C. PROCURADOR FEDERAL DEL CONSUMIDORC. DIRECTOR GENERAL DE COORDINACIONES DE DELEGACIONESC. DELEGADO FEDERAL DEL ESTADO

P R E S E N T E :

Guillermo Llamas Santana, mexicano, mayor de edad, soltero, con domicilio particular en la calle Fernando Banda 30 S.N. de la ciudad de Zapopan, Jalisco, nombrando como autorizado para oír y recibir notificaciones y documentos al Lic. Héctor Blas Luna Guitron con cédula profesional no. 196223 y señalando domicilio para los mismos efectos el ubicado en la calle Pavo # 135 despacho 609 S. J. de esta ciudad en los términos del articulo 1069 del código de comercio respetuosamente.

E X P O N G O :

En ejercicio del Derecho de petición que me confiere el articulo 8 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en relación al numeral 14 y 99 de la ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes supletorias aplicables, formulo lo siguiente:

QUEJA O RECLAMACIÓN PORINCUMPLIMIENTO DEL PROVEEDOR

Por mi propio derecho y en mi carácter de “consumidor”, comparezco ante usted a efecto de interponer reclamación o queja en contra del proveedor “XALISCO TOURS S.A. de C.V.” con domicilio comercial según la factura No. 2334 expida en mi favor en la Av. Lázaro Cárdenas # 2435 S. H. de esta ciudad por incumplimientos en la entrega-recepción del bien y/o en la prestación de servicios, en mis perjuicios violatorios de múltiples disposiciones de la ley Federal de protección al Consumidor, por los siguientes:

C O N C E P O S :

Indemnizaciones:

A) Por la indemnización por pérdida y deterioro del bien por deficiencia en el servicio de mantenimiento o reparación conforme a lo dispuesto por el artículo 61 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

2.- Daños y perjuicios: Por el pago de daños y prejuicios por incumplimiento de la promoción u

oferta/sustitución del bien recisión del contrato en mi favor equivalente a la diferencia entre el precio de promoción y el precio normal de venta proveniente por el articulo 5° de la Ley Federal al Consumidor.

3.- Violación de Precios: Por su negativa a respetar el precio convenido respecto de las compañías mencionadas en

este escrito incumpliendo con lo dispuesto en el artículo 7° de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

4.- Devoluciones: Por su negativa a devolverme la cantidad de $10,000.00 que le entregué por concepto de

depósito por embase de mercancías aludidas incumpliendo con lo dispuesto en el artículo 11° de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Por la negatividad del proveedor a la devolución del pago en exceso efectuado por el suscrito con fecha 14 de julio del 2010, consecuentemente pago de interés y la imposición de la sanción aplicable en cumplimiento a lo dispuesto por el artículo 91° de la LFPC.

5.- Expedición de comprobantes: Por su negativa a entregarme factura comercial de compra-venta de la computadora

marca COMPAQ incumpliendo con lo dispuesto por los artículos 12 y 62 de la LFPC.6.- molestias:

Por la constante molestia realizada sobre mi persona por el “proveedor” o agencia de la investigación de mercados tanto en mi domicilio como en mi lugar de trabajo incumpliendo con lo dispuesto en el artículo 17° de la LFPC.

Por el ejercicio de acción de grupo ante los tribunales competentes en representación de la colectividad de consumidores quejosos en uso de la legitimación procesal activa que le confiere el artículo 24° fracción II y 26° de la LFPC.

7.- Falsedad de información y publicidad: Po la falta de veracidad de la información y publicidad imputable al proveedor relativa a

los bienes y servicios que inducen al error, confusión o inexactitud prevista por el artículo 26 de la LFPC.

8.- Sanción por infracción: Por imposición de sanciones por incumplimiento a las sanciones de la LFPC realizadas por

el proveedor en perjuicio del “consumidor” en apego a lo dispuesto por los artículos 24° fracción III y del 125° al 134.

9.- Falta de información en tarifas: Por la falta de exhibición en la vista del público de la tarifa de servicios que ofrece el

proveedor conforme al artículo 57° de la LFPC. Por el pago de gastos y costos que se originen y generen por la tramitación del presente.

H E C H O S :

1.- soy “consumidor” frecuente y esporádico del proveedor denominado “XALISCO TOURS S.A. de C.V. en su calidad de prestador de servicios turísticos según el artículo 2° de la LFPC.

2.- con fecha 15 de julio del 2009, contrate con el proveedor turístico “XALISCO TOURS S.A. de C.V. paquete VIP con destino a Cuba el cual según presupuesto incluía la transportación terrestre de mi domicilio particular en Guadalajara, Jalisco al aeropuerto, la transportación áerea del aeropuerto de Guadalajara al de Cuba, el hospedaje por 8 días………………………….. etc, etc etc