#e e=$ertos en re#es ) (ase #e #atos 'asta es&ritorio #e ser%i&ios )
t&ni&os #e s+$er%isin.
Departamento 0e ec*rsos H*manos A$o)ar las ne&esi#a#es #el ne/o&io @e#iante
&ola(ora#ores talentosos ) &o@$ro@eti#os. ;a H+e el eH+i$o #e R $reten#e atraer
retener ) a&re&entar e@$lea#os talentosos ) $o#erles #esarrollar s+ &a$a&i#a# @=i@a.
Es as- &o@o se #eter@ina +na enti#a# e#+&ati%a >Uni%ersi#a# BIC> 2+n#a#a 'a&e @s
#e #ie a?os H+e tiene +na i@$ortan&ia &la%e $ara la &onse&+&in #e este o(eti%o. Las
res$onsa(ili#a#es &+(ren %arios as$e&tos #e R tales &o@o a#@inistra&in #e R
#esarrollo #el $ersonal rela&iones la(orales &o@$ensa&iones (ene2i&ios )
&o@+ni&a&in interna.
)at#lo-o 0e +ro0*ctos.
+apelera.
abla 2 Catlo/o #e $ro#+&tos.
9ol-rafos ,#pices +ortaminas &arca0ores +e-amento
s
)olores
)l#sicos E%ol+tion Porta@inas 9., Mar&a#ores Bi& Sti& Coloresalor
"-re-a0o
E%ol+tion
A@arillo
Porta@inas 9.4 Resalta#ores E&ol+tions
Gl+e Sti&
Pl+@ones
oller E%ol+tion
St)lr
Porta@inas 9.8 Para Piarrn Cra)ones.
el E%ol+tion Minas
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Bla&F*ente 6BIC :91,7
F*ente 6BIC :91,7
$ncen0e0ores.
abla 3 En&en#e#ores Bi&.
&a%i&a%i $0icin $special&ini&ini $0icin $special$ncen0e0ores &*lti*sos
F*ente 6BIC :91,7
as*ra0ores.
Hombres &*eres
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r#fico 2 Ti$o #e $ro#+&tos.
r#fico 3 Ras+ra#oras Bi&.
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F*ente 6BIC :91,7
2. "n#lisis $%terno.
&acroambiente
2.1. 'ocio()*lt*ral.
En el E&+a#or sin #+#a la e=isten&ia #e $ro#+&tos o 'erra@ientas #e es&rit+ra lla@ati%os
) #e &ali#a# 'an @ar&a#o +na /ran (re&'a #e +so ) 2re&+en&ia #e &ons+@o $or $arte
#el &ons+@i#or #e las #istintas @ar&as Lo &+al 'a $oten&ia#o ) 'a /enera#o +n &li@a
#e ne/o&ios $ositi%o $ara las @+ltina&ionales esta(le&i#as en el $a-s as- &o@o $ara el
,9 #e los $eH+e?os ) @e#ianos e@$resarios.
Esto sin #+#a 'an si#o los res+lta#os a&ti%i#a#es realia#as $or el Go(ierno lo H+e
$er@iti#o +n &a@(io #e $ara#i/@as en rela&in al &ons+@o #e $ro#+&tos na&ionales
2rente a los i@$orta#os #e otros $a-ses. A'ora esta@os en %-a #e &on%ertirnos en
e@$ren#e#ores #e ne/o&ios ) @i&roe@$resarios lo H+e $er@itir #e &ierta @anera +n
es&ar@iento &+lt+ral #on#e seria@os los $ro#+&tores @s H+e &ons+@i#ores.
2.2. +oltico(,e-al.
Las e@$resas @+ltina&ionales #ese@$e?an +n rol i@$ortante en el $ro&eso #e #esarrollo
#el $a-s. A$ortan en el $ro&eso &on el ", #e in/resos $or i@$+estos al $a-s.
En los lti@os a?os $+es &on las n+e%as re2or@as ) re/+la&iones H+e el Go(ierno #el
Presi#ente Ra2ael Correa Del/a#o a i@$+esto a las e@$resas @+ltina&ionales as- &o@o a
s+s $ro#+&tos 'an sa&+#i#o s+s +tili#a#es si/ni2i&ati%a@ente $or lo H+e las in%ersiones
en inno%a&in ) @eoras #e los #istintos $ro#+&tos se 'an %isto a2e&ta#as #ire&ta@ente.
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Las n+e%as i@$osi&iones ) re/+la&iones $ara el 2+n&iona@iento #e las e@$resas
@+ltina&ionales se 'an intensi2i&a#o tras 'a(er a#o$ta#o la alternati%a #e $rote&&in #e
$ro#+&tos #e $ro#+&&in na&ional o @s &ono&i#o &o@o sal%a/+ar#as en el a?o :91, lo
H+e 'a /enera#o H+e @a)or-a #e se&tores se %ean a2e&ta#os en /ran @a/nit+# ) otros
H+e #e &ierta @anera los a2e&to en s+s /anan&ias.
