proyecto mantenimiento oportuno del vehiculo diana m gutierrez
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Tema de la presentación
Desarrollo rápido de productos innovadores para mercados emergentes Dr. Arturo Molina Gutiérrez ● Prof. David Romero Díaz ● Dr. Pedro Ponce Cruz
Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
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Evitar sobrecostos y gastos mayores por hacer los mantenimientos del vehículo tardíos.
Programar de manera adecuada las fechas de mantenimiento y el presupuesto de éstos
JOBS TO BE DONE
Comportamientos : Facilitar la planeación y ejecución de actividades relacionadas con el
mantenimiento del vehículo.
Mercadotecnia Personalizada Nueva Estructura demográfica y familiar
MEGATENDENCIA SOCIAL
NECESIDADES Y SATISFACTORES
MEGATENDENCIA TECNOLÓGICA
Desarrollos tecnológicos : Aprovechar el uso de tecnologías inalámbricas y redes para facilitar la información en tiempo real
Tecnologías Inalámbricas
Protección
Participación Identidad
Ocio
SOLUCIONES
Aplicación para dispositivos móviles , de servicios de
mantenimiento de vehículo, que permita conectar al usuario con los proveedores de diferentes
servicios
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Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Nec
esid
ades
seg
ún
Cat
ego
rías
SUBSISTENCIA
1/ Salud física, salud mental,
equilibrio, solidaridad, humor,
adaptabilidad
2/ Alimentación, abrigo, trabajo 3/ Alimentar, procrear,
descansar, trabajar 4/ Entorno vital, entorno social
PROTECCIÓN 5/ Cuidado,
6/ Sistemas de seguros ( Seguros
Obligatorio y seguro contra todo
riesgo) 7/ prevenir, planificar, cuidar,
8/ Contorno vital, contorno
social, morada
AFECTO
9/ Autoestima, solidaridad,
respeto, tolerancia, generosidad,
receptividad, pasión, voluntad,
sensualidad, humor
10/ Amistades, parejas, familia,
animales domésticos, plantas,
jardines
11/ Hacer el amor, acariciar,
expresar emociones, compartir,
cuidar, cultivar, apreciar
12/ 12/ Privacidad, intimidad,
hogar, espacios de encuentro
ENTENDIMIENTO
13/ CURIOSIDAD: Despertar la
curiosidad del candidato acerca
de su posible experiencias en el
14/ Literatura, maestros, método,
políticas educacionales, políticas
comunicacionales
15/ EXPERIMENTAR a través de
un juego cómo se estudia, educa
y vive la experiencia
16/ Ámbitos de interacción
PARTICIPACIÓN
17/ Adaptabilidad, receptividad,
solidaridad, disposición,
convicción, entrega, respeto,
pasión, humor
18/ Derechos, responsabilidades,
obligaciones, 19/ COMPARTIR las experiencias
20/ Ámbitos de interacción en la
Comunidad :
Por tipo de vehículo
Por tipo de servicios. etc.
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Desarrollo a Escala
Humana
Manfred Max Neff
Matriz de
Necesidades
Necesidades Según Categorías Existenciales
Ser Tener Hacer Estar
Nec
esid
ades
seg
ún
Cat
ego
rías
OCIO 21/ CURIOSIDAD: Despertar la curiosidad del
candidato acerca de su posible experiencia
22/ JUEGOS: Que el candidato
tenga un juego divertido
23/ DIVERTIRSE: Que el candidato
se divierta
24/ ESPACIO DE ENCUENTRO:
Ofrecer un espacio de encuentro
entre los proveedores de servicios
y propietarios de vehículos
CREACIÓN
25/ Pasión, voluntad, intuición, imaginación,
audacia, racionalidad, autonomía, inventiva,
curiosidad
26/ Habilidades, destrezas,
método, trabajo
27/ Trabajar, inventar, construir,
idear, componer, diseñar,
interpretar
28/ Ámbitos de producción y
retroalimentación, talleres,
ateneos, agrupaciones, audiencia,
espacios de expresión, libertad
temporal temporal
IDENTIDAD 29/ PERTENENCIA: Fomentar un sentido de
pertenencia con el Tec de Monterrey
30/ grupos de referencia, Según
el servicio ó según tipo de
vehiculo ó marca
31/ Comprometerse, integrarse,
confundirse, definirse, conocerse,
reconocerse, actualizarse, crecer
32/ AMBIENTES DE PERTENENCIA:
Vida Tec es un ambiente de la
comunidad
LIBERTAD
33/ Autonomía, autoestima, voluntad, pasión,
asertividad, apertura, determinación,
audacia, rebeldía, tolerancia
34/ Igualdad de derechos
35/ Discrepar, optar,
diferenciarse, arriesgar,
conocerse, asumirse,
desobedecer, meditar
36/ Plasticidad espaciotemporal
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Necesidades
Satisfactores Outcome Expectations
(Expectativas esperadas) JTBD
(Las tareas por hacerse) Funcionalidad y Atributos
Ser Tener Hacer Estar Deseadas No-Deseadas
Subsistencia
Ofrecer la mas completa informacion acerca del las actividades a realizarle a los vehiculos (seguros, mantenimnientos, etc) Ofrecer una amplio portafolio de proveedores de servicio cercanos a la ubicación del usuario . Debe de ser de facil uso
La plataforma para desarrollar la aplicación debe ser compatible con todo tipo de dispositivos
JTBD principal: Brindar una solucion para la planeacion y realizacion de mantenimientos de manera preventiva para el vehiculo. Aspectos funcionales: Ofrecer informacion del vehiculo, y de los proveedores de servicio actualizada y en tiempo real. Sistema de alertas de vencimiento de seguros y proximos mantenimientos,. Aspectos emocionales: Ofrecer tranquillidad al propietario del vehiculo. Para los proveedores de servicio gernerar fidelizacion con los usuarios. JTBD Relacionado: Ofrecer espacios publicitarios , ofertas de los proveedores de servicios
Debe tener sistema de alertas para las fechas de vencimiento de seguros, revisiones obligatorias y mantenimientos del vehiculo. Para cada servicio, debe tener la localizacion de los proveedores cercanos a la ubicacion del usuario Debe informar al usuario sobre Ofertas de servicios proximos a requerir.
