psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan ... · psykososiaalinen kuormittavuus ja...
TRANSCRIPT
Psykososiaalinen kuormittavuus ja sen hallinta opettajan työssä
Opetusalan turvallisuusfoorumi 2019
Kristiina Laitinen ja Riina Länsikallio
Opetushallitus ja Opetusalan Ammattijärjestö OAJ
Twitter @Opetushallitus ja @oajry, @RiinaLansi
Maailma muutoksessa
16.4.2019 2
Lähde: Hämäläinen, 2011; O’Hara 2008
16/04/2019 Opetushallitus 4
HS 12.11.2018
Lapsen tarpeet ja yhteisön mahdollisuudet
• Turvallisuuden tarve
• Tarve tulla hyväksytyksi
• Tarve ryhmään kuulumiseen
• Tarve tulla kuulluksi
• Tarve oppia ja kehittyä
• Tarve osaamiseen
• Tarve arvostukseen ja kiitokseen
• Turvallinen ilmapiiri ja huolenpito
• Pysyvät ja hyvinvoivat aikuiset
• Ryhmän vuorovaikutus ja ystävät
• Välittävä ja kiireetön kasvatuskulttuuri
• Opetuksen laatu
• Lapsen vahvuudet ja tarvittaessa mahdollisuus yksilölliseen tukeen
• Palaute- ja arviointikulttuuri
6
Opiskeluhuolto
Opiskelijan hyvän oppimisen, hyvän fyysisen ja psyykkisen terveyden sekä sosiaalisen
hyvinvoinnin edistämistä, ylläpitämistä ja niiden edellytyksiä lisäävää toimintaa kouluyhteisössä.
Yksilökohtainen opiskeluhuolto
Ehkäisevää ja tukea antavaa
Opiskeluhuollon palvelut
Kouluterveyden-huolto
Psykologi- ja kuraattoripalvelut
Monialainen asiantuntija-
ryhmä
Erityisoppilaitoksen koulu- ja opiskelu-
terveydenhuollon ja sosiaalihuollon
palvelut
Yhteisöllinen opiskeluhuolto
Ensisijaista ja ehkäisevää
Kuuluu kaikille
Opiskelijat
Osallisuus, hyvinvointi ja
oppiminen
Opiskelu-ympäristö
Terveellisyys, turvallisuus ja esteettömyys
Opiskelu-huollon kokonaisuus
This is a story about four people named Everybody, Somebody, Anybody and Nobody:
There was an important job to be done and Everybody was asked to do it. Everybody was sure Somebody would do it. Anybody could have done it, but Nobody did it. Somebody got angry about that, because it was Everybody’s job. Everybody thought
Anybody could do it but Nobody realized that Everybody wouldn't do it. It ended up that Everybodyblamed Somebody when Nobody did what Anybody
could have done.
Yhteisöllinen toimintakulttuuri
• Rakentuu yhdessä
• Arvot siirtyvät arkeen
• Osallisuus on aitoa
• Yhteisön vuorovaikutus on välittävää ja myönteistä
• Hyvinvoinnin ja turvallisuuden näkökulmat ohjaavat käytäntöjä
16/04/2019 Opetushallitus 8
Näkyvä ja näkymätön toimintakulttuuri
Työn maailma NäkyväPerustehtävä
Sisäinen NäkymätönmaailmaOpitut tavat ja kirjoittamattomat säännöt
Ääneen lausuttu
Hiljainen tieto
Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja rakenteet• Oppimisen ja hyvinvoinnin seuranta
• Opiskeluhuollon suunnitelmat • lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelma, paikallinen
opetussuunnitelma ja koulukohtainen oppilashuoltosuunnitelma
• Opiskeluhuollon monialaiset ryhmät • ohjausryhmä, koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä ja
asiantuntijaryhmä
• Toimintamallit erilaisia ongelma- ja kriisitilanteita varten
Psykososiaalisen kuormituksen käsite
• Psykososiaalisilla kuormitustekijöillä tarkoitetaan työn sisältöön ja järjestelyihin sekä työyhteisön sosiaaliseen toimivuuteen liittyviä tekijöitä, jotka voivat aiheuttaa työntekijälle haitallista kuormitusta.
• Psykososiaaliset kuormitustekijät eivät ole yksilön ongelmia, vaan ne koskevat kaikkia työntekijöitä.
• Kuormitustekijät ovat aina kytköksissä työhön tai työoloihinriippumatta siitä, kuka työtä tekee.
