Quy lut Pareto Vo mt lc no y trong cuc sng, chng ta s bit qua quy lut 80/20. Kh n gin, v quy lut ny ni ln rng vi 20% n lc s to ra 80% kt qu cui cng. C th bn bit n quy lut ny di ci tn Quy lut Pareto hay Quy lut n lc ti thiu. Vo nm 1897, Vilfredo Pareto, mt nh kinh t hc ngi Italia, trong khi ang hc v s phn b ca ci v thu nhp ti nc Anh trong th k 19, pht hin ra, phn ln din tch t ai v thu nhp c kim sot bi mt lng nh s ngi trong x hi. Trn thc t, 20% dn s kim sot n 80% ca ci v thu nhp. Trong nhng phn tch v nghin cu tip theo, nh kinh t hc huyn thoi ny pht hin ra rng, nguyn tc ny khng ch ng trong nhiu quc gia, giai on lch s m cn ng vi nhng g xy ra ngay trong khu vn ng ta. y, ng ta thy c, ch 20% cy u H Lan ng trng cho ra n 80% ht u m ng thu hoch c. T khi quy lut ny ra i, nhiu nh nghin cu khc pht biu tng t nh: 20% ti phm l nguyn nhn ca 80% cc v phm ti. 20% s ngi lu thng trn c to ra 80% cc v tai nn. 20% tuyn ng chim 80% lu lng xe c hng ngy. 20% nhng li hng ho lm ny sinh 80% cc vn rc ri. Thng gp nht l chng ta vn nghe ni rng, 20% khch hng to ra 80% li nhun cho mt doanh nghip. Ti tin rng, cc bn th quan st xung quanh mnh hay nhn li qu thi gian hng ngy, hy xem nhng kt qu bn t c, chng xy ra theo quy lut 50/50 hay 80/20?. Richard Kock, ngi sng lp ra Bain&Co. v BCG Consultant, tng khng nh rng: 20% vic chng ta lm to ra 80% kt qu, nhng 80% cng vic cn li ch to c 20% kt qu cui cng m thi. Chng ta ang ph phm 80% thi gian ca mnh vo nhng vic km hiu qu. Vy li khuyn ca Koch l, thay v ct lc theo ui tt c cc c hi sn c, chng ta hy bnh tnh hn, lm vic t hn v tp trung nh hng vo nhng mc tiu c gi tr nht da trn cch suy ngh ca quy lut 80/20. Lut 80/20 trong cuc sng kinh doanh Vi thng trc, ti c ni chuyn mt ngi bn lm trong lnh vc in n qung co. Anh ta ang c gng m rng h thng v mun tm kim nhng khch hng tim nng mi. Rt tic, anh ta ch thi gian qun l h thng nhng khch hng sn c, nn cha th pht trin c. Khi ti ni v quy lut 80/20, anh ta pht hin ra rng, ch c khong 20% khch hng em li hu ht li nhun trong cng ty. Trong khi, 80% s khch hng hin ti chng nhng khng em li nhiu li nhun m i khi cn khin anh ta mt mi. C th cn nhiu yu t lin quan n qun tr doanh nghip, xy dng chin lc kinh doanh trong trng hp ny, nhng iu ti mun ni y l, quy lut 80/20 tn ti trong nhiu trng hp hin nhin, n mc chng ta i lc chng nhn ra s hin din chng. Ngy nay, m rng kinh doanh c l l mong mun ca hu ht cc doanh nghip. Tuy nhin, trn thc t, c rt nhiu doanh nghip dng nh lun thch th vi ngn ni bn cnh hn l ngn ni mnh ang ng. Kt qu, h mt i s tp trung cn thit duy tr v pht trin th mnh ca mnh. Trong khi l ra phi tp trung hn vo s trng, h li thch dn tri hn v trong hu ht cc trng hp, kt qu kinh doanh thng bi quan hn. Trn th trng, c rt nhiu chng loi sn phm m y, 20% thng hiu ng u chim n 80% th phn. cng chnh l l do v sao tp on GE c lc bn i tt c thng hiu khng phi l ng u hay ng th hai. Trong kinh doanh ni chung v marketing ni ring, tp trung lun l mt vn ct li v cn thit thnh cng. Cho d l mt thnh cng v th phn, doanh thu hay s pht trin di hn trong tng lai. Vy ngay hm nay, hy xc nh nhng sn phm hay khch hng nm trong Top 20% ca mnh v dnh cho h nhiu thi gian v n lc, bn nh! Nghin cu hc tp Bn thng c mt cun sch nh th no? T trang ny sang trang khc? Nh vy, bn ang lng ph rt nhiu thi gian ca chnh mnh. Thng thng, 80% nhng thng tin c gi tr nht gi gn trong 20% ni dung ca quyn

