pusat polisi militer angkatan darat
TRANSCRIPT
![Page 1: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/1.jpg)
PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT
1
![Page 2: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/2.jpg)
MEMBERIKAN GAMBARAN TTG PELAKSANAAN PEMBANGUNAN
ZONA INTEGRITAS PUSPOMAD MENUJU WBK /WBBM
SEBAGAI BAHAN PENILAIAN PADA PELAKS PEMBANGUNAN ZONA
INTEGRITAS PUSPOMAD MENUJU WBK/WBBM
3
![Page 3: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/3.jpg)
PENDAHULUAN1
2
3
6 PROSES PEMBANGUNAN ZI PUSPOMAD
PENUTUP
4
KOMPONEN PENGUNGKIT ZI PUSPOMAD
TUPOK DAN FUNGSI POMAD
4
SARAN DAN PRASARANA
PENCANANAGAN ZI
SOSIALISASI ZI5
LEMBAR KERJA DAN EVALUASI
KINERJA INOVASI BERBASIS IT DAN NON IT
7
8
10
9
![Page 4: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/4.jpg)
▪ Surat Telegram Kasum TNI No ST/1098/2019 tgl 26
Juli 2019 ttg Satker yang lolos Desk sesuai hasil
seleksi awal yang berpredikat menuju WBK
▪ Surat Telegram Irjenad Nomor ST/46/2019 tanggal 26
Juli 2019 ttg Perintah tindak lanjut Satker terpilih
pembangunan Zona Integritas menuju WBK.
DASAR
4
▪ Surat Kasum TNI No B/3011.03/02/154/SRU tgl 31 Mei
2019 ttg Pengajuan satker berpredikat menuju WBK
▪ Surat Kemenpan RB Nomor B/22/PW/.03/2013 ttg
Desk Evaluasi Zona Integritas menuju WB dan WBBM
▪ Surat Perintah Kasad Nomor Sprin/186/I/2020 tgl 17
Januari 2020 ttg Perintah melaksanakan tugas
penyelenggaraan program dan kegiatan Reformasi
Birokrasi di Lingkungan TNI AD TA 2020.
![Page 5: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/5.jpg)
5
PUSPOMAD ADALAH BALAKPUS DI TINGKAT
MABESAD YG BERKEDUDUKAN LANGSUNG DI
BAWAH KASAD
MEMBINA DAN MENYELENGGARAKAN FUNGSI POM
DLM RANGKA MENDUKUNG TUPOK TNI AD
➢ BINLIDPAMFIK➢ BINGAKKUM➢ BINIDIK➢ BINWAL➢ BINRUSTAHMIL
TUPOK
FUNGSI UTAMA
![Page 6: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/6.jpg)
RANMOR
8
RUANG PENYIDIKAN
RUANG TAHANAN & RUANG BEZUK TAHANAN
![Page 7: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/7.jpg)
RUANG MEDIA CENTER
8
RUANG KONTROL PENGAWALAN
![Page 8: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/8.jpg)
19
![Page 9: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/9.jpg)
9
![Page 10: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/10.jpg)
PUSPOMAD
MELAKSANAKAN
SOSIALISASI PEMBANGUNAN
ZONA INTEGRITAS
Pengarahan Wadan Puspomad kepada anggota Puspomad dan jajaran
dalam rangka zona integritas menuju wilayah bebas korupsi10
![Page 11: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/11.jpg)
BERITA MEDSOS PEMBANGUNAN Z O N A I N TEGRITAS
11
![Page 12: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/12.jpg)
6 BUKU ZONA
INTEGRITAS
BUKU ZI
PROSES PEMBANGUNAN ZONA INTEGRITAS
MENUJU WBK/WBBM PUSPOMAD DENGA PERATURAN MENTERI PENDAYAGUNAAN APARATUR NDAN REFORMASI BIROKRASI
NOMOR 52 TAHUN 2014 YANG TERDIRI DARI 6 KOMPONEN, 23 INDIKATOR & 81 KEGIATAN
3MELAKSANAKAN
RENCANA AKSI
YANG TELAH DI
TETAPKAN 4MENYUSUN LAP HASIL
PELAKSANAAN REN AKSI
MASING-MASING BIDANG
PERUBAHAN DILENGKAPI
DOKUMENTASI
5KONTROL
PENYUSUNAN LAP
HASIL PELAKSANAAN
REN AKSI GUNA
LEMBAR KERJA
EVALUASI
6PERMOHONAN KE
MABESAD, MABES TNI,
UNTUK PENILAIAN HASIL
PEMBANGUNAN ZI MENUJU
WBK
1RAKOR
PEMBENTUKAN TIM
KERJA
PEMBANGUNAN ZI
PEMBUATAN SPRIT
TIM POJKA
PEMBANGUNAN ZI
BESERTA OPERATOR
SPRINT POJKA
RENJA & REN
AKSI
BUKU RENCANAKERJA
DAN
RENCANA AKSI ZI12
2MEMBUAT REN AKSI
PEMBANGUNAN
ZONA INTEGRASI
![Page 13: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/13.jpg)
BIDANG ZI MENUJU WBK
II.PENATAAN TATALAKSANA
II.PENATAAN SISTEM MANAJEMENT SDM
IV.PENGUATAN AKUNTABILITAS
V. PENGUATAN PENGAWASAN
PEMBNGUNAN MENUJU WBK/WBBM
PENANGGUNG JAWAB KOMPONEN PENGUNGKIT
PENANGGUNG JAWAB
I.
