Querida Consultora:

Bienvenida al SPA FACIAL SENTIVA, unsensacional entrenamiento, un novedoso servicio y la forma más placentera de venderSentiva, ganando al brindar a tus clientas unmomento de relax y armonía.Apóyate en este manual para realizar el más placentero, relajante e inolvidable SPA FACIAL,haciéndolas sentir con Sentiva. Estamos seguros de que esta innovadora técnica de demostración revolucionará tu formade sentir, demostrar, incorporar y ganar.

¡Te deseo muchos éxitos con nuestro SPAFACIAL SENTIVA!

Con cariño,

Janine BelmontVicepresidente CorporativoYanbal Internacional

SEGMENTO 1

SEGMENTO 2

SEGMENTO 3

SEGMENTO 4

Cuidado diario:Para todas las edades.

Complementos:Para todas las edades.

Anti-Edad

Problema / SoluciónSegún la necesidad de tus clientes

Nueva Segmentación Sentiva

03

CUTIS SECOSuav-Bar o Suav-Gel Limpiador Facial Hydra-Tonic Gel Tonificante Aqua-Fix Crema Hidratante

Características cutis secoPresenta bajo nivel de grasa, es reseco ytirante. Los poros son invisibles en todo el rostro.

BeneficioRostro suave y elástico, sin sensación de tirantez y con un alto nivel de hidratación.

1.2.3.

1.2.3.

CUTIS MIXTOSuav-Bar o Suav-Gel Limpiador Facial Hydra-Tonic Loción Tonificante Aqua-Fix Crema Hidratante

Características cutis mixtoPresenta una combinación de áreas grasasy poros visibles en la zona T (frente, nariz ymentón) y resequedad en las mejillas.

BeneficioPiel equilibrada, control del exceso degrasa en la zona T y profunda hidrataciónen las zonas secas.

CUTIS GRASOSuav-Bar Limpiador Facial Suav-GelHydra-Tonic Loción Tonificante Aqua-Fix Crema Hidratante

Características cutis grasoPresenta exceso de brillo y poros visibles entodo el rostro.Propenso a presentar granitos y espinillas.

BeneficioRostro mate, impecable. Hidrata el interior dela piel y controla el exceso de grasa, sinresecarla.

SEGMENTO 1Cuidado diario para todas las edades UNIDAD BÁSICA INDISPENSABLE UBI

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GEL DESMAQUILLADOR Ojos y Labios

BeneficioAcción intensiva que remueve maquillajea prueba de agua y de larga duración.Exclusivo para la delicada zona de ojos ylabios.

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LECHE DESMAQUILLADORAOjos y Rostro

BeneficioRemueve suavemente el maquillaje.Fórmula hidratante que suaviza y acondiciona la piel.

DESMAQUILLADOR DOBLE FASEOjos y Rostro

BeneficioFórmula libre de grasa que limpia rápiday fácilmente todo tipo de maquillaje.Alta tolerancia para pieles sensibles yojos con lentes de contacto.

SEGMENTO 2Complementos para todas las edades DESMAQUILLADORES

05

EXFOLIAGEExfoliante Energizante Cutis Mixto a Graso

BeneficioElimina las células muertas y absorbe el exceso degrasa, favoreciendo la oxigenación de la piel.AAccttiivvooss:: ácido salicílico y mentol.

EXFOLIAGEExfoliante Suavizante Cutis Seco

BeneficioElimina las células muertas sin causar irritación,favoreciendo la oxigenación de la piel.AAccttiivvooss:: microcristales exfoliantes y colágeno.

INTENSIVE MASKMascarilla Purificante Cutis Mixto a Graso

BeneficioRenueva la piel del rostro al instante, dejándola fresca,llena de energía y sin brillo.AAccttiivvooss:: carbón activo y caolín.

INTENSIVE MASKMascarilla Hidratante Intensiva Cutis Seco

BeneficioRenueva las pieles secas y tirantes, devolviéndoles suelasticidad natural.Aporta una hidratación profunda y de acción inmediata.AAccttiivvooss:: aceite de soya y algodón.

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SEGMENTO 2Complementos para todas las edades EXFOLIANTES Y MASCARILLAS

SERUM EXTRA-PROTECSuero Anti-Edad Extra Protección

NecesidadPiel joven agredida por factores externos que amenazan y debilitan su juventud.