sch v n thng ch chim 20% thi gian so vi khong thi gian hu ht mi ngi xem xong ton b quyn sch. Nu bn c mt quyn sch hay ti liu gii tr, ti khuyn bn hy th c mc lc v phn gii thiu u tin. Sau , l phn kt lun trc khi sang chng u, xem qua cc biu , hnh v nu c. Quay li phn kt lun mt ln na v c th xem chi tit vi phn bn cm thy tht s th v. Vi cch c nh vy, bn s nm c ni dung chnh yu nht ca quyn sch. Tt hn na, bn c th ghi ch li hoc lm slide tm tt v n. Vic cn v nn lm l, nh xem chng ta c th tm c thng tin cn thit u t ti liu xem trong thi gian ngn nht. Trong th gii trn ngp nhng thng tin qu ti nh hin nay, vic rn luyn v tun th theo quy lut 80/20 l cp thit v quan trng hn bao gi ht. X hi Hy ngm li xem, c l bn s nhn ra rng, 20% s bn b ca bn em n cho bn 80% nim vui v s hi lng. C v hi kh nghe nhng ti sao bn khng dng nhiu thi gian gp g nhng ngi bn gip bn cm thy vui v v thoi mi hn nhng ngi bn khc? Gi cho tinh thn thoi mi cng l mt yu t rt quan trng gi gn sc kho v t c thnh cng trong cng vic. Vy ti sao khng p dng ngay quy lut 80/20 ny vo cuc sng xem bn s cm thy thoi mi v d chu hn nh th no? Theo Richard Koch, Quy lut 80/20, c th gii phng bn. Bn c th lm vic t hn m vn c th kim nhiu li nhun hn, vui v v nhn nh hn. Hin ti, ngi ta ni n quy lut 90/10. Trn thc t, 10% dn s th gii ang nm gi 90% ti sn, trong khi 90% dn s cn li ch s hu c 10% ton b ti sn trn th gii. N lc ti thiu ang to ra kt qu to ln hn, i hi chng ta cn phi tp trung cao hn. Nu bn mun nm trong s 10% dn s ni trn, ti tin rng quy lut ny rt cn thit v hu ch cho bn. Sau cng, xin nh rng, c gng t hn v kt qu cao hn mi l nhng iu tht s tt. Hy bt u tm kim v cng c 20% ca ring mnh tip tc nng hiu qu lm vic ln gp nhiu ln! FISHBONE 1. Cng c FISHBONE l g? l cng c phn tch nguyn nhn v hu qu ca mt vn . Biu FISHBONE c sng lp bi tin s kauro Ishikawa ca trng ai hc Tokyo Nht Bn vo nm 1943. N c mang tn FISHBONE v c v theo hnh xng c : u c l hu qu, tng xng c l nguyn nhn gc v cc nhnh xng l nguyn nhn ph.

2. Khi no dng cng c FISHBONE? Khi c nhu cu tm hiu mt vn xc nh nguyn nhn gc Khi mun tm hiu tt c cc l do c th c ti sao mt tin trnh gii quyt vn gp nhng kh khn, cc vn hoc nhng tht bi. Khi c nhu cu nhn din cc lnh vc thu thp thng tin Khi mun tm hiu l do mt tin trnh khng a n nhng kt qu mong mun. 3. Biu FISHBONE c xy dng nh th no? Cc bc thc hin : Bc 1 : V biu xng c Bc 2 : Lit k vn chnh cn phn tch u c Bc 3 : t tn cho mi nhnh xng c, v d nh : Con ngi, chnh sch, mi trng lm vic, phng php ( lnh vc phn tch hay l nguyn nhn gc) Bc 4 : S dng k thut ng no xc nh cc yu t tng lnh vc nu trn c th nh hng n vn . Nhm t hi Ci g gy ra?