II.. DIRBINGAKKUM
III. PAMEN AHLI BID ORG/PROF S
IV. DIRBINDIKLAT
V. INSPEKTORAT
13
![Page 14: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/14.jpg)
14
PEMBENTUKAN TIM KERJA
•Tim kerja tediri dari 55 Anggota yang berkualifikasi
berdasarkan penilaian Internal
DOKUMEN RENCANA
PEMBANGUNAN ZI
•Menyusun ren ja dan ren aksi zi
•menentukan prioritas target
yang relevan,
•sosialisasi internal dan eksternal
PEMANTAUAN DAN
EVALUASI PEMBANGUNAN
WBK
•Anev Mingguan dan Bulaan
yang melibatkan Pejabat
Utama dan Staf terkait
•Rekomendasi dan Tindak
Lanjut
![Page 15: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/15.jpg)
SUN REN AKSI DAN
LAP LAK AKSI
Sprin/244/II/2020
tanggal 28 Februari 2020
PEMBENTUKAN TIM KINERJA ZONA INTEGRITAS MENUJU
WBK/WBBM PUSPOMAD TA 2020
SPRINT PELAKSANA
TIM PEMBANGUNAN ZIPRODUK REN
AKSI
PEMBANGUNAN ZI
PRODUK LAPLAK
PEMBANGUNAN ZI
BUKU RENJA DAN
RENAKSI
PUSPOMAD
6 MODUL ZONAINEGRITAS
15
![Page 16: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/16.jpg)
P E R U B A H A N P O L A P I K I R D A N B U D A Y A K E R J A U N T U K
K E T E L A D A N A N D A L A M M E M B A N G U N K O M U N I K A S I A K T I F
B E R S A M A M A S Y A R A K A T
‘’MASYARAKAT MERASA
SENANG, BANGGA DAN
SIMPATI DG KEPEDULIAN
KITA, SEHINGGA DAPAT
MEMEBANTU
MERINGANKAN BEBAN
MEREKA WALAUPUN
NILAINYA GA SEBERAPA’’
‘’DANPUSPOMAD TERJUN LANGSUNG
DLM KEGIATAN BERBAGI’’
16
![Page 17: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/17.jpg)
PRESTASI PUSPOMAD
IKPA
KEBUDAYAAN
PENGHARGAAN ALUTSISTA
Peringkat pertama
REKOR MURI 17
![Page 18: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/18.jpg)
ROLE MODEL MELALUI QUALITY CONTROL PELAYANAN PUBLIK
“Puspomad sebagai quality Control pelayanan terhadap masyarakat guna tumbuhnya kesadaran untuk
melayanani dengan iklas dan sepenuh hati.”
“Pelayanan Masyarakat Terbaik
Membutuhkan Nilai Dan Kebiasaan
Pelayanan Beretika dan Bermoral,
Dalam Pengawasan Manajemen
Yang Berintegritas Untuk
Pelayanan.”
