rapport annuel d’activitÉ 2019...formations internes. nous remettons également aux nouveaux...
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RAPPORT ANNUELD’ACTIVITÉ
2019
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Edito.
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C’est avec beaucoup de fierté que je vous présente le rapport
annuel d’activité de l’entreprise OpenStudio. Ce document
n’aurait pas pu voir le jour sans l’appui de mes équipes, qui ont
su compiler efficacement les chiffres clés et les évènements
importants de l’année 2019. Je les remercie sincèrement pour
leur aide.
Le fil conducteur de ce rapport est l’Humain. Nous sommes
heureux de vous présenter tout au long du document, les
équipes qui font la réussite de notre entreprise et des projets
qui nous sont confiés. Chez OpenStudio on est « sérieux sans
se prendre au sérieux ». Vous découvrirez qu’au delà de
l’expertise de nos développeurs et du talent de nos graphistes,
notre différence se situe dans l’engagement et les valeurs
humaines. La réalisation d’un projet informatique n’est pas
sans difficultés (évolution du besoin, difficultés techniques,
volumétrie, maintenance... ). Il est essentiel pour nos clients
de se faire accompagner par une entreprise qui fait corps
avec elle : vos projets sont nos projets. Les liens de confiance
et d’amitié qui nous unissent avec nos clients - dont plusieurs
collaborent avec nous depuis plus de 10 ans - sont là pour en
témoigner. Vous découvrirez dans les pages de ce rapport,
la diversité des projets réalisés cette année. S’agissant de
projets web, la majorité des projets sont accessibles en ligne,
n’hésitez pas à les consulter.
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Cette année, nous avons souhaité ajouter une section pour
raconter l’histoire de notre entreprise au destin singulier. Il
y a maintenant 15 ans que je préside OpenStudio, que rien
ne prédestinait à devenir une entreprise nationale, quand
en 2005, je posais mes valises en Haute-Loire. Aujourd’hui,
l’organisation et le volume d’affaires de notre entreprise,
devenue « nationale » sont bien différents. Pourtant il est
important pour nous de rappeler que l’aventure OpenStudio
s’est construite sur des valeurs de partage autour des logiciels
libres, des rencontres humaines et de l’audace !
En 2019 notre volume d’affaires a connu une forte croissance
(+28%). Même si OpenStudio a toujours été portée par une
croissance importante depuis 15 ans, nous avons toujours été
vigilants sur notre rentabilité afin d'assurer notre autonomie
financière. Ces choix furent les bons et vous pourrez consulter
à ce propos le chapitre financier du document. Cette stabilité
financière a été confirmée par une cotation G4+ de la Banque
de France qui nous a audité cette année. Grâce à cette gestion
saine, nos partenaires bancaires nous réitèrent leur confiance
régulièrement sur nos projets d’investissements.
L’année 2019 a été l’année du changement organisationnel.
Nous avons réalisé plusieurs réorganisations majeures au
sein de nos équipes de production afin d’améliorer à la
fois notre performance et la qualité de nos livrables. Les
résultats sont déjà là. Cette réorganisation ambitieuse a fait
émerger un département Qualité, un département Innovation
et un département R&D. Les chantiers sont nombreux et
enthousiasmants ! En guise de « teasing » je peux vous
annoncer entre-autres : un projet de certification ISO 9001 et la
refonte dans une architecture micro-services de nos principales
plateformes.
Nous avons initié en outre le développement national de notre
entreprise, par l’intégration fin 2019 de la société CQFdev
à Toulouse et l’ouverture au premier semestre 2020 d’une
agence à Paris. Cette année OpenStudio a pris son envol ! Bien
que notre carnet de commande soit important, les perspectives
commerciales de ces deux nouvelles agences sont stratégiques
pour l’avenir. Nous vous en détaillerons les raisons principales.
2020 sera également l’année du déménagement de notre
agence du Puy en Velay dans de nouveaux bureaux, dont
nous avions imaginé le concept, les contours il y a 5 ans. Un
véritable lieu d’échange de 3000m2 autour du « numérique
responsable » : deux autres agences web, un incubateur, un
espace de coworking et une salle de conférence ! Comme vous
le découvrirez dans le document, c’est un lieu privilégié pour
y promouvoir un numérique éthique tourné vers l’avenir :
équitable, responsable, explicable, transparent et écologique.
Enfin, et parce que c’est un sujet que j’ai particulièrement « à
cœur », je suis heureux de vous annoncer que notre entreprise
dispose désormais de compétences en Intelligence Artificielle
(IA) pour accompagner ses clients dans de nouvelles aventures !
