réalisez vos rêves · production d’idées (mitraillage: 45 minutes à 2h) laisser exprimer...
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Réalisez vos rêves
Première plateforme collaborative de développement et de financement de vos projets entrepreneuriaux
Créativité et Innovation
Techniques de créativité et résolution de problèmes
Créativité et InnovationDétection d’opportunités d’affairesRésolution de problèmes
Sommaire
Créativité individuelle et démarche créative
• Définitions
• Principales qualités du créateur
• 4 quadrants du processus créatif
• Dominantes cérébrales
• Blocages de la créativité
Techniques de créativité
• Echauffement préalable aux séances de créativité
• Méthodologie du questionnement: CQQCOQP
• Matrice carrée
• Matrice de découverte
• Diagramme d’Ishikawa
• Brainstorming
• Circept
• Carte mentale
• Table de concassage
• Approche analogique: synectique, pensée latérale (ex: 6 chapeaux)
• Autres méthodes
• Stratégie de résolution de problème
Définitions
Créativité:
« La créativité est une aptitude de l’individu à créer, à produire des idées neuves et réalisables, à combiner et à réorganiser des éléments » B. Demory
« La capacité de faire appel à son imagination pour réorganiser l’existant en vue de trouver des solutions innovatrices » A.F. Osborn
« Découvrir, créer, c’est voir la même chose que tout le monde et penser autrement » R. Von Oech
Innovation vs Invention:
Serieyx (1987):
Invention: idée brillante
Innovation: incarnation concrète de l'idée
(produit ou effet de l'invention)
Joseph Schumpeter (1939):
Invention: initiateur de l’innovation
Innovation: finalité de l’invention
Lien entre créativité et innovation
Innovation: « Adoption d’un changement par une entreprise ou une organisation, lequel changement est d’abord envisagé dans le but d’augmenter la productivité globale, de répondre à de nouvelles exigences du marché ou de s’attaquer à de nouveaux marchés »(Grasse et Vachon-Carrier, 1993).
CréativitéInnovation
Changement organisationnel
D’après Woodman, Sawyer et Griffin (1993)
Principales qualités du créateur
Persévérance et obstination
Prise de risque
Ouverture aux nouvelles expériences
Individualisme
Tolérance à l’ambiguïté et aux paradoxes
Enthousiasme
Energie
Capacité de concentration
Discernement
Résistance aux critiques et
aux situations difficiles
A vous de jouer !
Etes-vous créatif?
Les 4 quadrants du processus créatif de J. Wallas (1920)
PréparationDéfinir le problème
Collecter les donnéesAnalyser les faits
IncubationS’imprégner du sujetPratiquer l’ouverture
Laisser reposer
Illumination« Euréka »
Visualiser l’idéeConceptualisation
VérificationExaminer l’idée
Sélectionner et valider la solutionOrganiser et planifier le projet
Les dominantes cérébrales 1/4La théorie de la décomposition du cerveau « tri-unique » de Paul D. Mac Lean (1990)
Cerveau reptilien:
Siège des fonctions primaires qui assurent
la survie
Lieu des réflexes et instructions de survie
Cerveau limbique:
Siège de l’émotion et de la mémoire
Sert à l’apprentissage du milieu.
