¿qué papel desempeña el cdo (chief digital officer) en la empresa 2.0?
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En el modelo tradicional, Marketing, Finanzas, Operaciones y RRHH son las áreas estratégicas de la empresa. La empresa 2.0 es aquella que aprovecha los nuevos canales de comunicación para conectar con su mercado. ¿Quién es el CDO y qué papel desempeña en la empresa en lo que a las estrategias de Marketing Digital se refiere?TRANSCRIPT
ESTRATEGIA EMPRESARIAL CORPORATIVA
Negocio
Plan de Marketing
Plan de Operaciones
Plan de RRHH
Plan Financiero
2
En el modelo tradicional, Marketing, Finanzas, Operaciones y RRHH son las áreas estratégicas de la empresa
ESTRATEGIA EMPRESARIAL ONLINE
Negocio 2.0 ¿?
Clientes
Proveedores
Partners
Competencia
3
En el modelo online, la empresa se encuentra completamente expuesta. Su Imagen Corporativa equivale a su Identidad Digital.
IDENTIDAD DIGITAL
4
Los productos se hacen en las fábricas pero las marcas se crean y viven en la mente
“
” Lluís Bassat
Sujeta a percepciones
PROCESOS DE LA ESTRATEGIA ONLINE
5
Plataforma Negocio
App Móvil
Sitio Web
Blog
Redes Sociales
Buscadores
Otros Newsletter
ERP
CRM
BI
…
Medio
Captación Conversión Integración
Control Fidelización WOM
PRESENCIA ONLINE
Oportunidades: Acceso a nuevos mercados y clientes
Riesgos: Identidad digital expuesta y sujeta a percepciones
Perspectiva global: medios, plataforma y negocio
Estratégico: Gran impacto en el negocio. Alta complejidad
6
OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA ONLINE
Socio Prescriptor
Cliente
Comprador
Cliente Potencial
Cliente Posible
7
La escalera de la lealtad “ ”
ACCIONES DEL INTERNET MARKETING
Implementar el Marketing Relacional
Optimizar la Presencia en Buscadores y Redes Sociales
Promoción Multi-Target y Multi-Canal
Implantar una Estrategia de Contenidos
Monitorizar la Actividad para su Diagnóstico
Integrar la Actividad Online con los Procesos de Negocio
8
ESTRATEGIA EMPRESARIAL ONLINE
9
Marketing
Tecnologías de la Información
Comunicación
Empresa 2.0
La Empresa 2.0 es aquella que integra el Marketing en Internet, la Comunicación 2.0. y el conocimiento de las Tecnologías de Internet en la visión corporativa. Abriendo la empresa al exterior y construyendo una comunidad a su alrededor. Planifica la Estrategia Empresarial en Internet
¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE HACERLO?
10
Dirección General
Chief Marketing Officer (Marketing)
Chief Digital Officer
Chief Information Officer (TIC)
Chief Financial Officer (Finanzas)
PERSPECTIVA OPERATIVA
11
Planes de Marketing y Comunicación Online
Outbound Marketing
Publicidad
SEM
Inbound Marketing
Buscadores y Enlaces
SEO
Redes Sociales
SMO
Content Marketing
WCM CM
PERSPECTIVA EMPRESARIAL
12
Dirección de Marketing Online
Consultoría Dirección de
Proyectos Monitorización
de la Marca Servicios
Mantenimiento SEO SEM SMO Gestión de
Medios
Comunicación 2.0
Redes sociales
13
JOE WEB
Tecnologías de la
Información
Marketing Digital
Comunicación Online
14
Somos una empresa de Desarrollo Web y Servicios de Marketing Digital. Le ayudamos a alcanzar sus metas de negocio con la integración de las Tecnologías de la Información, el Marketing Digital y la Comunicación Online. Desarrollo y consultoría en: • Web • Móvil • Redes Sociales
JOE WEB
15
Co
nsu
lto
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tern
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Ma
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So
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Plan Estratégico
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TR
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