pto - etika bisnis coca-cola (1)
DESCRIPTION
ethic in business (coca cola case)TRANSCRIPT
KATA PENGANTAR
Puji syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat serta
karunia-Nya kepada kami. Tidak lupa kami ucapkan terima kasih kepada dosen pembimbing dan
teman-teman yang telah memberikan dukungan dalam menyelesaikan makalah ini, sehingga kami
berhasil menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya, yang berjudul “PERANAN ETIKA
DALAM PENGEMBANGAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT COCA COLA,
Tbk.
Makalah ini berisikan tentang kesuksesan yang diperoleh PT Coca Cola, Tbk sebagai hasil
dari upaya perusahaan mengintegrasikan prinsip-prinsip etika serta sosial dan lingkungan ke
dalam setiap kegiatan bisnis. Diharapkan makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita
semua tentang peranan etika bisnis bagi PT Coca Cola Tbk. dalam menerapkan berbagai program
Corporate Responsibility & Sustainability (CSR&S) yang bertujuan untuk membantu masyarakat
serta melestarikan lingkungan hidup.
Akhir kata, kami menyadari tulisan ini memiliki banyak kekurangan, karena itu sangat
diharapkan kritik dan saran yang konstruktif dari pembaca demi perbaikan dan sekaligus
memperbesar manfaat tulisan ini sebagai referensi.
Depok November 2011
Penulis
1
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR………………………………………………………………............... 1
DAFTAR ISI…………………………………………………………………………………… 2
BAB I PENDAHULUAN……………………………………………………………………… 4
1.1 Latar Belakang…………………………………………………………………….. 4
1.2 Rumusan Masalah…………………………………………………………………. 5
1.3 Metodologi Penulisan…………………………………………………………...... 5
1.4 Sistematika Penulisan……………………………………………………………... 5
BAB II ETIKA BISNIS PT COCA COLA, Tbk……………………………………………… 6
2.1 Etika Bisnis dalam Pendekatan Stakeholder……………………………………… 6
2.2 Etika Bisnis PT. Coca Cola……………………………………………………….. 7
2.3 Nilai-nilai Perusahaan PT Coca Cola, Tbk………………………………………... 8
BAB III STRATEGI CSR PT COCA COLA, Tbk………………………………………….... 9
3.1 Pendekatan CSR PT Coca Cola, Tbk…………………………………………….... 9
3.2 CSR dan Sustainability…………………………………………………………..... 9
3.3 Pilar Kunci CSR PT Coca Cola, Tbk………………………………………........... 10
3.4 Coca Cola Foundation Indonesia………………………………………………….. 11
BAB IV PROGRAM CSR PT COCA COLA, Tbk…………………………………………... 12
4.1 Kelestarian Lingkungan…………………………………………………………… 12
4.1.1 Eco Mobile………………………………………………………………….. 12
4.1.2 Coke Farm………………………………………………………………….. 12
4.2 Kenyamanan Tempat Bekerja……………………………………………………. 13
4.2.1 Green Office……………………………………………………………….. 13
4.2.2 Plant Visit………………………………………………………………….. 13
4.3 Pasar……………………………………………………………………………… 14
4.3.1 ISC Tour…………………………………………………………………… 14
4.3.2 Micro Economic Development (MED)…………………………………….. 14
4.4 Komunitas Masyarakat…………………………………………………………… 15
4.4.1 Partner Up R.O.L.E Foundation and PT. Coca Cola, Tbk……………........ 15
4.4.2 Water For Life………………………………………………………………. 15
2
4.4.3 Sanggar Merah Putih………………………………………………………… 16
4.4.4 Health Program: Polyclinics…………………………………………………. 16
4.5 Analisis terhadap CSR PT Coca Cola, Tbk……………………………………….. 16
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN…………………………………………………….... 19
5.1 Kesimpulan………………………………………………………………………… 19
5.2 Saran……………………………………………………………………………… 19
DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………………………… 20
3
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Setelah teruji selama beberapa dekade, terlihat bahwa terjadi malfungsi bisnis dan
kegagalan mekanisme pasar. Sistem ekonomi yang lebih mengarah pada pendekatan kapitalis
maupun sosialis ternyata tidak mampu mencapai alokasi faktor produksi secara efisien, artinya
mekanisme pasar ini tidak mampu memberikan kesejahteraan sosial yang optimal. Corporate
Social Responsibility (CSR)1 dapat diartikan sebagai komitmen industri untuk mempertanggung-
jawabkan dampak operasi dalam dimensi sosial, ekonomi, dan lingkungan serta menjaga agar
dampak tersebut menyumbang manfaat kepada masyarakat dan lingkunganya. Melaksanakan CSR
secara konsisten dalam jangka panjang akan menumbuhkan rasa keberterimaan masyarakat
terhadap kehadiran perusahaan.
Isu CSR dapat dikatakankan sebagai parameter kedekatan era kebangkitan masyarakat
(civil society). Maka dari itu, sudah seharusnya CSR tidak hanya bergerak dalam aspek
philantropy2 maupun level strategi, melainkan harus merambat naik ke tingkat kebijakan (policy)
yang lebih makro dan riil. Dunia usaha harus dapat mencontoh perusahaan-perusahaan yang telah
terlebih dahulu melaksanakan program CSR sebagai salah satu kebijakan dari manjemen
perusahaan, salah satunya PT Coca Cola Tbk.
PT Coca Cola, Tbk (The Coca Cola Company) merupakan perusahaan manufaktur
terbesar, distributor, dan juga pemasar konsentrat minuman non-alkoholik dan sirup di dunia.
