proyecto integrador final

Ingeniería en Sistemas Computacionales

NEGOCIOS POR INTERNET

“PROYECTO INTEGRADOR”

Alumnos(a):

Bernal García Susana 07041221

Osorio Rodríguez Nallely 07041258

Profesor (a):

Dra. Dora Luz González Bañales

INSTITUTO TECNOLÓGICO

DE DURANGO

Instituto Tecnológico de Durango Negocios por Internet

Página 2

Bernal García María Susana 07041221


ÍNDICE

TEMARIO PAGINA

A.-MODELO DE NEGOCIO

3

EL MODELO DE NEGOCIO 3

MODELO BUSINESS MODEL GENERATION

3

B.-E-BENCHMARKING 5

PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD 5

NOMENCLATURA DEL SITIO

6

ANALISIS E-BENCHMARKETING

7

C.-WEB-HOSTING

11

PAGOS POR INTERNET

13

FACTURA ELECTRONICA

14

COSTO POR TRADUCCION 16

D.-DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE & E-MARKETING

16

COSTO DE DISEÑAR UNA TIENDA ON-LINE

17

PROCESO DE E-FULFILLMENT

18

CAMPAÑA E-MARKETING

21

DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE

27

RESUMEN EJECUTIVO DEL VALOR DE LA PROPUESTA

28

BIBLIOGRAFIA

29

ANEXOS

30


Página 3



A.-MODELO DE NEGOCIO

EL MODELO DE NEGOCIO: B2C y B2B.

MODELO: BUSINESS MODEL GENERATION

Segmento de clientes (Customer Segments)

Los clientes pueden ser cualquier tipo de personas interesadas en comprar arreglos, adornos y ramos de flores, para cualquier tipo de festejo u ocasión.

Propuesta de Valor (Value Propositions)

Se pueden adquirir cualquier tipo de flores en cualquier estación del año, se da a conocer la amplia variedad de flores, mediante el carro electrónico se hace el pedido en cualquier parte de México, Colombia e Inglaterra.

Canales de distribución (Channels)

La comunicación con los clientes es por medio de correo electrónico y redes sociales, los productos son enviados por medio de servicio de paquetería (Ej.: DHL, UPS, Multipack).

Relaciones con clientes (Customer Relationships)

Los clientes obtienen atención personalizada, a sus dudas y sugerencias y con una respuesta oportuna en caso de solicitarla, al igual se hacen planes de pago, así como promociones especiales y asesoría para sus eventos. Uso de redes sociales.

Flujos de ingresos (Revenue Streams)

La empresa obtiene sus ganancias de las compras realizadas en el carrito, así como por las visitas a su tienda on-line.

Recursos claves (Key Resources)

Cuenta con una amplia variedad de flores, además no importa la temporada del año que este en curso, siempre hay disponibilidad de productos, los cuales permiten cubren las necesidades de sus clientes, así como la competitividad en


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calidad y precios. Recursos tecnológicos clave: proveedor de hosting, proveedor de acceso a Internet y proveedor de pago en línea.

Actividades claves (Key Activities)

Por medio de las redes sociales (Facebook y Twitter), así como por correo

electrónico, los usuarios tienen acceso a obtener asesorías sobre decoración, y

utilidades que se obtienen con los productos que se venden en la tienda así como

recomendaciones para obtener productos y servicios de la misma índole.

Para las ocasiones especiales brinda descuentos para sus clientes, así como

arreglos alusivos a la fecha. Utiliza diferentes estrategias de marketing digital para

establecer comunicación con sus clientes.

La eficiencia del servicio de entrega, aunado a la entrega del producto que se

solicitó al momento de la compra.

Red de proveedores (Provider Network)

Se tiene como proveedores, viveros en distintos puntos de la república mexicana, Colombia e Inglaterra, así como distintas florerías locales. El proveedor principal de nuestra empresa es Flores de Chiltepec S.A. de C.V. la cual es una empresa que se ha ganado el reconocimiento nacional e internacional por la alta calidad de los productos que en ella se cultivan y se encuentran en Chiltepec, municipio de Coatepec Harinas, Estado de México. Los servicios de paquetería y envío de productos se realizan con MultiPack. Proveedores tecnológicos: El proveedor de hosting es JustHost, el dominio .com.co se adquiere con Sourcent, los servicios de pagos por internet se manejan a través de Pagosonline.net.

