quy trình điều hành chuẩn (sop)

43D/8 Ho Van Hue, Ward 9, Phu Nhuan District, Ho Chi Minh City, Vietnam ▪ Tel +84 3997 3452 ▪ Fax +84 3997 3465 ▪ www.tanner.vn ▪ [email protected] Vietnam © 2012

Qui trình ñiều hành chuẩn

Công ty TNHH TANNER VIỆT NAMChất lượng kỹ thuật của ðức tại Việt Nam!

Nội dung

� Giới thiệu về công ty

� Quy trình ñiều hành chuẩn (SOP) là gì?

� Các lợi ích của Quy trình ñiều hành chuẩn – SOP

� Các dịch vụ kèm theo Quy trình ñiều hành chuẩn

� Tài liệu mẫu (Hành chính, Kế toán, Nhân sự, IT)

� Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

� Giải pháp của MS SharePoint

� Thành lập năm 1984

� Hơn 260 nhân viên tại ðức và trên toàn thế giới

� Hơn 700 khách hàng, và hơn 10.000 dự án

� 28 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực:

� Gia công tài liệu chuyên về kĩ thuật

� Xây dựng hệ thống catalog sản phẩm

� Phát triển các hệ thống quản lí thông tin phức tạp

� Dịch vụ tư vấn

� ðối tác Vàng của Microsoft

� “Giải thưởng Chất lượng” năm 2008 của bang Bavaria, ðức

� Giải thưởng uy tín “Employee Champion 2012” của Hiệp hộiGerman Society for Quality (DGQ)

TANNER AG – Kết nối công nghệ!

Chi nhánh công ty TANNER

� Lindau/ ðức – Trụ sở chính

� Tp. Hồ Chí Minh/ Việt Nam

� Paderborn

� Erlangen

� Reutlingen

� Philippsburg

� Eschborn

� München

� Hamburg

� Düsseldorf

� Genova (Ý)

� Thành lập năm 2004

� 45 nhân viên với chuyên môn:

� Phát triển phần mềm

� Công nghệ thông tin

� Xây dựng� Cơ khí

� Phác thảo bản vẽ kĩ thuật

� Tư vấn kĩ thuật� Quản lí kinh doanh

� Quản lí dịch thuật

� Thiết kế ñồ họa

� Tích hợp hệ thống, Phát triển cơ sở dữ liệu, Quản lí tài liệu, Phát triển Website.

TANNER Việt namChất lượng kỹ thuật ðức tại Việt Nam!

TANNER Việt NamChất lượng kỹ thuật của ðức tại Việt Nam!

Green Officecertified by

WWF Vietnam

Dịch vụ của chúng tôi

Các giải pháp tài liệu kĩ thuật

Quản lí dịch thuật

Phát triển Website

Thiết kế Catalog

Quản lý dữ liệu

Tự ñộng hóa & Tích hợp hệ thống

Phát triển ứng dụng di dộng iOS/ Android

Qui trình ðiều Hành Chuẩn – Giải pháp SOP tại Việt Nam

Dịch vụ tư vấn “Văn phòng xanh“

Phát triển cơ sở dữ liệu

Khách hàng của chúng tôi

Qui trình ðiều hành chuẩn (SOP)

� Qui trình ðiều hành chuẩn là gì?

� Một hệ thống thống nhất ñể phát triển, bảo trì, và cho phéptiếp cận các tài liệu về qui trình (như là: các chính sách, qui trình, quyết ñịnh, tiêu chuẩn, hướng dẫn … trong công ty)

� Các lợi ích nói chung:

� Là một hệ thống các hướng dẫn và khuôn khổ thống nhất chocấp bậc quản lý.

� Là công cụ ñể duy trì chất lượng ñầu ra nhất quán.


� Các lợi ích cụ thể:

� Công ty ñang hoạt ñộng- Cải thiện hiệu quả công việc một cách rõ rệt. - Tạo ra một hệ thống ñể nắm bắt công việc.

- Công cụ giao tiếp hiệu quả góp phần tăng sự hiểu biết và thỏa mãntrong công việc.

� Công ty mới thành lập

- Tăng tốc quá trình thành lập công ty.

- Giúp công ty tập trung vào việc kinh doanh chính.

- Cung cấp các biểu mẫu và qui trình liên quan cho mọi nhân viên => giúp nhân viên có thể hiểu và làm nhiều công việc.


� Các dịch vụ bao gồm:

� Phần mềm

� Huấn luyện� Tư vấn:

– Quản lý hành chính

– Nhân sự

– Tài chính và Kế toán

– Quản lý hệ thống và công nghệ thông tin

� Nâng cấp hệ thống SOP theo:– Luật Lao ðộng Việt Nam

– ISO 9001-2008

– Tùy chỉnh các tài liệu theo yêu cầu (ngôn ngữ, màu sắc, logo, nộidung…)

Tài liệu mẫu – Phòng Hành ChínhMẪU VÍ DỤ QUI TRÌNH

MẪU VÍ DỤ QUI TRÌNH

Tài liệu mẫu – Phòng Nhân Sự

VÍ DỤ - TIẾNG ANH VÍ DỤ - TIẾNG ANH

Tài liệu mẫu – Phòng Kế ToánQUI TRÌNH

Tài liệu mẫu – Phòng Quản trị hệ thống mạng - ITMẪU-TIẾNG ANH MẪU-TIẾNG VIỆT QUI TRÌNH

� Hệ thống quản lý tài liệu cho phép người sử dụng:

