radar logic 2010 ictinqa -...

54
http://mahdi.hashemitabar.com

Upload: others

Post on 20-Feb-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 2: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

دور����ز��� ����������RADAR

2010

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 3: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•���� ���� �� � � ��� �� ������ �� ��•��� ��������•��������� �����

��� �� � !"��#$

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 4: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

������ ���

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 5: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

���%� "� &�'�( ���"��� �)�

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 6: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

���

������

�������

��� ������

��������

���

�����������

����

������

����#�*� + �������� ���,��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 7: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

سازي تيم و آموزش ارزيابي خود انجامقوت نقاط شناساييبهبود نواحي و

ارائه و استخراجبهبود هاي پروژه

و اظهارنامه تهيهجايزه در حضور

)اختياري(

��� -��� ���� .)/ �� �

و اظهارنامه تهيهجايزه در حضور

)اختياري(

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 8: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

Results •...����� � ���

•... ���

•...�� ������ ���� ��������

•����� �����...

• ��...

•!"�#��$�%...

��� �"�" 0"��* � ������#�*� + 1�2+��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 9: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

Leadingindicators

• �-٢• �-٢• ٧-�

Laggingindicators

• �-١• �-١• ٣-٧

��� �"�" 0"��* �������� �*��� 1�2+��

فاصلهزماني

فاصلهزماني

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 10: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

هاويژگي اندازه نوعگيري

گروهاندازهگيرها

.شوندميحاصلزمانيتاخيربا-1زمانيفواصلدر”معموال-2

اندازهگيري)ساليانه-ماهه6(طوالنيشوندمي

..هستندOutcomeنوعاز-3

Lagging ١

كمفواصلدرومنظمبطور-1.شوندگيرياندازه

عملكرد(Indicator)نشانه-2.هستندآينده

Leading ٢

0"��* �����3��� � �4 ����*��� 45�٢

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 11: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

مشتريان تعداد به تلفن خطوط تعدادشده رسيدگي شكايات

�د��� ه�� ����

��دا��� ه�� ����ارتباطات از مشتريان رضايت

شكايات به رسيدگي از مشتريان رضايت

��6 � � 7� ��� 8,�9 1�2+��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 12: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

�� ����������� ����� ������� ���

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 13: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

ارشد-1-1• برمديريت مبتني فرهنگي به را خود وتعهد سازماني وارزشهاي كسب اخالق

موردكار كامل طور به محصول كيفيت آن در نشانميقرارتوجهكه آشكار طور به گيرد،

.دهدمي

كيفيت-1-2• ارتقاء و تضمين براي الزم كليدي فرايندهاي و سيستمها ارشد مديريت

ميدهد بهبود و توسعه را .محصول

مبتنيراهبرد-1-3• سازمان كيفيت مشي خط ذينفعو آينده و حال انتظارات و نيازها انبر

بيروني محيط .ميباشدو

عملكردهايراهبرد-1-4• اندازهگيري از حاصل اطالعات و دادهها بر فرايندهايسازمان

است استوار محصول با مرتبط .كليدي

محصول-1-5• كيفيت ارتقاء درراهبردهاي و شده كليديتدوين جاريفرايندهاي

.ميشوند

&" "�� � � 2��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 14: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•:3;3��� < ����#"� ��� !" =+!�#>��&" "�� � ?�� @A�+��9�#��" �� � 2B� �.

•:3:3����� D�A+�� �� � ���E * � &�FG,� 9 �� &" A+ � &" "�� &�'�( &" "��.

•:3H3 �$ I, J � �*�2��7 K " �+ K ��� +� 7�� &" "�� � ?��.

•:3L3�#"� �� &" "�� K� �7� �� M���� ����* 7�� &" A+.

���#"� �

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 15: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

افزوده-3-1• ارزش ايجاد جهت در تامينكنندگان و شراكتهاميشوند مديريت محصول كيفيت ارتقا و مشتريان براي

ميشوند-3-2• مديريت محصول كيفيت ارتقا جهت مالي .منابعسازمان-3-3• تجهيزات:مثل(زيرساختهاي و ابزاروساختمانها

كارموادو محيط و انرژي براي)، افزوده ارزش ايجاد جهتشوند مي مديريت محصول كيفيت ارتقاء و .مشتريان

ذينفعان-3-4• منافع و محصول كيفيت ارتقا جهت در فناوريميشود .مديريت

ارتقا-3-5• مسير در فردي و گروهي دانش و سازماني يادگيريميشوند مديريت محصول .كيفيت

N��#�

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 16: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•4-1-���&�)��F%�#(��(�� �D�A+��&�'�(� ?���"���#9K��9I�� +I���"�O'�� 9��.

