r24 prezentacja wiosenne rewolucje
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/1.jpg)
Zwiększaj przychody i obniżaj koszty dzięki nowoczesnym rozwiązaniom R24
Poznań, 22 marca 2011 roku
![Page 2: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/2.jpg)
Podstawowe cele funkcjonowania firmy
WZROSTZYSKÓW
WZROST PRZYCHODÓW
OBNIŻENIEKOSZTÓW
ZWIĘKSZENIELOJALNOŚCIKLIENTÓW
ZWIĘKSZENIELICZBY
KLIENTÓW
POPRAWA EFEKTYWNOŚCI
PRACY
OBNIŻENIEKOSZTÓW STAŁYCH
![Page 3: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/3.jpg)
Podstawowe cele funkcjonowania firmy
WZROSTZYSKÓW
WZROST PRZYCHODÓW
OBNIŻENIEKOSZTÓW
ZWIĘKSZENIELOJALNOŚCIKLIENTÓW
ZWIĘKSZENIELICZBY
KLIENTÓW
POPRAWA EFEKTYWNOŚCI
PRACY
OBNIŻENIEKOSZTÓW STAŁYCH
![Page 4: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/4.jpg)
R24 a poprawa zarządzania pracą
Skreślenia Nieczytelne wpisy
Dwie osoby umówione na tę
samą godzinę
Jak obecnie wygląda kalendarz pracy salonu?
![Page 5: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/5.jpg)
Skreślenia
Nieczytelne wpisy
R24 a poprawa zarządzania pracą
Jak obecnie wygląda kalendarz pracy salonu?
![Page 6: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/6.jpg)
R24 - nowoczesny sposób zarządzania pracą
Nowoczesny Łatwy w obsłudze
Czytelny
![Page 7: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/7.jpg)
Zarządzanie terminami (zmiana, usuwanie, itp.)
R24 - nowoczesny sposób zarządzania pracą
Usuwanie terminu
Zmiana terminuZmiana terminu Dodatkowe przypomnienia
![Page 8: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/8.jpg)
Podstawowe cele funkcjonowania firmy
WZROSTZYSKÓW
WZROST PRZYCHODÓW
OBNIŻENIEKOSZTÓW
ZWIĘKSZENIELOJALNOŚCIKLIENTÓW
ZWIĘKSZENIELICZBY
KLIENTÓW
POPRAWA EFEKTYWNOŚCI
PRACY
OBNIŻENIEKOSZTÓW STAŁYCH
![Page 9: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/9.jpg)
Kim są internauci?
![Page 10: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/10.jpg)
Gdzie są potencjalni klienci?
Co ma największy wpływ na decyzje zakupowe?
Usługi finansowe
Podróże
Elektronika
Telekomunikacja
Samochody
INTERNET PRASAWOM
![Page 11: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/11.jpg)
Gdzie są potencjalni klienci?
Internet ma największy wpływ na wszystkie etapy procesu zakupu
Najważniejszywpływ na …
Wstępne zainteresowanie
Decyzjazakupu
Decyzja dot.miejsca zakupu
Wyszukiwanieinformacji
Internet
WOM
Dzienniki
TV
Magazyny
Radio
![Page 12: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/12.jpg)
Kim są internauci?
Zdecydowana większość internatów korzysta z zakupów online
![Page 13: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/13.jpg)
Jak dotrzeć do klientów?
Nie wystarczy zwykła prezentacja
Dlaczego?- klienci chcą szybko znaleźć usługę- klienci chcą porównywać oferty- klienci szukają opinii o usługach- klienci chcą dokonywać transakcji online- klienci chcą się dzielić opiniami z innymi
![Page 14: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/14.jpg)
R24 – serwis spełnia oczekiwania klientów
Klient może znaleźć usługę w google
lub bezpośrednio w serwisie
Klient może wybrać ofertę na podstawie
różnych kryteriów
Klient może wyszukaćwolne terminy
online
Klient może dokonać rezerwacji
online
Klient otrzymuje automatyczne
powiadomienie
Klient może wyrazić swoją opinię
![Page 15: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/15.jpg)
R24 ułatwia wyszukiwanie i rezerwację
Krok 1 Krok 2 Krok 3
Szukanie usługi na portalu R24
Dokonanie rezerwacji
Otrzymanie powiadomienia
![Page 16: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/16.jpg)
Podstawowe cele funkcjonowania firmy
WZROSTZYSKÓW
WZROST PRZYCHODÓW
OBNIŻENIEKOSZTÓW
ZWIĘKSZENIELOJALNOŚCIKLIENTÓW
ZWIĘKSZENIELICZBY
KLIENTÓW
POPRAWA EFEKTYWNOŚCI
PRACY
OBNIŻENIEKOSZTÓW STAŁYCH
![Page 17: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/17.jpg)
Budowanie lojalności klientów
Nie wystarczy zdobyć klientów...
... Trzeba ich jeszcze zatrzymać!
