qm208 march-april 2015 vol.21 no.208

www.measuretronix.com/power-thermal

MEA

SURE TRONIX LTD.

VERIFICATIONPASSED

ฟลค..โดยเมเชอรโทรนกซ มนใจบรการหลงการขาย

Power Quality Logger

and Analyser สำหรบ

วเคราะหปญหาและ

ความสญเสยพลงงาน

วเคราะหปญหาทเกดขน และแจกแจง ความสญเสย จากสาเหตตางๆ พรอม คำนวณตวเลขตนทน ทสญเปลาไดทนท

สำหรบผเชยวชาญพรอม โหมด SuperResolution ใหภาพความรอนละเอยดสงระดบ HD เปลยนเลนส ไดทง wide และ tele

สอบถามรายละเอยดเพมเตม ตดตอ : คณธระวฒน 08-1555-3877, คณพลธร 08-1834-0034, คณจราย 08-3823-7933, คณเนตรนภางค 08-9895-4866

จอทชสกรนใหญ 5.7 นว หมนเลนสได 180 องศา

เพอเลงไปยงมมทตองการ ไดอยางสะดวก

เคร�องมอวเคราะหดานประหยดพลงงาน

และความเสยหายในระบบไฟฟา

บนทกและตรวจสอบการใชพลงงาน ไฟฟา เปรยบเทยบขอมลในแตละ ชวงเวลาเพอดภาพรวม

Thermal Imager สำหรบตรวจสอบความรอน

ทเปนสาเหตของความสญเสย และอนตราย

FLUKE 434-II, 435-II

FLUKE 1730

FLUKE TiX560, TiX520FLUKE TiX100,

TiX660, TiX640

ระบบโฟกส

EverSharp

คมชดแมนยำ

ทกระยะ

March 2015 Vol.21 No.208 Magazine for Executive Management

QualityForQualityFor

Management

www.tpaemagazine.com

“ผลพวง” ของมาตรการ “Q.E.” ของสหรฐ

AEC กบกลยทธธรกจทตองเตรยมความพรอม

ISO 45001 การจดการอาชวอนามย

และความปลอดภย (ฉบบราง)

เอสเอมอยคดจทล

อะนาลอกมเตอรและดจตอลมเตอร ไดถง 6½ หลก แคลมปวดกระแส และแคลมปมเตอร เทอรโมคปเปลและ RTD เทอรโมมเตอร เครองสอบเทยบกระบวนการผลต ดาตาลอกเกอร, สตรป และชารตเรคอรดเดอร วตตมเตอร, พาเนลมเตอร เครองวเคราะหเพาเวอรและฮารมอนก ออสซลโลสโคปทงชนดอะนาลอกและดจตอล

เครองสอบเทยบเครองมอวดทางไฟฟาหลากชนดมระบบปองกนอนพตทตอบสนองรวดเรวใชสอบเทยบเครองมอเหลาน

Fluke 5522A Multi-Products CalibratorFluke 5522A Multi-Products Calibrator

Fluke 5730A Multifunction CalibratorFluke 5730A Multifunction CalibratorFluke 2638A Hydra Series IIIFluke 2638A Hydra Series III

ความแมนยำสงขน จอสระบบสมผส ควบคมสงการงายขนความแมนยำสงขน จอสระบบสมผส ควบคมสงการงายขน

สำหรบงานเกบขอมลทางไฟฟาและอณหภมจำนวนมากในอตสาหกรรม วดและบนทกคา แรงดน DC/AC, กระแส DC/AC, ความตานทาน, ความถ, RTD, เทอรโมคปเปล และเทอรมสเตอร อนพตดฟเฟอเรนเชยลเลอกได 22, 44, 66 แชนเนล เปน DMM ขนาด 6½ หลกในตว อก 1 แชนเนล แสดงกราฟขอมลไดพรอมกน 4 ชอง บนจอแสดงผลส ความแมนยำ DC 0.0024% เกบขอมลได 57,000 ชดขอมล มเวบเซรฟเวอรในตวสำหรบดขอมลจากระยะไกลได

เคร�องบนทกขอมล (Data Acquisition) อเนกประสงค

เปนดจตอลมลตมเตอรในตว

เคร�องบนทกขอมล (Data Acquisition) อเนกประสงค

เปนดจตอลมลตมเตอรในตว

ตดตามขาวสาร อบรม/สมมนา ไดท www.measuretronix.com/seminar

บรษท เมเชอรโทรนกซ จำกด2425/2 ถนนลาดพราว แขวงสะพานสอง เขตวงทองหลาง กรงเทพฯ 10310โทรศพท 0-2514-1000, 0-2514-1234 โทรสาร 0-2514-0001, 0-2514-0003อเมล : [email protected] เวบไซต : http://www.measuretronix.com

สนใจโปรดตดตอสอบถามรายละเอยดเพมเตมไดท

http://www.measuretronix.com/electrical-calibrator

เครองสอบเทยบดานไฟฟากำลง จายกำลงไดทง 1, 2, 3 หรอ 4 เฟส แยกจากกนและพรอมกน ฟลค 6100A สามารถจายแรงดนแบบ Pure sine ไดถง 1000V กระแส สงสด 80A ความแมนยำขนาด 100ppm (0.01%) และวด phase shift (phase adjustment) ไดละเอยดถง 1 millidegree หรอ 10 ไมโครเรเดยน นอกจากนฟลค 6100A ยงมความสามารถพเศษอน ๆ อกดงน

เคร องสอบเทยบมลตฟงกชนสำหรบเคร องมอทดสอบทางไฟฟา รวมฟงกชนมากมายไวในเครองเดยว สามารถจาย หรอ เปลยนแปลง คาความตานทาน หรอการกำหนดคาอ น ๆ ท ใชท วไป เพ อการ สอบเทยบเครองมอวดไฟฟา ซงมความยดหยนและแมนยำ เพยงพอ ตอการสอบเทยบเครองมอวด ทดสอบตาง ๆ ไดอยางหลากหลาย ใชสอบเทยบ

Multifunction insulation tester Portable appliance tester Insulation resistance testers Continuity testers and earth resistance testers Ground bond testers and loop/line impedance testers Hipot testers เครองมอทดสอบทางไฟฟาอน ๆ

เครองกำเนดความถอางองขนาด 27 GHz ทใชงานงาย มความแมนยำสง และราคาคมคา ใชสอบเทยบไดทงสเปกตรม อะนาไลเซอร, RF เพาเวอรเซนเซอร และอ นๆ ปรบระดบ สญญาณและการลดทอนไดอยางแมนยำ, สญญาณมความ บรสทธสงและแมนยำ ความผดเพยนทางมอดเลชนตำ

Compatible

Compatible

Compatible

Compatible

Compatible

Fluctuation Harmonics Dips and Swells Multi Phase Operation

เครองสอบเทยบคณภาพไฟฟา 3 เฟส ทมสมรรถนะและความแมนยำสง ในราคาคมคา ควบคมแตละเฟสไดอยางอสระ เหมาะสำหรบหองปฏบตการสอบเทยบ, โรงงานผลตเครองมอวดทางไฟฟา และหนวยงานทตองดแลเครองมอวด ทางดานพลงงาน, เครองวเคราะหคณภาพไฟฟา และเครองมอประเภทเดยวกน

Fluke 6105A

Electrical Power Standard

Fluke 6105A

Electrical Power Standard

Fluke 6003A Three Phase Electrical Power CalibratorFluke 6003A Three Phase Electrical Power Calibrator

Fluke 5320A

Multifunction Electrical Tester Calibrator

Fluke 5320A

Multifunction Electrical Tester Calibrator

Fluke 96270A 27 GHz

Low Phase Noise

Reference Source

Fluke 96270A 27 GHz

Low Phase Noise

Reference Source

วด Vdc ทความแมนยำ 0.0025% ยานการวดกระแส 10 mA ถง 10 A ยานการวดโอหม 10Ω ถง 1 GΩ เทคนคการวด 2 x 4 แบบ 4-wire มพอรต USB เชอมตอกบคอมพวเตอร (รน 8846A) แสดงผลแบบกราฟก โหมดการบนทก Trendplot ใหขอมลเปนสถตและกราฟ พกดความปลอดภย CAT I 1000V, CAT II 600V

มลตมเตอรความแมนยำสงขนาด 6.5 หลก ทมความสามารถหลากหลาย ตอบสนอง ทกความตองการของการวดคาทางไฟฟาไดมากทสด เปน เค รองแบบตงโตะทใชงาน งาย ประกอบไปดวย ฟงกชนตาง ๆ มากมาย และยงสามารถ วดอณหภม คาความจ คาบเวลา และความถ

Fluke 8845A/8846A

ดจตอลมลตมเตอรความแมนยำสง

Fluke 8845A/8846A

ดจตอลมลตมเตอรความแมนยำสง

ดจตอลมลตมเตอรคณภาพสงสำหรบ Calibration Labดวยฟงกชน และความแมนยำยอดเยยม

DC Volts ยานวดจาก 200mV ถง 1000V ความละเอยด 5.5 หลก ถง 8.5 หลก ความไวสงสด 1nVDC Current ยานวดจาก 200mA ถง 20A ความละเอยด 5.5 ถง 7.5 หลก ความไวสงสด 10pAAC Volt ยานวดจาก 200mV ถง 1000V แบนดวดช 1 MHz ความละเอยดจาก 5.5 หลก ถง 6.5 หลก ความไวสงสด 100nV

AC Current ยานวดจาก 200mA ถง 20A แบนดวดช 100 kHz ความละเอยด จาก 5.5 หลก ถง 6.5 หลก ความไวสงสด 100pAOhms ยานการวดจาก 2Ω ถง 20 GΩ ความละเอยดจาก 5.5 หลกถง 8.5 หลก ความไวสงสด 10nΩอณหภม วดไดทงแบบ two-wires, three-wires และ four-wires อานคาเปน C, F, K หรอ Ω ได

Compatible

สอบเทยบ DMM ตงแต 8.5 หลกลงมา ไดครบ 5 ฟงคชน : แรงดน/กระแส ac, แรงดน/กระแส dc และความตานทาน คา 1 year, 95% Confidence spec : 3.5 ppm dc voltage, 42 ppm ac voltage, 35 ppm dc current, 103 ppm ac current, และ 6.5 ppm resistance กำเนด ac/dc voltage ถง 1100 V, ac/dc current ถง 2.2 A และความตานทาน 18 คา ไดถง 100 MOhm สอบเทยบ RF millivoltmeters ไดถง 30 MHz (อปกรณเสรม) จำลองตวเองเปน Fluke 5700A หรอ 5720A ได ใช MET/CAL เวอรชนเกาได อนเตอรเฟส GPIB (IEEE-488), RS-232, Ethernet, USB 2.0 มอนเตอรเฟสเฉพาะสำหรบตอกบ Fluke 52120A และ 5725A ได มชองตอ USB ดานหนาสำหรบดาวนโหลดไฟลสอบเทยบ .cvs ดวย USB แฟลชไดรฟได

Compatible

สนใจตดตอ : คณปานเทพ 08-1869-7770, คณเอกพงษ 089-495-1955, คณสวรรณา 087-369-3523

เคร�องมอสอบเทยบมาตรฐานของเคร�องมอวด

สำหรบจดทำหองสอบเทยบเปนของตวเอง

MEA

SURE TRONIX LTD.

VERIFICATIONPASSED


สนใจตดตอ : คณปานเทพ 08-1869-7770, คณเอกพงษ 089-495-1955, คณสวรรณา 087-369-3523

ตดตามขาวสาร อบรม/สมมนา ไดท www.measuretronix.com/seminar

www.measuretronix.com/temperature-calibrator

• คา Stabillity ± 0.005 °C • คา Axial Uniformity ± 0.02°C• คา Radial Uniformity ± 0.01 °C• คา Accuracy ± 0.006 °C• คา Loading ± 0.005 °C• คา Hysteresis ± 0.025 °C• Immersion Depth 8 นวRange : -45 to 700°C

Fluke 917X Metrology Wellชดเครองมอสอบเทยบอณหภมแบบแหง ทมประสทธภาพระดบ Bath ดวยชดควบคม อณหภมแบบ Dual Zone ทำใหไดมาซง

Fluke 1529Thermometer Chub E4ชดเครองมอวดคาทางอณหภมแบบ 4 ชวงวด สามารถเลอกได• แบบ STD (2PRT, 2TC)• แบบ PRT 4 CH• แบบ TC 4 CH

Fluke 1523/24Handheld Thermometerชดวดอณหภมแบบพกพา เหมาะสำหรบ งานภาคสนาม สามารถใชงานไดทง sPRT, PRT, Thermister และ TC มใหเลอกทงแบบ 1 CH และ 2 CH

Primary Probe ชดหววดมาตรฐานระดบ Primary เหมาะสำหรบ ผทตองการใชเปน Reference ใชในงานสอบเทยบ ทางอณหภม Range : -200 to 661 °C

Secondary Probeชดหววดมาตรฐานระดบ Secondary ใชในงานสอบเทยบทางอณหภม มชวงการใชงาน -200 ถง 661 °C

Fluke 6331, 7321, 7341, 7381Deep Well Compact Calibratorชดสรางอณหภมชนดใชของเหลวเปนสอในการ ควบคมอณหภมแบบลก เหมาะสำหรบงานใน หองสอบเทยบ และชดหววดทมขนาดยาว ดวย ความลก ถง 19 นว เมอใชรวมกบอปกรณพเศษ ทำใหสามารถสอบเทยบ LIG ได ชวงการทำ อณหภม ตงแต -45 to 300 °C

Fluke 6102, 7102, 7103Micro Bathชดสรางอณหภมชนดใชของเหลวเปนสอในการ ควบคมอณหภม เหมาะสำหรบการใชงานใน ภาคสนาม ดวยขนาดกะทดรด มหวปดเพอกน ของเหลวภายในหก มชวงการทำอณหภมตงแต -30 ถง 200°C รายละเอยด แตกตางกนในแตละรน

Fluke 914XField Metrology Well ชดเครองมอสอบเทยบอณหภม แบบแหง เหมาะสำหรบงานภาคสนาม ดวยขนาดทเลกกะทดรด สะดวก ตอการพกพา แตยงคงประสทธภาพ ดวยชดอณหภมแบบ Dual Zone และยงเพมขดความสามารถดวยชด Readout สำหรบ PRT, RTD, TC และ สามารถบนทก ผลการวดอณหภมไดRange : -25 to 660°C

Fluke 4180 Infrared Calibratorชดสรางอณหภมมาตรฐาน สำหรบ สอบเทยบ อนฟราเรดเทอรโมมเตอร ดวยขนาดทกวางถง 6 นว ทำให สามารถสอบเทยบอนฟราเรด เทอรโมมเตอรไดตามมาตรฐาน และยงสามารถ ปรบคา Emissivity ของเทอรโมมเตอรได

STANDARD THERMOMETER

HEAT SOURCE

PROBE

Industrial Probeชดหววดอณหภมมาตรฐานระดบ Industrial ใชในงานอตสาหกรรม มชวงการใชงานตงแต -200 ถง 420 °C

Fluke 1594A, 1595A Super-Thermometer Readouts

Fluke 1586A Super-DAQ ความแมนยำระดบ primary lab ในราคา secondary labมนใจไดในทกคาการวด อยในคาลมต ทตองการ• ใชกบโพรบ SPRTs, PRTs, RTDs และ thermistors (0 Ω to 500 kΩ)• ความแมนยำ รน 1594A : ± 0.00006 °C, 0.8 ppm Ratio accuracy รน 1595A : ± 0.000015 °C, 0.2 ppm Ratio accuracy • เลอกวดคาโดยวธ resistance ratio (Rx/Rs) หรอวธ absolute resistance ได

ใชงานทดแทนเทอรโมมเตอรแบบปรอทแทงแกว (LIG) โดยใชโพรบกานโลหะ• ความแมนยำ ± 0.05° ˚C• ปลอดภยตอพนทไวไฟ• Data Logging • ทำงานตอเนอง 300 ชวโมง

Fluke 1551A Ex/1552A Ex DigitalReference Thermometer

Fluke 9190A Ultra-Cool Field Metrology Wellเครองสอบเทยบอณหภมเยนจด สำหรบงานภาคสนาม และสำหรบงาน สอบเทยบอณหภมทตำมากเปน พเศษโดยเฉพาะ

• ทำอณหภม จาก 23 C ไปยง -95 C ไดรวดเรวภายใน 90 นาท• ทำอณหภมไดกวาง -95°C ถง 140°C• เสถยรภาพ ±0.015°C • ความแมนยำสง ±0.05°C • คณสมบตสอดคลองตาม EURAMET cg-13 • สำหรบสอบเทยบ RTDs, เทอรโมคปเปล, เทอรโมมเตอร และเซนเซอรวดอณหภมแบบอนๆ

เคร�องสอบเทยบมาตรฐานอณหภม

สำหรบหองแลบมาตรวทยา

เคร�องสอบเทยบมาตรฐานอณหภม

สำหรบหองแลบมาตรวทยา

เครองวดและสอบเทยบอณหภมหลายแชนเนล ความเทยงตรงสงใชบนทกขอมลในงานอตสาหกรรมและงานสอบเทยบอณหภมอตโนมต• วดคาเทอรโมคปเปล, PRTs, เทอรมสเตอร, แรงดน dc, กระแส dc และความตานทาน• ความแมนยำการวดอณหภมสงสด PRTs : ± 0.005 °C เทอรโมคปเปล : ± 0.5 °C เทอรมสเตอร : ± 0.002 °C• จำนวนอนพตสงสด 40 แชนเนล แยกทางไฟฟา• ความเรวสแกนสงสด 10 แชนเนลตอวนาท

Fluke 9118A Thermocouple Calibration Furnace

เครองสอบเทยบเทอรโมคปเปลอณหภมสง 300 - 1200 °C มหลมทำความรอนแนวนอนแบบเปด สะดวกใชงาน ทำความรอนไดเรว มความสมำเสมอความรอนแนวแกนด เหมาะสำหรบหอง Lab, งานอตสาหกรรมเซรามก, หลอโลหะ, พลาสตก, ยานยนต, พลงงาน

MEA

SURE TRONIX LTD.

VERIFICATIONPASSED


Electrical / ElectronicsPressure / Vacuum

TemperatureDimension / Torque

Gas Detector

NSC-TISI-TIS 17025CALIBRATION NO. 0035

ศนยสอบเทยบเครองมอวดอตสาหกรรม Marske Machine (Thailand) Co., Ltd. ไดผานการรบรองหองปฏบตการสอบเทยบมาตรฐาน มอก. 17025 ในสาขาไฟฟาทวไป และสาขาความดนจากระดบความดน -1 บาร ถง 5000 บาร และมงมนทจะขยายขอบขาย การรบรองในอณหภม และแรงบดตอไปในอนาคต อกทงยงคงมงมนทจะพฒนาเพม ขอบขาย ความสามารถในการใหบรการเพอตอบสนองความตองการของทานผใชบรการ ในการสอบเทยบสาขาอน ๆ ตอไป

NSC-TISI-TIS 17025CALIBRATION NO. 0035E-mail : [email protected], [email protected], [email protected]

2/58 Highway 3191, MapTaPhut, Muang, Rayong 21150Tel : 038-691563-4, 038-682992-3 Fax : 038-682988

NSC-TISI-TIS 17025CALIBRATION NO. 0035E-mail : [email protected], [email protected], [email protected]

2/58 Highway 3191, MapTaPhut, Muang, Rayong 21150Tel : 038-691563-4, 038-682992-3 Fax : 038-682988

C

M

Y

CM

MY

CY

CMY

K

Artwork Sumipol for ForQuality(10-02-58).pdf 1 2/12/2558 BE 10:29

Contents Quality Management Vol.21 No.208 March-April 2015

Quality System

Quality Trend

19 ISO 45001 การจดการอาชวอนามยและความปลอดภย (ฉบบราง)

ตอนท 3

โดยกตตพงศจรวสวงศ

23 เอสเอมอยคดจทล

โดยวงศกรตระกลหรญผดง

Quality Tools

27 แผนผงแสดงความสมพนธ: เครองมอทใชความเปนเหตเปนผล

โดยวบลยพงศพรทรพย

Quality for Food

29 ภาพรวมขอก�าหนดสมาคมผคาปลกแหงสหราชอาณาจกรดานความปลอดภย

ของอาหาร ฉบบท 7 Overview of BRC Global Standard for Food

Safety Issue 7

โดยสวมลสระเรองชย

Quality of Life

31 โรคภมแพ

โดยโรงพยาบาลหวเฉยว

32 การใหฮอรโมนทดแทนแบบ BHRT

(Bioidentical Hormone

Replacement Therapy)

จ�าเปนจรงหรอส�าหรบผหญงวยทอง

โดยศนยสงเสรมสขภาพไวทลไลฟ

ในเครอโรงพยาบาลบ�ารงราษฎร

Special Issue

35 กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ

กระทรวงพาณชย

ขบเคลอนการเจรจาการคาเชงรก

เพอประโยชนสงสดของประเทศ

40 ศนยอาเซยนศกษา

จฬาลงกรณมหาวทยาลย

องคการพฒนาองคความร

เกยวกบอาเซยน

โดยกองบรรณาธการ

Quality Management

Quality Finance

46 “ผลพวง” ของมาตรการ “Q.E.”

ของสหรฐ

โดยรศ.ดร.สมภพมานะรงสรรค

Quality Marketing & Branding

48 Marketing New Trend update

from Japan อนาคตของชเซโด

ปฏรปทางการตลาดอกครง

โดยรงสรรคเลศในสตย

48

23

Cover Story

9 เครองมอวเคราะหดานประหยดพลงงานและความเสยหายในระบบไฟฟา

โดยบรษทเมเชอรโทรนกซจ�ากด

Cover Back_M5.indd 1 25/11/2556 21:58

Contents Quality Management Vol.21 No.208 March-April 2015

Quality Marketing & Branding

51 AEC กบกลยทธธรกจทตองเตรยมความพรอม

โดยดร.ธเนศศรกจ

53 Rebranding เคลดไมลบปรบแบรนดใหเจง

ตอนท 3

โดยผศ.ดร.พลลภาปตสนต

Quality People

57 วกฤตการณจะท�าใหมนษยกลาแกรงและยอมรบเพอความอยรอด

ตอนท 26

โดยศาสตราจารยดร.เรวตรชาตรวศษฏ

59 ท�าไมงานไมสมฤทธผลตามเปาหมาย

โดยรศ.สพตราสภาพ

62 HRM ทามกลางการแขงขนทางการคา

โดยดร.ประเวศนมหารตนสกล

Quality Idol & Model

66 พซเอส ประเทศไทย ตอกย�าผน�าบรหารจดการอาคารครบวงจร

ดวยกลยทธ All in One


70 รางวลคณภาพแหงชาต ดชนชวดความส�าเรจทยงยนขององคกร


Life Style

74 Khaoyai Paradise on Earth

โดยหมดน

Quality Movement

77 Quality Book Guide

78 Quality Movement

82 Advertiser Index 76

53

59

จารภา มวงสวย โทร. 0-2259-9160 ตอ 1740

Editor’s Published by

Executive Editor

Editorial Assistant

Graphics Art Director

Production Design

Marketing Service

Advertising

Member

Pre-Press

Printing

บษบา ปนงาม โทร. 0-2258-0320-5, 0-2259-9160

ตอ 1750 e-mail: [email protected]

สมใจ วฒนบรรเจด

TalkAdvisors

บทความและขอมลในนตยสารฉบบนเปนความคดเหนสวนตว และลขสทธของผเขยน จงไมมสวนผกพนกบสมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน) แตอยางใด อกทงขอมลตาง ๆ

อาจผดพลาดเน�องจากกระบวนการพมพ จงมควรใชอางองกอนทจะตรวจสอบใหชดเจน และในกรณมบทความใดทผอานเหนวาไดมการลอกเลยนหรอแอบอางโดยปราศจากการอางองหรอทำให

เขาใจผดวาเปนผลงานของผเขยน กรณาแจงใหทางสมาคมฯ ทราบ จกเปนพระคณอยางยง

PR & Advertising Supervisor:

ฬ�ยากร ขพนจ โทร. 0-2258-0320-5, 0-2259-9160

ตอ 1730 e-mail: [email protected]

คณมนตร ชนามชย คณญาณพฒน อทองทรพย

บษบา ปนงาม

บรษท ส.เอเซยเพรส (1989) จำกด

โทร. 0-2732-3101 โทรสาร 0-2375-2017

โทร. 0-2258-0320-5, 0-2259-9160 ตอ 1731, 1732, 1708

โทร. 0-2258-0320-5, 0-2259-9160 ตอ 1750

e-mail: [email protected]

พรามร ศรปาลวทย จารภา มวงสวย

วตถประสงค

ประเดนในเรองการคาและการลงทนในประเทศไทยเพอมงสการแขงขนในอาเซยน

เปนเรองทนาจบตามอง ภาครฐเตรยมพรอมระบบสาธารณปการไวรองรบการ

เตบโตในดานโลจสตกสทสนบสนนใหการเดนทางและการขนสงเปนไปไดอยางม

ประสทธภาพ ภาคเอกชนวางกลยทธไวใหสอดคลองกบการเจรญเตบโตเหลานน

กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ กระทรวงพาณชย เปนอกหนวยงานหนงทเปน

แกนหลกของไทยในเวทการคาและเศรษฐกจของอาเซยน ซง ไดรบเกยรตอยางสง

จากทานอธบดฯ รวมพดคยแสดงทศนะเกยวกบเรองนอยางละเอยด พรอมกนนยงได

รบเกยรตจาก ทานผอ�านวยการศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณมหาวทยาลย รวมพดคยกบเรา

ถงสถานการณของการเตรยมความพรอมเปดอาเซยนในปลายป 2558 น รวมถงการ

เตรยมความพรอมของผประกอบการสการแขงขน นอกจากนยงรวมพดคยถงภารกจ

ของศนยฯ ในการสงเสรมและสนบสนนโครงการและกจกรรมตาง ๆ ส�าหรบผทเกยวของ

และผประกอบการสอาเซยน

พรอมกนนเรายงมบทความนาอานรอทกทานอยเชนเคย อาท Quality System เสนอ

บทความเรอง ISO 45001 การจดการอาชวอนามยและความปลอดภย (ฉบบราง) บทความเรอง

เอสเอมอยคดจทล บทความเรอง ภาพรวมขอก�าหนดสมาคมผคาปลกแหงสหราชอาณาจกรดาน

ความปลอดภยของอาหาร ฉบบท 7 ส�าหรบ Quality Management บทความเรอง “ผลพวง” ของ

มาตรการ “Q.E.” ของสหรฐ บทความเรอง AEC กบกลยทธธรกจทตองเตรยมความพรอม บทความ

เรอง HRM ทามกลางการแขงขนทางการคา

ขอใหทกทานเตมอมกบบทความทเราน�าเสนอ

พบกนใหมฉบบหนา

ขอขอบคณแฟน ๆ นตยสาร ทกรณาตอบแบบสอบถามเขามารวมสนกประจำาป 2557

ทางทมงานขอมอบของทระลก “เสอแจคเกต” ใหกบ 2 ผโชคด ไดแก

1. คณวระชย ทพเจรญ สมาชกนตยสาร QM Management

2. คณอศราวด ทองอนทร สมาชกนตยสาร Techno & InnoMag

ทางทมงานไดทำาการจดสงของทระลกดงกลาวไปใหทาน ณ ทอยทแจงไว

for Quality Vol.21 No.208

March-April 2015 9

ความสญเสยจากปญหาคณภาพไฟฟา

การด�าเนนงานของธรกจอตสาหกรรมในปจจบน ตนทนดานพลงงานโดยเฉพาะพลงงานไฟฟา มสดสวนทสงมากและไมอาจหลกเลยงได ดงนน โรงงานตาง ๆ จงตองมการบรหารจดการเพอใหเกดประสทธภาพสงสด ซงคณภาพของไฟฟาทใชเปนปจจยส�าคญตอปญหาอน ๆ ทตามมาอกมากมาย

ปญหาคณภาพไฟฟาสงผลกระทบตอ 3 ปจจยส�าคญ คอ คาไฟแพง (energy costs) เครองจกรช�ารด (equipment problems) และหยดการผลต (downtime)

FLUKE 434-II, 435-II


FLUKE TiX1000/660/640

FLUKE TiX560/520

FLUKE 1730

เครองมอวเคราะหดานประหยดพลงงาน

และความเสยหายในระบบไฟฟา

ชวยใหคณมองเหนความผดปกต อนเนองมาจากปญหา คณภาพไฟฟา

การใชพลงงานในแตละจด บนทกและตรวจสอบไดในระยะยาว รวมถง

การตรวจหาความรอนผดปกต ดวยการส�ารวจดวยภาพความรอน

อยางรวดเรว เพอหาจดทเกดความสญเสยและจดบกพรองทอาจเกด

ความเสยหายรายแรง

Power Quality Logger and Analyser

ส�าหรบวเคราะหพลงงานและคณภาพไฟฟา

Thermal Imager

ส�าหรบตรวจสอบความรอนผดปรกต

สอบถามรายละเอยดเพมเตม ตดตอ : คณธระวฒน 08-1555-3877

คณพลธร 08-1834-0034 คณจราย 08-3823-7933 คณเนตรนภางค 08-9895-4866

ระบบโฟกส

EverSharp คมชด

แมนย�าทกระยะ

บรษท เมเชอรโทรนกซ จ�ำกด

www.measuretronix.com

www.measuretronix.com/power-thermal

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

10

Cover Story

● ค�ำนวณกำรสญเสยพลงงำน: ทงจากแอคทพและรแอคทพเพาเวอร อนบาลานซและฮารมอนก พรอมคดเปนตวเลขจ�านวณเงนทสญเสยใหเสรจ

● วดประสทธภำพของอนเวอรเตอร: โดยการวดก�าลง AC เอาตพตและ DC อนพต พรอมกน ของระบบอเลกทรอนกสก�าลง (ใช DC Clamp เปนอปกรณเสรม)

● จบสญญำณดวย PowerWave: สามารถบนทกขอมลสญญาณรปคลน RMS ไดรวดเรว ทงครงรปคลนและเตมรปคลนเพอ วเคราะหคณสมบตทางไดนามกของระบบ เชน การสตารตของเจเนอเรเตอร การสวตชงของ UPS

● บนทกรปคลนเหตกำรณ: บนทก Waveform ของแรงดนและกระแสในแตละเหตการณ พรอมกนทง 3 เฟส โดยอตโนมตในทกโหมดการวด

● โหมดวดทรำนสเชยนตอตโนมต: วเคราะหขอมลรปคลน 200 kHz ทกเฟสพรอมกน ทแรงดนสงสด 6 kV

● Fully Class-A Compliant: มคณสมบตเปนไปตามมาตรฐาน IEC 61000-4-30 Class-A Standard

● วเครำะหสญญำณในสำยเมน: วเคราะหการรบกวนทเกดจากสญญาณควบคมแบบรปเปลทความถเฉพาะ ทผานสายเมนของระบบ

● ตรวจคนปญหำแบบ Real-Time: โดยการวเคราะหกราฟทศทางความเปลยนแปลงดวยเครองมอเคอรเซอรและซม

● ปลอดภยสงสดส�ำหรบอตสำหกรรม: มาตรฐานความปลอดภย 600 V CAT IV/1000 V CAT III

● วดไดพรอมกน 3 เฟสและนวตรอล: ดวยโพรบวดกระแสทมความยดหยนสง ใชวดในทคบแคบไดโดยสะดวก

● ท�ำกรำฟทศทำงควำมเปลยนแปลงอตโนมต: ทกการวดจะถกบนทกโดยอตโนมตส�าหรบการตรวจดกราฟทศทางความเปลยนแปลง ยอนหลงไดทนท โดยไมตองตงคา

● มอนเตอรระบบ: แสดง 10 พารามเตอรทางคณภาพไฟฟาทหนาจอ ตามมาตรฐาน EN50160

● ฟงกชนดำตำลอกเกอร: ก�าหนดชวงเวลาและเงอนไขในการเกบขอมลทดสอบตามความตองการได 600 พารามเตอร

● ออกเอกสำรรำยงำนได: ดกราฟ วเคราะห ออกเอกสารรายงาน ดวยซอฟตแวร

● แบตเตอรใชนำน: ใชงานไดตอเนอง 7 ชวโมงตอการชารจหนงครง ตอแบตเตอร 1 กอน

UPM ระบบวดก�าลงทรวมเปนหนงเดยว

(Unified Power Measurement System)

คาไฟฟาสงเกนจรง

ในการลดคาใชจายดานพลงงานไฟฟา จ�าเปนตองบนทกรปแบบการใชก�าลงไฟฟา ท�าการปรบระบบ หรอยายชวงเวลาใชโหลดสง เพอลดคาของ

1. ก�าลงไฟฟาทใชจรง (kWh)2. คาชดเชยเพาเวอรแฟคเตอร3. คาธรรมเนยมโครงสรางการใชก�าลง Peak Load

เครองจกรช�ารดเสยหาย

อาจเปนการยากทจะคดมลคาออกมา เพราะความเสยหายอาจเกดไดจากหลายสาเหต อาจเพราะฮารมอนกสงเกนจนเครองช�ารด หรอไฟบางเฟสผดปกตท�าใหประสทธภาพตกลง จงตองสบสาวหาสาเหตใหชดเจนกอน

1. ตรวจคนปญหาทเปนตนตอ2. คดมลคาเสยหายทแทจรงของแตละสาเหต

หยดการผลต

ตนทนความสญเสยจากการหยดการผลต พจารณาได 2 กรณ1. ผลตอบแทนจากผลผลตตอชวโมงทหายไป2. ตนทนการผลตทเสยไปเปลา ๆ

เครองวเคราะหคณภาพและพลงงานไฟฟา จาก Fluke

ท�าใหเรองประหยดพลงงานเปนเรองงาย เหมอนมผเชยวชาญอยขางกาย

Fluke มเครองมอส�าหรบงานบนทกและวเคราะหคณภาพไฟฟา เพอการตรวจสอบและแกไขปญหาในทกลกษณะ ทกระดบงาน ทงเฟสเดยวและ 3 เฟส ตลอดจนวเคราะหปญหาทซบซอน ตรวจพบยาก ทไมอาจ คนพบไดดวยเครองมอทว ๆ ไป มซอฟตแวรชวยในการวเคราะหอนชาญฉลาด ชวยคณจดการปญหาจากคณภาพไฟฟาไดอยางมออาชพ

รนใหม Fluke 434-II และ Fluke 435-II สามารถวเคราะหและแจกแจงความสญเสยจากสาเหตตาง ๆ ทงหมด พรอมค�านวณตวเลขจ�านวนเงนทสญเปลาไดทนท โดยไมจ�าเปนตองจางผเชยวชาญมาท�าการวเคราะหขอมลอกท

Fluke 434, 435 Series II

เครองวเคราะหการใชพลงงานและแกไขคณภาพไฟฟา 3 เฟส

Fluke 434-II, 435-II ชวยในการคนหา คาดการณ ปองกน และตรวจแกไข ปญหาคณภาพไฟฟาในระบบจ�าหนายไฟฟาทงชนด 3 เฟส และ 1 เฟส มอลกอรทมในการหาคาสญเสยพลงงานจากฮารมอนกและอนบาลานซ เพอหาตนตอของการสญเสยในระบบไดอยางแมนย�า

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

11

Cover Story

ระบบการวดก�าลงทรวมเปนหนงเดยว หรอ Unified Power Mea-surement System (UPM) อนเปนลขสทธเฉพาะของ Fluke ทใหภาพรวมของผลการวดทงหมดในทเดยว ประกอบดวย

● พารามเตอรพนฐานทางไฟฟาตาม Steinmetz 1897 และ IEEE 1459-2000

● วเคราะหการสญเสยโดยละเอยด● วเคราะห Unbalanceระบบ UPM นจะแสดงตวเลขของตนทนทสญเสยอนมสาเหตมา

จากปญหาคณภาพไฟฟาในลกษณะตาง ๆ

วดและค�านวณการสญเสยพลงงาน

เทคนคทใชกนทวไปในการประหยดพลงนน ท�าโดยการตรวจเฝาระวงและหาเปาหมาย พดอกอยางกคอ โดยการคนหาโหลดหลก ๆ ในโรงงาน แลวท�าการ Optimizing การท�างานของมน ซงตนทนของคณภาพไฟฟามกค�านวณไดเพยงจากผลของการหยดเดนเครอง คอ ผลผลตทหายไป หรอเครองจกรเสยหาย

แตในวธของ UPM มองการประหยดพลงทเบองหลงกวานน โดยการคนหาก�าลงสญเสยทเกดจากปญหาคณภาพไฟฟาลกษณะตาง ๆ รวมทงหมด แลวค�านวณออกมาเปนตวเลขจ�านวนเงนทตองหมดไปกบพลงงานทสญเสยดงกลาว

อนบาลานซ

ระบบ UPM เจาะลกในรายละเอยดของพลงทสนเปลองไปในโรงงาน โดยการวดเพมเตมคา Reactive Power (ทเกดจากคาเพาเวอรแฟคเตอรทแย) นอกจากนนยงวดคาพลงงานสญเสยทเกดจากอนบาลานซ อนเนองมาจากโหลดไมเทากนในระบบไฟ 3 เฟส ซงอนบาลานซสามารถแกไขไดโดยการยายโหลดใหกระจายในแตละเฟสใกลเคยงกนมากทสด หรอใชการเพมตวปรบอนบาลานซแบบรแอคทฟ (หรอฟลเตอร)

การแกปญหาอนบาลานซเปนงานจ�าเปนพนฐานของผดแลโรงงาน เพราะอนบาลานซสามารถเปนเหตใหมอเตอรขดของหรออาย

ท�างานสนลง และยงเปนการสญเสยพลงงาน การใช UPM ชวยลดหรอหลกเลยงการสญเสยพลงงาน ชวยประหยดเงน

ฮารมอนก

นอกจากนระบบ UPM ยงใหรายละเอยดของการสญเสยพลงงานในโรงงานทเกดจากการปรากฏของฮารมอนก ฮารมอนกอาจเกดขนไดจากโหลดในโรงงานเอง หรอโหลดของโรงงานขางเคยงกได เมอปรากฏฮารมอนกขนแลวจะน�าไปสปญหาตอเนอง คอ

● หมอแปลงและสายตวน�ารอนจด● เซอรกจเบรกเกอรตดวงจรบอย● อปกรณไฟฟาในโรงงานเสยหายการหาตวเลขของการสญเสยพลงงานจากฮารมอนก ชวยใหการ

ค�านวณผลตอบแทนการลงทนในการสงซอฮารมอนกฟลเตอรท�าไดงายขน ผลของการตดตงฮารมอนกฟลเตอรจะชวยลดผลกระทบจากฮารมอนก และชวยหลกเลยงการสญเสยพลงงาน เปนผลใหลดคาใชจายด�าเนนงาน และระบบมความเชอถอไดมากขน

พรอมเกบบนทกรปคลนดวย PowerWave

● PowerWave เปนระบบเกบบนทกขอมลหลายชองสญญาณความเรวสง

● ใชเกบบนทกขอมลการเปลยนแปลงแรงดน กระแส และความถ ● เกบบนทกรายละเอยดเวฟฟอรมเปนระยะเวลานาน ๆ ได● พรอมค�านวณคา Average ทกครงไซเคล● เปนเครองมอทสมบรณแบบในการเกบบนทกรายละเอยด

ทางไฟฟาอยางครบถวน เมอสตารตเจนเนอเรเตอรหรอมอเตอรขนาดใหญ● เปรยบเทยบความสมพนธระหวางแรงดน กระแส และความถ

ทง 3 เฟสไดพรอมกน

โพรบยดหยนวดกระแสสง

● Fluke-430 series II มโพรบยดหยนรน i430-Flexi-TF จ�านวน 4 เสน ใหพรอมเปนอปกรณมาตรฐาน แตละเสนยาว 61 เซนตเมตร (24 นว)