Costo de la estructura (Cost Structure)

Este costo es de $817.94 USD el cual incluye los proveedores de hosting,

dominio, pagos en internet, diseño, desarrollo y mantenimiento de la tienda, entre

otros.


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B.-E-BENCHMARKETING, PROTOTIPO DE BAJA FIDELIDAD, NOMENCLATURA DEL SITIO

LOGO

Inicio

Quienes

somos

Productos

Ubicación

Contácteno

s

Usuario

Password

Iniciar sesión

Regístrate

Artículos

Idioma

Redes

sociales

Carrito de

compras

Banners

Formas de pago

Vínculos

relacionado

s

Enviar a: Buscar: Moneda

Ir


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NOMENCLATURA ORGANIZATIVA

0.0 Inicio

1.0 Quienes somos

1.1 Misión

1.2 Visión

1.3 Antecedentes

2.0 Productos

2.1 Tipo de flor

2.2 Ocasión

3.0 Ubicación

4.0 Contáctenos

Misión

Visión

Antecedentes

Tipo de flor

Ocasión

Inicio

0.0

Quienes somos

1.0

Productos

2.0

Ubicación

3.0

Contáctenos

4.0


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ANÁLISIS E-BENCHMARKETING

COMPARACIÓN DE GRÁFICOS Y CONTENIDOS

COMPETENCIA A COMPETENCIA B

Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com

URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/

Clasificación del sitio Sitio Web de comercio

electrónico Sitio Web de comercio

electrónico

Basado en marcos

Uso de las animaciones X

Pantalla de bienvenida X X

Desplazamiento por la página de inicio

X X

Desplazamiento por el contenido de las

subpáginas

X X

Botones gráficos X X

Vínculos de texto/ HTML X

Anuncios en la página de inicio

X X

URL en la página de inicio X X

Página de inicio imprimible

X

Navegación global en las subpáginas

X

Mapa del sitio/índice del sitio

X

Contenido dinámico (cambios diarios)

X X

Navegación X X

Capacidad de correo electrónico o de datos de

usuario

X X

Menús desplegables X X

Descarga menos a 50K X

Total de características por sitio

13 13

http://flores.floraqueen.com/

http://www.daflores.com/


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Nivel de efectividad BUENO BUENO

COMPARACIÓN DE CARACTERÍSTICAS

COMPETENCIA A COMPETENCIA B

Nombre de la empresa Flora Queen Daflores.com

URL de la empresa http://flores.floraqueen.com/ http://www.daflores.com/

Clasificación del sitio Sitio Web de comercio

electrónico Sitio Web de comercio

electrónico

Función de búsqueda X X

Concursos/ Juegos

Correo electrónico X X

Comercio electrónico X X

Banners X X

Chat X

Notas de prensa X

Datos de la empresa X X

Clips de video/ Música

Vínculos Web X

Información de contacto X X

Lista de clientes X X

Datos de usuario X X

Tablones de mensajes

Animaciones con Flash X

Otros

Total de características por sitio

9 11

Nivel de efectividad REGULAR BUENO


http://www.daflores.com/


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PANTALLAS PRINCIPALES DE LOS SITIOS


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Página 11



C. WEB-HOSTING, PAGOS POR INTERNET, FACTURA ELECTRÓNICA

C.1 WebHosting

Características del servicio

Proveedor 1 Proveedor 2

Nombre del proveedor NEUBOX JustHost

Transferencia de datos Ilimitado Ilimitado

Internacional de Nombres de dominio

X X

Direcciones de correo electrónico

Ilimitado Ilimitado

Bases de datos MySQL Ilimitado Ilimitado

Cuentas FTP Ilimitado

PHP/Perl/Python X X

Web mail X X

Espacio en disco Ilimitado Ilimitado

Forma de pago Anual Mensual

Promoción del sitio (Google Adwords)

X X

Dominios adicionales X X

Soporte vía chat/email/telefónico

X X

Características multimedia

X X

Site builder X X

Garantía de servicio X X

Activación instantánea X X

Internacionalidad de nombres de dominio

X X


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Autofirmado SSL X X

Precio $390 USD/anuales $3.45 USD/ mes

Dominios Proveedor 1 Proveedor 2

Nombre Precio $ Nombre Precio $

.com DYNADOT 9.75

USD/AÑO Hospedando.com.mx

10.36 USD/AÑO

.com.co MI.COM.CO 20.27

USD/AÑO Sourcent

18 USD/AÑO

.com.mx Marcaria 34 USD/AÑO Hospedando.com.mx 28.02

USD/AÑO

Se optó por la elección de JustHost, puesto que se puede contratar por mes, y así

utilizarlo cierto periodo de tiempo para ver como funciona y si no es de un total

agrado cambiar a otro proveedor, los comentarios sobre este proveedor son muy

buenos y cuenta con un servicio de soporte las 24 horas del día.