![Page 18: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/18.jpg)
Dlaczego opłaca się dbać o klientów
Korzyści z posiadania lojalnych klientów:• utrzymanie obecnych klientów jest tańsze niż
pozyskiwanie nowych• koszty obsługi lojalnych klientów są niższe• lojalni klienci są mniej podatni na cenę• lojalni klienci polecają firmę innym potencjalnym klientom• lojalni klienci są mniej podatki na działania konkurencji
Przyczyny utraty klientów:• 14% - z powodu niezałatwienia reklamacji• 9% - z powodu konkurencji• 9% - z powodu zmiany miejsca zamieszkania• 68% - bez żadnej specjalnej przyczyny
![Page 19: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/19.jpg)
Jak utrzymać lojalnych klientów?
Podstawowa zasada – Każdego klienta traktuj indywidualnie:
4 podstawowe filary: - Poznaj swoich klientów (kto, jak często korzysta, z jakich usług,
ile wydaje, kiedy ma urodziny, co lubi, itp.)- Różnicuj klientów (kim są najlepsi klienci, stwórz specjalny
pakiet dla „złotych klientów”, itp.)- Buduj relacje z klientami (komunikacja, indywidualne
traktowanie, itp.)- Dostosuj całą firmę do potrzeb klientów (system motywacyjny,
procedury, szkolenia, itp.)
![Page 20: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/20.jpg)
Wykorzystanie R24 w budowaniu lojalności
Gromadzenie informacji o stałych klientach
Zbieraj informacje o swoich Klientach, łatwo odszukasz je w dowolnej chwili. Jeśli chcesz,
możesz wystawiać opinie o swoich Klientach, a oni mogą wystawić opinie
Twojej Firmie.
![Page 21: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/21.jpg)
Wykorzystanie R24 w budowaniu lojalności
Znajomość historii kontaktów z firmą oraz potrzeb i preferencji klientów W każdej chwili
możesz wrócić do historii rezerwacji dokonywanych w
Twojej Firmie
![Page 22: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/22.jpg)
Wykorzystanie R24 w budowaniu lojalności
Znajomość historii kontaktów z firmą oraz potrzeb i preferencji klientów Odszukaj Klienta i
wyślij mu wiadomość e-mail z
zaproszeniem do ponownego
skorzystania z Twoich usług.
![Page 23: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/23.jpg)
Wykorzystanie R24 w budowaniu lojalności
Prowadzenie zindywidualizowanej komunikacji z klientami – automatyczne powiadamianie o zbliżającej się wizycie
Dzięki tej funkcjonalności, system
automatycznie przypomni Twoim
klientom o nadchodzącym terminie
wizyty
![Page 24: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/24.jpg)
R24 a obsługa stałych klientów salonu
Obsługa klientów„tradycjonalistów”
Obsługa klientów„internetowych”
• samodzielnie dokonują rezerwacji• pełna automatyzacja• możliwość dotarcia
do nowych klientówszukających usług w internecie
• klienci nie korzystający z internetu• preferują kontakt osobisty lub
telefoniczny• rezerwacje wprowadzane
przez pracowników salonu
![Page 25: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/25.jpg)
Podstawowe cele funkcjonowania firmy
WZROSTZYSKÓW
WZROST PRZYCHODÓW
OBNIŻENIEKOSZTÓW
ZWIĘKSZENIELOJALNOŚCIKLIENTÓW
ZWIĘKSZENIELICZBY
KLIENTÓW
POPRAWA EFEKTYWNOŚCI
PRACY
OBNIŻENIEKOSZTÓW STAŁYCH
![Page 26: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/26.jpg)
Obniżka kosztów dzięki zakupom grupowym
R24 to pierwsza platforma na polskim rynku, która oferuje usługę wspólnych zakupów towarów dla firm. Dzięki wspólnym zakupom możemy wynegocjować dla Ciebie niższe ceny i lepszą ofertę od dostawców.
Proponujemy naszym Klientom ofertę takich produktów jak:
- ubezpieczenia- produkty finansowe- sprzęt specjalistyczny- usługi ochroniarskie- dostawa internetu- sprzęt komputerowy- ubrania firmowe
Partnerzy:
![Page 27: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/27.jpg)
Nie należy się obawiać nowych technologii
![Page 28: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/28.jpg)
Oferta specjalna
Zarejestruj firmę i przez 2 miesiące korzystaj
z bezpłatnego okresu próbnego.
Możesz umieścić wizytówkę swojej firmy i bez ograniczeń
przyjmować i wprowadzać rezerwacje klientów.
Wykorzystaj wszystkie możliwości rezerwacji online.
![Page 29: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/29.jpg)
Konkurs
Zapraszamy do udziału w konkursie. Szanse ma wygraną ma firma, która do końca czerwca zarejestruje się, wykupi abonament (minimum miesięczny), a na jej koncie pojawi się największa liczba rezerwacji dokonanych za pomocą R24.Nagrody:I miejsce (za największą liczbę rezerwacji online):netbook z bezprzewodowym Internetem (umowa na 12 miesięcy) i roczny abonament R24
II miejsce:roczny abonament R24
III miejsce:półroczny abonament R24
oraz 24 nagrody pocieszenia – kwartalne abonamenty R24
![Page 30: R24 prezentacja wiosenne rewolucje](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022061202/547aa5275906b536358b470f/html5/thumbnails/30.jpg)
Dziękujemy za uwagę!
www.R24.com.pl
Maksimum korzyści z rezerwacji online
Znajdź nas na: