Przemawianie w biznesie

- materiały dla uczestników

Przygotowano dla: Uczestników programu konkursowego Zacznij.biz

Przygotowano przez: Izabella Wojtaszek, Trener

Warszawa, 25 Kwiecieo 2010

Dlaczego przemawianie w biznesie

Zdolnośd komunikacji oralnej jest jedną z kluczowych umiejętności wpływających na rezultaty pracy w biznesie.

Wpływ przemawiania na efekty jest wskazywany zarówno przez nauczycieli szkół biznesowych, specjalistów ds.

kariery jak i przez samych przedsiębiorców i szefów firm.

Kompetentni mówcy odnoszą sukces ponieważ umieją nakreślad wizję, dzielid się wiedzą i motywowad innych

do działania, co jest kluczowe w budowaniu i rozwoju firmy. Pociąganie ludzi do osiągania rezultatów zgodnych

z naszą wizją jest jednak czymś więcej niż znajomością zasad komunikacji.

Aby porywad innych do działania każdy lider musi rozwinąd swój unikalny styl komunikacji. Dzięki temu, będzie

mógł swobodnie przemawiad w szeregu różnych sytuacji, od spotkania z inwestorami czy współpracownikami,

do przemówieo w sytucjach nieformalnych czy dla mediów. Dlatego też proponujemy Paostwu szkolenie

wprowadzające w tą tematykę pt. “Przemawianie w biznesie”.

Program szkolenia

Zagadnienie Czas trwania

Jak przemawianie wpływa na sukces biznesowy? 10:00

Kompetentny komunikator czyli kto

Konstrukcje (rodzaje, cele i organizacja) wystąpieo

Model swobodnego przemawiania ok 11:45

Jak to powiedzied? (Język, kanały i sposoby komunikacji)

Komunikacja niewerbalna i dresscode

Podsumowanie i ewaluacja 13:00

Kompetentny komunikator

Bycie kompetentnym kommunikatorem (KK) oznacza nabycie umiejętności przemawiania publicznego na trzech

poziomach:

motywacji, wiedzy i umiejętności:

KK jest zmotywowany i chętnie przemawia publicznie, widzi korzyści z przemawiania na poziomie:

zawodowym,

społecznym,

osobistym.

KK wie jak dostosowad przemówienie do potrzeb publiczości. Wie jak:

wybrad i dostosowad temat do potrzeb publiczności,

przedstawid cel i główną tezę przemówienia,

zebrad odpowiednie i wiarygodne argumenty wspierające główną tezę,

zorganizowad plan prezentacji.

KK potrafi stworzyd i utrzymad wrażenie wiarygodności przez:

jasny, wyrazisty i poprawny język,

różnicowanie tonu wypowiedzi,

poprawną, właściwą wymowę i gramatykę

niewerbalną komunikację, która wzbogaca przemówienie.

Opracowanie w oparciu o Komunikację międzyludzką: Motywacja, Wiedza i Umiejętności, S.P. Morreale

Przemówienie “Chrysler”

Nazywam się Lee Iacocca całe dotychczasowe życie zawodowe spędziłem w firmie Ford, od teraz jestem nowym CEO w

korporacji Chrysler. Mam dwie wiadomości dobrą i złą: zła jest taka, że firma jest na skraju

bankructwa (firma odnotowała w trzecim kwartale stratę blisko 160 mln $ - największą w historii) i dobrą - od tej pory

może byd tylko lepiej. Jesteśmy w piekle, i możemy tu zostad albo możemy wywalczyd nasz powrót do światła. Zrobimy to

jako zespół.

Moja rodzina pochodzi z Włoch, które kiedyś było Rzymskim Imperium. Niczym jednak Rzym stał się Imperium musiał

walczyd. Kartagijski Hannibal Barca najechał na Italię i pokonał Rzymian w wielu bitwach, włączając w to Kanny, gdzie Rzym

stracił 50 000 ludzi, więcej niż USA w całej wojnie w Wietnamie. Rzym był na krawędzi zniszczenia, ale nie poddał się,

postanowił walczyd dalej.

Czas desperacji wzywa do stosowania desperackich środków. Rzymianie wyznaczyli nowego lidera Scypiona, który domagał

się, by pozostali silni i poświęcili się: podwoili podatki, zapisali kryminalistów i niewolników do armii. Nikt nie narzekał, a

pomysł został wsparty zarówno przez liderów z arystokracji jak i zwykłych obywateli. Rzymianie po prostu nie zaakceptowali

faktu, że zostali pokonani. Rzym zwyciężył i zniszczył Kartaginę.

