quando digito o nome da minha empresa no google aparece o reclame aqui! gabriel novaes
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O que fazer neste caso, como reverter esta imagem.TRANSCRIPT
Promotoria Estadual de Combate aos Crimes Cibernéticos
Quem somosA nossa visão do consumidor 2.0O conceito operacionalEstudo de caso
1,802, 303,4572009, Dec - Internet World Stats
Criada em 16 de junho de 2008
Com o objetivo precípuo de, isoladamente ou em conjunto com as demais
Promotorias de Justiça do Estado, articular as medidas judiciais e
extrajudiciais necessárias à efetivação do combate aos crimes cibernéticos
em Minas Gerais, tem por princípio auxiliar, conjugar esforços e dar suporte
técnico, jurídico e administrativo às Promotorias de Justiça do Estado de
Minas Gerais.
CoordenadoraCoordenador Operacional
Adjunto Operacional
Agente Inteligência
Agente Inteligência
Agente Inteligência
Administrativo AnaliseJuridica
AnáliseJurídica
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Crimes Contra a Honra e
Ameaças
Estelionato Pornografia Infantil
Código Malicioso Outros
27,3%
17,8%
5,6%
11,4%
37,9%
PRINCIPAIS CONDUTAS DENUNCIADAS
PROBLEMA
Ciclo Vicioso
Denúncia
Atuação
Sucesso ou
fracasso
Maior Esforço
Crime
Ciclo Virtuoso
A opção pela intervenção pontual
"É inútil tirar os indivíduos, um após outro, das situações que produzem criminosos e permitir que essas situações continuem". -Edwin Sutherland
O crime é "uma opção reflexiva, calculada, oportunista, que pondera os custos, riscos e benefícios em função sempre de uma oportunidade ou situação concreta“ - L. E. Cohen e M. Felson
O Modelo Situacional
CRIME
OFENSORES MOTIVADOS
ALVOS APROPRIADOS
AUSÊNCIA DE
VIGILÂNCIA
•Estelionato – Art 171 CP - pena de reclusão
•Demora na ação Penal•Pouco conhecimento da matéria (crimes cibernéticos)
•Potencialização do lucro•Baixo risco
•Despreparo das forças policiais•Distorção cultural
•Consumidor 2.0•Inclusão Digital•Facilidade de crédito•IPv6•Despreparo
DENÚNCIA
• Coleta inicial de provas e evidências;
• Redução do dano;• Encaminhamento às agências
adequadas;• Orientação sobre
procedimentos jurídicos.
• Armazenamento de dados e informações operacionais;
• Simulações;• Construção de protocolos de
atuação• Treinamento e
compartilhamento do conhecimento estratégico adquirido.
Estudos de Caso
50 dias
5 Dias
Confirmar o
Pagamento
15 Dias
Postar o Pedido
8 Dias
Prazo Correios
para envio
10 Dias
Contatos da
Vítima
Reclamações e
Justificativas
5 Dias
Reenviar
o Produto
5 Dias
Nova tentativa
de contato pela
vítima
2 Dias
Queixa
Crime
45 dias
5 Dias
Levantamento dos
dados disponíveis
5 Dias 20 Dias 10 Dias 5 Dias
Requisições e
PetiçõesQuebras de Sigilo Investigações
Petições Medidas
Cautelares
Margem de Segurança: 90 dias
+ de 90 dias
Abandonar Estrutura
Ativar nova Estrutura
Chefe da Quadrilha
(Idealizador)
Técnico para
desenvolvimento e
manutenção do Sítio
Atendente
(Serviço de
Atendimento
ao Cliente)
Titular Conta Bancária
recebedora
(Laranja)
Titular Conta Bancária
Limpa
(Lavagem)
Quadrilheiros
“OPERAÇÃO PSEUDOS”
Net Comércio EletrônicoSimone AmorimIolanda AmorimGisele (Secretária)
Banco ItaúBanco do BrasilUnibanco
Túlio Amorim Domínios:
komerci.com.brclikshop.com.brtokperfumes.com.br
locaweb.com.br
Bruno Fernandes (web designer)
Qualificação dos envolvidos
Planejamento de Operação
RECON Operacional
MEDIDAS CAUTELARES
1. Prisão Temporária dos suspeitos
2. Busca e apreensão
3. Bloqueio de contas bancárias
4. Quebra de sigilo bancário
5. Bloqueio de domínios
6. Retirada do site de atividade
7. Página aviso do MP
8. Indisponibilidade dos bens
RESULTADOS RELEVANTES:
1. Apreensão de milhares de notas fiscais falsas
2. Apreensão de talões de cheques da empresa e dos envolvidos
3. Identificação da empresa/site www.shopcerto.com
4. Coleção de centenas de intimações de PROCONS do país
5. Coleção de Intimações para audiências não atendidas
6. Intimações para cumprimento de sentenças judiciais
7. Coleção de avisos e reclamações do Reclame AQUI
8. Seleção de “clientes sensíveis”...
9. Identificação de outras contas bancárias
10.Projeto de construção de churrascaria de alto padrão
11.Identificação de outros envolvidos
DIA “D” - OPERAÇÃO
Magistratura – Ministério Público - Policias
Educadores Pais
Preparação, conhecimento e abordagem ao problema
Técnicas acompanhamento e monitoramento do ambiente virtual
Práticas para correção e enfrentamento dos problemas relacionados ao ambiente virtual
PR
EPA
RA
ÇÃ
OA
CO
MPA
NH
A-
MEN
TOR
ESP
OST
A
Capacitação e esclarecimento
Desenvolvimento de técnicas para uma navegação segura
Preparação de multiplicadores
Desconstrução da estrutura utilizada para o crime
Utilização da própria internet para desmotivar
Capacitação de agentes públicos
Incentivo e aprimoramento de técnicas de vigilânciavirtual
Integração e troca de informações
Disponibilidade de Alvos
DelinquenteMotivado
Ausência de Vigilância
Parceria MPMG x
- Implementação do Projeto “Internet Segura”
- Visitas a Escolas Públicas e Particulares.
- Celeridade na obtenção de dados para a investigação.
- Treinamentos de Promotores, Juízes e Policiais para o enfrentamento crimes cibernéticos.
www.mp.mg.gov.br