BeneficioPreviene el envejecimiento prematuro de lapiel, protegiéndola de las agresiones externasAlisa las primeras arrugas y previene suaparición.AAccttiivvooss:: Photonyl (antioxidante que protege el sistema inmunológico) yDermofill (reparador de arrugas).

LÍNEA PREVENT HASTA 39 AÑOS LÍNEA DETENT 40 AÑOS A MAS

NUTRI-VITAMINCrema Nutritiva Multivitamínica

NecesidadPiel joven que necesita una nutrición que lafortalezca y proteja de los daños causadospor factores externos y el paso de los años.

BeneficioNutre gracias a su perfecta combinación devitaminas A, C y E que fortalecen y cuidanla salud de la piel.Protege la juventud de la piel.AAccttiivvooss:: anti-oxidante, Thermactive.

NUTRIDENSEComplejo Nutritivo Remodelador

NecesidadPiel madura que presenta falta de luminosidad, pérdida de volumen, mejillashundidas y pómulos filosos.

BeneficioPoderosa nutrición que fortalece laspieles maduras.Recupera el volumen y densidad,redibujando el contorno del rostro.AAccttiivvooss:: Omega 3 y 6, Kombuchka.

DETENT-AGESuero Renovador

NecesidadPiel madura que acelera el proceso deenvejecimiento haciendo más evidenteslos signos de la edad.

BeneficioRetarda la aparición de estos signos,actuando desde las células para conservar su juventud.Devuelve la hidratación ideal para que lapiel se vea más fresca y luminosa.AAccttiivvooss:: Dormiflavon (prolonga la vida delas células) e Isoflavonas (compensan losdesbalances de la piel).

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SEGMENTO 3Anti-Edad

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LINE CORREXION INTENSECrema Anti-Arrugas Rostro

NecesidadPiel con arrugas visibles y líneas de expresión marcadas.

BeneficioReduce hasta las arrugas de expresión más profundas del rostroRelaja las contracciones faciales para evitar que se marquen las arrugas.AAccttiivvooss:: Age Relax, Micro-colágeno y Ácido Hialurónico.

BIO-LIFTCrema Reafirmante Intensiva

NecesidadPiel del rostro y cuello con pérdida de elasticidad y firmeza.

BeneficioActúa contra la flacidez desde el interiorde la piel, devolviendo elasticidad yfirmeza al rostro y cuelloAAccttiivvooss:: Complejo de Proteínas, Extractode Semillas de Girasol y Almendra DulceLINE CORREXION INTENSE OJOS Y LABIOS

Crema Anti-Arrugas Iintensiva ojos y labiosNecesidadLa piel de ojos y labios con arrugas profundas.

BeneficioRellena hasta las arrugas más profundas del área delos ojos y contorno de labios.AAccttiivvooss:: Age Relax y Ácido Hialurónico.

EFFECTIVE-EYECrema Primeras Arrugas Ojos.

NecesidadContorno de ojos con primeras arrugas y patas de gallo.

BeneficioCorrige las primeras arrugas o patas de gallo y previene su aparición.AAccttiivvooss:: Citravón y esferas difuminadoras.

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TENSO-LIFT Suero Concentrado Efecto Tensor

NecesidadPiel del rostro con pérdida de elasticidad yfirmeza.

BeneficioTrabaja en 2 niveles de firmeza:En la superficie de la piel: forma una suavepelícula, brindando un efecto tensorinmediato.En el interior de la piel: Fortalece el tejido yestructura internaAAccttiivvoo:: Elastifilm y Extracto de Semilla deCenteno.

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SEGMENTO 4Problema / Solución. Según la necesidad de tus clientes

LÍNEA ARRUGAS - LINE CORREXION LÍNEA FLACIDEZ / BIO-LIFT

IRRADIANT-EYEGel Anti-Bolsas y Ojeras Intensas

ProblemaOjos con bolsas y ojeras intensas y párpadoscaidos.

BeneficioReduce bolsas y ojeras, activando la micro-circulación.Brinda un efecto tensor.Su textura en gel brinda una sensación defrescura y bienestar.AAccttiivvooss:: Citravón con Escina Liposomada(bolsas y ojeras) y proteína de trigo (efectotensor).