Dziś Hannibal stoi u naszych wrót: Chrysler jest zagrożony, wewnętrzne sprawy są w rozsypce i firma szybko schodzi na dno.

Ceny benzyny się podwoiły – co jest szczególnie złe dla Chryslera – lidera w pożerających paliwo SUV-ach. Dwa nowe

modele samochodów: Dodge Aspen i Playmouth Volare są całkowicie spartaczone.

Wiem to, ale wiem też, że Chrysler ma świetlaną przeszłośd i również przyszłośd. Firma ma godną zaufania sied sprzedaży i

najlepszych na świecie inżynierów.

Musimy mocno zaatakowad! Przygotowałem 3 punktowy plan naszej drogi do wybawienia.

1. Potrzebujemy gotówki Krwią

każdej firmy jest gotówka i my jej potrzebujemy. W przyszłym tygodniu jadę do Waszyngtonu po gwarancję rządowej

pożyczki i zdobędziemy ją. Jest to kontrowersyjny krok ale jest to nasza jedyna szansa na przetrwanie. Rząd już przeznaczył

pieniądze dla Lockhead, firm kolejowych i rolników. Zaprezentuję każdemu z ustawodawców ile firm w ich regionach

zbankrutuje jeśli my pójdziemy na dno. Dam im ofertę nie do odrzucenia: dajcie nam pożyczkę, którą zwrócimy – 1,2 bln$

albo zapładcie zapomogę dla bezrobotnych – 2.7 bln$ tylko w pierwszym roku.

2. Wydajnośd kosztów

Desperackie czasy wymagają desperackich środków. Musimy obciąd nasze wydatki: będą masowe zwolnienia, zamknięcia

fabryk i cięcia pensji. Zaczynam od siebie – moje wynagrodzenie za następny rok wyniesie 1$. Każdy z zarządzających i

pracowników korporacyjnych, z wyjątkiem sekretarek (które zasługują na każdy cent jaki dostają), będzie miał obciętą

pensję. Pracownicy fabryk – Wiem, że jesteście przyzwoitymi ludźmi, ciężko pracującymi, mój ojciec był pracownikiem

fizycznym, ale niektórzy z was będą musieli odejśd a dla innych mam mnóstwo pracy za 17$ na godzinę a nie za 20$ na

godzinę. Nie będzie negocjacji, strajków. Albo to zaakceptujecie albo wszyscy wylecimy na bruk.

3. Zwiększenie sprzedaży i start zarabiania pieniędzy

Musimy odzyskad zaufanie klientów. Nasz zespół marketingowy pracuje nad kampanią PR. Musimy krzyczed, że nie jesteśmy

jeszcze martwi. Chrysler stworzy nowe wydajne samochody na paliwo: K-car i inne będą się sprzedawad jak gorące bułeczki,

dzięki kampanii reklamowej skierowanej do wszystkich amerykanów.

Zamierzamy przewrócid tą firmę do góry nogami. Pamiętajcie, że noc jest zawsze najciemniejsza tuż przed wschodem

słooca. Kiedy wzejdzie słooce i staniemy na nogi będzie czas na premie, podwyżki i awanse. Mogę wam to obiecad. Czas

zakasad rękawy i pokazad światu do czego jesteśmy zdolni.

Opracowanie przemówienia Karol Liszczyk, OrbitalPicture.com

Dwiczenie - Analiza przemówienia

Przeczytaj przemówienie pt. Chrysler i odpowiedz, zgodnie ze swoją wiedzą, na następujące pytania:

Jaki jest cel/ typ przemówienia? ..........................................................................................................................................

Jaka jest struktura przemówienia?........................................................................................................................................

Wymieo główne elementy organizacyjne

przemówienia................................................................................................................................................................................

...................................................................................................................................................................................

Co jest mocną, a co słabą, stroną przemówienia?

Słaba strona: ................................................................. Jak byś

to udoskonalił/a?.......................................................................................................................................................

Mocna strona:.......................................................................................................................................................................

Co najbardziej utkwiło ci w pamięci z całego przemówienia? Co najmocniej przyciągnęło twoją

uwagę?...........................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................................................................

...........................................................................................................................................................

Rodzaje przemówieo

Rodzaj przemówienia = cel przemówienia. Są cztery główne rodzaje przemówieo: 1. Informacyjne - nauczenie o nowym przedmiocie, rozwinięcie nowej umiejętności.

