radikaler wandel im handel
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Malte Polzin 7. Nachhaltigkeitsgipfel der Migros-Gruppe
Mittwoch, 28. September 2016
@Mpolzin
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Entwicklungen 01
Zahlen & Fakten
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Umsatzentwicklung Schweiz
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Quelle: Carpathia AG
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Erwachen in allen Branchen aus der Kundenperspektive
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Quelle: Carpathia AG
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Prognosen aus der Sicht der CS Immobilienexperten
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Quelle: Carpathia AG
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Quelle: Statista / EHI
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Die Entwicklung von Zalando Schweiz
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Quelle: Carpathia AG
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Quelle:Twitter
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Quelle: Statista / EHI
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Amazon 2015 mit USD 107 Mrd. Umsatz
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Quelle: Exciting Commerce Quelle: Zacks Investment Research
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Wenn man mal nachrechnet….
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Amazon könnte für jeden
2. Euro im Deutschen E-Commerce
verantwortlich sein!!
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02 DER KAUFPROZESS Online funktioniert eben anders!
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Der Kaufprozess im Wandel
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In Anlehnung an Shopping 24 Chef Björn Schäfers
Produkt- Kauf
Stationärer Handel
Anbieter Auswahl Produkt Auswahl
Online Handel
Anbieter Auswahl Produkt Auswahl Produkt-
Kauf
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Wo in Deutschland nach Produkten gesucht wird
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Quelle: ECC Köln Mai 2015
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Wo in Deutschland nach Produkten gesucht wird
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Quelle: ECC Köln Mai 2015
Lass uns doch was verkaufen, was es bei
Amazon nicht gibt…
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Nicht Tausend, sondern Millionen!
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Quelle: Statista
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03 China Ist doch verdammt weit weg!
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Der 11. November 2015 in China – Singles Day bei Alibaba
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$ 14.3 Mrd. GMV
Anzahl Bestellungen: 467 Mio.
In der Spitze: 140’000 Transaktionen pro Sekunde.
Quelle: Alibaba, Handelsblatt
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Was interessiert uns CHINA?
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Was kommt da aus China?
Quelle: HSG Studie 2015 Quelle: Apple App. Store Ranking vom 22.09.2016
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Kleinsendungen China -> Schweiz
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2014: 1.8 Mio.
2015: 2.5 Mio.
2016: ~8.0 Mio. Quelle: Post / Handelszeitung 2016
sowie Tagesanzeiger
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Und wir spüren erst einen Bruchteil des Universums
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Quelle: Examine China.com (2014)
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04 Services Und wie diese den Einkauf beeinflussen!
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Der Amazon prime Effekt
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Deutschland: Knapp 40% der 44 Millionen regelmässigen Amazon-Kunden sind Prime-Mitglieder. Das entspricht ca. 17 Mio. zahlenden Kunden.
Quelle: Grafik. Amazon, Zahlen: Statista
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Mit Auswirkungen auf die Conversion-Rate
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Quelle: Carpathia. mit Daten von WebArts, Carpathia, InternetRetailer
2.50% 3.50%
13%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Durchschnitt DE Durchschnitt CH Amazon Amazon Prime
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Mit Auswirkungen auf die Conversion-Rate
28
Quelle: Carpathia. mit Daten von WebArts, Carpathia, InternetRetailer
2.50% 3.50%
13%
74%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
100.00%
Durchschnitt DE Durchschnitt CH Amazon Amazon Prime
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05 Mobile Der Kunde handelt, immer und überall!
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2015: Jeder 4. Franken wird mobil umgesetzt
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Quelle: vsv / GfK
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39% aller
E-Commerce Transaktionen erfolgen
mobil!
Bei den führenden E-Commerce Anbietern sind es sogar 49%
Quelle: Criteo Mobile Studie 2016, Werbewoche
Für das 1. Halbjahr 2016
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Der KUNDE sucht und kauft sofort. Ohne jegliche Verzögerung!
Zur Erinnerung: Das iPhone wurde im Juni 2008 in der Schweiz lanciert Malte Polzin – polzin.ch
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06 Devices
Und wie diese den Einkauf beeinflussen!
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07 Plattformen
Mehr als nur ein Shop!
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Nun möchte jeder «Plattform» werden
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Must watch: Plattformstrategie bei Zalando
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Quelle: Zalando Platform Strategy 2016
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Fazit 08
Nur noch ein Slide. Versprochen!
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Online Handel
Produkt- Kauf
Der Kaufprozess in einer radikalen Konzentration
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Produkt- Kauf
Stationärer Handel
Anbieter Auswahl Produkt Auswahl