16/04/2019 Opetushallitus 11
OAJ:n työolobarometrin tulokset 2013, 2015 ja 2017
• Tuorein julkistettu 5/ 2018 https://www.oaj.fi/cs/oaj/Opetusalan%20tyoolobarometri%202017
• Tehdään joka toinen vuosi, Yli 1000 vastaajaa (opettajaa ja alan esimiestä) varhaiskasvatuksesta yliopistoihin
• Työstressin ja työssä väsymisen määrä korkealla
• Ensimmäistä kertaa 2017 työstä innostuminen ja työn ilo laskivat selvästi verrattuna vuoteen 2013
• Työn määrä korkea, työaika ei riitä, vaihtelua yksilöiden ja sektoreiden välillä
• Kiusaamista liikaa, väkivallan määrä edelleen hieman kasvussa (vaka ja perusopetus)
• Paloturvallisuutta harjoitellaan ja kouluttaudutaan, ei juuri muuta
Riina Länsikallio, OAJ
Muita tutkimuksia• Julkisen alan työhyvinvointitutkimus
https://ttk.fi/tyoturvallisuus_ja_tyosuojelu/toimialakohtaista_tietoa/kunta_ja_seurakunta/kunta-alan_ja_kirkon_alan_tyohyvinvointi
-> v. 2018 erikseen varh.kasv., muutoin tulokset omaa työolobarometria lähellä
- Työmarkkinaosapuolten kanssa yhteinen tiedote
• EduSafe –tutkimushanke 2016-2018 (tuloksena mm. opetusalan turvallisuuden viitekehys) ja UniSecurity –tutkimushanke 2017-2018 (yliopistojen tarpeet turvallisuudelle), https://www.tsr.fi/valmiit-hankkeet/hanke?h=116179 - näiden tutkimusten jatkohyödyntäminen tärkeää
• Sisäilmatutkimus 2017 https://www.oaj.fi/ajankohtaista/julkaisut/2017/oajn-ja-turun-yliopiston-sisailmatutkimus-2017/
• Työn intensifikaatio ja sen hallinta itsesäätelyn voimavarojen avulla IJDFIN 2018-2021 https://www.jyu.fi/edupsy/fi/laitokset/psykologia/en/research/research-areas/work/projects/managing_new_intensified_jobdemands/suomeksi
Työn psykososiaaliset kuormitustekijät
Johtaminen ja esimiestyöToimintakulttuuriTöiden organisointiYhteiset säännöt Tiedonkulku
Jatkuva uudistuminenItsensä johtaminenAjanhallintaTyön määräKognitiivinen ergonomia
Vuorovaikutuksen laatuIlmapiiriKoulun sisäinen ja ulkopuolinen yhteistyöEpäasiallinen kohtelu ja häirintä
”Asiakaskontakteihin” liittyvät tekijät
Keskustelu
• Mitkä tekijät suojaavat haitallisilta kuormitustekijöiltä?- yksilöä- yhteisöä
Miten hallitset kuormitustekijöitä?- yksilönä- yhteisönä
• Pohdi
• Keskustele parin kanssa
Riina Länsikallio, OAJ
Ratkaisuja hyvinvoinnin ylläpitämiseksi ja
kuormitustekijöiden hallitsemiseksi
Opetus ja opetusjärjestelyt tukevat hyvinvointia
• Oppimisympäristöjen turvallisuus – fyysinen, psyykkinen ja sosiaalinen
• Oppiaineet ja laaja-alainen osaaminen
• Tunne- ja sosiaalisten taitojen harjoittaminen
• Ryhmien ilmapiiri ja hyvinvointi
• Opiskelijoiden osallisuus ja kuulluksi tuleminen
• Ennakointi ja kiireettömyys
• Toiminnallisten ja luovien menetelmien käyttö
16/04/2019 Opetushallitus 17
Hyvinvointia edistävät toimintatavat ja yhteistyörakenteet
• Opiskeluhuollon palvelujen saatavuudella on määräajat
• Osallisuudelle (jokaisen oppilaan osallisuudelle, ml. oppilaskunta, tuki-ja kummioppilastoiminta)
• Yhteistyölle kotien kanssa (ml. vanhempainyhdistykset)
• Opiskeluhuollon ja pedagogisen tuen yhteistyölle
• Siirtymä- ja nivelvaiheisiin
