raport deloitte

Czy Święty Mikołaj będzie w tym roku oszczędny ? Prezentacja wyników badania zwyczajów świątecznych w Polsce i w Europie.

12 listopada, 2009 r.

© 2009 Deloitte Polska

Agenda

1. Metodologia badania

2. Nastawienie konsumentów

3. Strategie zakupowe

4. Budżet świąteczny 2009

5. Najbardziej pożądane i najpopularniejsze prezenty świąteczne

6. Gdzie planujemy zrobić swoje świąteczne zakupy

7. Wnioski

Zakupy Świąteczne 2009. Czy wychodzimy na prostą?2


Metodologia

• XII edycja badania w Europie:

- 18 krajów (Irlandia, Wielka Brytania, Belgia, Holandia, Luksemburg, Niemcy, Szwajcaria, Francja,

Hiszpania, Portugalia, Włochy, Polska, Czechy, Słowacja, Rumunia, Ukraina, Rosja, Republika

Południowej Afryki)

- po raz pierwszy Polska

• Próba17.567 konsumentów

‒ w Polsce 903 konsumentów według rocznych dochodów

‒ poniżej 10.000 € - 47%

‒ 10.000 € – 25.000 € - 34%

‒ 25.000 € - 50.000 € - 7%

‒ Powyżej 50.000 € - 12%

• Respondenci: osoby fizyczne w wieku powyżej 18 lat

• Ankieta on-line w okresie: wrzesień-październik 2009

• Przebadano deklaracje dotyczącą nietypowego okresu zwyczajów konsumenckich.



Nastawienie konsumentów

4


Czy dekoniunktura gospodarcza (zwolnienia, zamykanie zakładów

pracy) wpływa na Twoją osobistą sytuację finansową?

Zakupy Świąteczne 2009. Czy wychodzimy na prostą?

Kryzys gospodarczy ma ograniczony wpływ na przeważającą większość konsumentów europejskich

• Kryzys dopiero w tym roku dotarł do konsumentów w Europie Wschodniej;

• Ponad połowa Polaków nie deklaruje wpływu dekoniunktury gospodarczej na ich osobistą sytuację finansową.

Ponadto 63% Polaków sądzi, że ich sytuacja finansowa poprawi się lub pozostanie bez zmian w ciągu najbliższych

12 miesięcy;

• W Europie Zachodniej obserwujemy istotną różnicę pomiędzy tym, co czytamy o kryzysie oraz tym jak faktycznie kryzys

wpływa na codzienne życie respondentów. Z badania wynika, że kryzys ma jedynie ograniczony bezpośredni wpływ na

konsumentów. Wydaje się, że aspekt psychologiczny kryzysu przewyższa faktyczny jego wpływ na gospodarstwa domowe;

• W zestawieniu wyróżniają się Irlandia i Hiszpania. W tych krajach większość respondentów twierdzi, że kryzys ma na nich

wpływ bezpośredni. W latach przed kryzysem panowała w tych krajach euforia gospodarcza i dlatego dekoniunktura jest tam

bardziej widoczna i głębiej odczuwalna.

5

44%

56%

Polska

Tak

Nie

60%

25%21%

36%31%

39%

53%

44%

31%

44%50%

46%

66%

74%

57% 60%

41%

Tak, ma znaczenie


Jak ocenisz swoją siłę nabywczą dzisiaj w porównaniu do sytuacji

sprzed roku?


Zmiana percepcji siły nabywczej w Europie Zachodniej i w Europie Wschodniej

• Większość konsumentów uważa, że spadła ich siła nabywcza, ale indeks opierający się na sumie odpowiedzi

pozytywnych i negatywnych poprawił się w Europie Zachodniej. Z drugiej strony, pogorszył się w Europie Wschodniej,

gdzie kryzys dotknął gospodarstwa domowe stosunkowo niedawno;

• Irlandia stanowi wyjątek, ponieważ konsumentów w tym kraju dotykają łącznie skutki inflacji, rosnące bezrobocie i

rosnące stopy procentowe oraz słabe wyniki na giełdzie;

• 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo lub więcej niż w poprzednim roku.