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IRRADIANT-EYEGel Contorno de Ojos 3 en 1

ProblemaOjos con aspecto cansado y primeras bolsasy ojeras.

BeneficioReduce bolsas, ojeras y primeras líneas deexpresión.Su práctico aplicador con esferas de acero inoxidable le brindan un suave masaje.AAccttiivvooss:: Escina, Hespertina Liposomada,Extracto de lotus blanco, amino ácidos,Pullulan, Proteínas de Soya y Polvos soft-focus.

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SEGMENTO 4Problema / Solución. Según la necesidad de tus clientes

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LÍNEA BOLSAS Y OJERAS / IRRADIANT-EYE

SKIN 24 DÍA Crema Anti-ManchasPantalla Alta Protección UVB/UVA SPF 50

ProblemaPiel con tendencia a generar manchas.

BeneficioEscudo de AMPLIO ESPECTRO contra los rayos UVA y UBVque causan la aparición de manchas y pecas en la piel.Complementa la acción de Skin 24 Noche.AAccttiivvooss:: Filtros solares UVB/UVB, Rumex Occidentales yÁcido Ascórbico (aclarantes).

SKIN 24 NOCHE Crema Anti-Manchas

ProblemaManchas en el rostro y escote.

BeneficioAtenúa manchas y previene su aparición.Para garantizar su acción es indispensable usar Skin 24 Día.AAccttiivvooss:: Dipalmitato Kójico y Arbutina (anti-manchas) y Ácido Salicílico (exfoliante).

CONTROL BLANC Crema Aclarante SPF 30

ProblemaLa piel opaca y sin luminosidad.

BeneficioAclara y da uniformidad al tono de la piel.Su alta protección contra los rayos UV previene la aparición de manchas y pecas.Brinda un nivel de hidratación ideal para todos los días.AAccttiivvooss:: Rumex Occidentalis, Vitamina C, Extracto de germen de trigo,Filtros UVA/UVB y agentes hidratantes.

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MANCHAS Y OPACIDADLÍNEA CONTROL BLANC /

¿Qué es?Es un momento de total relajación y placer en un ambiente cálido, donde se combinan salud y belleza para devolver juventud al rostro y armonía al espíritu através de la línea Sentiva.Es la oportunidad de brindar un servicio exclusivo a tus clientas: no existe otra compañía de venta directa de cosméticos que lo ofrezca.Puedes comenzar realizando este Spa a tus familiares más cercanos, tus mejores amigas y tus vecinas.Una herramienta comercial súper poderosa.

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OBJETIVOS DE UN SPA FACIAL

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¡ES UNA EXPERIENCIA DONDE TODAS GANAN!

¡GANAS TÚ!Serás una experta ofreciendo productos de tratamiento Yanbal.

Aprenderás súper sencillos pasos para realizar un exitoso SPA FACIAL SENTIVA a través de 7 maravillosos momentos.

Multiplicarás las ventas de Sentiva a tus clientes: ¡La experiencia es tan placentera que una misma clienta te llamará varias veces al año!

¡Y lo más importante!: Tomarás contacto con muchas mujeres a quienes podrás ofrecer Nuestra Oportunidad, para así formarte como

Consultora Estrella y aumentar tus ganancias.

¡GANAN TUS CLIENTAS!

Vivirán una maravillosa e inolvidable experiencia, gracias a ti y a Sentiva.

Querrán compartir esta experiencia con sus familiares y amigas.

Lucirán un rostro más joven y radiante, y se sentirán más relajadas, más felices.

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IIdentifica aa lla aanfitrionaRecuerda que al comienzo tus mejores amigas o vecinas serán las personas más cercanas.

Llama ppor tteléfono aa lla ffutura aanfitrionaEntusiasma a tu amiga para que realice el Spa en su casa, con una vecina o amiga.

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1. ANTES DEL SPA FACIAL SENTIVA

Pasos a seguir para un

SPA Facial

Ejemplo de la llamada

Marce: Hola Patty, ¿Cómo estas? ¿Qué tal todos en casa?

Patty: Muy bien Marce, ¿y tú?