2.3. ecnol-ico.
A&t+al@ente /ra&ias a los a%an&es te&nol/i&os ) la inno%a&in en los $ro&esos
$ro#+&ti%os en E&+a#or se $+e#e en&ontrar en el @er&a#o +na %arie#a# #e instr+@entos
#e es&rit+ra &a#a %e @s lla@ati%os ) &on @eores #ise?os ) estilos. A'ora los
siste@as te&nol/i&os $er@iten ela(orar estos instr+@entos @e#iante @e#i#as e=a&tas
#e @i&rones ) antes #e H+e &+alH+ier &ons+@i#or 'a)a siH+iera $o#i#o %erlos $asan
$or n+@erosas $r+e(as ) %eri2i&a&iones #e &ali#a# H+e $er@iten H+e los #istinti%os #el
$ro#+&to ) #e la @ar&a sean e=$+estos &on e2e&ti%i#a# ) &ali#a#.
La /lo(alia&in ) las n+e%as ten#en&ias #e te&nolo/-a 'a si#o +no #e los $ilares
2+n#a@entales $ara H+e las #istintas e@$resas en el $a-s e@$ie&en a /enerar
r$i#a@ente ren#i@ientos al +tiliar las n+e%as te&nolo/-as $ara $er2e&&iona@iento
#etalla#o #e s+ /a@a #e $ro#+&tos. Los instr+@entos #e es&rit+ra #e &ierta 2or@a 'an
sa(i#o ser @+) e2i&ientes &on la i@$le@enta&in #e estas te&nolo/-as $ara el #esarrollo
#e s+ $orta2olio #e art-&+los lo H+e 'a $er@iti#o en el se&tor +na &o@$ati(ili#a# )
#esarrollo &on+nto $ero #istinti%o #e +na @ar&a a otra.
2.4. $conmico / Financiero.
Las /ran#es &or$ora&iones ) @+ltina&ionales H+e se #esarrollan en el Pa-s 'a senti#o los
e2e&tos #e las a&t+ales #e&isiones e&on@i&as ) 2inan&ieras #el a&t+al Go(ierno as-
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&o@o $or los lti@os a&onte&i@ientos H+e 'a teni#o a2rontar la &a-#a #el $re&io #el
$etrleo ) la #e$re&ia&in #el #lar el Ban&o Central #el E&+a#or 6BCE7 esti@ H+e la
n+e%a $ro)e&&in #e &re&i@iento $ara el :91, es #el 1.8. El a?o $asa#o el &re&i@iento
se +(i& en 3.5.
Los i@$a&tos #e la #e$re&ia&in #el #lar ) #e la &a-#a #el $re&io #el $etrleo en la
e&ono@-a a+staron las &i2ras as- &o@o otros 2a&tores &o@o es la $aralia&in #e la
re2iner-a #e Es@eral#as. Se esta(le&i a#e@s H+e el $re&io #e (arril #e &r+#o sea #e
",. En el Pres+$+esto General #el Esta#o :91, el $re&io #el (arril #e $etrleo se
&al&+l en 48.8.
Si/ni2i&a H+e to#a%-a %a@os a tener +na e&ono@-a &re&ien#o +na a&ti%i#a# e&on@i&a
H+e se e=$an#e $ero o(%ia@ente )a no al rit@o H+e 'a(-a@os teni#o en a?os anteriores
tasas #el 4 #el " H+e eran (astante @s #in@i&as Lo H+e $er@it-a H+e los /ran#es
se&tores &o@er&iales se #esarrollen a /ran es&ala ten/an /anan&ias si/ni2i&ati%as )
e=ista in%ersin no sola@ente #el ne/o&io sino in%ersin en el $a-s
2.5. &e0io "mbiente.
El +so @+) #i2+n#i#o #e instr+@entos #e es&rit+ra ) la a&+@+la&in #e @ateriales
t=i&os $ara el @e#io a@(iente 'an /enera#o la ne&esi#a# #e re&i&lar el @aterial
$lsti&o 6no (io#e/ra#a(le7 $ro%eniente #e los @is@os Sin #+#a 'a ini&ia#o el $ro&eso
#e @eoras $ara $rote&&in #el @e#io a@(iente
En estos #-as el est+#io #e $rote&&in #el @e#io a@(iente o el es$a&io #on#e se
#esarrollan las a&ti%i#a#es #e las e@$resas @+ltina&ionales ) na&ionales es +n te@a #e
@+&'a i@$ortan&ia $or en el Pa-s ) en el @+n#o entero se 'an esta(le&i#o &iertos
$ar@etros H+e #e(e re&ole&tar las /ran#es e@$resa $ara #esarrollar s+ /iro #e ne/o&io
entre ellas es el #eter@inar el es$a&io #estina#o $ara la $ro#+&&in &on H+-@i&os o
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&o@$onentes $eli/rosos $ara el ser '+@ano la +tilia&in #e in#+@entaria no
&onta@inante as- &o@o el +so a#e&+a#o #el s+elo ) #e los re&+rsos no reno%a(les &o@o
el a/+a $araH+ #e esta @anera se a#e&+en a +n $ar@etro estn#ar #e &onta@ina&in.