6

15%

46%

39%

na wydatki przeznaczą Państwo większą kwotę

na wydatki przeznaczą Państwo taką samą kwotę

na wydatki przeznaczą Państwo mniejszą kwotę

Polska

-11%

-27%

-41%

-51%

-4%

-34%

-24%

-57%-53%

-15%

7% 8%

-55%

-66%

-47%

-57%

-39% -41%-46%

-72%

-57%

-26%

-5%

-17% -14%-9%

-59%-66%

-32%-28%

-12%

-28%-24%

-35% -36% -36% -37%

-25%-33%

-29%

-48% -45%

-25%

-34%

2007 2008 2009

Wskaźnik oparty na zsumowaniu odpowiedzi negatywnych i pozytywnych


Strategie zakupowe

7


Jak scharakteryzujesz swoją strategię zakupową?


Po 2 latach kryzysu – skupienie uwagi na praktycznych podarunkach i powstrzymywanie się przed

zakupami spontanicznymi to najpopularniejsze strategie zakupowe wśród konsumentów europejskich

• Polscy konsumenci odchodzą od zakupów spontanicznych i kładą większy nacisk na pożyteczne prezenty

(74% wskazań).

8

74%

51%

42%

32%

28%

Skoncentruję się na praktycznych

prezentach.

Obdaruję mniejszą liczbę osób.

W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym

roku nie zamierzam wydać mniej na zakupy świąteczne.

Rzadziej będę dokonywać

nieprzemyślanych zakupów.

Będę kupować przede wszystkim towary

przecenione lub z rabatem, mało produktów markowych.

Polska

68%

40%

34%

33%

32%

Skoncentruję się na praktycznych

prezentach.

Obdaruję mniejszą liczbę osób.

W porównaniu z zeszłym rokiem, w tym

roku nie zamierzam wydać mniej na zakupy świąteczne.

Będę kupować towary i prezenty z

wyprzedaży.

Będę kupować przede wszystkim towary

przecenione lub z rabatem, mało produktów markowych.

Europa


Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego

handlu, ale nie w takim stopniu jak konsumenci europejscy


• ¾ Europejczyków sprzeciwia się kupowaniu produktów wytworzonych w wyniku pracy dzieci, podczas gdy jedynie 53%

Polaków podziela ten punkt widzenia;

• Polacy wybierają głównie produkty wytworzone w Polsce (69%), podczas gdy takie podejście do zakupów ma 59%

Europejczyków;

• Jednakże, 52% Polaków deklaruje, że kierują się bardziej ceną niż innymi aspektami. Możliwe jest zatem, że w praktyce

konsumenci o wiele bardziej kierują się ceną niż się do tego przyznają.

9

69%

58%

55%

53%

52%

Będą kupować przede wszystkim towary

wyprodukowane w moim kraju.

Unikam kupowania towarów, które

wykazują niekorzystny wpływ węgla na środowisko naturalne.

Zrównoważony rozwój jest pretekstem do

podnoszenia cen.

Nie kupuję towarów, przy produkcji

których wykorzystywana jest praca dzieci.

Interesuje mnie tylko możliwość

zapłacenia jak najniższej ceny, bez względu na pochodzenie produktu.

Polska

72%

64%

59%

54%

40%

Nie kupuję towarów, przy produkcji

których wykorzystywana jest praca dzieci.

Unikam kupowania towarów, które

wykazują niekorzystny wpływ węgla na środowisko naturalne.

Będą kupować przede wszystkim towary

wyprodukowane w moim kraju.

Zrównoważony rozwój jest pretekstem do

podnoszenia cen.

Interesuje mnie tylko możliwość

zapłacenia jak najniższej ceny, bez względu na pochodzenie produktu.

Europa


Co wpływa na Twoją decyzję o ograniczeniu wydatków w okresie

świątecznym?


Zadłużenie i atmosfera kryzysu – to główne powody ograniczania wydatków świątecznych

• Z badania wynika paradoks. Udzielając odpowiedzi konsumenci europejscy wskazują, że kryzys nie ma wpływu na ich sytuację

osobistą, 80% nie obawia się utraty pracy, a trzy czwarte nie ma długów (nie dotyczy to Polaków, dla których dług to jest główna

przyczyna obcinania kosztów). Ponadto, Europejczycy mniej pesymistycznie oceniają sytuację gospodarczą ich kraju (spadek

średnio o 11% w całej Europie);

• Polacy mają racjonalne podejście: 55% wyda mniej z powodu długów, a jedynie 50% twierdzi, że atmosfera kryzysu powoduje,

że wydają mniej. Ich obawy wynikają także z faktu, że wskaźnik bezrobocia jest wśród nich wyższy niż w średnia w krajach

europejskich (25% badanych Polaków musi oszczędzać z powodu utraty pracy w porównaniu do 18% Europejczyków).