Przykłady: wykłady, instruktaże, demonstracje

2. Perswazyjne - zmiana postawy bądź zachowania publiczności, przekonanie publiczości do zaakceptowania punktu

widzenia mówcy.

Przykłady: prezentacje sprzedażowe

3. Rozrywkowe - rozśmieszenie, zapewnienie rozrywki dla publiczności.

Przykłady: przemówienia humorystyczne (tzw. stand up, ale także każde inne przemówienie, które zawiera humor)

Inspirujące - proszenie ludzi o udoskonalenie się, osiągnięcie wzniosłych celów lub ideałów, sięganie po wyższy potencjał.

Przykłady: przemówienia motywacyjne, polityczne czy kościelne

Organizacja przemówienia

Zawartość:

O czym (chcesz mówid)?

Dlaczego (powinni cię słuchad)?

Jak (chcesz to przekazad: liczby, statystyki, historie)?

Co słuchacze powinni zrobid jeśli twój pomysł się podoba? Struktura:

Wprowadzenie

Rozwinięcie 3 punkty poparte historiami, faktami, liczbami

Zakooczenie Zasada 3 x Powiedz:

Powiedz co chcesz im powiedzied.

Powiedz im.

Powiedz co im powiedziałeś

Zasada 3P: (Przygotuj, Przedwid, Prezentuj)

Model swobodnego przemawiania

1. Co ja tutaj robię?

2. Kim są ci ludzie? Co chcą ode mnie usłyszed?

3. Co im powiem?

4. Jaka jest moja konkluzja?

5. Jak się stąd wydostad?

Dwiczenie - Zbuduj własne przemówienie

Zbuduj przemówienie na temat swojej pasji w oparciu o model swobodnego przemawiania. Przygotowanie przemówienia powinno trwad nie dłużej niż 5 minut, a samo przemówienie powinno trwad 2 minuty.

Podczas prezentacji unikaj używania notatek.

................................................................................................................................................................................................

...............................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................................................................

................................................................................................................................................

Dwiczenie - Jak to powiedzied?

Poniżej przeczytasz misje firmy napisane w różny sposób. Porównaj je i odpowiedz na pytanie, którą z nich - twoim zdaniem

- będzie łatwiej zrealizowad. Spróbuj uzasadnid swoją odpowiedź.

“Naszą misją jest stanie się międzynarodowym liderem w kosmonautyce przez maksymalne skoncetrowanie na zespołowej

innowacji i strategiczne stargetowanie inicjatyw w przestrzeni kosmicznej”

Albo

“...wysład człowieka na księżyc i sprowadzid go bezpiecznie przed koocem dekady”

Nawiąż kontakt z publicznością

Ludzki mózg przechowuje informacje w formacie VHS (Visual, Hearing, Sensual) - jako wizualane, słuchowe oraz

kinestetyczne dane. Każda osoba preferuje wybrany z kanałów przechowywania danych. Aby, nadawad na tych samych

falach z jak największą ilością osób, profesjonalni mówcy używają różnych przekaźników.

Visual (Wizulane)

Zdjęcia – Scenki – Obrazy – Loga – Diagramy – Grafy – Tabele – Rysunki – Plakaty

używanie Tablic – Projektora – Klipów wideo – Obrazowych słów

Hearing (Słuchowe)

Słowa – Muzyka – Dźwięki – Tony – Rozmowy

używanie Muzyki (do ilustracji) – Efektów dźwiękowych – Dźwięcznych sformułowao

Sensual (Kinestetyczne)

Emocje – Zapachy – Smaki – Eksperymenty dotykowe – Ból/Komfort

używanie Muzyki (emocjonalnej/nastrojowej) – Drukowanych materiałów– Słownych opisów – Anegdot – Metafor

O trenerze

Izabella Wojtaszek jest trenerem, psychologiem oraz konsultantem kariery. Iza doświadczenie zawodowe

zdobywała pracując w zarządzaniu zasobami ludzkimi w korporacjach. Ponadto w przeszłości była prezesem w

międzynarodowej organizacji kształcącej liderów i mówców. Iza obecnie prowadzi własną firmę

doradczo-szkoleniową “Anoppa” w ramach, której szkoli z umiejętności miękkich a także prowadzi serwis

CVnaWymiar.pl

Inne wybrane szkolenia:

Metody skutecznego działania

Informacje kontaktowe

Firma szkoleniowo-doradcza Anoppa/Izabella Wojtaszek

Telefon: 602 398 000

E-mail: HYPERLINK "mailto:izabella.wojtaszek@gmail.com" izabella.wojtaszek@gmail.com

ANOPPA

ANOPPA