A.F.I.ADMINISTRACION DE LA FUNCION

INFORMATICA

Propuesta Tecnológica para la empresa “Motel del sol”.

Jesús Antonio Gaxiola M.

Presenta

#00000010060Sergio Edgardo Valdez Mendoza

CD. Obregón, Sonora;

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Motel del sol

28/11/11

INDICE

1.- Introducción……………………………………….……………………… 3 1.1.- Objetivo……………………………………………….………………… 3 1.2.- Empresa…………………………………………………….…………... 3 1.3.- Giro……………………………………………………………..………… 3 1.4.- Antecedentes……………………………………………………..…… 3 1.5.- Análisis FODA………………………………………………………..…. 4 1.6.- Contexto regional………………………………………………………. 52.- Perfil estratégico de la empresa………………………………………… 6 2.1.- Misión……………………………………………………………………….6 2.2.- Visión………………………………………………………………………..6 2.3.- Objetivo……………………………………………………………………..6 2.4.- Línea estratégica……………………………………………………………6 2.5.- Estrategia competitiva……………………………………………………..73.- Proceso de la empresa……………………………………………………….8 3.1.- Servicios que otorga……………………………………………………....8 3.2.- cadena de valor……………………………………………………………..8 3.3.- Descripción del proceso…………………………………………………..84.- Propuestas tecnológicas……………………………………………………..9 4.1.- proceso a tratar……………………………………………………………...9 4.2.- propuesta estratégica………………………………………………………9 4.3.- Esquema infraestructura tecnológica………………………………….105.- Planeación estratégica de TI………………………………………………...11 5.1.- Lista de proyectos………………………………………………………….11 5.2.-plan de implementación……………………………………………………126.- Conclusión………………………………………………………………………13

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Motel del sol

1.-Introducción.

1.1.- Objetivo.

El objetivo de esta investigación es realizar propuestas tecnológicas a favor de “Motel del Sol”, a fin de mejorar e innovar los servicios que ahí se ofrecen. Se desarrollará un plan estratégico de negocio encaminado a ofrecer un servicio irresistible para sus clientes y asegurarnos de la mejora continua a través de los procesos de calidad.

1.2.- Empresa: MOTEL DEL SOL.

1.3.- Giro: Servicios.

1.4.- Antecedentes:La empresa “Motel del Sol” es nueva y próximamente abrirá sus puertas para el público (aunque aún no se tiene fecha). Se encuentra ubicada a la salida de providencia. Lleva tres años en construcción.

Que este próximo a abrir no quiere decir que sea novata el área hotelera, su propietario (prefirió mantenerse anónimo) menciono que conoce del área, puesto que cuenta con otros establecimientos referente a la industria hotelera.

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Se encuentran otros moteles junto al establecimiento pero no los vemos como gran competencia. Estamos conscientes que al ser nuevo la gente no nos identifique con claridad y tarden en aceptarnos pero nuestro servicio y propuestas tecnológicas que es a lo que más le apostamos hagan la diferencia.

1.5.- Análisis FODA:Interno

FORTALEZA:- Ubicación céntrica y a la vez escondida.- Fidelidad de clientes.- Bajo perfil.- Privacidad.-clientes frecuentes

DEBILIDAD:-El nombre.- Mal estado del camino.- Poca confianza del dueño hacia los empleados.

ExternoOPORTUNIDAD:

- Las implementaciones tecnológicas son del agrado de la gente.

- Ampliar lugar.

AMENAZA:

-La competencia directa (el rodeo, laguna).

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1.6.- Contexto regional:

Los inicios de Cajeme como Municipio, datan de 1927 cuando se le decretó como tal, adoptando su nombre en homenaje al gran Caudillo Yaqui “Cajeme”. Esto después de que dejara de ser Dependencia en aquellos años del Municipio de Cócorit, hasta que se le dio su categoría de Cabecera Municipal.Sus orígenes se remontan al Siglo XIX en Cumuripa, Buenavista y Cócorit, estableciéndose sus primeros pobladores en lo que hoy conocemos como Plano Oriente desde 1907.El Municipio de Cajeme forma parte del Estado de sonora, situado en el Noroeste de la República Mexicana; limita al Norte con los Estados Unidos, al Sur con Sinaloa, al Este con Chihuahua y al Oeste con el Mar de Cortés, en el Golfo de California. Debido a su extensión territorial de 184,934 Km2. Se coloca como el segundo Estado más grande del país.La situación geográfica del Estado ha traído consigo un clima propicio para el desarrollo del Municipio en el sector primario, aunado al eje impulsor proporcionado por la actual tecnología; Tanto en este sector como en el secundario beneficiando principalmente a la actividad Agroindustrial; sin pasar por alto el potencial sin explotar que aún guarda Cajeme.

Cajeme, representa el corazón del valle del yaqui, principal zona agrícola de sonora y una de las importantes del país. Se construye, por lo tanto, en el centro económico y político de la región del sur de sonora. Cuidad relativamente joven, cuyos orígenes datan de principios de este siglo al formarse la estación de ferrocarril denominada Cajeme. Considerada una ciudad moderna, por el trazo y estructura urbana original, tuvo como base la expansión el desarrollo de la actividad agrícola y otras actividades como el comercio y el servicio de apoyo. El crecimiento Económico y poblacional fue impulsado, Durante los primeros años del siglo, por el inicio de Operaciones grandes compañías colonizadas.