คาสญเสยจากสายไฟไมไดขนาด

คาสญเสยจาก Reative Power

คาสญเสยจาก Unbalance

คาสญเสยจาก Harmonicsคาสญเสยจาก Neutral

รวมเปนเงนจากกโลวตตชวโมงทสญเสยไป

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

12

Cover Story

วดกระแสไดสงถง 6,000A● ตวโพรบยดหยนมขนาดเสนผานศนยกลางทเลก ใชงานในท

คบแคบไดโดยสะดวก● ตวโพรบใชวสดทมความยดหยน สะดวกในการคลองรอบ

สายตวน�าไดโดยงาย● มกลไกลอกสายโพรบ ปองกนสายหลดขณะตอวดเพอเกบ

บนทกขอมล

Fluke 1730 Three-Phase Energy Logger

เครองบนทกการใชพลงงานและการสญเสยไฟฟา 3 เฟส

คณไมอาจจดการในสงทคณมองไมเหนและวดคามนไมได เครองบนทกพลงงานไฟฟาเปนผรวบรวมขอมลคาวดทใชส�าหรบการตดสนใจเพอลงทนท�าประหยดพลงงาน Fluke 1730 วดคาไดหลายอยางพรอมกน ตลอดชวงเวลา และท�าการค�านวณผลขอมลทรวบรวมได ซงเครองวดไฟฟาทวไปวดไดคาเดยวในแตละเวลา คอ แรงดน หรอกระแส แตไมสามารถค�านวณคาวตต (W) ทตองจายเปนคาไฟฟาได คาใชจายดานพลงงานทเพมสงขนเรอยๆ การประหยดพลงงานยอมมผลกระทบตอผลประกอบการโดยตรง

ความสามารถทโดดเดน

● ตวเครองมการออกแบบเลยเอาตอยางมประสทธภาพ มจอทชสกรนทใชงาย จอสมผสสงการไดโดยไมตองถอดถงมอปองกน

● มคณสมบตสลบสายเชอมตอใหถกตองอตโนมต โดยไมตองถอดสายโพรบเพอตอใหม ปองกนความเสยหายจากการตอสายผดพลาด

● ใชไฟฟาจากระบบทก�าลงวดแรงดนโดยตรง (ไดถง 500 โวลต) หรอสายไฟเอซทวไปกได

● สามารถเรยกดขอมลทบนทกไดทหนาจอทนท เพอตรวจสอบ

กอนเสรจสนภารกจ หรอประกอบการตดสนใจส�าคญเรงดวน● ดาวนโหลดขอมล วเคราะห และจดท�ารายงานไดในอดใจ

ดวยซอฟตแวรวเคราะหพลงงานรนใหม Fluke 1730 เครองบนทกการใชพลงงานไฟฟา 3 เฟส ชวย

ใหการคนหาจดทเกดการสญเสยพลงงานไฟฟาท�าไดงายขน คณสามารถคนพบไดวาทไหน เมอไร ทพลงงานไฟฟาถกใชไป ตงแตจดทตอไฟฟาเขาโรงงาน เรอยไปจนถงแตละวงจรไฟฟาเลยทเดยว

โดยการจดท�ารปแบบการใชพลงงานไฟฟาทวทงโรงงาน จะชวยใหคณมองเหนชองทางการประหยดพลงงาน พรอมทงขอมลทจ�าเปนในการด�าเนนการ ดวยซอฟตแวรวเคราะหการใชพลงงานใหมชวยใหคณเปรยบเทยบขอมลในแตละจดในชวงเวลาตางๆ เพอใหเหนภาพรวมของการใชพลงงาน ซงเปนขนตอนเรมแรกของการลดคาใชจายดานพลงงาน

คณสมบต

● วดคำตวแปรส�ำคญครบถวน: เพองานประหยดพลงงานโดยเฉพาะ ดวยการวดคา แรงดนไฟฟา กระแสไฟฟา ก�าลงไฟฟา เพาเวอร-แฟคเตอร และคาอนทเกยวของ

● จอแสดงผลสวำงชดเจนระบบสมผส: ท�าการวเคราะหผลทภาคสนามไดทนท พรอมตรวจสอบขอมลดวยจอแสดงผลกราฟก

● เกบบนทกขอมลไดครอบคลม: เกบขอมลแยกอสระได 20 เซสชน ภายในตวเครอง ทกคาทบนทกอยางอตโนมต และสามารถเรยกดไดทกเมอในขณะท�าการบนทกขอมลอยดวย

● ยสเซอรอนเตอรเฟสทใชงำย: เกบบนทกขอมลไดอยาง ถกตองทกครง ดวยการวธตงคาแบบกราฟกทมค�าแนะน�าประกอบไดอยางรวดเรว พรอมฟงคชนตรวจสอบความถกตองการเชอมตอ

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

13

Cover Story

● ตงคำใชงำนผำนหนำจออยำงสมบรณไดทหนำงำน: ไมตองกลบมาทหองท�างานในออฟฟศเพอดาวนโหลดการตงคา หรอตองแบกคอมพวเตอรไปทหนางาน

● ใชกบไฟฟำไดยำนกวำง: ตวเครองตอใชไฟจากระบบไฟฟาทก�าลงวดไดโดยตรง ไมตองหาปลกไฟใหวนวาย จงปลอดภยในการใชงานภายในตแผงไฟ

● พอรต USB 2 ชอง: ชองหนงส�าหรบตอกบ PC อกชองตอกบแฟลชไดรฟ หรออปกรณ USB อน ๆ

● ขนำดกะทดรด: ออกแบบมาใหเหมาะกบพนทคบแคบ เชน ในตควบคมไฟฟา

● ปลอดภยสงสดส�ำหรบอตสำหกรรม: ดวยมาตรฐานความปลอดภย 600 V CAT IV/1000 V CAT III ส�าหรบใชงานตงแตจดตอไฟฟาเขาจนถงภายในอาคาร

● มอปกรณเสรมชวยกำรวดหลำกหลำย: สายแบนวดแรงดน และโพรบวดกระแสแบบยดหยน เพอใหงายตอการตดตงในทคบแคบ

● แบตเตอรส�ำรองไดนำน: แบตเตอร Lithium-Ion ใชแบกอพการท�างานไดตอเนอง 4 ชวโมง ตอการชารจหนงครง

● ปลอดภย: มตวลอก Kensington ทแขงแรง ปองกนเครองถกโจรกรรม

● ซอฟตแวรวเครำะหพลงงำนรนใหม: ส�าหรบดาวนโหลดและวเคราะหการประหยดพลงงานแตละจด พรอมรายงานอตโนมต

การประยกตใชงาน

ศกษาโหลด (load studies)

เปดเผยปรมาณพลงงานทถกใชไปในเครองจกรแตละตวขณะท�างานทก�าลงต�าสดและสงสดวามากนอยเพยงใด ตรวจสอบขดความสามารถของวงจรกอนเพมโหลด การศกษาโหลดยงสามารถบงบอกสถานการณทคณอาจเพมโหลดเกนก�าลงทรบไดของวงจร หรอมตองการก�าลงไฟฟาสงสดชวงเวลาใด

เพอความสะดวก การศกษาโหลดในบางครงท�าไดงาย ๆ โดย การวดกระแส ซงชวยใหการตดตงเครองวดท�าไดงายและรวดเรว ค�าแนะน�าโดยทวไปกคอ ควรท�าการศกษาโหลดเปนเวลา 30 วน เพอใหพบเจอสภาวะของโหลดทงหมดระหวางการทดสอบ

ส�ารวจการใชพลงงาน (energy surveys)

การวดหลาย ๆ จดชวยใหเหนภาพรวมของการใชพลงงานทวทงโรงงาน การส�ารวจการใชพลงงานควรท�าเปนเวลานานเพยงใด เรองนขนอยกบแตละโรงงาน ค�าแนะน�ากคอใหท�าการวดเปนชวงระยะเวลาพอดกบเวลาท�างานของโรงงาน เชนถาโรงงานท�างาน 5 วนแลวหยดวนสดสปดาห การส�ารวจการใชพลงงานเปนเวลา 7 วน กสามารถเกบขอมล

ครอบคลมเงอนไขโดยทวไป ถาโรงงานท�างาน 24 ชวโมง ตลอด 365 วนตอป การส�ารวจวนเดยวกเพยงพอทจะเปนตวแทนได ตราบทคณหลกเลยงการหยดเพอซอมบ�ารงในชวงดงกลาวได

ในการบนทกภาพรวมทงหมดของการใชพลงงานในโรงงาน ไมจ�าเปนทจะตองวดทก ๆ จดทมการใชพลงงานอยางตอเนองตลอดเวลา เพอใหไดภาพทครอบคลม เราสามารถวดการใชพลงงานชวงสน ๆ แลวเปรยบเทยบโดยขยายเวลาใหยาวขน ยกตวอยางเชน การเปรยบเทยบผลลพธทจดตอไฟเขาโรงงานในวนพธระหวางเวลา 6.00 น. กบเวลา 24.00 น. ขณะทมโหลดขนาดใหญในโรงงาน โดยทวไปอาจตองมการปรบคาความสมพนธของแตละการวด

บนทกก�าลงไฟฟาและพลงงาน (power and energy logging)

พลงงานคอเงนทคณตองจายใหการไฟฟา มราคามาตรฐานตอกโลวตตชวโมง และมคาเรยกเกบเพมเตมอน ๆ เชน Peak Demand เปนคาเผอความตองการพลงงานสงสดในชวงเวลาก�าหนด มกจะ 15 หรอ 30 นาท หรอคาเรยกเกบจาก Power Factor ทเปนผลมาจากโหลดทเปน Inductive หรอ Capacitive

ในโรงงาน การปรบปรงประสทธภาพของ Peak Demand และ Power Factor จะชวยลดคาใชจายพลงงานไฟฟาได Fluke 1730 มความสามารถในการวดและแสดงคณลกษณะของผลกระทบเหลาน เพอชวยคณวเคราะหผลลพธและประหยดเงน

ศกษาโหลดแบบงาย (simplified load studies)

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

14

Cover Story

ในสถานการณทยากหรอเปนไปไมไดในทางปฏบตในการวด แรงดนไฟฟา คณสมบตในการศกษาโหลดแบบงายชวยใหผ ใชงานสามารถท�าการศกษาโหลดงายขน ดวยการวดกระแสเพยงอยางเดยว โดยผใชท�าการระบคาแรงดนไฟฟาทคาดวาจะเปนเพอจ�าลองการศกษาโหลด ในการศกษาก�าลงงานและพลงงานไดอยางถกตองจ�าเปนตองตรวจวดทงแรงดนและกระแส แตวธศกษาโหลดแบบงายกมประโยชนในบางกรณ

Thermal Imager (หรอ Infrared Thermography)

ชวยใหเหนความรอนผดปกตทเปนสาเหตหลกของความสญเสย

กลองถายภาพความรอนใชตรวจสอบโดยการแสดงภาพถายอณหภมของอปกรณไฟฟาและเครองจกร ตลอดจนชนสวนตาง ๆ ในวงกวาง ชวยชจดผดปกตไดชดเจน รวดเรว กอนเกดปญหาความลมเหลวของระบบ

กลองถายภาพความรอนรนใหม Expert Series ใหภาพทมความละเอยดสงสด และดวยจอแสดงผล LCD ขนาดใหญ คณจะไดสมผสกบประสบการณการดภาพระดบพรเมยม เลนสทคมชดชวยใหคณใชงานไดทงดานบน ดานลาง และรอบ ๆ วตถ เพอการจบภาพทยากล�าบากไดอยางงายดาย

Fluke TiX1000, TiX660 และ TiX640

กลองถายภาพความรอนความคมชดสงระดบ HD

กลองถายภาพความรอนจาก Fluke มอบประสบการณ ประสทธภาพ และความมนใจอกระดบ ไมตองใชการคาดเดาในงานตรวจสอบและวเคราะหอกตอไป ดวยการตรวจสอบภาพอนฟราเรดทความละเอยดสง ส�าหรบผใชทตองการความสามารถในการดรายละเอยดสงสด ในงานทมความส�าคญ ชวยใหพจารณาอณหภมมความถกตองยงขน

มองเหนสงทคณอาจพลาดไป

● เพมพกเซลของ IR ขน 10 เทา เมอเทยบกบรน TI400 ทม 320 × 240 กบ TiX1000 1024 × 768 = 786432 และสามารถท�า Super-Resolution ไดถง 3,145,728 พกเซล

● ท�าไหมความสามารถมองอปกรณขนาด 15 มลลเมตร ไดไกลถง 100 เมตร ดวย SupperTelephoto 4x Lens

● สามารถวเคราะหความรอนในจดวดขนาดเลกถง 40 ไมโคร-เมตร ดวย Close-up 0.5x Micro Lens

เหนรายละเอยดไดงายจากระยะไกล

● ท�างานจากระยะหางทมความปลอดภยมากกวา ตรวจสอบพนทซงเดมคณไมสามารถเขาใกล และยงไดภาพอนฟราเรดทให รายละเอยดยอดเยยม

● พบการดภาพในภาคสนามในระดบพรเมยม เพอบงชปญหาไดรวดเรว ดวยจอ LCD ความละเอยดสงขนาดใหญ 5.6 นว

ระบบโฟกสอตโนมต LaserSharp® ชวยใหการโฟกสรายละเอยด

ทคณตองการไดงายๆ แมในขณะทมอปกรณอนอย

● ประหยดเวลาในการโฟกสดวยตวเลอกการโฟกสขนสงเพอใหไดภาพทอยในโฟกสอยางสม�าเสมอ ระบบโฟกสอตโนมต LaserSharp® (ยกเวนรน TiX640) ระบบโฟกสอตโนมต ระบบโฟกสดวยตนเอง และ EverSharp คณสมบตการบนทกดวยโฟกสหลายระยะ ทงหมดนมอยในกลองตวเดยวกน

เลนสเสรม 8 ชนเพอความหลากหลายสงสด

● กลองรนส�าหรบผเชยวชาญ Fluke ใหความยดหยนสงสดในการใชกลองอนฟราเรดของ Fluke ทกรนในการจบภาพทงระยะใกลและระยะไกล TiX 1000/660/640 ใชงานรวมกบเลนสได 8 ชน (เลนสถายไกล 2x และ 4x เลนสมมกวาง 2 ชน เลนสมาโคร 3 ชน และเลนสมาตรฐาน 1 ชน)

คณสมบต

● ตรวจสอบไดจากระยะไกลเพอใหมความปลอดภย และยงสามารถดภาพระยะใกลดวยการซมดจทล

● เลอกโปรโตคอลการโอนภาพทสะดวกสงสดส�าหรบแอปพล-เคชนของคณ: พอรตขอมลของกลอง: การโอนรปภาพ: SD การด USB

การตรวจสอบอปกรณใน

แผงวงจรอเลกทรอนกส

ความรอนของทอและถงบรรจ

โรงงานผลตซเมนต

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

15

Cover Story

2.0 เอาตพตวดโอ DVI-D (HDMI) GigE Vision และ RS232 ซอฟตแวร SmartView®: SD การด USB 2.0, GigE Vision และ RS232

● ดภาพ IR-Fusion® ทใหความคมชดสงสดดวยกลองจรง 8 MP● ตวเลอกการดทหลากหลายส�าหรบการดภาพในภาคสนามดวย

ชองมองภาพส�าหรบการใชงานกลางแจง● ปมทผใชตงโปรแกรมไดเองตามตองการเพอเขาถงคณสมบต

ทใชมากทสด● กลองแบบพกพาเพยงหนงเดยวทสามารถแสดงหนาตางยอย

ในอตราเฟรม 240 Hz ส�าหรบการใชงานขนสง (ตวเลอกอปกรณเสรม)

โหมดความละเอยดสง SuperResolution

SuperResolution ใหความละเอยด 4 เทาของทใชไดในกลอง เลอกโหมด SuperResolution กอนทคณจะถายภาพ จากนนถายโอนภาพไปยงซอฟตแวร SmartView® ทมให และเลอกโหมด SuperResolution เพอแสดงผล 3,145,728 พกเซล และดภาพอนฟราเรดในลกษณะทไมเคยท�าไดมากอน

ระบบออโตโฟกส LaserSharp®

ระบบออโตโฟกสทใชกนทวไปนนมกจบโฟกสทวตถทอยหนาสด ซงอาจไมใชวตถทตองการวดอณหภม ท�าใหระยะโฟกสผดพลาด ภาพทไดจงผดเพยนไป แตระบบโฟกส LaserSharp® ของ Fluke ใชแสงเลเซอรวดระยะตรงไปยงวตถทตองการถายภาพ เครองจะท�าการปรบโฟกสทระยะดงกลาวอยางแมนย�าโดยอตโนมต จงใหภาพความรอนทคมชดทกรายละเอยด มองเหนและวเคราะหปญหาไดชดเจนกวา เหมาะกบงานทงดานอตสาหกรรมและงานอาคาร

ระบบโฟกส EverSharp

โหมด EverSharp ใชมอเตอรโฟกสเพอเกบภาพหลายภาพจากหลายระยะโฟกส ดวยการกดปมเพยงครงเดยว ซอฟตแวร SmartView® จะใชอลกอรทมพเศษเพอรวมภาพทถายจากหลายระยะโฟกส และสรางภาพทสรางความคมชดใหรายละเอยดไดทงจดโฟกสเรมตน และขององค-ประกอบรอบ ๆ จดโฟกส ภาพอนฟราเรดเหลานจะใหความละเอยดทนาประทบใจ เนองจากวตถทงหมดจะปรากฏดวยคณภาพของภาพทเหนอกวา

Fluke TiX560 และ TiX520

กลองถายภาพความรอนทมเลนสหมนได 180 องศา

ดวยจอทชสกรนทใหญกวาใครถง 5.7 นว ความละเอยดภาพความรอน 320x240 หมนเลนสได 180 องศา เพอเลงไปยงมมทตองการ พรอมระบบออโตโฟกส LaserSharp® ทจบภาพไดอยางชดเจนแมนย�าในทนท มมมองเกยวกบเทคโนโลยอนฟราเรดของคณก�าลงจะเปลยนไปแบบ 180 องศา ค�าตอบนนไดมาอยตรงหนาคณแลว แมคณจะมองไมเหน ชนงาน

ใชงาน จบภาพ และด�าเนนงานภาพถายไดรวดเรวยงขน

● ใชงานไดอยางงายดายทงดานบน ดานลาง และรอบ ๆ วตถดวยเลนสทคมชดแบบ 180 องศา และเหนภาพกอนจบภาพ

● จบภาพดวยหนาจอ LCD ระบบสมผสทมขนาดเพยง 5.7 นว พรอมระบบวเคราะหในกลองส�าหรบการวเคราะหภาพถายในพนทปฏบตงาน¹

● ประหยดเวลาดวยกระบวนการแกไขภาพหลงจากถายภาพ ปรบสภาพเปลงรงส อณหภมพนหลง การสงผาน ชดส การเตอนดวยส การซอนภาพจรงกบภาพความรอน และการเปด/ปดใชงานการท�าเครองหมายทรวมอยในกลอง

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

16

Cover Story

คณภาพของภาพระดบพรเมยม ไดโฟกสสม�าเสมอ ดวยการสมผส

เพยงปมเดยว

● สมผสประสบการณการดภาพในพนทปฏบตงานอนยอดเยยม ดวยหนาจอ LCD ระบบสมผสทมขนาด 5.7 นว เมอเทยบกบกลองระดบเดยวกน1 ใหพนทการมองเหนมากกวาถง 150%3

● คณภาพของภาพและความแมนย�าในการวดอณหภมทไดรบการปรบปรง ท�าใหภาพขนาด 320 × 240 ของคณกลายเปนภาพขนาด 640 x 480 ทมความละเอยดและพกเซลสงกวา 4 เทาดวย SuperResolu-tion (ในกลอง รน TiX560 ในซอฟตแวร ส�าหรบรน TiX520)

● ระบบโฟกสอตโนมต LaserSharp® ทมใน Fluke เทานน ซงใชเครองวดระยะหางเลเซอรในตวเพอค�านวณและแสดงระยะหางไปถงเปาหมาย2 ทคณตองการดวยความแมนย�าทเทยงตรง2

● คนหาความแตกตางเพยงเลกนอยของอณหภมไดงายยงขน ความไวในการตรวจจบอณหภมทนทซงไดรบการพฒนาอยางตอเนองจาก 45mK เปน 30mK ในโหมดฟลเตอร

● เครองวดระยะหางเลเซอรในตว สามารถค�านวณระยะหางไปถงเปาหมายทคณตองการไดสงสด 100 ฟต (30 เมตร) พรอมแสดงระยะทางบนภาพ

● การวเคราะหในพนทปฏบตงานทรวดเรวและงายดาย ดวยเทคโนโลย IR-Fusion® และฟงกชนทชสกรนขนสง

● เชอมตอกบเครอขายเครองมอทดสอบและวดคาแบบไรสาย ดวย Fluke Connect™

● ตวเลอกการดภาพและการควบคมระยะไกล● วดอณหภมไดสงสด 1200°C (รน TiX 560) และ 850°C (รน

TiX 520)● น�าหนกเบาและการออกแบบตามหลกสรรศาสตรดวยสาย

คลองคอและแขนส�าหรบการใชงานในทก ๆ วน● เลนสมมกวางและเลนสเทเลโฟโตทสามารถตดตงใชงานภาค

สนาม1เปรยบเทยบกบกลองอนฟราเรดทมความละเอยดตวตรวจจบ 320 × 240 2สงสด 30 เมตร (100 ฟต)3เปรยบเทยบกบหนาจอขนาด 3.5 นวมาตรฐานทวไปในระดบเดยวกน

ซอ Fluke กบตวแทนของ เมเชอรโทรนกซ มนใจกวา

มขอขอแนะน�าในการพจารณาเลอกซอเครองมอจากตวแทนจ�าหนาย ควรจะตองมความสามารถในการอบรมใหความรในการใชงานแกเราได รวมถงใหค�าปรกษาในกรณทเกดปญหาในการวด และประเดนส�าคญทสดคอการรบประกนซอมแซมเครองเมอมปญหา

ซอ Fluke กบตวแทนจ�าหนายของเมเชอรโทรนกซ อนใจยาวนานตลอดอายเครอง เพราะเรามแผนกซอมและสตอคอะไหล Fluke มากวา 30 ป พรอมสอบเทยบหลงการซอมดวย Lab ISO17025

● รบซอมทกกรณ ตลอดอายการใชงาน● บรการสอบเทยบใหความแมนย�าตามสเปก● ปรกษาปญหาการใชงานเครอง● อะไหลแท และรบประกนหลงการซอม

สนใจตดตอ:

คณธระวฒน 08-1555-3877 คณพลธร 08-1834-0034

คณจรำย 08-3823-7933 คณเนตรนภำงค 08-9895-4866

บรษท เมเชอรโทรนกซ จ�ำกด

2425/2 ถนนลาดพราว ระหวางซอย 67/2-69 แขวงสะพานสอง

เขตวงทองหลาง กรงเทพ ฯ 10310

โทร. 0-2514-1000; 0-2514-1234

โทรสำร 0-2514-0001; 0-2514-0003

Internet: http://www.measuretronix.com

E-Mail : [email protected]

CCT SQUARE CO., LTD.1570 Phaholyothin Rd., Ladyaw, Jatujak, Bangkok 10900 Tel. 0-29397717-20 (6 Automatic Line) Fax: 0-25121475

1570 ถนนพหลโยธ�น แขวงลาดยาว เขตจตจกร กรงเทพฯ 10900 โทร. 0-29397717-20 (6 คสายอตโนมต) โทรสาร 0-25121475

ตดตอสอบถามขอมลเพมเตมไดท คณมลลกา

http://www.cctsquare.com e-mail: [email protected]

CCT รบประกนใหคณผานการรบรอง

ผลตสนคาใหมมากกวาคณภาพ ไดอยางไร?

Consultancy Services and Training ISO 9001 ISO/TS 16949 HACCP 5 S Pre-assessment Audit

ISO 14001 ISO/IEC 17025 TQM Consult QS 9000 TIS 18001 QCC In-house Training

ในทกคำถามทเกยวกบ“Quality”

“คำตอบ”CCT มใหคณทก

Systemfor Quality

Trend Tools for Food of Life

19for Quality Vol.21 No.208

March-April 2015

Trendfor Quality

กตตพงศ จรวสวงศ

[email protected]

8. กำรปฏบตกำร

ขอก�าหนดของการปฏบตการ จะครอบคลมตงแตการวางแผนและการควบคมการปฏบตการ การควบคมการบรหารการเปลยนแปลง การจางงานภายนอกองคการ การเตรยมความพรอมและการรบมอกบสถานการณฉกเฉน

กำรวำงแผนและกำรควบคมกำรปฏบตกำร

องคการจะตองมการวางแผน การน�าไปใช และการควบคมกระบวนการทจ�าเปน เพอใหสอดคลองตามขอก�าหนดของระบบการจดการ OH&S รวมถงการปองกน และการด�าเนนการ โดยการ

ก การพจารณาถงกระบวนการทเกยวของกบภยอนตราย ทจะมการด�าเนนมาตรการควบคม รวมถงการปองกน เพอจดการกบความเสยงดาน OH&S

ข จดท�าเกณฑการยอมรบส�าหรบกระบวนการทจะตองมการ

ควบคม ค ด�าเนนมาตรการควบคมกระบวนการใหสอดคลองตาม

เกณฑทก�าหนด ง จดเกบเอกสารทเกยวกบมาตรการควบคม และการด�าเนน

การเพอใหกระบวนการด�าเนนการตามแผนทไดก�าหนดไว จ ครอบคลมถงสถานการณทการไมมเอกสารอาจจะน�าไปส

ความเบยงเบนไปจากนโยบาย และวตถประสงคดาน OH&S

ล�ำดบชนของกำรควบคม

ในการก�าหนดมาตรการควบคมเพอลดความเสยง องคการจะตองมการพจารณาด�าเนนการตามล�าดบ ดงน

ก ก�าจดภยอนตรายทเกดขน ข ทดแทนดวยวสด กระบวนการ การปฏบตงาน หรอเครอง-

มอทอนตรายนอยลง

(ฉบบรำง)

ตอนท 3ISO 45001กำรจดกำรอำชวอนำมยและควำมปลอดภยตอจำกฉบบทแลว

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

20

Trend

ค การใชมาตรการควบคมทางวศวกรรม (engineering con-trols)

ง การใชสญญาณ เครองหมาย และอปกรณแจงเตอนดานความปลอดภย รวมถงมาตรการทางธรการ (administrative controls)

จ การใชอปกรณปองกนภยสวนบคคล

กำรบรหำรกำรเปลยนแปลง

องคการจะตองมการวางแผน และจดการกบการเปลยนแปลงตาง ๆ ทมตอระบบการจดการ OH&S ทงทเปนการเปลยนแปลงแบบชวคราวและแบบถาวร เพอใหมนใจวาจะไมเปนสาเหตทจะท�าให ผลการด�าเนนงานดาน OH&S ลดลง โดยการเปลยนแปลงอาจจะมาจาก

➲ การแกไขอบตการณ และความไมสอดคลองตามขอ-ก�าหนด

➲ ผลตภณฑใหม กระบวนการใหม หรอบรการใหมในขนตอนของการออกแบบ หรอการออกแบบซ�า รวมถงการเปลยนแปลงความร หรอสารสนเทศเกยวกบภยอนตราย

➲ การเปลยนแปลงของกระบวนการท�างาน ขนตอนการปฏบตงาน เครองมออปกรณ โครงสรางองคการ พนกงาน ผลตภณฑ การบรการ ผรบเหมา หรอผสงมอบ

➲ การพฒนาของความรและเทคโนโลย ➲ การเปลยนแปลงของขอกฎหมาย และขอก�าหนดอน ๆ ในการน�าการเปลยนแปลงทไดวางแผนไวไปปฏบตและ

ควบคม จะตองมการก�าหนดขนตอนการด�าเนนการทชดเจน รวมถงมการก�าหนดหนาทความรบผดชอบ และอ�านาจด�าเนนการในการจดการกบการเปลยนแปลง และความเสยงดาน OH&S ทเกยวของดวย นอกจากนนยงตองมการทบทวนผลกระทบทจะตามมาจากการเปลยนแปลงทไมไดตงใจใหเกดขน รวมถงการด�าเนนการเพอบรรเทาผลกระทบในทางลบดวย

กำรจำงงำนภำยนอก

ในสวนของกระบวนการทเปนการจางงานภายนอก ทมผล-กระทบตอระบบการจดการ OH&S จะตองมการควบคม โดยจะตองมการจดท�ามาตรการควบคมส�าหรบการจดหาผลตภณฑ วตถดบ เครองมอ อปกรณ สนคา และการบรการตาง ๆ ทเกยวของ เพอใหสอดคลองตามขอก�าหนดของระบบการจดการ OH&S

นอกจากนนองคการจะตองมการพจารณาถงภยอนตรายทอาจจะเกดขน รวมถงมการประเมนผล และการควบคมความเสยงดาน OH&S ส�าหรบ ก) แรงงานขององคการ กบอนตรายทเกดขนจากการท�างานของผรบเหมา ข) แรงงานของผรบเหมา กบอนตรายทเกดขนจากการท�างานขององคการ ค) บคคลอน ๆ ทอยในสถานทปฏบตงาน โดยจะตองดแลใหผรบเหมา รวมถงแรงงานของผรบเหมา ตองปฏบตตามขอก�าหนดตาง ๆ ทเกยวของในระบบ OH&S ขององคการ

กำรเตรยมควำมพรอม และกำรตอบสนองตอเหตฉกเฉน

ในกรณทเกดเหตฉกเฉนขน องคการจะตองท�าการประเมนความเสยงดาน OH&S จากสถานการณฉกเฉนนน ๆ รวมถงมการก�าหนดแนวทางการเตรยมการปองกนลวงหนา และแนวทางการลดความเสยงจากเหตฉกเฉนทอาจเกดขน ประกอบดวย

➲ การระบ และวางแผนส�าหรบสถานการณฉกเฉนทอาจเกดขน ➲ การด�าเนนการรบมอกบสถานการณฉกเฉนดงกลาว ➲ การประเมนผล และการทบทวนการเตรยมความพรอม

ส�าหรบเหตฉกเฉน โดยเฉพาะภายหลงเกดเหตการณฉกเฉนขน ➲ การจดใหมขอมลสารสนเทศตาง ๆ ทเกยวของ ส�าหรบ

บคลากรทกคน ในทกระดบงาน เกยวกบบทบาท หนาทและความรบ-ผดชอบ รวมถงจดใหมการฝกอบรมเกยวกบการปองกนเหตฉกเฉน

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

21

Trend

เฝาตดตามและการวด รวมถงชวงเวลาในการวเคราะห และประเมน-ผลลพธทไดจากการเฝาตดตาม และการวด

ส�าหรบเครองมอทน�ามาใชในการเฝาตดตามหรอการวด องคการจะตองมการสอบเทยบ หรอทวนสอบความถกตองของเครองมอเหลานนดวย

กำรประเมนผลกำรปฏบต

องคการจะตองมการประเมนผลการปฏบตตามขอก�าหนด ตาง ๆ ของมาตรฐานสากลน รวมถงขอกฎหมาย และขอก�าหนดของหนวยงานทองคการเปนสมาชกอย โดยจะตองก�าหนดความถและวธการทจะน�ามาใชในการประเมน และมการด�าเนนการตามวธการทก�าหนด รวมถงมการจดเกบเอกสารไวเปนหลกฐานแสดงผลลพธของการประเมนผลการปฏบตดวย

กำรตรวจประเมนภำยใน

เชนเดยวกบมาตรฐานการบรหารจดการอน ๆ ทองคการจะตองจดใหมการด�าเนนการตรวจประเมนภายใน หรอ Internal Audit ตามชวงเวลาทไดวางแผนไว เพอประเมนถงความสอดคลองตามขอก�าหนดทเกยวกบระบบการจดการ OH&S รวมถงประเมนความมประสทธผลของการน�าไปปฏบตและดแลรกษาระบบ

ทงนจะตองมการวางแผน การจดท�า การน�าไปใช และการดแลโปรแกรมการตรวจประเมนภายใน รวมถงการก�าหนดความถ วธการ หนาทรบผดชอบ ขอก�าหนดการวางแผน และการรายงานผลการตรวจประเมนดวย โดยในการวางแผนจะตองค�านงถงความส�าคญของกระบวนการทเกยวกบระบบการจดการ OH&S ผลลพธจากการประเมน

ผลการด�าเนนงาน และผลลพธของการตรวจประเมนทผานมา นอกจากนนยงตองมการก�าหนดเกณฑ และขอบเขต

ส�าหรบการตรวจประเมนในแตละครง มการคดเลอกผตรวจประเมน และด�าเนนการตรวจประเมนดวยความเปนกลาง และความเปนธรรม รวมถงมการรายงานผลลพธของการตรวจประเมนไปยงผบรหาร และบคคลอน ๆ ทเกยวของ เพอน�าไปสการด�าเนน-การอยางเหมาะสม นอกจากนนจะตองมการจด

เกบเอกสารทแสดงหลกฐานของการด�าเนนการตามโปรแกรมการตรวจประเมน และผลการตรวจประเมนไวดวย

กำรทบทวนโดยฝำยบรหำร

ผบรหารระดบสงจะตองท�าการทบทวนระบบการจดการ OH&S ขององคการ ตามชวงเวลาทไดวางแผนไว เพอใหมนใจถงความเหมาะ-สม ความเพยงพอ และประสทธผลของระบบอยางตอเนอง โดยจะตองพจารณาถงสถานะของการด�าเนนการจากการทบทวนโดยฝายบรหารทผานมา รวมถงการเปลยนของปจจยภายในและภายนอกองคการ ท เกยวของกบระบบการจดการ OH&S การบรรลนโยบายและวตถประสงคดาน OH&S ความเพยงพอของทรพยากรส�าหรบระบบการ

➲ การสอสารกบผรบจางชวง ผมาเยยมชม หนวยงานดานการจดการเหตฉกเฉนทเกยวของ หนวยงานราชการ และชมชนทองถน

9. กำรประเมนผลกำรด�ำเนนงำน

ในหมวดของการประเมนผลการด�าเนนงาน จะประกอบดวย ขอก�าหนดของการเฝาตดตาม การวด การวเคราะห และการประเมนผล ขอก�าหนดการประเมนผลการปฏบต ขอก�าหนดของการตรวจประเมนภายใน และขอก�าหนดของการทบทวนโดยฝายบรหาร

กำรเฝำตดตำม กำรวด กำรวเครำะห และกำรประเมนผล

ในการประเมนผลการด�าเนนงาน องคการก�าหนดเรองทจะตองท�าการเฝาตดตาม และวดผล เพอใหสอดคลองตามขอก�าหนดของมาตรฐาน ขอกฎหมาย และขอก�าหนดตาง ๆ ของหนวยงานทองคการเปนสมาชกอย

จากนนท�าการก�าหนดเกณฑการพจารณาส�าหรบการประเมนผลการด�าเนนงานดาน OH&S รวมถงวธการทจะน�ามาใชในการ เฝาตดตาม การวด การวเคราะห และการประเมนผล เพอใหมนใจไดวาจะไดผลลพธทถกตอง นอกจากนนยงตองก�าหนดชวงเวลาส�าหรบการ

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

22

Trend

อำนตอฉบบหนำ

จดการ OH&S และโอกาสส�าหรบการปรบปรงระบบอยางตอเนอง นอกจากนนจะตองมการทบทวนผลการด�าเนนงานดาน OH&S

รวมถงขอมลตาง ๆ ทเกยวกบอบตการณ ความไมสอดคลองตาม ขอก�าหนด การปรบปรงอยางตอเนอง ผลลพธของการสอบสวน และการปฏบตการแกไข การสอสารทเกยวของกบหนวยงานตาง ๆ ผลลพธของการมสวนรวมและการใหค�าแนะน�ากบคนท�างาน ผลลพธของการเฝาตดตามและการวด ผลลพธของการตรวจประเมน การปฏบตตามขอก�าหนดและขอกฎหมายตาง ๆ รวมถงความเสยงและโอกาสดาน OH&S

10. กำรปรบปรง

ในหมวดของการปรบปรง จะแบงเนอหาออกเปน 2 สวน คอ ขอก�าหนดเกยวกบอบตการณ ความไมสอดคลองตามขอก�าหนด และการปฏบตการแกไข และขอก�าหนดเกยวกบการปรบปรงอยางตอเนอง

อบตกำรณ ควำมไมสอดคลองตำมขอก�ำหนด

และกำรปฏบตกำรแกไข

ค�าวาอบตการณ (incident) จะหมายถง เหตการณทเกดขนจากการท�างาน และอาจสงผลหรอไมสงผลใหเกดการเสยชวต การ บาดเจบ หรอสงผลตอสขภาพ ในบางครงถาเหตการณนนท�าใหเกดการเสยชวต การบาดเจบ หรอสงผลตอสขภาพ จะเรยกวา อบตเหต (accident)

ในกรณทเกดอบตการณ หรอความไมสอดคลองตามขอก�าหนดเกดขน องคการจะตองมการตอบสนองอยางทนเวลากบอบตการณ หรอความไมสอดคลองตามขอก�าหนดทเกดขน โดยท�าการควบคม และ

แกไขสงทเกดขน รวมถงจดการกบผลกระทบทเกดขนตามมาดวยจากนนท�าการประเมนถงความจ�าเปนในการปฏบตการแกไข

เพอขจดสาเหตของอบตการณ หรอความไมสอดคลองตามขอก�าหนดทเกดขน เพอไมใหเกดขนหรอเกดขนซ�าอก โดยใหท�าการทบทวนถงอบตการณหรอความไมสอดคลองตามขอก�าหนดทเกดขน จากนนหาสาเหตของอบตการณหรอความไมสอดคลองตามขอก�าหนดนน ๆ และใหพจารณาดวยวามอบตการณ หรอความไมสอดคลองตาม ขอก�าหนดคลาย ๆ กนเกดขน หรอมโอกาสจะเกดขนหรอไม ?