Produk jadi dari Coca Cola telah dijual di Amerika sejak tahun 1886, dan sekarang telah dijual di
lebih dari 200 negara. PT Coca Cola, Tbk percaya bahwa sukses tidaknya suatu bisnis tergantung
dari kemampuan perusahaan dalam berhubungan dengan konsumennya, baik itu dalam hal produk
maupun dalam hal lainnya, misalnya lingkungan maupun sosial. Sehubungan dengan hal tersebut
maka PT Coca Cola, Tbk melaksanakan beberapa program social sebagai wujud tanggung jawab
dan kepeduliannya, serta untuk membina hubungan baik dengan lingkungan dan masyarakat
sekitar.
1 sebuah pendekatan dimana perusahaan mengintegrasikan kepedulian sosial dalam operasi bisnis dan dalam interaksi pelaku bisnis dengan para pemangku kepentingan (stakeholders) berdasarkan prinsip kesukarelaan dan kemitraan (Nuryana, 2005).
2 yakni dorongan kemanusiaan yang biasanya bersumber dari norma dan etika universal untuk menolong sesama dan memperjuangkan pemerataan sosial
4
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang di atas, maka dapat dirumuskan rumusan masalah sebagai berikut.
1.Apakah peranan etika bisnis dalam pengembangan CSR PT Coca Cola, Tbk?
2.Apakah pentingnya integrasi etika serta nilai-nilai sosial dan lingkungan dalam kegiatan bisnis?
1.3 Metodologi Penulisan
Studi Literatur
Mempelajari tentang etika dan metode CSR Coca Cola melalui berbagai macam media,
antara lain melalui internet, jurnal-jurnal dan buku yang berhubungan dengan etika dalam
budaya organisasi.
1.4 Sistematika Penulisan
Makalah ini disusun dengan sistematika penulisan, sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini dibahas mengenai latar belakang penulisan, rumusan masalah, metode penulisan
dan sistematika penulisan makalah ini.
BAB II ETIKA BISNIS COCA COLA
Pada bab ini dibahas mengenai etika dan nilai-nilai PT Coca Cola, Tbk
BAB III STRATEGI CSR COCA COLA
Pada bab ini dibahas mengenai pendekatan CSR yang digunakan Coca Cola, konsep CSR &
Sustainable, pilar kunci CSR Coca Cola, serta Coca Cola Foendation Indonesia.
BAB IV PROGRAM CSR COCA COLA
Pada bab ini dibahas contoh implementasi CSR yang dikembangkan oleh PT Coca Cola, Tbk
baik dalam lingkungan, tempat kerja , pasar, maupun komunitas masyarakat.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini berisi tentang kesimpulan yang didapat dari pembuatan makalah dan saran-
saran yang mungkin dapat berguna dalam penelitian lebih lanjut.
5
BAB II
ETIKA BISNIS PT COCA COLA, Tbk
2.1 Etika Bisnis dalam Pendekatan Stakeholer
Etika, berasal dari bahasa Yunani “Ethos” dan berarti watak kesusilaan atau adat kebiasaan.
Etika berkaitan erat dengan perkataan moral, beradab, dan susila. Jadi, moral merupakan dasar dari
terbentuknya suatu etika seseorang. Berkaitan dengan hal ini, sebuah perusahaan akan dinilai baik
jika memiliki etika bisnis karena dari situ dapat terlihat bahwa perusahaan tersebut memiliki elemen
– elemen yang baik dari manager hingga karyawannya yang bermoral dan beretika. Hal ini sama
seperti yang dijelaskan Sim, 20033. Kemudian, etika sebagai ilmu yang membedakan baik atau
buruknya suatu hal dapat dikatakan sebagai nilai – nilai dasar yang mengatur perilaku dari suatu
kehidupan.
Berhubungan dengan topik yang diangkat kali ini, etika bisnis dapat dijelaskan sebagai aturan
ataupun batasan – batasan yang dijalankan oleh beberapa pihak ataupun pengusaha untuk melakukan
aktivitas bisnisnya, baik dalam mengambil keputusan ataupun menyelesaikan persolan – persoalan
yang ada sesuai dengan nilai – nilai dan norma yang dijadikan panutan. Hal ini dapat terbilang
penting, karena dengan adanya etika bisnis ini dapat membantu suatu perusahan dalam berinteraksi
ataupun berhubungan dengan pihak – pihak lain, sesuai dengan pernyataan Dalimunthe dalam
Komenaung, 20054. Selain itu, untuk menghindari perilaku – perilaku bisnis yang tercela seperti
penipuan, Mark Up Price, ataupun pengingkaran janji, etika bisnis berperaan penting sebagai nilai
dasar yang harus ditanamkan kepada setiap pengusaha agar taat akan aturan – aturan yang berlaku.
Dengan begitu, suatu aktivitas bisnis yang lanca, penuh kepercayaan, dan baik akan tercipta dengan
sendirinya sehingga membuat perusahan dapat menghasilkan keuntungan yang lebih baik.
Kemudian, dalam pembahasan kali ini akan dijelaskan PT Coca Cola, Tbk sebagai perusahaan
minuman yang melakukan etika bisnis dalam menjalankan usahanya baik di bagian internal maupun
eksternal. PT Coca Cola, Tbk sendiri terkenal dengan sikap profesionalitasnya dalam menjalankan 3 “ Ethics is a philosophical term derived from the Greek word “ethos,” meaning character or custom. This definition is germane to effective leadership in organizations in that it connotes an organization code conveying moral integrity and consistent values in service to the public.” (Sim, 2003)4 “ Bisnis tidak hanya mempunyai hubungan dengan orang- orang maupun badan hukum sebagai pemasok, pembeli, penyalur, pemakai dan lain-lain “ (Dalimunthe dalam Komenaung, 2005)
6
usahanya. Profesional dalam arti kata ini berkaitan dengan hal – hal apa yang sudah perusahaan
ciptakan untuk membantu masyarakat luas mencapai rasa kepuasan akan kebutuhan masyarakat itu
sendiri.