Nous conditionne par les expériences que nous vivons
Cerveau cortical:
Siège de l’intellect et des idées
Permet de réfléchir, d’imaginer et de déduire
Les dominantes cérébrales 2/4Le modèle de N. Herrman
Cortical Gauche
Comprendre
Cortical droit
Projeter
A besoin de données quantifiables, modélisées
Propose des idées « avérées »
A l’aise avec les systèmes abstraits et logiques (mathématiques)
Mots clefs: résultats, performances, progrès, responsabilités, défis, changements
Conceptualise
Imagine, projette des idées
Goût pour le risque, la fantaisie
A l’aise dans les représentations artistiques
Mots clefs: concepts, occasions/opportunités, grands desseins, perspectives, risques, fantaisie
Limbique Gauche
Faire
Limbique droit
Adopter
Examine les faits dans le détail
Soucieux du respect des règles, de la loi
Propose des modes d’emploi précis
Mots clefs: fiabilité, planification, essai/tests, prudence, observation, preuves
Attentif à la qualité des relations humaines
Réagit viscéralement
A l’aise pour reformuler les idées des autres
Intuitif, global
Mots clefs: satisfactions, motivations, épanouissement, valeurs, coopération, équipe
Pourquoi?Les idées
Qui?Les personnes
Et si on faisait?L’action
Comment?Les méthodes
Cortical Conceptuel, abstrait
Limbique Concret, sensible
A vous de jouer !
Quelles est votre style de créativité?
13
Les dominantes cérébrales 3/4Cortical Gauche
Comprendre
Cortical droit
Projeter
Personne de chiffre
Factuel, concret, pragmatique
Motivé par la réalisation des objectifs
Attend qu’on réponde précisément à ses questions
A besoin d’aller à l’essentiel
Activités: golf, bricolage, modélisme, réparation auto, jeux électroniques, billard, ordinateur
Attiré par les nouveautés
Aime essayer
Rapide, vif, peut être très imaginatif
Souvent déstructuré, le désordre ne le dérange pas
Aime qu’on lui propose des idées qu’il pourra développer
Activités: jouer de la musique, peindre, faire de la photo, œnologie, écriture
Limbique Gauche
Faire
Limbique droit
Adopter
Personne logique, procédant pas à pas, aimant vérifier, classer, contrôler, organiser
Très patient, il prend le temps de bien comprendre tous les détails d’une situation
Sceptique, il a besoin de preuves
Activités: cartes, pêche, sport à la télé, tennis,
handball, culture physique, jogging
Personne privilégiant les relations humaines
Spontané, chaleureux, grande capacité à « sentir » les autres
Aime prendre le temps de juger à qui il a affaire
A besoin de faire confiance aux personnes
Activités: voyages, écoute de musique, chorale, théâtre, jouer avec les enfants, bénévolat
Pourquoi?Les idées
Qui?Les personnes
Et si on faisait?L’action
Comment?Les méthodes
Les dominantes cérébrales 4/4
Cortical Gauche
Préparation
Cortical droit
Illumination
Définition de la situation
Analyse des faits
Collecte d’informations
« Eurêka »
Visualisation de l’idée
Conceptualisation
Limbique Gauche
Vérification
Limbique droit
Incubation
Examen détaillé de l’idée en rapport avec le problème posé
Organisation des faits
Planification
Méditation, imprégnation
Perception sensorielle
Relation interpersonnelle
Etape 4 Etape 2
Etape 3Etape 1
Créativité: activité à « cerveau total »
Blocages de la créativité
MorauxOrdre établiHabitudes
Peur du risqueCrainte du changement
IntellectuelsPeur de perdre du savoir
Pas d’ouverture Excès de logique
Trop d’esprit critiqueSociaux
Peur du jugementPeur de l’échecPeur du ridiculeTrop de sens
de la hiérarchie
PhysiquesDéficiences de santéEt/ou de sensorialité
ApathieEffets de stress négatif
PsychologiquesRefus du rêve
DouteRigidité mentale
Pas de spontanéité
Sommaire
Créativité individuelle et démarche créative
• Définitions
• Principales qualités du créateur
• 4 quadrants du processus créatif
• Dominantes cérébrales
• Blocages de la créativité
Techniques de créativité
• Echauffement préalable aux séances de créativité
• Méthodologie du questionnement: CQQCOQP
• Matrice carrée
• Matrice de découverte
• Diagramme d’Ishikawa
• Brainstorming
• Circept
• Carte mentale
• Table de concassage
• Approche analogique: synectique, pensée latérale (ex: 6 chapeaux)
• Autres méthodes
• Stratégie de résolution de problème
A vous de jouer!
