¿quiénes son responsables por los errores en los programas de software?
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¿Quiénes son responsables por los errores en los programas de software?
Héctor D. Scaianschi
Sanguinetti / Foderé Abogados
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Introducción
¿Qué se espera del fabricante? 1¿A qué se expone?2
¿Cuáles son las defensas contractuales?3¿Son efectivas las defensas?4
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¿Qué se espera de un fabricante de productos?
1) Garantías expresas
2) Garantías implícitas
Informática: No hay un marco legal específico
Warranty of merchantability
Warranty of fitness for a particular purpose
Sustento serio de la información
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Régimen legal de responsabilidad
Civil
Penal
• Responsabilidad contractual
• Responsabilidad extracontractual
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¿Cuándo hay culpa?o Mide por “estándares de conducta”: Diligencia del buen
hombre de negocioso Hay culpa si:
o Actuó negligentemente o Apartado de los estándares medios de la industria.
Diligencia refiere a cuidados en “diseño” y “testeos”
Problemas: Difícil determinar el «estándar» de conducta
Técnicas de diseño muy dinámicas
Producto único sin base de experiencia
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¿Qué hay que pagar?
• Daño emergente
• Lucro cesante
• Daño moral
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Régimen especial: Responsabilidad del fabricante
Simpatía por la parte débil
Responsabilidad sin culpa
No limitaciones contractuales
La víctima tiene acción directaFabricante = Vendedor
doloso
Garantía: Entregar al mercado productos sin defectos
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Prácticas del sector
No se ofrecen garantías expresas
Se declara la exoneración de todas las garantías implícitas
Cláusulas de exoneración de responsabilidad
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¿Cómo perciben los consumidores a la industria?
«Ingresan sus productos con errores que conocen para luego vender una “actualización” o “nuevas versiones”»
«Los manuales de usuario son inentendibles»
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Energía
Servicios financieros
FarmacéuticaBiotecnología
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Particularidades de la industria del software
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Argumentos en contra
• Crea un privilegio frente a otras industrias
• Desincentiva el esfuerzo por mejorar
• Contramano de la tendencia moralizadora
del contrato
• Los desarrolladores son la «parte fuerte»
–Asimetría en la información
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Argumentos a favor
Los daños consecuenciales pueden ser muy grandes
Diferencia entre el costo y el daño
Puede enlentecer la innovación
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Se compite por precio, innovación y atractivo para el consumidor
Favorece a pequeñas empresas
No son capaces de asumir los riesgos
Elimina ventaja de mercado para productos viejos (testeados)
La irresponsabilidad hay que «venderla»
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Recomendaciones
Claridad en los contratos
Cuidado en la redacción de los materiales de publicidad
Diálogo con operadores sociales / Explicar las particularidades