Marce: ¡Súper bien! Te llamo porque te tengo una novedad espectacular,¿te han hecho alguna vez un SPA FACIAL en tu casa?

Patty: No, Marce, ¿y cómo es eso? Marce: Es espectacular, y quiero que seas la primera persona en disfrutaresta experiencia. ¿Qué te parece si le pasas la voz a tu vecina Carla que estan simpática? Estaremos las 3 y pasaremos un momento maravilloso. Lasvoy a relajar y hacer pasar una experiencia deliciosa que romperá con surutina diaria. Escucharemos una música divina y las mimaré con un tratamiento maravilloso, con masajes para que luzcan un rostro bello y radi-ante. ¿Te imaginas ese momento?

Patty: Eso se oye muy bien. Pero yo no puedo sino el sábado.

Marce: ¿Y a qué hora te queda bien? A las 2:00 p.m. o a las 4:00 p.m.Esto nos tomará dos horas.

Patty: Prefiero a las 4:00 p.m.

Marce: Perfecto. Estaré una media hora antes para acondicionar el ambiente donde vamos a estar. Y no te preocupes por preparativos. Con untesito para tomarlo al final es más que suficiente. ¿Por casualidad no tendrás una grabadora? Porque voy a llevar una música maravillosa paranuestro Spa.

Patty: Claro, cuenta con ello.

Marce: Gracias, Patty. Entonces un abrazo y saludos. Nos vemos el sábado.

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Debes llamar 2 días antes del Spa para asegurarte que tu amiga hizo la invitación.

Ejemplo de la llamada

Marce: Hola, Patty, ¿Cómo estás? Te llamo para confirmar el Spa Facial del sábado, ya tengo todo listo. Cuéntame…finalmente, ¿A quién invitaste? Patty: Iba a invitar a mi vecina Carla, pero terminé invitando a mi cuñada Gloria, ya que me vino a visitar ayer y leencantó la idea. Marce: Perfecto, Patty. Entonces confirmo que nos vemos el sábado a las 3:30 p.m. Un abrazo.

Revisa que los contenidos del maletín estén en perfecto estado.

¿QUÉ CONTIENE TU MALETÍN?3 Demos Suav gel (Cutis seco, mixto y graso)3 Demos Aquafix (Cutis seco, mixto y graso)3 Demos hydratonic (Cutis seco, mixto y graso)1 Demo Maq-off Milk1 Demo Maq-off Gel2 Demos exfoliage (Cutis seco, mixto y graso)2 Demos intensive Mask (Cutis seco, mixto y graso)Libreta Análisis de CutisManual SentivaCapaBalacaEspejoEsponja ExfoliadoraMini crema uña de gatoCD Música SpaBotón “Pídeme un Spa Facial”Calcomanía “Pídeme un Spa Facial”Cartón “Pídeme un Spa Facial”

¿QUÉ MÁS DEBES LLEVAR PARA UN SERVICIOPERFECTO?- 1 espejo, 1 balaca, 1 capa- 12 algodones por persona y 1 recipiente para humedecerlos- 2 toallas faciales de papel por persona- 1 atomizador para el agua- 1 velita blanca y 1 platito para apoyarla- 1 bolsa para la basura- 2 Catálogos (reparte uno a tu clienta y el otro a la invitada)- 2 solicitudes de Incorporación y tu Carpeta de Incorporación- 2 lápices, libreta de pedido personal, agenda, calculadora,

libreta de referidos- 1 Colonia Relajante Eau-Vitale- 1 delantal

CConfirma eel SSpa FFacial SSentiva

Prepara ttus mmateriales

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CD SPA FACIAL

ANÁLISIS DE CUTIS

PIN

CERTIFICADO

PRODUCTOS

MALETÍN

ESPONJA

CALCOMANÍA

BALACA

CAPA

PPrepara ttu iimagen, mmente yy aactitudRecuerda que este paso es muy importante para el éxito de tu Spa Facial

TU IMAGEN:

- Elige un vestido o un conjunto en tonos claros o pasteles como gris claro, blanco, celeste, verde claro y para el momento de realizar el Spa colócate una bata o blusa antifluidos.

- Maquíllate en tonos naturales tanto el rostro como las uñas. Usa joyas pequeñas.