เมอคนหาสาเหต และประเมนแลววาจ�าเปนทจะตองด�าเนนการแกไขกใหมการจดท�าแผนการด�าเนนการ และด�าเนนการตามแผน รวมถงท�าการทบทวนความมประสทธผลของการด�าเนนการดวย ในบางกรณอาจจ�าเปนทจะตองท�าการทบทวนถงการชบงภยอนตราย และการประเมนผลความเสยงทไดท�าไว รวมถงอาจจะตองมการด�าเนนการเปลยนแปลงระบบการจดการ OH&S ดวย

กำรปรบปรงอยำงตอเนอง

องคการจะตองก�าหนดใหมการปรบปรงถงความเหมาะสม ความเพยงพอ และประสทธผลของระบบการจดการ OH&S อยาง ตอเนอง เพอเปนการปองกนมใหเกดอบตการณ รวมถงความไมสอดคลองตามขอก�าหนดทอาจเกดขน นอกจากนนยงเปนการปรบปรงผลการด�าเนนงานดาน OH&S ดวย

ทงนในการปรบปรงอยางตอเนอง จะพจารณาจากผลลพธของกจกรรมตาง ๆ ตามทอธบายไวในหมวดท 4 (บรบทขององคการ) หมวดท 6.1 (การด�าเนนการจดการความเสยงและโอกาส) หมวดท 6.2 (วตถประสงคและการวางแผนเพอบรรลวตถประสงค) หมวดท 7.4 (สารสนเทศ การสอสาร การมสวนรวมและการใหค�าแนะน�า) หมวดท 9.1 (การเฝาตดตาม การวด และการประเมนผล) และหมวดท 9.3 (การทบทวนโดยฝายบรหาร)

จากทอธบายมาทงหมดยงเปนรางของมาตรฐานทอธบายถงแนวโนมของขอก�าหนดทจะเกดขน ซงกวาจะถงการประกาศใชอยางเปนทางการ อาจมการเปลยนแปลงเนอหาบางในรายละเอยด แตหวขอหลก ๆ ของมาตรฐาน ไมนาจะมการเปลยนแปลงมากนก ดงนน ส�าหรบองคการทสนใจในการน�ามาตรฐานนไปใช หรอมแผนจะขอการรบรองในอนาคต กสามารถน�าเนอหาจากฉบบรางนมาศกษา และเตรยมการในการด�าเนนการตอไปได


March-April 2015

Trendfor Quality

จากการศกษาของธนาคารโลก (World Bank) พบวา Digital Technology เชน โทรศพทเคลอนท หรออนเทอรเนต ม

ความสมพนธในทศทางเดยวกบการเตบโตของเศรษฐกจ นนคอ การเพมขนของการใชโทรศพทเคลอนทในประเทศก�าลงพฒนาสงผลตอการเตบโตทางเศรษฐกจของประเทศนน ๆ ดวย นอกจากนยงมงานวจยเมอป 2553 ทแสดงใหเหนวา GDP จะสงขน 1% ในทก ๆ 10% ของการขยายตวของอนเทอรเนตความเรวสง (broadband) อกทงไดแสดงใหเหนวาในทก ๆ การเชอมตอของ Broadband ทเพมขน 1,000 จด จะสามารถสรางงานใหมไดราว 80 ต�าแหนง และการเพมความเรวของ Broadband ขนอกสองเทาตวจะมผลให GDP เพมขนได 0.3% ซงอตราดงกลาวน หากเปนมลคาเศรษฐกจของกลมประเทศ OECD จะคดเปนมลคาสงถง 126 พนลานเหรยญสหรฐ

“เศรษฐกจดจทล หรอ Digital Economy หมายถง เศรษฐกจทกจกรรมและการด�าเนนธรกรรมตองอาศยเทคโนโลยสารสนเทศหรอไอท โดยมอนเทอรเนตเปนพลงขบเคลอนหลกในการด�าเนนกจกรรมตงแตการผลต การบรโภค การกระจาย ตลอดจนการซอขายแลกเปลยน

ทงนอาจมชอเรยกอน ๆ อกเชน The Internet Economy The New Economy หรอ Web Economy ซงลวนมความหมายสอถงการน�าไอทเขามาใชเปนปจจยหลกในการด�าเนนกจกรรมทางเศรษฐกจดวยกน ทงสน”

สถำนกำรณและบทบำทของ Digital Technology ในประเทศไทย

เมอพจารณาถงการเขาถง IT ของไทยในป 2556 จะพบวา ประชากร 31.2 ลานคน หรอ 46% สามารถเขาถงระบบออนไลน ประเทศไทยมผใช Social Media เชน Facebook และ Instagram รวม 26 ลานคน มมลคาการซอขายทางออนไลน (e-commerce) 5,600 ลานบาท และคาดการณวาในป พ.ศ.2563 (ค.ศ.2020) มลคาการ ซอขายออนไลนจะขยายตวอยางกาวกระโดดไปเปน 141,000 ลานบาท ซงผลการศกษาเหลาน ลวนแตแสดงใหเหนอทธพลของดจทลทมบทบาทตอความเปนไปของโลกยคปจจบนอนจะน�ามาซงความเปลยนแปลงทางเศรษฐกจและสงคม เชน การขยายตลาด เกดการขยายตวของ E-Commerce ซงท�าใหผคนสามารถเขาสการประกอบ

เอสเอมอยคดจทลวงศกร ตระกลหรญผดง

[email protected]

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

24

Trend

ธรกจไดงายขนโดยไมจ�าเปนตองมรานคา การท�าธรกรรมขามแดนจะมปรมาณและมลคาสงขน การตอยอดการผลตและออกแบบผลตภณฑใหตรงตามความตองการของผบรโภคจะท�าไดอยางกวางขวางขนและเขาถงไดทวโลก สงผลใหเกดการจางงานทเพมขนและเกดงานลกษณะใหม ๆ อนเปนผลจากการเกดรปแบบธรกจใหมบนโลกอนเทอรเนต การวเคราะหและจดการขอมลไดอยางรวดเรว การเพมประสทธภาพในการบรหารจดการ การลดตนทนการประกอบการ อกทงจะเปนปจจยเออทสงเสรมใหประชาชนเขาถงการเรยนรไดงายและแพรหลายขน อนจะน�ามาซงการพฒนาคณภาพชวตของคนในสงคมดวย

ววฒนำกำรของ Digital Technology ของไทย

เปรยบเทยบในเวทสำกล

เมอพจารณาถง Digital Evolution Index (The Fletcher School รวมกบบรษท MasterCard จดท�า) ซงจดท�าขนเพอศกษาววฒนาการการเขาสโลกยคดจทลของประเทศตาง ๆ ทวโลก โดยศกษา 4 ปจจย ไดแก

1. Demand เชน รายไดผบรโภคในแตละประเทศ ปรมาณการใชงานอนเทอรเนต

2. Supply เชน เทคโนโลยและโครงสรางพนฐานทจะรองรบการท�าธรกจกรรมผานอนเทอรเนต

3. Institutions เชน นโยบายการสงเสรมและสนบสนนจาก ภาครฐ

4. Innovation เชน การมปจจยเออทเหมาะสมส�าหรบการสรางสรรคนวตกรรมตาง ๆ พบวา ประเทศสงคโปรเปนประเทศทมความเปนดจทลเปนอนดบหนง ในขณะประเทศทมศกยภาพและพฒนาการในการกาวเขาสเศรษฐกจดจทลไดรวดเรวมากทสดสามอนดบแรก ไดแก จน (อนดบ 29) มาเลเซย (อนดบ 23) และไทย (อนดบ 35) นนแสดงใหเหนถงศกยภาพและความพรอมของประเทศไทยในการกาวเขาสยคดจทลในอนาคตอนใกลน

นโยบำยรฐบำลกบ Digital Economy

รฐบำลพลเอกประยทธ จนทรโอชำ ไดแถลงนโยบายตอ สภานตบญญตแหงชาตเมอวนท 12 กนยายน 2557 โดยภายใตนโยบายดานการเพมศกยภาพทางเศรษฐกจของประเทศ ไดใหความส�าคญตอเศรษฐกจดจทลโดยระบวา “6.18 สงเสรมภาคเศรษฐกจดจทลและวางรากฐานของเศรษฐกจดจทลใหเรมขบเคลอนอยางจรงจง ซงจะท�าใหทกภาคเศรษฐกจกาวหนาไปไดทนโลกและสามารถแขงขนในโลกสมยใหมได ซงหมายรวมถงการผลตและการคาผลตภณฑดจทลโดยตรง ทงผลตภณฑฮารดแวร ผลตภณฑซอฟตแวร อปกรณสอสารดจทล … ตลอดจนการใชดจทลรองรบการผลตสนคาอตสาหกรรมและการพฒนาเศรษฐกจสรางสรรค …” ดงนน กรมสง-เสรมอตสาหกรรมจงไดสนองนโยบายรฐบาลในประเดนดงกลาว โดยน�าดจทลเขามาใชกบการเสรมสรางศกยภาพการท�างาน ตลอดจนน�าไปใชเปนเครองมอในการขบเคลอนภาคอตสาหกรรม โดยเฉพาะอยางยง SMEs ซงเปนอตสาหกรรมหลกของประเทศใหสามารถแขงขน กบนานาประเทศได โดยเรมจากการปรบกจกรรมโครงการตาง ๆ ใหเหมาะสมกบการขบเคลอนเศรษฐกจดจทลอยางเปนระบบ อนจะมผลตอพฒนาการทางเศรษฐกจของประเทศตอไป

SMEs กบ Digital Economy

ส�าหรบ SMEs ในปจจบนเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอ ICT ไดเขามามบทบาทในการด�าเนนธรกจอตสาหกรรม โดยเปนเครองมอหนงทสามารถเพมประสทธภาพและลดตนทนในการบรหารจดการ ตลอดจนสามารถเพมขดความสามารถในการแขงขนของธรกจ ท�าใหธรกจอยรอดและมผลก�าไรมากขนได ดวยเหตน ICT จงเปนอกหนงเครองมอในการเพมประสทธภาพการประกอบธรกจ ชวยใหสามารถลดขนตอนและลดตนทนในการบรหารงานใหสะดวก รวดเรว และมประสทธภาพ มระบบการตรวจสอบท�าใหชวยลดความสญเปลาในดานตาง ๆ ชวยลดสนคาคงคลง ท�าใหตนทนตอหนวยต�าลง อกทงยงเปนชองทางในการประชาสมพนธและสอสารกบลกคาทมประสทธภาพอกชองทางหนง

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

25

Trend

สมารทโฟน และอ-มารเกตเพรส การขายของทางอนเทอรเนตทาง เวบบอรดซอขายสนคา การเปดเวบไซตเพอใหขอมลสนคา เปนตน

3. ดจทลเพอวสำหกจชมชน (digital OTOP) น�าเอาเทคโนโลยสอประชาสมพนธทสามารถแสดงถงลกษณะรปรางของผลตภณฑไดในทกมต และสามารถบอกเลาเรองราวภมปญญาของผผลตสผบรโภคโดยเฉพาะแนวโนมความตองการของตลาดทมการซอขายผานเทคโนโลยตาง ๆ ซงจะชวยใหผบรโภคกลมเปาหมายสามารถเลอกชมและสงซอสนคาผานระบบเครอขายออนไลนไดโดยงายทวโลก และบอกขอมลของสนคา อตลกษณ และภมปญญา ทน�ามาใชในการออกแบบและสรรคสรางผลตภณฑ เปนเวบไซตสองภาษา

มองอนำคต Digital Economy

ประเทศไทยไมไดมขดความสามารถในการแขงขนดวยปจจยการผลต (ทน ทดน แรงงาน เครองจกร) อกตอไป เพราะตนทนการผลตสงกวาประเทศอน ๆ จงตองแขงขนกนทประสทธภาพการผลต โดยเปนฐานการผลตในหลายอตสาหกรรม และ SMEs จะเปนผผลตชนสวนปอนอตสาหกรรมใหญ หรอรบชวงการผลต/งานบางสวน แตยคตอไปทประเทศสวนใหญแขงขนดวยนวตกรรมและเทคโนโลย แตไทยไมไดเปนประเทศผประดษฐ หรอสรางนวตกรรม เพราะมฐานการวจยรองรบต�าและวศวกร/แรงงานสวนใหญของไทย มความสามารถทางการปฏบต เปนผเชยวชาญ/แรงงานฝมอมากกวาการคดคนผลตภณฑ ดงนน การสงเสรมดานเทคโนโลยสารสนเทศ จะชวยขบเคลอนเศรษฐกจของไทย สเศรษฐกจฐานความรและเศรษฐกจสรางสรรค

อยางไรกด ผประกอบการ SMEs บางสวนอาจยงไมสามารถน�า ICT เขามาใชไดเตมทนก ซงอาจมสาเหตหลก อาท

1) การขาดความรความเขาใจถงการใชประโยชนจากไอซทใหถกตองเหมาะสมกบธรกจของตน

2) การขาดทกษะความรในการน�าเทคโนโลยไอทมาใชงาน 3) ตนทนการน�าเทคโนโลยไอทมาใชนนคอนขางสงแมแตในกลมสหภาพยโรปซงเปนกลมประเทศพฒนาแลวยง

พบวา มผประกอบการจ�านวนมากถง 41% ทจดเปนกลม Non-Digital ในขณะทมเพยง 2% เทานนทเรยกไดวาเปน Digital Entrepreneur ไดอยางเตมตว ซงแสดงใหวายงมชองวางอกมากทภาครฐตองเขามา ชวยเหลอและสนบสนนใหผประกอบการสามารถเขาถงและใชประ-โยชนจากเทคโนโลยดจทลไดอยางทวถงและมประสทธภาพ แบงเปน

1. ผประกอบกำรใหมดำนดจทล (new digital entrepreneur) ทจะเกดขนสวนใหญเปนกลม SMEs ในวงการ IT ไดแก (1) กลมผผลต Application/เกมตาง ๆ บน Smartphone/Tablet (2) กลมผผลต Soft-ware เฉพาะดาน (3) กลมผรบจาง/ฟรแลนซท�าเวบไซต (4) กลม ผรบจาง/ฟรแลนซผลต Animation/Graphic Design (5) กลมเวบไซตตลาดออนไลน (6) กลมบรการหลงการขาย เชน รานซอมอปกรณ IT/ตดตงระบบ IT

2. กำรสงเสรมใหน�ำเทคโนโลยสำรสนเทศไปใชเพอ SMEs (IT for SMEs) ทงการเรมตนและปรบปรงธรกจ โดยใชประโยชนจาก IT ในการเพมประสทธภาพและผลตภาพของธรกจ เชน การท�าดจทลคอนเทนต เพอรองรบชองทางการตลาดออนไลนทงทวชอปปงชาแนล

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

26

Trend

โดยเฉพาะชวยตอยอดอตสาหกรรมและ SMEs ดานการผลต การบรการ และการทองเทยว รวมทงภาคการเกษตรไดดกวา

เมอไทยกำวส Digital Economy จะท�ำใหเกดสงตอไปน 1. การลดต�าลงของตนทนในการประกอบการไมวาในดานการ

ผลต ดานการขาย (ลองจนตนาการสงคมทไมมอเมล ไมมโทรศพท มอถอ ไมม Conference Call ดวาจะมโสหยหรอ Transaction Cost ในการด�าเนนการสงเพยงใด

2. อ�านวยใหเกดการตอยอดในการผลตสนคาและบรการใหมออกสตลาดเพอสนองความตองการของผบรโภค ตวอยางเชน การไดรบขอมลขาวสารในเรองตาง ๆ จากแหลงอน ๆ ทวโลกเพอน�ามาชวยออกแบบผลตภณฑและบรการใหม ๆ ฯลฯ

3. การขยายตวอยางกวางขวางยงขนของ E-Commerce ทามกลางสภาวการณทตนทนในการด�าเนนการลดต�าลง เชน การขายของทางอนเทอรเนตโดยไมตองมรานคา ความสะดวกของผซอทไมตองเดนทางไปหาซอของ เกษตรกรเปด Application และรไดทนทจากต�าแหนง GPS ทตนอยวาในพนทนนในปนนควรปลกพชอะไร ฯลฯ

4. ขยายการจางงานและสรางการจางงานในลกษณะใหม ๆ อนเปนผลจากการเกดสนคาการตลาดและรปแบบการคาขายใหม เชน นกกลยทธการตลาดทาง Social Media ทปรกษา E-Commerce นกโฆษณาสนคาทาง Social Media ฯลฯ

5. อ�านวยใหเกดการลงทนธรกจขามพรมแดนมากยงขน เชน การจองโรงแรมและทรปทองเทยว การลงทนซอหนตางประเทศ การคาขายเงนตราตางประเทศ ฯลฯ

6. สนบสนนการเรยนรของประชาชนซงชวยสงเสรมคณภาพของมนษยและแรงงาน เชน การเรยนการสอนผานอนเทอรเนต/ E-Learning ฯลฯ

ประการส�าคญ Digital Economy อ�านวยใหกจกรรมทางเศรษฐกจของภาคตาง ๆ มมลคาสงยงขนและมประสทธภาพสงขนดวย เพราะการมขาวสารขอมลทกวางขวางและลกซงยงขน

แผนภำครฐในกำรขบเคลอนเศรษฐกจดจทล

ม.ร.ว.ปรดยำธร เทวกล รองนำยกรฐมนตร ปาถกฐาพเศษเรอง Digital Economy กบประเทศไทย ในงาน 3 Years ETDA Enabling Digital Economy วา แนวคดดงกลาวจะส�าเรจไดตอง มาจากการใหความส�าคญตอการท�างานใน 5 ดาน ไดแก

1. กำรพฒนำ Hard Infrastructure เชน การสรางเครอขายอนเทอรเนตใหมความเสถยร ทงการเชอมตอในประเทศและตาง-ประเทศ สญญาณตองไมสะดด มดาตา เซนเตอร เพอรองรบขอมลอเลกทรอนกสทเตบโตอยางตอเนอง ซงตองวเคราะหดวาสวนไหนทรฐบาลมศกยภาพในการด�าเนนงานบาง และสวนไหนควรใหเอกชนเขามาด�าเนนการ

2. กำรพฒนำ Soft Infrastructure เพอสรางระบบการท�าธรกรรมออนไลนตาง ๆ ใหเกดความเชอมนในการใชงานอยางปลอดภย

มระบบการยนยนตวทางอเลกทรอนกสเพอใหรตวตนทแทจรง รวมถงตองสรางระบบ และกระบวนการจดการเอกสารอเลกทรอนกสทกฎหมายรองรบ เวลาฟองรองทศาล แลวศาลตองรบฟอง ทส�าคญคอ ตองมทมดแลเรองความปลอดภยในโลกไซเบอรใหแกระบบทใชในการท�าธรกจ และในหนวยงานทส�าคญของประเทศ ซงเรองนไดมอบหมายใหส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน) หรอ สพธอ. เปนหนวยงานทดแลดานนโดยตรง

3. กำรพฒนำ Service Infrastructure หรอการสรางแพลตฟอรมส�าหรบการท�าธรกรรมและการสรางธรกจของประเทศ โดยอาจจะใหกเกลเขามาเปนผพฒนาให และการพฒนาระบบ National Single Window (NSW) ในสวนราชการอยางกวางขวาง ปจจบนใชในภาคการสงออก และระบบทะเบยนบตรประชาชน

4. กำรสงเสรม Digital Economy ดวยการพฒนาใหเกด นกธรกจใหมโดยใชไอทเปนเครองมอ ผประกอบการหนาใหมทไมมเงนลงทนแตมความคดด ๆ ในการสรางธรกจจะมโอกาสระดมทนในโลกออนไลน ซงเรองนตองตงหนวยงานพเลยงขนมาดแล เพอชวยเหลอในการใหค�าปรกษา มเครองมอ หรอระบบตาง ๆ ทสามารถเขาไปศกษา และใชงานแบบออนไลนได แตหากสดทายผประกอบการไมสามารถท�าเองไดกจะตองมการฝกอบรมการใชงาน

5. กำรพฒนำ Digital Society หรอการสรางความเทาเทยมในการเขาถงเครอขาย และขอมลในระบบอนเทอรเนต ซงทง 5 ดานนตองมระบบการบรหารใหชดเจนเพอไมใหการด�าเนนการทง 5 ดานกระจดกระจาย หรอตางคนตางท�า ดวยการตงคณะกรรมการขนมาท�างานในแตละดาน ซงกรรมการจะมาจากทงสวนภาครฐบาล เอกชน และองคกรอสระ ซงทกเรองตองท�าแบบเรงดวนจากเดมใชเวลา 10 ป กตองใหเสรจภายใน 1 ปใหได บางเรอง เชน การพฒนา Hard Infra-structure สามารถท�าได 2 ชวง ชวงแรกในรฐบาลน และวางรปแบบใหรฐบาลหนาท�าในชวงตอไป ขณะทเรอง Soft Infrastructure ท มอบหมายให สพธอ. และการสงเสรม Digital Economy ใหเกดธรกจใหม ตองท�าใหแลวเสรจภายในปน สวนเรองทกงวลวาอาจจะเสรจชาหนอยคอเรอง Service Infrastructure เพราะเปนการสรางแพลตฟอรมทตองใชเวลา

แววมาวาจะมการเสนอ พ.ร.บ. ปรบปรงกระทรวง ทบวง กรม ผานสภานตบญญตแหงชาต เพอปรบเปลยนโครงสรางการท�างานของกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร หรอ ICT ซงตรงนอาจตองเปลยนชอเปนกระทรวงเศรษฐกจดจทลกได

เอกสารอางอง

ขาวเรอง “หมอมอย” ช Digital Economy จะส�าเรจตองปฏรป 5 ดาน

,ASTVผจดการออนไลน, 13 พฤศจกายน 2557


March-April 2015

Toolsfor Quality

วบลย พงศพรทรพย

[email protected]

บทความฉบบทแลวผ เขยนไดแนะน�าใหร จกกบแผนผง กลมเชอมโยง หรอทรจกในชอของ KJ ซงเปนเครองมอ

ทใชส�าหรบการรวบรวมความคดทหลากหลายใหเปนระเบยบ ท�าใหสามารถเขาใจประเดนหรอปญหาจากค�าพดทคลมเครอ ซบซอน โดยใชความรสกในการจดกลมขอความทไดจากการระดมสมองทหลากหลาย

แตนอกจากการจดกลมความคดโดยใชความรสกแลว เรายงสามารถน�ากลมขอความมาท�าการจดเรยงและเชอมโยงขอความ แตละขอความทมความเกยวของกนใหม โดยใชความเปนเหตเปนผล

ในการเชอมโยงเพอแสดงความสมพนธ เทคนคดงกลาวมชอเรยกวา แผนผงแสดงควำมสมพนธ (Interrelation Diagram: IR)

J.L. Bossert ไดใหนยามของแผนภาพแสดงความสมพนธระหวางกนไววาคอ “แผนภาพทน�าเอาความคด ประเดน หรอปญหา มาเขยนเปนแผนภาพแสดงความสมพนธระหวางกนอยางเปนล�าดบขนตอน โดยอาศยความเปนเหตเปนผลตอกน”

ส�าหรบหนาตาของแผนผงแสดงความสมพนธจะมไดหลากหลายแบบ แตทส�าคญ คอ ตองมลกศรโยงเพอแสดงใหเหนถงความเปนเหตเปนผล ดงแสดงในรปท 1

วบลย พงศพรทรพย[email protected]

แผนผงแสดงความสมพนธ:

เครองมอทใชความเปนเหตเปนผล

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

28

Tools

หมายของหวขอทตองการพจารณาโดยอาศยค�าถาม คออะไร เปนอยางไร หรอท�าไม (ขนอยกบประเดนการพจารณา) โดยการดแตละใบคอขอมลหรอค�าพด 1 ประเดน

หลงจากนนใหก�าหนดประเดนการพจารณาไวบนกระดานระดมสมอง และเรมใหสมาชกแตละคนน�าการดทเขยนไวมาวาง โดยพจารณาจากความเกยวของกบประเดนพจารณา หากมความสมพนธทใกลชดกนหรอเปนสาเหตเบองตน กวางไวใกลกบประเดนพจารณา หากมความสมพนธทหางหรอเปนเหตยอยลงไป กใหวางการดหางออกมาจากประเดนพจารณา

เมอวางการดครบทกคนแลว ใหท�าการพจารณาความสมพนธของการดแตละใบ หากการดใบใดมความสมพนธกนใหโยงเสนเชอมตอ โดยก�าหนดใหดานหวลกศรเปนผลทเกด ในขณะทดานหางเปนสาเหตทท�าใหเกด

จากตวอยางในรปท 1 ประเดนพจารณา คอ “ไมประสบความส�าเรจในการแกไขปญหา” หลงจากท�าการระดมสมองจะไดการด ตาง ๆ ทถกน�ามาวางไวรอบ ๆ พรอมกบลากเสนเชอมโยงความเปนเหตเปนผล ตวอยางเชน “การรวมกลมหนางานทตางกนเปนสาเหตท�าใหขาดความรเฉพาะทาง” ลกศรจงวงออกจาก “การรวมกลมหนางานทตางกน” ทเปนสาเหตเขาหา “ขาดความรเฉพาะทาง” ซงเปนผลลพธ หรอ “ไมมการใชเครองมอ QC เพราะไมเขาใจการใชเครองมอ QC” ลกศรจะวงออกจาก “ไมเขาใจการใชเครองมอ QC” ไปยง “ไมมการใชเครองมอ QC”

เมอท�าการเชอมโยงความสมพนธครบถวนจะไดแผนภาพทแสดงถงความเปนเหตเปนผลขององคประกอบตาง ๆ ไดอยางชดเจน และนอกจากนผลลพธทไดตามมากคอ ความชดเจนของปญหาและสาเหต โดยพจารณาจากจ�านวนลกศรทเชอมโยงในแตละการดขอความ หากการดทมลกศรชเขามากทสด จะหมายถงประเดนปญหาทชดเจน สวนการดทมลกศรชออกมากทสด คอ สาเหตรากเหงาของปญหา

จากตวอยางในรปท 1 จะได “การรวมกลมหนางานทตางกน” เปนการดทมลกศรพงเขามากทสด 6 ลกศร แสดงวาปญหาดงกลาวเปนปญหาทชดเจนอยแลว (หากการดทลกศรพงเขามากทสดไมใชประเดนพจารณา แสดงวาประเดนดงกลาวเปนปญหาทยงไมชดเจน) ส�าหรบสาเหตหลกในปญหาดงกลาว ไดแก “ไมเขาใจความผนแปร” และ “การรวมกลมหนางานทตางกน” เพราะมลกศรพงออกมากทสด 3 ลกศร

จะเหนไดวาแผนภาพแสดงความสมพนธเปนเครองมอตวหนงทชวยท�าใหปญหามความชดเจน นอกจากนยงชวยในการคนหาสาเหตทส�าคญ รวมถงแสดงผลกระทบทมตอปญหาผานความเปนเหตเปนผล ท�าใหเขาใจความสมพนธของสาเหตตาง ๆ ไดงายยงขน

เอกสารอางอง

1. โยชโนบ นายาทาน, 7 New QC Tools เครองมอสคณภาพยคใหม

กรงเทพฯ: สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน), 2545

2. กตศกด พลอยพานชเจรญ, ระบบการควบคมคณภาพทหนางาน

ควซเซอรเคล, TACT: กรงเทพฯ, 2547

▲รปท 1 แผนภาพแสดงความสมพนธ

จากการเชอมโยงดงกลาว ท�าใหแผนภาพแสดงความสมพนธมสวนคลายกบแผนภาพแสดงสาเหตและผล หรอทรจกกนดในชอของแผนภำพกำงปลำ ซงเปนเครองมอทใชแสดงความสมพนธของสาเหตและอาการของปญหา อยางไรกตาม แผนภาพแสดงความสมพนธจะมขอดตรงทสามารถแสดงสมพนธทมผลกระทบกนอยางซบซอนไดดกวาแผนภาพกางปลา เนองจากไมมขอจ�ากดในการเชอมโยงความเปนเหตเปนผล

นอกจากนหลายคนอาจมองวาแผนผงแสดงความสมพนธมสวนคลายกบ Mind Map เพราะมลกษณะของขอความและการ เชอมโยงขอความเขาดวยกน ท�าใหมลกษณะหนาตาทคลายกน แตในความเปนจรงนนมความแตกตางกนเพราะ Mind Map คอ การใชภาพ ส และเสนเชอมโยงตอกนในการจดบนทก เพอใหสามารถจดจ�าหรอแสดงวธการคด ซงเลยนแบบมาจากการท�างานของสมองดงแสดงในรปท 2 โดยในการเชอมโยงจะใชความสมพนธแบบใดกไดในการ เชอมโยงกน เชน เปนกลมยอย เปนองคประกอบ เปนหมวดหม เปนสวนขยาย ฯลฯ แตในขณะทแผนผงแสดงความสมพนธจะเชอมโยงโดยใชความเปนเหตเปนผลเทานน

▲รปท 2 Mind Map

ส�าหรบการจดท�าแผนผงแสดงความสมพนธจะเรมเหมอนกบการจดท�าแผนผงกลมเชอมโยง กลาวคอ เรมจากการก�าหนด “ประเดนการพจารณา” หลงจากนนใหสมาชกทกคนชวยกนน�าเสนอความเหน โดยใหแตละคนเขยนการดประมาณ 5-10 ใบ ทมงเนนการขยายความ

ขาดขอมลใน

การแกปญหา

ไมเขาใจความผนแปร

ไมเขาใจการใชเครองมอ QC

ขาดการวเคราะหขอมล

ไมมการใชเครองมอ QC

ไมประสบความส�าเรจในการแกไขปญหา

ไมเขาใจแนวทางในการแกไข

ปญหา

ไมมเวลาในการแกไขปญหา

การรวมกลมหนางานทตางกน

เลอกปญหาทไมตรงกบงาน

ขาดความรเฉพาะทาง


March-April 2015

for Foodfor Quality

สงสย BRC Food คงถอฤกษวนท 7

มกราคม 2558 เพอออก BRC Food

I.7 ทเปนฉบบใหมลาสด อก 3 ปขางหนารอด

อกทสวาจะออก BRC Food I.8 ในวนท 8

มกราคมไหม วกกลบเขาเรองกอน

ใครบำงทจะไดรบผลกระทบจำก

BRC Food I.7

1. องคการทจะตองตรวจตงแต 1

กรกฎาคม 2558 เปนตนไป เพราะบงคบใช

วนนน

2. ผขาย ตวแทน และนายหนาทก

ราย ทจะสงมอบของใหองคการทผานการ

รบรอง BRC

3. ผขายและผซอทมประวตความ

เสยงเรองของหลอกลวง

4. ผ ผลตอาหารพรอมรบประทาน

สภาพอณหภมทวไป และผผลตทตองใช

กระบวนการฆาเชอดวยความรอน

ขอก�ำหนดพนฐำนใหม 2 ขอ

1. การตดฉลากและการควบคมการ

บรรจทอยระหวางกระบวนการผลต

2. การจดการผ ขายวตถดบและ

บรรจภณฑ เนนเรองกลมเสยงของผขายและ

การสอบกลบได

เรองอนๆ ทมมำใหม มภำพรวม

อะไรบำง

1. ในขอก�าหนดขอท 1 มการขอ

รายละเอยดในการประชมเพม คอ HACCP

กำรปกปองคมครองอำหำร และควำมนำ

เชอถอของผลตภณฑ พรอมทงทบทวน

ความเสยงใหมทเกยวของกบความนาเชอถอ

ของผลตภณฑดวย

แปลและเรยบเรยงโดย สวมล สระเรองชย

System Development Consultant Co., Ltd. [email protected], [email protected]

ภาพรวมขอก�าหนดสมาคมผคาปลกแหงสหราชอาณาจกร

Overview of BRC Global Standard for Food Safety Issue 7

ภำพรวมขอก�ำหนดสมำคมผคำปลกแหงสหรำชอำณำจกร

ดำนควำมปลอดภยของอำหำร ฉบบท 7

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

30

for Food

2. ในขอก�าหนดขอท 3 มการเพม

ขอก�าหนดยอยเรอง กำรมงเนนทลกคำและ

กำรสอสำร (เลยนแบบ ISO 9001) สวนเรอง

ทเกยวกบผขาย กใหพจารณาความเสยงจาก

วตถดบทผขายสงมาในเรองของความนาเชอ-

ถอของผลตภณฑ รวมไปถงความสามารถใน

การสอบกลบไดของผขายทเปนตวแทนหรอ

นายหนาดวย


ขอก�าหนดยอย เรอง กำรแบงพนทผลต ถก

จดแบงใหม เปน 6 พนท คอ

➲ พนทเสยงสง (สภาวะอณหภม

แบบแชเยนและแชเยอก)

➲ พนทดแลสง (สภาวะอณหภม

แบบแชเยนและแชเยอก)

➲ พนทดแลสงในสภาวะอณหภม

ทวไป

➲ พนทเสยงต�า

➲ พนทผลตภณฑปดสนท

➲ พนททไมใชพนทของผลตภณฑ

และมขอก�าหนดยอย อกขอคอ การ

จดการอาหารสตว


ขอก�าหนดยอย เรอง กำรตดฉลำกผลตภณฑ

และเปลยนชอเรอง กำรประกนสถำนะ ไปเปน

ผลตภณฑทเปนของแท หรอควำมนำเชอถอ

ของผลตภณฑ การกลาวอางและสงทเปน

วตถพยานตลอดทงหวงโซ ศกษาไดจาก

www.foodfraud.org


ขอก�าหนดยอย เรอง กำรตดฉลำกและกำร

ควบคมกำรบรรจ และเปลยนชอเรอง กำร

ควบคมน�ำหนกและปรมำณ ไปเปน กำร

ควบคมน�ำหนก ปรมำตร และจ�ำนวน

กำรแบงเกรดใหม

1. มการแบงเกรดเปน AA หรอ

Double A (ไมใชยหอกระดาษ) ถาได MINOR

ไมเกน 5 ใบ

2. สวนเกรด A เมอได MINOR 6-

10 ใบ

3. เกรด B และ C ยงมอย แตตวเลข

เปลยนไป ไวจะน�าตารางมาสรปใหด

4. มเกรด D เพมกลบเขามา (มนเคย

มใน BRC Food I.5 และหายไปใน BRC

Food I.6) โดยตองกลบไปตรวจใหมใน 28 วน

ในเรองทเปนปญหา

5. และมแบบไมผานการรบรอง ตอง

ตรวจใหมหมด

หวขอทอยในขำยภำคสมครใจ

หวขอกลมนสรางขนมาเพอใหลกคา

ทตองการเจาะลกเรองน โดยไมตองมาตรวจ

เองเพมเตม แตใหตรวจผานมาตรฐาน BRC

แตอาจไมรวมในการคดเกรด ไดแก

1. ส งท เป นวตถพยานตลอดท ง

หวงโซ

2. สนคาซอมาขายไป

3. การปกปองคมครองอาหาร

4. อาหารเพอน�าไปผลตสตว

ดแลวทาทางจะงานเขากนทง ต (Au-

ditee) กบเตอ (Auditor) เลย ขอใหโชคดกบ

ระบบ BRC Food I.7

และทานสามารถ Download BRC

Food I.7 ไดท http://www.cert-id.com/

Food-Safety/BRC-Food-Safety/BRC-Is-

sue-7.aspx พบกนฉบบหนา สวสด


March-April 2015

of Lifefor Quality

โรคภมแพ ถอเปนโรคฮตของคน ในปจจบน อบตการณของโรค

ภมแพเพมขนอยางมาก อาจจะเปนจากสภาวะแวดล อมและอาหารการ กน ทเปลยนแปลงไป โรคภมแพเกดจากรางกาย มความไวอยางผดปกตตอสงกระตนหรอสงทแพจนเกดปฏกรยาและปลอยสารเคมใน

ผปวยจะมอาการน�ามกไหล คนจมก คดจมกหรอจาม โดยสารกอภมแพทท�าใหเกดอาการมกอยในสงแวดลอมรอบตว สารกอภมแพทเปนสาเหตบอย ไดแก ไรฝ น แมลงสาบ ขนแมว ขนสนข เกสรหญาหรอวชพช เชอรา นอกจากนนยงมสงกระตนในสงแวดลอมทท�าใหเกดอาการได เชน อากาศรอนจด เยนจด ชน ควนธป ควนทอไอเสย ควนบหร เปนตน

แนวทางการรกษาโรคภมแพ คอ หลก-เลยงสงทแพเพอไมใหเกดอาการหรอมอาการนอยทสด รวมกบการใชยาตามค�าแนะน�าของแพทย การใชยาในกลมโรคภมแพอาจตองใชตดตอกนเปนเวลานานเพอความคมอาการของโรคใหได เมออาการดขนจงหยดยาและเมออาการก�าเรบอาจตองเรมใชยาใหม

ในผปวยโรคภมแพ จมกอกเสบ หรอ โรคแพอากาศ ถาหลกเลยงสงทแพแลวอาการยงไมดขน อาจตองใชยาแกแพชนดออกฤทธยาว ถาจ�าเปนอาจตองใชสเตอรอยดชนดพนเขาจมกรวมดวย หรอผปวยบางกลมทอาการไมสามารถควบคมไดดวยยาทงสองกลมขางตนอาจตองท�าการทดสอบผวหนงวาแพสารอะไรแลวใหการรกษาโดยการฉดสารทแพเขารางกายทละนอยเปนประจ�าทกเดอน เพอใหรางกายสรางภมตานทานมาตอสกบสงทแพ ทงนการพจารณารกษาโดยการฉดยานนขนกบดลยพนจของแพทย

โรคภมแพสวนใหญมกเปนเรอรงไมหายขาด ยกเวนบางโรค เชน โรคแพอาหารหรอโรคหอบหดบางประเภทในเดก มโอกาสหายเมอมอายมากขน ถาหลกเลยงสงทแพแลวสามารถควบคมอาการของโรคได อาจไมตองใชยาแตถาชวงไหนมอาการมากควรพบแพทยเพอพจารณาใชยาทเหมาะสมตอไป ผปวยไมควรซอยาทานเองเนองจากอาจมผลขางเคยงได นอกจากนนผปวยโรคภมแพควรออกก�าลง-กายเปนประจ�า พกผอนเพยงพอ ผอนคลายความเครยด เพอใหสขภาพโดยรวมแขงแรง จะท�าใหอาการของโรคภมแพดขนได

แพทยหญงนวลนภำ อนนตสทธ

กมารแพทยผเชยวชาญโรคภมแพ โรงพยาบาลหวเฉยว

โรคภมแพ

รางกาย เชน ฮสตามนออกมาแลวท�าใหมอาการตาง ๆ โรคภมแพมหลายประเภท อาการแสดงแตกตางกนออกไปขนกบรางกายมปฏกรยากบสารกอภมแพทใด เชน ถามปฏกรยาทผวหนงจะท�าใหเกดอาการผนลมพษ ผนแหงคน หรอผนอะโทปก ซงสวนหนงของอาการทางผวหนงจะสมพนธกบภาวะแพอาหาร ถารางกายเกดปฏกรยาทจมกท�าให เกดโรคภมแพ จมกอกเสบหรอทเรยกกนวา โรคแพอากาศ ถารางกายเกดปฏกรยาทตาท�าใหเกดโรคเยอบตาขาวอกเสบ หรอถารางกายเกดปฏกรยาทหลอดลมท�าใหเปน โรคหอบหดได พนธกรรมมสวนท�าใหเกด โรคภมแพได กลาวคอ ในคนปกตทไมมประวตภมแพในครอบครวมโอกาสเปนโรคภมแพ 20% แตถามบดาหรอมารดาเปนโรคภมแพ ลกจะมโอกาสเกดโรคภมแพเพมขนเปน 30-50% แตถาทงบดาและมารดาเปนโรคภมแพลกจะมโอกาสเกดโรคภมแพ 50-70%

โรคภมแพจมกอกเสบหรอโรคแพอากาศพบมากทสดในกลมโรคภมแพทงหมด


March-April 2015

of Lifefor Quality

เมอผ หญงยางกาวเข าส วยทอง ฮอรโมนส�าคญตาง ๆ ในรางกาย

จะลดระดบลงอยางฉบพลนและสงผลให ผหญงสวนใหญในวย 45-50 มกจะหงดหงดงาย อารมณแปรปรวน สญเสยสมาธไดงาย และบางครงอาจดเหมอนเปนคนไมมเหตผล ท�าอะไรตามใจตนเอง ซงสงผลกระทบตอความสมพนธกบบคคลรอบขาง

ดวยเหตนคนสวนใหญจงมองชวงอาย “วยทอง” เปนปญหา แตในความเปนจรงแลว “วยทอง” เปนเพยงชวงวยหนงในชวตเหมอนกบชวงชวตวยอน ๆ ซงผหญงทกคนตองผาน ดงนน ผ หญงทกคนจงควรท�าความเขาใจ เกยวกบ “วยทอง” เสยใหมเพอใหสามารถผาน

กาย และอาศยอยในสงแวดลอมทมมลพษมากกวาผหญงในยคกอน

รปแบบการใชชวตดงกลาวในปจจบนนกอใหเกดความเครยดและปญหาสขภาพ ตาง ๆ มากมายซงไมเคยเกดขนกบผหญงในยคกอน ความเครยดและรปแบบการใชชวตทไมถกสขลกษณะเปนตวการส�าคญในการเรงใหเกดภาวะขาดสมดลของฮอรโมน ซงท�าใหการท�างานของอวยวะภายในและระบบการท�างานตาง ๆ ในรางกายผดปกต

ในผหญงปญหาและผลกระทบทเกดจากภาวะขาดสมดลของฮอรโมนอาจจะไมปรากฏใหเกดชดในวยเยาว หากแตปญหาและผลกระทบดงกลาวจะทวความรนแรงและ

ชวงวยนไปไดอยางมความสขและสขภาพด

เมอ “ความจรงของชวต”

ถกมองเปน “ปญหา”

ในปจจบนวยทองกลายเปนปญหาสขภาพส�าคญซงสงผลกระทบตอทงรางกายและจตใจของผหญงในวย 45 - 50 ป ปญหาดงกลาวทวความรนแรงมากขนในปจจบนอนสบเนองมาจากรปแบบการใชชวตทเปลยน-แปลงไปของผหญงในยคปจจบน ผหญงสวนใหญตองท�างานนอกบานและมหนาทความ รบผดชอบทงในและนอกบานซงสงผลใหเวลาในการพกผอนมไมเพยงพอ การรบประทานอาหารไมถกสขลกษณะ ขาดการออกก�าลง-

จ�ำเปนจรงหรอส�ำหรบผหญงวยทองนำยแพทยสมบรณ รงพรชย

แพทยดานเวชศาสตรชะลอวย ฮอรโมนและสขภาพทางเพศ

สตนรเวชวทยา เวชศาสตรการกฬา การลดน�าหนก

ศนยสงเสรมสขภาพไวทลไลฟ ในเครอโรงพยาบาลบ�ารงราษฎร

กำรใหฮอรโมนทดแทนแบบ BHRT(Bioidentical Hormone Replacement Therapy)

of Life

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

33

รบมอไดยากเมอผหญงกาวเขาสวยทอง

มำเรยนรและท�ำควำมเขำใจกบ “วยทอง”