Las /ran#es e@$resas o @+ltina&ionales #e(ern estar s+etas a los entes re/+la#ores
H+e @+estra el art-&+lo 301 #e la Constit+&in #e la Re$(li&a #el E&+a#or H+e nos
#i&e El Esta#o eer&er la re&tor-a #el siste@a a tra%s #e la A+tori#a# Sanitaria
Na&ional ) ser res$onsa(le #e 2or@+lar la $ol-ti&a na&ional #e sal+# ) nor@ar
re/+lar ) &ontrolar to#as las a&ti%i#a#es rela&iona#as &on la sal+# as- &o@o el
2+n&iona@iento #e las enti#a#es #el se&tor.
&icroambiente.
2.!. )lientes.
La e@$resa BIC &+enta &on +na /ran #i%ersi#a# #e &lientes en el @+n#o /ra&ias a la
inno%a&in te&nol/i&a 'a lo/ra#o in&+rsionar +n (ol-/ra2o #e alta &ali#a# #+ra(ili#a#
) (ao &osto en el @er&a#o. El (ol-/ra2o BIC %a #iri/i#o a est+#iantes #e es&+elas
&ole/ios +ni%ersi#a#es ) $ersonas H+e se #esen%+el%an en el @(ito la(oral. S+
&o@er&ialia&in se la realia en s+$er@er&a#os ) $a$eler-as a ni%el na&ional esto 'a
$er@ito H+e los &lientes ten/an +n @a)or a&&eso a los $ro#+&tos.
2.. )ompetencia.
Con la i@$ortan&ia H+e se 'a #a#o a este $ro#+&to re%ol+&ionario en el @+n#o se 'a
#eter@ina#o %arias e@$resas $ro#+&toras #e (ol-/ra2os la @is@as H+e se en&+entran
en +na &o@$etiti%i#a# #e(i#o a la $+(li&i#a# #e $ro#+&tos inno%a#ores #e las
e@$resas 'an lle/a#o &on @s n2asis en la @ente #el &ons+@i#or )a H+e a @s #eo2re&er $ro#+&tos e=&l+si%os se $+e#e a$re&iar los #i2eren&ias #e $re&ios #e los @is@os
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entre las e@$resas @s i@$ortantes ) &ono&i#as a ni%el @+n#ial H+e $o#e@os
@en&ionar son Staedther es +na e@$resa H+e $ro#+&e (ol-/ra2os #e alta &ali#a# en
#i%ersos #ise?os ) ta@a?os $or otro la#oFaber Castell es +na e@$resa H+e se #e#i&a a
$ro#+&ir (ol-/ra2os ) l$i&es #e &olores estas e@$resas tiene +n 2&il a&&eso al @er&a#o
)a H+e s+s &ostos ) $re&ios son @+) (aos. A#e@s s+s $ro#+&tos son #istri(+i#os $or
s+$er@er&a#os o $a$eler-as a ni%el na&ional.
2.. +rovee0ores.
M+&'as e@$resas a ni%el @+n#ial l-#eres en $ro#+&&in #e (ol-/ra2os reH+ieren la
$resen&ia #e @ateria $ri@a #e $ri@era &ali#a# $ara la 2a(ri&a&in #e s+s $ro#+&tos #e
esta 2or@a los @is@os $+e#en /enerar $ro#+&tos &o@$etiti%os en el @er&a#o ) &+@$lir
&on las nor@as #e &ali#a# H+e la so&ie#a# reH+iere la e@$resa Bi& tiene $o&os
$ro%ee#ores entre los $rin&i$ales tene@os #e @ateria $ri@a #ire&ta ) &o@$le@entos
son la e@$resaPlastiUniversal es aH+ella H+e nos $ro$or&iona #e $artes esen&iales #el
(ol-/ra2o &o@o son la &a?a ta$n ) &a$+&'n to#as las $artes @en&iona#os
anterior@ente son realia#as @e#iante el $lsti&o $or otro la#o Parker Pen
$ro$or&iona el siste@a #e tinta estas #os e@$resas nos $ro%een s+s $ro#+&tos a (aos
&ostos ) &on +na #istri(+&in @+) r$i#a a n+estro $+nto #e $ro#+&&in )a H+e so@os
s+s $rin&i$ales &lientes.
