psicossociologia do...
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APRESENTAÇÃO
PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO
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® O impacto que as variáveis: ® Individuais (Micro); ® De grupo (Meso); ® e Organizacionais (Macro);
têm sobre o comportamento dentro das organizações
O QUE SE ESTUDA?
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PARA QUÊ?
® 1. Compreender as interacções entre os vários actores organizacionais (elementos humanos ao nível psicológico, social e cultural)
® 2. Alargar o campo de intervenção da ergonomia para optimizar resultados organizacionais
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A que níveis?
® INDIVIDUAL
® DE GRUPO
® ORGANIZACIONAL
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Personalidade
Valores e atitudes
Aptidões
Características biográficas
Percepção
Motivação
Aprendizagem
Tomada de
decisão (individual)
Input
Humano
Nível individual
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Um exemplo do nível individual ® O locus de controle e os resultados
organizacionais
Relação Locus Controle
SATISFAÇÃO
ABSENTISMO
TURNOVER
INTERNOS EXTERNOS
> <
< >
= =
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Instruções: Leia as frases seguintes e indique para cada uma delas se concorda mais com a opção A ou B. A B
1- Ganhar muito dinheiro, é uma questão de aproveitar as oportunidades certas.
1- As promoções atingem-se através de muito trabalho e persistência.
2- Eu tenho observado uma relação directa entre a quantidade de estudo e as notas que tiro.
2- Muitas vezes as reacções dos professores parecem-me incongruentes.
3- O número de divórcios indica que cada vez mais e mais pessoas, não fazem nada para que o seu casamento funcione.
3- O casamento é essencialmente um jogo de risco.
4- É uma tolice julgar que alguem pode mudar as atitudes pessoais de outra pessoas.
4- Quando eu tenho razão consigo convencer ou outros.
5- Ser promovido é apenas uma questão de ter um pouco mais de sorte do que os outros.
5- Na nossa sociedade a capacidade de ganhar proventos no futuro depende do talento dessa pessoa.
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Relações intergrupais
Tomada de decisão (grupo)
Liderança
Comunicação Estrutura do grupo Trabalho de
equipa
Conflito Poder Outros grupos
Nível de grupo
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Investigadores da LIDERANÇA querem responder às questões ® Quem são os líderes naturais? ® Em que diferem as pessoas que alcançam posições de liderança daqueles que nunca deixarão de ser subordinados?
® Quais são as diferenças de personalidade entre os lideres e os subordinados e entre os líderes eficazes e os ineficazes?
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Nível organizacional
Políticas e práticas de
recursos humanos
Tecnologia,e planeamento
Cultura
organizacional Design e
estrutura da organização
Output Humano Productividade
Absentismo
Turnover
Satisfação
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Dimensões da cultura (Hofstede) ® 1ª Distância ao poder. Grau de diferença entre as pessoas que a
população de um país acha normal: de igual a extremamente diferente (P-Alto)
® 2ª Evitamento de incerteza. Grau em que as pessoas num país preferem situações estruturadas a situações menos estruturadas: de flexível a rígido (P-Alto)
® 3ª Individualismo. Grau em que as pessoas num país aprendem a agir como indivíduos em vez de como membros dum grupo coeso: de colectivista a individualista (P-Baixo)
® 4ª Masculinidade. Grau em que valores “masculinos” como a assertividade, desempenho, sucesso e competição prevalecem sobre valores “femininos” como a qualidade de vida, manutenção de relações pessoais calorosas, prestabilidade, atenção com os desfavorecidos: de terno a rude (P-Baixo)
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Implicações em termos de gestão nas organizações portuguesas face aos estudos de Geert Hofstede
® 1. Cultura em que a distância ao poder é alta. Ter em atenção processos de delegação ou descentralização, pois podem ser olhados com desconfiança
® 2. Cultura rígida. As organizações portuguesas devem proporcionar condições que aumentem a segurança. Evitar riscos e instabilidade das regras e procedimentos
® 3. Cultura colectiva. Reforço do trabalho em equipa
® 4. Cultura Feminina. Necessidade de ter em atenção que a dimensão relacional ou interpessoal é muito valorizada.
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PSICOSSOCIOLOGIA DO TRABALHO
Resumo PROGRAMA
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I Aspectos conceptuais do comportamento organizacional
• O trabalho e a contextualização das organizações modernas
• Perspectiva ergonómica vs. Psicológica
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II - Variáveis individuais intervenientes no estudo do trabalho
• Características biográficas
• Diferenças individuais
• Aprendizagem
• Percepção
• Valores e Atitudes
• Satisfação e Motivação
• Processo de tomada de decisão
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III – Variáveis do grupo intervenientes no estudo do trabalho
• Comportamento de grupo
• Socialização
• Trabalho de equipa
• Comunicação
• Liderança
• Poder e política
• Conflito e Negociação
• Stress ocupacional
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IV – Variáveis de nível organizacional no estudo do trabalho
• Design e Estrutura da Organizacional
• Clima e Cultura Organizacional
• Mudança organizacional
• Políticas e práticas de recursos humanos
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O que é a Psicossociologia do Trabalho ® Campo de conhecimento
interdisciplinar orientado para a compreensão e gestão das pessoas no trabalho.
Que disciplinas contribuem para a PST ? (Adapt. Robbins, 1996, p-22)
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Psicologia ® Aprendizagem ® Motivação ® Personalidade ® Percepção ® Formação ® Eficácia da liderança ® Satisfação no trabalho ® Tomada de decisão ® Avaliação de desempenho ® Medição de atitudes ® Stress
Nível de Análise Individual
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Sociologia Dinâmica de grupos Trabalho de equipa Comunicação Poder Conflito Comportamento intergrupal Teoria formal das organizações Estrutura burocrática Tecnologia organizacional Mudança organizacional Cultura organizacional
Nìvel de Análise Grupo
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Psicologia Social
® Mudança de comportamento ® Mudança de atitudes ® Comunicação ® Processos grupais ® Tomada de decisão grupal
Nìvel de Análise Grupo
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Sociologia ® Comparação de valores ® Comparação de atitudes ® Análises trans-culturais
® Cultura organizacional ® Ambiente organizacional
Nìvel de Análise Grupo
Nìvel de Análise Organizacional
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Ciência Política ® Conflito ® Políticas intra-organizacionais ® Poder
Nìvel de Análise Organizacional
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Funcionamento das aulas ® Conteúdos teóricos acompanhados de
® Estudos de casos ® Actividades ® Mini testes
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Avaliação contínua ® Teste teórico (40% Teste teórico, Nota
Mínima 10) ® Estudos de caso (25% - NM - 10) ® Trabalho de grupo (35% - NM - 10)
® Avaliação FINAL - Exame 100%