Ubercart, usabilidad guerrilla styleDrupaleada Agosto 2012

José Leivatwitter: @leivajdDrupal: jleiva

Que veremos hoy...

• Porqué la Usabilidad es importante• Excusas para no probar • En quién nos estamos centrando• Ubercart como ejemplo

• Less features• Less options/preferences• Less promises

Filosofía.

http://gettingreal.37signals.com/ch02_Build_Less.php

"the guru of Web page usability"

Mr. Don’t Make Me Think

¿Qué es la Usabilidad?

Usability means making sure something works well, and that a person of average ability or experience can use it for its intended purpose without getting hopelessly frustrated.

- S. Krug

Beneficios.

Beneficios.

• ayuda a informar al proceso de diseño• descubrir problemas desconocidos o inesperados• solucionar los problemas al principio del proceso• probar supuestos

Beneficios.

• Identifica funcionalidades innecesarias• Provee objetividad, y argumentos para ganar batallas• el usuario medio NO existe• es tan barato y fácil, que es estúpido no hacerlo

Excusas para no probar.

• No tenemos tiempo.• No tenemos dinero.• No tenemos experto.• No tenemos laboratorio.• No sabemos interpretar resultados.

Como lo resolvimos.

• 1 iteración. DIY• 2 iteración. Colegas.• 3 iteración. Tres partes, 5 usuarios.

Porque solo 5?

• Tiempo.• Recomendado por expertos.• Probar e informar el mismo día.• Menos notas.• Enfoque en problemas importantes.

http://www.useit.com/alertbox/20000319.html

En quién nos estamos centrando.

• Centrado en el diseñador.• Centrado en el desarrollador.• Centrado en el cliente.

Centrado en el usuario/personas.

Implica involucrar a los usuarios durante todo el proceso, no solo para el diagnóstico, sino como co-diseñadores.

• La Usabilidad es parte del camino.• Probar temprano y seguido.• Usuarios reales.• Iterar.

Como lograrlo?

Herramientas.*

• Personas.• Pruebas de Usabilidad.

*Menciono las que use en el desarrollo del proyecto.

Personas.

• Elaborar fichas.• Escenario.• Necesidades.• Atributos clave.• Factores de riesgo.

Pruebas de usabilidad.

• Usuarios reales.• Realizar tareas.• Pensar en voz alta.• Observar.

Ubercart como ejemplo

http://drupal.org/project/ubercart

Pruebas de usabilidad a 15 personas

• Categorizar productos (menús)• Encontrar si hacen cambios o reembolsos.• Proceso de Compra de una camiseta.

Tiempo aproximado: 20 - 40min.

Algunos resultados.

• +80% quiere carrito en todo el sitio.• +80% tres fields por item.• -50% ha usado Paypal.• Casi 100% confianza es importante.• +-70% confusión en botones/mensajes.• +70% confusión ingresar.

• 80% separar navegación.• 90% comprar sin cuenta.• 90% formulario muy largo.• Pocos pasos.• Lista deseos.• Recomendar.• Comentarios/rating.

Que se cambio antes de las pruebas?

• Tablas, out.• Catálogo default, out.• Traducciones.

Que se cambio después de las pruebas?

Resumen.

• Es mejor probar que no probar.• Hágalo, no pida permiso.• Observar más que escuchar.• El usuario medio no existe.• Asumir es un gran, gran error.• Revisar, implementar ASAP.• ¡Sí podemos!

Bonus.

http://www.lukew.com/ff/entry.asp?1579

http://www.zurb.com/article/883/small-painful-buttons-why-social-media-bu

http://developer.android.com/design/style/writing.html

http://www.estudiomanati.com/drupal-day

Cupón 10% off :)

LMAFAN