3. &atri FOD"
FO",$"' D$9I,ID"D$'Los &lientes $re2ieren n+estro $ro#+&to. Bao ni%el #e la 2+era #e %entas.Cono&i@iento #el @er&a#o. !alta #e $+(li&i#a# en el @er&a#o.B+ena re$+ta&in #el $ro#+&to. Po&as $ro@o&iones.El $ro#+&to tiene alta &ali#a#. Costos a#@inistrati%os ele%a#os.Alta rota&in #el $ro#+&to en el @er&a#o. Po&a inno%a&in en el #esarrollo #e #ise?os
#el $ro#+&to.
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El $ro#+&to tiene #+ra(ili#a#. Po&os $ro#+&tos en el $orta2olio.S+2i&iente &a$a&i#a# instala#a. Po&a &a$a&ita&in al $ersonal.Pro#+&tos a@i/a(les &on el @e#io a@(iente. Es&asos re&+rsos 2inan&ieros.*arie#a# #e $re&ios $ara la satis2a&&in #e
los &ons+@i#ores.
Te&nolo/-a o(soleta.
Costos #e %enta ele%a#os.O+O;NID"D$' "&$N""'
Asisten&ia t&ni&a $ara #esarrollo #e n+e%os
$ro#+&tos $or las &@aras #e &o@er&io.In&re@ento #e i@$+estos.
Co@er&ialiar otros $ro#+&tos.Esta(le&i@ientos #e (arreras aran&elarias
$ara los $ro#+&tos i@$orta#os.Mer&a#o &on $o&a &o@$eten&ia. Pro#+&tos s+stit+tosAlta #e@an#a #el $ro#+&to. Re/+la&iones nor@ati%as $or el esta#o.Desarrollar &o@er&io ele&trni&o. Presin sin#i&al.
Conse/+ir &anes $ara o(tener $+(li&i#a#.Contra(an#o #e ins+@os $or $arte #e la
&o@$eten&ia.Co@$rar n+e%a te&nolo/-a a (+en $re&io. Baa #is$oni(ili#a# #e @ateria [email protected]=isten&ia #e @e#ios #e &o@+ni&a&in a
ni%el na&ional e interna&ional $ara los
&lientes.
In&erti#+@(re $ol-ti&a.
!a&ili#a# #e &r#itos $or $arte #el esta#o
e&+atoriano.
Intro#+&&in #e @eores $ro#+&tos $or $arte
#e la &o@$eten&ia.Ca@(io #e las $re2eren&ias #el &ons+@i#or.
4. &atri 0e "provecEabili0a0 B *lnerabili0a0
4.1 Factores $%ternos
N. F")O$' $$NO' ),"$ +OND$")ION ),"'IFI)")ION+;N;")ION$'
+OND$"D"'
O+O;NID"D$'1
Asisten&ia t&ni&a $ara #esarrollo #e n+e%os
$ro#+&tos $or las &@aras #e &o@er&io. 994: 91"
: Co@er&ialiar otros $ro#+&tos. 995 1 9953 Mer&a#o &on $o&a &o@$eten&ia. 99, " 9:" Alta #e@an#a #el $ro#+&to. 993 " 91:, Desarrollar &o@er&io ele&trni&o. 993 : 9900 Conse/+ir &anes $ara o(tener $+(li&i#a#. 99: 1 99:4 Co@$rar n+e%a te&nolo/-a a (+en $re&io. 99, " 9:
5E=isten&ia #e @e#ios #e &o@+ni&a&in a ni%el
na&ional e interna&ional $ara los &lientes. 99"" 910
8 !a&ili#a# #e &r#itos $or $arte #el esta#oe&+atoriano. 993
1 993
1"
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19 Ca@(io #e las $re2eren&ias #el &ons+@i#or. 99, : 91"&$N""'
1 In&re@ento #e i@$+estos. 990 3 915
:Esta(le&i@ientos #e (arreras aran&elarias $ara los
$ro#+&tos i@$orta#os. 99": 995
3 Pro#+&tos s+stit+tos 990 " 9:"" Re/+la&iones nor@ati%as $or el esta#o. 990 : 91:, Presin sin#i&al. 99" 1 99"
0Contra(an#o #e ins+@os $or $arte #e la
&o@$eten&ia. 99,3 91,
4 Baa #is$oni(ili#a# #e @ateria $ri@a. 994 " 9:5
5 In&erti#+@(re $ol-ti&a. 998 3 9:4
8Intro#+&&in #e @eores $ro#+&tos $or $arte #e la
&o@$eten&ia. 995" 93:
O", 199 :48
4.2. Factores Internos
N. F")O$' IN$NO' ),"$ +OND$")ION ),"'IFI)")ION+;N;")ION$'
+OND$"D"'
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7/25/2019 Proyecto Bic
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