Propuestade Proyecto

Las nuevas tecnologías como herramienta para la Gestión Estratégica de la Comunicación Corporativa

Marcelo Iriarte Crespo

Santa Cruz, septiembre de 2009

marceloiria@gmail.com

Diplomado en Gestión de Imagen CorporativaUniversidad Privada de Santa Cruz de la Sierra

Introducción

Hoy en día la atención de las empresas se dirige a sus públicos y no al producto ya que estos son los que influyen en el desarrollo de la empresa, son los que crean la imagen empresarial, que según esta sea positiva o negativa la empresa tendrá resultados favorables o no.

Es así que en esta era de adelantos tecnológicos las empresas hace uso de herramientas para mantenerse comunicados con sus públi-cos, ya sea internos como externos. Se va popularizando el uso de e-mail para comunicarse; así también se utiliza mensajería instan-tánea interna para comunicarse con distintos lugares geográficos de la empresa donde esta tiene actuación, así las herramientas web2.0 va cobrando importancia dentro las organizaciones. Ya no se trata solo de emitir información estática de la empresa, vender productos por Internet, todo eso comprende la web 1.0 donde el dueño de la información es solo uno, hoy en día ya no es uno el dueño de la información , hoy en día se comparte conocimientos, se genera retroalimentación instantánea, lo que enriquece la comunicación y permite a la empresa tomar decisiones acertadas.

Introducción

El modelo de comunicación usual de comunicación en una empresa es vertical, lo cual esta cambiando a un modelo horizontal por el uso de blogs, que forman ya un medio alternativo de comunicación, facil-itando la iniciativa de los funcionarios y la creatividad. “Especialmente, cuando la actividad productiva se encuentra geográficamente dispersa, los blogs aportan ventajas adicionales frente a otros méto-dos presenciales.

Todas las herramientas que se utilicen en la organización consti-tuyen un medio para obtener valor mediante la gestión del cono-cimiento, tomando así ventaja de la competencia. Es así que el inter-cambio de conocimiento dentro de las comunidades internas como externas serán un factor de posicionamiento que genera valor y reputación para la empresa.

Bibliografía: Web 2.0 Transformando Corporaciones Rocío Montalbán Carrasco

Aspectos generales

Nombre del Proyecto

Implementación de Blog corporativo para Nexoinc

Responsable

Marcelo Iriarte Crespo

Identificacióndel problemaa solucionar

Beneficiarios del proyectoMediante este proyecto se pretende beneficiar a todos los colaboradores de Nexocorp, y a la em-presa en sí, al tener un canal de comunicación en el que se pueda tener retroalimentación.

Identificacióndel problemaa solucionar

Descripción del problemaActualmente Nexoinc utiliza el teléfono, e-mail y un sistema de mensajería instantánea el cual permite comunicarse con cual-quier colaborador de cualquier sucursal, incluso ciudad en la que se encuentra la corporación. Mediante el mail, a aparte de enviar información pertinente a trabajos de los colaboradores, se lo utiliza para enviar información sobre las campañas, expli-cando procedimientos de las mismas, o procedimientos de acciones a desarrollar.

El sistema utilizado no permite una retroalimentación completa, ya que siempre existen problemas en el entendimiento de la información, o no se sabe si se entendió a cabalidad el mensaje enviado.

Identificacióndel problemaa solucionar

Descripción del problemaNexoinc, mediante sus diferentes unidades de negocio genera información, proyectos, campañas, que la mayoría de las veces solo son comunicados a un sector de los colaboradores y no así a todos. Información como reconocimientos a la empresa, cam-pañas a lanzar, tendrían que ser dadas a conocer a todo el per-sonal, el cual actualmente se entera por otros medios, o días después de iniciarse la campaña.

Por otro lado, tomando como ejemplo el área de marketing, colaboradores de otras áreas pueden tener buenas ideas que no son escuchadas y aprovechadas al no tener un canal de comunicación abierto por el cual puedan verter sus opiniones de temas que conciernen a la empresa.

Solución planteada con

el proyecto

Descripción del ProyectoFINMediante este proyecto se podrá conocer las opiniones, ideas, y sugerencias de colaboradores, lo que permitirá corregir errores que se cometen en campañas, mejorarlas, mejorar proced-imientos y políticas, y permitirá un intercambio de conocimiento que podrá llegar a mayor número de personas.

Solución planteada con

el proyecto

Descripción del ProyectoObjetivo generalDesarrollar un Blog corporativo que permita enviar información a los colaboradores y recibir retroalimentación de temas que concierne a la empresa y crecimiento de sus funcionarios.

ComponenteSoftware especializado para implementación de un blog. En este caso Wordpress

ActividadDesarrollo de la imagen gráfica del blog, implementación del mismo. Definición de la temática a tratar y los primeros post.

Solución planteada con

el proyecto

Inversión estimada y financiamiento

Debido a que se utilizará software libre no tendrá costo alguno, solo inversión de tiempo en la instalación del mismo, implement-ación del link en la intranet y comunicación a los colaboradores.

Conclusiones y recomendaciones

Se recomienda formar un comité compuesto de diferentes áreas para la elaboración de la temática a tratar, sugerencia de temas, y elaboración de respuestas a la demanda de infor-mación que vaya surgiendo con la retroalimentación que se vaya a tener.

También se recomienda seguir los comentarios frecuentemente para controlar que no estos no se distorsionen y no afecten a la imagen interna de la empresa.