10

55%

50%

33%

25%

13%

Mam długi.

Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że

mniej wydaję.

Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że

stracę pracę.

Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę.

Moje inwestycje straciły na wartości

(rynek giełdowy, akcje/ udziały).

Polska

64%

26%

20%

18%

13%

Obecna atmosfera kryzysu sprawia, że

mniej wydaję.

Mam długi.

Wolę oszczędzać, bo obawiam się, że

stracę pracę.

Muszę oszczędzać, bo straciłem pracę.

Moje inwestycje straciły na wartości

(rynek giełdowy, akcje/ udziały).

Europa


Z jakich powodów będziesz kupować prezenty świąteczne

z wyprzedzeniem ? Aby:


Unikanie tłumów, korzystanie z najlepszych cen i szeroki wybór produktów to główna motywacja tych

Europejczyków, którzy kupują prezenty gwiazdkowe z wyprzedzeniem

• Polska zgodna z trendami europejskimi

• Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem w sensie zachowań konsumenckich i nie ma na nie wpływu.

11

82%

68%

68%

47%

10%

Uniknąć tłoku

Znaleźć najkorzystniejsze ceny

Mieć większy wybór produktów

Uniknąć braków towarów

Uniknąć zarażenia świńską grypą.

Polska

69%

62%

57%

46%

7%

Uniknąć tłoku

Znaleźć najkorzystniejsze ceny

Mieć większy wybór produktów

Uniknąć braków towarów

Uniknąć zarażenia świńską grypą.

Europa


Budżet świąteczny na rok 2009

12


Czy zwykle planujesz świąteczny budżet ?


Kryzys spowodował nowe wzory zachowań konsumenckich

• Ponad połowa wszystkich Europejczyków jest racjonalna i ostrożna, gdyż planuje w tym roku budżet na wydatki świąteczne;

• Polska należy do jednego z najbardziej zapobiegliwych krajów w Europie – 2/3 Polaków deklaruje planowanie świątecznego

budżetu, w tym 9% nie robiło tego wcześniej;

• Irlandczycy, którzy najbardziej ucierpieli wskutek kryzysu, zamierzają w tym roku planować i kontrolować budżet świąteczny

choć nie wykazywali takiej potrzeby w roku ubiegłym ;

• W Holandii większość konsumentów nie deklaruje planowania określonego budżetu świątecznego (70% respondentów).

Holandia to jeden z krajów o najmniejszych wydatkach, dlatego Holendrzy nie czują potrzeby określania budżetu

zakupowego.

13

57%

9%

33%

Tak, co roku.

Nie, ale w tym roku przygotuję taki budżet.

Nie, nigdy.

Polska

25%32%

23%34%

54%

37%52%

42%56%

49%57%

33%43% 48%

62%69%

53%46%

36%7%

7%

6%

9%

8%

7%13%

11%13%

9%

12%

12%13%

10%11%

17%

11%

38%

61%70%

60%

37%

54%41% 46%

33% 38% 33%

55%45% 39%

28%20%

30%44%

Europa


Prognozy zakupowe w okresie Świąt Bożego Narodzenia (€)


FX rate: EUR/GBP: 1.12 – EUR/USD: 0.676 (29/10/09)

Prognozy wydatków: wzrost w Europie Wschodniej, kontrolowany w Europie Zachodniej, ostra racjonalizacja w Wielkiej Brytanii i

Hiszpanii

• Przewidywany wzrost wydatków o 1,6% w Polsce stawia Polaków wśród mniej ostrożnych konsumentów europejskich, którzy pomimo wpływu

kryzysu chcą szanować tradycję i cieszyć się ze Świąt Bożego Narodzenia;

• Irlandczycy, Brytyjczycy i Hiszpanie reagują proporcjonalnie do kryzysu, przewidują istotne cięcia w budżetach świątecznych, które we

wcześniejszych latach należały do największych w Europie;

• Kraje Europy Wschodniej, które dążą do osiągnięcia tego samego stylu życia co kraje Europy Zachodniej, przewidują pozytywne prognozy z

wyjątkiem Czech;

• Wydatki na żywność i napoje nie będą celem oszczędności. Konsumenci w Europie Wschodniej będą oszczędzać na spotkaniach towarzyskich,

a w Europie Zachodniej jednakowo na prezentach i spotkaniach towarzyskich.