•L3:3%�#(��(��&B�D�A+��&�'�(� ?��&(��7��� (�I�%�*EP�����,��

���&�� Q��R�S����� 9��•L3H3TG+%�#(��(�� �� 2B�&�'�(� ?��

&"���K@" 7+��*����F��� 9.

%�#(��(

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 17: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

برداشتيشاخص-5-1• هاي

عملكرديشاخص-5-2• هاي

%�4�##( U ?� � %�" �7� 0"��*

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 18: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

برداشتيشاخص)6-1• هاي

عملكردي)6-2• شاخصهاي

&�"� M��� � I���� 0"��*

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 19: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•١-٧(���� 0"��*•W3X(���� �Y 0"��*•W3Z(%�#(��( ��9�� � ��� 8,�9•W3[(%�#(��( 0"��* �� M2+ � �� =)�$ ��� 8,�9

�� =)�$ 0"��*

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 20: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

���� � � ������� �����

!"�RADAR

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 21: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

به• سازمان كه است اين كننده بيان رادار منطق

مورد نتايج به رسيدن و فعاليتها انجام منظور

بايد خود، انهارويكردهاييانتظار كه باشد داشته

فرايندمستقررا از استفاده با و وسازد يادگيري

مختلفنوآوري هاي جنبه از را انها .دهدبهبود،

����� @\#�

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 22: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

گسـتره در بهبـود قابـل نـواحي و قوت نقاط دادن نشان قابليت رادار منطقاست شده تشكيل زير كلمات از و دارا را :سازمان

نتايج:(Results)نتايج• معيارهاي دهي امتياز به مربوط

توانمندساز:(Approach)رويكرد• معيارهاي دهي امتياز به مربوط

ســازي• معيارهــاي:(Deployment)جــاري دهــي امتيــاز بــه مربــوطتوانمندساز

اصالح• و Assessment)ارزيابي & Refinement):امتيـاز به مربوطتوانمندساز معيارهاي دهي

����� @\#�

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 23: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

نيـاز سازمان رادار منطق اساس بر كلي طور به:دارد

.١�#���$�����]�� �#"� � �� �7^� %� #$ I� I/ ��� ], ���� 2��� I�%�& ���'&(K&]�� �� ]�*

�#/ !���+..٢�� �)�*� �� �� +,-�#�I/ �� IJ��_`" � P�2a ��

K�� 4 0"��* I� b#�����$ .�*�/ * �0�� 12..٣� �)�*��� I]/ �� I* 4 I� �#� R�c* @" < I� ��

��4����"��* ���� K� 9 d�� %�#��<� ��/..�� �)�*���156� * ��������"��*.

����� @\#�3I����

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 24: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

7���$���-� 8������ 9��: * ;</�

�+"������������"� =>�

��?��,�� �$*��%�� ��� +���4��� ��,

�?�*����-� @��"���AB��C?�

���� �����8�D ����E�/������

156� * ����������( 8���$����:5F * ��(�����-<G� * ��*H-$

اصالح و ارزيابيرويكردها

مورد نتايجنظر

سازي جاريرويكردها

و ريزي طرحرويكردها توسعه

!"�RADAR

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 25: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

��������� 6" +�� ��RADAR��� �#�*� + ��������

�* �4 �� �� F ���"��� �� � "� ?#$ I� e��� �:

•� `"��Approach

•��������Deployment

•���"����gGd�and RefinementAssessment

������#�*� + ���"���

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 26: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

� ����"�$�-/:�?�*�

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 27: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

انجامفرعيمعيارهربارابطهدرسازمانكهراآنچهودهدانجامكهكندميبرنامهريزييادهدمي

ومقرراتنامه،آييناستاندارد،روش،دهندهپوشش.شودميناميده»رويكرد«ميباشدتوافقات

:نمودتوجهزيرويژگيدوبهبايدرويكردارزيابيدرSoundبودنمنطقي/تناسب•Integratedبودنيكپارچه•