กนใหม เพอคณภำพชวตทดและมควำมสข

ไมใชผหญงทกคนจะมปญหาวยทอง แตดวยรปแบบการใชชวตทเปลยนไปในปจจบน ผหญงสวนใหญมกประสบปญหา ดงกลาว อาการและระดบความรนแรงของอาการขนอยกบการเตรยมพรอมในเรองสขภาพของแตละบคคลกอนยางเขาสวยทอง อาการความผดปกตทมกพบในผหญงวยทอง ไดแก อารมณแปรปรวน นอนไมหลบ อาการรอนวบวาบตามใบหนาและรางกาย ความตองการทางเพศลดลง เปนตน ยงไปกวาน ผหญงในวยทองจะสญเสยมวลกระดกสวนใหญในชวง 3 ปหลงการหมดประจ�าเดอน

วธการบ�าบดรกษาอาการดงกลาวทเปนทร จกกนอยางแพรหลาย นนคอ การใหฮอรโมนทดแทน ซงเปนวธการเพมระดบฮอรโมนใหมระดบสมดลตามธรรมชาตเพอบรรเทาอาการความผดปกตตาง ๆ ทเกดขน วธการรกษาดงกลาวไมสามารถบ�าบดรกษาอาการผดปกตไดในครงแรกทท�าการรกษา หากแตตองท�าการรกษาอยางตอเนองเปนระยะเวลาหลายปเพอควบคมและรกษาระดบสมดลของฮอรโมน

อยางไรกตาม วธการรกษาดงกลาวมใช

การแกปญหาทตนเหต หากแตเปนเพยง การบรรเทาอาการตาง ๆ ทเกดขนปลายเหตเทานน นอกจากนการใหฮอรโมนทดแทนเปนระยะเวลานานอาจกอใหเกดความเสยงในการเกดมะเรงเตานมไดอกดวย

อกหนงทำงเลอกส�ำหรบผหญงวยทอง

วธกำรบ�ำบดรกษำแบบ Bioidentical

Hormone Replacement Therapy

(BHRT)

เนองจากการใหฮอรโมนทดแทนเปนระยะเวลานานอาจกอใหเกดความเสยงในการเกดโรคมะเรงเตานม ดงนน วธการบ�าบดรกษาแบบทางเลอกโดยอาศยหลกการรกษาระดบสมดลของฮอรโมนตามธรรมชาตจงไดรบความสนใจมากขนในปจจบน

Bioidentical Hormone Replacement Therapy (BHRT) เปนวธการบ�าบดรกษาอาการผดปกตในผหญงวยทองโดยการสรางสมดลฮอรโมนขนมาใหมดวยวธการเลยนแบบธรรมชาต วธการนไมไดมงเนนในการเพมระดบฮอรโมนตวใดตวหนง หากแตเปนวธการสรางสมดลฮอรโมนทงหมดในรางกายขนมาใหม

กอนเรมการบ�าบดรกษา ผปวยจะไดรบการตรวจสอบระดบฮอรโมนชนดตาง ๆ ภายในรางกายตลอดจนตรวจเลอดเพอให

แพทยมนใจวาผปวยอยในชวงวยทองจรง และไมมปญหาสขภาพอน ๆ แทรกแซง

ในระหวางการท�าการบ�าบดรกษา หลงจากนนแพทยจะท�าการอธบายชแจง

ข อดข อเสยของวธการบ�าบดรกษาดงกลาว และท�าการรกษาหากผปวยตดสน

ใจทจะรบการรกษาดวยวธการ ดงกลาวตลอดจนตดตามอาการอยาง

ตอเนอง นอกเหนอจากวธการรกษาดงกลาวแลว สงทส�าคญทสดทจะท�าใหผปวยมสขภาพกายสขภาพใจทดและสงผลดตอระดบสมดลฮอรโมนตามธรรมชาต นนคอ การดแลสขภาพของผปวยหลงรบการบ�าบดรกษา

5 วธกำรด ๆ ทชวยใหคณมชวงชวต

วยทองทมควำมสขและสขภำพด

1. รบประทานอาหารทมสารปนเปอนนอย เชน ผกผลไมอนทรย และเนอสตวอนทรย

2. การออกก�าลงกายเปนประจ�านอก-จากจะท�าใหรางกายคณแขงแรง กระปรกระ-เปราแลว การออกก�าลงกายอยางสม�าเสมอยงชวยใหคณสญเสยมวลกระดกในอตราทชาลงอกดวย

3. หากจกรรมสนทนาการท�าเพอผอนคลายความเครยด ความเครยดเปนปจจยส�าคญในการกระตนใหเกดอาการผดปกต ตาง ๆ ทงทางรางกายและอารมณ

4. จดสรรเวลาสก 15-20 นาทใน ชวงเชาในการท�ากจกรรมกลางแจง แสงแดดออน ๆ ในชวงเวลา 6-8 นาฬกาตอนเชาจะชวยกระตนใหรางกายผลตวตามนด

5. งดการบรโภคแอลกอฮอลและเครองดมทมสวนประกอบของคาเฟอน เนอง-จากสารเหลานเปนตวเรงใหเกดภาวะการขาดสมดลของฮอรโมน

เตรยมตวคณใหพรอม

กอนกำวเขำสวยทอง

ปญหาสขภาพตาง ๆ ในชวงวยทองเปนเรองทสามารถปองกนได การเลอกรปแบบชวตใหสอดคลองกบธรรมชาตและอย บน พนฐานของการมสขภาพดเสยตงแตวนนเปนวธการเดยวทจะสามารถท�าใหคณหลกเลยงอาการอนไมนาพงประสงคตาง ๆ ในชวง วยทองได

Special Issue

for Quality

Special IssueSpecial Issue


March-April 2015

for Quality

Special Issue

กองบรรณำธกำร

▲

ดวยภารกจของ กรมเจรจำกำรคำระหวำงประเทศ กระทรวงพำณชย มบทบาทในการศกษา วเคราะห เสนอแนะนโยบายและก�าหนดทาทกลยทธ รวมทงประสานนโยบายดานการ

เจรจาการคาระหวางประเทศ ประชมเจรจาการคาในระดบทวภาค อนภมภาค ภมภาค พหภาค และภายใตกรอบความรวมมอทางเศรษฐกจการคา รวมทงองคกรระหวางประเทศอน ๆ ประชมเจรจาระหวางประเทศดานการคาบรการ การลงทนและพาณชยอเลกทรอนกสในระดบทวภาค

อนภมภาค ภมภาค พหภาค และภายใตกรอบความรวมมอทางเศรษฐกจการคา รวมทงองคกรระหวางประเทศทเกยวของ ประชมเจรจาจดท�าความตกลงการคาเสร ศกษาและวเคราะหนโยบายและมาตรการทางเศรษฐกจการคาของประเทศคคาและผลกระทบของการเจรจาการคาระหวางประเทศตอประเทศไทย ด�าเนนการพทกษผลประโยชนของประเทศ ในกระบวนการระงบขอพพาททางเศรษฐกจการคาระหวางประเทศในระดบทวภาค อนภมภาค ภมภาค และพพภาค เสรมสรางและเผยแพรความรความเขาใจเกยวกบการเจรจาการคาระหวางประเทศ รวมทงเสนอแนะนโยบาย แนวทางการปรบตว และการ

ทำนอธบดธวชชย โสภำเสถยรพงศ

อธบดกรมเจรจำกำรคำระหวำงประเทศ กระทรวงพำณชย

กองบรรณาธการ

กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ กระทรวงพาณชย

ขบเคลอนการเจรจาการคาเชงรก

เพอประโยชนสงสดของประเทศ

Special Issue

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

36

ระบบการคาเปนธรรม มระบบโครงสรางพนฐาน และความเจรญกาวหนาทางเทคโนโลย ซงเออตอการคาและการลงทน อนจะน�ามาซงการขยายตวทางเศรษฐกจในระยะยาวโดยมองคประกอบหลก 6 ดาน ไดแก กรอบนโยบายการแขงขนของอาเซยน การคมครองผบรโภค สทธในทรพยสนทางปญญา พาณชยอเลกทรอนกส นโยบายดานภาษ และการพฒนาโครงสรางพนฐาน (การเงน การขนสง เทคโนโลยสารสนเทศ และพลงงาน) โดยมาตรการส�าคญทอาเซยนไดด�าเนนการ เชน ดานนโยบายการแขงขน เกอบทกประเทศสมาชกอาเซยนไดมกฎหมายการแขงขนทครอบคลมและหนวยงานก�ากบดแล และสวนดานทรพยสนทางปญญา หลายประเทศสมาชกอาเซยนอยระหวางการด�าเนนการเพอเขาเปนภาคพธสาร-มาดรดดานการจดทะเบยนเครองหมายการคาระหวางประเทศ และความตกลงเฮกดานการ จดทะเบยนการออกแบบผลตภณฑระหวางประเทศ 3) การพฒนาเศรษฐกจอยางเสมอภาค ม งเนนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาด ยอม (SMEs) ของอาเซยน และด�าเนนการภายใตกรอบความรเรมเพอการรวมตวของอาเซยน (Initiative for ASEAN Integration: IAI) ซงมวตถประสงคเพอลดชองวางของการพฒนาประเทศและเรงรดการรวมกลมทางเศรษฐกจในอาเซยน โดยเฉพาะประเทศสมาชกใหมอาเซยน ไดแก กมพชา สปป.ลาว เมยนมาร และเวยดนาม เพอสนบสนนการด�าเนนงานลดชองวางการพฒนา และเพอใหประเทศสมาชกทงหมดไดรบประ-โยชนจากการรวมกลมทางเศรษฐกจอยางทวถง โดยทผานมาสมาชกอาเซยนเดม 6 ประเทศ (ไทย มาเลเซย ฟลปปนส อนโดนเซย สงคโปร และบรไน) ไดใหความชวยเหลอในการเสรมสราง

ขยายความรวมมอทางเศรษฐกจการคา พฒนาระบบขอมลขาวสารดานการเจรจาการคาระหวางประเทศ ปฏบตการอนใดตามทกฎหมายก�าหนดใหเปนอ�านาจหนาทของกรมฯ หรอตามทรฐมนตรหรอคณะรฐมนตรมอบหมาย

ทำนอธบดธวชชย โสภำเสถยรพงศ อธบดกรมเจรจำกำรคำระหวำงประเทศ กระทรวง-พำณชย แสดงทศนะเกยวของกบเรองของประชาคมอาเซยน การคาในอาเซยน รวมถงการด�าเนนงานตามภารกจของกรมฯ เพอมงสการแขงขนในอนาคตในโอกาสเปดอาเซยนในเดอนธนวาคม 2558 น

จดมงหมำยของ

กำรเปดประชำคมเศรษฐกจอำเซยน

อาเซยนไดจดท�า AEC Blueprint เพอก�าหนดแผนงานและกรอบระยะเวลาทชดเจนส�าหรบการด�าเนนมาตรการตาง ๆ และสรางพนธ-สญญาระหวางประเทศสมาชกทจะด�าเนนการไปสเปาหมายรวมกนในป 2558 ดวยจดมงหมายหลกของ AEC 4 ประการ ซง ทำนอธบดธวชชย กลาวอธบายวา “จดมงหมายหลกของ AEC 4 ประการ คอ 1) การเปนตลาดและฐานการผลตเดยว โดยมการเคลอนยายสนคา บรการ การลงทนแรงงานมฝมอ และเคลอนยายเงนทนอยางเสรมากขน รวมทงสงเสรมการรวมกลมสาขาส�าคญของอาเซยนใหเปนรปธรรม โดยมาตรการส�าคญทอาเซยนไดด�าเนนการ เชน การเปดเสรการคาสนคาอาเซยน 6 ประเทศ ไดแก บรไน อนโดนเซย มาเลเซย ฟลปปนส สงคโปร และ ไทย ไดลดอตราภาษน�าเขาลงเหลอรอยละ 0 แลว คดเปน 99.2% ของรายการสนคาทงหมด ในขณะทประเทศสมาชกทเหลอไดลดอตราภาษลงเหลอ 0-5% คดเปน 97.52% ของรายการสนคาทงหมด ไดแก อาเซยนด�าเนนมาตรการตาง ๆ เพอแกไขปญหามาตรการทมใชภาษ อาท การปรบปรงฐานขอมลมาตรการทางการคาของตนเองใหเปนปจจบน และจดจ�าแนกมาตรการทางการคาใหเปนไปตามหลกสากล โดยใชระบบการจดจ�าแนกของ UNCTAD มาเปนตนแบบการจดระบบมาตรการทางการคาของอาเซยน การก�าหนดหนวยงานหลกเรองมาตรการ NTMs ในระดบประเทศ เพอประสานกบหนวยงานทเกยวของในการแกไขปญหา NTMs และจดท�ากรณศกษาการแกปญหามาตรการทมใชภาษทเกดขน เปนตน รเรมมาตรการดานการอ�านวยความ

สะดวกทางการคา ไดแก ระบบการรบรองถนก�าเนดสนคาดวยตนเอง คลงขอมลการคาของอาเซยน และการจดตงระบบ ASEAN Single Window ซงชวยอ�านวยความสะดวกทงในดานเวลาและตนทนแกภาคเอกชนในการท�าธรกจในอาเซยน การปรบประสานมาตรฐาน/กฎระเบยบทางเทคนค ส�าหรบสนคาในรายสาขาผลตภณฑตาง ๆ กวา 170 รายการ เชน เครองใชไฟฟา ยา และเครองมอแพทย เปนตน และอยระหวางการจดท�าความตกลงวาดวยการยอมรบรวม (Mutual Recognition Arrangements: MRAs) ส�าหรบสนคายานยนต ผลตภณฑอาหารแปรรป และสนคากอสราง การคาบรการ มงเปดตลาดการคาบรการระหวางกนภายในกลมอาเซยนมากขน โดยทยอยเปดตลาดบรการเปนระยะ ๆ ตาม เปาหมายทก�าหนดจนถงป 2558 ปจจบนประเทศสมาชกอาเซยนไดผอนคลายขอจ�ากดในการเขาสตลาดการคาบรการอยางนอย 104 สาขายอย ซงสวนใหญของสาขายอยดงกลาวไดอนญาตใหนกลงทนอาเซยนสามารถถอหนไดถง 70% การลงทน อาเซยนไดจดท�าความตกลงวาดวยการลงทนอาเซยน (ASEAN Comprehensive In-vestment Agreement: ACIA) ซงไดก�าหนด ขอผกพนการเปดเสรการลงทนและการใหความคมครองแกนกลงทนทเขามาลงทนในอาเซยนเพอสรางบรรยากาศทเออตอการลงทน 2) การสรางขดความสามารถในการแขงขนทางเศรษฐกจของอาเซยน อาเซยนมเปาหมายทจะพฒนาศกยภาพของภมภาคใหมความสามารถในการแขงขนสง เพอทจะสามารถแขงขนกบภมภาคอน ๆ ในการดงดดการคาและการลงทน โดยเสรมสรางความมนใจใหกบนกลงทนวาอาเซยนเปนภมภาคทมกฎกตกาทเปนสากล

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

37

Special Issue

ขดความสามารถใหกบสมาชกใหมอาเซยน ส�าหรบดานการเสรมสราง SMEs ไดมการออกแผนปฏบตการการพฒนา SME (The ASEAN Strategic Action Plan for SME Development (2010-2015)) และจดตง ASENA SME Advi-sory Board เพอใหแนวทางในการเสรมสรางความรวมมอ SME ในอาเซยน 4) การบรณาการเขากบเศรษฐกจโลก อาเซยนมงเชอมโยงการคาและการลงทนกบเศรษฐกจโลก เพอท�าใหอาเซยนมความเขมแขงมากขนในการเปนหวงโซอปทานของโลก และท�าใหอาเซยนดงดดการลงทนจากตางประเทศ อาเซยนไดด�าเนนการรวมกลมเขากบเศรษฐกจโลกโดยจดท�าความตกลงการคาเสร หรอ FTA จ�านวน 5 ฉบบ กบ 6 ประเทศคเจรจา ไดแก จน เกาหลใต ญป น อนเดย ออสเตรเลยและนวซแลนด นอกจากนอาเซยนอยระหวางการเจรจาความตกลงการคาเสรอาเซยน-ฮองกง และความตกลงการคาเสรกบประเทศคเจรจา FTA+1 หรอทเรยกวา การเจรจาความตกลงหนสวนทางเศรษฐกจระดบภมภาค (Re-gional Comprehensive Economic Partner-ship: RCEP) ซงคาดวาจะสรปผลการเจรจาไดภายในป 2015 ซงหากการเจรจา RCEP สามารถบรรลผลส�าเรจ จะชวยใหการเคลอนยายสนคามความคลองตวมากขน โดยม งเนนการปรบประสานกฎถนก�าเนดสนคา กฎระเบยบการคาตาง ๆ ใหมความสอดคลองหรอเปนหนงเดยวกน ซงจะเปนพนฐานในการน�าไปสการเจรจาจดท�า ความตกลงการคาเสรในภมภาคเอเชยตอไป” ทงนการเปดเสรทางดานตาง ๆ ภายใตประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC) จะชวยสงเสรมใหเกดการขยายตวในดานการคาและการลงทนของไทย เนนเปนตลาดเดยวกนและฐานการผลตรวมกน ใชสทธประโยชนเกยวกบการน�าเขา-สงออกสนคาในกลมอาเซยน เนองจากจะลด/ยกเลกอปสรรคในการเขาสตลาด ทงดานภาษและมาตรการทมใชภาษ ยกระดบการสงเสรมความรวมมอเพออ�านวยความสะดวกทางการคาและการลงทน ซงภาพรวมโอกาสและสทธประโยชนทเปนไปไดส�าหรบไทยในการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยน นนคอ สามารถใชประโยชนจาก Supply Chain ในอาเซยน สามารถขยายการสงออกสนคาไทยในอาเซยนไดเพมขน สามารถใชประโยชนจากระบบการขนสงและโลจสตกสทสะดวกและมตนทนคาใชจายทลดลง สามารถเขาไปจดตงธรกจหรอไปใหบรการในประเทศ

อาเซยนอนไดงายขน ส�าหรบบรษทไทยจากการลดอปสรรค/ขอจ�ากดดานการคา บรการ และการลงทนของอาเซยน SMEs ไดรบความส�าคญเพมขน ประชาชนไทยมโอกาสเลอกซอสนคาและบรการทมคณภาพและความหลากหลายมากขน การรวมตวเปนประชาคมอาเซยนจะชวยเสรมสรางอ�านาจการตอรองของไทยในเวทระหวางประเทศ และอาเซยนมการเชอมโยงกบประเทศภายนอก มการขยายการรวมกลมทางเศรษฐกจโดยท�า FTA กบประเทศนอกภมภาค เปนการเพมโอกาสการคาและการลงทนใหกบประเทศไทยในตลาดของคเจรจาของอาเซยน เชน จน อนเดย เปนตน

กรมฯ กบกำรเปดประชำคมอำเซยน

ทำนอธบดธวชชย ยงไดกลาวถงการด�าเนนของกรมฯ เพอรองรบการเปดประชาคมอาเซยนวา “กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ สงเสรมผประกอบการใหใชประโยชนจาก AEC และ FTAs อยางเตมทและตอเนอง โดยมกลยทธเสรมสรางความรความเขาใจ และความพรอมในการเปนผประกอบธรกจระหวางประเทศ พฒนาศกยภาพและปรบวสยทศนดานการคาระหวางประเทศและประชาคมเศรษฐกจอาเซยนใหทนตอเหตการณของโลกทเปลยนแปลง ไดแก สรางเครอขาย (Network) กบหนวยงานทเกยวของ เพอใหสามารถจดกจกรรมสมมนาใหขอมลขาวสารถงกลมเปาหมายไดมากขน รวม 18 หนวยงาน (ไดแก การนคมอตสาหกรรม มหาวท-ยาลยราชภฎสวนดสต สภาหอการคาแหงประเทศไทย กระทรวงแรงงาน สนนบาตสหกรณ

แหงประเทศไทย มหาวทยาลยกรงเทพ มหา-วทยาลยธรกจบณฑตย ส�านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ กรมสงเสรมสหกรณ มหาวทยาลย อสสมชญ กรมสงเสรมการปกครองทองถน ส�านกงานสงเสรมการจดประชมและนทรรศการ ธนาคารกสกรไทย ส�านกงานคณะกรรมการอาชวศกษา สภาผสงออกทางเรอ UN ESCAP ส�านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตในภาครฐ และสภาอตสาหกรรม แหงประเทศไทย โดยปงบประมาณ 2557 มการจดงานสมมนาทงสนจ�านวน 69 ครง รวมจ�านวนผเขารวมทงสน 14,126 ราย ศนยบรการขอมลประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ไดแก ศนยบรการขอมลประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC Infor-mation Center: AIC) ศนยขอมลประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ณ ส�านกงานพาณชยจงหวดทวประเทศ และกจกรรมความรวมมอกบหนวยงานตาง ๆ ไดแก สอเผยแพรประชาสมพนธ E-Library คลงข อมลทางการคาของไทย นทรรศการเคลอนท จดท�าขอมลการเปดเสรอาเซยน การจดเวทการมสวนรวมของผมสวนเกยวของ การเขารวมการบรรยาย/เสวนา การ จดจางศกษาวจยผลกระทบของการเปดเสรใน AEC ในภาพรวม”

กรมฯ กบกำรเตรยมพรอมกำรด�ำเนนงำน

สกำรเปดประชำคมอำเซยน

กรมฯ รวมกบสถาบนบณฑตพฒน-บรหารศาสตรไดจดใหมการเรยนการสอนดานการคาระหวางประเทศแบบออนไลน (E-Learn-ing) ทาง http://elearning.dtn.go.th ซงการเรยน

Special Issue

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

38

เจรจาในกรอบเดมทมความลกมากขน และการเจรจาในกรอบใหมกบประเทศทมศกยภาพ รวมทงสงเสรมและสนบสนนการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยนและรองรบทมพฒนาการของอาเซยนหลงป 2015 และการเจรจาของอาเซยนทมการรวมกลมอยางกวางขวางมากขนภายใตจดท�าความตกลงการคาหนสวนทางเศรษฐกจระดบภมภาค หรอ RCEP (Regional Compre-hensive Economic Partnership) กบประเทศคเจรจาฯ อก 6 ประเทศ (จน เกาหล ญปน อนเดย ออสเตรเลย และนวซแลนด) กรมเจรจาการคาระหวางประเทศจงม งมนทจะพฒนาระบบเทคโนโลยสารสนเทศเพอสนบสนนขอมลทมความเหมาะสม สอดคลอง และใชประโยชนในดานการเจรจาการคา และใหความส�าคญกบ การบรการขอมลแกบคลากรทงในและนอก หนวยงาน เพอเปนศนยกลางของขอมลความร และประสบการณในการเจรจาการคาระหวางประเทศตอไป

กรมฯ มแผนทจะพฒนาระบบศนยปฏบตการกรมเจรจาการคาระหวางประเทศ ทงในสวนของระบบคลงขอมล (Data Warehouse) และขอมลรายงานในรปแบบตาง ๆ เพอตอบสนองความตองการทหลากหลายมากขน รวมทงกรมฯ อยระหวางการจดท�าระบบตดตามการคาระหวางประเทศของไทย (Thailand Trade Monitoring System: TMS) ซงเปนระบบทจะตดตาม เฝาระวง และเตอนภยดานการคา (Trade Early Warning System) โดยเฉพาะ- อยางยงผลกระทบตอปรมาณการคาระหวางประเทศของไทย ทงการสงออกสนคาไทยทมปรมาณลดนอยลง และการน�าเขาสนคาจาก ตางประเทศทมปรมาณเพมขนจนผดสงเกต เพอเปนขอมลและการตดสนในในเชงนโยบายส�าหรบผบรหารระดบสง และผก�าหนดนโยบายการคาระหวางประเทศทงภาครฐและเอกชน ซง

ดงกลาวประกอบดวย 4 หลกสตร ไดแก หลกสตรท 1 ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน หลกสตรท 2 การเปดเสรภาคสนคาเกษตร หลกสตรท 3 การเปดเสรภาคสนคาอตสาหกรรม และหลกสตรท 4 การเปดเสรภาคคาบรการ แบงเปน 3 ระดบ คอ ระดบตน ระดบกลาง และระดบสง รวมทงแบบทดสอบแตละระดบ โดยมวตถประสงคเพอสรางองคความรในเรองการคาระหวางประเทศใหแก ผประกอบการไทย ภาคเอกชน ภาครฐ สถาบนการศกษา และประชาชนทวไป การสรางความรความเขาใจรวมกนในบรบททางการคาระหวางประเทศมากขน การเตรยมความพรอมและการสร างมาตรการรองรบ เพอปรบตวเข ากบกระบวนการเปดเสรทางการคา รวมถงการแสวงหาผลประโยชนจากการคาเสรในกรอบ ตาง ๆ โดยเฉพาะการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยนในป พ.ศ.2558 (ค.ศ.2015)

นอกจากนช วงทผ านมากรมฯ ได ประสานหนวยงานทเกยวของด�าเนนการ จดตงคลงขอมลทำงกำรคำของไทย หรอ Thailand NTR เพอเชอมโยงตอไปยงคลงขอมลทางการคาของอาเซยน และกระทรวงพาณชย โดยกรม-เจรจาการคาระหวางประเทศไดเปดตวระบบคลงขอมลทางการคาของไทย (Thailand NTR) แลวเมอวนท 27 พฤศจกายน พ.ศ.2557 ซงเปน ระบบทมความสมบรณมากทสดในอาเซยน โดยเปนแหลงขอมล ณ จดเดยว ทรวบรวมมาตรการทางภาษ มาตรการทมใช ภาษ กฎหมาย/ กฎระเบยบทเกยวของกบการคา และการน�าเขา-สงออก รวมถงขอมลเกยวกบการอ�านวยความสะดวกทางการคาใหกบผ ประกอบการ โดยสามารถเขาถงแหลงขอมลไดโดยงายทงทาง

เครองคอมพวเตอร แทบเลต และโทรศพทมอถอ โดยผานเวบไซต www.thailandntr.com ซงระบบดงกลาวจะชวยลดตนทนการด�าเนนธรกจของภาคเอกชนไดอกทางหนง รวมทงชวยพฒนา ขดความสามารถของผประกอบการไทย และอตสาหกรรมของประเทศโดยรวม เพอการกาวเขาส AEC ไดอยางเขมแขง เมอไทยและประเทศสมาชกอาเซยนทง 10 ประเทศไดจดตงคลงขอมลทางการคาระดบประเทศเพอเปนแหลงขอมลของแตละประเทศแลว ประเทศสมาชกอาเซยนทง 10 ประเทศจะเชอมโยงคลงขอมลทางการคาของทง 10 ประเทศเขาดวยกน เพอเปนคลงขอมลทางการคาของอาเซยน (ASEAN Trade Repository: ATR) ซงจะเปนแหลงขอมล ณ จดเดยว ทรวบรวมมาตรการทางการคาและกฎระเบยบของประเทศสมาชกทงหมดทเกยวของกบการคาสนคาใหกบผประกอบการเขาถงแหลงขอมลนไดโดยผานระบบอนเทอรเนตตอไป

แผนงำนในอนำคตของกรมฯ

“การเตรยมความพรอมเพอรองรบการเจรจาการคาฯ ในกรอบเวทตาง ๆ ทงทเปนการ

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

39

Special Issue

แผนงานฯ ดงกลาวมเปาหมายทจะด�าเนนการเพอตอบสนองตอภารกจของหนวยงานทงในปจจบนและอนาคตทจะกาวไปขางหนาทามกลางการเปลยนแปลงทรวดเรวและการแขงขนภายใตกระแสโลกาภวฒนของการคาโลก

นอกจากนในการพฒนาและสนบสนนภายในหนวยงานเพอขบเคลอนองคการไปส เปาหมายอยางมประสทธภาพและประสทธผลนน กรมฯ อยระหวางจดท�าระบบบรหารการประชมเจรจา ระบบบรหารจดการความร รวมทงมแผนสงบคลากรเขารวมสมมนาฝกอบรมเพอตดตามและพฒนาความรดานเทคโนโลยสารสนเทศดวย” ทำนอธบดธวชชย กลาวถงแผนงานในอนาคต ของกรมฯ

ภำคธรกจและอตสำหกรรมตอ

กำรเตรยมควำมพรอมสประชำคมอำเซยน

ทายน ทำนอธบดธวชชย ยงไดกลาว ฝากถงผประกอบการธรกจและอตสาหกรรมถงการเตรยมความพรอมสการแขงขนในอนาคตวา “การเปด AEC ท�าใหทงประเทศสมาชกรวมกนเปนตลาดเดยว จงเปนทงโอกาสและความทาทายของภาคธรกจและอตสาหกรรมไทย คนไทยจงตองท�าความเขาใจและใชประโยชนใหเปนจากความเปลยนแปลงโดยเรวทสด ซงภาครฐไดใหความส�าคญในการเตรยมความพรอมเขาส AEC มาอยางตอเนอง และรฐบาลปจจบนก�าหนดให “การสงเสรมบทบาทและการใชโอกาสในประชาคมอาเซยน” เปนหนงในนโยบายพฒนาและบรหารประเทศทคณะรฐมนตรไดแถลงตอสภานตบญ-ญตแหงชาต (สนช.) เมอวนท 12 กนยายน 2557 ทผานมา

ส�าหรบผประกอบการไทยจ�าเปนตองมองไปใหไกลกวาป 2558 โดยควรมองระยะยาวใหได 5-10 ป พรอมมองผบรโภคทกกลม ทงสมาชกอาเซยน 10 ประเทศ และค คาอก 6 ประเทศ นอกจากนควรเลอกเตบโตจากสงทตวเองช�านาญและเลอกพฒนาตอยอดธรกจตวเองใหดขน ตองเขาใจพฤตกรรมผบรโภคทเปลยนแปลงไปดวย เพอพฒนาสนคา/ธรกจของตวเองใหสอดคลองกบทศทางดงกลาว

ส�าหรบขอแนะน�าในการเตรยมความพร อมในภาพรวม ภาคอตสาหกรรมและ ผประกอบการไทยสามารถเตรยมรบมอกบ AEC ไดแก ผประกอบการไทยตองปรบตวใหทนการเปลยนแปลง ควรเรมจากการส�ารวจจดแขงและ

จดออนของกจการของตวเองวามขอเสยเปรยบอะไร มจดแขงอะไร ใชขอมลเหลานใหเกดประโยชนเพอมองตวเองวาเราจะกาวไปสธรกจ/อตสาหกรรมอนหรอจะต อยอดจากธรกจ/อตสาหกรรมเดม โดยจะตองศกษาขอมลจากแหลงขอมลทนาเชอถอ ทงในแงของการตลาดและมองหาโอกาสทางธรกจใหมากขน เชน การมองหาธรกจใหม ๆ การออกงานแสดงสนคาท จะชวยใหผประกอบการเองเปนทรจกและมโอกาสทจะไดพบกบพนธมตรทางธรกจมากขน หรอ การปรกษากบหนวยงานไทยทใหการสนบสนนขอมลดานการลงทนในตางประเทศ เชน บโอไอ เปนตน นอกจากนผ ประกอบการไทยตองเรงศกษาพฤตกรรมของผ บรโภคในอาเซยนเพอเตรยมรกตลาดอาเซยน รวมจนถงกฎ ระเบยบ ประเพณ คานยม และแมแตศาสนา ใชกลยทธเชงรกเจาะตลาดผซอและใชประโยชนจาก AEC เชน ศกษา/เสาะหาแหลงวตถดบในอาเซยนทมความไดเปรยบดานราคาและคณภาพ โดยการน�าเขามาผลต หรอการขยาย/ยายฐานการผลต หาคคาหรอผรวมลงทนทเชอถอได การเตรยมความพรอมดานความรเกยวกบการท�าการคา ผประกอบการไทยควรตองพฒนาตนเองอยางเปนระบบ ทงดานการบรหารจดการ ประสทธภาพการผลต/การ ใหบรการ การออกแบบผลตภณฑ การสราง ตราสนคา และการสรางสรรคนวตกรรมใหม ๆ

กระทรวงพาณชย ใหความส�าคญกบการเตรยมความพรอมผประกอบการโดยเฉพาะ SMEs ในการเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน โดยไดก�าหนดใหเรองการขบเคลอนสประชาคม

เศรษฐกจอาเซยนเปนหนงในสยทธศาสตรส�าคญของกระทรวงพาณชยทจะด�าเนนการในป 2558 ซงมงเนนการเรงสรางขดความสามารถทางการแขงขนใหกบผประกอบการและวสาหกจ ผลกดนยทธศาสตรกลมธรกจเชอมโยง (Cluster Driven) โดยจะอาศยกลมธรกจใหญรวมมอเปดทาง SMEs ทเปนคคา เขาสตลาด ASEAN และตลาดใหม ๆ ไปพรอม ๆ กน

นอกจากน กระทรวงพาณชย ไดมการด�าเนนการเตรยมความพรอมและสงเสรมใหภาคเอกชนใชประโยชนจาก AEC มาอยางตอเนอง โดยเฉพาะในกลม SMEs โดยไดจดท�าโครงการและกจกรรมตาง ๆ มากมาย ส�าหรบป 2558 เพอสงเสรมขดความสามารถของผประกอบการไทยใหสามารถแขงขนไดในตลาดอาเซยน อาท โครงการตดอาวธทางปญญาใหผประกอบการของไทย โครงการศนยพฒนาการคาและธรกจไทยในอาเซยน (AEC Business Support Center) โครงการผลกดนสนคาไทยใหเปนหนงในอาเซยน โครงการพเลยงธรกจสอาเซยน (AEC Business Mentoring) โครงการจดประกวด ASEAN Design Contest โครงการพฒนาศกยภาพผประกอบการอตสาหกรรมสรางสรรคดวยทรพยสนทางปญญา เปนตน นอกจากนไดมการจดตงกองทน FTA เพอใหการสนบสนนผประกอบการไทยในการเพม ขดความสามารถในการแขงขน อาท อตสาหกรรมยา สมนไพร และชา เปนตน” ทำนอธบดธวชชย กลาวฝาก

Special Issuefor Quality


March-April 2015


▲

จฬำลงกรณมหำวทยำลย เลงเหนความส�าคญของอาเซยนในภมภาคเอเชย ตะวนออกเฉยงใตและบทบาทของอาเซยนในประชาคมโลก โดยไดมบทบาทใน

การวางรากฐานดานอาเซยนศกษา ตลอดจนการสรางเสรมความรวมมอกบประชาคมภายนอก ทงในภาครฐ ภาคเอกชน ภาคประชาสงคม ภายในประเทศและภายในภมภาคมาโดยตลอด เหนไดจากผลงานทางวชาการ การวจยและการบรการวชาการ ทคณะ วทยาลย และสถาบนตาง ๆ ตลอดจนคณาจารย นกวจยและนสตไดพฒนามาอยางตอเนองในการสรางเสรมความรความเขาใจเชงลกเกยวกบประเทศ สมาชกอาเซยนและภมภาคทงในภาพรวมและในเชงนโยบาย รวมถงการทจฬาลงกรณ-มหาวทยาลยมนโยบายสรางบณฑตใหเปนผมคณคาตอประชาคมอาเซยนและ

ประชาคมโลกจากการทอาเซยนไดทวความส�าคญมากขนโดยมงสการเปนประชาคมอาเซยน

ซงประกอบดวยสามเสาหลก คอ ประชาคมการเมอง-ความมนคงอาเซยน ประชาคม

ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณมหาวทยาลย

อำจำรย ดร.ปต ศรแสงนำม

ผชวยคณบด คณะเศรษฐศำสตร

และผอ�ำนวยกำรฝำยวชำกำร ศนยอำเซยนศกษำ จฬำลงกรณมหำวทยำลย

เกยวกบอาเซยน

องคการพฒนาองคความร

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

41

Special Issue

(นายกรฐมนตรสมยนน) เปนผกอตง กลไกทเปนธรรมนญของอาเซยน ทเรยกวา ASEAN Char-ter ประเทศไทยกเปนผสนบสนนอยางใกลชด หรอแมแต ASEAN Vision 2020 ซงตงขนมา เมอป 1997 ผ เสนอแนวคดนส อาเซยนกคอดร.สรนทร พศสวรรณ อดตเลขาธการอาเซยน ในสมยททานเปนรฐมนตรวาการกระทรวงการตางประเทศ ดงนน ASEAN Vision 2020 เปน สงทบอกวาอาเซยนอนาคตจะเปนไปในทศทางใด จาก Vision กแปลงมาเปน Charter และเชอมตอสความสมพนธของ 3 เสาหลก ไดแก 1. เสาเศรษฐกจ (ASEAN Economic Community Blueprint) 2. เสาการเมองความมนคง (ASEAN Political-Security Community Blueprint) 3. เสาสงคมและวฒนธรรม (ASEAN Social-Culture Community Blueprint) ซงทง 3 เสาหลก เปนกลไกผลกดนทท�าใหเกดประชาคมอาเซยนในป 2015 เพราะฉะนนในทกขนตอน ไมวาจะเปนเรองใดกตาม ประเทศไทยมบทบาทเปนผน�าในทกเรอง

นอกจากนบทบาทของไทยทส�าคญ คอ ตองยอมรบวาอาเซยนแบงออกเปน 2 อน-ภมภาค คอ อนภมภาคอาเซยนในน�า (Maritime ASEAN) ไดแก มาเลเซย สงคโปร อนโดนเซย ฟลปปนส บรไน และ อนภมภาคลมแมน�าโขง (Greater Mekong Subregional: GMS) หรออาเซยนบนบก หรอหกเหลยมเศรษฐกจ ไดแก สปป.ลาว กมพชา เวยดนาม เมยนมาร ส�าหรบประเทศไทย ถอวาเปนประเทศทอยตรงกลางท จะเปนตวเชอมระหวางอาเซยนในน�าและบนบก ทงนเนองดวยประเทศอาเซยนในน�าสวนใหญ เปนประเทศมสลม เพราะฉะนนความสมพนธใน

เศรษฐกจอาเซยน และประชาคมสงคม-วฒน-ธรรมอาเซยน จฬำลงกรณมหำวทยำลย ในฐานะเสาหลกของแผนดนจงไดจดตง ศนยอำเซยนศกษำแหงจฬำลงกรณมหำวทยำลย ขน ตามมตของสภาจฬาลงกรณมหาวทยาลยในการประชมครงท ๗๓๔ เมอวนพฤหสบดท ๒๖ พฤษภาคม ๒๕๕๔ เพอประสานการท�างานดานอาเซยนศกษาในมหาวทยาลย สรางเสรมสมรรถนะแกคณะ วทยาลย และสถาบนตาง ๆ ในการสรางองคความร พฒนาเครอขายความรวมมอทางวชาการดานอาเซยนในเชงลก ตลอดจนเผยแพรความรเรองอาเซยนอยางกวางขวางผานกจกรรมตาง ๆ โดยมงใหจฬาลงกรณมหาวทยาลยเปนแหลงอางองส�าคญดานอาเซยนศกษาทงในระดบประเทศ ระดบภมภาค และระดบนานาชาต

อำจำรย ดร.ปต ศรแสงนำม ผชวยคณบด คณะเศรษฐศำสตร และผอ�ำนวยกำรฝำยวชำกำร ศนยอำเซยนศกษำ จฬำลงกรณ-มหำวทยำลย ทานไดรวมพดคยกบเราถงประเดนทนาสนใจเกยวกบการเปดประชาคมอาเซยนปลายป 2558 น พรอมทงยงเสนอแนะแนวทาง ทดส�าหรบผประกอบการอกดวย

จดมงหมำยกำรเปดประชำคมอำเซยน

อำจำรย ดร.ปต ศรแสงนำม อธบายถงจดมงหมายของการเปดประชาคมอาเซยนใหเขาใจไดงายวา “จดมงหมายแรกทส�าคญทสดของการเปดประชาคมอาเซยน คอ ขณะนทกประเทศตองการทจะรวมกลมกนเพอใหเศรษฐกจมความนาดงดดใหตางชาตเขามาท�าการคาการลงทนดวย จดมงหมายทสอง คอ การท�าใหตลาดมขนาดใหญ ในความเปนจรงททกคนทราบคอ ประเทศในอาเซยนหลายประเทศเปนประเทศขนาดเลก เพราะฉะนนหากเปรยบเทยบกบประเทศขนาดใหญอน ๆ อาท จน อนเดย ตลาดประเทศอนจะไมมพนทยนมากนก เมออาเซยนมการรวมกลมกนและท�าใหตลาดมขนาดใหญขน สวนใดทเปนสวนขาดของประเทศไทยกจะมประเทศอาเซยนเปนสวนเตมเตมให สวนใดทประเทศไทยดอยแลว กจะมเพอนบานอาเซยนสนบสนนใหดยงขน นจะเปนกลไกใหอาเซยนเปนภมภาคทนาสนใจ