• Koulun sisäiselle monialaiselle työlle
• Koulun ulkopuoliselle sidosryhmäyhteistyölle (pene, esh, ls, poliisi, …)
16/04/2019 Opetushallitus 18
Koulukohtainen opiskeluhuoltoryhmä
Opiskeluhuoltotyön suunnittelu, kehittäminen, toteuttaminen ja arviointi koulussa
• Opiskeluhuoltoa koskevan tiedon kokoaminen eri lähteistä
• Rakenteiden ja toimintatapojen luominen yhteisölliselle ja ennalta ehkäisevälle työlle
• Opiskeluhuoltoryhmän omien toimintatapojen kehittäminen ja arviointi
• Osallisuudesta huolehtiminen (ml. opiskelijat, huoltajat, yhteistyökumppanit)
• Opiskeluhuoltosuunnitelman (+ turvallisuussuunnitelmien) valmistelu
• Opiskeluhuollosta tiedottaminen
• Yhteisöllisen opiskeluhuoltotyön seuranta ja arviointi
Kokoonpanosta, tehtävistä ja toimintatavoista päätetään paikallisesti
Työn kohteena ryhmä, luokka, yhteisö, oppimis-/ opiskeluympäristö
19
Koulun oppilashuoltoryhmässä käsiteltyjä aiheitaKoko maa
16/04/2019 Opetushallitus 20THL: TEA tiedonkeruu 2018
Erityisyys kouluyhteisössä
• Avoin ja arvostava vuorovaikutus – hyvinvoinnin kokemus
• Erityisyys on sekä oppilaan että yhteisön ominaisuus• Huomioon tuen tarpeen arvioinnissa!• Yhteisön osaaminen keskiöön• Moniammatillisuus yhteisön osaamisen turvaamista
• Ryhmädynamiikan ja tunnemaailman merkitys ja niiden tutkiminen
• Dialogisuus: Yhteisön kehitys on yhteistä, ja sen edetessä kaikki muuttuvat
• Aikuisen omasta hyvinvoinnista huolehtiminen• Ihmiskäsitys?• Omien tunteiden ja defenssien tunnistaminen on suoja ammatillisuudelle
21
Monialaisesta yhteistyöstä
Yhteinen päämäärä ja tehtävä
• Lasten ja nuorten hyvinvoinnin edistäminen
• Yhteistyön sisällöt lainsäädännössä määriteltyjä, osittain valittavissa
Yhteiset säännöt ja sopimukset
• Yhteistyötä tukevat rakenteet ja tarvittavat toimintaprosessit
• Johtajuuden selkeä ratkaiseminen
• Pitkäjänteinen suunnittelu ja arviointi
• Tehtävänkuvien selkeys
• Aika ja paikka
Oma ammatti-identiteetti
Oma rooli ja tehtävä yhteistyössä
Toisten työn tunteminen ja arvostus
Luottamus ja hyvä vuorovaikutus
Kyky löytää uusia toimintatapoja ja ymmärtää ratkaisujen seurauksia
Toimintakulttuurien erojen ymmärrys ja erilaisuuden kunnioittaminen
16/04/2019 Opetushallitus 22
Yhteistyö vanhempien kanssa, jos lapsi tarvitsee tukea…
• Lähtökohtana lapsen yksilöllinen paras
• Positiivisuuden voima
• Vanhempien odotukset
• Jatkuvuus
• Konkretia
• Ajankohtaiset asiat
• Sähköisten järjestelmien kulttuuri
• Yhteistyön selkeä jäsentäminen, yhteisesti sovitut tavoitteet sekä toimintatavat
• Työyhteisön sopimukset • Tietosuoja ja salassapito
Haavoittunut vanhemmuus
• Aikaa lapsen erityisyyden hyväksymiselle
• Syyllisten etsiminen on yhteistyön yleisin sudenkuoppa
• Vanhemman syyllisyys oireilevan lapsensa tilanteesta
• Opettajan syyllisyys esim. luokan tilanteen hallitsemattomuudesta
• Tunnollisena ammattikuntana opettajat erityisen alttiita syyllisyydelle!
• Erityislasten vanhempien (myös opettajien) yleinen tunnekokemus avuttomuus: Asiat ovat oman vaikutusvallan ulkopuolella.
