1 - 05/01/20231 - 05/01/2023

PUUR telefonieDé complete flexibele communicatie oplossing voor elke organisatie

2 - 05/01/2023

Alle telecomdiensten die uw organisatie ooit nodig heeft; PUUR telecom levert ‘t!

3 - 05/01/2023

De infrastructuur en cloud diensten

IP-VPN

servers

Blades

Colocatie

SIP/PSTNmPix

WebhostingEmail Antispam

IP Telefonie

Internet

Backup

mSSLOfficeVPN

Storage

4 - 05/01/2023

Altijd en overal op elk moment kunnen communiceren en informatie kunnen delen.

Van minuten naar Megabytes

5 - 05/01/2023

De communicatie markt in Nederland verandert

Wat wil de MKB’er?

2014 2015 20162011 2012 2013

1.221 1.2601.105 1.150

1.068

1.366

Telefonie dienstenNederland, € miljoen

• Een eenvoudige communicatiedienst

• Voorspelbare communicatiekosten

• Één nummer voor vast en mobiel

• Een toekomstvaste oplossing• Flexibiliteit• Eén lokaal aanspreekpunt voor

Service en Support

= Hosted Telefonie= Managed PBX= Traditionele IP-PBX

Bron: Routit

6 - 05/01/2023

Alleen betalen voor de gewenste functionaliteit

• Met hosted telefonie investeert u per maand in de functionaliteit die u voor een gebruiker of locatie nodig heeft.

• U betaalt nooit teveel, als u de functionaliteit niet gebruikt, levert u het eenvoudig weer in.

• Hosted telefonie is een communicatie oplossing die altijd exact op maat is.

7 - 05/01/2023

De cloud is altijd beschikbaar, u mist nooit meer een gesprek• Altijd bereikbaar

Mis nooit meer een gesprek – intelligente routering

• Zeer grote capaciteit in de cloud• Altijd bereikbaar bij kabel- & stroomstoringen • Alle functies on-demand uit de cloud

Keuzemenu, Wachtrij

Receptie

Callcenter, rapportage

Remote Agent, Thuiswerken, Mobiel werken

• Weten wie er gebeld heeft - op elke locatie en op elk moment.

8 - 05/01/2023

Met PUUR telefonie zit u niet vast aan dure onderhouds-contracten op telefooncentrales en toestellen. De centrale altijd, in de cloud, op de nieuwste software.

Kies het toestel of softphone die bij u past. Communiceren met elk vast toestel, PC, Mac, Tablet of Smartphone

9 - 05/01/2023

Communicatie wordt een open flexibele cloud-dienst

• Hosted licenties gemiddeld 30% lager* t.o.v. vergelijkbare telefonie-oplossingen op kantoor.

• SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan vergelijkbare toestellen van PABX fabrikanten.

• Géén dure ISDN verbindingen meer nodig• U betaalt een ‘licentie’ per maand, per medewerker• Ondersteuning door uw lokale business partner

*Gartner 2010

10 - 05/01/2023

Slimme tools en applicaties : hogere productiviteit en klanttevredenheid

De Hosted IP technologie van PUUR telecom zorgt ervoor dat applicaties zoals u ze gewend bent op uw smartphone, kunnen samenwerken met uw centrale.

11 - 05/01/2023

Overal uw telefooncentrale beherenDe mogelijkheden• Beheer van de Centrale in the cloud• Add, Move, Change telefonie gebruikers• Wachtwoord beheer• Dag- en Nachtstand schakeling• Beheer van groepen• Beheren keuzemenu • Inspreken via de iPad• Dag- en nacht schakeling• Voicemail

Vraag ons naar een handleiding!

12 - 05/01/2023

Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw telefooncentrale

Op 1 nummer vast én mobiel bellen en gebeld worden• Call-Back

• 2 telefoon identiteiten op één mobiel toestel• BYOD - gescheiden belkosten privé & zakelijk

• Call-Through• Mobiel belt door de centrale naar contact• Wanneer: migratie mobiele operator• Advies: Mobiel onbeperkt

• VAMO • HIPPER niet noodzakelijk wel gemak en efficiëntie

• Met HIPPER vanuit de Cloud • Eén zakelijke voicemail box• Eén persoonlijk én intern altijd up-to-date bedrijf adresboek • Eén gesprekkenlijst – klik-en-bel

Vraag ons naar een handleiding!