ทงน เมออาเซยนอย รวมกนกไม ได หมายความวามเพยง 10 ประเทศเทานน แตยงมประเทศใหญไมวาจะเปนจน ญปน และเกาหลใต (อาเซยน+3 จน ญปน เกาหลใต /อาเซยน +6 จน

เกาหลใต ญป น ออสเตรเลย อนเดย และนวซแลนด) มความนาสนใจ รวมไปถงความสามารถในการตอรอง (bargaining power) จะสงขน”

บทบำทของไทยในอำเซยน

หากถามถงบทบาทของประเทศไทยในการเปดประชาคมอาเซยน นอกเหนอจากการเปนประเทศทกอตงอาเซยนแลวนน อำจำรย ดร.ปต กลาวถงประเดนนอยางชดเจน “ประเทศไทย ไมใชประเทศทเปนเพยงผกอตงอาเซยนเทานน แตประวตศาสตรของอาเซยนทผานมา โดยเฉพาะค�ากลาวของ ดร.สรนทร พศสวรรณ อดตเลขาธการอาเซยน ทไดกลาวไววา “อาเซยนถอเปนทรพยสนทางปญญาของคนไทย” นนเพราะอาเซยนกอตงขนเมอวนท 8 สงหาคม 1967 โดยเปนความรเรมของ ดร.ถนด คอมนตร รฐมนตร-วาการกระทรวงการตางประเทศของไทยในขณะนน หลงจากนนใน Forum ทเกยวของกบเรองของความมนคงทเรยกวา ASEAN Regional Forum: ARF ประเทศไทยกเขาไปเปนแกนหลกในการ จดตง รวมถงกรณของเขตการคาเสรอาเซยนทเกดขนในป 1992 ม คณอานนท ปนยารชน

Special Issue

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

42

เครอขายของประเทศมสลมจะมความผกพนกนลกซง แตในขณะเดยวกบอาเซยนบนบก ตองยอมรบวาประเทศไทยอยจดศนยกลางเพราะตดกบเมยนมาร สปป.ลาว และกมพชา อาจจะหางกนแตเฉพาะเวยดนามเทานน อาจมองวา สปป.ลาว นาจะเปนจดศนยกลางมากกวา แตเนองจากประเทศไทยมพฒนาการทางดานเศรษฐกจท โดดเดนกวาจงไดเปรยบ กลาวสรปไดวาสนคาอปโภคบรโภคทกลมประเทศอาเซยนใชสวนใหญผลตจากประเทศไทย รองลงมา คอ จน อกทงประเทศไทยกยงเปนจดศนยกลางเครอขายโล- จสตกสแหงภมภาคนดวย

ในภมภาคทเปนอาเซยนบนบกดวยระดบการพฒนาเศรษฐกจของประเทศไทยยงไมอมตวเกนไปเหมอนสงคโปร ในขณะดยวกนกพฒนาไดมากกวาประเทศเกดใหม คอ CLMV Country ประเทศไทยจงกลายเปนประเทศทตางชาตสนใจทจะเขาลงทนและเขามาใชแรงงาน”

ในอนาคตประเทศไทยจะเขาไปรวมก�าหนดบทบาทในเฟสตอไปของประชาคมอาเซยนหลง ป 2015 ทกวนนตองยอมรบวาประเทศไทยไมไดม งมนกบเรองนอยางเตมทนก ทผานมานก-วชาการและนกธรกจพยายามทจะพฒนา แตจะตองยอมรบวาสวนหนงกลไกของภาครฐไมไดอยในภาวะทจะท�าไดอยางเตมท

ไทยจะไดรบอะไร

จำกกำรเปดประชำคมอำเซยน

ตงแตป 1967 มการเปดเสรการคาขนแลว ส�าหรบอาเซยนดงเดม คอ ไทย มาเลเซย ฟลปปนส สงคโปร บรไน แตกบประเทศเพอนบาน CLMV ไดแก กมพชา สปป.ลาว เมยนมาร และ

เวยดนามจะเปดการคาเสรภาษ 0% ในวนท 31 ธนวาคม 2015 น “การคาในอาเซยนจะเตบโตขนอยางตอเนอง สนคาไทยไดรบความนยมและบรโภคจากประเทศเพอนบานมานานแลว ในระยะสนเมอมกฎกตกาชดเจนมากขน มสงอ�านวยความสะดวกทางการคาทชดเจนและเปนรปธรรมมากขน ภาคแรกทจะเตบโต นนคอ การคาชายแดน และภาครฐของไทยไดเขาไปสนบสนนและชวยเหลอสงอ�านวยความสะดวกทงโครงสรางพนฐาน และกฎระเบยบตาง ๆ ไวรองรบไดดพอสมควร เพราะฉะนนในระยะสนนการคาในอาเซยนเตบโตขนอยางแนนอน

หลงจากนนภาคทจะเตบโตตอไป คอ สนคาอปโภคบรโภค เนองจากเมอประเทศไทยเตบโต ตลาดในประเทศอน ๆ กจะเตบโตดวย เพราะเสนทางการคมนาคมด กฎระเบยบทางการคาทเอออ�านวยนนเอง นอกจากน สนคายานยนตและชนสวนยานยนต กจะเตบโตขน โดยเฉพาะรถจกรยานยนต อะไหลรถยนตมอสองและ รถกระบะ รวมทง ภาคบรการ กจะเตบโตขนโดย-

เฉพาะการกอสราง เนองจากจะตองมโครงการกอสรางสาธารณปโภคตาง ๆ ซงเมอเปรยบเทยบกบประเทศเพอนบานแลวนน ประเทศไทยมทง Know-how และเงนทนทมากกว า ดงนน อตสาหกรรมทเกยวของ อาท วสดกอสราง กจะเตบโตตามไปดวย อกทงงานบรการวชาชพกจะเตบโตขน นนเพราะการเปดประชาคมอาเซยนเปรยบเสมอนการเปดพนทใหม เพราะฉะนนพนทเดม ๆ คนอาจไมเหนคณคามากนก เชน พนททหางไกลจากตวจงหวด หรอพนทชายแดน เดมคอพนทรกรางวางเปลา แตในอนาคตอนใกลจะกลายเปนสนามการคา ยกตวอยาง ประเทศไทยเขาไปท�าเศรษฐกจพเศษ โดยเขาไปเชอมโยงเศรษฐกจ ทายสดชายแดนจะกลายเปนท�าเลเศรษฐกจ เมอชายแดนเรมคกคก บรการวชาชพทเรมเขาไป อาท วศวกร ชางส�ารวจ สถาปนก ทตองเขาไปสรางถนน สะพาน อาคารส�านกงาน โรงงาน หลงจากนนกจะมแรงงานบรการทจะตอยอดใหธรกจด�าเนนตอไปได เชน นกบญช จากนนจะมงานบรการอน ๆ เชน นกกฎหมาย แพทย ทนตแพทย จากนนกจะเรมมวชาชพทเกยวของกบการทองเทยวเขาไปเศรษฐ-กจกจะเตบโต”

ส�าหรบประเดนทางดานแรงงานทเตรยมความพรอมส การเปดประชาคมอาเซยนนน อำจำรย ดร.ปต อธบายวา ประเดนการเปดเสรทางดานแรงงานในอาเซยนจะเปดเฉพาะแรงงานฝมอ (free flow skilled labor) ขณะนมการจดท�าขอตกลงไว 2 ฉบบ คอ Movement of Natural Persons: MNP คอ การก�าหนดจ�านวนวชาชพ 25 วชาชพ ทสามารถเคลอนยายแรงงานได แตยงไมไดมผลบงคบใชในทกประเทศ และ Mutual Recognition Arrangement: MRA คอ ขอตกลงการยอมรบรวมทก�าหนดคณสมบตของทกษะวชาชพทสามารถเคลอนยายได ปจจบนขอตกลงเสรจเรยบรอยไปแลว 8 วชาชพ คอ 1. วศวกรรม 2. การส�ารวจ 3. สถาปตยกรรม 4. แพทย 5. ทนตแพทย 6. พยาบาล 7. บญช 8. การบรการ/การทองเทยว วชาชพทเหลอยงอย ในชวงท�า ขอตกลงยอมรบวชาชพอย

แตอกกลมหนงทอาเซยนไมเคยเปดเสรเลย นนคอ กลมแรงงำนไรฝมอ (unskilled labor) ไดแก แรงงานทรบจางทว ๆ ไป ไมไดมการศกษาและประสบการณการท�างานมากนก ทไมเคยเปด เนองจากอาเซยนค�านงถงเรองภยทางความมนคง แตในกรณของประเทศไทยดวยโครงสร างประชากรทเขาสภาวะสงคมสงวย (aging society)

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

43

Special Issue

มหาวทยาลย ภายในและภายนอกประเทศ ตลอดจนสงเสรมการบรณาการระดบภมภาคอาเซยน ในการเปนประชาคมอาเซยน ยทธ-ศาสตรการด�าเนนงานของศนยอาเซยนศกษาแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย สามารถแบงออกเปน 5 ขอ คอ 1. ยทธศาสตรสนบสนน สงเสรมการสรางและพฒนาองคความร 2. ยทธศาสตรแหลงขอมล สารสนเทศ และคลงสมอง 3. ยทธศาสตรเผยแพรความร 4. ยทธศาสตรประชาสมพนธและประสานสรางเครอขายความรวมมอทางวชาการภายในและภายนอกองคกร 5. ยทธศาสตรเชงนโยบายในการรบมอกบการเปลยนแปลงในอาเซยน “ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณมหาวทยาลย แบงงานออกเปน 3 ระดบ นนคอ 1. ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณ-มหาวทยาลย เปนศนยอาเซยนศกษาแหงชาตของส�านกงานคณะกรรมการอดมศกษา กระทรวงศกษาธการในการทจะเปนแมขายใหกบศนย-

ท�าใหเรมขาดแคลนแรงงานวยฉกรรจ และดวยระดบการพฒนาทางเศรษฐกจทสงขนอก ระดบหนง ท�าใหแรงงานปฏเสธทจะท�างานหนก สกปรก หรอคาตอบแทนนอย ประเทศไทยจงมความจ�าเปนทจะตองเปดเสรแรงงานเอง จงไดก�าหนด พ.ร.บ. แรงงานตางดาวขน เมอป 2551 แตอนญาตไวเพยง 3 ชาต คอ แรงงานจาก เมยนมาร กมพชา และ สปป.ลาว เปน 3 ประเทศเพอนบานทสามารถเขามาท�างานในประเทศไทยไดโดยตองจดทะเบยนแรงงานตางดาว อนญาตใหท�างานครงละ 2 ป ตออายไดไมเกน 3 ครง และมกฎระเบยบอน ๆ อกมากมาย ดงนน แรงงานตางดาวทเขามาท�างานอยในประเทศไทยใน ขณะนไมไดมาเพราะการเปดประชาคมอาเซยน แตมาเพราะอยากเขามาท�างานในประเทศไทยเอง และประเทศไทยกตองการใหแรงงานจากทง 3 ประเทศนเขามา

ศนยอำเซยนศกษำ

จฬำลงกรณมหำวทยำลย

ศนยอำเซยนศกษำ จฬำลงกรณ-มหำวทยำลย มวตถประสงคในการจดตงเพอ เปนแหลงขอมล (data) และสารสนเทศ (infor-mation) เกยวกบอาเซยน เปนแหลงสนบสนน สงเสรมการสรางและพฒนาองคความรเชงลกเกยวกบอาเซยน เปนคลงสมอง (think tank) ท�าหนาทสงเคราะหองคความรเรองอาเซยนเพอ จดท�าเปนขอเสนอแนะเชงนโยบาย เพอรบมอกบการเปลยนแปลงอยางรวดเรวในอาเซยน เปน

ศนยสงเสรมการเผยแพรความรเรองอาเซยนสสาธารณะ ทงในระดบชาต ระดบภมภาค และระดบนานาชาต และเปนศนยประสานงานความรวมมอดานการศกษา การฝกอบรม และการท�าวจย ระดบภมภาค และระดบนานาชาต มพนธกจ คอ พฒนาองคความรเกยวกบอาเซยน ประสาน สรางเสรม สงเสรมและพฒนาเครอขายความ รวมมอทางวชาการดานอาเซยนในเชงลกภายในประเทศไทย และเปนประตเชอมโยงความรวมมอทางวชาการระหวางประเทศไทยกบประชาคมอาเซยน ประเทศคเจรจาอาเซยน และองคการระหวางประเทศ

แนวทำงกำรด�ำเนนงำนของ

ศนยอำเซยนศกษำ จฬำลงกรณมหำวทยำลย

ศนยอำเซยนศกษำ จฬำลงกรณ-มหำวทยำลย มงเนนการด�าเนนงานเพอเปนแหลงอางองทางวชาการทงภายในจฬาลงกรณ

Special Issue

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

44

อาเซยนศกษาทตงอยในมหาวทยาลยตาง ๆ ในประเทศไทย 2. ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณ-มหาวทยาลย ได จดตงโครงการนวตกรรม ความรวมมอทางวชาการไทย-อาเซยนแหงจฬาลงกรณมหาวทยาลย (Innovative Thai-ASEAN Academic Cooperation at Chulalong-korn University: ITAA@CU) เพอสงเสรม สนบสนนใหเกดการวจย การสรางเครอขายนกวชาการและนสตนกศกษาในกล มประเทศอาเซยน การพฒนาและการถายทอดองคความรเชงลกดานอาเซยนศกษาใหสอดคลองกบภมทศนทางสงคม เศรษฐกจ การเมองของภมภาคทก�าลงเปลยนแปลง และเปนประโยชนตอการน�าไปปฏบตเชงนโยบาย และเปนแหลงอางองทางวชาการดานอาเซยนศกษาทส�าคญของประเทศ โดย ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณมหาวท- ยาลย มงใชสอเพอประชาสมพนธองคความร ดานอาเซยน ทงสอสงพมพ สออเลกทรอนกส และสอออนไลน เพอการบรการดานวชาการ และสนบสนนวทยากรเพอเขารวมบรรยายเกยวกบอาเซยนในทกแงมมจากคณะตาง ๆ ในมหาวทยาลยอกดวย 3. ศนยอาเซยนศกษา จฬาลงกรณ-มหาวทยาลย ด�าเนนงานรวมกบหลายภาคสวน เชน กรมเอเชยตะวนออก กระทรวงการตางประเทศ ในการจดคายเยาวชนเพอนมตรลมน�าโขง โดยน�าเยาวชนจาก 5 ประเทศ ไดแก ไทย สปป.ลาว กมพชา เวยดนาม เมยนมาร เดนทางไปทง 5 ประเทศและท�ากจกรรมรวมกน”

กำรเตรยมควำมพรอม

ของผประกอบกำรส AEC

ชวงสดทายของบทสมภาษณ อำจำรย ดร.ปต ไดแนะน�าผประกอบการไทยทกขนาดส�าหรบประเดนเกยวกบการเตรยมความพรอมเพอรองรบ AEC วา “ประเดนส�าคญทสดทผประกอบ-การตองเตรยมความพรอมสอาเซยน นนคอ 1. ตองรจกตวเราเองใหชดเจนเสยกอน รจดแขง-จดออน 2. ตองรจกอาเซยน เพราะในความ เปนจรงพบวา คนทจะรจกอาเซยนอยางจรงจง ตระหนกถงกฎระเบยบ เรองของการสงเสรมการคาการลงทนมนอยมาก 3. ตองปรบเปลยนทศนะ

และวธคด เพราะตองยอมรบวามคนชวงวยหนงทมความคดวาประเทศเพอนบานคอศตรทงในเชงประวตศาสตร และอดมการณทางความคดทางการเมอง-ความมนคง ดงนน คนกลมนจงมองวาประเทศเพอนบานเปนกลมทดอยกวา และคนกลมนจะไมคอยมองเหนโอกาสในการเขาไปท�าการคาการลงทนกบประเทศเพอนบาน ความคดนตองเปลยน ตองมองวาประเทศเพอนบานเปนโอกาส เปนความรวมมอทจะสามารถพฒนาไปดวยกนไดอยางยงยน อะไรกตามทประเทศไทยมอยแลว อะไรทประเทศเพอนบานมแลวจะสง-เสรมใหประเทศไทยดขนบาง อะไรกตามทเราขาด ประเทศเพอนบานจะเขามาเตมเตมไดอยางไร 4. เพมขดความสามารถ เชน ความสามารถทจะใชโอกาส ใชขอตกลงจากอาเซยน ใชจดแขงของ ตวเองและแกจดออนของตวเอง เพอเขาไปแขงขนในอาเซยนใหได ฝากใหทกทานพจารณาและพยายามปรบเปลยนตวเองใหรองรบโอกาสทจะเกดขนในอนาคต แลวเราจะเตบโตไปดวยกน” อำจำรย ดร.ปต กลาวสรป

Managementfor Quality

Finance Marketing & Branding People


March-April 2015

Financefor Quality

เปนเงนตราสกลหลก (key currency) ทส�าคญทสดของโลก และการทสหรฐเองมปญหาแรงกดดนจากสภาวะเงนฝด (defla-tionary pressure) ภายหลงฟองสบ “ซบ-ไพรม” ไดแตกตวออกมา และน�าไปสการ หดตวของมลคาสนทรพย (deflated assets prices) ตาง ๆ ไมวาจะเปนมลคาหน มลคาอสงหารมทรพย และสนคาโภคภณฑพนฐาน (basic commodities) ตาง ๆ ฯลฯ

สภาวการณดงกลาวไดเอออ�านวยโอกาสในการด�าเนนนโยบายการเงนชนดผอนคลายแบบสดก (ultra expansionary monetary policy) ทรจกกนในนามมาตรการ “Q.E.” (Quantitative Easing) ทสงผลใหธนาคารกลางสหรฐ (federal reserve) ได

ขอทนาสงเกตในกรณของการเกดฟองสบอสงหารมทรพยครงลาสด

ของจน (2012-14) กคอ ฟองสบดงกลาวไดเกดขนอยางรวดเรว และเกดขนตดตอจากการเกดปญหาวกฤตการณซบไพรม (sub-prime crisis) อนเกดจากการแตกตวของฟองสบอสงหารมทรพยในสหรฐอเมรกาทเรมแตกในปลายป 2008 และสงผลกระทบอยางรนแรงตอทงเศรษฐกจของสหรฐเองและประเทศอน ๆ ทวโลกทใชระบบเศรษฐ-กจเปด (open economy)

แตสหรฐสามารถแกไขปญหาวกฤต-การณซบไพรมไดอยางม “ประสทธภาพ” พอควร โดยอาศยขอไดเปรยบตาง ๆ เชน การทสหรฐเปนเจาของดอลลารสหรฐ ซง

รองศำสตรำจำรย ดร.สมภพ มำนะรงสรรค

อธการบดสถาบนการจดการปญญาภวฒน

ของสหรฐ

“ผลพวง”

“Q.E.”ของมาตรการ

อดฉดเงนภายใตมาตรการดงกลาวออกมาถงสามระลอก คดเปนมลคากวา 4 ลานลาน (trillion) ดอลลารสหรฐ ในชวงป 2009 ถงเดอนตลาคม 2014 โดยทเดอนตลาคม 2014 เปนเดอนสดทายท “Fed” ใชมาตรการ “Q.E.” แตยงคงด�ารงนโยบายดอกเบย “Fed Funds Rate” ต�ามาก ๆ ทไมเกน 0.25% ตอป ตอไป

กลาวไดวาความเปน “Key Cur-rency” ระดบโลกของดอลลารสหรฐ ทสงผลใหมอปสงค (demand) ตอการถอเงนดอลลารดงกลาวทวโลก แมยามท “Fed” ไดมการเพมปรมาณเงนออกมามากภายใตมาตรการ “Q.E.” ไดสงผลใหการ “อดฉด” ดอลลารของ “Fed” ไดด�าเนนไปอยางราบรน ไมนอย และยงเศรษฐกจของสหรฐไมม

Finance

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

47

ปญหาแรงกดดนของเงนเฟอดวยแลว กยงเพมความคลองตวในการอดฉดปรมาณเงนออกมามาก ๆ ของ “Fed” ยงขนไปอก

ปรมาณเงนมลคามากมายมหาศาลถงกวา 4 ลานลานดอลลารดงกลาวได “หยด” ปญหาการหดตวของมลคาหรอราคาสนทรพย (deflated assets prices) ตาง ๆ เชน ราคาหนในตลาดหน ราคาอสงหารม-ทรพย ฯลฯ และสงผลใหมลคาสนทรพย (ทถกปลกใหเพมสงมาก ๆ ในชวงเกดฟองสบซบไพรมระหวางป 2001 – ตนป 2008) ไดขยายตวเพมสงขน และสนทรพยบางอยาง เชน ราคาหน ไดขยายตวสงมากกวาในชวงกอนเกดวกฤตการณซบไพรมเสยอก

แม ว าสหรฐ ได ประสบความ “ส�าเรจ” ในการแกไขปญหาวกฤตการณ ซบไพรมดวย “เกมการเงน” ทม “Fed” ท�าหนาทเปน “ทพหลวง” ตามทไดกลาวมาแลว แตกไดสรางปญหาผลขางเคยงทางดานลบ (negative side effects) ใหเกดขนตามมาไมนอย โดยเฉพาะอยางยงปญหาความเหลอมล�าหรอชองวางทางรายไดระหวางคนสวนนอยทไดประโยชนจากมาตรการ “Q.E.” ทมความมงคงเพมขนเปนอยางมากกบคนสวนใหญทไมไดรบ “ผลพวง” จากมาตรการ “Q.E.” หรอไดรบบางกเพยงเลกนอย เชน การทคนสวนใหญไมไดมรายไดเฉลย (ave-rage income) ทเพมสงขน แมวาทางการของสหรฐจะสามารถลดทอนปญหาการ วางงานทสงขนเปนตวเลข “สองหลก” ใน

ชวงเกดวกฤตการณซบไพรม ลงมาเหลอ 5.6% ในเดอนธนวาคม 2014 ทผานมา

แตราคาสนทรพยทไดเพมสงขนมากภายหลงมาตรการ “Q.E.” ดงกลาว โดยเฉพาะอยางยงราคาสนทรพยทเปน “ปจจยส” (basic needs) ในการด�ารงชพของผคน เชน ราคาทอยอาศย (ทเคยถกปลกใหราคาเพมขนนบรอยเปอรเซนตในชวงไมกปของการเกดฟองสบซบไพรมในชวง 2004 – ตนป 2008) กเปนการยากตอการซอหา ทอยอาศยของชาวอเมรกนจ�านวนมากทมรายไดในระดบเฉลย (ทไมไดเพมสงขนจากมาตรการ “Q.E.”)

สภาวการณดงกลาว สงผลใหเกดความไมแนใจวาท�าใหชองวางทางรายไดของชาวอเมรกนระหวางคนสวนนอยทสามารถ “ขกระแส” มาตรการ “Q.E.” กบคนสวนใหญทไมไดรบประโยชนจากมาตรการดงกลาว จงไดขยายตวเพมสงขนดงเชนทเคยเปนอย

ชาวอเมรกนสวนนอยทสามารถ “เสพย” ผลพวงของมาตรการ “Q.E.” และการลด “Fed Funds Rate” เหลอเพยง 0.25% อนเปนอตราทต�าทสดครงประวต-ศาสตร และมการด�ารงนโยบายอตราดอก-เบยแบบ “ต�าเตยเรยดน” มาแลวประมาณ 6 ป นบตงแตปลายป 2008 เปนตนมา สามารถ “สะสม” กระตนการเงนชนดเพยบ “คลงแสง” ชนดทแทบไมเคยปรากฏมากอน ขณะทอเมรกนชนสวนใหญทไมสามารถ

“เขาถง” ผลประโยชนจากภาคการเงนและภาคสวนเศรษฐกจทม งเนนการเกงก�าไร (speculation economy) กลบมรายไดทแทบไมไดแตกตางไปจากเดม นบเมอพจารณาจากรายไดเฉลยทไดรบในชวงตงแตเรมวกฤตการณซบไพรมในปลายป 2008 เปนตนมา

ไ ม เ พ ย ง เ ท า น น ฤ ท ธ เ ด ช ข อ งวกฤตการณซบไพรมยงไดสงผลกระทบตอการท�างานของอเมรกนชนไมใชนอย ดงปรากฏออกมาใหเหนจากอตราการวางงานทเพมสงขนเปน “สองหลก” ในชวงหลงเกดวกฤตการณทางเศรษฐกจครงรายแรงของแผนดนอนทรดงกลาว และกวาทสหรฐจะสามารถกระตนโอกาสในการจางงานใหอยในระดบทมการจางงานทต�ากวา 6% ในปลายป 2014 ได กตองใชเวลากวาครงทศวรรษภายหลงเรมเกดวกฤตการณดงกลาวในฤดใบไมรวงของป 2008 และกยงยากทจะแนใจไดวาตวเลขการวางงานดงกลาวจะสามารถลดลงไปตอไปไดอยางตอเนอง และเพมโอกาสของความยงยนของการจางงาน (sustainable employment) ไดอยางยาวนานตอไป ภาย-ใตบทบาทและพลานภาพของเศรษฐกจทองกบภาคการเงน (finance-based economy) ทมงแสวงหาประโยชนจากการเกงก�าไรหรอการเพมขนของมลคาทน (capital gain) ดงเชนทอย ในปจจบน และมโอกาสทจะขยายตวเตบใหญมากยงขนอกในอนาคตอนใกลน

Marketing & Brandingfor Quality

ชเซโด ยกษใหญอนดบหนงวงการเครองส�าอาง

ของญปนทครองความเปนหนงในประเทศ มาอยางยาวนาน เรมประสบกบความยากล�าบาก ในชวงหลาย ๆ ปทผานมา สวนแบงตลาดในประเทศกถกคแขงอยางคาโอ หรอคาเนโบไลตามมาตด ๆ ซ�าราย ประสบภาวะยอดขายลดลงอยางตอเนอง 7 ปตดตอกน จนถงป 2013 ท�าใหชเซโดตองท�าการปฏรปขนานใหญ สงทบรษทจ�าเปนตองท�า โดยไม

New Trend-Update from

เคยท�ามากอน คอ การแตงตงประธานกรรมการบรหาร (president) ทเปนผมาจากภายนอกบรษท ซงในญปนนนตามวฒนธรรมประเพณการบรหารแลว มกจะตองแตงตง จากบคลากรภายในทเตบโตขนมาตามล�าดบอาวโส ยกเวนบรษททมเชอสายตางประเทศ ดงนน จงเปนเรองทไมธรรมดาเลยทบรษทตองตดสนใจเลอกบคคลจากภายนอกบรษทเปนการทาทาย และเปนการตดสนใจทเสยงไมนอย

ผทรบต�าแหนงน คอ อโอะทำน ทเปนอดต President ของ Coca Cola Japan ซงแนนอนยอมมแนวคดแบบตะวนตกอย ไมนอย ในชวงทอยท Coca Cola Japan ได

แสดงฝมอพฒนาเครองดมชาจนมชอเสยงโดงดงพรอมกบ

ฟนธรกจกาแฟกระปองแบรนด “จอรเจย” ทประสบภาวะตกต�า

ใหคนสภาพอกครงหนง

ปญหำของชเซโดคออะไร

กลางป 2013 ทประชมรานคาอยางไมเปนทางการทชมบาชในโตเกยวมผเขารวม คอ ผบรหารรนใหมของรานเครองส�าอาง ขณะนนอโอะ-

ทานเปนทปรกษาของบรษท ไดตงค�าถามแกผ บรหารเหลานวา “ทกทานท�าไมจงอยางจะขายอลเปยน

อนาคตของชเซโด ปฏรปทางการตลาดอกครง(แบรนดของคแขง คอ โคเซ) มนตางกบแบรนดของชเซโดตรงไหนกน” ปฏกรยาของ ผบรหารรนใหมเหลานนกคอ แปลกใจมากเพราะแตเดมผบรหารของชเซโด ไมเคยเปดโอกาสฟงความคดเหนของเขาเหลานนเลย และดวยความภาคภมใจสงในแบรนดของ ตวเอง จงไมเคยทจะเอยถงแบรนดของคนอน ครงน แตกตางกนไป

อโอะทำน เขาเปน President ใน ชวงตนป 2014 เปนครงแรกของชเซโดตงแตกอตงบรษทมา ทมอบหมายการบรหารใหแกคนอนทมาจากภายนอก และไมเคยเปนกรรมการบรหารมากอน และหากวาไมท�า เชนนชเซโดคงจะถกรกมากขนกวาน ยอดขายในประเทศ เมอปดงบประมาณเดอนมนาคม 2013 ปรากฏวายอดขายลดลง 7 ปซอน ในระหวางนนไดตลาดในตางประเทศเขามาชวย แตตลาดใหญ คอ จน ในป 2012 ญปนเกดกรณพพาทกบจนเรองหมเกาะเซงคาค จงท�าใหยอดขายตกต�าลงอยางมาก ประกอบกบตองจดการบรษททซอมาจากสหรฐอเมรกาในป 2010 จงท�าใหสนเดอนมนาคม 2013 ต องประสบกบภาวะขาดทนในงบก�าไรขาดทนรวม เปนครงแรกในรอบ 8 ป และ ยงในเดอนมนาคม ป 2014 เปนชวงทกอน จะขนภาษบรโภค จงมยอดขายเพมขน แตยอดขายรวมในประเทศยงเปนเพยง 80% ของเมอ 10 ปทแลว และสภาพทแทจรง ทหนารานการขายในประเทศนน มความ เลวรายกวาตวเลขขาดทนเสยอก


March-April 2015

Marketing & Branding

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

49

กำรเคลอนไหวทเชองชำ จากการส�ารวจของบรษทในป 2013 พบวา ปญหาการบรหารการขายภายในประเทศเรมปรากฏใหเหนชดขนมาเรอย ๆ จากรายงานท�าให ผบรหารทรบผดชอบตองปวดหวอยางมาก จากการประชมผรบผดชอบการขายทบรษทขายในแตละภมภาค พบวา สวนใหญเปนการท�างานทมาจากการชแนะ หรอค�าสงทมาจากผ บงคบบญชาเทานน ความเหนทมาจาก ผปฏบตหนางานนนแทบจะไมมเลย จงเกดชองวางระหวางส�านกงานใหญกบหนางานทท�างานการขายอยางไมมความรสกเขาใจ ชองวางนกวางเกนกวาการคาดคดของผบรหาร

การบดเบยวขององคการภายในบรษทมผลกระทบถงความสมพนธกบรานคาอยางหลกเลยงไมได ผบรหารรานคาเครอง-ส�าอางบางแหงถงกบออกปากวาส�านกงานของชเซโดนนยงกวาทท�าการเขตเสยอก เปนตนวา ไดปรกษาหารอวาอยากจะแจกตวอยางทหนาราน แบรนดอนใชเวลาเพยงสปดาหเดยว แตทชเซโดใชเวลาถง 1 เดอน การตดสนใจนนชากวาทท�าการเขตเสยอก นอกจากนจากเสยงผรบผดชอบเครองส�าอางของราน Drug Store ทมสาขาทวประเทศ กพดเปนเสยงเดยวกนวา ถงแมวาจะไดเสนอเรองการสงเสรมการขายใหกบผรบผดชอบการขายของบรษท แตกถกปฏเสธวา “เรองนไมตรงกบนโยบายของบรษทจงท�าไมได” เปนตน

กำรปฏรปทมำจำกภำยในบรษท มขดจ�ำกด

ซเซโด กไมใชวาไมใหความสนใจกบยอดขายทไมดของธรกจภายในประเทศ ในชวง President คนกอน ๆ กมการปฏรปเชนเดยวกน นนคอ ในป 2005 ท มำเอดะ ขนมาเปน President มาเอดะพยายามเพมความ มงมนของหนางานจงไดยกเลกเปาหมายขายของพนกงานขาย หรอพนกงานความงาม ส�าหรบพนกงานความงามไดน�าเอาระบบประเมนเขามาใช เชน รายละเอยดการดแลลกคาตาง ๆ พนกงานขายสามารถรกษา หรอเพมพนทขายในรานคาไดมากนอยเพยงใด หรอวามการจดสมมนารานคา จ�านวนกครง

เปนตน การยกเลกเปาหมายมอกจดมงหมายหนง คอ การก�าจด “สตอกสวนเกน” ทเปรยบ-เสมอนมะเรงราย เพราะการท�าเปาหมายท�าใหในทก ๆ ครงทจะปดงบการขาย พนกงานขาย หรอฝายขาย จะยดเยยดสนคาใหกบ รานคา ท�าใหสตอกสวนเกนเกดขน

ในขณะเดยวกนการปฏรปทมาเอดะด�าเนนการ คอ กำรลดแบรนดทเพมมำกจนเกนไปใหลดนอยลง แลวหนมาใชกลยทธ “Mega Brand” ทรวมศนยคาใชจายการโฆษณาประชาสมพนธ เปนตนวา ในป 2006 ไดวางจ�าหนาย Hair Care Product ชอแบรนด “Tsubaki” โดยใชดาราภาพยนตรเปน

สร างแบรนดท เลอกสรรนนใหเตบโตไดอยางไร บรษทจะสรางความแขงแกรงของแบรนดไดอยางไร สงทบรษทท�าคอ การใชแบรนดชเซโด ไมเพยงแตสนคาเครองส�าอางเทานน แตสนคาแชมพกยงใชแบรนดและโลโก (ตราสญลกษณ) เดยวกนอกดวย ท�าใหความรสกวาเปนสนคาระดบสง (high class image) ลดลง ท�าให Brand Power ของ ชเซโดลดนอยถอยลง ผบรหารสรปวาถาจะเอา Tsubaki เปน Mega Brand กนาจะน�าโลโกชเซโดออก

อยางไรกตาม กยงไมสามารถสรปไดวา จะน�าแบรนดไหนไปขายในชองทางไหน ทางดานคแขงอยางโคเซ สนคาระดบสงอยางแบรนด “อลเปยน” จะไมวางขายตาม Drug Store จะขายเฉพาะรานขายเครองส�าอางเทานน แตทางดานชเซโดกลบวางสนคาระดบสงในรานซปเปอรมารเกตอกดวย คอ การวางสนคาแบรนดเดยวกนในหลาย ๆ ชองทาง ซงเปนตนเหตให Brand Power ลดต�าลง

การคาดการณทจะลดสตอกกผด-เพยนไป ถงแมวาฝายขายจะไมมเปาหมายควบคมกตาม แตบรษทขายกยงมเปาหมายขายอย สภาพการณจงไมเปลยนแปลง พนกงานขายกยงตองไปขอรองใหรานคาชวยรบสตอกในปลายงวดอยเหมอนเดม

การปฏรป “จากภายใน” ไมสามารถสะทอนสภาพทแทจรงของหนางาน หรอรานคาแตอยางใด มาเอดะจงตองขอลงจากเกาอ สงมอบใหซเอกาวา เพอฟนสภาพการขายภายในประเทศอกครงหนง แตซเอกาวากอยไดเพยง 2 ปเทานน มาเอดะ ตองกลบมาอกครงในป 2013 เพอปรบทศทางใหม และเนนปญหาความเขมงวดเรองสตอก นนคอ การยกเลกการตงงบประมาณของบรษทขาย แตดจากแผนการขายของหนารานเปนหลก เพราะหากไมมงบประมาณของผ จดการบรษทขายแลว กไมมเหตผลในการเพมสตอกใหมากขน ในขณะเดยวกนกม งทจะเพม ยอดขายทหนารานไปพรอมกบรานคา นนคอ การสรางความสมพนธทใกลชดกนมากขนระหวางรานคากบบรษท ดงนน จงตองสงมอบหนาทการฟนสภาพอยางจรงจงใหกบอโอะทาน

พรเซนเตอรทมงบประมาณสงเสรมการขายทสงสดเปนประวตการณ ถง 5,000 ลานเยน กลยทธ Mega Brand เปนการตอบสนองการเปลยนแปลงของชองทางการขาย นนกคอ ในป 2003 ยอดขายของรานคาเครองส�าอาง ม 35% แตผานมา 10 ป ลดลงเหลอเพยง 20% ยอดขายทเตบโตขนมาแทนกคอ Drug Store ซงการแขงขนกบคาโอ หรอ P&G ใหไดในชองทางเชนน กลยทธ Selection and Concentration จงเปนกลยทธทขาดไมได

ยอดขายของ Tsubaki ในปแรกท วางจ�าหนายนน เปาหมายขายทงปท 10,000 ลานเยน สามารถบรรลเปาหมายโดยใชเวลาเพยงครงปเทานน แตในปตอมายอดขายกเรมตก ทงนเพราะวารสนยมของผบรโภคมความหลากหลาย ผลลพธจาก Mass Advertising จงไมยนยาว

ทงนเพราะวายงขาดกลยทธทวาจะ


Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

50

บคคลทอยเบองบน

อโอะทำน เรมตนจากการสรางความคนเคยและความเชอมนกบพนกงานในฝายตาง ๆ เพอลดชองวางระหวางส�านกงานใหญกบทหนางานการขาย นนคอ จดส�าคญท อโอะทานมองเหนเมอครงเปนทปรกษา และมองเหนวาปญหาใหญสดของบรษท คอ “การทไมสามารถตอบสนองการเปลยนแปลงของพฤตกรรมการซอของตลาด หรอผบรโภค” นนเอง ซงมาจากทวาฝายขายทควรจะอยใกลกบผบรโภคมากทสด ไมไดมการประสานงานอยางใกลชดกบฝายวางแผนผลตภณฑหรอการตลาด คตพจนของอโอะทาน คอ “การตลาดกคอการบรหารธรกจ” ปรชญาของการตลาด กคอ การบรณาการเปนหนงเดยวทางการบรหารตงแตการวจยพฒนา การออกแบบสนคา จนถงการบรหารการขายและบรหารหนาราน ซงเปนปรชญาทเชอมนตงแตในยคทอย Coca Cola Japan โดยจะน�ามาใชกบชเซโด ดงนน สงทตองปฏรป คอ การท�าลาย การบรหารการขายของหนางานท คนเคยกบการรอรบค�าสงเทานน

ในการเยยมบรษทขายในภาคตะวน-ออกของญปนไดรบการรองเรยนจากพนกงานขายรนใหมวา ชเซโดมสนคาทดอยมากมาย แตเดยวนการตลาดไมสามารถสอสารสงทดไปใหแกลกคาได ซงอโอะทานเหนดวย จงสงการใหสงรายงานปญหาตาง ๆ มาทนท การบรหารการขายทตองสมพนธกบลกคาจะตองเปนหลกของการตลาด

การเคลอนไหวของอโอะทานเรมมความเคลอนไหวทดจากหนางานทละเลกละนอย ในการประชมนโยบายแบรนดไดมกลยทธทเปนรปธรรมจากผรบผดชอบการตลาดวา “ในชองทางนยงออนแอกวาคแขงอยางอลเปยนจงจะด�าเนนกลยทธทางการตลาดเพอเอาชนะใหได” ทผานมามแตค�าสงวา “ไดผลตสนคาทดไวใหแลว จงเอาไปขาย” สถานการณเรมเปลยนไป ความเหนจากฝายขาย พนกงานขาย เรมมมากขน หนางานการขายเรมมบทบาทในการฟน Brand Power ผรบผดชอบทางดานการตลาดกอนวางสนคาใหมตองออกไปสอบถามความเหนพนกงาน

ความงามหลาย ๆ ครง รบฟงความคดเหนจากพนกงานความงามทสมผสกบลกคาโดยตรงมากขน

สนคาแบรนดใหมทจะวางจ�าหนายปลายป 2014 ไดมการพจารณาวา หากไมใชสนคาเครองส�าอางจะไมใหน�าเอาโลโกของ ชเซโดมาใช ความเหนของอโอะทาน เหนวาปญหาส�าคญของบรษท คอ สนคาทกอยางใสโลโกของชเซโดทงหมด ในชวงทมแตสนคาเครองส�าอาง ชอบรษทกบชอแบรนดเปนหนงเดยวกน แตระยะหลงสนคา Toiletry เชน แชมพ กใชแบรนดหรอโลโกเดยวกน ท�าใหคณคาของแบรนด (brand value) ของชเซโด กระจายตวออกไป จงตองหนมาใหความ เขมงวดและชดเจนกบการใชแบรนดหรอโลโกใหมากขน ในการฟ นสภาพธรกจภายในประเทศจะตองมการทบทวนจากมมมองของลกคาทงหมด ไมวาเปนเรองขององคการ หรอบรรจภณฑของสนคา ปจจบนองคการทท�าการขายมอย หลากหลายตามจ�านวนสนคาทมมากมาย เชน Toiletry ซงหากท�าใหผบรโภคสบสน กคงตองมการเปลยนแปลง ทางดานบรรจภณฑกเชนเดยวกน ตองท�าใหสามารถทจะขายตวมนเองไดโดยไมตองมคนอธบาย

