qm sistem i akreditacijski procesi na efsa

QM SISTEM I AKREDITACIJSKI PROCESI NA EFSA

Alma Vranić, EOQ QMS & EA

Sarajevo, 14. 09. 2010. godine

Agenda (10:00 – 10:30)

Trendovi u visokom obrazovanju

Ekonomski fakultet Univerziteta u Sarajevu

Elementi izgradnje sistema upravljanja kvalitetom Nastavni proces

Naučnoistraživački proces

Procesi podrške

Kritične tačke SUK-a na EFSA

Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA


Implementacija Bolonjskog procesa - najveća reforma visokog obrazovanja nakon II svjetskog rata (2003. BiH)

Ekonomski fakultet u Sarajevu započeo sa implementacijom bolonjskog procesa od šk. 2005/06

“Pravi” početak reforme i implementacija Bolonje:– Pravila Univerziteta u Sarajevu za I ciklus studija– Okvirni Zakon o visokom obrazovanju (juli 2007. godine)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (decembar, 2008.)– Kantonalni zakon o visokom obrazovanju (juli, 2010.)


Ministarsko priopćenje iz Berlina (2003. godine) kaže da:

“KVALITETA VISOKOG OBRAZOVANJA PREDSTAVLJA SRŽ STVARANJA JEDINSTVENOG PROSTORA VISOKOG OBRAZOVANJA (EHEA)”

.....što podrazumijeva stvaranje zajedničkih kriterija za QM i njihovu implementaciju na visokoškolskim institucijama u Evropi.

Ministarsko priopćenje iz Bergena (2005.) govori o pomacima u osiguranju kvalitete studijskih programa u EHEA

Kvaliteta u obrazovanju

Definicija kvalitete u obrazovanju:

“KONTINUIRANI PROCES KOJI OSIGURAVA ISPUNJAVANJE DOGOVORENIH STANDARDA”,

Dogovoreni standardi trebali bi osigurati da svaka obrazovna institucija u kojoj je kvaliteta osigurana ima potencijal ostvarivanja visoke kvalitete sadržaja i rezultata.

Osiguranje kvalitete

Osiguranje kvalitete odnosi se na sredstva ili procese kojima institucija garantira da se standardi i kvaliteta obrazovanja koje nudi održavaju i unaprjeđuju.

Pojam Quality Assurance (QA), odnosno osiguranje kvalitete, danas se koristi i za eksterno (External Quality Assurance) i interno institucijsko osiguranje kvalitete (Internal Quality Assurance).

Upravljanje kvalitetom

Upravljanje kvalitetom predstavljaju usklađene aktivnosti za usmjeravanje i upravljanje obrazovnom institucijom s obzirom na kvalitetu.

To podrazumijeva dio upravljanja kvalitetom usmjeren na ispunjavanje zahtjeva kvaliteta i zadovoljstvo korisnika usluga.

Ovo uključuje modernog menadžera koji je fleksibilan, spreman za timski rad, uvažava inovacije i promjene i koji čitav svoj radni vijek uči i potiče druge na učenje.

Razlika između akreditacije i certifikacije?

Akreditacijska tijela akreditiraju certifikacijska tijela, a certifikacijska tijela certificiraju krajnje korisnike.

Rezultat rada akreditacijskog tijela je potvrda o akreditaciji, a rezultat rada certifikacijskog tijela je certifikat.

Ko je zadužen za QA i QM na EFSA?

QA sistem kao i QM sistem obuhvata sve uposlene, polazeći od kancelarije Dekana, obilazi sve u Instituciji (ne zaboravlja ni portira ni čistačicu) i ponovo se vraća u kancelariju Dekana!

Dakle, svi smo odgovorni za QA i QM sistem EFSA!