Plusieurs clients nous ont d’ores et déjà confié des projets :
détection de fraudes, systèmes de recommandation de
produits, recherche de doublons dans les bases clients, lecture
et traitement automatique de documents. Nous participerons
d’ailleurs au salon AI Paris fin juin 2020. Cette expertise est
complémentaire à nos activités de développement web sur
mesure. Après avoir présenté les principes fondateurs de l’IA,
nous montrerons dans le document les opportunités que peut
offrir l’IA et comment nos équipes peuvent intervenir pour nos
clients.
Il me reste à vous souhaiter une bonne lecture et le même
plaisir que j’ai eu à parcourir ce rapport.
Arnault PACHOTP R É S I D E N T
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So
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aire
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SYNTHÈSE FINANCIÈRE8
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L'HISTORIQUE & QUELQUES CHIFFRES
UNE AVENTURE HUMAINE
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UNE ANNÉE RICHE EN NOUVEAUX PROJETS
VERS UNE CERTIFICATION ISO 9001
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RECHERCHE & DÉVELOPPEMENT
CRÉATION D'UN DÉPARTEMENT INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
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UNE NOUVELLE AGENCE À TOULOUSE
LA CITÉ DU NUMÉRIQUE, NOS NOUVEAUX BUREAUX AU PUY-EN VELAY
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Synthèse financière
Croissance du chiffre d'affairesComme vous le découvrirez dans les graphiques des pages
suivantes, le chiffre d’affaires a connu une croissance de 28%
entre 2018 et 2019, passant de 3M€ à 3,9M€.
Cette croissance est liée d’une part à l’augmentation de notre
effectif, qui a eu pour effet d’augmenter notre capacité de
production. Le modèle d’affaire de l’entreprise reste la vente
de ses ressources humaines (chefs de projets, développeurs,
ingénieurs, graphistes), basée sur un taux journalier moyen
(TJM), lequel est réévalué chaque année selon l’indice Syntec.
D’autre part, la croissance est liée à la fidélité de nos clients,
qui pour une grande part continuent de nous confier des
missions de développement (il s’agit souvent d’améliorations
fonctionnelles sur des sites internet existants), ce qui constitue
une base de chiffre d’affaires récurrent, à laquelle s’ajoutent les
nouveaux clients/projets.
Après trois années de stabilisation du chiffre d’affaires entre
2015 et 2017, l’entreprise renoue donc avec la croissance
pour la seconde année consécutive (+1,3M€ en deux ans).
Pour rappel, cette croissance avait été récompensée entre
2013 et 2015 par une présence dans le classement prestigieux
Deloitte Fast 50.
En 2019 nous avons su combiner une croissance importante et une gestion maîtrisée.
Gestion maîtrisée des ressources humainesL’utilisation d’un ERP depuis de nombreuses années nous
offre des indicateurs pertinents pour améliorer à la fois nos
process et notre gestion financière. Le taux d’occupation des
équipes est proche de 100%. Ceci a été rendu possible par une
mutualisation des ressources entre les différentes agences et
la mise en place d’alertes lorsqu’un salarié se retrouve sans
affectation. Cette souplesse dans le séquencement des projets
nous assure un taux d’occupation maximal : si un projet est mis
en stand-by, les ressources libérées sont réaffectées sur un
autre projet. Cette optimisation nous a permis de pérenniser
les emplois et de privilégier le passage de nos collaborateurs
dans des contrats à durée indéterminée.
Solidité financièreEn parallèle du développement de son activité, OpenStudio a
fait le choix depuis plusieurs années d’acquérir via des filiales,
ses bureaux commerciaux. Cette stratégie s’avère payante,
l’entreprise renforçant chaque année ses actifs, contribuant
ainsi favorablement à la solidité du groupe. Notons également
que le LBO réalisé en 2017 a été intégralement remboursé
en 2019 ce qui a eu pour effet de réduire significativement le
taux d’endettement de l’entreprise et de renforcer la confiance
de nos partenaires bancaires. La Banque de France nous a
par ailleurs réitéré sa cotation 4+ pour la quatrième année
consécutive. Les en-cours clients sont également réduits au
maximum depuis que l’ensemble des facturations se fait
désormais mensuellement en fonction de l’avancement des
projets.
