¿Qué hacemos con las estadísticas en las

bibliotecas?

Mtra. Diana E. González OrtegaSeptiembre del 2010

29

Estadística

• Es la disciplina que se encarga de la captación, manejo y presentación de la información numérica, para interpretar los resultados acordes a los objetivos de la investigación.

Aspectos básicos

• El diseño adecuado para la obtención de datos

• El análisis; métodos y procedimientos para extraer la información relevante e interpretarla

• Representación de los resultados; presentación y graficación que permite construir juicios de valor

Análisis de los datos estadísticos

• La satisfacción de los servicios bibliotecarios

• Uso de los acervos • Tendencias del servicio en cada

biblioteca• Calidad de los insumos • Realizar acciones preventivas y

correctivas para el servicio

Satisfacción significa

• El agrado del usuario después del servicio • La experiencia del usuario que percibe y

evalúa el servicio• La respuesta emocional del usuario percibida

entre su experiencia previa y la expectativa de nuestro servicio

• El verdadero rendimiento experimentado en la biblioteca.

El cliente experimenta satisfacción

• Localizar lo que busca • Prontitud en el servicio • Actitud de quien otorga el servicio• La organización de las colecciones• La relación que establece el

bibliotecario con el usuario

• Los documentos son pertinentes si responden a la necesidad de información del usuario de la biblioteca

• Los documentos son relevantes si responden a la pregunta planteada por el usuario como manifestación de la existencia de una necesidad de información

Elementos para satisfacer la necesidad de información

• La precisión se ubica en la correspondencia entre la búsqueda de información y la obtención de los documentos que se corresponde con la necesidad informativa del usuario

• Ampliar la búsqueda a otros recursos localizados en el sistema bibliotecario ya sea impresos o en línea, mismos que deberán ser recopilados para satisfacer las necesidades del usuario

Elementos para satisfacer la necesidad de información

• El proceso de Adquisición de recursos documentales funciona a partir de la asignación de los recursos federales ya sean PIFI, PROMEP, PIFOP o cualquier otro, la selección la realiza la comunidad académica, los jefes de biblioteca, los directores de las USBIs y los alumnos.

SGC-PROCESOS

SGC-PROCESOS : Adquisición de Recursos Documentales

$ 4,998

$ 16,900

$86,242

Adquisición de Recursos Documentales

Presupuesto PIFI 2010

• El proceso de Análisis y organización de recursos documentales; son las actividades realizadas de acuerdo a las norma internacionales como el formato Marc, para la integración del catálogo colectivo en línea

SGC-PROCESOS

SGC-PROCESOS

7,123

1,088 1,2021,398 1,544 1,212

3,521

SGC-PROCESOS

40,683

14,150

30,829

9,640

4.398

4,8342,987

1,608

1,832

• El proceso de Prestación de servicios informáticos, tiene como objetivo ofertar cursos de acceso a la biblioteca virtual, además de atender las necesidades de la suite de Office, Internet y software como Corel y Autocad. El control se realiza a través del Sistema de Autoasignación de Recursos Informáticos.

SGC-PROCESOS

SGC-PROCESOS

SGC-PROCESOS