- Aplícate la Colonia Eau-Vitale para que emitas una sensación relajante.- Mantén tu cabello limpio y ordenado. Recógelo durante la demostración.- Sácate los anillos para que tus manos puedan transmitir deliciosas

sensaciones.

TU MENTE:

- Haz ejercicios de respiración antes de salir, para que te relajes.- Prepara tu mente para el éxito, disfrutando por anticipado la maravillosa

sensación de hacer pasar un momento único a tus clientas.

TU ACTITUD:

- Cuanto más alegre estés, más alegría y positivismo transmitirás.- Siéntete segura de ti, en armonía.- Refuerza tus ganas de servir (armónica, feliz, segura de ti y con una gran

cordialidad).

¡LLEGA CON MEDIA HORA DE ANTICIPACIÓN A LACASA DE TU ANFITRIONA PARA QUE PUEDANORGANIZAR EL ÁREA DEL SPA!

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AAcondiciona eel aambienteBusca el sitio más adecuado, regularmente es el comedor. En la foto puedes vercómo organizarlo y decorarlo con una vela blanca para crear un ambiente cálido.

Cerciórate de que el lugar esté en perfectas condiciones de limpieza y sanitización.

Coloca tu material en este orden:- Desmaquilladores.- UBI de acuerdo con cada tipo de cutis: seco, mixto y graso.- Exfoliantes y Mascarillas.- Crema para Manos de Uña de Gato.- 10 algodones en un recipiente y las toallas faciales de papel por persona.- Análisis de Cutis, lápiz, balaca, capa y espejo por persona.- Coloca el CD de música de la naturaleza.- Esparce Eau-Vitale en el ambiente.

Tanto tú como tus invitados lávense las manos y muñecas usando preferiblementeJabón Líquido y séquenlas con toallas de papel o de tela perfectamente limpia.

Ejemplo

Marce: Patty, mi propósito del día de hoy es que este Spa Facial sea una

experiencia única para ustedes. Gracias por haber invitado a Gloria y gracias

Gloria por estar acá… pasaremos unos momentos inolvidables.

Igualmente quiero agradecerte, Patty, por haberme recibido en tu casa y por ser

mi anfitriona. Por eso yo te voy a atender a ti directamente y Gloria nos seguirá.

¡Será maravillosa la sensación que sentirán!

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2. DURANTE EL SPA FACIAL SENTIVA

Saluda, ppreséntate yy aagradece aa lla AAnfitriona•

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RRealiza eel SSpa FFacial lllevando aa ccabo ttodos llos mmomentos

1. MOMENTO DEL ANÁLISIS DE CUTIS

2. MOMENTO DE LIMPIEZA

3. MOMENTO DE RESPIRACIÓN Y MASAJES FACIALES

4. MOMENTO DE EXFOLIACIÓN Y RELAJACIÓN

5. MOMENTO DE TONIFICACIÓN

6. MOMENTO DE HIDRATACIÓN

7. MOMENTO DE REFLEXIÓN

Reparte el análisis de cutis a las invitadas y a la anfitriona,guiándolas a través de él.Hazles preguntas abiertas a las invitadas, descubriendosus problemas más evidentes y determinando su tipo depiel.Coloca el espejo y pídeles que sonrían para resaltar laslíneas de expresión y defectos que saltan a la vista comomanchas y flacidez. La idea es crearles la necesidad delcuidado de su piel (aún si tiene 18 años).Háblales de la importancia de una rutina de belleza y derealizarla con constancia.

1. MOMENTO DEL ANÁLISIS DE CUTIS

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frase CLAVE: “Fíjate en las líneas de expresión que tienes alrededor de los ojos, ¿qué usas para corregirlas? Fíjate en tu línea nasolabial”.

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2. MOMENTO DE LIMPIEZA

Desmaquillar con el Gel desmaquillador de ojos y labiosColoca una pequeña cantidad del Gel Desmaquillador de Ojos y Labios sobre un

algodón humedecido y aplícalo así:

Primero en las pestañas con suaves movimientos de arriba hacia abajo

Luego en el área de los párpados aplícalo en forma circular, empezando sobre el

lagrimal con suaves movimientos hacia fuera y debajo de los ojos hacia adentro. Por

último retira el producto.