« Découvrir, c’est voir ce que tout le monde voit, mais sous un angle différent » Albert Szent-Gyorgyi (prix Nobel de biochimie)
Quelques exercicespour vous
entrainer…
Echauffement préalables aux séances de créativité
Reliez les 9 points avec 4 segments de droite sans lever le crayon de la feuille (a).
Reliez les 9 points en un trait (b).
Vous disposez d’une trousse, d’un crayon, d’une règle. Mettez votre crayon dans votre trousse sans le toucher.
(a) (b)
9 points, 4 lignes
16 points, 6 lignes
Méthodologie du questionnement: CQQCOQP
Combien?
A quel hauteur, quel budget,…?
Qui?
Qui est à l’origine, qui subit?
Quoi?
De quoi s’agit-il? Quel est l’objet d’insatisfaction?
Comment?
Comment se traduit cette insatisfaction?
Ou?
Quand?
Cela se passe dans quelles circonstances?
Pourquoi?
Quelle est l’origine de cette insatisfaction?
Pour quoi?
Dans quel but a-t-on effectué l’action initiale?
MesureAspects quantitatifs
ActeursPersonnes concernées
Problème
SymptômesEffetsConséquences
LieuDate, délais, Fréquence
Causes
ObjectifFinalité
Matrice carrée Principe:
Autant de colonnes que de lignes
Mêmes critères en lignes et colonnes
L’intersection ligne/colonne:
(X) un créneau possible
(W) un appareil simple existant depuis longtemps
(0) une possibilité d’innovation (appareil n’existant pas encore)
En construisant cette matrice, le fabriquant cherche à trouver un nouveau produit qui cumule 2 ou plusieurs fonctionnalités n’existant pas sur le marché
Cuisson Lavage Séchage Refroidissement
Congélation
Cuisson W 0 0 0 0
Lavage W X 0 0
Séchage W 0 0
Refroidissement
W X
Congélation W
EX: Electroménager
Exemple Matrice Carré
Matrices de découverte
Principe:
Proposer des combinaisons entre des critères qui n’ont pas été rapprochés jusque-là
Sert de base de départ pour la réflexion, pour reformuler un problème ou pour découvrir des arrangements nouveaux conduisant à des pistes de solution
Nouveaux embauchés
Autres
services
Clients Fournisseurs
Compétences Transfert Assistance Aide en ligne Appel d’offres
Motivation Parrainage Idem Conseil Inspection
Projets Groupe de travail Participation Etude de marché
Conception
Idées Conseils Organisation Fiches Benchmarking
Formation Tutorat Conception Modules Procédures
EX: Management des seniors
Exemple dentifrice en poudre conditionné en stick
Diagramme d’Ishikawa: modèle pour l’analyse des causes
Principe: remonter de proche en proche, à partir des causes principalesdéterminées par les 5M, à un faisceau de causes ramifiées jusqu’à des causes ténues que le raisonnement traditionnel linéaire n’aurait pas révélées
1. Définir l’effet (le problème) de la manière la plus précise possible
2. Placer cet effet dans un cadre à droite du diagramme
3. Lister toutes les causes qui viennent à l’esprit (en utilisant le brainstorming) puis les regrouper dans les catégories des 5M et les ramifier
4. Décrire les principaux facteurs qui influent sur l’effet cité
5. Décrire sur chaque branche les facteurs détaillés considérés comme des causes
6. Détailler les causes
en sous-causes
7. Déterminer la cause
la plus probable
8. Rechercher la solution ou
le plan d’action pour
corriger la défaillance
Méthode des 5 M ou Diagramme d’Ishikawa
Exemple: quelles sont les causes possibles à l’apparition de la poussière?
Exercice
Causes du turnover de personnel?
Exemple: quelles sont les causes possibles du turnover du personnel?
Exercice
Causes des mauvais résultats à l’examen?