14

2009 Polska CzechyWielka

BrytaniaHiszpania Irlandia

Europa

Wschodnia

Europa

Zachodnia

Średnia dla

Europy

Prezenty w sumie 2.3% -2.3% -15.0% -12.4% -29.1% 0.8% -7.3% -4.4%

Dodatkowe produkty

żywnościowe – razem2.3% -0.8% -19.4% -2.9% -6.1% 3.0% -3.5% -1.2%

Dodatkowe spotkania

towarzyskie – razem-0.9% -8.4% -21.4% -9.1% -21.9% -4.4% -7.6% -6.5%

Razem 1.6% -2.5% -17.4% -9.1% -22.4% 0.7% -6.3% -3.8%

Prezenty - w sumie 175€ 345€ 340 € 415€ 660€ 235€ 420€ 355€

Dodatkowe produkty

żywnościowe - w sumie120€ 130€ 150€ 215€ 265€ 115€ 190€ 165€

Dodatkowe spotkania

towarzyskie – w sumie80€ 50€ 110€ 105€ 185 € 65€ 90€ 80€

Wydatki – razem* 375€ 525€ 600€ 735€ 1.110€ 415€ 700€ 600€

* Deklarowane prognozowane wydatki zakupowe dla gospodarstwa domowego


Najbardziej pożądane

i najpopularniejsze

prezenty świąteczne

15


Jakie prezenty najchętniej byś otrzymał?


Polacy są konsekwentni w przypadku kosmetyków i książek: te dwa prezenty są odpowiednio na pierwszym i drugim

miejscu w obu rankingach. Podobnie jest w przypadku odzieży.

16

Pierwsza dziesiątka 2009

Kosmetyki / perfumy 49%

Książki 43%

Gotówka 37%

Ubrania / buty 31%

Biżuteria / zegarek 28%

Laptop 27%

Płyty CD / Muzyka 22%

Wycieczka 21%

Słodycze 19%

Aparat cyfrowy 17%

Pierwsze miejsce

Irlandia Książki

Belgia Bony towarowe

Holandia Książki

Luksemburg Książki

Niemcy Książki

Szwajcaria Książki

Francja Gotówka

Hiszpania Ubrania / buty

Portugalia Książki

Włochy Książki

Polska Kosmetyki / perfumy

Czechy Książki

Słowacja Książki

Rumunia Kosmetyki / perfumy

Ukraina Gotówka

Rosja gotówka

Afryka Południowa Płyty CD / Muzyka


Które z poniższych rodzajów prezentów kupisz dla przyjaciół

i rodziny w tym roku (oprócz dzieci i nastolatków)?


Ranking oczekiwanych vs. kupowanych prezentów nieco się różni np. w przypadku gotówki: 10% Polaków zamierza

wręczyć gotówkę, podczas gry aż 37% chętnie otrzymałoby ją jako prezent świąteczny.

17

Pierwsza dziesiątka 2009

Kosmetyki / perfumy 48%

Książki 38%

Słodycze 27%

Ubrania / buty 26%


Nie wiem 21%

biżuteria / zegarek 20%

Wystrój wnętrz 13%

Produkty żywnościowe / napoje 12%

Gotówka 10%

Pierwsze miejsce

Irlandia Książki

Belgia Bony towarowe

Holandia Książki

Luksemburg Książki

Niemcy Książki

Szwajcaria Bony towarowe

Francja Książki

Hiszpania Ubrania / buty

Portugalia Książki

Włochy Książki

Polska Kosmetyki / Perfumy

Czechy Kosmetyki / Perfumy

Słowacja Kosmetyki / Perfumy

Rumunia Kosmetyki / Perfumy

Ukraina Kosmetyki / Perfumy

Rosja Kosmetyki / Perfumy

Afryka Południowa Płyty CD / Muzyka


Prezenty dla dzieci i nastolatków


• 12 z 17 krajów europejskich wskazuje gry edukacyjne jako najchętniej wybierany prezent dla dzieci . Kolejne pod

względem wskazań są książki i odzież;

• W Polsce jest podobnie - najpopularniejsze są „prezenty edukacyjne” (zabawki edukacyjne, książki i zabawki

kreatywne);

• Książki i płyty CD to najpopularniejsze prezenty świąteczne dla nastolatków.