Para retirar el maquillaje de los labios aplica una pequeña cantidad en un algodón

humedecido, coloca un dedo sobre la comisura para dar soporte. Extiéndelo de la

comisura de los labios hacia adentro, hasta la mitad. Haz finalmente un barrido general.

Desmaquillar con la Leche Desmaquilladora ojos y rostroAplica un punto en la frente, mejillas, barbilla y cuello con los siguientes movimientos:

Empieza en la base del cuello hacia el lóbulo de la oreja en forma de X.

De la mitad de la barbilla hasta la sien en forma de V.

De las aletas de la nariz, bajando por la línea nasolabial hasta la comisura de los labios.

Sube nuevamente hasta la sien, en forma de W.

De los costados de la nariz, pasa por los pómulos hasta la sien en forma de U.

De la punta de la nariz hacia la frente pasa por el entrecejo en forma de i.

En la frente de un lado hacía otro en forma de igual (=).

Para terminar el Momento de Limpieza, aplica en forma circular el Suav-Gel (Limpiador

Facial en Gel) de acuerdo con su tipo de cutis. Con un algodón humedecido retíralo hasta

que la piel quede limpia. ¡Cuando lo usen en casa deben retirarlo con agua!

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Dile a tu anfitriona y a tu invitada que disfrutarán un momento de relajación profunda:Es importante tener una posición cómoda, no cruzar las piernas ni los brazos.

Para comenzar es muy importante que hagan ingresar el aire profundamente, hasta elestómago.Tomen aire por la nariz contando hasta 8, pongan sus manos en el estómago y sientancómo se extiende al ingresar el aire. Luego sosténgalo contando hasta 4 y exhalen porla boca contando hasta 8… sientan cómo el estómago se contrae.Para relajarse más, cierren los ojos y guíense solamente por mi voz, concéntrense ysientan cómo ingresa el oxígeno hacia su interior.Traigan a su mente un momento feliz de sus vidas. Sientan cómo se relajan totalmente,cómo empiezan a sentir tranquilidad y paz interior.Ahora sí empecemos el ejercicio y déjense llevar… van a tomar el aire por la nariz (con-tar hasta 8 rápidamente).Sostienen el aire (contar hasta 4 rápidamente).Y lo exhalan por la boca lentamente (contar hasta 8 rápidamente).Ahora van a regresar al estado de conciencia. Para esto voy a contar hasta 5, cuandollegue a 5 van a abrir los ojos lentamente. Empiezo… (contar de 1 a 5 lentamente).

3. MOMENTO DE RESPIRACIÓN Y MASAJES FACIALES

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Masajes faciales y de cuello

Frente:Desplaza los dedos a lo largo de las líneas de expresión (arrugas

horizontales de la frente y del entrecejo), formando pequeños

círculos.

Zona orbicular del ojo:Sobre el músculo orbicular de los ojos haz un suave tecleo con las

yemas de los dedos anular e índice en sentido descendente desde

las sienes… así no forzarás la aparición de arrugas en la zona de

“patas de gallo”. Y sobre las sienes, haz un pequeño amasamien-

to (vertical) con los dedos índice y pulgar en forma de pinza.

Zona nasogeniana:Presiona lentamente desde el lagrimal de los ojos a lo largo de las

aletas de la nariz hasta la comisura de los labios.

Mejillas:Presiona suavemente y desplaza de forma ascendente la piel

desde las aletas de la nariz hasta las sienes. Repite el

movimiento desde la comisura de los labios hasta las orejas.

Mentón:Amasa con los nudillos y con la yema de los dedos desde la

barbilla hasta el lóbulo de las orejas.

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Comienza exfoliando la piel con nuestro Exfoliage de acuerdo con su tipo de cutis, retirandolas células muertas para que la piel se vea más luminosa.

Coloca una capa fina sobre la piel previamente humedecida, masajeándola con ligerosmovimientos circulares durante 1 minuto. Ahora retírala con la esponja exfoliadora,humedeciéndola en la vasija con agua que está frente a ustedes.

A continuación aplica la mascarilla para renovar la piel, de acuerdo con el tipo de cutis. Ladéjala 10 minutos para que actúe.