Además de que la compañía maneja la estrategia de devolver el dinero en caso el

alojamiento no satisfaga las necesidades.

Solo se tendría que agregar el dominio con extensión .com.co con el proveedor

Sourcent.


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C.2 Pagos por internet

Pagos por internet

Condiciones Generales para

contratar el servicio

Características Costos

Pagosonline

www.pagosonline.com

Llenar un formulario de inscripción. Realizar el pago del valor de la inscripción por el servicio. Aceptar los términos y condiciones de la empresa.

- Cuenta activa en PagosOnline en tan sólo 48 horas. - Recibir pagos con Tarjetas de Crédito, Débitos a cuentas Bancarias usando el sistema PSE y Pagos en efectivo en Bancos Nacionales y Puntos Vía Baloto. - Plataforma lista para ser integrada con Carritos de Compras. - Acceder a asesoría y Capacitaciones virtuales. - Contar con una Garantía Antifraude.

$0.204 USD

Incluye solamente la

implementación

Clickandbuy

http://www.clickandbuy.com/ES

Debe ser una persona, empresa u organización (a través de su representante debidamente autorizado) que puede entrar en un contrato legalmente vinculante ("Contrato") bajo las leyes de Inglaterra y Gales. Ser mayor de 18 años.

-Un solo contrato. -Módulos de facturación adaptados. -Medidas de marketing. -Sinergias de marketing. -Listado de transacciones.

$26.36 USD

Incluye: Incluye el suministro del

sistema de ClickandBuy, la apertura de una

cuenta de vendedor, y la creación del módulo de

carga utilizados en el

procesamiento de

transacciones.

http://www.pagosonline.com/

mailto:AS


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C.3 Facturación Electrónica Definición

Es el mecanismo utilizado desde 2005 para la comprobación de ingresos, egresos

y propiedad de mercancías en traslado por medios electrónicos.

Hasta 2010 es opcional y a partir de 2011 será obligatorio.

Objetivo:

Permitir la generación, proceso, transmisión y almacenamiento de manera digital

de las facturas electrónicas.

A continuación se muestra el esquema de la Facturación electrónica.


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Ventajas:

Reducción del costo por facturación hasta en un 85%. Seguridad y rapidez en la emisión de los comprobantes. Simplificación de los procedimientos administrativos. Disminución del uso de papel, lo que contribuye a la preservación del medio

ambiente. Mejora el servicio al cliente. Reduce costos y errores en el proceso de generación, captura, entrega y

almacenamiento. Mayor control documental.

Requisitos para emitir facturas electrónicas 2011

Contar con Firma Electrónica Avanzada vigente.

Tramitar al menos un Certificado de Sello Digital.

Contar con un sistema informático para la generación de las Facturas

Electrónicas 2011.

Enviar a validar las facturas electrónicas al proveedor autorizado de

certificación.

El comunicado oficial de la secretaría de hacienda de México respecto al a

facturación electrónica se puede consultar en el Anexo A.

La factura electrónica deberá contar con validación y asignación de folio por parte

de un Proveedor Autorizado de Certificación, uno de ellos es Más Facturación

que nace en 2008 con el objetivo de hacer eficiente el proceso de

facturación. Los costos que maneja dependen de los CFDs (Certificados Fiscales

Digitales):

PAQUETE Personal Mini Básico Micro Pyme Empresarial Corporativo

CFDs 50 100 300 500 1000 2500 5000

COSTO $ USD

37.15 69.65 130.28 186.12 293.23 488.70 651.66


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Pasos para contratar en Masfacturación.com:

1.- Se debe tramitar la FIEL (Firma Electrónica Avanzada).

Para obtenerla es necesario visitar la siguiente liga del SAT:

http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/

2.- Se elegirá el paquete y la forma de pago.

3.-A continuación se debe responder el formulario de inscripción.