2.2 Etika Bisnis dalam PT Coca Cola, Tbk
Coca Cola, perusahaan yang bergerak di industri minuman bersoda yang telah berdiri sejak
tahun 1886 ini, tentu telah berpengalaman dalam menjalankan usahanya. Dengan bertahannya PT
Coca Cola, Tbk dalam kurun waktu yang lama , tentu banyak faktor yang menyebabkan hal ini.
PT Coca Cola, Tbk sendiri memiliki nilai – nilai baik yang harus dilaksanakan oleh karyawannya
ataupun pimpinannya dalam memenuhi kepentingan pihak – pihak yang berhubungan dengan
perusahaan. Etika bisnis yang berlaku dalam perusahaan ini bertujuan untuk menetapkan sikap
perilaku dari karyawannya.
Dalam etika bisnis PT Coca Cola, Tbk, terdapat tiga bagian yang dijelaskan sebagai
pedoman, 1.) Nilai yang mendasari cara bekerja di perusahaan, 2.) Standar yang mengarahkan
dalam berprilaku, 3.) Tanggung jawab dalam setiap pekerjaan. Etika bisnis yang akan dijelaskan
berkaitan dengan tata aturan yang mengatur perilaku seorang individu.
Dalam proses kerja di dalam PT Coca Cola, Tbk dijelaskan secara konkret hal – hal yang
harus dilakukan, seperti :
a. Setiap individu wajib melaporkan kecurangan – kecurangan yang terjadi dalam
perusahaan, perilaku yang tidak jujur, ataupun perilaku yang tidak pada tempatnya.
b. Jika terdapat pertentangan dalam kepentingan atau tugas, wajib melaporkan kepada
manager untuk berkonsultasi menyelesaikan masalah tersebut.
c. Menghargai rekan kerja dan pihak yang memiliki kepentingan atas Perusahaan
d. Tidak menerima hadiah jika berpengaruh terhadap keputusan dari perusahaan
e. Tidak diperkenankan menggunakan asset perusahaan untuk memperoleh keuntungan
pribadi
f. Coca – cola memberika izin untuk melakukan pekerjaan lain diluar perusahaan, namun
tidak berkaitan dengan PT Coca Cola, Tbk
g. Menjaga kerahasiaan akan PT Coca Cola, Tbk
h. Tidak memberikan suatu pernyataan ke publik tanpa seizin perusahaan
i. Tidak membuat ataupun melaporkan pembukaan perusahaan yang salah
7
j. Memiliki tanggung jawab penuh terhadap perkerjaan
k. Dapat bekerja sama dengan pemilik saham
l. Selalu ramah terhadap pelanggan
m. Pelanggaran etika bisnis itu sendiri akan ditindak tegas.
2.3 Nilai-nilai yang Berlaku di PT Coca Cola, Tbk 5
Visi
“Menjadi perusahaan produsen minuman terbaik di dunia.”
Misi
“Memberikan kesgaran kepada pelanggan dan konsumen dengan rasa bangga dan
semangat sepanjang hari, setiap hari.”
Nilai-nilai Perusahaan
Agar dapat memenuhi visi dan misi tersebut, cara kerja dan cara perusahaan berhubungan
dengan semua pihak yang memiliki kepentingan atas perusahaan mulai dari konsumen dan
pelanggan hingga ke pemasok, teryhadap pemerintah dan perusahaan sendiri harus
dibangun atas dasar nilai-nilai yang kuat. Bertumpu pada integritas, nilai nilai inti
perusahaan diantaranya:
Sumber Daya Manusia : Mengembangkan Sumber daya Manusia, menghargai
pestasi serta menikmati apa yang kita lakukan.
Pelanggan : Menang untuk pelanggan dan untuk diri sendiri
Semangat : Semangat untuk bertindak, bertanggung jawab dan sukses.
Inovasi : Selalu mencari cara yang lebih baik.
Keunggulan : Senantiasa melakukan pekerjaan yang terbaik.
Warganegara yang baik : Melakukan hal yang benar dari perusahaan, masyarakat,
dan sesama.
5 The Code of Business Condust of The Coca Cola Company. http://www.thecoca-
colacompany.com
8
BAB III
STRATEGI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY COCA COLA
3.1 Pendekatan CSR
Dalam suatu perusahaan, banyak pihak yang memiliki kepentingan, dan terkadang
kepentingan-kepentingan dari berbagai pihak tersebut tidak sejalan. Dalam pelaksanaan Corporate
Social Responsibility (CSR), PT Coca Cola, Tbk menganut etika dalam pendekatan stakeholders.
Menurut Dr. A. Sonny Keraf dalam buku Etika Bisnis, pendekatan stakeholders6
diimplementasikan dengan cara mengintegrasikan kepentingan bisnis di satu pihak dan tuntutan
etika di pihak lain. Pihak lain yang dimaksud dalam hal ini mengacu pada masyarakat sosial di
ingkungan (internal dan eksternal) perusahaan. Masing-masing pemangku kepentingan ini
mempunyai harapan yang berbeda terhadap perusahaan. Oleh karena itu, program dan kegiatan
harus didasarkan kepada identifikasi pemangku kepentingan secara seksama.
Tentang dampak hubungan baik antara perusahaan dengan pemangku kepentingan, Kotter J
dan James (1992) dalam Svendensen et.al. (2000) laporannya tentang Corporate Culture yang
dilaporkan Harvard, menunjukkan bahwa selama 11 tahun pemantauannya, sisi pertumbuhan
penjualan dan pertumbuhan karyawan perusahaan yang berorienatasi kepada stakeholder
berkinerja lebih baik dbanding dengan perusahaan yang berorientasi pada pemegang saham saja.