ทางดานการบรหารการสงเสรมการขายกตองแกไขปญหาความตองการของ รานคาทตองการใหมของแถม หรอจด Event ใหสามารถตดสนใจไดในเวลาทรวดเรว โดยมการแบงหนาทใหชดเจน โดยเฉพาะ Brand Manager จะดแลทงหมดของแบรนด รวม- ทงการรบผดชอบในเรองก�าไรขาดทนของแบรนดดวย

ทางดานอตราสวนการขายทต องพงพาธรกจในตางประเทศมากกวา 50% ก

ตองสรางเสรมแบรนดใหมความแขงแกรงมากขน การลงทนท�าแบรนดหนงขนมากตองขยายผลผลตภณฑใหมใหสามารถเขาขายในทวทกประเทศใหได ในขณะเดยวกนจะตองมการสรางแบรนดใหเหมาะสมทสด สอดคลองกบพนท ภมภาคนน ๆ การเสรมสรางบคลากรจงเปนสงทส�าคญ การสราง Localization โดยมการโฆษณาประชาสมพนธใหสอดคลองกบภมภาค โดยทยงรกษาคณคาของแบรนดนนอยกเปนเรองทส�าคญ นนคอ การผสมผสานค�าวา “Think Global, Act Local” ไปใชในกลยทธนนเอง

อยางไรกตาม ยทธศาสตรทางการบรหารของอโอะทานจะประสบผลส�าเรจหรอไมนนยงเปนปญหา ทผานมามการเปลยน-แปลงระบบโครงสรางการบรหารของชเซโดบอยครง แตผานไปเพยงไมกปกกลบคนสสภาพเดม สาเหตหนงอาจจะมาจากวฒน-ธรรมองคการทเกรงกลวตอความผดพลาด แตทส�าคญ การทจะเปลยนแปลงองคการทมความเขมแขงเชนน ไมใชเปนเรองทงาย อกดานหนง ในชวงนผรบผดชอบดแลแบรนดโดยรวมเรมทยอยเกษยณอายไป แตจาก มมมองของรานคาทเปนลกคาเหนวาถาไมเปลยนเวลาน กคงจะหมดโอกาสแลว ความคาดหวงตออโอะทานจงมสง

หากไมสรางในประเทศใหเปนฐานทแขงแกรง การลงทนจะพงพาเพยงตลาดตาง-ประเทศกคงจะอยไมได ดงนน หวเลยวหวตอของบรษท กคอการไมลงเลในการด�าเนนการปฏรป โดยใหคนทมาจากภายนอกเปนผ-ด�าเนนการ จะท�าไดจรงหรอไม เปนเรองทตองทดสอบกนพอสมควร

ปรำนเฉพำะ

เครองส�ำอำงDrug Store

ซปเปอรมำรเกต

ขนำดใหญหำงสรรพสนคำ อน ๆ

2003 35 30 15 10 10

2013 20 45 15 10 10

▼การเปลยนแปลงโครงสรางชองทางการจ�าหนายทส�าคญของตลาดเครองส�าอาง

(เปรยบเทยบยอดขายแยกตามชองทาง) ชวง 10 ป (หนวย %)


March-April 2015


วนนเราคงไมตองถามวาอะไรคอ AEC และก�าลงจะเกดอะไร คงจะตองมาดกนเลย อะไรทจะเปนธรกจทนาจะเปนสงท

ส�าคญเมอเกด ASEAN Community แบบเตมรปแบบ แนนอน ส�าหรบวนนและขณะนคงมองไดเลยวาธรกจทมาแรงเมอเปดเขตเศรษฐกจการคา

1. ธรกจทองเทยว+ผลตภณฑประจ�ำทองถน ท�าไมถงมองวาเปนธรกจทองเทยว+ผลตภณฑประจ�าทองถน การทองเทยวในปจจบนนนคงไมใชการทองเทยวอยางเดยว แตผ ทมาทองเทยวตองการประสบการณและสญลกษณกลบไปเพอเกบความทรงจ�านอกจากภาพถายรปตาง ๆ ดงนน นอกจากธรกจทองเทยวแลว ของฝากประจ�าทองถนจงเปนสงทตองมาควบคกบการทองเทยว

ดงนน ธรกจทองเทยวจะเขาไปรวมกบการสราง Story เรองราวตาง ๆ ทไดสมผสดวยการทองเทยว นอกจากจะตองตอบโจทยใน เรองการไดสมผสสถานทตาง ๆ แลว การไดมของฝากสญลกษณทเปนสนคาประจ�าทองถนกจะเปนการสรางความทรงจ�าไดด และถาสนคาประจ�าทองถนนนสามารถสราง Brand ไดด เชน เปนสนคาทแตกตาง และสะทอนใหเหนความเปนเอกลกษณกยงท�าใหเกดกระแสไดด และ ตอยอดใหเกดวฒนธรรมทางเศรษฐกจ (economics culture)

คงถงเวลาทสนคาไทยจะสรางวฒนธรรมทางเศรษฐกจไดด

คงเปนสงทส�าคญ เนองจากความเดนในเรองฝมอของคนไทย และ ชอเสยงดานพช ผก ผลไมไทย หรอการทองเทยวเชงนเวศ

2. ธรกจโรงแรม ทพก ธรกจโรงแรม ทพก ไมใชเพยงแคโรงแรมหรอรสอรทอยางเดยว แตรวมถงบานพกตากอากาศ Homestay ซงคงตองเรมพฒนาระบบบรการใหเปนมาตรฐานทงการบรการและบคลากร

แนนอน จะเชอมโยงไปกบอาหารซงเปนสงทไทยไดเปรยบในเรองลกษณะ Service Mind และความเปนไทย เนองจากเปนธรกจบรการ ความเชอมนเชอถอเกดจากตวบคลากรทใหบรการนนเอง

ธรกจโรงแรมนนจะรองรบกลมทตองการมาพกอาศยในระยะยาว เนองจากในอนาคตจะเกดยค Aging Society คอ สงคมผสงวย ในแถบ Asean เพราะววฒนาการทางการแพทยท�าใหอายยน ดงนน อกไมกปจะเกดสงคมผสงวย ผสงอายจงมองหาทพกราคาไมแพง ซงเปนสงทไทยไดเปรยบ นนเพราะความโดดเดนดานสถานทและราคา

3. ธรกจคมนำคมขนสง แนนอน การเดนทางไปมาหาสกนเมองายมากขน ธรกจคมนาคมจงเปนสงทจะเกดขนตอไป การไปมาหาสงายขน ซงการคมนาคมของไทยคอนขางมหลายวธใหเลอกและ

ทตองเตรยมควำมพรอม

ดร.ธเนศ ศรกจ

ผเชยวชาญและทปรกษาการวางแผนกลยทธการตลาด

อาจารยในระดบปรญญาโทหลายสถาบน

นกวชาการ และวทยากรทงภาครฐและเอกชน

Email : s_thaneth @yahoo.comAEC กบกลยทธธรกจ


Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

52

สะดวก นกเปนอกเหตผลทท�าใหเปนแมเหลกดงดดไดการเตรยมความพรอมการคมนาคม ไมเพยงแตการคมนาคม

อยางเดยว แตยงหมายถงความปลอดภย อบตเหต และอาชญากรรมดวย

และธรกจทรองรบตอระบบขนสงทจะเขามากคอ อตสาหกรรมรถยนต ชนสวนประกอบรถยนต อะไหล ชางฝมอ อซอม ศนยบรการ ศนยซอมกจะเปนธรกจทรองรบตอมา

4. ธรกจอปกรณเครองใชไฟฟำ เครองมอประกอบอำชพตำงๆ อปกรณเครองใชไฟฟา เครองมอการเกษตร สงเหลานในแถบประเทศเพอนบานเรายงมความตองการเปนอยางมาก เนองจากลกษณะการด�ารงชวตคลายคลงกบไทย โดยเฉพาะกลม CLMV (กมพชา สปป.ลาว เมยนมาร เวยดนาม)

ดงนน ความตองการเครองมอประกอบอาชพจงเปนสงจ�าเปนในการด�ารงชพ ความโดดเดนของไทยในเรองของเครองมอตาง ๆ ทางการเกษตรกมอยมากมาย

5. ธรกจกำรแพทยพยำบำล เมอมการเดนทางเขามา ความเจบปวยเปนสงทเลยงไมได ซงไทยเปนประเทศทเรองการแพทยนนคอนขางมราคาไมแพง และแพทยมความเชยวชาญ แตสงทจะเกดขนเมอเปดการคาเศรษฐกจกคอ โรคตดตออาจเกดขนไดงาย ทงนรฐบาลจะตองมระบบควบคมดแลตรวจสอบและเพมงบประมาณดานความชวยเหลอการแพทยและพยาบาล

นคงเปนแนวทางคราว ๆ เพอใหเกดการสะทอนใหเหน แต ทส�าคญอยากฝากไว คอ ตองใหเกดความเชอมน ไมวาสนคาหรอ ภาพลกษณ ธรกจเมอมโอกาสแลวตองพยายามหากลยทธเพอไมใหโอกาสนนหลดลอยไป


March-April 2015


การศกษาวจยเรองกลยทธการ Rebranding ทมนกศกษาปรญญาโทสาขาการตลาดของวทยาลยการจดการ

มหาวทยาลยมหดลไดลงพนทไปเกบขอมล โดยมการคดเลอกกรณศกษาของบรษทตาง ๆ ทไดมการน�ากลยทธ Rebranding มาใช อยางเปนรปธรรม เชน ลกอมโบตน และธนาคารกรงศรอยธยา ดงทไดน�าเสนอไปในตอนกอนหนาน ยงมอกกรณศกษาหนงทนาสนใจ คอ บำรบคว พลำซำ ซง คณนต บวศร ไดเกบขอมลโดยการสมภาษณ ผประกอบการ และรวมกบทมวจยซงประกอบดวย คณปญจมำ รชตนนท คณภทรพล นวลใย คณมนสรำ โตวทยำ คณกตตศกด เฮงเจรญ คณยศวฒน จรพรธนวทย คณนท ไทยเมองทอง คณปรนทรญำดำ ดำนอภรกษสกล คณปยะดำ อำรยำพนธ และ คณปยะนช โสภำสณ ในการส�ารวจความคดเหนของลกคาจ�านวน 200 คน และการท�า Focus Group กบลกคา 30 คน พบกลยทธการ Rebranding ทนาสนใจดงน

ก�ำเนดบำรบคว พลำซำ

จดเรมตนของบารบคว พลาซา เรมตนเมอป พ.ศ.2530 โดย คณชพงศ ชพจนเจรญ ไดประยกตมาจากบารบควสไตลญปนทเคยโดงดงในอดต บารบคว พลาซาเปนรานอาหารสไตลป งยางแนวมองโกเลยผสมสไตลญปน เปนรานอาหารของคนไทยทเปนผน�าธรกจอาหารประเภท Self Cooking ไดด�าเนนการเปดสาขาแรกทหางสรรพ-สนคาเซนทรลลาดพราว ดวยวตถดบทมคณภาพและน�าจมทเปนเอกลกษณเฉพาะตว ท�าใหบารบคว พลาซาไดรบความนยมมาจนปจจบน โดยขณะนเปดบรการ 90 สาขา ในไทยและ 7 สาขาในมาเลเซย

แมจะวางต�าแหนงทางการตลาด (positioning) ของตวเอง แตกตางกบอาหารปงยางสไตลญปนและเกาหลทมอยในตลาด แตเมอมรานอาหารในหางสรรพสนคาเกดขนมากมาย ผบรโภคมทางเลอกหลากหลายมากขน “บารบคว พลาซา” จงตองปรบภาพลกษณของ

ตอนท

3

เคลดไมลบปรบแบรนดใหเจง

Rebranding


Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

54

แบรนด จากเดมทมภาพลกษณนง เงยบ ไมนาสนใจ ไมมอะไรแปลกใหม และมกจกรรมรวมกบลกคานอย จงน�าไปสการท�าใหแบรนด “บารบคว พลาซา” ใหดสดใสและมชวตชวาในทสด

จดเรมตนของกำรท�ำ Rebranding

เรมตนททาง บรษท บำรบคว พลำซำ ไดส�ารวจตวเองและ พบวา Business Life Cycle ของธรกจไดมาถงจด Maturity Stage และก�าลงเขาส Decline Stage โดยบรษทไดสงเกตจากยอดขาย พบวา ยอดขายของบรษทมการขยายตวอยางตอเนอง แตการเตบโต

จะไมสงมากเหมอนอยในภาวะ Growth Stageประเดนทสอง คอ กลมลกคาของบารบคว พลาซา คอ กลม

ครอบครวเปนหลก ซงลกคากลมนเตบโตมาพรอมแบรนดบารบคว พลาซา โดยลกคากลมนรบประทานมาตงแตสมยเปนนกศกษา ลกคากลมนเตบโตมามครอบครว ความถในการรบประทานบารบคว พลาซากลดลง ขณะเดยวกนลกคากลมใหมทเกดขน เชน คนท�างานและ กลมวยรนทมก�าลงซอเตบโตมากขนกลายมาเปนกลมลกคาหลกทใชชวตในหางสรรพสนคา ทงชอปปง รบประทานอาหาร ซงรานอาหาร บารบควพลาซา สวนใหญกจะอยในหางสรรพสนคาดวยเชนกน

ประเดนทสาม ในแงผลตภณฑ (product) ของบารบคว พลาซา มองวาถงแมบรษทจะมจดแขงในเรองปง-ยาง ซงเปนแบบฉบบของตนเอง ซงไมเหมอนแบรนดอน แตถาบรษทองทตวผลตภณฑ (product) อยางเดยว โดยไมไดท�าแบรนด บรษทอาจถกลอกเลยนแบบผลตภณฑไดงาย

วสยทศนสกำรลงมอปฏบต

บรษท บำรบคว พลำซำ มวสยทศนทชดเจนวาอยากเปน Top of Mind และ Top of Heart ซงเปนความตงใจของบรษททจะอยในการจดจ�าของลกคาและอยในใจลกคา ในขณะเดยวกนดานมม Top of Mind สวนใหญลกคาเดมจะนกถงอยแลว แตในมมมองลกคาใหมตองท�าใหลกคารจกและนกถงและรบประทานบารบคว พลาซา สดทายดาน Top of Mind กจะแปลงเปนยอดขาย และทางบรษทมองวามเพยงแค Top of Mind ยงไมเพยงพอ แตตองเปน Top of Heart ดวยเพอสรางความรกความผกพนใหเกดในใจลกคา เกดความจงรกภกดตอแบรนด (brand loyalty) ซงจะกอใหเกดความยงยนกบแบรนดในทสด

บรษทไดเรม Rebranding โดยท�าการสมภาษณกลม (focus


Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

55

group) เพอสอบถามวาลกคามความรสกอยางไรกบแบรนดบารบคว พลาซา โดยลกคาสวนมากจะมองบารบคว พลาซาเปนคนทใจด นง ๆ เรยบ ๆ งาย ๆ เรอย ๆ ซงมมมมองทดอย แตอาจจะไมมความสดใส แปลกใหมพอทจะแขงขนกบแบรนดใหม ๆ นอกจากท�าการสมภาษณกลมแลวยงมการใหพนกงานลงพนทจรง ๆ เพอใหเหนวาลกคาเรา คอใคร สามารถท�าอะไรเพอตอบสนองความตองการของลกคาไดบาง เพอใหพนกงานท�ากจกรรมการตลาดไดตรงจด

นอกจากสอบถามความคดเหนของผ บรโภค ทางบรษท บารบคว พลาซายงมการวางต�าแหนงทางการตลาดในอนาคตวาลกคาหลกในอนาคตคอกลมครอบครวและกลมวยรน โดยวางภาพลกษณของแบรนดวาเปนแบรนดทสดใส ทนสมย เปนรานอาหารทมเสยงเฮฮาของกลมเพอน

การ Rebranding ของบรษท บารบคว พลาซา ไดเรมจากการปรบเปลยนโลโกบารบคว พลาซาใหทนสมย ใชสทเปน Identity ชดเจนคอ สเขยว รวมถงยงมการปรบเปลยนจานชามใหด Premium บวกดวยฟงกชนการใชงานทดขน คอ จานชามทเปนแบบ Stackable สามารถซอนกน ประกอบกนได และจานชามเปนแบบโมดลาร ซงท�าใหไมเกะกะบนโตะอาหารและพนกงานเสรฟไดงายขน

นอกจากนนในดานของการสอสารการตลาดไดมการปรบ Tone and Voice ใหออกมาทนสมย มความเปนวยรน ตอบโจทยกลมวยรนและครอบครว ออกมาเปนโฆษณาและกจกรรมการตลาดตาง ๆทสอดคลองกบกลมเปาหมาย เชน ลาไขบารบกอน กนอยางเตอ การแจกสตกเกอร Line Sticker เมอสงอาหารชดบารบกอน

การสอสารผาน Social Media สอสารไปยงลกคากลม Young Adult มากขน เชน Facebook, Instaram, YouTube โดยใน Facebook แฟนเพจมการเตบโตถง 155% และเปนแฟนเพจทมคณภาพ คอ ม

สวนรวมกบกจกรรมของแบรนดดวย และตวชวดทเรยกวา Talking about This มการเตบโต 129%

ส�าหรบการปรบโฉม บารบกอน มการสอสารผานการโฆษณาทางโทรทศนวาเสยเสงขโมยบารบกอนไปและมาเฉลยวาเปนการ ปรบโฉมเปนบารบกอนทดสดใส ซงการปรบโฉมนใหคณ Masako Okamura และ Yosuke Kojima ซงเปนผเชยวชาญดานคาแรกเตอรของเดนทส โตเกยว ส�าหรบบารบกอนไมเพยงแตเปนทรพยสนของบรษทแตยงเปน Brand Ambassador ของแบรนดบารบคว พลาซาและการทบารบคว พลาซาเปนคาแรกเตอร ท�าใหงายในการสอสาร กบลกคาและลกคาจบตองแบรนดไดอยางเปนรปธรรม การปรบโฉมบารบกอนครงน ท�าใหบารบกอนดเขาถงงาย นารก ดเดกลง และ เปนมตร

กำรใช CBBE Model วเครำหบำรบควพลำซำ

จากขอมลทไดจากการวจยเชงปรมาณแบรนดบารบควพลาซาจะพบวา หลงจากทบารบควพลาซาไดท�า Rebranding ไปแลว และพบวาบารบควพลาซากลายมาเปนแบรนดแรกทลกคานกถงและจดจ�าไดหากเอยถงอาหารปงยางสงถง 35% ซงเปนอนดบ 1 หากเทยบกบแบรนดในกลมเดยวกน

ทางดานภาพลกษณทลกคารบรกคอ ภาพลกษณทดบาน ๆ เขาถงไดงายและราเรง ซงเปนสงทเหมาะสมกบแบรนดรานอาหาร

ปญหำและอปสรรคในกำร Rebranding

1. กำรเลอกแนวทำงกำรท�ำกจกรรมกำรตลำด การมขอมลทมากเกนไปและเชอขอมลจากแหลงใดแหลงหนง ท�าใหไมกลาเปนแบรนดทแตกตางและโดดเดน แตการทเปนแบรนดทแตกตางและ โดดเดนนนตองมขอมลมารองรบและตองสามารถรบความเสยงไดดวย


Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

56

2. กำรสอสำรภำยในองคกำร พนกงานทกคนในองคกรตองรบรวามการ Rebranding เพอทจะไดไมท�าคนละทศละทาง ตองบอกพนกงานวา สถานการณตอนนเปนอยางไร พฤตกรรมผบรโภคตอนนเปนอยางไร จะท�าการ Rebranding อยางไรและไปทศทางไหน ตองมการสอสารภายในองคกรทชดเจนตลอดเวลา เพอใหพนกงานทกคนเขาใจ มสวนรวม และด�าเนนไปในทศทางเดยวกน ทกฝาย ทกแผนกขององคกร

Key Success ของกำรท�ำ Rebranding

ขอมลทไดจากการสมภาษณ คณชำตยำ ชพจนเจรญ พบวา ปจจยทจะท�าใหการรแบรนดประสบความส�าเรจ ไดแก

1. Teamwork เนองจากทมงานทท�าการ Rebranding บารบคว พลาซา มาจากหลายฝาย ท�าใหเกดการรวมประสบการณจากหลายฝายเขาดวยกน รวมชวยกนคดทกฝายท�าใหชวยแกไขจดบกพรองทม จงจะท�าใหการ Rebrand ประสบความส�าเรจ รวมทงตองมการสอสารภายในองคการดวย เพอใหการรแบรนดเปนไปในทศทางเดยวกน สอดคลองกนทงองคการ

2. Passion ทมตอแบรนดบารบคว พลาซา ทมงานทเลอกมาจากหลายฝายตางมความเชอมนในตวสนคาและบรการ แมวาจะมอปสรรคและปญหา แตกท�าใหทมงานทกคนมความพยายามในการท�า Rebranding บารบคว พลาซา และเชอวาการท�า Rebranding บารบคว พลาซา จะประสบความส�าเรจ รวมทงพนกงานทมสวนรวมในการรแบรนดยงตองลงพนทจรงอกดวย ไมใชอยแตในส�านกงาน ท�าใหเหนลกคาจรง ๆ วาลกคาหนาตาเปนอยางไร กลมไหน และม ความตองการอยางไร ซงถาพนกงานไมม Passion แลว การรแบรนด

กคงไมประสบความส�ารจ3. กำรสอสำร ทางบารบควพลาซาเลอกชองทางการสอสาร

ไดตรงกลมเปาหมาย คอ เนนชองทาง Social Media เชน Facebook และ YouTube ซงตรงกบกลมเปาหมายทเปนกลมวยรน และสอทางโทรทศน เชน โฆษณา โดยเนนบรณาการการสอสารครอบคลมทกชองทาง เชน ตอนปรบโฉมบารบกอน มการออกโฆษณาทางโทรทศนกอนโดยมเนอเรองวาเสยเสงเกลยดเดกอยากท�าลายความสขของเดกจงจบ บารบกอนไป ตอมาเมอบารบกอนหายไปกมคลปวดโอตอนตอไปใน YouTube และน�าไปสกจกรรมการเปดตวบารบกอนโฉมใหมในทสด นอกจากนนแลวการปรบเปลยน Tone and Voice ยงสามารถท�าใหเขาถงลกคากลมวยรนไดดขน เชน การใชพรเซนเตอรเปนเตอ ฉนทวชช ธนะเสว ท�าใหภาพลกษณทออกมาโดนใจกลมวยร นทเปนลกคา เปาหมาย

ในตอนหนาตดตามอกหนงตวอยางของการท�า Rebranding ทประสบความส�าเรจกบธนาคารกสกรไทยกน



March-April 2015

Peoplefor Quality

Peoplefor Quality

ฉบบนจะน�าเสนอสรปการสบ-เปลยนโยกยายในโตโยตา

และใหเปน Localization to Globalization

ประเดนส�ำคญของกำรสบเปลยนโยกยำย

การสบเปลยนโยกยายทอาจจะเหนวาประสบความส�าเรจนนกยงคงมประเดนปญหาพนฐานอย 2 ประเดน คอ

1. กำรสบเปลยนโยกยำยเปนกำรลดต�ำแหนงนนเอง ในความเปนจรงนเปนปญหาใหญทอย ในใจของคนไทยมานาน โดยการตความวาการสบเปลยนโยกยายเปนการลดต�าแหนงเปนความคดทคนไทยม

อยตามปกตและสบเนองมาเปนเวลานาน เนองจากในอดตผ บงคบบญชามกจะใชความรสกสวนตวทไมชอบผใตบงคบบญชาคนใดคนหนงหรอเมอเหนว าผ ใต บงคบบญชาคนใดไมมความสามารถ กจะยายไปยงหนวยงานอนทนท หรอในกรณทรายกวานน พนกงานกอาจจะถกเลกจาง ความคดเชนนเปนปญหาทเกดขนไดในทกบรษท ไมวาจะเปนบรษทยโรป จน หรอญปน

คนไทยมกจะไมคดวางานของตวเองจะมประสทธภาพดยงขนหากสอนและชน�า ผใตบงคบบญชา เนองจากมความคดวาจะถกผใตบงคบบญชาแยงงานของตวเองไป

เชน หากมเทคนคในงานของตวเองกมกจะ ไมถายทอดใหลกนอง แมแตการสอนเรองทตวเองทราบใหแกลกนองกเปนเรองทมกจะไมคอยท�ากนในสงคมไทยทมการแบงชนชนไมใชเพยงแคความสมพนธในระดบบนลางระหวางเจานายกบลกนองเทานน การตดตอในแนวนอนระหวางพนกงานในระดบเดยวกนกเชนเดยวกน ดงนน คนไทยจงไมคอยเกงในเรองการรายงาน การตดตอและหารอทจะชวยท�าใหการสอสารระหวางผทอยในระดบเดยวกนดขน

เมอมค�าสงโยกยาย พนกงานมกแสดงความไมพอใจ หรอแสดงสหนาไมเหน

ศำสตรำจำรย ดร.เรวตร ชำตรวศษฏ

ประธานสถาบนพฒนาทรพยากรมนษย HRDI

ตอจำกฉบบทแลว

วกฤตกำรณจะท�ำใหมนษยกลำแกรง

และยอมรบเพอควำมอยรอดตอนท 26

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

58

ดวย ทงนไมใชเพราะปญหาเรองตวงาน แตกลบเปนเรองความสมพนธระหวางบคคล เชน ผอ�านวยการของฝายทตนจะยายไปจบการศกษารนหลงตวเอง หรอเคยเปนผใตบงคบบญชาของตนมากอน หรอตวเองจบปรญญา-โท แตผบงคบบญชาใหมจบแคปรญญาตร หรอฐานะทางสงคมของตระกลของตวเองดกวา ฯลฯ กรณตาง ๆ สวนใหญมกมเรองชนชนตามระบบเจาขนมลนายในอดตเขามาเกยว-ของอยางเหนไดชด ซงนเปนเรองในสงคมไทยทบรษทญปนมความกงวลใจ เพราะจะท�าใหการปรบปรงบรษทตางชาต รวมทงโตโยตาประเทศไทย ใหมความทนสมย เปนเรองทยากล�าบากและหางไกล

2. คนไทยไมชอบกำรเปลยนแปลง ทยกขนมาเปนประเดนปญหาในการสบ-เปลยนโยกยายนน เนองจากคนไทยสวนใหญมความร สกไมสบายใจทจะตองยายจากหนวยงานทอยมานานจนมความคนเคยไปยงหนวยงานใหมทไมคอยจะรจก ซงเมอมองจากดานวฒนธรรมไทยทประเทศไทยมความอดมสมบรณ ไมตองแกงแยงชงดชงเดนกน จงหลอหลอมใหกลายเปนลกษณะนสยอยางหนงของคนไทย

ส�ำหรบวธกำรแกไขประเดนปญหำ 2 ขอขำงตนนนมแนวทำงดงน

วธกำรแกไขขอ 1 และขอ 2Toyota ไมยกเลกการสบเปลยน

โยกยายทท�าอยในปจจบนไมวาจะมปญหาเชนไร ในทางตรงกนขามควรจะด�าเนนการ ตอไปอยางจรงจง โดยรสกวาการฟนฟใหเกดความเชอถอทมตอบรษทและการสรางเสรมความมนใจของพนกงานเปนสงทดกว า นอกจากนนยงตองรบฟงวาผบรหารไทยมความคดเหนอยางไรเกยวกบการสบเปลยนโยกยายน ซงจะเปนการเชอมโยงไปสการปรบปรงนโยบายของบรษทอยางถกตอง ควรจะอธบายวาการสบเปลยนโยกยายเปนสงจ�าเปนในการสรางแรงจงใจภายในบรษทและการพฒนาความสามารถของพนกงานแตละคน โดยเปนนโยบายของบรษท และหากพนกงานยงไมเขาใจจะตองแสดงขอเทจจรงใหเหนอยางเปนรปธรรม

เมอคดถงการสบเปลยนโยกยายในอนาคต แมจะมการวางแผนในเรองการใช คนท เหมาะสมในจดท เหมาะสมรวมกบ ระบบเลอนต�าแหนง กอาจจะไมมบคลากรทเหมาะสมทสามารถจะปฏบตงานทมความหลากหลายและมการขยายงานมากขนได ในกรณของประเทศไทยไดพยายามด�าเนนการโดยใชบคลากรภายในเทาทจะท�าได แตในกรณทไมมผทมความสามารถทเหมาะสมก จะตองคดถงการแตงตงบคคลภายนอกโดยจะตองด�าเนนการอยางเหมาะสมดวย การ สบเปลยนโยกยายและการเลอนต�าแหนงโดยการแตงตงบคคลภายนอกนนอาจท�าใหเกดความขดแยงกบบคลากรภายในไดงาย หากการด�าเนนการไมรอบคอบ อาจท�าใหเกดความไมเชอถอซงกนและกนภายในบรษท

และท�าใหเกดอปสรรคในการปฏบตงานตอไปได ซงเรองแบบนมกจะไดยนจากบรษทญปนอน ๆ ดวยเชนเดยวกน

กำรปรบกำรบรหำรจดกำร

ใหเปนของทองถน

การปรบการบรหารจดการใหเปนของทองถน เปนนโยบายพนฐานอยางหนงของ โตโยตาประเทศไทยทไดด�าเนนการมาเปนเวลานาน โดยมเปาหมาย คอ การบรหารจดการบรษทอยางมนคงโดยไมมปญหา เรองความแตกตางทางดานวฒนธรรม โดยการสรางผ บรหารไทย มอบอ�านาจในการด�าเนนงานและความรบผดชอบให โดยในป ค.ศ.1987 โตโยตาประเทศไทยไดตงชอ

นโยบายนเปนภาษาองกฤษวา “ไทยไนเซชน (Thainization)” ซงกคอการใหคนไทยเขามา บรหารจดการบรษท และหลงจากนนกใช ค�าศพทนเรอยมา แตการด�าเนนการอยางจรงจงเปนระบบนนเรมเมอป ค.ศ.1992

ประเดนปญหำในกำรปรบกำรบรหำรจดกำร

ใหเปนของทองถน

เป นเรองทละเอยดออนและตองระมดระวงทมการบอกกลาวจากพนกงานไทย กคอ การทมคนญปนมาประจ�าในบรษทเปนจ�านวนมาก ท�าใหไมสามารถปรบการท�างานใหเปนของคนไทยไดอยางแทจรง โดยมความไมพอใจแอบแฝงอยมาก จากการทคนญปนสวนหนงเปลยนฐานะมาเปนผประสานงาน จากทเคยอยในสายงาน แลวไมยอมมอบอ�านาจใหคนไทย แตสวนมากกลบท�างานนนเอง ตงแตในอดตจนถงปจจบน ซงปญหาเหลานปรากฏใหเหนในทกฝายของบรษท

การมงประเดนวาสาเหตของปญหามาจากการทมคนญปนเปนจ�านวนมากนนอาจมสวนถก จากการดกจกรรมของแตละฝายทงบรษทในอดต เนองจากการทมคนญปนมากเกนไปท�าใหคนไทยทมนสยถอมตนอยแลว ยงไมแสดงออก และยากทจะใชอ�านาจไดอยางถกตอง ดงเชนมนอยครงท คนไทยจะแสดงความคดเหนในการประชมตวแทนจ�าหนาย และการทคนไทยมทาท ทสงบเสงยมเรยบรอย แตกตางจากชาว ตะวนตกทสวนใหญมกจะยนยนความคดเหนของตวเอง และแสดงความคดเหนของตวเองอยางชดเจน ท�าใหคนญปนไมไดรบร และตระหนกวาเกดปญหาขน ดงนน คนญปนจงไมมองขามลกษณะนสยทเปนเอกลกษณเฉพาะของคนไทย และเฝาตดตามดการ ตอบสนองของคนไทยอยางตอเนอง

เปนเพรำะเขำลงทนเปนตวเงนไวมำกมำย แตพไทยยงรบจำงไปเรอยๆ สมควรปรบควำมคดไหม ? ใกลจบตอนแลวจำกกรณศกษำงำนวจยของ TOYOTA



March-April 2015

Peoplefor Quality

Peoplefor Quality

ชวงเศรษฐกจชะลอตว คนไมนอยจะเครยด ไมวำนำยหรอลกนอง บางครงอาจมผลตอรางกาย หรออาจไปท�ารายจตใจคนอนไดโดยรตวและไมรตว

ดร.เจมส พ. เฮนร (James P. Henry) นกกายภาพบ�าบด บอกวา นคอ อาการของคนกลวการสญเสย ไมวาการงาน ความหวง ความรก เปนตน ยงคนทรบผดชอบสง มภาระทจะตองดแล เชน การงาน การหาลกคา การแกปญหา ฯลฯ จะยงท�าใหกงวลใจมากขน ถาคดมากเกนกวาเหต หากเปนแบบนนาน ๆ เขา อาจท�าใหอารมณเสย เพราะอารมณเขามาครอบง�าแทนสต จงท�าใหความสามารถในการท�างานลดลง

เราจงตองควบคมตวเอง ฝกมสต รจกผอนคลาย และดสาเหตวา เราเครยดหรอกงวลเรองอะไร เปนการหาสาเหต จะไดปลอยวางเพอกลบมาสทศทางทถกตอง กอารมณคอศตรของรางกาย ไมมใครแกปญหาได ถาเราไมคดแกไขเอง โดยเฉพาะอยาใหอารมณมาครอบง�า จนการงานเสยหายเพราะทกอยางมไดมเสย และไมใชเราคนเดยวทม

ปญหาเรองการงาน ทวโลกทงในและนอกประเทศก�าลงประสบปญหาการท�าธรกจ หรอท�างาน หรออะไรกตาม

อยำลม ทกอยำงมไดมขนมลง เปรยบเสมอนมมดกตองมสวำง ขอแคเรำไมทอ แตตองเขมแขงสกบสงทจะเกดขนไมวำดหรอรำย

ยงไปกวำนน กำรท�ำงำนเปนเรองของเทคนค ใชวำทกคนจะท�ำไดตำมหวง

ขอแคเรารจกสงเกต มไหวพรบ มความรใหทนยคสมย ธรกจจะด�าเนนตอไปได หากเราอดทน ไมยอทอตออปสรรค กลาคดกลาท�าสงใหม ๆ รวมทงยอมรบวาชวงนอ�านาจการซอต�าจงตองรวมแรงรวมใจ รวมมอกนท�างานเพอใหองคการของเราอยรอดได และอยรอดไดด

เปนกำรอยรอดอยำงมคณภำพไมใชบรหารหรอท�างานแบบกลวอยเรอย จนท�าใหงานไมเปน

งาน

ตำมเปำหมำยรศ.สพตรำ สภำพ

อาจารยอาวโส จฬาลงกรณมหาวทยาลย

ท�ำไมงำนไมสมฤทธผล

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

60

นำยแพทยดอน ดดลย (Don Dudley) ผเชยวชาญดานพฤตกรรมมนษยยคไอทเตอนวา ถาใครกงวลมาก ๆ จะเกดโรคได ตวอยางเชน คณปน คดวา นายจะปรบโครงสรางเพอไลเธอออก ท�าใหเธอนอนไมหลบ ออนเพลย กลามเนอท�างานไดไมเตมท พอเธอไปหาแพทยกไดความวา เธอกงวลและคดไปเองทง ๆ ทรางกายกแขงแรงด การบรหารงานหรอการท�างานในปจจบนเปนเรองของจงหวะ โอกาส และกลยทธทเหนอใคร

ควำมส�ำเรจในกำรบรหำรธรกจหรอกำรท�ำงำนจงเปนเรองตองใฝร มประสบกำรณ มไหวพรบ และรจกปรบเปลยนและวำงแผนใหเขำกบสถำนกำรณ

มกลยทธ ในกำรบรหำรงำน

ทกองคกำรอยำกใหธรกจด�ำเนนหรอด�ำรงอยได ไมมใครอยำกใหลมเหลว

เดนส จ แมคคำรท (Denis G. McCarthy) แตงหนงสอ The Loyalty: How Loyal Employees Create Loyal Customers ใหความเหนในเรองนวา อยาบรหารงานดวยความกลว หรอไมกลาจะเปลยน-แปลงอะไร ซงมแตท�าใหธรกจไมไดดเทาทควร

ไอลน ซ. แชบปโร (Eeileen C. Shapiro) เขยน Fad Surfing in Bordroom: Reclaimg the Courage to Manage in the Age of Instant

Answers เสรมวา การบรหารงานไมใชท�าแบบสญชาตญาณ หรอท�าผดซ�า ๆ ซาก ๆ แตควร

1. ทบทวนทศทำงทควรจะเปนไป โดยตองดวาโครงการ ตาง ๆ ทองคการมอยวา โครงการใดนาจะไปไดดหรอไม เพยงไร และพนกงานเขาใจและรกทจะท�าแคไหน

2. เขำใจพฤตกรรม ไมวาจะท�าอะไรควรคดใหรอบคอบวาคนจะโตตอบ (respond) อยางไร เมอท�างานเปนกลม (work in a group) มากกวาวธ (way) ทคนโตตอบตอบกลบมาตามสงทควรปฏบตหรอตามทฤษฎ

3. สงเสรมกำรกระจำยอ�ำนำจ การใหอ�านาจใครไปท�าอะไรตองท�าใหเปนจรงไมใชแคค�าพด (words) เปนการใหคนมารวมกนคดรวมกนท�ารวมกนมอ�านาจตดสนใจ (decision-making power) รวมทงสงเสรมใหคนมอ�านาจในการตดสนไดอยางเหมาะสม (หาก ยงลงเลหรอไมกลาตดสนใจ) งานจะไดรวดเรวขน

4. ตองรวำลกคำตองกำรอะไร เปนการพยายามศกษาหาความร ไมวาการวจย สงเกต พดคย เปนตน แมอาจจะยากทจะท�ากตาม เพอจะไดปรบเปลยนสนคาและบรการใหตรงใจลกคามากทสดเทาทจะเปนไปได

ความส�าเรจจะเกดขนไดกตอเมอองคการตองมงมนตงใจทฝาฟนอปสรรค หรอก�าแพงทลกคาสรางไว การเอออาทร มไมตรจต ใสใจลกคาอยางจรงจงและจรงใจในการบรหารจดการ ทกอยางอาจไดผลตามทตองการได

5. ลงมอท�ำ หากสงทคดจะท�าพสจนแลววาดกรบลงมอปฏบต อยารรอ เพราะคแขงอาจแซงหนาเราไปท�ากอน นคอ ศลปะ ของกลยทธการบรหารจดการใหเปนจรง

6. มกำรปรบปรงโครงสรำงใหม ซงอาจจะเปนผลดแกหลายองคการ แตการปรบปรงโครงสราง (reengineering) จะเปนจรงไดผล

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

61

กตอเมอผบรหารระดบสงเหนดวย เทานนไมพอ ระดบลางตองรวมมอดวย

อยางไรกตาม การปรบโครงสรางไมไดหมายความวาทกองคการจะประสบความส�าเรจเสมอไป ถาไมมการบรหารงานทเขมแขงมประสทธภาพพอ

ขณะเดยวกนการปรบปรงโครงสราง ไมจ�าเปนตองไดผลกบทกองคการ หรอจ�าเปนตองใชในทกสถานการณเสมอไป ถาเหตการณไมอ�านวย

นอกจากนการปรบโครงสรางกอาจจะเหมาะกบบางองคการ ซงผสนบสนนเรองน คอ ไมเคล แฮมเมอร (Michael Hammer) กบ เจมส แซบป (James Champy) แตงหนงสอ Reengineering the Corporation อางวา การปรบปรงโครงสรางเปนความหวงเดยวทจะชวยการบรหารงานทขาดประสทธภาพ ซงหลายทานกไมเหนดวย เพราะงานไมไดผลตามเปาหมายอาจมสาเหตหลายประการทไมคาดคด ไมวาเปนความเสยงหรอผลประโยชนอนใด แมการปรบโครงสรางจะมประโยชน แตไมใชหนทางเดยวทท�าใหธรกจรงเรองขนหรอตองไดผลเสมอ

สงทกลำวมำทงหมด กแคเตอนใจกำรบรหำรในยคปจจบนทสอสำรกวำงไกล เรยกวำ องคกำรท�ำอะไร องคกำรอนรบรไมมำกกนอยเสมอ กลยทธกำรบรหำรจงตองปรบเปลยนใหทนคแขง

