UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLOFACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

“UN SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA EMPRESAS CONSTRUCTORAS & INMOBILIARIAS.

EL CASO DE: CONSTRUCTORA & INMOBILIARIA GASA S.A.C”

AUTORES:

Nunja Solano, AlexisVelarde Sánchez, Wilson

ASESOR:

Dr. Carlos Rojas Rodríguez

TRUJILLO – PERÚ2012

ASPECTOS COMPLEMENTARIOS OBLIGATORIOS EN EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

ANEXO 01

Alineamiento Estratégico con el Plan de Desarrollo Regional Concertado de La Libertad 2010 - 2021.

- Nombre del proyecto de Investigación:

Un Sistema de Información Gerencial para empresas Constructoras&

Inmobiliarias. El Caso de: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

- Programa:

Programa Productivo de Desarrollo Regional.

Programa prioritario: Mejora de la competitividad de la cadena de valor de las empresas

- Políticas y estrategias:

En la Dimensión Económica. Promover el desarrollo de la ciencia tecnología e innovación. Impulsar investigaciones e innovación tecnológica en las empresas, universidades y centros de investigación, vinculados al desarrollo de productos agrícolas, ganaderos y forestales.

Anexo 2. Características del grupo investigador.

INSUMOS

*Necesidades del entorno

*Aprobación de autoridades universitarias

*Necesidades de las empresas constructoras

*Legislación empresarial : Normas ISO

*Características de los procesos

*Literatura:Sistemas de Información Gerencial.Metodología de Investigación Científica

*Dinero

*Ambientes y equipo informático

*Consulta a expertos

Actividades Internas Título o Especialidad del Investigador1. Problemática 2 estudiantes de Ing. Industrial2. Justificación 2 estudiantes de Ing. Industrial3. Objetivos 2 estudiantes de Ing. Industrial4. Estado del Arte 2 estudiantes de Ing. Industrial5. Marco Conceptual 2 estudiantes de Ing. Industrial6. Estrategia de Investigación 2 estudiantes de Ing. Industrial7. Resultados Esperados 2 estudiantes de Ing. Industrial8. Índice Tentativo del Informe 2 estudiantes de Ing. Industrial9. Referencias Bibliográficas 2 estudiantes de Ing. Industrial

1. Problemática

2. Justificación

3. Objetivos

4. Estado del Arte

5. Marco conceptual

6. Estrategia de Investigación

7. Resultados Esperados

PRODUCTO

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL PARA EMPRESAS

CONSTRUCTORAS & INMOBILIARIAS

ACTIVIDADES INTERNAS

I. GENERALIDADES

1. Título:

Un Sistema de Información Gerencial para empresas Constructoras &

Inmobiliarias. El Caso de: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

2. Autores

2.1. Nombres:

Nunja Solano, Alexis Manuel

Velarde Sánchez, Wilson Rafael

2.2. Grado académico:

Estudiantes de Pre-grado de la Escuela Profesional de Ingeniería

Industrial – UNT

3. Asesor:

a. Nombre:

Carlos Alfonso Rojas Rodríguez

b. Grado Académico:

Doctor en Ingeniería – Universidad Nacional Autónoma de México

c. Institución:

Universidad Nacional de Trujillo

4. Tipo de Investigación:

4.1. De acuerdo al fin que se persigue

Aplicada. Está orientada a solucionar problemas empíricos.

4.2. De acuerdo al diseño de investigación

Prospectiva. Cuando se trata de corregir desviaciones de la actual de un sistema respecto a los fines predeterminados, o cuando se rediseña el sujeto de estudio o sistema.

5. Localidad e institución donde se desarrolla el proyecto:

5.1. Localidad

Ciudad de Trujillo. Provincia de Trujillo. Departamento de La Libertad.