Laporan ini senada dengan hasil penelitian tentang Living Company (1997) dimana ditemukan
bahwa perusahaan yang berorientasi kepada pemangku kepentingan tetap berada pada hubungan
yang harmonis dengan lingkungannya dengan tetap menjaga hubungan kuat dengan lingkungan.
Hal demikian dimungkinkan karena manfaat yang diterima perusahaan yang berorientasi kepada
pelanggan akan memberikan manfaat yang berkelanjutan terhadap perusahaan.
3.2 CSR & Sustainability
Sebagai perusahaan yang terbilang dewasa, PT. Coca Cola dituntut untuk terus berinovasi
demi mempertahankan keberlangsungan eksistensi perusahaan. Kontinuitas dari perusahaan sangat
erat kaitannya dengan sustainability7 perusahaan.
6 kelompok atau individu yang dapat memengaruhi dan atau dipengaruhi oleh suatu pencapaian tujuan tertentu (Freeman 1984)7 Berkelanjutan?berkesinambungan, suatu upaya pengembangan bisnis dalam rangka pemenuhan kebutuhan masa sekarang tanpa membahayakan kebutuhan generasi masa datang
9
Ada beberapa cara bagi perusahaan untuk meningkatkan sustainability tersebut, antara lain
dengan menjalankan program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berkesinambungan. PT
Coca Cola, Tbk menerapkan 4 pilar kunci sebagai parameter untuk menjalankan program-program
CSR & Sustainability yang harmonis. 4 pilar kunci tersebut bertujuan untuk menjaga dan
melestarikan lingkungan, menyediakan beragam pilihan produk kepada pelanggan,
mempertahankan budaya kerja yang baik dan nilai-nilai positif di kalangan karyawan dan akhirnya
berkontribusi terhadap pembangunan sosial dan ekonomi seluruh masyarakat di mana perusahaan
beroperasi.
3.3 Pilar Kunci CSR
Sebagaimana telah dijelaskan sebelumnya, PT.Coca Cola menerapkan 4 pilar kunci sebagai
parameter dalam menjalankan CSR-nya. Untuk mengetahui strategi CSR dari PT.Coca Cola maka
perlu diketahui lebih lanjut mengenai 4 pilar kunci tersebut.
Environment, pilar kunci yang pertama, diperlukan untuk menjalankan bisnis yang sekaligus
dapat melindungi serta melestarikan lingkungan, dan untuk mengintegrasikan prinsip kepedulian
lingkungan dan pengembangan berkelanjutan kedalam setiap keputusan bisnis yang diambil oleh
perusahaan. Hal ini direalisasikan dengan CSR seperti Bali Beach Clean-up dan Kuta Beach Sea
Turtle Conservation.
Pilar kunci yang kedua, Marketplace, perlu diperhitungkan untuk menyediakan produk dan
jasa yang memenuhi permintaan konsumen. Dalam menjalankannya, PT.Coca Cola memberikan
kesempatan bisnis yang menjanjikan serta menguntungkan bagi para pelanggan, suppliers,
distributor, dan masyarakat sekitar.
Workplace, pilar kunci yang ketiga, diterapkan untuk menciptakan lingkungan kerja yang
terbuka dan inklusif dimana para karyawan yang memiliki motivasi tinggi, produktif serta
mempunyai komitmen tinggi terhadap perusahaan dapat memberikan kinerja terbaiknya. Hal ini
direalisasikan dengan program-program CSR seperti Green Office dan Plant Visit.
Pilar kunci yang terakhir, Community, diterapkan untuk menginvestasikan waktu, keahlian dan
sumber daya untuk menyediakan kesempatan mengembangkan ekonomi, meningkatkan kualitas
hidup, dan menunjukkan kepedulian terhadap sesama melalui kegiatan-kegiatan sosial. Penerapan
pilar community ini terlihat dari program-program antara lain Water for Life dan Sanggar Merah
Putih.
10
3.4 Coca Cola Foundation Indonesia
Coca Cola Foundation Indonesia (CCFI) dibentuk oleh PT. Coca Cola Indonesia dan PT.Coca
Cola Bottling Indonesia pada bulan Agustus tahun 2000 dengan tekad meningkatkan pendidikan
dan kualitas sumber daya masyarakat Indonesia, demi terlaksananya kesejahteraan sosial dan
pengembangan masyarakat.
Membantu penyediaan kesempatan belajar bagi masyarakat agar dapat menjadi warganegara
yang produktif dan berwawasan pengetahuan, dijadikan sebagai tujuan utama dari CCFI. Demi
mencapai tujuan itu, CCFI juga melakukan beberapa program CSR yang didasarkan pada
pengembangan fasilitas pendidikan.
Sebagian contoh program-program dari CCFI antara lain PerpuSeru, dimana Coca Cola
Foundation Indonesia bekerja sama dengan Bill and Melinda Gates Foundation untuk membantu
mengembangkan perpustakaan umum dan menjadi pusat belajar masyarakat, termasuk diantaranya
memiliki kemampuan untuk memberdayakan perempuan, remaja dan wirausaha.
Contoh lain dari program Coca Cola Foundation Indonesia, Program Rumah Belajar, dilatar
belakangi pemikiran mengenai perpustakaan umum yang sebenarnya merupakan aset ideal yang
dapat dikembangkan untuk pusat pembelajaran bagi masyarakat yang efektif dan terjangaku,
namun kondisi perpustakaan umum yang ada kurang layak. Program Rumah Belajar diluncurkan
sejak tahun 2000, dimana CCFI memberikan bantuan material maupun teknis guna
mengembangkan dan memberdayakan perpustakaan umum menjadi sebuah “Rumah Belajar” bagi
masyarakat sekitarnya. Sampai saat ini CCFI telah bekerjsama dengan 30 mitra di 14 provinsi di
Indonesia.