4.-Y por ultimo, firmar el contrato y comenzar a facturar.

C.4 Costo por traducción

El servicio de traducción en Translated.net con un aproximado de 300 palabras

por cuartilla es de $35.68 USD, el servicio se paga después de la entrega, una vez

que se evalúa el servicio.

Así que haciendo un estimado de que el sitio Web use 4 cuartillas el costo sería

de: $137.47 USD.

El tiempo aproximado para la entrega es de 3 días, y este servicio es realizado por

un traductor, siguiendo normas de un control de calidad.

D. DISEÑO DE UNA TIENDA ON-LINE & E-MARKETING

D.1 Costo de diseñar una tienda online

M4BO

Es un grupo de profesionales y consultores asociados como empresa de diseño-desarrollo Web y de servicios en Internet Marketing para PYMES.

http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/e_sat/tu_firma/


Página 17



Están enfocados a los negocios, por lo que define primero la estrategia de Marketing OnLine, para después implantar la tecnología más adecuada y posteriormente gestionar y optimizar los resultados.

Disponen de una metodología específica y contrastada a la medida de las necesidades de sus clientes. Cuentan como 10 años de experiencia en proyectos Web e Internet Marketing.

SERVICIOS QUE OFRECE

Diseño y desarrollo de sitios y portales Web Páginas de aterrizaje Campañas, Anuncios PPC, en Google Adwords Optimización de sitios Web Plan Marketing Internet Campañas Comerciales

CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO “WEB PROFESIONAL”

Diseño a medida, desarrollo y publicación. Determinación palabras clave más rentables para su negocio. SEO: Optimización sitio web por palabras clave para buscadores. Alta buscadores. Hospedaje + correo (1er. año). Dominio (1er. año - si no lo tiene). Estadísticas de uso y visitas de su web (Google Analytics). Manual de administración de su web.

COSTO: $436.29 USD

AltamiraWeb

Diseño y Programación

Combina estrategia, marketing, comunicación y facilidad de uso para lograr sitios

web exitosos.

Incluye:

Diseño de tienda online y configuración de la misma

Asistencia técnica gratis durante 1 año


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Alta de 5 artículos con descripción y fotos, en español. Artículo adicional 3 €

c/u

Opciones de pago incluidas: contra rembolso y Paypal.

No incluye:

Adaptación de pasarela de pago Visa

Retoque digital de fotografías

Dominio y hosting.

18% IVA no inc.

COSTO: $1,588 USD

D.2 Proceso de e-Fulfillment El e-fulfillment se puede definir como la integración de personas, procesos y tecnologías con el fin de conseguir la satisfacción del cliente antes, durante y después de la compra por internet (Bayles, 2001). 1.- Para la venta de los arreglos florales se usará un sitio, el cual se dará a conocer mediante los buscadores (Ej.: Google), una vez encontrado se mostrarán los productos que ofrece. 2.- El cliente seleccionará el arreglo de su preferencia, se le mostrará la descripción de éste así como otro muestrario de otros arreglos. 3.- Una vez que se ha confirmado que es el producto deseado se agregará al carrito. 4.- Se mostrarán regalos adicionales, (Ej.: Chocolates, globos, entre otros) para que el cliente tenga la opción de escoger otro obsequio. 5.- Se confirmarán los productos seleccionados y enseguida se llenara un formulario con los datos del cliente. 6.- Se proporcionarán los datos respecto a la forma de pago. 7.- Se finalizará la compra y se enviarán los productos comprados al cliente, sirviendo como intermediario el servicio de mensajería. El proceso de Marketing Digital consta de las siguientes 3 fases:


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ADQUISICIÓN Consiste en las estrategias que usaremos para dar a conocer la existencia de la Florería Flor Arte, para ello incluiremos: Motores de búsqueda y vínculos patrocinados Al posicionar el sitio Web en los buscadores, nos ayudará a atraer a más personas de que visiten nuestro sitio, es importante que se encuentre en los primeros 10 lugares al realizar la búsqueda. Debemos hacer un análisis de cuales son las palabras más buscadas y las que tengan relación con la tienda virtual, para así llevar a nuestros clientes a la página principal del sitio.

