puhe- ja puhelinviestinnän ratkaisut liiketoiminnan tueksi
TRANSCRIPT
Voice-ominaisuudet Lyncin ja Skype for Busineksen osalta
•
•
•
Mitkä ovat keskeiset hyödyt Voice-käyttöönoton osalta?
Asiakkaanpalvelinkeskus
Asiakkaan toimipiste 1
Asiakkaan toimipiste 2
Julkinen Internet
Microsoft Datacenter
Internet Co-lo
Vaihtoehtoinen yhteys
Office 365 palvelut(ExpressRoute)
Office 365 palvelut(Internet)
Azure
MPLS VPN
WAN
• Vaihtoehtoinen kytkeytymistapa Internetille
• Kontrolloitu ensiluokkainen kytkeytymistapa Microsoftin palvelinkeskuksiin
• Privaattiverkko tietyille Office 365 työkuormille
• Ennakoitava suorituskyky, korkea käytettävyys
• 99,9% SLA
Skype for Business first in line – call
forwarding ja simultaneous ring
käytettävissä
PBX first in line – puhelu
vastaanotetaan pöytäpuhelimeen
• Skype for Business tukee SILKin käyttöä koodekkina• Oletuksena käytössä 1:1 kommunikoinnissa
• RTAudio myös käytettävissä yhteensopivuuden varmistamiseksi
• Clientien tuki• Lync 2013 November Update (CU4) or higher, Skype for Business 2015
Response groupien skaalautuvuutta on parannettu
• Agent Groupien maksimimäärä: 800
• Interactive voice response (IVR) groupien maksimimäärä: 800
• Tuettujen agenttien määrä per pool: 2400
• Call Monitor – Signature Skype feature now in enterprise application
• Käytettävissä audio- ja video-puheluissa
• Mid call control – mute ja puhelun katkaiseminen
• Aktiivisen puhujan identifiointi
• Tuplaklikkaus palauttaa Skype for Business -ikkunan koko ruudun kokoiseksi
• Call Controls
• Käyttäjien tekemä puheluiden laatua koskeva arvostelu• Call Quality ja Audio Issues
• Custom text
• Aktivoidaan palvelimelta• Display percentage
• Custom User Feedback
Set-CSClientPolicy –Identity <Policy>
-RateMyCallDisplayPercentage 15
-RateMyCallAllowCustomFeedback $true