11
BAB IV
PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT. COCA COLA Tbk
4.1 Kelestarian Lingkungan (Environment)
Dalam menjalankan kegiatan produksinya, PT. Coca Cola, Tbk menghasilkan sangat banyak
polusi. Polusi yang dihasilkan dari kegiatan produksi PT. Coca Cola, Tbk dapat mengganggu
keseimbangan lingkungan dan kehidupan makhluk hidup. Kegiatan produksinya yang
menimbulkan kerugian bagi lingkungan menyadarkan PT. Coca Cola, Tbk untuk melakukan
sebuah Corporate Social Responsibility bagi lingkungan yang ada di sekitarnya. PT. Coca Cola,
Tbk telah melaksanakan program Coke Farm dan program Eco Mobile sebagai wujud nyata
Corporate Social Responsibility yang peduli terhadap lingkungan yang ada di sekitarnya.
4.1.1 Eco Mobile
Eco Mobile dilaksanakan oleh PT. Coca Cola, Tbk bekerja sama dengan Klub Tunas Hijau
untuk menyebarkan pesan kepada seluruh masyarakat di Indonesia, terutama kepada generasi
muda berusia 8 tahun hingga 22 tahun, untuk melindungi dan melestarikan lingkungan yang ada
di sekitar perusahaan operasional. Dengan menggunakan mobil L300 yang berbahan bakar solar,
PT. Coca Cola, Tbk pergi berkeliling ke daerah-daerah yang ada di Indonesia untuk
menyebarkan pesan tersebut. Program Eco Mobile menyediakan penyuluhan mengenai proses
daur ulang limbah, siklus hidrologi, pengolahan air, dan pelestarian terumbu karang. Selain itu,
program Eco Mobile ini juga menambah pengetahuan masyarakat Indonesia mengenai Eco-tool,
seperti biopori, penghancur plastic PET mini, simulasi pemisahan sampah, dan pembuatan
kompos. PT. Coca Cola, Tbk telah melaksanakan program Eco Mobile ini di Bali, Jakarta, Jawa
Tengah, dan Jawa Timur.
4.1.2 Coke Farm
Coke Farm dilaksanakan dengan mengikutsertakan petani sebagai pencocok tanamnya.
Program Coke Farm membantu meningkatkan taraf hidup masyarakat dengan mengubah lahan
hijau menjadi lahan agrikultur dan membantu mengurangi tingkat karbon akibat kegiatan
produksi perusahaan. Dalam program Coke Farm, PT. Coca Cola, Tbk menyediakan lahan dan
memberikan penyuluhan mengenai pembibitan dan agrikultur. Hasil panen dari program Coke
Farm diserahkan seluruhnya kepada para petani. PT. Coca Cola, Tbk telah melaksanakan
program Coke Farm ini di Jawa Barat, Jawa Tengah, dan Jawa Timur.
12
4.2 Kenyamanan Tempat Bekerja (Workplace)
Tempat bekerja yang nyaman akan meningkatkan produktivitas para karyawan untuk
mencapai tujuan yang ingin dicapai oleh perusahaan. PT. Coca Cola, Tbk yang senantiasa ingin
memberikan produk dan pelayanan yang terbaik bagi para konsumennya berusaha untuk
menciptakan tempat bekerja dengan suasana yang nyaman agar para karyawannya dapat bekerja
dengan maksimal. Oleh karena itu, PT. Coca Cola, Tbk telah melaksanakan program Green
Office dan program Plant Visit sebagai wujud nyata Corporate Social Responsibility yang peduli
bagi kenyamanan tempat bekerja.
4.2.1 Green Office
Green Office dilaksanakan sebagai sebuah usaha nyata PT. Coca Cola, Tbk untuk
menciptakan tempat bekerja yang aman dan nyaman bagi para karyawannya, sehingga para
karyawan dapat terus termotivasi untuk bekerja secara produktif demi mencapai tujuan
perusahaan. PT. Coca Cola, Tbk dalam melaksanakan kegiatan produksinya, tentu saja
meninggalkan sampah-sampah. Sampah-sampah sisa dari kegiatan produksi tersebut harus
dikelola dengan baik agar tidak mengganggu kinerja para karyawan. Dengan program Green
Office, PT. Coca Cola, Tbk mengelola sampah-sampah sisa dari kegiatan produksi tersebut
menjadi bahan daur ulang, seperti tas belanja, yang dapat dijual oleh masyarakat setempat.
Dalam melaksanakan program ini, PT. Coca Cola, Tbk bekerja sama dengan masyarakat
setempat dan memberikan pelatihan kepada masyarakat setempat untuk meningkatkan
keterampilan masyarakat tersebut. Program Green Office telah dilaksanakan di daerah Bali dan
Jawa Timur.
4.2.2 Plant Visit
Plant Visit dilaksanakan oleh PT. Coca Cola, Tbk dengan memberikan kesempatan kepada
masyarakat umum untuk melaksanakan kunjungan langsung ke PT. Coca Cola, Tbk. Dengan
program ini, para pengunjung dapat melihat secara langsung kegiatan produksi dan pengelolaan
sampah-sampah sisa dari kegiatan produksi. Bagi masyarakat umum yang belum berkesempatan
untuk melaksanakan Plant Visit secara langsung ke PT. Coca Cola, Tbk, dapat melaksanakannya
secara virtual8. Dalam situsnya, PT. Coca Cola, Tbk menyediakan pilihan Virtual Plant Visit
yang berisi video kegiatan produksi.
8 Semu atau tidak secara fisik13
4.3 Pasar (Market Place)
Konsep pasar bertujuan untuk menyediakan produk dan jasa yang memenuhi permintaan
konsumen. Dalam menjalankannya, PT. Coca Cola, Tbk memberikan kesempatan bisnis yang
menjanjikan serta menguntungkan bagi para pelanggan, pemasok, distributor, dan masyarakat
sekitar. Contoh market place dalam program CSR Coca Cola, diantaranya ISC Tour dan Micro
Economic Development (MED).