E-mail y blogs

El uso de blogs es una parte integral en la estrategia de marketing. Mediante su uso podemos conocer las experiencias en las compras realizadas, saber que es lo que los clientes buscan en los productos, y comentarios para mejorar. De este modo, daremos a conocer la empresa así, como las mejoras que realizara para brindar un mejor servicio. También es importante agregar blogs dando información sobre la empresa. Redes sociales El uso de las redes sociales aumenta en gran medida, crearemos cuenta en Facebook y Twitter, en los cuales colocaremos de manera concisa la información de la empresa, subiremos imágenes de los productos que ofrecemos, así como las promociones que se manejen.

CONVERSION En esta fase usaremos estrategias para convertir a prospectos en clientes, de tal forma que si contamos con las cuentas de correo electrónico de las personas que nos han mandado sus inquietudes o comentarios, podemos adquirir esas cuentas de correo para envía ofertas y promociones en ocasiones especiales. De tal forma, que no perdamos el contacto con las personas que están interesadas en comprar en algún momento en la tienda virtual.


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Alianzas con otras empresas que requieran de la compra de flores como pueden ser: servicios funerarios, organizadores de eventos sociales, u organizaciones en general que deseen el servicio de floristería. RETENCIÓN Para retener a los clientes utilizaremos E-mail, blogs, redes sociales, los cuales se utilizaran como medio, para saber lo que opinan los clientes acerca del servicio, así como las sugerencias de fallos, para así poder trabajar en ellos y remediarlos. También por estos medios de comunicación nuestros clientes pueden recibir ofertas exclusivas y beneficios al usar nuestros servicios. La misión de el e-mail, blogs y redes sociales en nuestra empresa es que el cliente sepa que estamos al tanto de sus necesidades, de lo que le gusta y lo que no de nuestros servicios, poniendo en práctica la frase “al cliente, lo que pida”.

D.3 Campaña E-marketing

a. E-mail marketing Costos de ConstantContact

PRECIOS ESTÁNDAR EN DÓLARES

Direcciones de correo

1-500 501-2500 2501-5000

5001-10000

10001-25000

Más de 25000

Precios por mes

15 30 50 75 150 Contactar

para obtener precios

Pre-pago 6 meses

13.50 27 45 67.50 135

Pre- pago 1 año

12.75 25.50 42.50 63.75 127.50


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Costos de MailChimp

PRECIOS ESTÁNDAR EN DÓLARES

Suscriptores 0-

1000 501-1000

1001-2500

2501-5000

5001-10000

10001-25000

25001-50000

Precios por mes

Libre 15 30 50 75 150 240

Envío limite 6000/mes

Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado

b. AdWords de Google Para la creación y publicación de los anuncios en AdWords no existe ningún cargo

mensual mínimo, tan solo una tarifa de activación simbólica. Para el caso de que

México la tarifa es de $5 USD, el costo por clic (CPC) mínimo es de.01 USD y el

costo mínimo por cada mil impresiones (CPM) es de .25 USD, como se muestra

en la figura siguiente arrojada por Google AdWords:

Para el caso de Colombia la palabra clave que se contrataría en Adwords es: Floristerías la cual según arroja los resultados Google Adwords su competencia se encuentra en un nivel medio, como se muestra a continuación:


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El CPC en dólares es: $ 0.77 USD

En México, la frase clave para la publicidad sería flores a domicilio la cual tiene

una alta competitividad.


Para el caso de Inglaterra, la palabra clave determinada es florist, la cual según

muestra Google Adwords en la siguiente imagen, muestra un alto nivel de

competitividad, además de muestra un gran numero de búsquedas realizadas.


Página 23




Usando la siguiente información proporcionada por xe.com se determinaron los

costos en dólares de las palabras claves:

c. Redes sociales En la actualidad, la comunicación se ha vuelto más dinámica, ya no es solo el

concepto de comunicar, sino también el de interactuar, es por ello que si

incorporamos las redes sociales en nuestro modelo de negocio, éste se verá

beneficiado en grandes aspectos:


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Se comparte el conocimiento y a partir de esto, se puede crear una

retroalimentación con las opiniones y sugerencias de todo el equipo de trabajo, y

descubrir nuevos talentos.

Otro beneficio es el eliminar el temor al usar las aplicaciones de la Web 2.0.

También se permite a los usuarios colaborar de manera remota y asíncrona,

aumentando así la eficiencia del equipo de trabajo.