18

Pierwsza 10 kupowanych prezentów

dla dzieci do lat 12 2009

Zabawki edukacyjne 38%

Książki 28%

Zabawki kreatywne, klocki (np. Lego, Mega Blocks) 26%

Słodycze 25%

Gry planszowe / zabawki klasyczne (w tym puzzle) 20%

Ubrania / buty 18%

Zestawy do rysowania i malowania 17%

Samochody i zabawki zdalnie sterowane 14%

Lalki, zestawy do zabawy i akcesoria 11%

Zestawy młodego naukowca (zestawy młodego

chemika)10%

Pierwsza 10 kupowanych prezentów dla

nastolatków w wieku 12-18 lat 2009

Książki 35%


Kosmetyki / Perfumy 19%

Słodycze 18%

Ubrania / buty 14%

Odtwarzacz MP3 /Ipod 13%

Gotówka 13%

Sprzęt sportowy / ubrania sportowe 11%

Zabawki edukacyjne 11%

Biżuteria / zegarek 10%


Gdzie planujemy zrobić

swoje świąteczne zakupy?

19


Jakie są główne powody robienia zakupów w konkretnym sklepie w

związku ze świątecznymi zakupami żywnościowymi?


Wybór produktów i promocje to dwa podstawowe kryteria decyzyjne polskich konsumentów

• Te kryteria są ważne dla wszystkich kategorii konsumentów;

• Najlepiej sprawuje się koncepcja spełniająca dwa oczekiwania konsumentów (cena i wybór) –

przyciąga to wszystkie kategorie populacji;

• Hipermarkety wydają się najbardziej odpowiednim kanałem dystrybucji na świąteczne zakupy

żywnościowe.

20

86%

82%

79%

70%

69%

Asortyment

Promocje / rabaty

Najkorzystniejsza relacja między ceną a

jakością

Sklep sprzedaje produkty znanych marek

Gwarancja najniższej ceny

Polska

89%

87%

81%

69%

62%

Najkorzystniejsza relacja między ceną a

jakością

Asortyment

Promocje / rabaty

Gwarancja najniższej ceny

Sklep jest czynny do późnych godzin

wieczornych

Europa


Prosimy wskazać sklepy, gdzie będziesz robił świąteczne zakupy

żywnościowe


Rynek świątecznych zakupów żywności i napojów jest zdominowany przez masowe sieci

detaliczne

• Dla większości Europejczyków hipermarkety i supermarkety to główne miejsca zakupów żywności i

napojów w okresie świątecznym. Rosja jest jedynym wyjątkiem, ponieważ Rosjanie robią zakupy

głównie w sklepach lokalnych;

• Całkiem nieoczekiwanie, sklepy dyskontowe znajdują coraz większe uznanie dojrzałych

konsumentów.

21

51%

16%

14%

8%

4%

3%

3%

Hipermarkety

Supermarkety

Dyskontowe sklepy spożywcze

Specjalistyczne sklepy spożywcze, takie jak sklep mięsny, cukiernia

Internet

Delikatesy

Sklepy ogólnospożywcze


Z poniższej listy wybierz sklepy, gdzie sądzisz, że będziesz kupował

prezenty (nieżywnościowe)?


Potwierdza się, że hipermarkety najlepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów

• Centra handlowe są odwiedzane przez większość polskich bogatszych konsumentów (57%), a osoby z niższymi

dochodami wolą hipermarkety;

• W Europie tradycyjne domy towarowe pozostają pierwszym wyborem konsumentów (47%). Ten trend jest nawet

wyraźniejszy w odniesieniu do osób o wyższych dochodach (56%). I odwrotnie, osoby ze stosunkowo skromnymi

dochodami częściej będą robiły zakupy w hipermarketach.