4.3.1 ISC Tour
Kejuaraan Surfing Indonesia (ISC) dibentuk oleh salah satu surfer profesional pertama di
Indonesia, Tipi Jabrik. Gagasan ini muncul sebagai hasil dari diskusi bersama para peselancar
pro Indonesia pada tahun 2004. ISC ini dibentuk karena ISC percaya bahwa selancar merupakan
salah satu olahraga ekstrim yang paling unik dan menarik di dunia, dan olahraga ini juga
diyakini memiliki potensi pertumbuhan yang luar biasa di Indonesia. ISC berusaha untuk
menyajikan olahraga selancar sebagai gaya hidup yang sehat dan menarik, dengan para
pesertanya aktif dalam kepedulian terhadap lingkungan, sehingga diharapkan dapat mendorong
orang lain untuk berpartisipasi sekaligus belajar hal-hal seperti seperti persaingan sehat,
kesadaran lingkungan, dan berbagi dengan orang lain.
ISC Tour ini memiliki beberapa tujuan, antara lain untuk memberikan peselancar
Indonesia kesempatan untuk berkompetisi di negara sendiri dan meningkatkan kualitas para
peselancar, memberikan kompetisi surfing yang tersertifikat sehingga dapat diakui oleh
komunitas peselancar di seluruh dunia, serta mengembangkan olahraga surfing sebagai olahraga
yang sehat dan dapat dijadikan sebagai pilihan karir profesional bagi generasi muda Indonesia.
ISC Tour di tahun 2009 mendapat dukungan penuh dari PT. Coca Cola Tbk untuk
penyelenggaraan kompetisi setahun penuh. PT. Coca Cola, Tbk berkomitmen untuk memberikan
dukungan bagi peselancar, industri surfing, dan inisiatif untuk membersihkan dan melestarikan
pantai pada masyarakat di Bali dan Indonesia secara keseluruhan. Prioritas dari acara ini untuk
membangun program-program yang menciptakan kesempatan berguna bagi masyarakat lokal.
Sponsor dari PT. Coca Cola, Tbk untuk ISC Tour ini telah meningkatkan kredibilitas dan
legitimasi bagi ISC.
4.3.2. Micro Economic Development (MED)
PT. Coca Cola, Tbk membentuk Micro Economic Development (MED) untuk
menyediakan kesempatan bisnis yang menjanjikan serta menguntungkan bagi pelanggan,
14
suppliers, distributor, dan masyarakat sekitar di seluruh Indonesia. Melalui program ini, PT.
Coca Cola, Tbk berkomitmen untuk membantu usaha kecil dan menengah dengan memberikan
pelatihan bisnis dan pendidikan kepada para pelaku usaha kecil dan menengah. Pada 2010, PT.
Coca Cola, Tbk telah melaksanakan lebih dari 13.000 pelatihan dan berbagai workshop bisnis di
seluruh Indonesia. PT. Coca Cola, Tbk berkomitmen untuk terus melanjutkan program ini dan
mengajak lebih banyak mitra bisnis yang memerlukan bimbingan untuk mengembangkan bisnis
di masa depan.
4.4 Komunitas Masyarakat (Community)
Program CSR terhadap komunitas masyarakat bertujuan untuk menginvestasikan waktu,
keahlian dan sumber daya untuk menyediakan kesempatan mengembangkan ekonomi,
meningkatkan kualitas hidup, dan menunjukkan kepedulian terhadap sesama melalui kegiatan-
kegiatan sosial. Beberapa bentuk komunitas yang dibangun PT. Coca Cola, Tbk PT. Coca Cola,
sebagai wujud nyata Corporate Social Responsibility yang peduli masyarakat diantaranya
Partner Up R.O.L.E Foundation, Water For Life, Sanggar Merah Putih, dan Poliklinik.
4.4.1. Partner Up R.O.L.E Foundation and PT. Coca Cola, Tbk
PT. Coca Cola, Tbk telah menandatangani kontrak dengan R.O.L.E (River, Ocean, Land
& Environment) Foundation Bali selama 3 tahun untuk memaksimalkan program Corporate
Social Responsibility (CSR) di Pulau Dewata, Bali. Dukungan yang diberikan PT. Coca Cola,
Tbk kepada R.O.L.E Foundation bertujuan untuk memaksimalkan program besar perusahaan
seperti pemberdayaan wanita dan anak-anak melalui program pelatihan yang akan mengasah
kemampuan masyarakat Bali dalam berinteraksi dengan komputer, kemampuan berbahasa
Inggris, dan juga mengembangkan usaha dalam skala kecil. Organisasi yang dikenal dengan
program-program edukasinya yang telah berhasil menciptakan lapangan pekerjaan yang ramah
lingkungan di Bali ini juga akan membantu komunitas masyarakat dan akan memberikan
pendidikan di daerah sekitar pantai.
4.4.2. Water For Life
Program ini merupakan bentuk CSR yang menyediakan air harian yang aman dan bersih
untuk orang-orang yang mengalami kesulitan untuk mendapatkan air bersih yang disebabkan
faktor-faktor seperti kekeringan, kelangkaan sumber air, atau masalah kesehatan khususnya di
daerah Bali.
15
4.4.3. Sanggar Merah Putih
PT. Coca Cola, Tbk memiliki satu misi untuk membantu para generasi muda yang hidup
dalam garis kemiskinan untuk mengembangkan kesejahteraan hidupnya. Misi ini direalisasikan
dengan membangun institusi yang dinamakan Sanggar Merah Putih untuk mengakomodasi para
generasi muda dengan menyediakan pendidikan, sanggar musik, makanan, pakaian, rumah serta
instrumen musik kepada lebih dari 50 anak sekolah.