Bc 5: Lp li cch thc ny vi mi yu t ca lnh vc pht hin cc yu t nhnh ph. Nhm tip tc t t cu hi :Ti sao ci xy ra? Bc 6: Tip tc cho n khi khng cn thng tin hu ch na. Bc 7: Phn tch cc kt qu ca xng c sau khi c mi ngi trong nhm nht tr vi lung thng tin thu thp c theo tng lnh vc. Bc 8: Nhm tha thun v th t u tin v tm quan tr5ong ca cc nguyn nhn c nu v l nhng nguyn nhn gc cn c gii php khc phc. (Xem trang k tip mt v d v biu xng c phn tch cc nguyn nhn ca cht lng km ca mt sn phm.). i n tn gc ca vn , chng ta cn s dng cch thc c gi l 5 Whys ( 5 ti sao ?), V nh: 1. Ti sao Xe anh khng chy c na? - Ti v ht xng 2. Ti sao li ht xng? - Ti ti cha xng 3. Ti sao anh cha xng? - Ti ti khng c tin 4. Ti sao anh khng c tin? - Ti ti nhu ht ri! 5. Ti sao anh nhu ht tin? - Ti ti nghin rou v thch vui chi vi bn b.

Vic s dng 5 Whys trong lc s dng cng c Xng c s gip chng ta i su vn c th pht hin ci gc r tht s ca n v nh vy mi c c nhng gii php ng. y l mt cng c l th. Mt mt n d thc hin v p dng. Tuy nhin, s l sai lm khi p dng m khng c c t nht vi k nng trong t chc nh bit cch cng lm vic vi ngi khc, i tm chn l, ci m vi nhng kin khc nhau.

T duy bng biu xng c Trong s cc cng c ci tin cht lng th cc cng c x l d liu khng dng s thng c dng phn tch nguyn nhn ca cc vn v tm ra cc c hi ci tin, trong cng c hay dng l biu xng c. Biu xng c (biu nhn qu) c s dng phn tch cc mi quan h nhn qu, thng tin cc mi quan h nhn qu, to iu kin thun li gii quyt vn t triu chng, nguyn nhn n gii php. y l cng c c bit quan trng khi phn tch ci tin cht lng, thc hin hnh ng khc phc phng nga. Biu nhn qu l mt cng c c s dng suy ngh v trnh by mi quan h gia mt kt qu cho (v d s bin ng trong mt c trng cht lng) v nguyn nhn tim tng ca n. Nhiu nguyn nhn tim tng c th ghp li thnh hng mc chnh v hng mc ph trnh by ging nh mt xng c. V vy biu ny cn c gi l biu xng c. Biu ny thng c xy dng theo nhm, nhng cng c th c xy dng cho c nhn c hiu bit v kinh nghim v qu trnh thch hp.

Chng ta thc hin xy dng biu ny bng cch i ngc t kt qu (hoc hin tng xy ra) ln ra cc nguyn nhn (hay cc gii php tc ng cn thit). Cc bc thc hin nh sau: - Xc nh r v ngn gn kt qu (hin tng), - Xc nh cc hng mc chnh v cc nguyn nhn c th c. Ch cc yu t xem xt gm: h thng thng tin v d liu; mi trng; thit b; vt liu; cc php o; phng php; con ngi. - Bt u xy dng mt biu bng vic xc nh kt qu trong mt bn phi v xc nh v tr cc hng mc chnh nh l ngun sinh ra kt qu (xem hnh). - Pht trin biu bng vic suy ngh v vit mi nguyn nhn cp tip theo v tip tc th tc ny cho n cc cp cao hn. Mt biu c xy dng tt s khng c t nhnh hn hai cp, v thng c ba hoc nhiu cp hn. La chn v xc nh mt s lng nh (3-5) cc nguyn nhn mc cao nht c th c nh hng ln nht n hiu qu v i hi c hot ng thm na nh thu thp s liu, n lc kim sot.v.v Mt phng php khc c th thit lp biu nhn qu l tn cng no v tt c cc nguyn nhn c th c ri ghp chng thnh hng mc chnh v hng mc ph, c s dng biu quan h nh nu trn. Trong mt s trng hp no , vic lp danh mc cc bc chnh ca mt qu trnh c coi nh l hng mc chnh c th l c li, v d khi tin trnh ca mt qu trnh l kt qu c xem xt ci tin. Lp biu tin trnh thng c li trong vic xc nh cc bc ny.Khi xy dng xong, biu ny c th tr thnh mt cng c sng vi nhng chi tit tinh hn c b sung cp nht nh l kin thc v kinh nghim mi t c