5.2. Institución

Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

6. Duracióndel Proyecto: 6 meses

7. Cronograma de Trabajo

ETAPASSETIEMBRE

2012OCTUBRE

2012NOVIEMBRE

2012DICIEMBRE

2012ENERO 2012

FEBRERO 2012

Recolección de datos

Análisis de Datos

Elaboración del Informe

FECHA DE INICIO: SETIEMBRE 2012

FECHA DE TÉRMINO: FEBRERO 2013

8. Recursos

8.1. Recursos Disponibles

8.1.1. Personal- Autores- Consultor

8.1.2. Equipo e Instrumento

- Equipos:Laptop 2 unidadesCelulares 2 unidades

8.1.3. Materiales

Fólders 6 unidadesMemoria USB 2 unidadesÚtiles de Escritorio varios

8.2. Recursos no disponibles

Materiales de consumo

Tinta para impresora 2 cartuchos

Otros servicios a terceros Fotocopiado Impresión Empastado

9. PRESUPUESTO

CÓDIGO PARTIDA

DENOMINACIÓN DE LA PARTIDA CANTIDAD MONTO

5.3.11.30 Materiales de consumo Global 100

5.3.11.39 Otros servicios de terceros Global 120

TOTAL NO DISPONIBLE (Nuevos Soles) 220

10. FINANCIACIÓN

10.1. AUTOFINANCIACIÓN

Recursos Propios

II. CONTENIDO DEL PROYECTO

INTRODUCCIÓN

1. REALIDAD PROBLEMÁTICA

La Constructora& Inmobiliaria GASA S.A.C inició sus operaciones en el año 2003

y con el pasar de los años la magnitud de los proyectos ha ido creciendo, lo cual ha

originado las siguientes dificultades:

La incapacidad de administrar eficientemente la información de los procesos de

apoyo, debido a la complejidad de estos.

Inadecuada asignación de funciones, debido a que no se cuenta con una

estructura organizacional formal.

Carencia de procedimientos estandarizados y formatos de registros no

interrelacionados, debido a la improvisación del personal que efectúa dichas

tareas.

Se desconoce si los procesos de apoyo, se están efectuando correctamente,

debido a la falta de un sistema de control interno.

Lo anterior justifica una necesidad de investigación.

2. JUSTIFICACIÓN

2.1. Económica

El estudio se justifica por la necesidad de administrar eficientemente la información de los procesos de apoyo y saber, si dichos procesos se están llevando correctamente.

2.2. Social

Mejorar la calidad de vida de las personas, porque los proyectos de construcción además de cumplir con las exigencias de los clientes, genera mayor empleo en el lugar donde se desarrolla.

2.3. Científica

No existen estudios anteriores realizados sobre este tema en las empresas Constructoras & Inmobiliarias.

3. OBJETIVOS

Objetivo General

Buscar la aprobación del proyecto referente al tema: “Un Sistema de Información Gerencial para empresas Constructoras& Inmobiliarias. Caso: Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C”

Objetivos Específicos

- Rediseñar la estructura organizacional de la Empresa.

- Elaborar un sistema de información gerencial que permita la administración eficiente de la información de los procesos de apoyo.

- Establecer los procedimientos y los registros estandarizados que aseguren una adecuada realización de las actividades dentro de la empresa.

- Establecer indicadores que ofrezcan información relevante para la toma de decisiones por parte de la Gerencia.

4. ESTADO DEL ARTE

Las siguientes tesis se enfocaron en el diseño de un sistema de aseguramiento de la calidad en la construcción. Estas fueron desarrolladas en EMPRESA CONSTRUCTORA: HV S.A. CONTRATISTAS, respectivamente:

Alfaro (2008), dice que “La experiencia ha demostrado que es conveniente definir los datos de entrada, parámetros de control y datos de salida. La calidad de lo que sale de un proceso, producto, está determinado por la calidad de lo que entra, recursos, y de lo que pasa en cada etapa del proceso.Esto nos permite reconocer los clientes internos y externos, así como a los proveedores internos y externos.”

5. BOSQUEJO DE FUNDAMENTOS

1.1. Fundamentos Teóricos Iniciales

Sistema

Según G. Levaggi (1999), un conjunto de elementos interactivos, que pueden ser diseñados para que, en forma cooperativa, logren cumplir una función dada, o alcanzar propósitos determinados.

Sistema de Información

Según Cohen (1999), los sistemas de información son componentes interrelacionados que capturan, almacenan, procesan y distribuyen la información para apoyar la toma de decisiones, el control, análisis y visión en una organización.

Sistema de Información Gerencial

Según O´Brien (2001), los sistemas de información gerencial son la forma más común de sistema de apoyo gerencial. Suministran a los usuarios finales productos de información que respaldan gran parte de los procesos cotidianos de toma de decisiones, mediante la provisión de informes y presentaciones a la gerencia.

Sistema de Control Interno

Según O´Brien (2001), el sistema de control interno comprende el plan de la organización y todos los métodos coordinados y medidas adoptadas dentro de una empresa con el fin de salvaguardar sus activos y verificara la confiabilidad de los datos contables.