23
Tietoa yhteisön hyvinvoinnin kehittämiseksi
Yksilöllisen tuen vaihtoehtoja
KUN HUOLI HERÄÄ
Monialainen asiantuntijaryhmä
Psykologi tai kuraattori
Kouluterveydenhoitaja/koululääkäri
Muut (lastensuojelu-, kriisityö, esh…)
Pedagogisen tuen muodot
Toimivan työyhteisön perusedellytykset
Työ
nte
koa
pal
vele
va jo
hta
min
en
Työ
nte
koa
tuke
va o
rgan
isaa
tio
Sel
keät
tö
iden
järj
este
lyt
Yh
teis
työ
ja v
uo
rova
iku
tuks
en la
atu
Yh
teis
et p
elis
ään
nö
t
Toim
inn
an ja
tku
va a
rvio
inti
Toimiva työyhteisö
Selkeä organisaation perustehtävä
© Konsultti Pekka Järvinen
Väkivallan uhka ja väkivaltatilanteiden hallintaan menetelmä• Stop väkivallalle kouluissa ja
päiväkodeissa• Väkivalta- ja turvallisuuspoikkeamatilanteiden ilmoitus- ja
käsittelymenetelmää kehitetty 2015
(http://www.ttl.fi/fi/verkkokirjat/Sivut/Stop_vakivallalle.aspx)
• Yhteistyö Työterveyslaitoksen, työnantajien ja muiden järjestöjen kanssa
• 9 organisaatiota mukana, pilotoinnissa 27 työpaikkaa
• Menetelmä kaikkien saatavilla ja käytössä, tarkoituksena kehittää menetelmä myös sähköiseksi menetelmäksi
• Väkivaltatilanteet tulevat esille ja käsittelyyn menetelmän avulla
Riina Länsikallio
Psyykkisen ja sosiaalisen kuormittumisen selvittäminen ja arviointi
• Menetelmästä on sovittava työsuojelun yhteistoiminnassa (on TtL:n 10 §:n vaarojen selvitystä ja arviointia)
• Tieto on oltava työnantajalla ajan tasalla• Mikä kuormittaa työssä haitallisesti?• Onko työperäisiä sairaslomia henkisestä tai sosiaalisesta kuormittumisesta johtuen?• Miten vakavaa ja todennäköistä on kuormittumisen taso?
• Onko esim. työuupumisia tai vastaavia työstä poissaoloja ollut?
• Jos selvittämisestä ei ole sovittu, asia kannattaa ottaa esiin työsuojelutoimikunnassa
• Asiantuntijan käyttö suotavaa, jos ongelmia paljon• Lähiasiantuntija työterveyshuolto
• Huomioitava myös, miten muuten saadaan tietoa psyykkisestä ja sosiaalisesta kuormittumisesta
• esim. kehityskeskustelujen yhteenvedot arvokkaita• Huomioitava hlökohtaisten tietojen salassapito
Riina Länsikallio, OAJ
• Kuormitustekijöitä tunnistettaessa ja arvioitaessa on tunnettava työ ja työolosuhteet (Toimivan työyhteisön edellytykset)
• Selvitysmenetelmä tulee kohdentua ko. työhön
• Menetelmiä on paljon, esim.:• STM:n Riskien arviointilomakkeet (kehitetty alun perin teollisuutta varten), RiskiArvi -
ohjelmisto• Ei riittävän kattava ‒ toisaalta parempi kun ei mitään
• Erilaiset työilmapiiri-/työyhteisökyselyt, barometrit• Tärkeää tietää, mitä mitataan ja miten tulokset puretaan työyhteisössä• Esimerkki Hgin kaupungin Tyhy-kyselystä
• Työterveyshuollolla käytössään useita menetelmiä• Erityisen tärkeitä silloin, kun viestiä uupumisesta ja työyhteisön toimimattomuudesta,
kiusaamisesta: yksilö- ja ryhmähaastattelumenetelmä• -> SUUNNATTU työpaikkalselvitys• Työn integroitu kokonaiskuormituksen arviointimenetelmä TIKKA • ParTy – Parempi työyhteisö -kysely
• ZEF -menetelmä • uudehko, kaupallinen, räätälöitävissä• jne.
