qyteti i durresit - bashkia durres · 3 sfidat/mundesite kryesore bashkia durres – sfidat e...
TRANSCRIPT
1
Qyteti i Durresit
Transformimi i Sherbimit te Bizneseve/Qytetarve
Me Platformen Informatike
Oracle iGovernment
2
Te Dhena Te Bashkise
Popullsia : 203,550
Stafi: 306
Buxheti: 2,356,436,815
Siperqafja: 46.1 km2
Nr. Bizneseve: 5,622
Popullata: 54,270
3
Sfidat/Mundesite Kryesore
Bashkia Durres – Sfidat e INTECH+
Ndertimi dhe Menaxhimi i Sistemit te Kontabilitetit
Krijimi i nje Sistemi te Menaxhimit te taksave per Bashkine Durres Permiresimi i sherbimit nga kendveshtrimi qytetar, duke krijuar nje sistem te menaxhimit te marrdhenive me publikun (CRM – Customer Relationship Managment) Perkrahja e sistemeve per qytetaret dhe bizneset duke perdorur kanalet e komunikimit, si e-kioska, sherbimeve te internetit dhe sistemeve me Email Automatizimi i protokollit dhe procedurave te arkivimit nepermjet nje sistemi te menaxhimit te dokumentave.
4
Teknologjia
Zgjidhja Faza I – Operacionale
• Sistemi Financiar (Oracle E-Business Suite Financials)
• Menaxhimi i Blerjeve (Oracle Purchasing)
• Menaxhimi i Inventarit (Inventory Management)
• Menaxhimi i Protokoll/Arkives(Oracle Universal Content Management)
• Technology – Baza e te Dhenave (Oracle Database Enterprise Edition
– Serveri i Aplikimeve (Oracle Internet Application Server Enterprise Edition)
– Disponueshmeri e larte (Oracle Real Application Cluster)
Zgjidhja Faza II – Duke u implementuar
• Menaxhimi i Marrdhenieve me Publikun (Siebel Public Sector)
• Kuminikimi me Publikun (Siebel e-Services SPE for Cross-Industry)
• Konfigurimi sherbimeve(Siebel Tools)
5
Integrimi i Sistemeve
Menaxhimi Financiar
Marrdhenia
me
Publikun
Menaxhimi i Taksave
6
Fazat e Projektit
7
Sistemi i Menaxhimit te
Taksave
8
Raportet dhe Analizat
9
Nderfaqet e Sistemit
Aplikimet Financiare
Sistemi i taksave
Sistemi i
Thesarit
MoF
QKR
Platforma
iGovernment
10
Menaxhimi i Dokumentave
Protokoll Arkiva
&
Qarkullimi i Brendshem
11
Menaxhimi i Sherbimeve
12
E-Sherbimet
• Akses ne informacionin mbi taksat nepermjet
– Web Portal
– KIOSK
• Menaxhimi i Ceshtjeve
– Web Portal
– Call Center
• Menaxhimi i Ankesave
– Web Portal
– Call Center
• Menaxhimi i Aplikimeve ligjore
– Web Portal
Web Portal
Call Center
eKIOSK
13
Sfida ne te ardhmen …
Building an Integrated Web Center Portal for:
• Integrating a GIS System for District
Administration
• Municipality Employees
• Other Governmental Agencies
• Business Community
• Citizens
14
Konkluzione
Rezultatet e Implementimit
• Akses me lehtesi i qytetarve/bizneseve ne marrjen e sherbimeve te bashkise.
• Perdorim i kanaleve shumefish te komunikimit access channels – internet, e-kiosks, call center
• Akses dhe komunikim ne kohe reale me agjencite e jashtme.
• Adoptim me lehtesi i sherbimeve te reja
• Pamje 360 grade e qytetarit
• Pamje ne kohe reale e kerkesave/ankesave te bera nga qytetaret si dhe historiku i tyre.
• Akses ne sherbimet sociale
• Menaxhim i te dhenave personale