10

VEZA SA PRIVREDOM

MEĐUNARODNI ODNOSI

VIZ

IJA I

MIS

IJA

STU

DEN

TI I

KO

RIS

NIC

I

FIZ

IČK

I R

ES

UR

SI

NA

STA

VN

O

OS

OB

LJE

EXECUTIVE EDUCATION

RAZVOJ OSOBLJA

KVALITET PROGRAMA

RAZVOJ I ISTRAŽIVANJE

DOPRINOS ZAJEDNICI

SN

SS

BIC

PR

ALUMNI

ÇRKS

CRNO

CMS

IT SUPPORT

MIT I E-NET

QM i HRM



Članica AACSB (Američka asocijacija za kvalitet u obrazovanju, 2007.) - u procesu

Članica EFMD (Evropska asocijacija za kvalitet u obrazovanju -za ekonomske fakultete i biznis škole, 2006.) – u procesu

EOQ ENQA (Evropska organizacija za kvalitet) EFSA certificiran po međunarodnoj normi ISO 9001:2008 (ISO 9004:2008, IWA 2: 2007, 2009.)

AQA (Austrijska agencija za kvalitet) FOCUS audit područja “Teaching, studing and further education” dva procesa Curriculum Management i Support to the study organization, administration & learning via the IS , 2009.

Pojam procesa

Proces je skup uzajamno povezanih ili međusobno zavisnih radnji gdje se u procesu transformacije ulazne veličine (inputi) pretvaraju u izlazne rezultate (output).

Pod procesom se podrazumijevaju zajedničko djelovanje ljudi, materijala, postupaka i opreme s krajnjim ciljem pružanja kvalitetne usluge ili proizvoda.

Ukupan proces uvijek počinje i završava kod klijenta, dok ulazne i izlazne veličine uvijek moraju biti MJERLJIVE!

Struktura procesa

PROCESI UPRAVLJANJA

TEMELJNI PROCESI

PROCESI PODRŠKE

Postoje 2 pristupa unutar organizacije:

Funkcionalni pristup – fokus na strukturu i funkcije organizacije (vertikalni)

Procesno orijentirani pristup- fokus na tokove i procese organizacije (horizontalni)

Nastavni proces OD APLIKANTA DO DIPLOMANTA!

NASTAVNI PROCESX, X1, X2, X3, X4.....

Zahtjev za izvođenjem

Izvedeni proces

Nastavno osoblje, pomoćno osoblje, infrastruktura

Zakoni, standardi, pravila, know-how

X-PRX1-Info

X2-SS X3 -SN

X4-MIT, IT X5 -OPĆA

X6-NASTAVAX7-BICX8- CAREER

Procesi podrške

Proces stvaranja vrijednostiinterni kvalitet rada nastavnog osoblja

Proces stvaranja vrijednostieksterni kvalitet rada EFSA

CRKSPraktične vještine

studenata, Career..

ALUMNIPovezivanje sa

tržištem, predavači iz prakse

PROrganiziranje events

Informiranje društvene zajednice

BP STUDENATA

BP PREDUZEĆABP EX.STUDENATABP EX.STUDENATA


Povećan obim poslova, kroz nejednaka opterećenja (praćenje funkcije i odgovornosti pojedinog radnog mjesta. određivanje nesvrhovitih funkcija);

Problem definiranja i razvoja kadrova; HR nezadovoljni, slaba motivacija – utvrditi sistem rezultata i

adekvatno tome načine nagrađivanja Kvantificirani strateški i ciljevi kvalitete Slaba internacionalizacija na EFSA


Razvoj kriterija za zapošljavanje novih uposlenika Neformalna komunikacija jača od formalne/ Nastavni planovi i programi (duge birokratske procedure) Dupliranje tematskih cjelina unutar programa Metode učenja, podučavanja i ocjenjivanja Nizak impact faktor nastavnog osoblja i institucije u cjelini …etc

Fokus daljnjeg razvoja SUK-a na EFSA

Internacionalizacija (mobilnost, razvoj međunarod. programa – dupla diploma, zajednička diploma i twinning programi)

Razvoj i usklađivanje n.p.p sa potrebama tržišta Razvoj programa cjeloživotnog učenja (DL, tailor-

made...) Razvoj nastavničkih vještina i kompetencija Pooštreni kriteriji izbora u akademska zvanja

(objavljivanje radova, rad na projektima....)

HVALA VAM NA PAŽNJI!

* Margaret Tacher“ZA RAZLIKU OD PROIZVODNJE,

OBRAZOVNE INSTITUCIJE SU SIGURNE U SVOJ KVALITET

UKOLIKO IM SE VRATI FINALNI PROIZVOD!!”

[email protected]@ efsa.unsa.ba

qm sistem i akreditacijski procesi na efsa

Documents