4.4.4 Health Program: Polyclinics
PT. Coca Cola, Tbk menyediakan berbagai pelayanan kesehatan gratis di sekitar pabrik-
pabriknya di seluruh Indonesia dengan membangun Poliklinik. Setiap tahunnya, poliklinik ini
menyediakan pelayanan kesehatan gratis kepada 10.000 staff, keluarganya, serta masyarakat
sekitar.
4.5 Analisis Terhadap Program Corporate Social Responsibility PT. Coca Cola, Tbk
Seluruh organisasi yang melakukan kegiatan bisnis, diharuskan untuk memegang teguh
etika organisasi dalam menjalankan bisnisnya. Etika organisasi menjadi panduan bagi sebuah
organisasi dalam berperilaku untuk menjalankan bisnisnya. Corporate Social Responsibility
menjadi salah satu bagian yang penting dalam etika organisasi. Organisasi yang mendapatkan
keuntungan yang berlebih sebagai hasil dari kegiatan bisnisnya, diharapkan dapat memanfaatkan
keuntungan tersebut untuk kesejahteraan masyarakat dan lingkungan di sekitarnya. Hal itu
berarti 9dalam keadaan excess demand pelaku bisnis harus mampu mengembangkan dan
memanifestasikan sikap tanggung jawab terhadap masyarakat sekitarnya. Oleh karena itu, PT.
Coca Cola, Tbk, sebagai sebuah perushaan yang menjalankan bisnis dalam bidang minuman
ringan, mempunyai seperangkat etika organisasi sendiri, terutama mengenai hal yang berkaitan
dengan Corporate Social Responsibility.
PT. Coca Cola, Tbk mempunyai pandangan bahwa seluruh kegiatan di dalam organisasi
harus dapat dipertanggungjawabkan kepada shareholders (pemegang saham), stakeholders
(karyawan, masyarakat umum, pemasok, dan distributor), dan pesaing. Pandangan tersebut telah
diwujudkan dalam bentuk nyata pelaksanaan Corporate Program Responsibility.
Keempat program tersebut dilakukan untuk masyarakat dan dengan bantuan serta dorongan
masyarakat pula. Jadi, hal ini sesuai dengan pandangan PT. Coca Cola, Tbk bahwa 10masyarakat 9 http://fe.usu.ac.id/files/Etika%20bisnis%20manajemen-ritha8.pdf10 http://www.coca-colabottling.co.id/data/cobc/COBC-INA.pdf
16
mengharapkan agar kita berperilaku sesuai dengan spirit dan maksud undang-undang dan
peraturan serta mempunyai tanggung jawab sosial dan peka terhadap lingkungan. Kita
mengharapkan masyarakat menyadari berbagai kewajiban yang harus kita penuhi dan
membantu membina lingkungan yang membuat kita mampu menjalankan bisnis secara berdaya
guna dan berhasil guna.
Keempat program Corporate Social Responsibility yang telah dilakukan oleh PT. Coca
Cola, Tbk dapat dikatakan berhasil, namun pasti ada beberapa hal yang menghalangi program
tersebut untuk dilaksanakan secara sempurna. Dari program Eco Mobile sendiri, tentunya PT.
Coca Cola, Tbk sulit untuk mengajak para generasi muda, terutama usia anak-anak dan remaja,
untuk ikut serta dalam penyuluhan mengenai kelestarian lingkungan. Program Eco Mobile
menyediakan berbagai macam fasilitas, seperti buku-buku bacaan dan komputer, untuk
menunjang keberhasilan penyuluhan mengenai kelestarian lingkungan. Hal-hal seperti buku-
buku bacaan dan komputer tersebut tentu saja masih dianggap sebagai hiburan semata bagi
generasi muda usia anak-anak dan remaja, sehingga butuh usaha ekstra bagi PT. Coca Cola, Tbk
untuk menumbuhkan kesadaran anak-anak mengenai kelestarian lingkungan. Kemudian, untuk
program Green Office, kesulitan yang dialami oleh PT. Coca Cola, Tbk meliputi kurangnya
keterampilan dan pengetahuan masyarakat setempat mengenai proses daur ulang, sehingga
mendorong PT. Coca Cola, Tbk untuk mengadakan penyuluhan mengenai hal tersebut. Lalu,
untuk program Plant Visit, tentu saja PT. Coca Cola, Tbk tidak memperlihatkan hal-hal buruk
yang terjadi selama proses produksi. Program Plant Visit menjadi sebuah kesempatan bagi PT.
Coca Cola, Tbk untuk menunjukkan proses produksi yang sesuai standar dan prosedur untuk
meyakinkan masyarakat umum bahwa produk yang diproduksi oleh PT. Coca Cola, Tbk aman
dikonsumsi.
Apapun kekurangan dan halangan yang dihadapi oleh PT. Coca Cola, Tbk, perusahaan tetap
berusaha melaksanakan program Corporate Social Responsibility dengan sebaik mungkin.
Terlepas dari banyaknya pendapat yang menyatakan bahwa tujuan utama pelaksanaan program
Corporate Social Responsibility tidak secara murni untuk menunjukkan tanggung jawab sebuah
perusahaan kepada masyarakat, melainkan untuk menciptakan sebuah citra yang baik di mata
masyarakat sehingga perusahaan tersebut dapat terus eksis dan berkembang. Namun, sebagai
masyarakat yang baik, kita harus memandang program Corporate Social Responsibility yang
dilakukan oleh PT. Coca Cola, Tbk sebagai suatu itikad baik untuk menunjukkan kepedulian dan
tanggung jawabnya terhadap masyarakat dan lingkungan, sehingga kita harus pula mendukung
itikad baik tersebut.