La empresa conoce a sus consumidores: A través de la información que se

genera en las diferentes redes sociales en la web, como las conversaciones

de grupos y foros, la empresa puede saber qué es lo que le interesa a los

consumidores y cómo desean que esta actúe en su entorno.

Influir en el pensamiento del colectivo: Las redes sociales ayudan a las

organizaciones a influir en el proceder de sus clientes después haber utilizado

algún servicio o producto.

Las buenas relaciones entre la empresa y cliente pueden hacer incluso que el

usuario colabore con la organización cuando esta consulte sobre un producto

nuevo o sobre alguna acción que quiera realizar. Las redes sociales son un

planeta en donde se habla, discute y debate acerca de lo que ocurre en el

mundo. Sus habitantes comparten sus ideas con respecto a cualquier tema y

no lo hacen con solo un individuo, sino con todo aquel usuario que navegue

por Internet.

La propuesta de red social es usando Facebook para interactuar con los clientes,

el Facebook realizado es con el nombre Florería Flor Arte, a continuación se

muestra la pantalla del perfil:


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Se recomienda hacer publicaciones en el muro, que sean claras y oportunas,

recordando que el perfil es de la empresa y no del responsable de éste. Se

pueden hacer promociones mediante esta red social para que la comunidad las

conozca, como se muestra en la siguiente imagen.

Agregar diferentes álbumes que contengan la gran variedad de los productos

ofrecidos.

Además se recomienda usar en imagen de perfil, el logo de la organización, para

que sus contactos lo pueda identificar más rápidamente.


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Una empresa similar encontrada en Facebook es: FLORERIA

FLORAMASTER, la cual utiliza su muro para opiniones, pedidos, dar

información y muestra fotos de sus trabajos realizados, aquí unas imágenes

que manejan:

Se puede observar que la persona encargada de manejar esta red social, ha

optado por manejar en la información referente al propietario del negocio, y no

proporciona la información de la empresa como tal.

Las imágenes del Facebook se muestran a continuación:


Página 27



D.4 Diseño de una tienda online

Para realizar el demo de la Florería Flor Arte se utilizo CubeCart versión 3.0.17,

se descargo una plantilla, el cual se contemplo para el diseño de la tienda, pero

una vez que se realizaron las pruebas pertinentes, se observó que no contaba con

el módulo de monedas.

Este módulo es necesario para la tienda, ya que su nicho de mercado se

encuentra en México, Inglaterra y Colombia, y se necesitan realizar cambios tanto

en la moneda como en el idioma del sitio.

Por tal motivo, se opto por dejar como plantilla una predeterminada por CubeCart.


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D.5 Resumen ejecutivo del valor de la propuesta

Propuesta de comercio electrónico para la Florería Flor Arte

El sitio ha desarrollar será eficiente para la venta online de arreglos florales,

contará con un apartado para la información de la empresa, los productos que

ofrece, cambio de moneda e idioma, sección para iniciar sesión, y también se

podrá contactar con la empresa.

El objetivo es facilitar la compra de los arreglos florales, en particular, a las

personas que se encuentran en el extranjero y desean enviar algún arreglo.

El modelo de negocio es B2C, pero también se puede asociar a B2B puesto que

organizaciones también pueden solicitar de este servicio.

El costo total anual de la propuesta se desglosa en la siguiente tabla:

SERVICIO COSTO USD

Hosting conJustHost 41.40

Dominios .com.mx y .com.co 46.02

Pagos por internet mediante Pagosonline.net 0.204

Traducción del sitio 137.47

AdWords (Tarifa de activación) 5

Palabras claves AdWords (25 clic por palabra al año)

187.5

Diseño, desarrollo y mantenimiento de la tienda online.

400.00

TOTAL EN USD

$ 817.94


Página 29



BIBLIOGRAFÍA

http://www.constantcontact.com


http://www.masfacturacion.com.mx

http://www.sat.gob.mx

http://www.justhost.com

http://www.neubox.com/


http://daflores.com/

http://altamiraweb.es/tiendas-online/

http://www.m4bo.com

http://www.constantcontact.com/


http://www.masfacturacion.com.mx/

http://www.sat.gob.mx/

http://www.justhost.com/

http://www.neubox.com/


http://daflores.com/

http://altamiraweb.es/tiendas-online/

http://www.m4bo.com/OfertaPymesyAutonomos.aspx


Página 30



ANEXO A


Página 31



proyecto integrador final

Documents