Agnès BESQUEUTDIRECTRICE
ADMINISTRATIVE
ET FINANCIÈRE
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Nos résultats 2019 en faits et en chiffres
Une trésorerie excédentaire
2018 2019
255 K€
363 K€
+ 108 K€
Des en-cours en baisse grâce au passage en mode réel
2016 2018
44 493 €
3 364 €
- 92 %
1 ouverture d'agence Agence de Toulouse CQFdev
Une masse salariale en hausse de + 31,3 %
4 500 K€
4 000 K€
3 500 K€
3 000 K€
2 500 K€
2 000 K€
1 500 K€
1 000 K€
500 K€
0 K€
jan. mars avr. mai juin juil. aout sept. oct. nov. dec.fev.
317 K€618 K€
925 K€
1 255 K€1 530 K€
1 827 K€
2 195 K€
2 484 K€
2 814 K€
3 217 K€
3 556 K€
3 880 K€
3 500 K€
3 205 K€2 883 K€
2 568 K€
2 278 K€2 039 K€
1 764 K€
1 455 K€1 178 K€
CA réalisé cumuléPrévisionnel théorique CA moisSuivi de production 2019
Suivi de production 2019 (en bleu foncé l'objectif à atteindre, en bleu clair le CA atteint).
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Un chiffre d’affaires proche de
4 millions d’euros
2018 2019
3 027 K€
3 880 K€
+ 28,2 %
Evolution du chiffre d'affaires depuis 2010
1,6 M€1,5 M€
1 M€
0,4 M€
0,2 M€
2010
3,9 M€
3 M€
2,6 M€2,6 M€ 2,6 M€
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019
4,5 M€
Prévisionnel 2020
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Une aventure humaine
19 embauches en 2019
7 CDIdont 5 toujours présents
9 CDDdont 8 toujours présents
3 alternants
Au 31 janvier 2020, OpenStudio a atteint le seuil symbolique des 50 salariés avec 3 nouvelles embauches en janvier.
Répartition des effectifs par âge et sexe
2025 1015 05 105 2015 25
Femmes Hommes
50 ans et +
41-50 ans
31-40 ans
18 - 30 ans
Nombres de personnes
Répartition des effectifs par site
Clermont-Fd4 cadres, dont 4 hommes
15 techniciens, dont 14 hommes et 1 femme
Le Puy-en-Velay11 cadres, dont 7 hommes et 4 femmes
19 techniciens, dont 13 hommes et 6 femmes
2 apprentis, dont 2 hommes
Toulouse1 cadre, dont 1 homme
Marie-Anne EXBRAYATRESPONSABLE DES
RESSOURCES HUMAINES
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Vers une professionnalisation des RHOpenStudio grandit et ses besoins en ressources humaines sont
de plus en plus importants. En 2019, nous renforçons le service
Ressources Humaines afin de répondre plus efficacement à la
gestion des ressources humaines.
Un parcours d’intégration vient professionnaliser et
encadrer l’arrivée de nos nouveaux collaborateurs. Ils sont
reçus par les managers de terrain et suivent plusieurs
formations internes. Nous remettons également aux
nouveaux entrants un « tote bag » (avec goodies) à l’effigie
d’OpenStudio et, depuis peu, nous avons créé un livret
d’accueil reprenant l’histoire d’OpenStudio, des données
chiffrées sur l’évolution du CA, la présentation des valeurs et
forces d’OpenStudio, l’organigramme complet, les règles de
savoir vivre, les engagements des parties, le trombinoscope
et bien-sûr les bonnes adresses où les salariés d’OpenStudio
aiment se détendre ensemble.
L'environnement de travailOpenStudio a toujours placé le bien être de ses salariés au
centre de ses préoccupations. Outre l’aménagement des locaux,
les salariés ont à leur disposition une cuisine avec cafetière,
bouilloire, micro-ondes, frigo qui est un lieu d’échanges et de
moments conviviaux (crêpes party, dégustations de gâteaux,
bugnes, raclettes...), un babyfoot afin de se détendre à
l’occasion de pauses ou en fin de journée, une salle d’eau pour
pouvoir se rafraîchir après une séance de sport.
OpenStudio a investit dans la création et l’aménagement de
nouveaux locaux, plus spacieux et plus adaptés au travail et
au bien-être des salariés. En collaboration avec les ergonomes
de la santé au travail, le service ressources humaines travaille
à la mise en place de cet environnement afin de prévenir les
troubles musculo squelettiques liés à nos métiers. L’intégration
des nouveaux locaux se fera début 2020.