� Quản lý và tổ chức các tài liệu trong SOP

� Truy cập các tài liệu thông qua intranet/internet

� Có thể làm việc với nhiều ñịnh dạng văn bản:

� MS Word, MS Excel, MS Powerpoint, MS Visio, RTF, PDF

� Quyền sử dụng:

� Người quản trị: quản lý, chỉnh sửa

� Người sử dụng: ñọc, tải xuống

Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

� Giao diện người sử dụng

Hệ thống Quản lý tài liệu củaTANNER

Hệ thống Quản lý tài liệu của TANNER

� Cây thư mục


� Thư mục tài liệu


� Quản lí người sử dụng


� Các yêu cầu về hệ thống

� Phía khách hàng:– phiên bản 7.0 + hoặc ( phiên bản 3.0 +)

– 7.0+

� Về Server:– Java Runtime Entertainment 1.6

– Tomcat 6.0

– MySQL 5.0– Acrobat Distiller 6.0

– Microsoft Visio 2003

– Microsoft Word 2003– Microsoft Excel 2003

– Microsoft Powerpoint 2003


� Các tính năng khác

� Quản lý các tài liệu khác

(Các file về Hợp ðồng Lao ðộng, Hồ sơ nhân viên)

� Là trung tâm lưu trữ tất cả các tài liệu của công ty từ nhiều trụsở khác nhau.


� Kế hoạch phát triển

� Bổ sung tính năng tìm kiếm tài liệu

� Chức năng báo cáo (ai ñã thay ñổi tài liệu nào, vào thời giannào)

� Nâng cao khả năng quản lý quyền truy cập của người sửdụng

� Quản lý và tự ñộng sao lưu phiên bản cũ của các tài liệu


Microsoft SharePoint là gì?

� Một nền tảng phần mềm cho sự liên kết và phát triển mạng

� Cung cấp một cổng web với những tính năng cơ bản.

� Microsoft SharePoint có khả năng: quản lý nội dung web, quản lý tài liệu, diễn ñàn thảo luận , Wikis, Blogs, hỗ trợ tìmkiếm, v.v…

� Hỗ trợ mạnh Internet Explorer

� Và tương thích tốt với hầu hết các trình duyệt web khác, kể cảtrình duyệt web cho ñiện thoại di ñộng.

� Microsoft SharePoint tương tác tốt với các ứng dụng củaMS Office, như : Word, Excel, Visio, v.v…

Tính năng của Microsoft SharePoint

� Quản lý nội trang web

� Các công cụ làm việc nhóm

� Hỗ trợ chia sẻ lịch làm việc và các sổ ñịa chỉ

� Nhắc việc bằng e-mail

� Diễn ñàn, thảo thuận

� Blogs và Wikis

� Quản lý dữ liệu (lưu trữ tập trung cho các dữ liệu cần chia sẻ)

� Làm việc nhóm trên nền web (cùng nhau hiệu chỉnh và chia sẻ tài liệu)

� Công bố hoặc xuất bản thông tin và tài liệu

� Kiểm soát tiến trình công việc

� Kiểm soát truy cập của người dùng và tự ñộng quản lý sao lưu tài liệu cũ

� Cung cấp công cụ quản trị hệ thống nền web.

� Tìm kiếm thông tin (hỗ trợ tìm kiếm nội dung file của MS Office và PDF)

Quy trình ñiều hành chuẩn (SOP) trên nền tảngMicrosoft SharePoint

� Microsoft Sharepoint hỗ trợ:

� Tương tác trực tiếp các tài liệu trong SOP

� Quản lý phiên bản của tài liệu� Kiểm soát quy trình soạn thảo và xuất bản tài liệu

� Kiểm soát truy cập trên từng tài liệu hoặc thư mục

� Tìm kiếm tài liệu

� Thư viện tài liệu: thư mục và tài liệu


� Chỉnh sửa trực tiếp với MS Office


� Tạo thư mục trong thư viện tài liệu


� ðăng tải một hoặc nhiều file tài liệu SharePoint


� Phân quyền sử dụng (cho phép chỉnh sửa) trên từng tài liệuhoặc thư mục


� Quản lý phân quyền cho người sử dụng (cho phép chỉnhsửa) cho từng người sử dụng


� Quản lý các phiên bản cho các tài liệu


� Tìm kiếm


� Quy trình phê duyệt tài liệu


SOP bằng Microsoft SharePoint

� Giao diện cho người sử dụng phê duyệt tài liệu

� Về phía khách hàng:

� Internet Explorer 7 hoặc phiên bản mới hơn

� MS Office (phiên bản 2007 hoặc mới hơn)

� Về Server:

� CPU 2.5 GHz, 2GB RAM.� Tối thiểu 3GB HDD có NTFS và Network Adapter.

� Máy chủ Windows Server 2003.

� Internet Information Services 6.0� MS .NET Framework version 3.0.

� MS SQL Server (Express) 2005.

� MS Search Server (Express) 2008.

Những yêu cầu về hệ thống của MS SharePoint

Công ty TNHH TANNER Việt Nam43D/8 ðường Hồ Văn Huê, Phường 9,

Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh

www.tanner.vn

Elmar Dutt

- Giám ñốc ðiều hà[email protected]

+84-8-3997 3452

Phòng kinh doanh & tiếp thị[email protected]

+84-8-3997 3452 – Ext: 106

Trân trọng cám ơn.

quy trình điều hành chuẩn (sop)

Documents