Tim Inspektorat
(Giat Was)
Tim Investigasi
LidkrimpamfikPenyidikan
18
![Page 19: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/19.jpg)
• Kesadaran Dan Kesediaan MenaatiSemua
Peraturan Pelayanan bagi PublikDisiplin
• Menciptakan keinginan untuk menolong
sesama melalui emosi yang serupa dengan
orang lainSimpati
• Kekuatan dan Kemauan dalam memberikan
yang terbaik dalam pengabdian kepada negeri
sebagai jalan untuk mengabdiSemangat
• Merasa Saling Terikat Satu Sama Lain
Sebagai Wujud Rasa Kesatuan Dan
Kesamaan Dalam Melayani MasyarakatKekeluargaan
PEMBANGUNAN POLA PIKIR BUDAYA KERJA DI LINGKUNGAN
ORGANISASI
19
FOTOOPSGAKTIB
DALAM SATUAN
![Page 20: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/20.jpg)
KAJIAN BERSAMA
PLN PUSAT
SENIN ,KAMIS
SPIRITUAL
QUOTIENT
POWER
IBADAH UMAT
HINDU
CERAMAH DAN
YASINAN
PEMBENTUKAN
KARAKTER
ANGGOTA
DILAKUAKAN
MELALUI
PENDEKATAN
SPIRITUAL, SBG
LANGKAH DG
MELAKUKAN GIAT
BINTAL GUNA
MENINGKATKAN
KEIMANAN DAN
KETAQWAAN
SEHINGGA
MEMPEROLEH
NILAI KEIKHLASAN
KPD BANGSA DAN
NEGARA DAN
AGAMA GUNA
MEMPEROLEH
RIDHO TUHAN
YME”
PENDEKATAN SPIRITUAL DALAM
PERUBAHAN MIND SET DAN CULTURE
20
IBADAH/KEBAKTIAN
UMAT NASRANI
![Page 21: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/21.jpg)
21
KETERBUKAAN
INFORMASI PUBLIK
•MEMAKSIMALKAN
PUSPOMAD NEWS
•PERS RELEASE
•MANA JEMEN MEDIA
LEMBAR KERJA EVALUASI
2. PENATAAN TATA LAKSANA E. OFFICE
FINGER PRINT
OPTIMALISASI
APLIKASI
INTERNAL SIP DAN
CCTV
MEDIA CENTER
MEMLIKI 22 PROSEDUR
OPERASIONAL TETAP (SOP)
PUSPOMAD UTAMA
• PENAMBAHAN PROTAP COVID-19
PEMANTAUAN PELAKS WAL
RANMOR DGN TRACKING
![Page 22: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/22.jpg)
WEB-Site puspomad
www.puspomad.mil.id, linktr.ee/Penerangan_puspomad,www.facebook.com,Twitter@puspomtni_ad situs yang menyediakan informasi mengenai kegiatan danpelayanan Puspomad meliputi prosedur pelayanan, kepada masyarakat
Keterbukaan informasipublik
22
![Page 23: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/23.jpg)
23
LEMBAR KERJAEVALUASI
3. PENATAAN SISTEM MANAJEMENT SDM
![Page 24: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/24.jpg)
PERENCANAAN KEBUTUHAN PEGAWAI
SESUAI DENGAN KEBUTUHAN ORGANISASI
MELAKSANAKAN ANALISA DAN EVALUASI
KEBUTUHAN PEGAWAI YANG DISESUAIKAN
DENGAN KEBUTUHANPOLA MUTASIINTERNAL
POLA MUTASI INTERNAL MELALUI
DEWAN PERTIMBANGAN KARIR DAN
MEMPERHATIKAN KOMPETENSI
SERTA KEMAMPUAN PERSONEL
SIDANG PANGKAR
24
PANGKAT/ GOLONGAN
TOP DSPP NYATA
387 389
PERWIRA 199 195
BINTARA 48 55
TAMTAMA 58 49
PNS 82 90
![Page 25: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/25.jpg)
PENGEMBANGAN PEGAWAI
BERBASIS KOMPETENSI
PENGEMBANGAN PEGAWAI
MELALUI PENGUSULAN
MENGIKUTI DIKBANGPERS,
DIKJUR, DAN PELATIHAN
PENINGKATAN KEMAMPUAN
PENETAPAN KINERJA INDIVIDU
PENILAIAN DAN EVALUASI KINERJA
INDIVIDU SECARA BERKALA SEBAGAI
TOLOK UKUR KESESUAIAN DAN
KEBERHASILAN DALAM PELAKSANAAN
TUGAS
25
PENGAJUAN DIK
TA 2020 TGL 20 DES 2019
SPRINDIK TGL
10 JAN 20202
REKAP LAP
KINERJA INDIVIDU
TGL 1 PEB 2019
MANAJEMEN PENGEMBANGAN
![Page 26: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/26.jpg)
PELATIHAN PETUGASPELAYANAN
Pengembangan pegawai berbasiskompetensi
LAT WALMOR
PELATIAHAN PENYIDIKAN
DGN KPK Bimtek /pelatihan peningkatan mutu
26
![Page 27: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/27.jpg)
