Đến với 4TECH quý khách sẽ hoàn toàn yên tâm và hài lòng với chính sách chăm sóc khách hàng theo “quy tắc vàng” của chúng tôi.

QUY TẮC VÀNG

Thông tin cụ thể như sau:

- Đối với tất cả ram laptop được bán tại 4tech là sản phẩm chủ lực của cty. chúng tôi áp dụng quy chế bảo hành tốt nhất trên toàn quốc. - Bảo hành 1 đổi 1 trong suốt thời gian bảo hành từ 1 đến 3 năm áp dụng cho sản phẩm xách tay và sản phẩm chính hãng. - Áp dụng đổi ngay đổi với các sản phẩm ram laptop cũ 4tech áp dụng chế độ đổi ngay cho mọi trường hợp

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

Các sản phẩm ram laptop do 4TECH kinh doanh được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:1 Có phiếu bảo hành/thẻ bảo hành/hóa đơn mua hàng và tem bảo hành của công ty 4tech trên ram.2 Tem bảo hành của nhà sản xuất / nhà phân phối và tem bảo hành của công ty 4tech còn nguyên vẹn.3 ram laptop còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu bảo hành hoặc tính từ ngày xuất bán ghi trên hóa đơn mua hàng.4 ram laptop đủ điều kiện bảo hành theo điều kiện bảo hành của công ty 4tech theo quy định của từng hãng sản xuất.5 ram laptop phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v...

Các trường hợp từ chối bảo hành:

1 ram bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại.2 ram tiếp xúc với chất lỏng hoặc đổ chất lỏng vào máy hoặc được bảo quản/sử dụng trong môi trường ẩm ướt.3 Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.4 Sản phẩm bị sét đánh, cháy nổ, bị biến dạng, bị gỉ sét ăn mòn.5 Các lỗi phát sinh do virus tin học.6 Việc mất phân vùng Recovery (phân vùng ram chứa dữ liệu hệ điều hành bản quyền) do quý khách hàng tự phân chia ổ đĩa cứng sẽ không được bảo hành. Chi phí khôi phục bản quyền cho hệ điều hành sẽ được tính tùy theo theo hãng.7 Tem bảo hành bị rách, bị sửa chữa, hoặc bị dán đè tem khác.8 Các hao mòn về kiểu dáng, vỏ thiết bị do tác động của quá trình sử dụng.9 Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

QUY TRÌNH KIỂM TRA VÀ BẢO HÀNH RAM LAPTOP

Khách hàng tại khu vực Hà Nội:Đem máy đến 4tech tại 47 Lê Thanh Nghị Hà Nội với đầy đủ phụ kiện/thùng máy và khuyến mãi. Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận máy và tiến hành thẩm định lỗi. Thời gian thẩm định trung bình là 1 giờ, tối đa: 01 ngày.

Khách hàng tại cácTP/khu vực khác:Gởi máy về lại cho 4tech qua các nhà xe khách lữ hành hoặc bưu điện.Thời gian thẩm định trung bình là 1 giờ, tối đa: 03 ngày kể từ khi nhận được máy (sẽ gọi lại cho khách hàng ngay sau khi nhận máy)Tất cả máy lỗi này sẽ được chúng tôi xử lý triệt để cho quý khách. Đối với những máy còn bảo hành chính hãng, tất cả các lỗi sẽ được trả cho nhà cung cấp.