L'alternance, ancrée dans l'ADN de l'entrepriseOpenStudio a depuis longtemps choisit d’intégrer des
étudiants en alternance ou en stage. Cette volonté de former
et transmettre a permis à OpenStudio d’intégrer par la suite
ces étudiants dans nos ressources humaines en tant que
développeurs qualifiés.
Mise en place du CSEDepuis 2016, OpenStudio a mis en place les délégués du
personnel. Des réunions permettent aux salariés via leurs
représentants de s’exprimer. Début 2020, une nouvelle instance
représentative du personnel est mise en place afin de remplacer
les délégués du personnel : le comité social et économique. Les
salariés sont représentés auprès de la direction au travers de
cette instance et peuvent ainsi faire remonter leurs souhaits,
leurs motifs de satisfaction et leurs besoins.
Le télétravailLe télétravail est un mode de travail qui permet à une personne
d’exercer son activité professionnelle en dehors des locaux de
la société avec laquelle il est sous contrat. En 2019, OpenStudio
a accepté que 3 de ses salariés passent en télétravail, meilleure
conciliation vie de famille/travail, un management plus simple
et plus efficace. Il y a néanmoins des inconvénients comme le
risque d’isolement, la nécessite d'une certaine discipline, un
risque de sédentarité également.
L'évolution des RHOpenStudio a connu une forte croissance, passant de
7 salariés en 2011 à 49 en 2019 ! Plus de « paperasse », plus de
management, plus de « social », plus de rigueur…
Un cabinet comptable a tout d’abord accompagné OpenStudio
pour l’établissement des contrats, des fiches de paie, des
départs. En 2015, OpenStudio embauche une personne
pour s’occuper des ressources humaines, des process se
mettent tout doucement en place ; en 2017, OpenStudio
décide d’internaliser le social et bénéficie d'une meilleure
vision, une exécution plus rapide et une plus forte réactivité.
OpenStudio continue de s'agrandir avec de plus en plus de
besoin RH, des entretiens annuels aux recrutements, des
besoins en formation, des entrées aux départs, des objectifs
toujours plus hauts. C’est pourquoi en 2019, OpenStudio
renforce le RH avec l’arrivée d’une responsable RH.
RecrutementOpenStudio est en constante évolution et les technologies
utilisées également. Nous sommes donc en recherche active
de nouveaux profils qualifiés et expérimentés. Vous pouvez
consulter nos offres sur Indeed, Linkedin et l’Apec.
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L'essentiel en quelques chiffres
Indicateurs Valeurs en 2018
Valeurs en 2019
Evolution par rapport à 2018
Effectif
Âge moyen
% de femmes
% de temps partiel
% d'alternants
Taux d'absentéïsme
37 49 12 personnes
31 ans 32 ans 1 an
24 % 22 % 2 points de %
8,10 % 10,2 % 2,1 points de %
10,8 % 6,1 % 4,7 points de %
4,7 % 2,4 % 2,3 points de %
+
+
-
+
-
-
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Une année riche en nouveaux projetsInventez, nous réalisons.Telle est notre devise, et nous l'avons encore démontré cette année en relevant de nouveaux challenges
pour répondre aux exigences de nos clients. En voici, quelques exemples.
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OpenStudio est intervenue sur l’étude de la mise en place du
système, la création de l’architecture logicielle, l’infrastructure
et la mise en place de la base de données.
Pour cette mission, OpenStudio est venue en renfort des équipes
VVF déjà en place en apportant l'expertise de 5 personnes :
1 chef de projet, 1 devOps, 2 développeurs Fullstack et
1 développeur Back.
L'équipe en charge du projet a dû relever plusieurs challenges
au cours de l'année, à savoir l’accompagnement des équipes
VVF dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et la mise
en place de solutions permettant des déploiements progressifs.
Il a été aussi dispensé par OpenStudio, des formations
techniques aux équipes VVF. La qualité a elle également été
améliorée via la mise en place de nouveaux process tels que
la revue de code, les tests unitaires et les processus de recette
interne.
Nous avons su nous réinventer sans cesse en mettant en place
de nouvelles méthodes de gestion de projet.
OpenStudio se tourne vers l'avenir aux côté de son client VVF avec le développement d'architecture de type microservice.
Nos équipes emploient quotidiennement les technologies :
PHP 7.4, Symfony 4 & REACT, PostgreSQL, Elasticsearch.
En 2019, VVF s’est donné la connectivité pour objectif.
Le but est de s’ouvrir à d’autres canaux de distribution pour
pousser plus loin sa digitalisation grâce à la mise en place du
CRS/Channel manager ; un système de réservation centralisé
utilisé pour actualiser et maintenir à jour les tarifs pour que les
établissements puissent gérer leurs réservations en temps réel.
