Qué Hacer &

Qué No HacerCómo garantizar resultados y nuevosnegocios utilizando el sitio de tu empresaConsejos prácticos para pequeñas empresas

Asegúrate de que tu sitio tenga un atractivo capaz de convertir nuevosvisitantes en clientes, o que despierte el interés por la compra.

Recuerda: si recibes leads o consultas de clientes que visitan tu sitio, responde rápidamente. Es probable que el cliente potencial que rellenó el formulario en tu sitio también lo haya hecho en los sitios de la competencia.

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Incentiva la participación

Tén un incentivo para que los nuevos visitantes proporcionen su información de contacto y preferencias. Puede ser algo simple como un cupón de descuento para la próxima compra, por ejemplo.

Crea un formulario

Puedes utilizarlo para recolectar información de los clientes. Recuerda incluirlo en el lado derecho de la página inicial y aseguráte que los campos del formulario (como nombre, teléfono y correo, por ejemplo) estén bien visibles.

Divulga tu información de contacto

Coloca el número de teléfono comercial destacado en la parte superior derecha de la página inicial, esta es la ubicación predeterminada para este tipo de información.

Intentaesto:

Despertar interés: ten un fuerte atractivopromocional en la página de inicio

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Qué Hacer

Asegúrate de que tu sitio web cause una buena impresión. Para pequeñasy medianas empresas, muchas veces el sitio funciona como la principal puertade acceso de los clientes a los productos y servicios ofrecidos.

Recuerda: las primeras impresiones cuentan mucho. No siempre hay una segunda oportunidad para causar un impacto positivo en los usuarios que visiten tu sitio.

Intentaesto:

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Actualizar siempre

Tu sitio debe ser actualizado regularmente. Errores de ortografía o información desactualizadas disminuyen la credibilidad de tu negocio.

Estandarizar

Establece algunas pautas sencillas para la marca de tu negocio. Por ejemplo:

Muestra el logotipo de tu empresa en todas las páginas del sitio;

Define una paleta de colores para aplicar a tu sitio;

Define un tipo de letra (fuente) para el texto de tu sitio.

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Invertir en el diseño: asegúrate de que tusitio web tenga una apariencia profesional

Qué Hacer

Verifica que tu sitio web se comunica de forma adecuada con tu público. Recuerda: tu sitio se puede transformar en el camino más eficaz paraconquistar nuevos clientes.

Recuerda: tu sitio debe tener tener el perfil de tu negocio. Si percibes que tu sitio no satisface las necesidades (de tu negocio o de tus clientes), realiza mejoras.

Intentaesto:

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Crea metas y evalua

Necesitarás metas para medir los resultados de tu sitio web. Si el objetivo es generar leads para tu negocio, crea metas claras y evalúa cuántos leads fueron generados a través del sitio cada mes.

Pregunta a tus clientes

Realiza búsquedas en el sitio, e incentiva la participación de tus clientes por correo y redes sociales. Haz preguntas sencillas, como qué les gusta y que no les gusta del sitio.

Haz uso de la información

Con estos consejos, recibirás información valiosa sobre tu sitio, y la experiencia de tus clientes en el. Utiliza bien la información, te podrá ayudar en la conversión de visitantes a clientes.

Medir los resultados: Ten metas clarasy evalúa constantemente

Qué Hacer

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Intenta mantener la página inicial limpia y fresca, actuando como un embudo para la información almacenada en todo el sitio. Menús con submenús permiten el fácil acceso al contenido del sitio.

Recuerda: tienes tan solo unos segundos para captar la atención del cliente potencial que ingresa a tu sitio. Si él recibe mucha información de una solo vez, puede quedar confuso y hacer clic en el botón Volver, saliendo del sitio.

Intentaesto:

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Qué No Hacer

Planifica el flujo de la información

Haz un planeamiento para el sitio incluyendo las páginas principales y sub-páginas que almacenan información. El ideal es que las páginas principales estén a un solo clic de la página inicial.

Crea pensando en el cliente

Al crear el sitio, ten un tipo de cliente en mente. El diseño y la arquitectura de la información debe tener sentido para este.

Usa espacios en blanco

Mantén un equilibrio entre el texto (o contenido) y los espacios en blanco en tu sitio. Los espacios en blanco ayudan a absorber el contenido con más facilidad, sin confusiones ni distracciones.

El exceso de información perjudica: no sobrecarguesla página incial con mucho contenido

Mira tu sitio como el motor de tus negocios. Si no está generando ventas oleads debes descubrir el motivo y encontrar una forma de corregir elproblema.

Recuerda: tu sitio no está hecho de piedra. Si lanzas una promoción especial y no funciona, intenta nuevamente (y nuevamente) hasta que funcione. Si el problema continua, invierte en un nuevo sitio.

Intentaesto:

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Prueba promociones

Crea una oferta promocional en tu página inicial. Limita el tiempo de la oferta y evalua los resultados. Si no cumplieron con tus expectativas, intenta otra oferta promocional.

Define una referencia de conversión

Divide la cantidad de visitantes mensuales que el sitio recibe por la cantidad de leads o ventas reales. Tendrás una idea de la tasa de conversión que puedes usar para medir el éxito mensual de tu sitio.

Sigue esas cifras

Cuando estés teniendo éxito, piensa en otras formas de atraer nuevos clientes para tu sitio. Este es el momento de invertir en estrategias de SEO (optimización para motores de búsqueda) y SEM (Marketing en motores de búsqueda).

Qué No Hacer Tu sitio no es estático: nunca pares de invertiren mejoras para conquistar nuevos clientes

Recuerda: hay una serie de indicadores estadísticos que puedes usar para determinar el desempeño de tu sitio. Lo más importante no es el tipo de indicador que estas utilizando, sino el uso que le estás dando a los resultados.

Intentaesto:

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Mide siempre

Activa un programa de estadísticas y siempre acompaña la tasa de conversión de tu sitio.

Agrega otros indicadores

Intenta adicionar estos tres indicadores clave en el informe de desempeño:

Tasa de rebote: indica el número de clientes (o tráfico) que ingresa a tu sitio, pero sale rápidamente.

Visitas únicas: indica cuantos individuos (o direcciones IP) visitaron tu sitio por lo menos una vez en determinado periodo de tiempo

Tiempo en el sitio: indica, en promedio, cuánto tiempo los visitantes están navegando en tu sitio.

Qué No Hacer La claridad es la clave: no dejes losindicadores de lado o en segundo plano La mayoría de los planes de hosting cuentan con una herramienta gratuita de estadísticas. Si nunca has analizado el desempeño de tu sitio, es probable que no hayas activado la herramienta. Con los datos de desempeño de tu sitio tendrás una perspectiva mucho más clara sobre lo que funciona (y lo que no funciona) en tu sitio.

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