¿quÉ son las relaciones pÚblicas?
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CLASE 2 PARA LA PRUEBA AIEPTRANSCRIPT
TALLER DE INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
Profesora: Ximena Rojas Olivares
Relacionadora Pública
UNIDAD N°1
INTRODUCCIÓN A LAS RELACIONES PÚBLICAS
¿Qué son las RR.PP?
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
1. Concepto de Relaciones Públicas
- Según la Real Academia Española (RAE):
“Actividad profesional cuyo fin es, mediante gestiones
personales o con el empleo de las técnicas de difusión y
comunicación, informar sobre personas, empresas,
instituciones, etc., tratando de prestigiarlas y de captar
voluntades a su favor.”
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
1. Concepto de Relaciones Públicas
- Según Philip Kotler (EE.UU):
“Las relaciones públicas son acciones que persiguen
construir buenas relaciones con los consumidores a
partir de una publicidad favorable, la creación de una
buena imagen corporativa y evitando rumores, artículos
periodísticos o acontecimientos desfavorables, o
haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar.”
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
1. Concepto de Relaciones Públicas
- Según Scott Cutlip (EE.UU):
“Las relaciones públicas son la función directiva que
establece y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas
entre una organización y los públicos, de los que depende su
éxito o fracaso.”
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
1. Concepto de Relaciones Públicas
- Según James Grunig y Todd Hunt (EE.UU):
“Las relaciones públicas consisten en la dirección y gestión de la comunicación entre una organización y sus públicos”.
Funciones de las RR.PP
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
2. Funciones de las RR.PP:
1. Función informativa (Comunicación)
2. Función integradora (Otras disciplinas)
3. Función Prosocial (Humanística, social)
4. Función Persuasiva
5. Función investigadora
Funciones de un RR.PP
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
3. Funciones de un RR.PP:
1. Elaboración y puesta en marcha de un programa de relaciones públicas con los diferentes públicos, tanto a corto, medio y largo plazo
2. Supervisión de las publicaciones empresariales.
3. Revisión de todos los documentos destinados al exterior, para verificar si, de alguna manera, se refieren a las relaciones públicas de la empresa.
4. Preparación o aprobación de todas las noticias, artículos, fotografías, etc. que se entregan a los medios de comunicación.
3. Funciones de un RR.PP:
5. Preparación o consejo de declaraciones y discursos de los dirigentes de la empresa. sus trabajadores sobre las políticas y protocolos institucionales y los problemas que la misma empresa pueda tener.
6. Iniciar y mantener las relaciones con la comunidad en la
que se encuentran las sedes de la empresa, colaborando con los periódicos locales, organizaciones cívicas y sociales, escuelas, etc.
Profesora: Ximena Rojas Olivares - Relacionadora Pública
3. Funciones de un RR.PP:
7. Investigar de la opinión pública sus actitudes y expectativas. 8. Tomar medidas para prevenir, descubrir y eliminar cualquier malentendido. 9. Fomentar las buenas relaciones entre los públicos internos y externos de la empresa. 10. Proyectar la imagen e identidad corporativa
3. Funciones de un RR.PP:
Relaciones Públicas no es solamente intermediar entre el público externo sino también interactuar con los empleados y todos los recursos comunicativos que hay dentro de la empresa. Lo importante es identificar cuales son los puntos débiles que tiene cada organización, hacer un diagnóstico y aplicarlo de manera rápida y con planeación para así asegurar que haya un cierto éxito.
Cualidades de un
Relacionador Público Aspectos generales
4. Cualidades de un RR.PP:
• Capacidad de organización
• Habilidades comunicativas
• Integridad y valores personales
• Curiosidad e instinto
• Capacidad de observación
• Buenas relaciones
4. Cualidades de un RR.PP:
• Capacidad Persuasiva (“vender” ideas)
• Creatividad
• Asertividad
• Empático
• Autocontrol
• Capacidad de líder (será la voz de la Empresa)
• Capacidad de información
Campo de acción de un
Relacionador Público Aspectos generales
5. Campo de acción de un RR.PP:
• Organizaciones culturales, educativas, religiosas, políticas,
gremiales, de bien social, artísticas, deportivas, entre
otras.
• Medios de comunicación.
• Organismos públicos (Ministerios, gobernaciones,
municipalidades, etc.)
• Organizaciones Privadas (Empresas)
5. Campo de acción de un RR.PP:
• Asesorías a personas (empresarios, políticos, artistas)
• Productoras de eventos.
• Atención al Cliente
• Asesores de Protocolo y Ceremonial
• Departamentos de comunicación organizacional o de
Relaciones Públicas en empresas.
• Docencia e Investigación
• Desempeño independiente (consultoría especializada)
Técnico en Comunicación y Relaciones Públicas
Escuela de Comunicaciones
CONTINUARÁ…