ProfesionalDesarrollo de proyecto

Nombre: Karol Del Roco Carmona Anguiano.Marcos De Jess Carmona Anguiano.Kitzia Alexandra Rodrguez Garza.Matrcula:2694496.2663788.2652762.

Nombre del curso: Seis SigmaNombre del profesor: David Lpez.

Mdulo: Mdulo 4. Soluciones.Actividad:Avance del Proyecto Final.Entrega del Proyecto Final.

Fecha: Mircoles 6 de Agosto del 2014.

Bibliografa:http://espacios.tecmilenio.edu.mx/sites/dnc/capacitaciones/SitePages/Home.aspx?RootFolder=%2Fsites%2Fdnc%2Fcapacitaciones%2FCapacitaciones%2FCurso%20de%20nuevo%20modelo%20de%20universidad&FolderCTID=0x0120009A214B86AAE7E54897EE93EC26131750&View={03B5E373-4079-495C-A159-6F31B596F1C7}

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/webapps/portal/frameset.jsp?tab_tab_group_id=_2_1&url=%2Fwebapps%2Fblackboard%2Fexecute%2Flauncher%3Ftype%3DCourse%26id%3D_128943_1%26url%3D

Ttulo:Incrementar la cantidad de alumnos de Nuevo ingreso por captacin.

Objetivo:Aplicar en un proyecto real el primer grupo de herramientas que emplea la metodologa DMAIC, para el desarrollo de un proyecto Seis Sigma en prestacin de servicios, de esta forma reforzar lo aprendido en clase y desarrollar el proyecto de la manera correcta.

Introduccin:Seleccionamos la Prepa TECMilenio como empresa, ya que es una prepa que se encuentra en constante innovacin para transformar la vida de sus alumnos esto mediante 3 diferenciadores que la hacen nica:

Experiencia Educativa a tu medida. Aprender haciendo. El mejor lugar para estudiar y prepararte para ser feliz.

Desarrollo de proyecto:Quality Function Deployment QFD.COMOS Profesores CapacitadosPromocionesBecas DeportivasEstablecer tiempo de respuestaContar con transporteFcil Acceso LaboratoriosAlbercaImportancia del Cliente

QUES

calidad acadmica 936666907

buen precio096066967

Becas099600005

buena atencin633900304

traslado 000099002

ubicacin 030069001

buenas instalaciones000009993

Score8714414110810811113842

Rank 71255438

Objetivos del DiseoOfrecer Cursos de Capacitacin a los ProfesoresHacer Promociones en Temporada de InscripcionesAplicar becas deportivas a los alumnos que hagan deporteTardar 1 da en otorgar respuesta sobre tramiteContratar o Comprar un Camin para trasladar a los alumnos.Planear la logstica de Acceso y Salida del CampusCapacitar el Campus con los laboratorios necesarios Revisar el uso y demanda que tendra una alberca para considerar su adquisicin

0No hay Relacin

3Poca Relacin

6Media Relacin

9Alta Relacin

lluvia de ideas

Ques

calidad acadmicaprofesores capacitados

buen preciopromociones

becaspor promedios

buena atencinatencin personalizada

traslado contar con transportes

ubicacinen avenidas principales

buenas instalacionesLaboratorios

AMEFAnlisis del Modo y Efecto de la Falla

AMEFNumero de AMEF: ARKX-82565-001

Pgina:1

tem:Inscribir AlumnosResponsable del ProcesoMarcos CarmonaPreparado Por:Karol Carmona y Kitzia Rodrguez

Fecha de AMEF Original:06-ago-14

Equipo de Trabajo:Preparatoria, MercadotecniaFecha Compromiso28-ago-14

Proceso/ FuncinModo Potencial de la FallaEfecto Potencial de la FallaSeveridadCausa (s) Potenciales Mecanismos de la FallaOcurrenciaControles Actuales PrevencinControles Actuales de DeteccinDeteccinRPNAcciones RecomendadasResponsable y Fecha Promesa de Cumplimiento