Empresa Constructora

Según Alfaro Félix (2008), es una institución o agente económico que realiza una actividad productiva que consiste en la transformación de bienes intermedios, materias primas, en proyectos de construcción terminados y que toma las decisiones sobre la utilización de factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. Debe adoptar una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, y ejercer sus derechos sobre los bienes que produce.

Eficacia

Según Robbins y Coulter (2005), eficacia es completar las actividades para conseguir las metas de la organización.

Eficiencia

Según Robbins y Coulter (2005), eficiencia es la capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima inversión.

Sistema de Gestión de Calidad

Según la norma ISO 9000:2000, el SGC es aquella parte del sistema de gestión de la organización enfocada en el logro de los resultados, en relación con los objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos de las partes interesadas, según corresponda. Proporciona confianza, tanto interna como externa, sobre la capacidad de la organización para ofrecer productos y servicios que satisfagan los requisitos de forma coherente y es el marco de referencia para la mejora continua con objeto de incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción del cliente y de otras partes interesadas.

Indicadores de Gestión

Según Beltrán Jaramillo (2000), los Indicadores de Gestión (KPI, Key Performance Indicator o Indicador Clave de Desempeño) miden el nivel de avance de un proceso, su rendimiento, para poder saber si es factible alcanzar el objetivo fijado. Por eso, utilizar un Indicador de Gestión inadecuado puede llevar a la toma de decisiones erróneas que, a su vez, generarán problemas en el desempeño en la Organización.

1.2. Fundamentos Metodológicos

METODOLOGÍA SISTÉMICA PARA LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

Según Rojas (2009), es una propuesta metodológica basada en la Teoría de Sistemas, válida para resolver sistemas causales y sistemas intencionales o finalistas.

TEORÍA DE SISTEMAS

Según Rojas (2009), son principios universales aplicables a las organizaciones en general, sea cual sea la naturaleza de sus elementos y de las fuerzas reinantes en ellos.

SISTEMAS CAUSALES

Según Rojas (2009), son aquellos sistemas que responden a un conjunto de factores o causas no lineales situadas en el pasado.

SISTEMAS INTENCIONALES

Según Rojas (2009), son aquellos sistemas que responden a un conjunto de factores situados en el presente y dirigidos al futuro.

PROCEDIMIENTO

Según Rojas (2009), el procedimiento adoptado para el desarrollo de la metodología, es el método de degradación funcional, el cual consiste en lo siguiente:

a) Se concibió a la metodología sistémica de investigación científica como el proceso de transformación de un insumo (sistema actual) en un producto (sistema deseado).

b) Se definió las siguientes actividades básicas:

1. Realidad Problemática2. Planeación de fines3. Planeación de medios4. Planeación de Recursos5. Lineamientos para la implementación y control de la propuesta

Cada una de estas actividades se consideró como un proceso de transformación y se identificó las sub-actividades requeridas para su cumplimiento.

c) Este procedimiento llevó hasta un tercer nivel de degradación a fin de lograr la integración en las tareas con una finalidad específica y debidamente organizadas.

Los conceptos que a continuación se exponen son válidos para el diseño y/o rediseño de sistemas abiertos que se caracterizan por ser dinámicos, completos, disipativos, altamente sensibles, de comportamiento aperiódico y caótico.

El sistema METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA está integrado por seis subsistemas:

A. Subsistema “Realidad Problemática”

Tiene por propósito describir el futuro del sujeto de estudio o sistema, si no cambia su comportamiento frente a los cambios que se dan en el ambiente.

B. Subsistema “Planeación de Fines”

Tiene por función establecer el porqué de la existencia y de los fines hacia los que se dirige el sujeto de estudio; hacia los que el resto del proceso de planeación tratará de acercarse lo más posible.

C. Subsistema “Planeación de Medios”

Su propósito es identificar los medios o estrategias necesarias para alcanzar los fines operacionales.

D. Subsistema “ Evaluación de Medios”

Aquí se realiza una comparación de los medios propuestos para la solución de los problemas. Esto con el fin de evitar equivocarse en la selección y evitar gastos innecesarios.

E. Subsistema “Planeación de Recursos”

Aquí se determinan los recursos necesarios y como obtener los que no están disponibles.

F. Subsistema “Implementación y Control”

Aquí se determina quien va a hacer qué, cuándo y dónde.

Estas decisiones requieren de la conversión de las decisiones de planeación previas en un grupo de tareas y programas a realizar por personal debidamente capacitado.