����� �#�*� +:� ="��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 28: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

خوبيبهويژگيايندر-مستدلوروشنمنطقيوجود-1-1رويكردشدنايجادفهمقابلصورتبهوبودندركقابل.استتوجهمورد

صحيحتعريفويژگيايندر-رويكردايجادفرآيندتعريف-1-2ايجادجهتمناسبفرآينديازپيرويورويكردروشنو

.استتوجهموردرويكردشدنايجادويژگيايندر-ذينفعانكليهنيازهايبهتوجه-1-3

ديدهآندرذينفعانهمهنيازهايكهشكليبهرويكرد.استتوجهمورد,باشدشده

رويكردبلوغبرويژگياين-زمانطولدراصالحاتاعمال-1-4.باشدميمتمركز

١.h��#+/%� � �A\#�(Sound)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 29: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

2-1-�*�2��7���j+� ���3�k* kJK1�2+���*�2��7�&��2+� `"�����j+� ���%�����.

X3X3K�k#�����* ��1�2+����� `"��3R�$� ����l+�m���+!�����,�����'�� `"���� "��

���� `"��M2+ ����������� ���� ��!�#>����P� dR�n�M2+ �%� ����?+�� `"���� "����� `"��

٢.�����(Integrated)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 30: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

� ��� �"�$�-/:���� ����

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 31: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

������������* �4 �����+&������"��&��I/%�����&B�����!�,��o��d�p�+������

��� `"��R�b*������.

�����"������������ `"���"��I����4j"� "�I� +� �*:

•�� ��� `"��Implemented

•�� A���R�c*�#�� `"��Systematic

� ��� �"�$�-/:���� ����Deployment

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 32: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

53�� ��� `"��)Implemented(

%�n���� ����F��� `"��I�P� d�A����� �$

������+����#"E �M2+ ��������+�B7^��

�������M2+ �%�����)��� *I< � �(

5.�?�*� ����(Implementation)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 33: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

2-�� A���R�c*�#�� `"��)Systematic(

� ����� 9�#�$��� ��� ��I�NF ��R�c*�#�

� ="���!�#>���r�*� +&" "��P� ��s+M�����

P� d���*

٢.� ="�� �#� R�c* �� A���(Systemtic)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 34: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

� ��� �"�$�-/:156� * �������

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 35: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

����������(Assessment & Refinement) �������������������������������������������� !�

��"��#����$����%&����!��'�(�����"�.

��������������������������&*�����+����,�:

گيرياندازه-1

خالقيتويادگيري-2

نوآوريوبهبود-3

����� �#�*� +:gGd� � ���"���

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 36: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•�� � �� ��9 R�b*� �c#� ��� � �4 ����*�

I� %E ���� ���� � � ="�� �r���( � �7^� a�

�c#� P� d

١.� �4 ����*�(Measurement)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 37: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

منظوربهشدهانجاميادگيريهايفعاليتبررسي•

منظوربههاموفقيتوتجربياتبهترينشناسايي

.بهبودزمينههايتعريف

ازاستفادهبايافتهتغييرياجديدرويكردهايايجاد•

خالقيت

X3&�FG, � � �4��"and CreativityLearning

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 38: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

وگيرياندازهنتايجازاستفادهچگونگيبررسي•

وريزيطرحبندي،اولويتشناسايي،دريادگيري

بهبودهااجراي

خالقيتبروندادازاستفادهوبندياولويتوارزيابي•

٣3���E * � � 2B�and InnovationImprovement

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 39: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

•%� � ���'��� ��F � %� � 1 � ��%� � 1 � � � ���������������#� t^�

•� =)�$����*���U������� I�"�A���� &)$

0"��* ���"���

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 40: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

JK8�*�L�*M-����-�•8�*�L�7���$+N���8�D

�I�� ���$*O���P�$��u%��'*I< � ����9�����.����Q/����%�������4���&��.�.���G�7���$I�%� #$0"��*���)(�r���#9�&" �����#���9�*�.�M�</��%���0"��*I< � �v����9&��.

RK�����•0"��*I�KNF ���F%�#��<��&����#���.SK=>���"�

•0"��*I�� <h��#�t^���#���9�*�.