PENEGAKKAN ATURAN
DISIPLIN/KODE ETIK/ KODE
PERILAKU PEGAWAI
PENEGAKKAN ATURAN DISIPLIN
DAN KODE ETIK BAGI ANGGOTA
YANG MELAKUKAN
PELANGGARAN
27
Pemeriksaan Min Ran
(STNK dan SIM )
MENEJEMEN KODE ETIK PEGAWAI SISFO PERS (CATATAN PERS)
OPS GAKTIB DLM SATUAN
![Page 28: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/28.jpg)
PUNIShMENT TERHADAP ANGGOTA
28
TABULASI DATA PROSES HK PELANGGARAN KUMPLINTA 2020 NIHIL
SURAT R /68/VIII/2020 TTG P R O S E S H K M
P E R RS TA 2 0 2 0
SEKALIPUN PENEGAK HUKUM ,
JIKA BERSALAH TETAP PROSES HUKUM
![Page 29: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/29.jpg)
29
LEMBAR KERJA EVALUASI
4. PENGUATAN AKUNTABILITAS
KINERJA
29
![Page 30: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/30.jpg)
Dan/Wadanpuspomad terlibat
dalam penyusunan RKA
Keterlibatanpimpinan
Secara berkala Danpuspomad
memantau dan mengawasi
pencapaian kinerja dan serapan
anggaran
30
![Page 31: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/31.jpg)
31
pengelolaanakuntabilitas • Menggunakan Aplikasi SMART
• Terdapat indikator Kinerja Utama
• Pelaporan akan memberikan
informasi tentang kinerja
aplikasi smart
Aplikasi Laplakgar
![Page 32: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/32.jpg)
Lembar kerja evaluasi
5. PENGUATAN PENgawasan
LEMBAR KERJA EVALUASI
32
Pengawasan
administrasi
Internal Pengawasan Fisik
32
![Page 33: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/33.jpg)
Monitoring CCTV
❑Pemasangan CCTV
❑Pengawasan dan
pemantaun oleh Team
command center/Piket
❑Terkoneksi pada Ruang
Komandan/Wadanjaringan cctv
puspomad
33
PA Jaga Diskam
sbg Pengendali
![Page 34: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/34.jpg)
PENGENDALIAN
GRATIFIKASI
MELAKASANAKAN
SOSIALISASI TENTANG
GRATIFIKASI KEPADA
PERSONEL SERTA
MEMASANG SPANDUK
DAN BANNER LARANGAN
GRATIFIKASI
34
WHISTLE BLOWING SYSTEM
MELAKSANAKAN SOSIALISASI
WHISTLE BLOWING SYSTEM DAN
MEMBUAT LAPORAN EVALUASI
SECARA PERIODIK
![Page 35: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/35.jpg)
PENANGANAN BENTURAN
KEPENTINGAN
35
PENERAPAN
SISTEM
PENGAWASAN
INTERNAL
PEMERINTAH (SPIP)
![Page 36: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/36.jpg)
36
PENGADUAN MASYARAKAT
![Page 37: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/37.jpg)
LEMBAR KERJA EVALUASI
37 37
6. PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK
![Page 38: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/38.jpg)
▪ Informasi persyaratan pelayanan dapat diakses dengan mudah
(website, brosur, leaflet, banner, spanduk)
▪ Mudah dipahami oleh masyarakat
▪ Wajar dan sesuai dengan ketentuan (tidak mempersulit masyarakat)
▪Dapat dipahami dengan jelas oleh masyarakat
▪Dapat dipenuhi dengan mudah (pelaynaan mudah dilaksanakan /
tidak berbelit)
▪Wajar dan sesuai yang ditetapkan
▪Waktu buka pelayanan dapat diketahui dengan jelas & dapatdiakses
dengan mudah
▪Sesuai waktu operasional (antara jam buka dan jam tutup)
▪ Informasi waktu penyelesaian diketahui dengan jelas
▪Pelayanan sesuai dengan standar waktu yang ditetapkan
1
PERSYARATAN
PELAYANAN
2
PROSEDUR
PELAYANAN
3
WAKTU
PELAYANAN
38
STANDAR PERBAIKAN PELAYANAN PUBLIK DAN PETUGAS PELAYANAN
![Page 39: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/39.jpg)
▪Dapat diketahui dengan jelas dan dapat diakses dengan