ขอควรระวง

ธรกจไมนอยงำนหลกจะเนนกำรบรหำรงำนในเรองกำรสอสำร ประสบกำรณ ทมงำน คแขง เปนตน

แตตองใหความส�าคญเรองความจรง (truth) ในเรองน เจมสอาร ลคส (James R. Lucas) เขยน Fatal Illusions เนนเรอง “ความจรง” เขาเชอวา ควำมจรง คอ กญแจสควำมส�ำเรจ

“ภาพลวงตา” (illusion) คอ หนทำงสควำมดอยประสทธภำพ ความจรงชวยใหเขาใจสงทเปนจรง ทมงาน ความสมพนธ และอาชพ เพราะความส�าเรจตาง ๆ จะตององกบความเปนจรง ซงหมายถง

เราจะกาวไปทางใด ตลาดอยทไหนลกคาคอใคร และตองการอะไร เรามความสามารถทางไหนเรามขอจ�ากดอะไร พนกงานคดอะไรอย สวนน คอ “ภาพลวงตา” คอ สงทเราคดวาเปนจรง ทง ๆ ทแค

จรงบางสวน หรอไมจรง ผลกคอ ท�าใหเกดความหวงลม ๆ แลง ๆ เราจงตองขจดภาพลวงตา หากอยากท�างานใหไดผลทงในระดบอาชพและการด�ารงชวต

อยางไรกตาม ภำพลวงตำไมเลวรำยเสมอไป บางอยางกไมไดมผลเสยหรอเปนพษเปนภย เชน

“ถาไดท�างานชนน เราคงสขใจ”“ถาเราท�าผมแบบน คงมคนเคารพนบถอเรามากขน”

“เขาไมชวนเราไปงานปารตของบรษท ท�าใหเราไดพกผอน”แตภำพลวงตำบำงอยำงอำจอนตรำย และเปนอปสรรคตอ

ควำมสำมำรถและพลงในกำรบรรลเปำหมำย แมจะพอไดบางกตามเพราะเสมอนเมฆทบดบงทองฟา ท�าใหมองอะไรไดไมชด ไมวาจะเปนการงานหรอการใชชวต เชน

“สงงานชาหนอย นายคงไมวา”“เราจะฝนหวานมากไป ทตองท�าใหเสรจวนน”“การออกก�าลงกายไมใชสงจ�าเปนแกชวต”ถาเรามแตภาพลวงตาทเสยหาย ในระยะสนหรอยาว (short-or

long-term) อาจท�าใหเสยลกคา สวนแบงตลาด การขายตกลง ก�าไรหดหาย หรอมปญหาสวนตว

ภำพลวงตำทเปนภยตอธรกจหรอองคกำร คอ1. วสยทศนลวงตา (vision illusion)2. ลวงตาเรองควรท�าอะไรกอน-หลง (priority illusion)3. คณภาพลวงตา (quality illusion)4. ลวงตาการเปลยนแปลง (change illusion)5. เปรยบเทยบลวงตา (comparison illusion)6. มองคนไมเปน (people illusion)7. ใหขอมลไมถกจงหวะ (openness illusion)8. ชกจงใจไมถก (incentive illusion)ดน อำร สปทซเซอร (Dean R. Spitzer) แตงหนงสอ Super

Motivation เนนวา การจะลบภาพลวงตาตาง ๆ อยทวาเราเปดใจใหใครไดหรอไม โดยพยายามดวาคนรอบตวเราไมวาในทท�างานหรอทไหนคดอะไร แลวเราพอจะตอบสนองเขาไดแคไหน

อยาลม เราจะรบความจรงหรอไมกอยทเราเอง เปรยบเสมอนถาเราเจบปวยและตองกนยา แมจะขม แตจะงายขนถาเรารบกลน ลงไป นคอ ความจรง

สงทผเชยวชาญตาง ๆ ใหขอคดกอาจเปนประโยชนไดไมมากกนอย แตจะใชกบองคการใดมากนอยแคไหน กขนอยกบความชอบ ทรพยากร บรรยากาศ สถานการณของแตละแหง

แตกำรรไว ใชวำใสบำแบกหำม

62

for Quality Vol.21 No.208

March-April 2015

Peoplefor Quality

ธรกจการคาในปจจบนถกบงคบใหตอง

แขงขนแมไมอยากจะแขงขนแตไมม

ทางเลอก การแขงขนทางการคาเปนกลไก

ตลาดโลกทมการจดการโดยชาตมหาอ�านาจ

ทางเศรษฐกจ ดงทรบรกนทวไป และรอกวา

การคาธรกจอตสาหกรรมตกอยภายใตระบบ

ทนนยมเสรทใหความส�าคญกบกลไกตลาด

มากกวาทจะใหมการจ�ากดการแขงขนแบบ

สงคมนยมและไดพสจนแลววากลไกตลาด

เสรมอทธพลเหนอกลไกอนทพยายามจะสราง

ขนมาตอกรกบกลไกตลาดของโลกเสร ไมวา

จะเปนสหภาพโซเวยตรสเซยในอดต จน

เวยดนาม ในทสดตองผอนคลายนโยบาย

กฎกตกาเปดกวางรบแนวคดการคาเสรมาก

ขน

โดยพนฐานพอคา นกอตสาหกรรม

ไมชอบการแขงขน ชอบทจะผกขาดตดตอน

และพรอมทจะผกขาดไดทกเวลาเมอมโอกาส

แตดวยแนวคดกลไกตลาดเสรประโยชนจะตก

แกประชาชนผ บรโภค รฐบาลจงใชกลไก

ตลาดในการกระจายสนคาอปโภคบรโภคไป

ยงประชาชนผานกจกรรมการคาการขาย

ประเดนจงอยทวารฐบาลมความสามารถทจะ

ใหมการแขงขนอยางสมบรณหรอไม เพยงใด

เทานนเอง การแขงขนนอกจากผบรโภคได

ประโยชนจากตลาดการแขงขนสนคาและ

บรการทได รบมคณภาพราคาสมเหตผล

ตลาดการแขงขนจะเปนเวทคดเลอกผ -

ประกอบการทเขมแขง ผทมขดความสามารถ

ในการจดการองคการธรกจเทานนจะอยรอด

แมไทยไมอยากแขงขนแตจะไมสามารถทาน

ตอกระแสทนนยมเสรของโลกได เนองจาก

ประเทศไทยไมมพนทและความสามารถเพยง

พอทจะผลตคาประเภทเทคโนโลยไดเองตอง

พงพาแลกเปลยนสนคากบตางประเทศเพอ

อปโภคบรโภคและพฒนาประเทศ แนนอน

ดร.ประเวศน มหำรตนสกล

ผจดการฝายบรหารงานกลาง

สถาบนมาตรวทยาแหงชาต

ทำมกลำงกำรแขงขน

ทางการคา

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

63

สภาพการแขงขนดงกลาวยอมกระทบตอ

แนวคดและวธการจดการองคการธรกจไทย

และการจดการทรพยากรบคคลขององคการ

อยางเลยงไมได ขอพกไวแคนกอน มาดวา

การแขงขนทางการคามผลตอการจดการ

ทรพยากรมนษย (Human Resource Man-

agement: HRM) อยางไร

องคการตองแขงขน จงตองการพนก-

งานทมความพรอมทจะแขงขน การจดการ

พนกงานอยางไร และคน HR มบทบาท

อยางไรจงมความพรอมทจะแขงขน เปน

ประเดนทผเขยนขอน�าเสนอในบทความน โดย

ตองการชใหเหนวาเมอองคการตองแขงขน

พนกงานตองเหนพองตองกนดวยและมอง

การแขงขนทางธรกจเปนเรองปกต เมอใด

กตามทพนกงานไมอยากแขงขน ผลทตามมา

ธรกจยอมลมเหลวในทสด กอนทจะท�าความ

เขาใจการจดการพนกงานและบทบาทคน HR

ทมสวนสนบสนนองคการในสนามการแขงขน

ทางการคาควรท�าความใจสภาพองคการทม

ความพรอมจะแขงขนเปนเบองตนกอน

ลกษณะองคกำรทมควำมพรอมจะแขงขน

ใชวาทผานมาไมมการแขงขน เพยง

แตมมมองตอองคประกอบทเหนวาไดเปรยบ

ในการแขงขนไมเหมอนกน กอนศตวรรษท 20

องคการทไดเปรยบในการแขงขนไดใหความ

ส�าคญกบการจดการทมประสทธภาพ (effi-

ciency) และขนาดของธรกจ (business

scale) ใครมทนมากยอมไดเปรยบ ปจจบน

แนวคดนยงใชไดดกบธรกจการเงน การ

ธนาคารและธรกจประกนภย แตมแนวโนมท

จะไดเปรยบในการแขงขนยากขน เราเหน

ธรกจเหลานหารายไดจากบรการอน ๆ เชน

คาบรการ คาธรรมเนยมจากธรกรรมทมใช

การเงนมากขน ไมหวงก�าไรจากดอกเบยเงน

ทปลอยกเทานน ตอมามการพดถงปจจยท

ท�าใหไดเปรยบในการแขงขน ไมใชมเฉพาะ

ประสทธภาพในการจดการและขนาด

สนทรพย ยงมการพดถงความคดร เรม

สรางสรรคผลตภณฑใหม ความยดหยน การ

ผอนคลายกฎระเบยบ การกระจายอ�านาจ

ในการตดสนใจ อยางไรกตาม ยงไมมการ

กระจายอ�านาจตดสนใจอยางเตมท และยงม

การควบคมนโยบายและการเงนจากสวน

กลางหรอส�านกงานใหญ

การทจะดวาพนกงานทมคณสมบต

อะไรทเหมาะสมกบองคการในยคศตวรรษ

ท 21 (หลงยคใหม) ทเกมการแขงขนเขมขน

รนแรงและไรพรมแดน คณสมบตประการ

หนงของพนกงานในยคนคอตองรองคประ-

กอบทจ�าเปนส�าหรบองคการทมความพรอม

จะแขงขนในชวงหลงยคใหม (postmodern)

เมอร ว าองคการทจะแขงขนในศตวรรษ

ท 21 มหนาตาอยางไร ผทรบผดชอบงาน

HRM ตองปรบตวตามดวย หากไมปรบตวจะ

ท�าใหเกดความอดอด สบสน และไมเปนท

ตองการขององคการ

แนวโนมองคการในศตวรรษท 21 จะ

มการพฒนาองคประกอบและปจจยทมงเนน

ไปในเรองดงตอไปน (Cascio,1995 :4)

ปจจบน องคประกอบ ศตวรรษท 21

สายการบงคบบญชา การจดระบบงาน แบบเครอขายมอสระตอกน มพรมแดนของตนเอง โครงสราง พงพาอาศยกนความมนคงในงาน ความคาดหวงของพนกงาน การเตบโตในสายงานความเหมอนกนทางวฒนธรรม กำาลงคน ความหลากหลายทางวฒนธรรม

เนนปจเจกบคคล การทำางาน กลมคณะภายในประเทศ ตลาด ตลาดโลกตนทนคาใชจาย ผลประโยชน เวลากำาไร จดเนน ลกคาทน ทรพยากร ขอมลสารสนเทศคณะกรรมการ การปกครอง สถาบนพยายามประกน คณภาพ ไมประกนสงการ ภาวะผนำา สรางความหวงใหม

การทองคการจะพฒนาเปลยนแปลง

จากสภาพความคนเคยกบลกษณะงานใน

ปจจบนเพอปรบเปลยนไปส องคการทจะ

มหนาตาเหมาะสมในศตวรรษท 21 คน HR

ตองปรบเปลยนวธคดวธการท�างานของ

ตนเอง ยอมรบการแขงขนเปนปกตทางการคา

ธรกจ พนกงานจงมหนาทรวมมอกนสราง

ขดความสามารถขององคการเพอความได

เปรยบในการแขงขน

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

64

บทบำทผน�ำกำรเปลยนแปลง

ผประกอบการและผบรหารสงสดตอง

ผลกดนผานผทรบผดชอบงาน HRM เพอ

ท�าการเปลยนแปลงพฤตกรรมการท�างานและ

ทศนคตพนกงาน เพอใหคนขององคการเขาใจ

สภาพการแขงขนทางการคาหลงยคสมยใหม

พฒนาพนกงานใหมความรความสามารถใน

ธรกจใหม และแนนอนการจะท�าไดมใชเปน

ไปในลกษณะของการบงคบ หากแตตองสราง

โอกาสในความกาวหนาเพอเปนแรงจงใจวา

ภารกจใหมนนพนกงานทกคนมโอกาสทจะ

เตบโตไปพรอมกบการเตบโตขององคการ

คน HR ทเปนทตองการขององคการ

ตองเปนผ น�าการเปลยนแปลง (change

agent) และตองเปนคคดในเชงกลยทธธรกจ

ขององคการ กลาวคอ คน HR ตองมความ

เขาใจแผนกลยทธธรกจขององคการ เมอ

เขาใจดแลวสามารถทจะวางแผนกลยทธการ

พฒนาบคลากรขององคการใหมสวนเสรม

แผนกลยทธธรกจองคการประสบผลส�าเรจ

อยางไรกด การเปลยนแปลงพฤตกรรมและ

ทศนคตของพนกงานมใชท�าไดงายนก ตองใช

เวลา และเครองมอทจะท�าใหเกดการเปลยน-

แปลง เชน การใหการศกษา การฝกอบรม ฯลฯ

เปาหมายในการแขงขนขององคการ

แมจะบอกวามงไปทการท�าใหลกคาเกดความ

พงพอใจ แตเปาหมายทซอนอยคอก�าไรของ

การประกอบการอยด เพราะเชอกนวา เมอ

ลกคาซอผลตภณฑแลวเกดความพงพอใจจะ

มความยงยนและเกบเกยวก�าไรไดในระยะยาว

อยางไรกด ก�าไรเปนความคาดหวงผลเลศ

คนในองคการเทานนทจะท�าใหเปนจรงได

ชยชนะของเกมการแขงขนทางการคาอยท

ความสามารถในการท�าก�าไรไดอยางตอเนอง

ในทางปฏบตการจดการงานทรพ-

ยากรมนษยเปนการจดการเกยวกบทนมนษย

ผลการปฏบตงาน ขอมลสารสนเทศ และงาน

ซงถอเปนโครงสรางพนฐานทสงผลกระทบตอ

พนกงานลกจาง ลกคา ผบงคบบญชาตนสงกด

(line manager) และผลงทน การจดการ

ทรพยากรมนษยตองมความเชอมโยงแผน

กลยทธธรกจขององคการ HRM ตองเชอมโยง

แนวคดแนวทางของแผนกลยทธธรกจ เปน

แผนกลยทธในการจดการทรพยากรมนษย

โดยตองมการล�าดบความคด ดงน

1. ปรชญำ ตองคดวาจะจดการและ

สรางคณคาใหกบพนกงานไดอยางไร

2. นโยบำย ก�าหนดทศทางในการ

ปฏบตทมความสมพนธกบธรกจขององคการ

และสรางคณคาใหกบพนกงานไปพรอมกน

3. แผน/โครงกำร ทตองปรบเปลยน

ทจะใหพนกงานมสวนรวมในกจการธรกจ

4. กำรปฏบต จงใจใหพนกงานปฏ-

บตในบทบาททมสวนสนบสนนธรกจ

5. กระบวนกำร ก�าหนดกจกรรมท

ต องปฏบต โดยทกกจกรรมสนบสนนให

ปรชญาเปนจรง

ทงหมดนคอเปาหมายทควรบรรล

กอนทจะท�าใหเกดก�าไร ตองท�าใหบรรลใหได

People

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

65

ตองปรบปรงหรอเพมเตมใหเกดขนเพอใหเกด

ผลลพธทเปนการพฒนาคณภาพชวตการ

ท�างาน ผลตภาพ (productivity) ความพง-

พอใจของพนกงานทมตอการจดการทรพ-

ยากรมนษย การพฒนาบคลากร การเปลยน-

แปลงงานและกระบวนการท�างาน การจะ

ท�างานใหบรรลเปาหมายดงกลาวได คน HR

นอกจากร และเขาใจหนาทพนฐานในการ

วางแผนการจดการทรพยากรมนษย การ

สรรหา การคดเลอก การพฒนา การบรหาร

คาจางคาตอบแทนและประโยชนเกอกลแรง-

งานสมพนธ สขอนามยและความปลอดภย

และการวจยพฒนางาน HRM ยงตองมความ

รความเขาใจในแผนกลยทธธรกจขององคการ

โครงสรางอตสาหกรรมของประเทศและโลก ร

วาธรกจมความจ�าเปนอะไรในการผลต ให

ความสนใจในพนกงานสายผลต สามารถคด

วเคราะหตนทนในการผลตและการจดการ

ฯลฯ จะเหนวาคน HR ในยคหลงสมยใหม ตอง

เรยนรเกยวกบธรกจในเชงการจดการมากขน

กลาวโดยสรป การจะท�างานในหนาท HRM

ไดดตองมพนฐานความรดานธรกจ การเงน

และการคาดวย

HRM เพมโอกำสในกำรแขงขน

การแขงขนทจะไดเปรยบคแขง สงท

คน HR จะท�าไดเปนอนดบแรก คอ การลด

ตนทนคาใชจายดานบคลากรในระยะยาว

และเพมประสทธภาพในการท�างานใหกบ

พนกงานขององคการ ถาพนกงานทกคน

ท�างานหนาทอยางมประสทธภาพ ยอมสงผล

ใหองคการมก�าไรเพม หรอสามารถขายสนคา

และบรการราคาทแขงขนกบคแขงได งานท

คน HR ท�าใหองคการมความสามารถในการ

แขงขน มดงน

1. ลดเวลาการลาหยดงาน ออกแบบ

งานใหม ตดงานทไมจ�าเปนออกไป

2. ลดเวลาปฏบตงานนอกเวลา

(over time) และใหพนกงานท�างานในเวลา

ปกตอยางเตมท โดยใชเกณฑผลตภาพ

3. ออกแบบงานใหเหมาะสมกบ

ลกษณะงาน มใชออกแบบงานตามหนาทท

เปนการทวไป

4. ลดอตราการเขาออกจากงาน เพอ

ใหงานมความตอเนอง ไมมผลกระทบให

กระบวนการผลตตองหยดชะงก

5. สรางระบบสขอนามยและความ

ปลอดภย เพอลดปญหาการผลตทเกดจาก

การขาดงาน ลางานเนองจากเจบปวยหรอ

อบตเหต

6. จ ดการพฒนาพนกงานให ม

ความรในงาน (job knowledge) และทกษะ

ในการท�างาน

7. ลดเงอนไขหรอขจดเงอนไขทจะ

ท�าใหพนกงานเขาใจผดน�าไปสความขดแยง

ความไมพอใจในหนาทการงาน

8. สรรหาคนทมศกยภาพในการ

ท�างาน เพอปองกนปญหาจางคนมากกวางาน

ชงจะกอใหเกดภาระคาใชจายในระยะยาว

9. พฒนาและรกษาความสามารถใน

การแขงขนในเรองคาจางสวสดการเพอรกษา

พนกงานทมความสามารถใหอยกบองคการ

นาน

10. กระตนเตอนพนกงานใหศกษา

วเคราะหวางาน กจกรรมใดกอใหเกดคาใชจาย

ไมจ�าเปน ถาลดหรอตดกจกรรมทไมจ�าเปน

หรอสามารถท�าคขนานกนได เพอลดเวลา

และคาใชจาย

11. พฒนาระบบการจดการขอมล

สารสนเทศของ HRM ใหเปนปจจบน ผบรหาร

สามารถเขาถงขอมลไดตามตองการ

12. ออกแบบงานใหท�าหนาทได

มากกวาหนงหนาท (cross functions)

13. น�าแนวคดการออกแบบโครง-

สรางองคการแบบเมทรกซมาประยกตใช

มองในภาพรวมเปนการลดคาใชจาย

ดานบคลากรไดเปนอยางด เมอคาใชจายลด

ลงแมมรายไดเทาเดมกท�าใหก�าไรเพมได ฝาย

งาน HRM นอกจากลดคาใชจายดวยวธการ

ดงกลาวขางตนแลว อกดานหนงตองท�าค

ขนานกน คอ พฒนาพนกงานใหมความร

ความสามารถในงานเพมพนขน ท�าให

พนกงานท�างานไดเรว ถกตองแมนย�า ไมตอง

แกไข ปรบแตง หรอท�างานซ�าอก เทากบ

เปนการลดเวลาในการท�างานและลดคาใชจาย

ทางออม


March-April 20151

Idol & Modelfor Quality

บรษท พรอพเพอรต แคร เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ�ำกด หรอ พซเอส (PCS) เปนบรษทในเครอของโอซเอส กรป (OCS Group) จากประเทศองกฤษ พซเอส เปนผน�าดาน

บรหารจดการอาคารแบบครบวงจรมาตงแต พ.ศ.2510 มประสบการณในการด�าเนนธรกจมานานกวา 47 ป ใหบรการลกคาหลากหลายภาคธรกจกวา 5,000 รายทวประเทศไทย ไดรบการสนบสนนดานการพฒนาเทคโนโลย การฝกอบรมบคลากรและการสรางสรรคนวตกรรมจาก โอซเอส กรป เครอบรษทเอกชนผใหบรการดแลอสงหารมทรพยระดบสากล ซงมฐานการด�าเนนงานในประเทศองกฤษ มจ�านวนพนกงานในประเทศไทยมากกวา 26,000 คน พซเอส ไดรบการรบรองมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม ISO 14001:2004 ในสวนกจกรรมในส�านกงานซงสนบสนนการใหบรการลกคาในดานบรการท�าความสะอาด บรการรกษาความปลอดภยทงโดยเจาหนาทและ รปภ. และอปกรณอเลกทรอนกส บรการสขอนามยภณฑ บรการดานการบรหารอาคารแบบครบวงจร และการรบรองมาตรฐานระบบการบรหารจดการ ISO 9001:2008

ความส�าเรจทผานมาของ พซเอส เกดขนจากแนวทางการบรหารจดการดวยกลยทธ All in One หรอบรหารเบดเสรจในหนงเดยว เนนบรหารสวนงานทไมใชงานหลกของลกคา ชวยเพมประสทธภาพดวยการประหยดเวลาและบรหารตนทน พรอมโซลชนทตอบสนองความตองการของลกคาครบวงจร เพอตอกย�าการเปนผน�าบรหารจดการอาคารครบวงจร Total Facilities Management (TFM) ในไทยทมมลคาตลาดรวมกวา 20,000 ลานบาท



▲

คณธนำ ถรมนส

กรรมกำรผจดกำร

บรษท พรอพเพอรต แคร เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ�ำกด

พซเอส ประเทศไทยตอกย�ำผน�ำบรหำรจดกำรอำคำรครบวงจรดวยกลยทธ

All in One

Idol & Model

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

67

ตอป และยงเดนหนาขยายฐานลกคาในกลมธรกจสถานพยาบาล ตงเปารายไดเตบโตทกกลมธรกจปนท 10% หรอกวา 7,400 ลานบาท เลงเพมฐานลกคาสถานพยาบาล 20%

คณธนำ ถรมนส กรรมกำรผจดกำร บรษท พรอพเพอรต แคร เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ�ำกด หรอ พซเอส ไดกลาวกบ เกยวกบแนวทางการบรหารจดการเพอมงสความส�าเรจ รวมทงแผนในอนาคต เพอเปนตนแบบใหกบผประกอบการอน ๆ ไดน�าไปประยกตใชกบธรกจไดนาสนใจยง

กำรบรหำรเชงกลยทธสไตลพซเอส

คณธนำ เขามาด�ารงต�าแหนงเปนกรรมการผจดการ บรษท พซเอส (ประเทศไทย) เพอเปนหวหนาคณะท�างานซงมหนาทสงเสรมสถานะทางการตลาดของพซเอส ในฐานะผน�าธรกจการใหบรการบรหารจดการอาคารแบบครบวงจร (Total Facilities Management: TFM) ของเมองไทย โดยความรบผดชอบหลกของคณธนา คอ การน�าความเตบโตและความส�าเรจมาสองคกร รวมถงการยกระดบสถานะ และคณภาพในงานบรการรกษาความปลอดภยแบบครบวงจร บรการดแลความสะอาด บรการดานวศวกรรมเครองกล และงานไฟฟา บรการสขอนามยภณฑ บรการดแลสวน บรการก�าจดแมลง บรการดานโภชนาการ บรการตรวจนบสนคาคงคลง และบรการดานบคลากร

ดวยประสบการณและความทมเท เพอพฒนาการท�างานทงในดานการตลาดและการบรหารการด�าเนนงานมานานกวา 20 ป คณธนาไดน�าความร ความเขาใจในเชงลก ตลอดจนทกษะดานการบรหารองคกร และการตลาดมาปรบปรงคณะท�างานของพซเอส เพอสงเสรมความเขมแขง และความเตบโต

ทางธรกจของตลาดในประเทศ “การบรหารจดการอาคารแบบครบวงจร หรอ Total Fa-cilities Management: TFM เปนการบรหารเชงกลยทธดวยมาตรฐานการท�างานทค�านงถงความปลอดภยดานสขภาพของพนกงานและลกคา (health) ความปลอดภยระหวางการปฏบตงานทงของพนกงานและลกคา ณ อาคารสถานทท�างาน (safety) รวมไปถงสง-แวดลอม (environment) ทเกยวของหรอเรยกโดยรวมวา HSE นอกจากนนยงปฏบตงานตามมาตรฐานกฎระเบยบตาง ๆ อยางครบถวน (compliance) พซเอส ใหบรการ TFM แบบ All in One คอ บรการเบดเสรจ พรอม โซลชนครบวงจรในสวนงานทไมใชงานหลกของลกคาเพอเพมประสทธภาพทงดานเวลาและการบรหารตนทน อาท เชน ระบบรกษาความปลอดภย การดแลความสะอาดโดยทวไปและความสะอาดทตองการนวตกรรมและความเชยวชาญเฉพาะทาง บรการสข-อนามยภณฑ การซอมบ�ารง การดแลดานวศวกรรมเครองกลและงานไฟฟา การก�าจด

แมลง การตรวจนบสนคา การดแลภมทศน สวน สระวายน�า หรอแมแตการบรหารงานดานโภชนาการอาหารและการจดเลยง (ca-tering) ภายใตการควบคมโดยทมงานพซเอสทมประสบการณ ช วยลดภาระและเพมประสทธภาพสงสดในการด�าเนนกจการหลกของลกคา”

จากผลการด�าเนนงานทมคณภาพอยางตอเนองสงผลใหในป 2557 ทผานมา พซเอส ไดรบรางวลองคกรผใหบรการบรหารจดการอาคารยอดเยยมแหงป หรอ Thailand Facilities Management Company of the Year จากองคกรใหค�าปรกษาและวจยระดบโลก Frost & Sullivan ซงพซเอสถอเปนองคกรแรกและหนงเดยวในประเทศไทยทไดรบรางวลสาขาในครงน

กำรตลำดทมงเนนเรอง Health Care

ในป 2558 พซเอส มแผนรกขยายฐานลกคากลมธรกจโรงพยาบาลเอกชนและภาครฐ โดยชวงสามปทผานมาบรษทฯ มอตรา

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

68

Idol & Model

การเตบโตกวา 20-30% ปตอป (year-on-year) ในกลมธรกจสถานพยาบาลหรอ Health Care Sector ทงนลกคาปจจบนทบรษทฯ ใหบรการ อาท กลมโรงพยาบาลกรงเทพ กลม โรงพยาบาลสมตเวช กลมโรงพยาบาลพญาไท กลมโรงพยาบาลรามค�าแหง โรงพยาบาล บ เอน เอช โรงพยาบาลพระรามเกา โรงพยาบาลวภาวด โรงพยาบาลศรราช ปยมหาราช- การณย โรงพยาบาลจฬาลงกรณ อาคารภมสร มงคลานสรณ ฯลฯ เปนตน

“ธรกจสถานพยาบาลในประเทศไทยเปนธรกจทมศกยภาพสงดวยมลคาการตลาดกวา 100,000 ลานบาท และจากการส�ารวจโดย LH Bank ในป 2556 พบวา มโรงพยาบาลเอกชน 336 แหง หรอ 33,698 เตยงทวประเทศ ธรกจในกลมนมการขยายตวมากขนเรอย ๆ เพอรองรบการเปดประชาคมเศรษฐกจอาเซยน ในขณะเดยวกนสถานพยาบาลกเนนความส�าคญเรองมาตรฐานคณภาพ HA (Hospital Accredited) ภายใตการรบรองมาตรฐานระดบโลก เชน JCT (The Joint Commission International) โดยสถาบน JCI องคกรอสระ ทไมหวงผลก�าไรของสหรฐอเมรกาทไดรบการยอมรบมานานกวา 75 ป ปจจบนมโรงพยาบาลทผานการรบรองมาตรฐาน JCI กวา 300 แหงใน 39 ประเทศทวโลก ส�าหรบประเทศไทยม

โรงพยาบาลทผานการรบรองมาตรฐาน JCI เพยง 38 แหง โดย 20 แหง หรอ 5,178 เตยง เป นลกค าของพซ เอส ไม นบรวมสถานพยาบาลอน ๆ อกกวา 20 แหงหรอประมาณ 7,212 เตยง รวมทงหมดทพซเอสใหบรการในโรงพยาบาลทวประเทศกวา 12,390 เตยง”

คณธนำ กลาวเพมเตมวา “ปจจยหลกของการเตบโตในสวน Health Care Sector ของพซเอส มาจากคณภาพมาตรฐานบรการและความเชยวชาญแบบครบวงจรทเรามอบใหลกคาบนพนฐานของความเปนพนธมตรทางธรกจ บรษทฯ ไดรบการรบรองมาตรฐานระบบการจดการสงแวดลอม ISO 14001: 2004 ในสวนกจกรรมในส�านกงานซงสนบ- สนนการใหบรการลกคาในดานบรการท�า ความสะอาด บรการรกษาความปลอดภยทงโดยเจาหนาทและ รปภ. และอปกรณอเลก-ทรอนกส บรการสขอนามยภณฑ บรการดานการบรหารอาคารแบบครบวงจร และไดรบการรบรองมาตรฐานระบบการบรหารจดการ ISO 9001: 2008 นอกจากนบรษทฯ ยงมการฝกอบรมทมงานใหมความรความเขาใจเพอ ใหสามารถปฏบตงานใหลกคาไดตรงตามมาตรฐาน JCI ในสถานพยาบาล โดยพซเอส ในฐานะผใหบรการสนบสนน จะเกยวของใน

หมวด Facility Management and Safety (FMS) หมวด International

Patient Safety Goals (IPSG) และหมวด Prevention and Control of Infec-tions (PCI) โดยทมงานของบรษทฯ ตองม

การตรวจสอบคณสมบตตามมาตรฐาน Staff Qualification & Education

(SQE) ทโรงพยาบาลก�าหนดไวในแตละต�าแหนงงาน ซงจดเดนของพซเอสดงกลาว ถอเปนสวนส�าคญในการจรรโลงมาตรฐาน JCI ของโรงพยาบาลทงดานภาพลกษณและความเชอมนใหแกสถานพยาบาลนน ๆ ทงนภารกจหลกของเรา คอ การแบงเบางานในสวนทไมใชภารกจหลกของลกคา และดวยกลยทธการใหบรการแบบ All in One ใน การบรหารจดการอาคารครบวงจรดงกลาว บรษทฯ เชอมนวาจะสามารถขยายฐานลกคาในกลม Health Care Sector ไดเพมขน 20% ตามเปาหมายทก�าหนดไวภายในปหนาน”

บรหำรบคลำกรสไตลพซเอส

เนองดวยบรษทในกลม โอซเอส กรป มบรษทลกอย ในประเทศไทยหลายบรษท ไดแก บรษท พรอพเพอรต แคร เซอรวสเซส (ประเทศไทย) จ�ำกด หรอ พซเอส (PCS) ใหบรการบรหารจดการอาคารแบบครบวงจรทใหญทสดในประเทศไทย บรษท แคนนอน เพสต เมเนตเมนท จ�ำกด คอ บรษทรวมทนระหวาง พซเอส กบ บรษท แคนนอน เพสต คอนโทรล อนเดย จ�ากด (PCI) ผใหบรการก�าจดแมลงและสตวรบกวนทใหญทสดในอนเดย ตงแตป 2497 ใหบรการดวยผลตภณฑทผานการรบรองจากส�านกงานคณะกรรมการอาหารและยาสหรฐ พรอมดวยความเชยวชาญและประสบการณทสงสมมากกวา 50 ป แคนอน ไฮยน คอ แบรนดในเครอโอซเอส ซงมชอเสยงดานบรการสขอนามยในหองน�า มอบประสบการณในหองน�าทดกวาใหแกลกคามายาวนานกวา 50 ป ดวยบรการทครบ

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

69

Idol & Model

วงจรและผลตภณฑทหลากหลาย ตงแตอปกรณฆาเชอและดบกลนไปจนถงบรการก�าจดผาอนามย โคมน เอเชย คอ ผใหบรการด านวศวกรรมในระดบสากล ซงมธรกจครอบคลมทวทงภมภาคเอเชยตะวนออก- เฉยงใต กอตงในประเทศกมพชา เมอป 2535 ปจจบนมพนกงานทเป ยมดวยความร และความเชยวชาญกวา 1,600 คน เพอใหบรการซอมบ�ารงทงในดานเครองกลไฟฟาแกอาคารทกประเภท ใน 5 ประเทศ ไดแก กมพชา เวยดนาม ลาว พมา และไทย ฟดเฮำส ผใหบรการดานโภชนาการแบบครบวงจรแก หนวยงานชนน�ากวา 150 แหงในองกฤษ กอตงเมอป 2533 ฟดเฮาสในประเทศไทย เกดจากการรวมทนระหวาง พซเอสกบบรษท เอส แอนด พ ซนดแคท จ�ากด (มหาชน) โดยมเปา-หมายเพอใหบรการแกลกคาภายในประเทศดวยคณภาพและมาตรฐานสงสดในระดบเดยวกน “ทผานมาดวยความผนผวนจากสภาวะเศรษฐกจและสงคม สงผลใหเกด แนวโนมของภาคธรกจและอตสาหกรรมทไมแนนอน แตมอยธรกจหนงทมแนวโนมความเจรญเตบโตอยางเหนไดชด นนคอ ธรกจการแพทยและสขภาพ เนองจากทผานมารฐบาลแทบทกสมยผลกดนใหประเทศไทยเปน Medical Hub และยงสงเสรมถงการเปนศนยกลางในอาเซยน เพราะฉะนนธรกจ โรงพยาบาลจงมแนวโนมทมความเจรญ-เตบโตทแนนอน เพราะทกวนนคนเรมใสใจในสขภาพเพมมากขน”

ดงนน บรษทฯ จงเรมผลกดนธรกจทเกยวของกบ Health Care อยางตอเนอง

พรอมกบมระบบการบรหารจดการบคลากร “บรษทฯ ไดแบงทม Operation และทม Spe-cialist อาท ทม Health Care กจะเปนทม Specialist ซงจะตองเขาไปโฟกสในโรง-พยาบาล และยงมทมทเขาไปดแลในโรงงานอตสาหกรรม รวมไปถงทมเฉพาะทางทเขาไปดแลในสวนอน ๆ นนคอ หากลกคารายใดตองการความพเศษ บรษทฯ กจะมทมเฉพาะ-ทางเขาไปดแล การบรการกจะขนอยกบความตองการของลกคานนเอง ซงทมเฉพาะทางกจะเปนเหมอนพเลยงทจะตองคอยพฒนาทกษะใหกบทม Operation ดวย

ทกวนนแรงงานในประเทศขาดแคลนไมใชเฉพาะพซเอสเทานน การเปดประชาคมอาเซยนนาจะชวยใหอปสรรคนคลคลายได โดยเฉพาะแรงงานวชาชพทางดานงานชาง งานวศวกรรม ซงในวนนพซเอสกเรมทจะเปดโอกาสใหชางหรอแมกระทงพนกงานดแลความสะอาดทมาจากประเทศเพอนบาน อาท เวยดนาม กมพชา เมยนมาร เขามารวมงานกบบรษทฯ เนองจากพซเอสมธรกจอย ในประเทศเพอนบานทบคลากรตางไดรบการ ฝกอบรมมาแลว จงสามารถท�างานภายใตมาตรฐานเดยวกนทวโลก”

ทงนแรงงานระดบกลางของบรษทฯ กมอตราการ Turn over คอนขางสง ท�าให พซเอส จะตองปรบปรงและพฒนารปแบบการบรหารบคลากรอยางตอเนอง “เมออตราการ Turn over ของพนกงานสง เนองจากธรกจบรการตางใชแรงงานในกลมคนเดยวกนตลาดการแขงขนจงสงเพราะทกคนตางตองการแรงงานเหมอนกนหมด บรษทฯ จงพฒนาใน

เรองสวสดการทด และมโปรแกรมหลายประเภท อาท Long Service Award รวมไปถงมรางวลเพอกระตนแรงจงใจในการท�างาน รางวลพเศษ เชน หากพนกงานดแลความสะอาดเกบของคนเจาของ และทส�าคญทสด คอ บรษทฯ มแนวทางการเตบโตใน สายงานทชดเจน อาท พนกงานดแลความสะอาดม 5 เกรด พนกงานรกษาความปลอดภยม 5 เกรด กจะเตบโตขนมาเรอย ๆ ตามระดบเกรด พนกงานทกคนจงมโอกาสเตบโตในงานอยางแนนอน”

แผนด�ำเนนงำน

“บรษทฯ วางแผนไววาภายใน 3 ป เราคงแตะท 1 หมนลานบาท กลยทธทมงสความเจรญเตบโต คอ Total Facilities Manage-ment: TFM นนคอ บรษทฯ จะเนนหนกทการบรหารจดการใหมากขน เนองจากงานบรการของเราเปนงานทมงสรางภาพลกษณใหกบตวองคกรของเราเอง รวมไปถงองคกรของลกคา การบรหารจดการทดกจะสงเสรมใหพนธกจของบรษทชดเจนและครอบคลมมากขน”

คณธนำ ยงไดกลาวถงหลกในการด�าเนนงานขององคกรอกวา “ในปนและปหนาถอวาเปน Challenge ของบรษทฯ พอสมควร แตนจะเปนขอด เนองจากวาหากธรกจตองการทจะเตบโตอยางรวดเรว จ�าเปนอยางยงทจะตองหา Partner พซเอส มความพรอมทจะเตบโตไปพรอมกบพนธมตร เรามองเหนวาธรกจของเราทงในประเทศและตางประเทศ อาท ประเทศสงคโปร มาเลเซย เวยดนาม กมพชา ทเปดด�าเนนการแลว และทก�าลงเปดด�าเนนการในประเทศเมยนมาร ฟลปปนส ตางมโอกาสทจะเขาสการแขงขนในอนาคตและบรรลเปาประสงคทเราไดวางแผนไว”


March-April 20141

Idol & Modelfor Quality

สถาบนเพมผลผลตแหงชำต ในฐำนะส�ำนกงำนรำงวลคณภำพแหงชำต ไดประกาศรายชอ

4 องคกรคณภาพ ทงองคกรเอกชนในภาคผลตและภาคบรการ และองคกรรฐในภาคการผลต ทสามารถควารางวล “การบรหารสความเปนเลศ หรอ Thailand Quality Class (TQC)” ประจ�าป 2557 เพอยนยนความเปนเลศในการบรหารจดการองคกรททดเทยมระดบมาตรฐานสากล โดยในปนไมมองคกรใดกาวผานเกณฑและสามารถพชต “รางวลคณภาพแหงชาต” (Thailand Quality Award-TQA) ไดส�าเรจ

คณสมภพ อมำตยกล ประธำนคณะกรรมกำรรำงวลคณภำพแหงชำต กลาววา การพจารณาใหรางวลคณภาพแหงชาต และรางวลการบรหารสความเปนเลศไดด�าเนนการมาครบรอบ 13 ป แลวในป พ.ศ.2557 ซงผลการตรวจประเมนองคกรทสมครขอรบรางวลคณภาพแหงชาต (TQA) ประจ�าป 2557 มองคกรทไดรบรางวล ดงตอไปน

รำงวลคณภำพแหงชำต หรอ Thailand Quality Award (TQA) ซงตองไดรบคะแนนการตรวจประเมนสงกวา 650 คะแนนขนไป ยงไมมองคกรใดผานเกณฑการตรวจประเมน