Exercice
Brainstorming ½ - Principe
Historique: Alex Osborn (1930), associé de l’agence de publicité américaine BBDO observe que 75% du temps d’une réunion est consacré à démolir l’idée du voisin
=> création du brainstorming « mise en tempête du cerveau » ou remue-méninges avec séparation de la phase de production, de tri et d’évaluation
Principe: mitraillage d’idées sur une cible précise (le problème) et sans retenue
CQFD: Les 4 clés du brainstorming
Critique abolie
Quantité privilégiée
Farfelu bienvenu
Démultiplication systématique
Brainstorming 2/2 – Règles du jeu
1. Rappel des 4 règles fondamentales
2. Reformulation conjointe du problème
Poser les données du problème et le reformuler collectivement (6-12 pers) (que faire pour?)
3. Production d’idées (mitraillage: 45 minutes à 2h)
Laisser exprimer votre excentricité, enrichir le sens
Condenser vos messages (1 idée=1groupe de mots ou 1 phrase)
Écriver tout
Jouez au ricochet, au candide, au contre-pied (trouver du + dans du -)
Pillez les idées des autres et faites-vous piller les vôtres
Ne critiquez pas, même indirectement (mimiques) et n’approuvez pas
4. Exploitation des idées
Faire un 1er nettoyage en groupe (éliminer les idées hors-sujet)
Définir les critères d’appréciation et de choix des idées recueillis
Evaluer chaque idée, les noter ou les rejeter
Classer les idées retenues par catégories
Effectuer un compte-rendu qui regroupe l’ensemble des catégories en un tout cohérent, formant une réponse opérationnelle correspondant à la formulation initiale du problème traité
Exercice
Comment augmenter l’innovation de la part de tous au
niveau national?
Circept: outil de modélisation 1/2Principe
Principe: Chaque concept est accompagné dans notre esprit d’une collection de résonances (significations ou associations d’idées) qui l’accompagnent avec plus ou moins d’intensité
Etapes:
1. Réunir un groupe de 5-6 pers, de compétences et de fonctions hétérogènes et leur demander d’exprimer les évocation du thème « Qu’évoque pour vous le terme RADIO? »
2. Faire exprimer (10’) toutes les évocations ou associations d’idées issues du thème central
3. Procéder au tri des évocations
4. Regrouper les termes exprimés par catégories (12 familles max)
5. Définir le système axiologique central composant les 4 points cardinaux du circept
6. Donner un intitulé générique aux axes qui semblent partager les familles constituées
7. Enoncer un objectif linéaire répondant à la question de départ adaptée à l’objectif initial
8. Rédiger une définition du concept en « tournant » autour des axes du circept
Circept: outil de modélisation 2/2Exemple
Carte mentale, carte heuristique ou mindmapping
Principe: diagramme représentant de façon arborescente les connexions sémantiques entre différentes idées (Tony Buzan (1971)).
Table de concassage
Historique: inspirée par A. Osborn et JF Kaufman comme grille complémentaire du brainstorming
Principe: table qui a pour objectif de passer en revue tous les thèmes susceptibles d’apporter des éléments de réponse à un traitement systématique des questions qui peuvent être posées concernant l’amélioration d’un produit ou d’un service
1. Autres usages2. Adapter3. Modifier4. Agrandir5. Diminuer6. Substituer
7. Réarranger8. Renverser9. Combiner10. Transposer11. Rendre plus « fun »12. Comparer
Approche analogique
La synectique: systématisation du détour créatif, mise en œuvre grâce à une méthode globale de stimulation d’idées (établissement de parallèles entre des phénomènes, des disciplines, des métaphores, des symboles, etc).