0"��*:%� � ���'��� ��F � 1 � �

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 41: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

0"��*(Results)%�7*���#��I/%�����I�IJ����������&��I���"&��.������1 � �I�0"��*��

@" <�4j"���� "�d��� 9��:5.���*��Trends

X.U����/�d�A�Targets

Z.I�"�A���Comparisons

[.M�����w)$Causes

0"��*:� =)�$

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 42: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

.استموضوعيكازآماريسابقهمعنيبهروند

عملكرديا/ونتايجدرمثبتروندوجودبررسي

آمارهاييوشواهدمدارك،مشاهده-پايداروخوب

پايداروخوبعملكردياومثبتروندوجودبردال

.بررسيموردنكتهبارابطهدر

5.�� �*��(Trends)

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 43: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

آنهابهدستيابيميزانوكميومشخصاهدافوجودبررسي

.بررسيموردنكاتبارابطهدراندشدهتعيينكليدينتايجبراياهداف

عملكردواهدافكهشواهديومداركوجود-انديافتهتحققاهداف

.نمايداثباترااهدافبهدستيابيونمودهمقايسهراواقعي

واقعيتوهاظرفيتبااهدافبودنمتناسب–هستندمناسباهداف.بررسيموردنكاتزمينهدرها

(Targets)اهداف.2

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 44: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

ياوصنعتمتوسطباآمدهبدستنتايجمقايسه

شناختهمشابههايسازمانيامؤسساتبهترين

.شده

ها.3 (Comparison)مقايسه

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 45: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

ها.4 (Causes)علت

��ا ��� !�" رو#�ده� &'() *#���.و ار(,�ط �� دال �)اه�ي و/)د

رو#�ده�ي �� *#��� 0�� وا�01�2'�ز�4ن در ��� 6�7�8 .��ر

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 46: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

امتياز دامنه ها ويژگي

شواهد-0%• وجود اظهارات/عدم

پشتوانه بدون

شواهد-25%• برخي وجود

شواهد-50%• وجود

روشن-75%• شواهد وجود

جامع-100%• شواهد وجود

منطقي/تناسب•بودن

بودن• يكپارچهرويكردها• اجرايمند• نظام استقرارگيري• اندازهخالقيت• و يادگيرينوآوري• و بهبود

كليدي هاي توانمندسازها-واژه

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 47: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

:باشيدزيرمواردبامرتبطاطالعاتيجستجويدربودنيكپارچهوبودنمنطقي/بودنمناسب•

رويكردها

هايحوزهتماميدررويكردمندنظامشدنجاري•سازمانمرتبط

شدهانجامهايگيرياندازه•

خالقيتويادگيريهايفعاليت•

اندازههايفعاليتنتيجهدرشدهانجامبهبودهاي•يادگيريوگيري

سازها توانمند براي قوت نقاط شناسايي

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 48: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

باشيد زير موارد جستجوي :درندارد• وجود رويكردي اما اند شده ارائه نتايجي

ندارد• پيوندي و ارتباط رويكردها ساير با رويكرد

فرآيند• وضوح )ها(عدم

مند• نظام مند(غير نظام كم رويكردها)يا سازي جاري بودن

يا• و گيري اندازه هاي فعاليت مورد در شواهد وجود عدميادگيري

يا• و گيري اندازه هاي فعاليت براساس بهبود وجود عدمشده انجام يادگيري

ايد• داشته را آن ديدن انتظار شما كه اي نشده ذكر .موارد

براي بهبود قابل نواحي شناساييسازها توانمند

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 49: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

امتياز دامنه ها ويژگيپشتوانه-0%• بدون اطالعات يا نامربوط نتايجحدود-25%• باشد1/4براي مي مربوط و شده ارائه نتايج مرتبط، .نواحيحدود-50%• باشد1/2براي مي مربوط و شده ارائه نتايج مرتبط، .نواحيحدود-75%• باشد3/4براي مي مربوط و شده ارائه نتايج مرتبط، .نواحيباشد-100%• مي مربوط و شده ارائه نتايج مرتبط، نواحي تمامي .براي

و محدودهبودن مربوط

پشتوانه-0%• بدون اطالعات يا درستي از شواهدي نبودحدود-25%• باشد1/4براي مي درست و اطمينان قابل موقع، به شده، ارائه .نتايجحدود-50%• باشد1/2براي مي درست و اطمينان قابل موقع، به شده، ارائه .نتايجحدود-75%• باشد3/4براي مي درست و اطمينان قابل موقع، به شده، ارائه .نتايجباشد-100%• مي درست و اطمينان قابل موقع، به شده، ارائه نتايچ .تمامي