Inscribir AlumnosProceso Mediante el cual se inscribir alumnos para que cursen su preparatoria en TECMilenioQue se presente en el TECMileniobajas en TECMilenio10beca deportiva3ofrecer becas deportivasExperiencia260Separar por deportesKarol Carmona 27 de Agosto

conocidos 5invitar a conocer el CampusVisual4200acudir a las secundariasKitzia 27 de Agosto

desconoce TECMilenio8hacer actividades en TECMilenioVisual180hacer eventos en el CampusKarol Carmona 27 de Agosto

Preciosque no pueda pagar con nosotros 7sin beca por bajo promedio3ofrecer apoyo socioeconmicoVisual363Tener variedad de tipos de becasElisa Gzz. 07 de Agosto

solo trabaja 1 de sus papas4ofrecer menor carga de materiasExperiencia128ofrecer bolsa de trabajo p/alumnoLety Ibanda 07 de Agosto

Ubicacin no hay transporte que lo deje8cerca de su casa4buscar mercado cerca del campusRecomendacin264acudir a secundarias cerca del campusElisa Gzz. 07 de Agosto

viven muy lejos de TECMilenio4buscar mercado cerca del campusVisual4128acudir a secundarias cerca del campusLety Ibanda 07 de Agosto

Resultados de la Accin

Acciones Correctivas TomadasSeveridad OcurrenciaDeteccinRPN

La inscripcin ser por lnea3319

Tener un presupuesto promedio, pero que alcance para tener maestros y material de excelencia.52220

Los campus estn ubicados estratgicamente pero implementaremos un MilenioBUS para que los pueda dejar en las universidades.32212

Anlisis de Causa y Efecto:

SIPOCInscripciones

Proveedores Entradas ProcesoSalidas Clientes Requerimientos

*Ca. de AguaAguaPaso 1: Visitar las SecundariasAlumnos Papas y AlumnosTener una buena preparacin acadmica

*Ca. de LuzLuz Paso 2: Llamar a los prospectos

*ImprentafolleteraPaso 3: Agendar cita con papas

*SecundariasProspectosPaso 4: Brindar Info y Recorrido

*PapasDineroPaso 5 : Aplicar Examen de Admisin

*PapeleratilesPaso 6: Recolectar Papelera y Pago

*PublicidadPlumas, agendas etc.Paso 7: Generar Admisin

Anlisis Causa RazMtodos de los 4 Porqus

Porque 1No hay alumnos inscritos Mala ubicacin

Porque 2Trabajando todo el daNo hay transportacin

Porque 3Las colonia es malaNo hay suficiente alumbrado

Porque 4Miedo a AsaltosNo los pueden recoger los papas

Causa RazSe detect que los alumnos no se inscriben debido a la ubicacin de la Institucin.

Solucin:Realizar un convenio con Municipio para mejorar la vigilancia dentro de la colonia e implantar un sistema de Transporte para alumnos.

Lluvia de Ideas.CostosUbicacin Falta de BecasCompetencia

Hay otra ms econmicaLa colonia es malaPor promedio bajo prefiere la UANL

No pueden pagar Miedo a que lo asalten Faltaba a secundariapor la carrera

Tiene ms hijos No podrn recogerloSe iba con sus amigosPorque tendra que pagar como forneo

Solo trabaja 1 papaTrabajan todo el da Paps separadosporque quiere una carrera de la UANL

Es mama/papa solteroHay una cerca de casa o trabajoNo le gusta la escuelaPorque sus amigos irn tambin

Poca PublicidadNo estudiaraBajo Promedio Instalaciones

No muchos saben de TECMilenioPorque quiere descansar no le interesa estudiar no hay laboratorios

Hay poca publicidad en las callesPorque quiere trabajar faltaba a clases no hay restaurantes

Porque est dirigida a cierto grupo de personasPorque va a ser papa/mamalos maestros no lo queranGimnasio muy pequeo

Pertenece al Tec de MtyPorqu quiere carrera tcnicatiene problemas Pocos Salones

Porque tiene poco tiempo Porque no paso en la prepa que escogiEstacionamiento Pequeo

Grafica de alumnos inscritos a Tec Milenio en la captacin de Ene. 2013 a Ene. 2014.