Masaje de manos relajanteEl masaje de manos ayuda a reducir las tensiones acumuladas, porque la energía positiva fluyebuscando armonía y equilibrio. En los dedos y en la parte de abajo del pulgar hay nervios queal activarlos brindan una relajación instantánea. Así ayudan a que fluya la energía positiva buscando armonía y equilibrio.

Comencemos por:Frota la palma de las manos.Vé dedo por dedo y utiliza los dedos como si fueran un anillo… toma dedo por dedo, y reco-rrelos apretando suavemente hasta terminar de hacerlo con los 10 dedos.Con el pulgar ejerce una presión en la palma de sus manos dando pequeños círculos.Repite el paso anterior, esta vez utilizando los nudillos de la mano en vez del pulgarAhora toma la mano entera de lado a lado y aprieta suavemente. Repite este paso 3 veces.Finalmente, toma con una mano la muñeca y con la otra haz movimientos lentos de arribaabajo como haces con tus pies cuando presionas el acelerador del auto.

4. MOMENTO DE EXFOLIACIÓN Y RELAJACIÓN

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Aplica el tónico de acuerdo con el tipo de piel, para activar la cir-culación sanguínea y reducir el tamaño de los poros.

Toma un algodón y lo humedeces con el tónico para pasarlo por todoel rostro en forma de golpecitos incluyendo el cuello.

Aplica el Aqua-Fix en el rostro y cuello de acuerdo con su tipo decutis, haciendo suaves movimientos ascendentes hacia fuera.

5. MOMENTO DE TONIFICACIÓN

6. MOMENTO DE HIDRATACIÓN

7. MOMENTO DE REFLEXIÓN

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Recuerda que este es el último momento, un momento para dejaren tu anfitriona y en su invitada pensamientos positivos que alimenten su alma.Consulta tu Cartilla 7 Momentos donde encontrarás las reflexiones.

Cierre exitoso de los 5 SÍ logrando que tu clienta,cuando le ofrezcas el producto, acepte comprarlo.

HAZLE ESTAS PREGUNTAS:

1. ¿Te sientes relajada? SÍ

2. ¿Sientes la piel desestresada? SÍ

3. ¿Sientes tu piel suave? SÍ

4. ¿La sientes renovada? SÍ

5. ¿La sientes como nueva? SÍ

OBJECIONES FRECUENTES:

Puedes encontrar algunas objeciones. Una objeción es una oportunidad para brindarle mayorinformación al cliente. Descubre las tácticas aseguir:

1. Escucha atentamente la objeción.

2. Pregunta. Explora por qué lo dice.

3. Escucha la respuesta.

4. Ofrece una solución.

CCierre ddel SSpa FFacial SSentiva•

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EJEMPLO 1:

ESCUCHA LA OBJECIÓN:

PREGUNTA:

ESCUCHA LA RESPUESTA:

OFRECE UNA SOLUCIÓN:

Me gustó todo pero no sé que llevar

¿Quieres que te aconseje yo?

La verdad es que no dispongo de mucho dinero

Te sugiero comenzar con Aqua-Fix (Hidratante) y luego iremos completando el tratamiento.

EJEMPLO 2:

ESCUCHA LA OBJECIÓN:

PREGUNTA:

ESCUCHA LA RESPUESTA:

OFRECE UNA SOLUCIÓN:

Me gustaría llevar la hidratante, pero estoy usando un tónico de otra marca

¿Cuánto te queda de tu producto?

Me queda un poco

Te recomiendo usar todos los productos de la línea Sentiva porque son complementarios. Pero sé que la situación no está para comprar un tónico si ya tienesuno. Te traeré Aqua-Fix (Hidratante) y una vez termines tu tónico lo reemplazaremospor el de Sentiva.

EJEMPLO 3:

ESCUCHA LA OBJECIÓN:

PREGUNTA:

ESCUCHA LA RESPUESTA:

OFRECE UNA SOLUCIÓN:

No tengo dinero

Ya viviste la experiencia de sentir un Spa Facial y el cuidado que le debes dara tu piel. Realmente lo necesitas. Cuéntame ¿Cuándo tienes disponibilidad dedinero? No puedes dejar pasar mucho tiempo

Haciendo un esfuerzo podría para la segunda quincena.

Como has visto, es esencial brindarle un cuidado especial a tu cutis. No esperesmás, inicia tu tratamiento con Aqua-Fix (Hidratante) y en la próxima quincena yorecojo el dinero.