13 - 05/01/2023

HIPPER• Verkort nummer kiezen vanaf mobiel• Bepaal overal zelf uw bereikbaarheid

• Niet Storen, Doorschakelen, inloggen op Call Center• Nummerherkenning, Thuiswerken, voicemail

• Tijdens vast of mobiel gesprek:• Doorverbinden• Via adresboek, direct of consultatief • Opzetten 3-gesprek• Wachtstand• Verplaatsen gesprek naar vast of mobiel

14 - 05/01/2023

HIPINLite: comfort, gemak en efficiëntie verhogen• De internetbrowser• Outlookintegratie

• Pop-up• Belstatus collega’s• Kleine receptie • Belgeschiedenis• Zoeken • TAPI• Telefonie functies

15 - 05/01/2023

HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw CRM-klantkaart

16 - 05/01/2023

Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen?• Locatie onafhankelijk• (NEW) Microsoft kalender informatie• Beheren van inkomende gesprekken

• Doorverbinden• Consultatief doorverbinden• Wachtrijen beheren• Drie gesprek• Inbreken• Gesprek achter bestaand gesprek plaatsen

• Automatisch gesprekken beantwoorden• Ondersteuning voor meerdere bedrijven • Muziek of Video tijdens wachten• Dag/nacht instelling• LDAP en Outlook adres integratie• Call Center Integratie

HIP Receptionist

17 - 05/01/2023

Call Center: gesprekken distribueren, rapporteren en trainen• WEB gebaseerde applicatie• Automatische gesprekken distributie

• naar locatie onafhankelijke agenten• ‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteit• Welkom-, comfort- en alternatieve berichten• (NEW) Op Kennis gebaseerde routering

• Supervisor • Meeluisteren & monitoren• Uitgebreide rapportage (17 rapporten)• Real time wachtrij-overzicht scherm• (NEW) Wachttijd waarschuwing

• Agent• Escaleren (3-weg gesprek)• Bijwerken na gesprek• Agent overzicht meerdere wachtrijen

Supervisor or Agent

18 - 05/01/2023

Meet Me Conferencing (HD Audio) Opnemen

Plannen en starten vanuit Outlook

Deelnemen vanuit agenda-afspraak

19 - 05/01/2023

Bel Me Nu Service – Laagdrempelig in contact met uw klant

20 - 05/01/2023

Wat vragen bedrijven en organisaties?

Video onderdeel van bestaande telefonie omgeving en nummerplan.

Het optimale ‘nieuwe werken’

Betere klant – medewerker communicatie

Beveiliging onderdeel van de Hosted Centrale

Camera’s onderdeel van uw centrale

Intercom remote bediend door de receptionist

Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat

InterCom & Beveiliging camera’s

21 - 05/01/2023

Telefonie webportal

Gesprekdetails Per periodePer gesprekDownloaden gesprekdetails FacturenPer maandDownloaden PDF factuurTelefonie instellingenBlokkeren uitgaand bellenVoicemailDoorschakelenBlokkeren inkomend verkeerTijdschema’s

InstellingenWaarschuwingslimiet

Mijn gegevens

22 - 05/01/2023

De voordelen van PUUR telefonie

Alle functionaliteit on-demand uit de cloud - locatie onafhankelijk

Flexibiliteit - betaal voor gebruik per maand per medewerker

Communicatie groeit mee - één nummer vast, mobiel én video

Eenvoudig in gebruik en geen operationele zorgen. Altijd bereikbaar!

23 - 05/01/2023

Opname van telefoongesprekken – óók mobiel!

• Opnemen/Afspelen• Zoeken/Filteren• 30 dagen retentie

• Export• E-mail• Taggen

24 - 05/01/2023

I AM - Eén interface voor telefonie én samenwerken

• Beschikbaarheid• Telefoon & kalender status• Outlook integratie• Audio/Video softcliënt• File transfer• Chat - groepschat• Groepsgesprek• Desktop delen

25 - 05/01/2023

100% integratie met uw PUUR telefooncentrale – Communiceren én Samenwerken

Meet Me Groepsgesprek

26 - 05/01/2023

Beschikbaarheid vanuit de Cloud – Geïntegreerd op toestelniveau

Gebruikers ervaring Cloud applicaties Geïntegreerd met

toestel Favorieten Buddies Status Gespreks historie Conferencing 3-way video (VP 530)

27 - 05/01/2023

28 - 05/01/2023

PUUR telefonie & Microsoft Lync – Het beste van twee werelden verenigd

• Telefoonstatus informatie in Lync• Bellen vanuit Lync met de PUUR

telefooncentrale

Bedankt!

Puur TelecomRapenburg 27 , 2311 GG Leiden - T 071-88 88 77 000 - F 071-88 88 77 001E info@puurtelecom.com- www.puurtelecom.com

PUUR telecomRapenburg 272311 GG Leiden

T 071 – 8 000 000E info@puurtelecom.com W PUURtelecom.com