درستي

بخشبندي-0%• نبودحدود-25%• براي استفاده قابل نتايج1/4بخشبنديحدود-50%• براي استفاده قابل نتايج1/2بخشبنديحدود-75%• براي استفاده قابل نتايج3/4بخشبندينتايج-100%• تمامي براي استفاده قابل بخشبندي

بخشبندي

كليدي هاي نتايج-واژه

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 50: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

امتياز دامنه ويژگيها

پشتوانه-0%• بدون اطالعات يا نتايج نبودحدود-25%• دوره1/4براي يك در پايدار خوب عملكرد يا و مثبت روندهاي نتايج،

دارد وجود ساله سه .حداقلحدود-50%• دوره1/2براي يك در پايدار خوب عملكرد يا و مثبت روندهاي نتايج،

دارد وجود ساله سه .حداقلحدود-75%• دوره3/4براي يك در پايدار خوب عملكرد يا و مثبت روندهاي نتايج،

دارد وجود ساله سه .حداقلدوره-100%• يك در پايدار خوب عملكرد يا و مثبت روندهاي نتايج، تمامي براي

دارد وجود ساله سه .حداقل

روندها

پشتوانه-0%• بدون اطالعات يا اهداف نبودحدود-25%• يافتهاند1/4براي تحقق و هستند مناسب شده، تعيين اهداف كليدي، .نتايجحدود-50%• تحقق1/2براي و هستند مناسب شده، تعيين اهداف كليدي، نتايج

.يافتهاندحدود-75%• تحقق3/4براي و هستند مناسب شده، تعيين اهداف كليدي، نتايج

.يافتهانديافتهاند-100%• تحقق و هستند مناسب شده، تعيين اهداف كليدي، نتايج تمامي .براي

اهداف

كليدي هاي نتايج-واژه

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 51: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

امتياز دامنه ويژگيها

پشتوانه-0%• بدون اطالعات يا مقايسه نبودحدود-25%• وضعيت1/4براي و هستند مناسب شده، انجام مقايسهها كليدي، نتايج

ميدهند نشان را .مطلوبيحدود-50%• وضعيت1/2براي و هستند مناسب شده، انجام مقايسهها كليدي، نتايج

ميدهند نشان را .مطلوبيحدود-75%• وضعيت3/4براي و هستند مناسب شده، انجام مقايسهها كليدي، نتايج

ميدهند نشان را .مطلوبيوضعيت-100%• و هستند مناسب شده، انجام مقايسهها كليدي، نتايج تمامي براي

دهند مي نشان را .مطلوبي

مقايسهها

پشتوانه-%• بدون اطالعات يا علتها به اطمينان عدمحدود-25%• بر1/4براي دال شواهد برخي و است مشهود آنها روي توانمندسازي اثر نتايج،

دارد وجود عملكرد .پايداريحدود-50%• دال1/2براي شواهد برخي و است مشهود آنها روي توانمندسازي اثر نتايج،

دارد وجود عملكرد پايداري .برحدود-75%• دال3/4براي شواهد برخي و است مشهود آنها روي توانمندسازي اثر نتايج،

دارد وجود عملكرد پايداري .بردال-100%• جامعي شواهد و است مشهود آنها روي توانمندسازي اثر نتايج، تمامي براي

دارد وجود عملكرد پايداري .بر

ها علت

كليدي هاي نتايج-واژه

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 52: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

باشيد زير موارد جستجوي :درمثبتروندهاي•

باشنديافتهدستمقاصد/اهداف•

يا/وداخلي(ديگرانباشدهانجامهايمقايسه•)خارجي

باشندرويكردهامعلولوماحصلنتايج•

دادهپوششرامرتبطهايحوزهتماميهاشاخص•.باشند

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 53: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

���از������� ��

http://mahdi.hashemitabar.com

Page 54: Radar Logic 2010 ICTINQA - mahdi.hashemitabar.commahdi.hashemitabar.com/cms/images/Download/radar-logic-2010-ictinqa.pdfTitle: Radar Logic 2010 ICTINQA Author:  Subject

����� �� �� �� ��

http://mahdi.hashemitabar.com