Hazlo en la fecha acordada. Recuérdale y déjale por escrito la forma de aplicación. El díade la entrega puedes aprovechar para hacer crecer tu venta.

Por ejemplo, si te compró únicamente Aqua Fix, pregúntale:

Ejemplo(Nombre de la clienta): “Hoy voy a llevarte el producto como quedamos, pero quisiera

saber si tienes tiempo para que te pueda limpiar el rostro y tonificarte para que tu piel reci-

ba mejor la hidratante”.

3. DESPUÉS DEL SPA FACIAL SENTIVA

EEntrega llos pproductos yy ccobra•

27

- Luego de 3 semanas llama a tu clienta para preguntarle cómo va con sutratamiento. Ella se sentirá importante al saber que su Consultora estápendiente de ella.

- Aprovecha la oportunidad para ofrecerle otros productos y las novedades del Catálogo.

- Ten en cuenta fidelizar a tus clientas, llamándolas por su cumpleaños y en fechas especiales. Así generarás un vínculo más estrecho con ellas.

- Recuerda que las clientas no compran una única vez. Si las fidelizas con Sentiva, siempre disfrutarás la recompra, imprescindible para ganar extra.¡Recuerda que es más fácil venderles nuevamente a clientes establecidos que conseguir nuevos!

- Recuerda tener siempre contigo tu agenda para mantener la base de datos. de tus clientes.

- Contacta a los referidosPara que no se “enfríe” el contacto, ofréceles la inolvidable experiencia de

. nuestro Spa Facial Sentiva dentro de las 24 horas siguientes.

SSeguimiento aal ccliente•

Producto

Suav-GelHydra-TonicAqua-FixGel Desmaquillador Ojos y LabiosLeche Desmaquilladora Ojos & RostroDesmaquillador Doble Fase Ojos & RostroExfoliageIntensive MaskSerum Extra ProtecDetent -AgeNutri-VitaminNutridenseEffective -EyeBio-LiftTenso-LiftLine Correxion IntenseLine Correxion Intense Ojos y Labios

Gel Contorno de Ojos 3 en 1

Irradiant-EyeSkin 24 DíaSkin 24 NocheControl Blanc

Descripción

Limpiador Facial en GelLoción TonificanteCrema Hidratante con SPF 20Gel Desmaquillador IntensivoLeche Desmaquilladora Ojos & RostroDesmaquillador Doble Fase Ojos & RostroExfoliante Suavizante /EnergizanteMascarilla Hidratante Intensiva / Mascarilla PurificanteSuero Anti-edad Extra ProtecciónSuero Renovador Crema Nutritiva MultivitamínicaComplejo Nutritivo RemodeladorCrema Primeras Arrugas OjosCrema Reafirmante IntensivaSuero Concentrado Efecto TensorCrema Anti-Arrugas RostroCrema Anti-Arrugas Intensiva Ojos & LabiosGel Contorno de Ojos, bolsas y ojeras y primeraslíneas de expresiónGel Anti-Bolsas y OjerasPantalla Alta Protección SPF 50Crema Anti-manchas Crema Aclarante SPF 30

Contenido

125 g180 ml45 g45 g180 ml180 ml100 g100 g30 g30g45 g45 g15 g45 g30 ml45 g20 g

10 g

15 g45 g30 g30 g

Duración

2 meses2 meses2 meses2 1/2 meses2 1/2 meses2 1/2 meses2 1/2 meses2 1/2 meses2 meses2 meses2 1/2 meses2 1/2 meses2 meses2 1/2 meses2 meses2 meses2 1/2 meses

1 1/2 meses

2 meses2 meses2 meses2 meses

Llama a tu cliente en

1 1/2 mes1 1/2 mes1 1/2 mes2 meses2 meses

2 meses2 meses2 meses1 1/2 mes2 meses2 meses2 meses1 1/2 mes2 meses2 meses1 1/2 mes2 meses

1 mes

1 1/2 mes1 1/2 mes1 1/2 mes1 1/2 mes

Cuadro duración de productos

SPA Facial Sentiva

www.yanbal.com

MAN

UAL

SENT

IVA

SPA

FACI

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