quintess corporate
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Ingénierie Marketing™
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2français et indépendant,
Groupede marketing relationnel
vos actifs clientsjusqu’alors sous-exploités ou négligés.
nous révélons et exploitons
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3Par manque de temps ? …
Ou manque de ressources internes ?
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4Vous aider à maîtriser et
valoriser
Notre savoir-faire :
vos actifs clients…
Avant la vente Après la venteVous
etVos
clients
Pendant la vente
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5Vos bénéfices
Le long terme : nous créons 01 au-delà des effets de campagne.
les conditions d’une relation durable et profitable entre vous et vos clients
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6Vos bénéfices
L’intégration : nous prenons en charge globalement les solutions marketing, de leur conception à leur mise en œuvre, pendant que vous
02 vous consacrez à la
dimension transactionnelle.
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C’est pourquoi la connaissance de vos consommateurs, de leur
rentabilité et la maîtrise de vos enjeux relationnels « Marque-Clients » constituent pour nous
une exigence permanente.
pour votre compte Nous intervenons et en votre nom.
Vos actifs clients
VotreCapital de marque
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Fidélisation
Acquisition 8
3 façons de révéler et exploiter vos actifs clients
Rétention
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9Notre approche de l’Acquisition
* Attirer les clients volatiles
* Susciter l’attention
* Surprendre les clients blasés
Le changement dedomiciliation bancaire
Exemple d’accélérateur d’acquisition :
des clients saturés
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10Notre approche de la fidélisation
* Réveiller vos clients paresseux
* Encourager vos clients hésitants
* Récompenser vos clients prescripteurs
L’agenda sur abonnement
Exemples d’accélérateur de fidélisation :
Les programmes d’avantages
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11Notre approche de la rétention
* Conforter vos clients réguliers
* Ré-enchanter
* Retenir vos clients sollicités
vos clients endormis
Les programmes de fidélisation
Exemple d’accélérateur de rétention :
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12Dénicher.Conquérir.Apprivoiser.Développer.Innover.Libérer.
C’est notre vocation…c’est aussi un savoir-faire…
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Notre modèle intégré pour révéler et exploiter vos actifs clients
l’Ingénierie Marketing™
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14l’Ingénierie
Marketing™
01 02 03
La réflexion marketing
Le process industriel
L’engagement humain
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Identification des enjeux
Design des modèles économiques
Mise en œuvre opérationnelle
Mesure des résultats
Enrichissement de la connaissance client
Adaptationdes solutions
Conception des solutions
la réflexion marketing
Votre problématique
1
2
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Marketing des solutionsManagement opérationnel des solutionsCréation multi-canal, Conception et animation des supports de communication offline / on-line
Marketing stratégique et partenariatsPlanning stratégiqueTendances de consommationRecherche et négociation de partenariats
ConsultingVeille & études prospectivesDétection des actifs clients sous-exploités
Applications technologiquesMarketing mobileMonétiqueApplications Internet etc.…
GRCRelationship planningContact centers multi-canalData centersSystèmes d’information transactionnels
Sourcing & logistiqueAnimation des partenariatsGestion des avantages & récompensesFulfilment
Identification des enjeux
Mise en œuvreopérationnelle
Conception
Mesure desrésultats
Enrichissement connaissance
client
Adaptation des solutions
Design modèles économiques
Business PlanCahier des charges fonctionnel
le process industriel
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L’engagement humain17
Ils sont
partenaires et alliés
de vos collaborateurs
internes ou externes
Les femmes et les
hommes
de Quintess sont des experts
Acquisition
Fidélisation
Rétention
![Page 18: Quintess Corporate](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061118/5468ad3aaf7959a75e8b4bbf/html5/thumbnails/18.jpg)
18Le goût de l’indépendance
Spécialiste de la création et de la
gestion de services en marque blanche
nous vous accompagnons
en toute objectivité avec respect, confidentialité et intégrité
![Page 19: Quintess Corporate](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061118/5468ad3aaf7959a75e8b4bbf/html5/thumbnails/19.jpg)
1920 ans d’expérience
Pionnier du marketing client, Quintess accompagne les
plus grandes institutions financières depuis 20 ans.
Les institutions financières à la pointe du marketing client : Fortes contraintes réglementaires Investissements massifs (multi canal) Coûts d’acquisition élevés Durée de la rentabilisation
BanquesAxa Banque - Banque de France - Banque Fédérale Mutualiste - Banque Populaire - BNP Paribas - Caisse d’Épargne - CIC - Crédit Agricole - Crédit du Nord - HSBC - ING - LCL (Le Crédit Lyonnais) - Lloyds TSB - Nat West - Société Générale - The co-operative Bank - The Royal Bank of Scotland
AssureursAxa - Club 14 - GMF - Macif - Pacifica
Etablissements financiersAmerican Express - Banque Accord – Cofinoga - Cofidis – Finaref - Sofinco
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Ingénierie Marketing™
merci