22

53%

50%

34%

32%

30%

26%

22%

18%

10%

9%

8%

5%

5%

4%

4%

1%

Hipermarkety

Centra handlowe

Sieci supermarketów

Internet-aukcje

Sieci sklepów specjalistycznych

Tradycyjne stragany na rynku

Specjalistyczne sklepy odzieżowe

Internet-sklepy

Nie wiem

Sklepy fabryczne

Katalogi wysyłkowe

Internet- towary używane

Internet, strony sprzedające towary z rabatem

Tradycyjne sklepy lokalne

Sklepy ekskluzywne, takie jak Louis Vuitton, …

Telezakupy

53%50%

60%

43%

50%50% 48%51% 51%

57%

34% 33%37%

26%

35%

Średnio poniżej 10.000

EUR

między 10.000

EUR a 25.000 EUR

między 25.000

EUR a 50.000 EUR

ponad 50.000

EUR

Hipermarkety Centra handlowe Sieci supermarketów


W jaki sposób będziesz korzystać z Internetu, aby robić zakupy

świąteczne?


Internet jest głównie używany do szukania i porównywania

• Europejczycy chętnie korzystają z Internetu. Dla połowy Europejczyków, Internet służy konsumentom do znalezienia

produktów do nabycia, wybrania miejsca zrobienia zakupów i sprawnego porównania cen;

• Dla ponad połowy Polaków, Internet to sposób porównywania cen, sklepów i produktów. 22% kupuje produkty lub

usługi poprzez Internet;

• 24% Polaków wcale nie używa Internetu w celu dokonania zakupów świątecznych, głównym powodem

niekorzystania z Internetu w Polsce podobnie jak w Europie jest brak możliwości dotknięcia produktów (77%),

preferencje robienia tradycyjnych zakupów (60%) oraz obawa przed oszustami (32%).

23

24%

6%

20%27%

22%

W ogóle nie skorzystam z Internetu.

W celu wybadania rynku i porównania sklepów.

W celu wybadania rynku i porównania produktów.

W celu wybadania rynku i porównania cen.

W celu zakupu produktów oraz/ lub usług.

Polska

17%

43%36% 37%

18%32%

23%33%

43%31%

24%9%

18% 23%

41% 35% 33% 30%7%

9%

8% 7%

7%

9%12%

16%6%

11%

6%

6%

7%10%

5%5% 5% 9%15%

16%20% 20%

28%

21%

14%

15% 13%16%

20%

15%

21%

23%

15%18%

15% 18%33%

26%

20% 21%

26%24%

28%

25% 28%28%

27%

29%

29%

28%33%

28% 35% 27%

28%

6%18% 15% 21%

15%23%

10% 9% 14%22%

41%

25%16%

6%14% 12% 16%

Europa


Jaki jest najważniejszy powód kupowania w Internecie w okresie

świątecznym?


Głównym powodem robienia zakupów poprzez Internet jest wybór produktów

• 71% Polaków korzystających z Internetu robi to z powodu większego wyboru produktów;

• Ten trend występuje także w Europie (51%), którzy postrzegają internet jako sposób znalezienia produktów i

większego wyboru;

• W Europie głównym kryterium jest łatwość dostawy do domu;

• Świńska grypa okazuje się fałszywym alarmem - nie ma żadnego wpływu na wzrost wykorzystania Internetu.

24

71%

63%

28%

27%

24%

23%

4%

Więcej produktów (większy wybór)

Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach

Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru

do domu

Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy

Jestem teraz przekonany, że przesyłka

zostanie sprawnie dostarczona

Jestem teraz przekonany, że zakupy on-

line są bezpieczne

Możliwość uniknięcia miejsc, w których

mogę zarazić się świńską grypą

59%

57%

55%

31%

25%

25%

5%

Wygoda, którą zapewnia dostawa towaru

do domu

Możliwość uniknięcia tłoku w sklepach

Więcej produktów (większy wybór)