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Distribución de la inversión en sectores económicos.

2.- PERFIL ESTRATEGICO DE LA EMPRESA.

2.1.- misión:Ofrecer al Cliente un Servicio de Calidad lo cual implica atenderlo con rapidez y eficacia, proporcionándole la información que necesita y entregando habitaciones que sean de entera satisfacción para que su estancia sea placentera.

2.2.- Visión:Tener un crecimiento como empresa hotelera a nivel de expansión y a nivel prestigio, obteniendo el reconocimiento de los clientes y convertirnos en el hotel de su preferencia.

2.3.- Objetivo:Mantenernos siempre en la preferencia del cliente ofreciendo un servicio de calidad.

2.4.- Línea estratégica: Mejor servicio al cliente. Implementación de nuevas tecnologías. Reservación online (página web).

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2.5.- Estrategia competitiva:

MOTEL DEL SOL

Mejor servicio al cliente

Reservaciones online.

Implementación de tecnología

Respetando siempre la privacidad, mantener una relacion con el cliente .

Mejor servicio al cliente

Es importante para nosotros mejorar tecnologicamente y por ello desde que ingreses al estableciemiento se podra observar tanto la entrada como en las habitaciones.

Implementaciones tecnologicas

Se podra reservar vía online esto para ahorrar tiempo.Recervaciones Online

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Desarrollo Tecnológico

Logística interna

Recursos Humanos 

 Infra estructura de la empresa.

Operaciones Logística externa

MKT Servicio

Motel del sol3.- PROCESO DE LA EMPRESA.

3.1.- servicios que se otorgan:

Pantalla touch. Terminal bancaria. Wi-fi. Estacionamiento privado. Tv. Con Canales para adultos Entrada para reproductores digitales. Servicios.

3.2.- cadena de valor:

3.3.- Descripción del proceso.

PROCESO TIPO DE PROCESO DESCRIPCION JUSTIFICACIONLogistica interna Soporte check in aquí hara la reservacion en una pantalla tactil.Operaciones Soporte room service aquí se pagara ya sea con tarjeta ó efectivo.Logistica Externa Soporte check out Se registra salida del cliente.MKT Soporte publicidad y promociones. redes sociales, publicidad.Servicios Clave satisfaccion del cliente.

desarrollo tecnologicoinfraestructura de la empresa

4.- PROPUESTAS TECNOLOGICAS

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Motel del sol4.1.- Procesos a tratar:

Logística interna. Logística externa. Operaciones.

4.2.- Propuestas tecnológicas: no se mantendrá una relación directa con el cliente, para respetar su privacidad.

4.3.- Esquema de infraestructura tecnológica:

implementacion de pantalla touch screen con terminal bancaria al hacer la reservacion.instalacion de switch para abrir de forma remota las habitaciones.por cuestiones de seguridad se instalaran camaras para monitoreo del area.conexion wi fi.pagina web.

Logistica interna +

Logistica externa

En el tv se desplegara menú para hacer peticiones de room services.se podran hacer peticiones ya sea botana, cervezas, vinos ó en su caso articulos para adultos.los articulos solicitados seran entregados por una ventanilla. Operaciones

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Motel del sol

5.- PLANEACION ESTRATEGICA DE TI.

Dell™ OptiPlex™ 580Intel® Core™.Windows® 7 Professional.

1 switch(conmutador).pantalla tactil.

camarasUPS no break.

terminal bancariaacceso a internet.

Software

S.O.Hardware

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2008 2009 2010 2011 2012 2013

Adquisición de equipo

Instalación e implementación

Motel del sol5.1.- Lista de proyectos de TI.

Logística interna + externa: adquisición de equipo, instalación e implementación.

Operaciones: capacitación, creación de página web, redes sociales.

5.2.- Plan de implementación:

Logística

Operaciones

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2008 2009 2010 2011 2012 2013

Creación de página web

Motel del sol

Proyecto DuraciónSimulación de proceso. 1 semanaSeguimiento a mejor calidad al servicio.

1 semana

Capacitación e implementación del sistema.

2 semanas

5.3.- inversión.

Adquisición de equipo: $35,000. Instalación y capacitación: $15,000. Servicios web: $1,000.

6.- CONCLUSION.

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Motel del solPara llevar a cabo este proyecto es necesario el apoyo y disposición del personal involucrado incluyendo con ello ser objetivos en cuanto al servicio al cliente otorgándole una mejor calidad.

Este proyecto se enfoca a la mejora de la calidad ya que el servicio que se prestara será innovador para el cliente ya que el objetivo principal es cuidar la privacidad de nuestros clientes.

En el desarrollo de estas propuestas se generaron más innovaciones que no se plasmaron en el documento puesto que la meta para el sueño a corto plazo es abrir lo más rápido posible e implementar más propuestas alargaría la apertura del proyecto.