Riina Länsikallio, OAJ
ESIMERKKI Työtehtävään liittyvät psyykkiset kuormitustekijät (TIKKA
2015)
1. Työn tavoitteiden selkeys
2. Työmäärän ja työtahdin kohtuullisuus
3. Vaikutusmahdollisuudet työhön
4. Kehittymisen ja oppimisen mahdollisuus työssä
5. Työn virikkeisyys
6. Työn haasteiden kohtuullisuus
7. Keskeytykset ja esteet työssä
8. Vastuun kohtuullisuus
9. Arvoristiriidat
10. Työstä ja työsuorituksesta saatu palaute ja arvostus
Esimerkki Tikan lomakkeista haittatekijän tunnistamiseksi
Riskien arviointi työpaikalla, Henkinen kuormitus
seuraukset/
altistumisen todennäköisyys
vähäiset
väsymistä ja turhautumista, satunnaisia poissaoloja
haitalliset
alentunut keskittymis-ja toimintakyky, avuttomuutta ja levottomuutta, toistuvia poissaoloja
vakavat
toivottomuus, masennus, jatkuvia poissaoloja
epätodennäköinen
vaara- ja kuormitus-tilanteet satunnaisia, esiintyy harvoin tai vähän aikaa kerrallaan
1. merkityksetönriski
ei toimenpiteitä
2. vähäinen riski
seuranta
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
mahdollinen
vaara- tai kuormitustilanteita esiintyy toistuvasti tai jonkin aikaa kerrallaan
2. vähäinen riski
seuranta
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
4. merkittävä riski
toimenpiteet välttämättömiä
todennäköinen
vaara- ja kuormitus-tilanteita jatkuvasti, haitallisia vaikutuksia on havaittu, kuormitus on pysyvää
3. kohtalainen riski
toimenpiteitä tarvitaan
4. merkittävä riski
toimenpiteet välttämättömiä
5. sietämätön riski
välittömät toimenpiteet
Työyhteisökyselyjen tms. tarkoitus selvitettävä ja siitä on avoimesti keskusteltava
• Sovittava selkeästi yhteistoiminnassa säännöt siitä, miten:• Kysely (-t) toteutuu (-vat)
• Kuka vastaa kyselyyn
• Kuka toteuttaa kyselyn
• Tietojen keräys (luottamuksellisuus)• kuka poistaa avoimista vastauksista loukkaukset, jos niitä on
• kuka käsittelee tarvittaessa palautteen asianomaisen kanssa
• Johtopäätösten teko• Kuka osallistuu tunnistettujen seikkojen terveydellisen merkityksen arviointiin
• Työterveyshuollon asiantuntemuksen käyttö
• Miten kyselyjen tulokset puretaan työyhteisöissä
Riina Länsikallio, OAJ
Kyselyjen hyödyntämisestä ja purkamisesta sovittava
• Esimerkki• Työyhteisöllä ja esimiehellä on käytössään raakadata kysymyksittäin
(ja läpikäydyt avovastaukset)• Yhteisö valitsee ja keskustelee ryhmissä
• kolme tärkeintä ”hyvin kunnossa” ja
• kolme ”ei kunnossa” asiaa• Kukin ryhmä pohtii ei-kunnossa olevien asioiden terveydellistä merkitystä
• Ryhmät esittelevät tulokset toisilleen, esimies on mukana (vähintään) kuulemassa esittelyn
• Yhdessä keskustellaan parannustoimenpiteistä• työyhteisö tekee asiasta yhteisen raportin ja
• toimenpidesuunnitelman, joka toimitetaan työnantajalle
Riina Länsikallio, OAJ
Ihminen haluaa olla rakastettu
Ihminen haluaa olla rakastettu,
sen puuttuessa ihailtu,
sen puuttuessa pelätty,
sen puuttuessa ylenkatsottu ja inhottu.
Ihminen haluaa herättää toisissa jonkinlaisia tunteita.
Sielu jäätyy tyhjiössä
ja haluaa yhteyttä toisiin hinnalla millä hyvänsä.
16/04/2019 Opetushallitus 37
Hjalmar SöderbergDoktor Glas, 1905
16/04/2019 Opetushallitus 38
Yhteisestä työstä hyvinvointia –opiskeluhuoltoryhmä perusopetuksessa
Painotuotteena (THL kirjakauppa) tai pdf-versionaverkossa (www.thl.fi)
Opas seksuaalisen häirinnän ennaltaehkäisemiseksi ja siihen puuttumiseksi kouluissa ja oppilaitoksissaOppaat ja käsikirjat 2018:4a
www.oph.fi
• Opas
• Valmis ppt-esittelymateriaali
• Rehtorin muistilista
16/04/2019 Opetushallitus 39
Julkisuus ja tiedonhallintaopetustoimessa
• Opas koulujen ja oppilaitosten käyttöön
• www. oph.fi
• Tulossa ennen kesää:
Tiedonkulku moniammatillisessayhteistyössä
16/04/2019 Opetushallitus 40
https://minedu.fi/tietosuojaopas
16/04/2019 Opetushallitus 41
Kiitos!