Matriz PughFase 1

Profesores CapacitadosPromocionesBecas DeportivasEstablecer tiempo de respuestaContar con transporteFcil Acceso

Criterio de Seleccin Peso Calificacin Score PonderadoCalificacin Score PonderadoCalificacin Score PonderadoCalificacin Score PonderadoCalificacin Score PonderadoCalificacin Score Ponderado

Calidad acadmica 31%++00--

Buen precio15%000000

Becas23%00+000

Buena atencin12%000+00

Ubicacin 19%----++

Suma de + s111111

Suma de 0 s333333

Suma de - s110111

Score Total001000

Rank651432

Continua?SiSiDesarrolloSi DesarrolloDesarrollo

Fase 2

Profesores CapacitadosPromocionesBecas DeportivasEstablecer tiempo de respuestaContar con transporteFcil Acceso

Criterio de Seleccin Peso Calificacin Score Pond.Calificacin Score Pond.Calificacin Score Pond.Calificacin Score Pond.Calificacin Score Pond.Calificacin Score Pond.

calidad acadmica 31%10.3110.3130.9320.6251.5551.55

buen precio15%30.4520.320.330.4540.620.3

becas23%40.9230.6910.2340.9230.6940.92

buena atencin12%20.2440.4840.4810.1220.2430.36

ubicacin 19%50.9550.9550.9550.9510.1910.19

Score Total2.872.732.893.063.273.32

Rank213455

Continua?SiSiDesarrolloSi DesarrolloDesarrollo

Benchmarking entre Tec Milenio y UANL

Perfil Costo-Tiempo Actividad Tiempo

Llamar a los Prospectos5 min

Atenderlos en Piso 40 min

Tramite de Papelera 20 min

Dar Recorrido por Campus 15 min

Realizar Pago 20 min

Total 100 min

* Eliminara el tiempo de la Atencin en Piso ya que se puede dar el recorrido mientras se da la explicacinActual TiempoTerico o Delta

Llamar a los Prospectos5 minT

Atenderlos en Piso 40 minD

Tramite de Papelera 20 minD

Dar Recorrido por Campus 15 minT

Realizar Pago 20 minT

100 MIN

Tiempo total 100 min/40 = Ratio : 2.5

Resultados:Con los Procedimientos y estudios realizados en nuestro proceso de Inscripciones buscamos abarcar el mercado que no se ha podido , diseando las estrategias generadas para cada uno de ellos, es de suma importancia estar en constante innovacin para no perder este mercado y siempre tener una oferta atractiva dependiendo a las necesidades de ellos.

Conclusin:El estar en constante mejora ser el principal sustento de nuestra empresa esto por que el mercado cambia constantemente y si nos mantenemos en constante innovacin siempre estaremos en las principales opciones del mercado.No esta bien lo que estando bien puede estar mejor.- Monseor Juan Flix Esparza Reyna. Conclusin KAROL:En este proyecto se puede apreciar que aunque la institucin como es el TECMilenio siempre tendr reas de mejoras, ya que siempre se encontraran diferentes circunstancias por las cuales los alumnos decidan inscribirse a otras preparatorias, tales como la UANL que ofrece muchas de las veces mejores precios. Aqu se trabaj en desarrollar una estrategia diferente para la atraccin de alumnos en la institucin.

KITZIA: Es muy importante saber que lo buen cuesta! Y aunque nos pasemos la vida haciendo mejoras en los procesos y en los precios, al final todo cuesta, y una buena educacin se tiene que pagar bien, aunque tambin es muy cierto que para eso haremos procesos de mejora y as disminuir un poco lo que esta caro el ir dndonos cuenta de que aun hay mucho por mejorar, nos hace ver que no somos una institucin que ofrece lo mejor, aunque nos hagan creer eso, es de suma importancia el hacer comparativos y anlisis cada cierto tiempo para ver nuestro avance.

MARCOS:La constante mejora dentro de una empresa es el principal sustento de una empresa ya que no siempre son las mismas ventas, los mismos costos, etc. As que mantenernos innovando cada da tendremos ms oportunidad de crecer y estar en las mejores opciones para el cliente.Me dejo una experiencia podr ser una de las ms prestigiadas escuelas pero por diversas situaciones personales se les dirige a las preparatorias de la UANL, ms sin embargo lo esencial es tener una estrategia de venta de nuestro servicio que les haga venir a nuestra institucin.