mudah (layanan apa saja yang diberikan)
▪Dapat berfungsi dengan baik dan dapat diakses dengan mudah
▪Memiliki pengetahuan keahlian dan keterampilan yang memadai
▪Memberikan pelayanan yang baik, penuh tanggung jawab dan disiplin
▪Dapat memberikan solusi kepada masyarakat apabila ada
permasalahan
▪Cepat dan responsive atau layanan yang raah pengguna
▪Terdapat fasilitas pengaduan yang mudah diakses (kotak saran, hotline, call
center, email, website dll)
▪Prosedur pengaduan mudah dilaksanakan
▪Petugas dapat memberikan solusi apabila terdapat aduan
▪Adanya kepastian tindak lanjut atas penanganan pengaduan
4
PRODUK
LAYANAN
5
PETUGAS
LAYANAN
6FASILITAS
PENGADUAN
39
![Page 40: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/40.jpg)
Pelayanan Petugas
menolak pemberian uang atau
barang
Prosedur pelayanan
memadai dan tidak
menimbulkan KKN
Petugas tidak
memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan
prosedur
Tidak terdapat praktek percaloan/ perantara tidak resmi
Tidak diskriminatif
dalam pelayanan pengaduan
Produk layanan diterima sesuai dengan daftar produk layanan yang tersedia
UPAYA UNTUK
MENAIKKAN NILAI
PADA KOMPONEN
HASIL
PENCANANGAN
PELAYANAN YANG BEBAS
KORUPSI
40
Petugas tidak meminta/ memungut
imbalan atas pelayanan
yang diberikan
Petugas pelayanan
tidak diskriminatif
![Page 41: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/41.jpg)
41
BUDAYA PELAYANAN PRIMA
![Page 42: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/42.jpg)
Survei kepuasan
masyarakat setiap 6
bulan sekali dan
penyediaan IKM
pada masing-
masing kegiatan di
tiap Daerah Binaan
Puspomad dan
jajaran
PENILAIAN KEPUASAN
TERHADAP YAN PUBLIK
42
![Page 43: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/43.jpg)
.
PELAYANAN PUBLIK DIHARAPKAN
SEBAGAI MOMENTUM AWAL YANG
POSITIF GUNA MENINGKATKAN
PELAYANAN DAN KENYAMANAN
KEPADA SELURUH MASYARAKAT
DI WILAYAH JAJARAN PUSPOMAD
UNTUK MENINGKATKAN
EFISIENSI, EFEKTIFITAS
OPERASIONAL KEGIATANN
43
PENINGKATAN PEL AYANAN TERHAD AP
PUBL IK
![Page 44: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/44.jpg)
KUALITAS PELAYANAN PUBLIK MASYARAKAT UMUM
PENYEDIAAN SARANA DAN PRASARANA DALAM
MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT
ADALAH SALAH SATU HAL YANG DIUTAMAKAN SALAH
SATUNYA ADALAH DENGAN MENYEDIAKAN RUANG
BESUK KELUARGA TAHANAN, KAMAR BILIK ASMARA
AGAR MASYARAKAT DAPAT MENJADI LEBIH NYAMAN
SELAMA MENERIMA PELAYANAN DARI POLISI MILITER
44
PA Jaga Diskam
sbg Pengendali
![Page 45: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/45.jpg)
Ikmdanskmwatch
MENINGKAT
MERUPAKAN NILAI INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM) PELAYANAN
YANG DAPAT DIAKSES DAN DILIHAT OLEH MASYARAKAT SETIAP
SAAT MELALUI WEBSITE PUSPOMAD https:www.puspomad.mil.id
45
LAP SIFO LOG
45
![Page 46: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/46.jpg)
PROGRAM KEGIATAN INOVASI PEMBANGUNAN ZI
MENUJU WBK & WBBM PUSPOMAD
46
Perubahan Organisasi
Perubahan Ruang Idik
Perubahan Ruang
Kontrol Pengawalan
![Page 47: PUSAT POLISI MILITER ANGKATAN DARAT](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022012014/615968be4fc7aa16414638c7/html5/thumbnails/47.jpg)
46
Perubahan
Penyampaian Perintah
Perubahan Ruang
Bezuk Tahanan
Perubahan
Transparansi Anggaran
Perubahan Transparansi
Informasi PublikPerubahan Dalam
Menunjang Binsik