Les lois de l’association d’idées: contiguïté, similitude, contraste
Le hasard fécond: partir d’une idée (mot) pris au hasard et chercher par association à revenir au problème posé
La métaphore: jeu de similitudes
Les combinaisons: distinguer les caractéristiques d’un objet et les recombiner
La défectuologie:étude des défauts d’un objet
La pensée latérale
Le PMI (plus-moins-intéressant): dresser une liste des avantages (P), des inconvénients (M) et des aspects intéressants (I)
La pause créative: prise de distance par rapport à la production d’idées
La focalisation élémentaire: se concentrer sur des questions jusque-là délaissées
Le challenge: outil de remise en cause « Pourquoi insister dans cette voie? »
Les alternatives: chercher une autre solution
La provocation: procéder par inversion, exagération, distorsion, imagination
Le stratal: produire 5 idées différentes en rapport avec le problème et tenter d’en dégager une nouvelle à partir des 5
Pensée latérale Les 6 chapeaux de Bono
Principe: Stimuler les changements de registre de penséepour aborder un problème.
Chaque chapeau correspond à une fonction mentale.
Chapeau blanc: information
Chapeau rouge: intuition et sentiments
Chapeau noir: prudence et critique constructive
Chapeau jaune: pensée positive logique
Chapeau vert: effort créatif
Chapeau bleu: contrôle du processus de pensée lui-même
Exemple
http://www.youtube.com/watch?v=cjVxSk1MqO4&feature=related
Exercice
Angry, A
fraid
Excited…
….
Angry, A
fraid
Excited…
….
1520
0
10
20
30
40
50
1st Qtr 2nd Qtr
1520
0
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20
30
40
50
1st Qtr 2nd Qtr
Spouse Starting a Pizza Franchise
Yellow Hat· Quit your job and be your own boss· Free pizza· No commute· Learn business principles· Your spouse can work for you· The franchise is affordable· The equipment is new· The location is in a good spot· College is near by
White Hat· How profitable is a Smoking Joes franchise?· How many pizza places are within five miles?· How many people in the area eat pizza?· What other kinds of places are there to eat near by?· Average sale value?
Black Hat· Given our bank balance, can I really afford it?· Do we have the appropriate credentials to get a loan?· What is our POA if another food competitor moves in nearby?
Red Hat· What is your gut feel about buying this franchise and why?•How do I feel being a franchisee owner?
Green Hat· Why Smoking Joes?· How about another pizza place?· How about a Dosa Diner franchise?· Why buy a franchise, how about independent ownership?· Why buy a restaurant, why not a health club?
Blue Hat· Control the meeting, the rules, and the flow of ideas.
Autres méthodes
Analogies
Analogie directe: relation immédiate visible entre des objets
Analogie symbolique: correspondances entre deux objets qui représentent une idée commune (ex: tapis volant, lampe d’Aladin)
Analogie biologique: (ex: Isaac Newton et la pomme)
Analogie fantastique: référence au merveilleux
Identifications
Identification à l’objet: une personne s’identifie à un objet, pour en saisir au double plan physique et affectif toutes les implications et les résonances
Identification personnelle: une personne s’identifie avec la ou les personnes avec lesquelles il est en conflit/a une incompréhension (gestalt thérapie). Cela permet de relativiser son point de vue, tout en comprenant de l’intérieur le point de vue d’autrui.
Méthodes oniriques
Rêve éveillé dirigé de Desoille (1941): atteinte d’un état de profonde relaxation permettant de conduire l’idéation jusqu’à l’objet problématique.
Quelque soit la technique…
On peut associer les techniques de créativité, en inventer de nouvelles. Elles seront valables si elles permettent au groupe:
De travailler dans l’enthousiasme, sans contrainte, ni censure
D’associer librement les idées émises pour bâtir quelque chose à partir de ces associations
De s’éloigner du sujet tout en permettant… d’y revenir
Ce qui est important pour le résultat, plus que la technique, c’est ce que les participants ressentent et imaginent
Sans oublier de bien structurer la réunion:
Explications préliminaires claires
Constitution du groupe et présentations
Phase de purge
Eloignement (par les techniques créatives)
Croisement des idées et du problème
Evaluation, mise en forme et plan d’actions
Stratégie de résolution de problèmes
