PROYECTO HILTON

OBJETIVOS

La visita de nuevos huéspedes, que queden satisfechos con el servicio y los centros de consumo.

Tener hoteles nuevos en distintas partes del mundo y seguir brindando la misma hospitalidad y calidad.

Dar a conocer la cadena Hilton en los distintos continentes para así continuar con el mismo éxito.

Tener la ocupación alta durante todo el año. Los huéspedes se queden con una sensación

agradable durante su estancia en Hilton.

Somos la cadena hotelera que sale al encuentro de las personas para

transmitirles nuestros conocimientos de cada lugar y poder, de esta manera,

brindarles a nuestros clientes experiencias únicas y enriquecedoras

que amplíen sus horizontes.

Tamaño

FACTORES INTERNOS DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓ

N

PESO

PONDERAD

O

FORTALEZAS

· Poder adquisitivo 0.10 4 0.40

· Amplia difusión en el mercado 0.09 3 0.27

· Gran variedad de servicios dentro del hotel 0.10 4 0.40

· Certificación en Hospedaje y Servicio 0.12 4 0.48

· Tiene bien definida su segmentación 0.08 3 0.24

Reconocido a nivel mundial 0.05 3 0.15

0.00

0.00

0.00

0.00

DEBILIDADES

La zona donde está ubicado. 0.10 2 0.20

El restaurant no cuenta con gastronomía

internacional

0.08 1 0.08

Atraso en la implementación de nuevas tecnologías 0.10 2 0.20

Solo cuenta con dos salones de evento 0.11 2 0.22

· La filtración de información ( paparazzi) 0.05 1 0.05

Existe personal que no habla el idioma ingles 0.02 2 0.04

0.00

0.00

0.00

0.00

TOTAL 1.00 2.73

FACTORES EXTERNOS DETERMINANTES DE ÉXITO PESO CALIFICACI

ÓN

PESO

PONDERAD

O

OPORTUNIDADES

Certificación en proceso HONCA (para el cuidado

ambiental)

0.10 4 0.40

· Aparición de nuevos nichos de mercado 0.08 2 0.16

Gran variedad de atractivos turísticos para toda

época del año

0.02 1 0.02

· Mejor acceso a la información y mayor

conocimiento del cliente

0.05 1 0.05

Creación de auditorios para nichos específicos 0.10 3 0.30

Ganar el premio al mejor servicio de hotelería 0.15 4 0.60

0.00

0.00

0.00

0.00

AMENAZAS

Aparición de nuevos competidores con precios

más atractivos

0.10 3 0.30

· Aparición de nuevos competidores con

infraestructuras más modernas.

0.12 4 0.48

Problemas de seguridad 0.07 3 0.21

· Manifestaciones en la AV- Reforma (frente al

hotel)

0.05 2 0.10

Falta de atracciones turísticas 0.07 1 0.07

Competencia muy cercana a nuestras instalaciones 0.09 3 0.27

0.00

0.00

0.00

0.00

TOTAL 1.00 2.96

ESTRATEGIAS

1. Buscamos innovar nuestras habitaciones de tal manera que nuestro cliente se sienta como en su casa,

buscando que se hospede continuamente en nuestros lechos.(INNOVACION)

1. Queremos dar a conocer el restaurant “El Cardenal”, como el Centro de Convención del Hotel nuestra gama

de cocteleria en nuestra carta para ofrecer algún servicio. (PENETRACION)

1. Brindar folletos de lo que ofrece Hotel Hilton en el aeropuerto para personas que van llegando a la Ciudad de

México, poner anuncios en las pantallas del mismo o poner propaganda dentro de él. (Estrategia de

Publicidad).

1. Mandar un e-mail a los huéspedes que se han hospedado ahí haciendo preguntas e invitaciones, para saber

qué fue lo que más les gusto y cambiar lo que no, y lo que les gustaría que ofreciera. (Estrategia de post-

venta).

1. Contactar proveedores que den precios accesibles y los productos que ofrece sea de mejor calidad y que

estén cerca para que los gastos y costos sean menores. (Estrategia de Distribución)

1. Anunciar los costos accesibles de Hotel Hilton en YouTube, así como lo que ofrece el Hotel. (Estrategia de

Publicidad).

Fuente Explicación Costo

Publicidad vía

web

En la época actual donde la

competencia está demasiado

intensa el hotel ya no solo debe

depender de las redes sociales o

su página web por esta razón se

decidió lanzar banners en

páginas relacionadas a él.

$20000 en foros de

turismo

Esto incluye el sueldo del

diseñador gráfico $15000

$5000 mensuales para el

foro de turismo (renta)

Videos en

YouTube

Realizar una serie de videos

donde se muestren las grande y

lujosas habitaciones en el hotel

$150000

Equipo de producción:

$100000

Pago de personal:

$50000

App iOS y

Android

Crear una app para hacer

reservaciones y pagos sin

necesidad de entrar al portal web

del hotel

$45000

Por la aplicación ya

subida en los dos tipos de

tienda virtual

Cocina El promocionar la gastronomía

que se tiene y que se puede

mejorar, al incluir paquetes de

cortesía con base a la promoción

de la gastronomía mexicana

$1040935

De lo cual se comprar la

materia prima y se dará el

sueldo de los

trabajadores conforme a

la ley federal del trabajo

vigente. De lo cual solo

$40000 estarán

disponibles para la

publicidad

Convenios De la mejor publicidad que se

pueda tener es que alguien más

te recomiendo y no solo seas tú,

por esta razón se llega a ciertos

convenios con diferentes centros

turístico del país

El trato de los convenios

se tendría que llevar a

fondo con los

departamentos indicados

BCG

GUBERNAME.

GUBERNAME.

MIX DE MARKETING

PRODUCTO Promocionar el Salón de Convicciones con el que cuenta para

el interés de personas que quieren realizar un evento, dar

como opción en internet.

Dar a conocer nuestro grande gama de platillo

gastronómicos en nuestro restaurant o para eventos

PLAZA Dar mantenimiento al Hotel externamente para que tenga una

buena presentación ante los turistas y gente que visita Centro

Histórico, de manera que sea llamativo para los mismos, como

luz en las letras del Hotel, con movimiento.

Poner señalamientos a los alrededores del Hotel para que sea

más fácil llegar a él y gente que pasee por las calles alternas sepa

de su existencia, principalmente turistas.

PRECIO Nuestros costos varearan dependiendo de las temporadas del

ano y la rotación que tengamos de huésped, dando hincapié que

las promociones entraran en la fecha y temporada que lo

marque.

PROMOCION Promocionar al hotel en México en redes sociales famosas como

Facebook, Twitter, Instragram que son lo que más se utiliza en la

actualidad en nuestro país.

Dar promociones en tiempo de baja ocupación, cuando no tiene

mucha demanda.