Protección Cuidado Sist de Seguros
Prevenir
Afecto
Entendimiento
Participación Responsabilidades
Ámbitos de interacción en la Comunidad
Ocio Espacio de encuentro
Creación
Identidad Grupos de Referencia
Libertad
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FASE 2
Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
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1. Realizar una lista de funciones (Más de 8 funcionalidades)
• 1 . Que el sistema de alertas tenga dos opciones:
– Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite)
– Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
• 2. Facil de utilizar
• 3. Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)
• 4.Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.
• 5. Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)
• 6. Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
• 7. Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
• 8. Informacion confiable y actualizada.
• 9.Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.
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2. Clasificar las funcionalidades en primarias o secundarias
Funcionalidades primarias Funcionalidades secundarias
Que el sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Permitir hacer grupos (eje: comunidad renault)
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc)
Facil de utilizar
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de servicios.
Permitir pagos electronicos de los servicios adquiridos pr la aplicacion.
Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,)
Informacion confiable y actualizada
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
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3. Construir la Matriz morfológica
Funcionalidades Soluciones
S1 S2 S3 Sx
sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha
Mnje al correo
electronico registrado por el usuario
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).
Ofrecer paquete a los proveedores por el uso de la aplicación
Ofrecer periodo de de prueba a proveedores
conectividad con
directorio automotriz
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los
proveedores de servicios. GPS Google maps
Compatible con diferentes plataformas (Android, IOS,).
Desarrollo en las
diferentes plataformas
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
Calendario de eventos
Pestaña de
ofertas y eventos. Link en la alerta de
los proveedores del
servicio que tengan
oferta
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Selección de las mejores alternativas para la solución final
De acuerdo a la matriz morfológicas las alternativas definidas para la solución final son :
Función Solución Comentario
sistema de alertas tenga dos opciones: Parametrizar por kilometraje. (ejemplo: 40.000 km cambio de aceite) Parametrizar por fecha.(eje: vence seguro ; en semana 51 a partir de hoy)
Sonido + Mensaje en pantalla, periodica 5 días previo hasta llegar a la fecha
Permitirá al usuario , obtener la información al instante , El mensaje al correo puede acumularse o llegar a la bandeja de no deseados.
Lista de proveedores de servicio de acuerdo a la alerta activada (seguros, mantenimiento, cambio de llantas, baterias, etc).
Ofrecer periodo de de prueba a proveedores
Permitirá llegar a mayor numero de proveedores, donde podrán llegar de manera directa a numerosos clientes y conocer sus preferencias, con una inverision menor que los metodos publicitarios convencionales
Compatible con sistemas de GPS ó google maps, donde se identifique la ubicacion de los proveedores de
ervicios.
Google maps Permite que los usuarios coloquen puntos claves.
Aviso a los usuarios de las diferentes Ofertas de los proveedores y eventos ( Ej: Feria Automotriz)
Pestaña de ofertas y eventos Link en la alerta de los proveedores del
servicio que tengan oferta
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FASE 3 :Storyboard
Tema de la presentación Mantenimiento Oportuno
del Vehículo...
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Tema de la presentación
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Tema de la presentación
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Tema de la presentación
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Tema de la presentación
Pestaña de Alerta de actividades.
Se puede programar por fecha o por Kilometraje.
Alertas que se dererminan con un rango de anerioridad segun preferencia del usuario.
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Tema de la presentación
Al dar click en la alerta programada , despliega un mapa de proveedores del servicio en un radio de cercania a la ubicacion actual del usuario.
El proveedor que sale con un icono de color rojo, tiene una oferta activa de este servicio
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Tema de la presentación
Permite hacer busqueda por ciudad, tipo de servicio o producto
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Tema de la presentación
Contiene una pestaña de ofertas.
Donde aparecen las ofertas mas destacadas
Permite realizar busqueda de ofertas por ciudad y por tipo de producto /servicio.
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Tema de la presentación
Pestaña de comunidades.
Links que le permiten al usuario participar en grupos segun sus preferencias.
Y a los proveedores permiten conocer mas los gustos de los usuarios
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Tema de la presentación
Ejemplo del uso de la aplicacion en el JTBD
Conductor va transitando y sufre un incidente con una llanta.
Ingresa a la aplicacion.
Busca proveedor de servicios de llantas
La aplicacion le despliega el mapa con los proveedores cercanos a su ubicacion.
Da click en el proveedor y despliega los datos del proveedor
De manera rapida puede encontrar una solucion al incidente con su llanta
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D.R. © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Eugenio Garza Sada 2501, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L. C.P. 64849. Monterrey, N.L., México, 2014.
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