quan tri chat luong ch 3

8/3/2019 Quan Tri Chat Luong Ch 3

1/38


2/38


3/38

TS. L Vn T


4/38

C s l lun ca vic nh gi cht lng

Cc phng php nh gi cht lng sn phm

Trnh t cc bc nh gi cht lng sn phm

Lng ha mt s ch tiu cht lng


5/38

Phng php DELPHI

Phng php phng th nghim1

Phng php cm quan2

Phng php chuyn vin3

Phng php PATERNE


6/38

Bc1

Xc nh danh mc cc ch tiu chtlng

Bc2

Xc nh tm quan trng ca cc chtiu cht lng (Vi)

Bc3

Xy dng thang im


7/38

Bc4 La chn chuyn gia

Bc5 T chc cc Hi ng nh gi

Bc6 Thu thp X l kt qu


8/38

NH GI CHT LNG(QUALIMETRY)

Mc ch: Xc nh nh lng cc ch tiu.T hp cc gi tr o cT a ra nhng quyt nh.

o ch tiu chtlng bng gi trtuyt i vi n v

o thch hp.

So snh mt ch tiu cht lngvi ch tiu chun tng ng to ra mt gi tr tng i khng

th nguyn.

O SO SNH


9/38

tin cy, Cc chtiu kinh t, K thut,H s phn hng,Cc ch s chtlng.

Cht lng muthit k, Cc ch tiucht lng, Trnh cht lng.

an ton, Tuith, Mc chtlng, nh hngmi trng, Chtlng ton phn.

H s hu ch tng i.H s s dng sn phm .Ch s cht lng kinh doanh Ikd.

Phn hthit k

Phn hsn xut

Phn htiu dng

QU TRNH NH GI


10/38

TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG

Pi: s im trung bnh ca tng ch tiu thu cca cc nhm iu tran: s cc ch tiu la chn.

1


11/38 2 3

Gj: s ngi ca nhm th j.m: s nhm c iu tra.j: trng s ca mi nhm ngi c iu tra

TRNG S CA CC CH TIU CHT LNG


12/38

H S CHT LNG - Ka

4

Ci: Cc gi tr cha ccch tiu cht lng c

chn nh giVi: Trng s, tm quantrng ca cc ch tiu chtlng

n: s cc ch tiu lachn.

Theo phng php trungbnh s hc c trng s

5

Theo phng php trungbnh hnh hc c trng s


13/38 6

H S CHT LNG QUN TR CA N V LN

Kq: H s cht lngqun tr ca n v ln

Kj: H s cht lng

qun tr ca n v th js: S x nghip nh trongn v ln

Bj: T trng gi tr ca

tng loi sn phm, haygi tr hin thc

7


14/38 8

MC CHT LNG MQ

Phng php vi phn

Phng php tng hp


15/38 8

KaSP: Ka ca sn phmKaNC: Ka ca nhu cu

MQ: Mc cht lng tng i ca 1 CTCL ring l

Ci; Coi: gi tr ca cc ch tiu th i ca sn phm nh gi v

ca mu chun

Nu MQ 1: mc cht lng ca sn phm nh gi xp xhoc bng vi cht lng ca nhu cu v ca mu chun

Nu MQ< 1: mc cht lng ca sn phm nh gi thphn mc cht lng ca mu chun. Lc ny cn thit phic cc bin php phn tch v hiu chnh

MC CHT LNG MQ


16/38 9 10

MC CHT LNG MQ

(Khi Vi khc 1)

(Khi nhiu chuyngia cng nh gicht lng)


17/38 11

Thng qua MQta c th tnh c chi ph n trongsn xut

MC CHT LNG MQ


18/38 12

TRNH CHT LNG CA SN PHM

Lnc: Lng nhu cu c kh nng c thasfsfamnG

nc

: Chi ph tha mn nhu cu, bao gmhknf GSX + GSD + GXHGSX: Chi ph sn xut, gi muaGSD: Chi ph s dngGXH: Chi ph x hi khc