17
Keberhasilan pelaksanaan program Corporate Social Responsibility oleh PT. Coca Cola,
Tbk menjadi salah satu implementasi dari etika organisasi PT. Coca Cola, Tbk itu sendiri.
Dengan begitu, PT. Coca Cola, Tbk telah membuktikkan bahwa etika organisasi perusahaan
berjalan dengan baik. Etika organisasi, sebagai bagian dari budaya organisasi, yang berjalan
dengan baik dapat menandakan bahwa di dalam PT. Coca Cola, Tbk telah terdapat sebuah
budaya organisasi yang berhasil ditularkan kepada para karyawannya. Dengan begitu, para
karyawan PT. Coca Cola, Tbk dalam melaksanakan pekerjaannya akan selalu beroirentasi pada
tanggung jawabnya terhadap shareholders11, stakeholders, dan pesaing.
11 Pemegang saham18
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Pentingnya pengaturan etika dalam pengembangan CSR PT Coca Cola, Tbk agar
perusahaan memiliki daya atur, daya ikat dan daya dorong. CSR yang semula bersifat
philantrophy (kedermawanan) ditingkatkan menjadi CSR yang lebih bersifat mandatory
(kewajiban), sebagai hasil dari pengintegrasian etika serta prinsip-prinsip sosial dan lingkungan
ke dalam setiap kegiatan bisnis. Dengan demikian dapat diharapkan kontribusi dunia usaha dapat
terukur dan sistematis dalam ikut meningkatan kesejahteraan masyarakat serta melestarikan
lingkungan hidup. Kebijakan yang pro-masyarakat dan lingkungan seperti ini sangat dibutuhkan
ditengah arus neo-liberalisme seperti saat sekarang ini.
Upaya penerapan CSR Coca Cola bukannya tanpa hambatan. Dari kalangan ekonom
sendiri juga muncul reaksi sinis misalnya, mengritik konsep CSR, dengan argumen bahwa
tujuan utama perusahaan pada hakikatnya memaksimalkan keuntungan (returns) bagi pemilik
saham, dengan mengorbankan hal-hal lain. Ada juga kalangan yang beranggapan, satu-satunya
alasan mengapa perusahaan mau melakukan proyek-proyek yang bersifat sosial karena memang
ada keuntungan komersial di baliknya. diantaranya mengangkat reputasi perusahaan di mata
publik ataupun pemerintah. Oleh karena itu, para pelaku bisnis Coca Cola terus menunjukkan
dengan bukti nyata bahwa komitmen perusahaan untuk melaksanakan CSR bukanlah main-main.
Manfaat dari CSR itu sendiri terhadap perusahaan juga bervariasi, tergantung pada sifat (nature)
kegiatan, dan sulit diukur secara kuantitatif. Meskipun demikian, ada sejumlah besar literatur
yang menunjukkan adanya korelasi antara kinerja sosial/lingkungan dengan kinerja finansial dari
perusahaan. CSR pada akhirnya akan menguntungkan PT Coca Cola, Tbk. Tetapi, tentu saja,
perusahaan tidak diharapkan akan memperoleh imbalan finansial jangka pendek, ketika
perusahaan menerapkan strategi CSR. Karena, memang bukan itu yang menjadi tujuannya.
5.2 Saran
Untuk melaksanakan CSR perusahaan harus mengakui bahwa permasalahan masyarakat
merupakan milik perusahaan juga, serta bersedia menganganinya. Itulah dasar untuk
melaksanakan CSR. Hanya dengan mengakui masalah apa yang ada di masyarakat dan
menjadikannya bagian dari perusahaan, maka CSR lebih mudah dilakukan. CSR sangat
bermanfaat untuk masyarakat, seperti kontribusi bagi pengurangan kemiskinan dan
ketidakadilan sosial di Republik ini. Jadi, seharusnya dunia usaha tidak memandang CSR sebgai
suatu tuntutan represif dari masyarakat, melainkan sebagai kebutuhan dunia usaha.
19
DAFTAR PUSTAKA
Bertens, K. 2000. Pengantar Etika Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Kanisius
Brilliant, Eleanor L. dan Kimberlee A. Rice. (1988), “Influencing Corporate Philantropy” dalam
Gary M. Gould dan Michael L. Smith (eds), Social Work in the Workplace, New York:
Springer Publishing Co.
Coca Cola Amatil Indonesia. Tersedia di http:// www. coca - cola amatil.co.id
Coca Cola Cottling Indonesia. Tersedia di http:// www. coca - colabottling .co.id
Freeman, Edward, Ramakrishna Velamuri, Brian Moriarty. 2006. Company Stakeholder
Responsibility: A New Approach to CSR. Business Roundtable Institute for Corporate
Ethics, 4-11.
Goospaster, Kenneth E. 1998. Business Ethics and Stakeholder Analysis. Harvard Business
Review, 54-71.
Keraf, Sony. 1998. Etika Bisnis. Yogyakarta: Penerbit Kanisius
Kujala, Johanna. 2004. Developing Measures for Managers’ Stakeholder Orientation: A
Business Ethics Perspective. Tampere University of Technology. Frontiers of E-Business
Research, 561-570.
Porter, Michael E. dan Mark R. Kramer (2002). “The
Competitive Advantage of Corporate Phiilan-tropy”, dalam Harvard Business Review,
December.
Nuryana, Mu’man. (2005). Corporate Social respon-sibility dan Kontribusi bagi Pembangunan
Berkelanjutan, makalah yang disampaikan pada Diklat Pekerjaan Sosial Industri, Balai
Besar Pendidikan dan Pelatihan Kesejahteraan Sosial (BBPPKS) Bandung, Lembang 5
Desember.
The Coca Cola Company (online). Tersedia di http://www.the coca - cola company.com
20