Nie mam zbyt wiele czasu na zakupy

Jestem teraz przekonany, że przesyłka

zostanie sprawnie dostarczona

Jestem teraz przekonany, że zakupy on-

line są bezpieczne

Możliwość uniknięcia miejsc, w których

mogę zarazić się świńską grypą

Europa


Wnioski

5 trendów konsumenckich

1. Konsumpcja ograniczana jest przez obawy, ale nie w Polsce

• 61% polskich konsumentów uważa, że wyda tyle samo bądź więcej niż w roku ubiegłym na zakupy

świąteczne;

• najważniejszym czynnikiem ograniczającym wydatki wśród Europejczyków jest bariera psychologiczna

wynikająca z kryzysu, w Polsce głównym czynnikiem ograniczania wydatków świątecznych jest

zadłużenie;

• konsumenci po kryzysie nie planują powrotu do wcześniejszych zwyczajów związanych z zakupami.

2. Zakupowe kompromisy konsumentów według nowych kryteriów

• Nowe kryteria wyboru:

- przydatność vs. Zachcianka;

- trwałe vs. ulotne;

- świadome i zaplanowane vs. spontaniczne;

‒ produkty wytwarzane w Polce;

• Duży potencjał dla kryteriów zrównoważonego rozwoju

‒ Polacy przykładają wagę do kwestii środowiskowych i zasad uczciwego handlu, ale wciąż nie w takim stopniu jak

konsumenci europejscy.



3. Czy planujemy budżet świąteczny ?

• 1/3 Polaków nie planuje budżetu na zakupy świąteczne, co stanowi potencjał dla zakupów spontanicznych;

• Konsumenci Europy Zachodniej wydadzą o 6,3 % mniej niż w zeszłym roku, podczas gdy w Europie Wschodniej planowany

jest wzrost wydatków o 0,7%;

• Pomimo kryzysu Polacy deklarują wzrost wydatków świątecznych o 1,6%. W całościowym budżecie świątecznym Polacy

wydadzą najwięcej na prezenty i produkty żywnościowe, a celem oszczędności będą wydatki na spotkania towarzyskie.

4. Czy Święty Mikołaj spełni marzenia Polaków

• Dorośli otrzymują najbardziej pożądane przez nich prezenty – kosmetyki/perfumy (48%), książki (38%);

• Polacy, jak reszta Europy dbać będzie o edukację dzieci, najczęściej wybierając na prezenty zabawki edukacyjne (38%),

książki (28%), zabawki kreatywne (26%);

• Książki i płyty to najpopularniejsze prezenty dla nastolatków (odpowiednio 35% i 21%).

5. Konsumenci badają nowe kanały dystrybucji

• Internet i nowe media lepiej zaspokajają potrzeby polskich konsumentów w wyszukiwaniu najlepszych ofert

cenowych i porównywanie ofert (53%); jednak rzeczywiste zakupy robią w hipermarketach (żywność) lub hipermarketach i

centrach handlowych (prezenty nieżywnościowe). – tylko 22% konsumentów dokonuje zakupów świątecznych w Internecie;

• Polscy konsumenci kupujący prezenty w Internecie robią to z powodu szerszej oferty produktów (71%) lub chęci uniknięcia

tłoku w sklepach (63%) W Europie głównym kryterium zakupów w Internecie jest wygoda, która zapewnia dostawa towarów

do domu (59%).


Wnioski cd.

5 trendów konsumenckich

© 2009 Deloitte Polska28

Dane kontaktowe

Adam Chróścielewski

Starszy Menedżer

Deloitte Polska

Tel.: +48 (22) 511 03 19

Fax: +48 22 511 08 13

e-mail: [email protected]

Magdalena Jończak

Starszy Menedżer w Dziale Konsultingu

Deloitte Polska

Tel.: +48 (22) 511 01 81

Fax: +48 22 511 08 13

Tel. Kom: +48 608 55 27 14

e-mail: [email protected]


Nazwa Deloitte odnosi się do Deloitte Touche Tohmatsu, podmiotu prawa

szwajcarskiego i jego firm członkowskich, które stanowią oddzielne

i niezależne podmioty prawne. Dokładny opis struktury prawnej Deloitte

Touche Tohmatsu oraz jego firm członkowskich można znaleźć na stronie

www.deloitte.com/pl/onas.

© 2009 Deloitte Polska. Member of Deloitte Touch Tohmatsu

http://www.deloitte.com/pl/onas

raport deloitte

Travel