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HAIER, el Líder Mundial
Según Euromonitor International, Haier es la
primera marca mundial de grandes
electrodomésticos con un 9,7% de cuota de
mercado en 2013*
• 29.500 Millones $ en ventas
• 70,000 empleados en todo el mundo
• Presencia en 165 países
• Red de distribución de 143,000 tiendas
根据2013年欧睿国际的报告, 海尔集团是世界第
一的大型家电品牌,有着9.7 %的市场份额。*
• 295亿美金的营业额
• 全球7万员工
• 出现在165 个国家
• 分布在143,000 家店面
海尔,世界领先
*Volumen de ventas al detall, basadas en datos de 2013. *根据2013年的销售数据
MOBILITY / 手机
Un amplio Portafolio de Productos 广泛的产品组合
GAMA BLANCA / 白色家电
• Frío
• Lavado
• Secado
• Cocción
TELEVISION / 电视
HOME SOLUTIONS / 家用解决方案• Aire acondicionado
• Placas Solares
• Acumuladores
• LED
• Android TV
• UHD 4K / 3D
• Smartphones
• Tablets
• Notebooks
• 冰箱
• 洗衣机
• 干衣机
• 厨房电器
• LED电视
• 智能电视
• 4K超高清 / 3D电视
• 智能手机
• 平板电脑
• 笔记本电脑
• 空调
• 太阳能
• 热泵
Haier en España y Portugal
Haier impulsó el crecimiento de la marca en España a partir
de 2010 con una distribución selectiva, mediante acuerdosB2B y una estrategia PUSH de prescripción.
海尔于2010年开始,通过选择性分销、B2B协议签订及推动性策略,推动其在西班牙的品牌成长。
海尔在西班牙和葡萄牙
Evolución de Notoriedad de marca 品牌意识的演变
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2011 2012 2013 2014
3%
8%
17%
25%
A pesar de la evolución positiva, el
crecimiento es lento y la marca no se
percibe cercana.
Además, las nuevas categorías de
producto en Android TV y Mobility,
desplazan nuestro core-target a los
usuarios de 15 a 30 años
Encuestas CAWI realizadas por Millward Brown. Media para lascategorías de Frigoríficos, Lavadoras y TV, muestra 1.000 usuarios.
华通明略 的CAWI 调查问卷。冰箱、洗衣机和电视的平均值,1000个用户调查结果。
演变是积极的,但增长却十分缓慢,品牌并不被近距离感知。
此外,新的产品类别的目标核心客户年龄移至15到30岁,诸如一些智能电视和手机。
El nuevo consumidor ‘’hyper-conectado’’
• Le cuesta escuchar y prestar atención a los impactos
• Prefiere contenidos, aunque sean esponsorizados
新的消费者‘‘超级上网者’’
• 他们很难倾听,关注外界影响
• 与品牌本身相比,他们更关注实际内容
El nuevo consumidor ‘’digitalmente social’’
• Vive al día, experimenta, es infiel a
las marcas tradicionales
• Comparte su vida con su círculo de
amistades
• 享受当下生活和体验,不忠于传统品牌
• 在朋友圈分享他的生活
新的消费者“数字社会”
Necesidad / 需求
Compra / 购买
Puntos de contacto durante
el proceso de compra
CONSIDERACIÓN DE MARCA
品牌的考虑
INVESTIGACIÓN
调研
RECOMENDACIÓN
推荐
COMPARACIÓN
比较
SELECCIÓN
选择
MASS MEDIA /
PATROCINIOS
大众传媒/赞助
GOOGLE / YAHOO
WEB MARCAS
OPINION BLOGGERS
Y OTROS USUARIOS
COMPARADORES /
E-TAILERS
PRUEBA EN TIENDA
谷歌 / 雅虎网络品牌
博主及其他用户意见
可比较产品/电子零售商
在店里试用
购买过程中的触点
• El Consumidor Digital es multi-dispositivo y multi-canal (Smartphone, Tablet / On-line, Off-line)
• Sigue utilizando las tiendas para comparar, tocar y probar productos (Showrooming)
Un escenario complejo y fragmentado
• 数码消费者的多装置、多渠道 (智能手机,平板电脑,线上、线下)
• 依然店里购买、触碰和试用产品 (展示间)
一个复杂的和零散的场景
+110.000 fans
• Concursos y sorteos mensuales
• Respuestas dinámicas y rápidas
• Sincronización con campañas
• Reviews de productos Haier
+110.000 粉丝
• 每月比赛及抽奖
• 热情迅速的回复
• 新品发布同步
• 海尔产品杂志
Redes Sociales 社交网络
Redes Sociales
+75.000 usuario
• Contenido corporativo
• Videos virales
• Campañas SEM
社交网络
+75.000 用户
• 企业内容
• 病毒式营销
• 搜索引擎营销
Marketing de contenidos 营销内容
• Plataforma de contenidos Visibilidad Long-tail
• Interacción con el usuario Distancia “0” con el usuario
• Feedback para I+D+I Diferenciación y afinidad de marca
• 平台内容长期可见性
• 用户交互与用户0距离
• 科研发展和创新 反馈品牌差异化和亲和力
Objetivos y KPIs 2016 2016年目标及关键绩效指标
Objetivo Negocio Objetivo Digital KPI Meta
Incrementar notoriedad de marca
Captar nuevos usuarios en la Web y Haier Lab
Visitantes únicos x3
Mejorar la afinidad de marca
Ofrecer información relevante
Tasa de rebote -15%
Duración media visitas web + 50%
Fidelizar a los usuarios
Entretener y divertirFacebook Engagement rate x2
Haier Lab Usuarios registrados x5
Participación en I+D+iNuevas ideas de productos y
serviciosx10
Incrementar ventas
Generación tráfico a Haier Shop-in-Shop
onlineClick Through Rate x10
Generación tráfico a tiendas físicas
Búsquedas por código postal x5