psc 2011.1 - apresentação do núcleo comercial
TRANSCRIPT
![Page 1: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/1.jpg)
+
Núcleo ComercialAAmanda Brandão – Gestora Comercial
Luiz Fernando Sotero – Gestor Comercial
![Page 2: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/2.jpg)
+ Agenda A empresa e como funciona
O núcleo
O que fazemos?
Competências
Agradecimentos
![Page 3: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/3.jpg)
+
A empresa e Como funciona
![Page 4: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/4.jpg)
+O que é?
FCAP Jr.
Etos
![Page 5: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/5.jpg)
+O que é?
![Page 6: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/6.jpg)
+O núcleo
![Page 7: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/7.jpg)
O Núcleo
Rafael Farias
+
Amanda Brandão
Eduardo Rocha
Luiz Fernando Sotero
Rafael Aguiar Ronald Dener Bruno Kabbaz
![Page 8: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/8.jpg)
+
E no CITi? Operacional
![Page 9: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/9.jpg)
+O que fazemos...Operacional
Contato Inicial
![Page 10: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/10.jpg)
+O que fazemos...Operacional
Reuniões
![Page 11: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/11.jpg)
+O que fazemos...Operacional
Acompanhamento
![Page 12: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/12.jpg)
+O que fazemos...Operacional
Relacionamento
![Page 13: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/13.jpg)
+O que fazemos...Operacional
Satisfação
![Page 14: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/14.jpg)
+O que fazemos?Operacional
Contato Inicial Reuniões Acompa-
nhamentoRelacio-namento Satisfação
Resumindo
![Page 15: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/15.jpg)
Start! Passo2 Passo3
Passo4Passo5Passo6
Passo7 END!
+Como?
Com processos
Com controles de acompanhamento
Com o telefone
Com muita paciência, bom humor e simpatia
Com profissionalismo.
![Page 16: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/16.jpg)
+
E no CITi? Estratégia
![Page 17: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/17.jpg)
+O que fazemos...Estratégia
Monitoramento da Concorrência
![Page 18: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/18.jpg)
+O que fazemos...Estratégia
Melhoria de forma de atendimento
![Page 19: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/19.jpg)
+O que fazemos...Estratégia
Elaboração de planos
![Page 20: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/20.jpg)
+O que fazemos...Estratégia
Análise de Brechas no Mercado
![Page 21: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/21.jpg)
+O que fazemos...Estratégia
Pós-venda e fidelização
![Page 22: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/22.jpg)
+
Competências
![Page 23: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/23.jpg)
+Competências Comunicação
Persuasão
Saber ouvir
Ser bonito
Negociação
Organização
Comprometimento
Saber, ou não, contar boas piadas
O importante é que sejam piadas
Muita comunicação.
![Page 24: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/24.jpg)
+Finalizando
![Page 25: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/25.jpg)
E como seria o CITi SEM o núcleo Comercial?
![Page 26: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/26.jpg)
+Para terminar...
"- Uma organização que visa o lucro é, não apenas falsa, mas também irrelevante. O lucro não é a causa da empresa, mas sua validação. Se quisermos saber o que é uma empresa, devemos partir de sua finalidade, que será encontrada fora da própria empresa. Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE“ – Peter DruckerRetirado de http://citi.org.br/blog
![Page 27: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/27.jpg)
+Dúvidas
![Page 28: PSC 2011.1 - Apresentação do Núcleo Comercial](https://reader036.vdocuments.pub/reader036/viewer/2022062420/55b2fa36bb61ebef0e8b46b4/html5/thumbnails/28.jpg)
+
Obrigado!Slides: Amanda Brandão, Luiz Sotero 1 e Luiz Sotero 2