19/38 13

CHT LNG TON PHN CA SN PHM

QT: Cht lng ton phn ca sn phmLtt: Lng nhu cu thc t c tha mn

Gnc: Ton b chi ph phi b ra thalkjgjgmn nhu cu


20/38 14

QT: Cht lng ton phnca sn phm

TC: Trnh cht lng

sn phmLtt: Lng nhu cu thct c tha mn

Gnc: Ton b chi ph phib ra tha mn nhucu

15

Nu Gnc trong TC v

QTbng nhau:

HIU SUT S DNG SN PHM

16


21/38 17

H S HU CH TNG I

TG: tng li ch m sn phm c kh nngcung ngGS: tng li ch m sn phm cung ng


22/38 18

YU T 1:H S TNG QUAN

Ng: lng nhu cu thc t v li chca sn phmLg: tng lng li ch theo thit k


23/38 19

YU T 2:H S S DNG K THUT CASN PHM

Ps: cc thng s k thut ca sn phm c khai thc hoc khi s dng.

Pt: cc thng s k thut khi thit k, d kin.


24/38

20

YU T 3:H S HAO MN CA SN PHM

Hoc

21

KT: gi ca sn phm thi im t

KO: gi ca sn phmban u (khi mua, snxut,)T: thi hn s dng(ngy, thng, nm)

R: sut chit xut (lisut, h s hiu qu cavn,)


25/38

22

Da vo ta c th tnh c nhng tht thot casn phm trong thc t tiu dng.

23

l mt i lng quan trng, phn nh tng i y hiu qu kinh t ca mt sn phm trong qu trnhs dng, v c cng thc tng qut sau


26/38

24

THNG S CC TR

Phng php nh nghai vi cc SP c tui th ngn i vi cc SP c tui th di

25

LNC: Lng cng vic c hon thnh hoc lng nhuaaaacu c tho mn bi SP

Go: Vn ban u hay gi mua SP ()GSD: Chi ph d khai thc v s dng SP ()R: Sut chit khu ()T: Thi on tnh t khi u t hay mua SP n khi xc

aanh Pth.


27/38

26

Phng php ch s cht lng

Cj, Coj: Ch tiu ch yu ca SPloi th jl ch tiu tng ng cath trng

Trng hp 1

THNG S CC TR


28/38

Kaj.Kojl h s cht lng tng hp tnh theophng php trung bnh s hc c trong s hc ctrng s ca loi sn phm th jv h s cht lngtng hp ca th trng

Trng hp 2

27


THNG S CC TR


29/38

Pthj, Pthoj: Thng s cc tr ca loi snphm th jv thng s cc tr ca thtrng hay thit k hoc ca catalogue

Trng hp 3


28

THNG S CC TR


30/38

Trng hp 4


29 30

THNG S CC TR


31/38

31

H S PHN HNG SN PHM

Trng hp tnh Kphcho 1 loi sn phm

K Hoch

Thc hin

32


32/38

33

Nu c t l ph phm theo k hoch l x%v thchin l x%ta tnh c h s phn hng thc t (Ktt)

H S PHN HNG SN PHM

Hiu qu ca hot ng sn xut kinh doanh (Eph)

thng qua h s phn hng s l

34


33/38

35

Trng hp tnh h s phn hng cho Sloi sn phm ca mt n v

H S PHN HNG SN PHM

Hiu qu trong sn xut kinh doanh EphS

s l

36


34/38

37

XC NH CH S CHT LNG KINH DOANH

Trng hp 1: Cho mt sn phm hay mt n v

D: Doanh s thi im tnh ton ()

Do: Chi ph u vo, c tnh chuyn v thi im tnhton ()R: Sut chit khu ca vnT: Thi on (khong thi gian kinh doanh, kho st)


35/38

38


Trng hp 2: Cho nhiu n v trong mt n v ln


36/38

39


L, li (L) ca c n v ln

L v Ikd = 0 --> ha vnL v Ikd < 0 --> lL v Ikd > 0 --> li


37/38


38/38

quan tri chat luong ch 3

Documents