A su vez estos seis subsistemas se desagregan de la siguiente manera:

A. Subsistema “Realidad Problemática”A.1. Realidad EmpíricaA.2. Selección del sujeto de estudioA.3. Análisis de SistemasA.4. Análisis de obstruccionesA.5. Escenarios

B. Subsistema “Planeación de Fines”B.1. Análisis del EntornoB.2. Visión y misiónB.3. Estado futuro deseadoB.4. Objetivos de desarrolloB.5. Objetivos operacionales

C. Subsistema “Planeación de Medios”C.1. Identificación de estrategiasC.2. Diseño o rediseño del sistema.

D. Subsistema “ Evaluación de Medios”D.1. Por experimentaciónD.2. Por modelos

E. Subsistema “Planeación de Recursos”E.1. SuministrosE.2. PersonalE.3. Análisis de los Estados Financieros

F. Subsistema “Implementación y Control”F.1. ActividadesF.2. Red PERTF.3. Carta de ProgramaciónF.4. Implementación y Control

G. ESTRATEGIA DE INVESTIGACIÓN

La metodología empleada para el desarrollo del presente proyecto será la Investigación Científica Sistémica.

La INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA SISTÉMICA desarrolla una propuesta metodológica para realizar investigación científica basada en la teoría de sistemas, considerando a la metodología como una guía de trabajo para la adquisición de conocimientos, y la solución de problemas empíricos derivados de realidades problemáticas.

Se considera que la realidad problemática que enfrenta la investigación científica puede abordarse a través de un proceso epistemológico denominado metodología sistémica para la investigación científica, válida para resolver problemas de sistemas causales, y sistemas intencionales o finalistas.

En la elaboración de este esquema se emplea el método de desagregación funcional del enfoque sistémico; procedimiento que permite desarrollar una metodología integrada por una serie de tareas con una finalidad específica y debidamente organizadas.

Constructora & Inmobiliaria GASA S.A.C

Problemática

Objetivos

Estado del Arte

Bosquejo de Fundamentos

METODOLOGÍA CIENTÍFICA SISTÉMICA

INTERDISCIPLINARIA

H. RESULTADOS ESPERADOS

Demostrar que un Sistema de Información Gerencial para empresas Constructoras e Inmobiliarias permite administrar eficientemente la información de los procesos de apoyo de tal manera que se pueda asegurar la eficiente realización de los proyectos, además de la toma de decisiones para establecer estrategias para la sostenibilidad de la empresa en el tiempo.

Promover la realización de investigación científica basada en la teoría de sistemas, ya que esta teoría es aplicable a realidades cambiantes tomando en cuenta posibilidades reales para su ejecución; además de ser una nueva opción de investigación, resolviendo los problemas y limitaciones de la investigación tradicional, tales como: Recolección de información muchas veces innecesaria, mala organización de actividades ocasionada por no tener una idea medianamente clara, realización de proyectos ideales que resultan poco relevantes para las instituciones

I. ÍNDICE TENTATIVO DE LA TESIS

TÍTULO

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN

ÍNDICE

CAPITULO I. INTRODUCCIÓN

1.1. Realidad Problemática

1.2. Justificación

1.3. Objetivos

1.4. Estado del Arte

1.5. Estructura del Contenido

CAPITULO II. MARCO TEÓRICO

2.1. Conceptos Básicos

2.2. Metodología a emplear

2.3. Instrumentos Tácticos

2.4. Validación del Estudio

CAPITULO III. APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA ELABORADA

CAPITULO IV. RESULTADOS

CONCLUSIONES

RECOMENDACIONES

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRÓNICAS

ANEXOS

J. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y ELECTRÓNICAS INICIALES

- Rojas Rodríguez, Carlos A. El Arte de Realizar Investigación Científica.

- COHEN, Daniel. Sistemas de Información para la Toma de Decisiones. 2ª Edición, McGraw-Hill, México, 1999.

- LEVAGGI, G Teoría General de Sistemas, Ed. UGERMAN, Buenos Aires, 1999.

- O´BRIEN, James. Sistemas de Información Gerencial, 4ª Edición, Irwin-McGraw-Hill, Bogotá 2001.

- Alfaro Félix, Omar. Tesis: Sistemas de Aseguramiento de la Calidad en la Construcción. Pontificia Universidad Católica del Perú, Febrero 2008.

- Norma ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario.

- Beltrán Jaramillo, Jesús. Indicadores de Gestión “Herramientas para lograr la competitividad”, 2° Edición, 3R Editores, Bogotá 2000.