รำงวลกำรบรหำรสควำมเปนเลศ หรอ Thailand Quality Class (TQC) ซงตองไดรบคะแนนการตรวจประเมนสงกวา 350 คะแนน มจ�านวน 4 องคกร ไดแก

1. บรษท เคำนเตอรเซอรวส จ�ำกด2. ธรกจ 7-Eleven บรษท ซพ ออลล จ�ำกด (มหำชน)3. บรษท ปตท.สผ. สยำม จ�ำกด4. สำยออกบตรธนำคำร ธนำคำรแหงประเทศไทย



ประธำนคณะกรรมกำรรำงวลคณภำพแหงชำต กลาววา “ในนามของคณะกรรมการรางวลคณภาพแหงชาต ผมขอแสดงความยนดกบองคกรทไดรบรางวลคณภาพแหงชาตในปน ซงเปนรางวลระดบชาตทผบรหารหรอองคกรตาง ๆ ใหความสนใจและเขามามบทบาทสนบสนน ดวยความหวงวารางวลนจะเปนแรงบนดาลใจทส�าคญในการ กระตนใหองคกรหรอธรกจมความสามารถในการแขงขนเพมขน ดวยการยกระดบการบรหารจดการสระดบสากล ส�าหรบทง 4 องคกร ทไดรบรางวล TQC ในปน มทงเปนองคกรเอกชนในภาคผลตและภาคบรการ และองคกรรฐในภาคการผลต ซงเปนองคกรใหมในปน นบวาเปนเรองดทรางวลคณภาพแหงชาตสามารถผลกดนองคกรภาครฐไดส�าเรจ โดยทง 4 องคกรดงกลาวเปนองคกรทมการบรหารจดการอยางเปนระบบและ มประสทธผล มการเรยนรและปรบปรงการด�าเนนงานอยางตอเนอง สามารถระบจดแขงและโอกาสในการปรบปรง เพอมาใชในการพฒนาศกยภาพและเพมขดความสามารถขององคกร อนน�าไปสการเตรยมความพรอมเพอกาวสการเปนองคกรระดบมาตรฐานโลก คอ ไดรบรางวลคณภาพแหงชาต หรอ TQA ในอนาคตได”

ดร. สนต กนกธนำพร ผอ�ำนวยกำรสถำบนเพมผลผลตแหงชำตกรรมกำรและเลขำนกำรคณะกรรมกำรรำงวลคณภำพแหงชำต กลาววา “ป พ.ศ.2557 มองคกรทสนใจสมครขอรบรางวลคณภาพแหงชาตจ�านวน 31 องคกร โดยมองคกรภาคบรการสมครมากทสด คดเปนรอยละ 45 รองลงมาเปนภาคการผลต รอยละ 42 ภาคการบรการสขภาพรอยละ 6.5 และภาคการศกษารอยละ 6.5 ในรอบปทผานมา บทบาทของส�านกงานรางวลคณภาพแหงชาตทมตอการสงเสรมและผลกดนใหภาคสวนตาง ๆ น�าเกณฑ TQA ไปประยกตใช อาท รางวลสดยอด SMEs ส�าหรบกลม ผประกอบการ SMEs และรางวลอตสาหกรรมดเดนดานการเพมผลผลตส�าหรบกลมอตสาหกรรม ซงเปนอกกาวหนงในการเตรยมความพรอมไปสรางวลคณภาพแหงชาต เรยกไดวาเปนความส�าเรจอยางตอเนอง”

ส�าหรบป พ.ศ.2558 รางวลคณภาพแหงชาตจะครบรอบ 13 ป ซงยงคงด�าเนนกจกรรมทสงเสรม เผยแพรใหองคกรตาง ๆ น�าเกณฑเพอการด�าเนนการทเปนเลศไปใชเพอการพฒนาอยางตอเนองและยงยน โดยมการเปลยนแปลงเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตเพอการด�าเนนการทเปนเลศป 2557-2558 ซงสงส�าคญทสดและเปนพนฐานของการบรรลความส�าเรจ คอ ความตอเนองของเกณฑ โดยเกณฑพฒนาขนจาก พนฐานของวธปฏบตทประสบความส�าเรจและเปนแบบอยางทดของ

รางวลคณภาพแหงชาตดชนชวดควำมส�ำเรจทยงยนขององคกร

Idol & Model

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

71

▲

ตาง ๆ ในทกมต เพราะฉะนนหากเราทราบถงผลกระทบทเกดขนกบธรกจและคดวาจะท�าอยางไรใหองคกรนอยรอดได เกณฑนคอค�าตอบ เพราะองคกรอยรอด เตบโต และเปนการเตบโตอยางกาวกระโดด พนกงาน ทกคนทเปนผปฏบตไดมการพฒนาตนเอง เกดการทบทวนตนเอง เรยนรพฒนาวธคด วธปฏบต จงเกดระบบงานและการปฏบตงานทสอดคลองกน รวมกนเปนหนงเดยวได กสงผลยอนกลบไปสลกคาและตลาดทด�าเนนอยในธรกจของเรา บรษท เคานเตอรเซอรวส จ�ากด ถอเปนองคกรทไมมองคกรตนแบบ ทกยางกาวทเกดขนและน�าสตลาดเปนสงทเราจะตองพยายามสรางสรรคและคดออกมาเพอตอบลกคาและตลาด

ทกวนนบรษทฯ ยงดแลครวเรอนกวาครงประเทศ ท�าอยางไรทจะท�าใหครวเรอนเขาถงบรการทเราม จงเกดเปนการพฒนาและคดคนวธและออกมาเปนบรการและผลตภณฑ ตรงนจงเกดเปนนวตกรรมของค�าวาบรการนนเอง มสวนทจะไดประโชน นนคอ ลกคา พนกงาน และองคกร ตอยอดสความยงยนตอไป”

“7-Eleven เตบโตขนทกป แตดวยวสยทศนของทานผน�า โดย-เฉพาะ คณกอศกด ไชยรศมศกด ประธานเจาหนาทบรหาร บรษท ซพ ออลล จ�ากด (มหาชน) ปจจบนทานด�ารงต�าแหนง Chairman ของกลมบรษท ซพ ออลล จ�ากด (มหาชน) ทกวนนธรกจของเราทเตบโตขนมาไดอยางตอเนองจะยงยนไมไดหากเรามองอนาคตไมออก แตเกณฑ

องคกรตาง ๆ ทงนจดม งเนนเชงกลยทธของเกณฑรางวลคณภาพ แหงชาต มประเดนหลก 3 ขอ โดยมงเนนไปถงอนาคตซงจะสะทอน “ความอยรอดและยงยนขององคกร” ประกอบดวย (1) กำรออกแบบและใชระบบงำนทแขงขนได ซงเนนสมรรถนะหลกองคกรทเปนการตดสนใจเชงกลยทธ อนเปนความรบผดชอบโดยตรงของผน�าระดบสง อกทงยงเปนเรองหลกในการสรางกลยทธ (2) กำรปลกฝงและจดกำรนวตกรรม โดยประเดนทจะพฒนาโอกาสของความไดเปรยบเชงแขงขนไปเปนความยงยน คอ นวตกรรมและการจดการ ดงนน ผบรหารระดบสงตองสรางสภาพแวดลอมทเกอหนนใหเกดบรรยากาศ รวมทงตองมกระบวนการในการหาโอกาสเชงกลยทธ (strategic opportunity) และตองมการตดสนใจเรอง Intelligent Risks Taking ซงเปนสวนหนงของกลยทธ และ (3) ควำมสำมำรถจดกำรสอสงคมออนไลน ซงกลไกการบรหารจดการทดทสด คอ การมคานยมองคกรทเขมแขง อนเปนสวนหนงของเกณฑดงกลาวดวย

ทง 4 องคกรทไดรบรางวลในปนตางเปนองคกรทแขงแกรงและเปนทร จกเปนอยางด แตยงคงเลงเหนความส�าคญของการพฒนาคณภาพของตนเองใหยงยนและตอยอดโดยยงเปนตนแบบใหกบองคกรอน ๆ ไดรบเกยรตจากทานผบรหารทง 4 บรษท แสดงทศนะ เกยวกบการมงมนพฒนาตนเอง และเปาหมายทไดรบ เพอมสวนในการ กระตนใหทกภาคสวนไดใชเปนแบบอยาง

“จากทไดรางวล TQC มาหลายป แตยงคงมความมงมนตอไป นเปนค�าถามทเกดขนกบเรามาโดยตลอด ในชวตขององคกรของเรา เราอยกบความยาก เพราะฉะนนจะตองแจงเรยนวาความยากของเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตทมการเปลยนแปลงของเกณฑตลอดเวลา ขอเรยนวาเรากลบชอบ เพราะหากไมมการเปลยนแปลงเลย เราคงไมสามารถเดนมาไดถงทกวนน สงทเปนแรงผลกดน คอ เรายงคงยนอยบนวถแหงความเชอจนเกดเปนความศรทธา กาลเวลาทผานไปสงผลตอกรรมทเปนเครองสอเจตนาท�าใหเราและพนกงานในองคกรทยอยทจะเรยนร และเรมเขาใจ และเกดเปนศรทธาทวทงองคกรวา การยดถอและปฏบตภายใตเกณฑเพอไปบรรลซงความเปนองคกรทเปนเลศ คอ หนทางทพสจนทราบใหเรารวาจะสามารถน�าพาองคกรนฟนฝาคลนลมและมรสมตาง ๆ ไปได

ในรอบ 5-7 ปทผานมา เราอยในสถานการณการเปลยนแปลง

คณวรเดช อครผลพำนช

ผชวยกรรมกำรผจดกำร

บรษท เคำนเตอรเซอรวส จ�ำกด

▲

คณพลสวสด เผำประพธน

รองกรรมกำรผจดกำร

ส�ำนกพฒนำองคกรคณภำพ

และควำมยงยน ธรกจ 7-Eleven

บรษท ซพ ออลล จ�ำกด (มหำชน)

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

72

Idol & Model

ของรางวลคณภาพแหงชาตชวยใหเรามองไดครบ โดยเฉพาะมมมองทางดานสงคม ซง 7-Eleven กใหความส�าคญกบเรองนเปนอยางมาก และสงผลใหเกดแรงผลกดนใหบรษทฯ ด�าเนนกจกรรมหลายอยาง โดยเรามองถง 3 ประโยชน คอ บรษท ประชาชน และประเทศชาต ซงสอดคลองกบนโยบายของเครอบรษทฯ กลาวไดวา ธรกจจะอยไมไดถา 3 ประโยชนนเดอดรอน

ทงนเกณฑรางวลคณภาพแหงชาตมการปรบปรงใหดขนทกป อาท เรองโลกรอน ซงประเดนนกระทบกบคนหมมากและส�าคญมาก องคกรขนาดใหญตองมสวนเขามาดแล เพราะฉะนนเราจงตองตระหนกในเรองสงคมโดยรวมใหมากขน พรอมกบการพฒนานวตกรรมทตอบโจทยความตองการของสงคมและประเทศชาต โดยรวมมอกบภาครฐ สรางสมดลใหกบภาคธรกจ ปลาใหญจะไมกนปลาเลก แตเปลยนแปลงไปเปนปลาใหญจะน�าพาปลาเลกไปหากนในททเหมาะสม”

“บรษท ปตท.สผ. สยาม จ�ากด มวตถประสงค คอ จะตองมความเจรญเตบโตอยางตอเนอง และพฒนาโดยปราศจากจดบกพรองทเกดขนตามแตละชวงเวลา และจะตองกาวทนตอเทคโนโลย ดวยวตถประสงคนท�าใหเราคนหาเครองมอทเหมาะสม และพจารณาแลววาหลกเกณฑของรางวลคณภาพแหงชาต เปนหลกเกณฑทจะชวยใหเรากาวไปถงจดนนได จนกระทงเปนวฒนธรรมองคกรในกลม ปตท. วา เราทกคนจะตองกาวไปสจดนนโดยอาศยหลกเกณฑของรางวลคณภาพ แหงชาต

ปทผานมาเราไดเขารวมตรวจสอบรางวลน ซงผลทไดแมวาเราจะไดรบเพยงรางวล TQC แตผลประเมนทไดรบเปนกระจกสองใหเราเหนวามอะไรบางทเราตองปรบปรง ซงสอดคลองกบวตถประสงคของ

องคกรทวา เราตองปรบปรงอยางตอเนอง เศรษฐกจ สงคม และ สงแวดลอมทเปลยนไป และดวยหลกเกณฑรางวลนท�าใหเราสามารถปรบตวใหสอดคลองกบสถานการณได เราตงปณธานวา เราจะขบเคลอนใหองคกรมงสความยงยน เออประโยชนตอสงคมประเทศชาต และไมท�าลายสงแวดลอม”

“ในฐานะทเปนองคกรนองใหมทไดรบ รางวลการบรหารสความเปนเลศ หรอ Thailand Quality Class (TQC) เปนปแรก แรงจงใจทเขารวมกบกจกรรมน คอ แรงจงใจทเกดขนจากภายในองคกร นนเพราะในความเปนจรงแลว วฒนธรรมองคกรของเรามงเนนถงความเปนเลศอยตลอดเวลา คอ เรามความมงมนทจะพฒนาตนเองอยตลอดเวลา ทผานมาองคกรจงพยายามหาเครองมอทเหมาะสมมาใช และเรากไดเลอกใชเครองมอทหลากหลายแทบทกอยางทมอยในประเทศ รวมไปถงมาตรฐาน ISO และ Integrated Management System: IMS เขาใจวา ธนาคารแหงประเทศไทย นาจะเปนองคกรภาครฐแหงเดยวทไดรบมาตรฐานน และยงพยายามหาเครองมอทจะชวยพฒนาตวเองอยาง ตอเนอง ซงเกณฑของ TQA เปนไปตามทเราตองการ เพราะเกณฑน จะเปน Guideline ทจะชวยใหเราเดนไปไดอยางตอเนอง และน�าเราสความเปนเลศทเราตองการจะเปน”

▲

ดร.วนตย หำญสมทร

ผชวยกรรมกำรผจดกำรใหญ

สำยงำนโครงกำรตำงประเทศ

บรษท ปตท.สผ. สยำม จ�ำกด

▲

ดร.วรพร ตงสงำศกดศร

ผชวยผวำกำรสำยออกบตรธนำคำร

ธนำคำรแหงประเทศไทย

Special Issue

for Quality

of Life Relax

Khaoyai Paradise on Earth เปนรสอรท เลก ๆ ทามกลางธรรมชาตบนเขาใหญ ทจะใหคณพกผอน

สบาย ๆ ในบานพกสวนตว ตกแตงสไตล Tropical

Modern ทเนนการผสมผสานอยางลงตวระหวางความ

ทนสมยและธรรมชาต และออกแบบภายใตแนวคด

Family Party จงเหมาะส�าหรบผทตองการมาสงสรรค

กบกลมเพอน ครก หรอมาเปนครอบครว เราเนนการให

บรการแบบใสใจลกคา และท�าใหลกคารสกอบอน และ

รสกเปนกนเองเหมอนไดมาพกผอนทบานพกตากของ

ตนเอง ซงทกคนทไดมาเยอนจะไดสมผสกบความสข

สบายในนยามของค�าวา Warm Welcome & Welcome Back

Khaoyai Paradise on Earth มหองพกใหเลอกหลากหลายรปแบบ ไมวาจะเปน Pool Villa, Deluxe, Superior, และ Standard ซงแตละบานพก ไดถกออกแบบใหแตกตางกน ซงใหความรสกในการ

“สมผสประสบการณพกผอนทไมเหมอนใคร

กบกลนอายของธรรมชาต ปาเขา และน�าตก ไดท

Khaoyai Paradise on Earth”


March-April 2015

Relax

forQuality

มาพกผอนทแตกตางกนไป เชน President House เปนบานพกขนาดใหญรมน�าตก ถกออกแบบใหมองเหนทศนยภาพทงววสวน ววน�าตก

และสระวายน�า การตกแตงโอโถง เพมความ

บนเทงและการสงสรรคดวยคาราโอเกะภายใน

ตวบาน มพนทใช สอยกวางขวาง ตอบสนอง

ทกกจกรรมเหมาะส�าหรบวนพกผอนอยางแทจรง

นอกจากบาน President House ยงม บาน Pool Villa เชน Scenic House, Cascade House, Riverside House, Waterfall House, Fragrant Wood House ซงใหพกผอนและ ผอนคลายไดอยางเตมท กบสระวายน�าถง 2 ท

และล�าธารจากน�าตกเหวสวต ทจะใหทกคนได

สนกสนานกบการเลนน�าและสงสรรครมสระวายน�า

และน�าตก และให คณได พกผ อนใกล ชดกบ

ธรรมชาตมากขนกบศาลาและทนงพกสดชลล

ทามกลางตนไมนานาพนธและรมล�าธารจากน�าตก

เหวสวตทไดขนชอวาเปนน�าตกทสวยอกแหงหนง

ของอทยานแหงชาตเขาใหญททงใสและเยนชนใจ

Facilities & ActivitiesKhaoyai Paradise on Earth ม

กจกรรมนาสนกและผอนคลายทามกลางธรรมชาต

เชน พายเรอคายค ปารต BBQ ปารตรมสระวาย

น�า ปนจกรยาน คาราโอเกะกลางแจง งานเลยง

สงสรรครมน�าตก นอกจากนเรายงเพมความสะดวก

สบายดวย Free Wi-Fi ครอบคลมทวทงรสอรท

ไมวาจะอยทไหนในรสอรทกสามารถเลน Wi-Fi

ไดอยางไมตดขด

พดไดเตมปากวาเปนทพกผอนสบาย ๆ ท

ใหบรรยากาศการพกผอนอยางแทจรง

Khaoyai Paradise on Earth

How to Get There

88 Moo 1, Tumbol Moosi, Aumphur Pak Chong, Nakorn Rachasrima 30130Tel: (0) 81 918 1212, (0) 86 013 6464Website : www.khaoyaiparadiseonearth.comFacebook: https://www.facebook.com/khaoyaiparadiseEmail: [email protected]

Relax

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

75

MovementBook Guide Movement

for Quality


March-April 2015

Book Guidefor Quality

“เครองก�ำเนดไฟฟำกระแสสลบ (ALTERNA-

TOR)” รหสวชา 2104-2105 เลมน ตรงตามหลกสตรประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) พทธศกราช 2556 ของส�านกงานคณะ-กรรมการการอาชวศกษา กระทรวงศกษาธการ เนอหาครอบคลมตามหลกสตรการเรยนการสอนระดบประกาศนยบตรวชาชพ (ปวช.) สาขาชางไฟฟา เพอใหนกศกษามความร ความเขาใจในเรอง

➲ โครงสราง และหลกการท�างานของเครองก�าเนดไฟฟากระแสสลบ

➲ วธการพนขดลวดอารเมเจอรแบบตาง ๆ ของเครองก�าเนดไฟฟากระแสสลบ 1 เฟส และ 3 เฟส

➲ การควบคมแรงดนไฟฟา และการขนานเครองก�าเนดไฟฟากระแสสลบ

➲ การบ�ารงรกษา และถอดประกอบเครองก�าเนดไฟฟากระแสสลบ

เครองก�ำเนด

ไฟฟำกระแสสลบ

(Alternator)รหสวชา 2104-2105

ผเขยน ไชยชาญ หนเกด

จำานวน 56 หนา

ราคา 180 บาท

เหมาะสำาหรบ นกศกษาระดบ ปวช. สาขาชางไฟฟา รวมทงบคคลทวไป

ทสนใจศกษาเรองเครองก�าเนดไฟฟากระแสสลบ

สำานกพมพ ส.ส.ท.


March-April 2015

Movementfor Quality

ventE

ongratulationsC

บรษท ทฟ ซด (ประเทศไทย) จ�ำกด โดย Mr.Peter Porzler: Vice President และ

คณปรวตร อครพมำน: MHS Manager มความยนดเปนอยางยงในการมอบใบรบรอง

ระบบมาตรฐาน ISO 13485:2003 ใหแก ศนยเทคโนโลยโลหะวสดแหงชำต (MTEC) โดยม

รศ.ดร.วระศกด อดมกจเดชำ ใหเกยรตรบมอบ ส�าหรบมาตรฐานทไดรบนนเปนมาตรฐาน

สากล ทระบถงขอก�าหนดส�าหรบระบบการจดการคณภาพขององคกรและดานความปลอดภย

โดยเฉพาะส�าหรบโรงงานผผลตเครองมอแพทย วตถประสงคของมาตรฐานนคอการน�าขอก�าหนด

ในมาตรฐานมาประยกตใชใหเกดประสทธภาพสงสดในองคกรในทก ๆ ดาน เชน ดานกระบวนการ

ผลต ดานการบรหารและการจดการ และความปลอดภย ดงนน ลกคาหรอผใชบรการในองคกรทไดรบรองมาตรฐาน ISO 13485 นน สามารถ

มนใจไดวาทานจะไดรบผลตภณฑทซงสอดคลองตอความตองการและเปยมไปดวยคณภาพและความปลอดภย

พลเอกดำวพงษ รตนสวรรณ (ท 2 จากขวา) รฐมนตรวำกำรกระทรวงทรพยำกรธรรมชำตและสงแวดลอม เปนประธานในพธมอบรางวลแกสถานประกอบการทปฏบตตามมาตรการในการรายงานการวเคราะห ผลกระทบสงแวดลอมและมการจดสภาพแวดลอมดเดนประจ�าป 2557 (EIA Monitoring Awards 2014) รวม 83 โครงการ ซงจดโดยส�านกนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม โดยม คณเกษมสนต จณณวำโส (ท 3 จากขวา) เลขำธกำรส�ำนกงำนนโยบำยและแผนทรพยำกร-ธรรมชำตและสงแวดลอม กระทรวงทรพยำกรธรรมชำตและสงแวดลอม ใหการตอนรบ ภายในงานมการจดเสวนาพเศษ “ปฏรประบบ EIA?” รวมถงจดแสดงนทรรศการ “กำรจดกำรและรกษำ

สภำพแวดลอมโครงกำรตำง ๆ ของสถำนประกอบกำร” จากหนวยงานภาครฐและเอกชนทไดรบรางวล ณ โรงแรมเซนทรา ศนยราชการและคอนเวนชนเซนเตอร แจงวฒนะ กรงเทพฯ ตดตามรายละเอยดขาวสารเพมเตมไดท www.Facebook.com/EIAMonitoringAwards

กรมสงเสรมอตสำหกรรม (กสอ.) เดนครองยกระดบอตสาหกรรมเครองส�าอางตงคลสเตอรอตสาหกรรมเครองส�าอาง (Thai Cosmetic Cluster) รบมอกบการแขงขนในตลาดเสรททวความรนแรงมากขนเมอเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยนอยางสมบรณในปลายป 2558 เพอสงเสรมใหเกดความรวมมอในการพฒนาการรวมกลมอตสาหกรรมเครองส�าอางไทยใหมความเขมแขงและประสานความรวมมอกนในการหาแนวทางในการเพมศกยภาพรวมกน อยางไรกด เพอเปนการเสรมสรางเครอขายความรวมมอระหวางภาครฐและเอกชน ทงดานวชาการและ การวจยทางวทยาศาสตร การคาและการลงทน รวมทงการพฒนาทรพยากรบคคลจงไดจดพธ

ลงนามความรวมมอดานวชาการและดานอตสาหกรรมเครองส�าอาง 3 ภาค คอ กลมคลสเตอรอตสาหกรรมเครองส�าอางไทย มหาวทยาลย แมฟาหลวง และผประกอบการซพพลายเออรเครองส�าอาง โดยม คณอำทตย วฒคะโร อธบดกรมสงเสรมอตสำหกรรม เปนประธานสกข-พยาน ทงนเพอใหเกดการแลกเปลยนบคลากร สนบสนนการพฒนาองคความรและงานวจย ตลอดจนการรวมมอกนพฒนาหลกสตรทงภาคทฤษฎและภาคปฏบต รวมทงการตอยอดการพฒนาสรางนวตกรรมใหเกดมลคาเพมและผลตภณฑใหม ๆ ซงจะกอใหเกดความรวมมอในระดบโซอปทาน (supply chain) สงผลใหการประกอบธรกจเปนไปไดอยางมประสทธภาพและตอบโจทยกระแสความตองการของผบรโภคในตลาดสากล

Movement

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

79

บอซ-เทโร มวสค (#BecTeroMusic) สานตอความแขงแกรงและผน�าดานภาพยนตรคอนเสรตจากป 2557 เดนหนากลยทธ Synergy Partners ดวยการผนกพนธมตรยกษใหญ รกเตมเตมประสบการณบนเทงชนน�าระดบโลกแบบเอกคลซฟบนจอขนาดยกษในโรงภาพยนตรครอบคลมทกความตองการยงขน ลาสดประกาศจบมอ เมเจอร ซนเพลกซ (MajorCinePlex) ถายทอดสดคอนเสรต “LOVELIVE 5th μ’s Go→Go! LoveLive! 2015~Dream Sensation!~” ซงเปนการถายทอดสดผานดาวเทยมศลปนสดฮอตวงไอดอลอนเมะจากประเทศญปนใหแฟนเพลงชาวไทยไดรบชมแบบสด ๆ เตมรปแบบเสมอนนงชมแบบชดตดขอบเวทในญปน โดยเปดใหรบชมพรอมกนทวเอเชย 2 รอบ เมอวนท 31 มกราคม 2558 เวลา 16.00 น. และเมอวนท 1

กมภาพนธ 2558 เวลา 14.00 น. ทผานมา โดยมนใจการผนกก�าลงครงนจะไดรบการตอบรบจากแฟนเพลงชาวไทยเปนอยางด พรอมดนธรกจคอนเสรตในโรงภาพยนตรป 2558 เตบโตตอเนอง

ventE

คณศรนทร อำศนศลำรตน ผจดกำรแผนกกำรพฒนำอยำงยงยน อเกย ประเทศไทย (ท 3 จากซาย) พรอมดวยทมงานจากอเกย มอบปยบ�ารงตนไมทผานการรไซเคลจากตนสนสด อเกย ใหกบโรงเรยนราชวนตบางแกว เพอใชดแลบ�ารงตนไมบรเวณโรงเรยนใหเตบโตงอกงามตอไป โดยม คณบญช หวงปด ผอ�ำนวยกำรโรงเรยนรำชวนตบำงแกว (ท 3 จากขวา) และตวแทนนกเรยนเปนผรบมอบ ทผานมาอเกยไดจ�าหนายตนสนสดกลนหอมสดชนจากสวเดน ระหวาง วนท 26 ธนวาคม 2014 - 14 มกราคม 2015 และเชญชวนใหลกคาทซอตนสนสดไปน�าตนไมมาคน พรอมรบบตรของขวญแทนเงนสดมลคาครงหนงของราคาตนไม จากนนอเกยจงน�าตนสนท

น�ามาคนนนไปบดยอยเปนปยบ�ารงตนไม โดยในปนอเกยไดรบตนสนคนจากลกคาทงหมด 479 ตน ซงสามารถน�าไปท�าเปนปยไดทงหมด 2,395 กโลกรม

สมำคมวทยำศำสตรและเทคโนโลยทำงอำหำรแหงประเทศไทย (FoSTAT) รวมกบ สถำบนคณวฒวชำชพ (องคกำรมหำชน) รวมถงองคกรอน ๆ ทงภาครฐและเอกชนทเกยวของกบมาตรฐานอาชพและคณวฒวชาชพ นกวทยาศาสตรอาหาร (ดานความปลอดภยอาหาร) ไดด�าเนนการจดท�ามาตรฐานอาชพ นกวทยาศาสตรอาหาร (ดานความปลอดภยอาหาร) ระดบ 4 ระดบ 5 และระดบ 6 ส�าเรจเปนทเรยบรอยแลว ทงนเพอใหผประกอบการทงในและตางประเทศเชอมนในความรความสามารถ พรอมทงสงเสรมนกวทยาศาสตรอาหารใหมการพฒนาตนเอง

อยางตอเนองและเปนระบบ และเปนทยอมรบของผประกอบการ ซงมการประชาสมพนธขอมลรายละเอยดโครงการฯ ผานทางเวบไซต www.fostat.org ทานทสนใจสามารถตดตอสอบถามขอมลไดท [email protected]

คณพชย วงศไวศยวรรณ นำยกสมำคมสถำปนกสยำม ในพระบรมรำชปถมภ รวมกบ คณชนะ สมพลง ประธำนจดงำนสถำปนก’58 และ คณชำตร มรรคำ กรรมกำรผจดกำร บรษท ททเอฟ อนเตอรเนชนแนล จ�ำกด แถลงขาวการเตรยมความพรอมการจดงานสถาปนก’58 งานแสดงศกยภาพทางการออกแบบของสถาปนกไทย ASA NEXT | ตวตน คนไทย และงานแสดงเทคโนโลยสถาปตยกรรมใหญทสดในอาเซยน ระหวางวนท 28 เมษายน-3 พฤษภาคม 2558 ณ ชาเลนเจอรฮอลล 1-3 ศนยแสดงสนคาอมแพค เมองทองธาน โดยม ม.ล.วรตม วรวรรณ คณถวลย วงษสวรรค คณอนชำ ยสำนนท และ คณสรสดำ นปรยำย ใหเกยรต รวมงาน ณ หอศลปวฒนธรรมแหงกรงเทพมหานคร

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

80

Movement

บรษท โสสโก แอนด กรป (2008) จ�ำกด ผด�าเนนการตลาดและการขายกระเบอง เซรามกปพนและบผนงตราโสสโก พาคณะผแทนจ�าหนายทมยอดขายโดดเดน เดนทางสประเทศสวตเซอรแลนด เยยมชมสถานททองเทยวทมชอเสยง ไดแก ปราสาทเกาแกในเมองกรแยร เมองเวอเวยซงเปนทตงของโรงงานชอคโกแลตชอดง ทะเลสาบเจนวา น�าพเจทโด ยอดเขาเอกยย กรงเบรน ปดทายดวยการชอปปงทถนนบาหนฮอฟ เมองซรก เพอเปนขวญก�าลงใจในการสรางผลงานตอไปในปหนา โดยปจจบนโสสโกมตวแทนจ�าหนายทวประเทศไทยกวา 2,000 ราย

บรษท เทพผดงพรมะพรำว จ�ำกด น�าโดย คณจรพร เทพผดงพร (ท 5 จากขวา) ประธำนกรรมกำรบรหำร พรอมดวยคณะผบรหารระดบสง มอบเงนทนสนบสนนแกคณะแพทยศาสตรศรราช พยาบาล มหาวทยาลยมหดล เขากองทนกอสรางอาคารนวมนทรบพตร ๘๔ พรรษา ซงเปนศนยการแพทยแหงใหมทใหบรการทางการแพทยเฉพาะทางแกผปวยสามญ และกองทนพฒนาแพทยศาสตรศกษา เพอพฒนาการศกษาหลกสตรแพทยศาสตรของไทย ใหสอดรบกบววฒนาการทางการแพทยในระดบสากล รวม 5,000,000 บาท โดยม ศ.คลนก นพ.อดม คชนทร (ท 3 จากซาย) อธกำรบด มหำวทยำลมหดล ใหเกยรตเปนผแทนรบมอบ ณ โรงพยาบาลศรราช

ventE

ทร ไอดซ เผยวสยทศนและแผนธรกจป 2558 ตอกย�าผน�าดาตาเซนเตอรและมงสผใหบรการคลาวดอนดบ 1 ในไทย พรอมกาวขนตดอนดบทอป 5 ในภมภาคอาเซยน ประกาศจบมอผใหบรการคลาวดระดบโลก อาท กเกล ไมโครซอฟท และ อเมซอน เวบ เซอรวสเซส ยกระดบบรการคลาวดเตมรปแบบ ขานรบนโยบายเศรษฐกจดจทลของภาครฐ ชกลยทธ One Stop Shop เจาะกลมลกคาเอสเอมอและองคกรธรกจ สยายปกรกตลาดอาเซยน ทงอนโดนเชย ฟลปปนส เวยดนาม และพมา พรอมผนก Switch เตรยมสรางศนยดาตาเซนเตอรแหงใหมมาตรฐานระดบโลก อกทงจดทพผบรหารใหม เดนหนาขบเคลอนกลยทธ ตงเปารายไดเตบโต 40% ในปน และมากกวา 1,000 ลานบาท ภายใน 2 ป

คณะกรรมการบรหารและทมบรหารจาก ASHRAE Thailand Chapter ใหเกยรตเขา เยยมชม Data Center Demo Room ของ ชไนเดอร อเลคทรค โดยม คณธนตถ เตชะธนบตร รองประธำนกรรมกำร ธรกจไอท (ท 4 จากซายแถวหนา) ใหการตอนรบ พรอม คณวรณ เชงชวโน ผจดกำรฝำยพฒนำธรกจ (ขวาสดแถวหนา) เปนผบรรยายเกยวกบความส�าคญของระบบท�าความเยนในหองดาตาเซนเตอรทจะชวยลดการใชพลงงานในระยะยาว ณ อาคารรงโรจนธนกล เมอเรว ๆ น

สำยกำรบนเจทสตำร แปซฟก (JetStar Pacific Airlines) ของเวยดนามซงเปนหนงในสมาชกของกลมเจทสตาร (JetStar Group) ไดเปดใหบรการเทยวบนรายวนระหวางนครโฮจมนหและกรงเทพฯ การเปดใหบรการเทยวบนครงใหมนเปนการเพมความแขงแกรงในการใหบรการของกลมเจทสตาร 90 เทยวบนไป-กลบตอสปดาห นบเปนการเชอมเสนทางบนโดยกลมเจทสตาร ระหวางกรงเทพฯ เพอไปยงนครโฮจมนห และตอไปทเมลเบรน (ออสเตรเลย) ฟกโอกะ (ญปน) และสงคโปร

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

81

Movement

howS

PROMAX PROLITE-57

เครองวดแสงของสายไฟเบอรออปตก รนราคาประหยด

สำาหรบงานตดตง FTTx

Lenovo

สนใจสอบถามรายละเอยดเพมเตม ตดตอ: คณวชต ช�านาญการคา โทร.08-1832-7016 บรษท เมเชอรโทรนกซ จำ�กด โทรศพท 0-2514-1000; 0-2514-1234 โทรสำร 0-2514-0001; 0-2514-0003

Internet: http://www.measuretronix.com, E-mail: [email protected]

PROLITE-57 เปนเครองวดก�าลงแสงของไฟเบอรออปตกขนาดมอถอ ออกแบบมาส�าหรบงาน FTTx ทใชเทคโนโลย Passive Optical Network หรอ PON วดได 3 ความยาวคลน 1310nm, 1490nm และ 1550nm ส�าหรบงานสญญาณเสยง ขอมล และวดโอ พรอมกนในสายเสนเดยวกน

➢ เหมาะส�าหรบงานทดสอบภาคสนามและในหองแลบ➢ ใชวดสญญาณแบบปกตและการวดแบบ Pass/Fail ทตงคาไดตาม

ตองการ➢ ตรวจจบและวดสญญาณ Upstream Burst ท 1310nm➢ ใชไดกบเนตเวรก APON, BPON, EPON และ GPON ➢ มสญญาณแจง Pass, Fail และ Warning ทสงเกตไดงาย➢ ท�างานดวยแบตเตอร Ni-MH ไดตอเนอง 20 ชวโมง หรอใชอแดปเตอร➢ อนเตอรเฟส USB➢ มนาฬกาในตวแบบ Real-Time

เลอโนโวเปดตวผลตภณฑทน�าเสนอเทคโนโลยนาสนใจหลากหลายผลตภณฑท CES 2015 ประกอบไปดวย LaVie โมบายพซ ร นใหมทสรางนยามใหมใหกบแลปทอปน�าหนกเบา ดวยน�าหนก นอยกวาขวดน�า 32 ออนซ YOGA Tablet 2 ขนาด 8 นวบนระบบ Windows ทมาพรอมเทคโนโลย Lenovo AnyPen ซงเปนนวตกรรมใหมทท�าใหคณสามารถใชปากกาประเภทใดกไดในการเขยนบน YOGA Tablet 2 ขนาด 8 นวของคณ และกลอง B50 3D Camera ทนบเปนครงแรกทคอมพวเตอรเดสกทอปของเลอโนโวไดมการรวม RealSense 3D Camera ของ Intel ไวดวย

บำง เบำแรง และดดแปลงพรอมรบมอทกสถำนกำรณLaVie Z HZ750 คอนเวรททเบลพซขนาด 13 นวทน�าหนกเบา

ทสดในโลก น�าเสนอมากกวาความสะดวกสบายในการพกพา ดวยความยดยนในการปรบจอแสดงผลทสงถง 360 องศา พรอมกบบานพบทถกพฒนาโดยเลอโนโวส�าหรบคอมพวเตอรรนดงอยาง YOGA จงสามารถมนใจในประสทธภาพการดดแปลงหนาจอไดอยางแนนอน นอกจากน�าหนกทเบาแลว LaVie Z ยงมรปลกษณทบางเฉยบเพยง 16.9 มลลเมตร อกทงยงแขงแรงทนทานอยางไมนาเชออกดวย เพราะ

ตวเครองประกอบดวยแมกนเซยม-ลเธยม (MG-Li) รวมไปถงเทคโนโลยพเศษทน�าแมกนเซยมลเธยมมาเปนกรอบดานหลง โดยวสดดงกลาว มน�าหนกเบากวาอะลมเนยมถง 50% และมลกษณะแขงแรงทนทานเทากบแลปทอปแมกนเซยมอลลอยอกดวย คอมพวเตอรรน HZ750 นนเชอมตอระบบทชสกรนอยางสมบรณแบบ โดยใชฟลมแทนวสดโคเวอรกลาสบนหนาจอแสดงผล

Vol.21 N

o.2

08 M

arch-April 2015

82

หมายเหต* Advertiser’s Index ไดจดทำ�ขนเพอคว�มสะดวกในก�รคนห�ชอของบรษทต�ง ๆ ทลงโฆษณ�ในนตยส�รฉบบน โดยไมมขอผกมดใด ๆ

กบบรษททลงโฆษณ� ห�กเกดคว�มผดพล�ดประก�รใด ผจดทำ�ขออภยไว ณ ทนดวย

Products Page

Calibra

tion

Equip

ment

Measure

ment

Serv

ices

Software

Testing

Tra

inin

g

etc.

Measuretronix Ltd.

Cover

Inside Front

Cover, 1

✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Sumipol Co., Ltd. 4 ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Technology Instrument Co., Ltd. 6 ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Consultancy & Training Page

HACCP

ISO 1

7025

ISO 9

001

ISO 1

4001

ISO/T

S 1

6949

SA 8

000

TIS

/OHSAS 1

8001

5S

Six S

igm

a

TQM

etc.

CCT Square Co., Ltd. 17 ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Lab Calibrations Page

Dim

ensio

n

Ele

ctric

Forc

e

Hard

ness

Length

Mass

pH M

ete

r

Pre

ssure

Tem

pera

ture

&

Hum

inity

etc.

Marske Machine (Thailand) Co., Ltd. 2, 3 ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Sumipol Co., Ltd. 4 ✗

Technology Instrument Co., Ltd. 6 ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗ ✗

Advertiser’s Index

เราพรอมสงมอบผลงานคณภาพ

ไดมาตรฐาน รวดเรว ในราคาเปนกนเอง

ทกส�อสรางสรรคไวใจเรา

สมาคมสงเสรมเทคโนโลย (ไทย-ญปน)

0-2258-0320#1750

ศนยรวมการออกแบบ

ผลตส�อสรางสรรคครบวงจร

*สงพมพ รบออกแบบและผลต Company Profile, Newsletter,

Catalogue, Brochure, Pocket Book, Annual Report, etc.

*มลตมเดย รบออกแบบและผลต e-Catalogue, e-Newsletter,

e-Company Profile, Company Presentation, Website,

ผลตรายการโทรทศน, etc.

*Seminar & Event รบจดงานสมมนากลมใหญและยอย

ดวยทมงานมออาชพ

*รองรบ 3 ภาษา ไทย องกฤษ ญปน

www.tpaemagazine.com

www.tpa.or.th/publisher/journal.php

TPA Bookshelf Application

3 ชองทาง

อานได ทกท ทกเวลา ผาน

Available Now!

ครบเคร�องทกเร�อง

อยากรธรกจและอตสาหกรรมทคณ

ดาวนโหลดฟร!!! ไดแลววนน

Search ทาง App Store และ Google Play

กบ นตยสารออนไลน3

qm208 march-april 2015 vol.21 no.208

Documents