Cette évolution a nécessité d’extraire et d’isoler tout le module
de prix et de stock du logiciel actuel.
Ergonomie et refonte ont guidé VVF dans son projet de
modernisation de site web, une ergonomie appliquée aux
autres applications : plateforme de réservation en ligne et
gestion hôtelière.
Plusieurs projets en un seul.
La première étape fût de créer une API centrale nécessitant
une refonte du coeur du logiciel actuel sur des technologies
récentes. La suite fut une refonte des interfaces utilisateurs en
les connectant au nouveau cœur d’une part ; puis en faisant des
améliorations ergonomiques d’autre part.
Antony PENALVER RESPONSABLE
DU PROJET
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E-T
OU
RIS
ME
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Depuis 3 ans chez OpenStudio nous observons une montée
en puissance du développement de services pour le BtoB et
pour l’optimisation de la productivité en BtoC. Naturellement
les clients ou prospects s’orientent vers les spécialistes du
développement web essentiellement pour l’accessibilité
de la techno et son niveau de maturité. De nombreuses
problématiques s’ouvrent aux e-commerçants dans un
processus d’optimisation de l’activité :
Synchronisation des stocks fournisseurs
Imports/exports / mise en place de flux
Optimisation des coûts de livraison
Passerelle partielle ou intégrale dans un logiciel de
gestion transversal pour l’entreprise
Montée en puissance du BtoB
Product Information Management (PIM) pour une
centralisation d’un catalogue en vue d’une diffusion
maîtrisée).
Veille concurrentielle
Toujours plus de tracking et de stockage
Source : Fédération E-commerce et Vente à Distance
Notre activité e-commerce confirme les tendances annoncées par la FEVAD en 2019, à savoir un transfert de valeur de l’utilisation
des EDI au profit des sites web dans les entreprises. Tous les services des entreprises sont aujourd’hui concernés : les acheteurs,
les services administratifs, les logisticiens, les comptables (flux, webservices, API). Les prestations que nous effectuons en mode
« régie chez le client » au sein du crédit Agricole Centre France ou VVF renforcent cette tendance de renouvellement des outils vers
les technologies web et l’arrivée de l’Intelligence Artificielle va encore accentuer cela.
Cédric SIBAUDDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ
& EXPERT E-COMMERCE
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Challenges et réussites
Ces projets ont mobilisé une équipe de 5 personnes (1 Chef
de projet, 2 Développeurs Backend, 2 Développeurs Frontend).
La réactivité, la souplesse et l’efficacité ont été nos mots d’ordre
durant les phases de réalisation des différents projets, car dans
la majorité des cas nous avons dû nous adapter à un planning
de livraison determiné par le client final, pour des raisons à la
fois réglementaires et commerciales.
En terme de résultats sur 2019, c'est plus de 3,7 TWh Cumac qui
ont pu être récupérés, et 18,6 M€ qui ont été répartis sous forme
de prime entre professionnels et bénéficiaires particuliers.
Plateformes de collecte des CEE dédiées pour les professionnels
OpenStudio développe pour notre partenaire Economie
d'Energie plusieurs plateformes dédiées aux professionnels,
qu’ils soient installateurs ou artisans. Ces plateformes leur
permettent d’obtenir des aides financières à partager avec le
client final qui bénéficie des travaux.
En 2019, l’accent à été mis sur le financement des travaux
d’isolation thermique (murs, plancher, etc…) et de
renouvellement de chaudière (charbon, fuel), grâce au Coup de
Pouce Isolation et au Coup de Pouce Chauffage.
Ainsi, le professionnel qui effectue les travaux et le client qui en
bénéficie obtiennent une aide pouvant être de 2 à 5 fois plus
élevée qu’en 2018.
Ce dispositif a été intégré dans le site Artiprimes (Butagaz), les
Ecoprimes (Total), ainsi que dans deux nouvelles plateformes
Butaprimes Réseau et Pack Facilipass (Butagaz).
Olivier CHAZELLE RESPONSABLE
PROJET B2B
IT F
OR
GR
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L’intégration de l'ERP Navision complexe ce qui nous a permis
d’assurer des performances de premier plan malgré un
volume de commandes élevé et un catalogue volumineux
( > 4600 articles).
Afin de se conformer aux attentes du client protabac.fr,
la customisation du backend unique (front B2B client et le front
VRP) a été proposée pour intégrer des statistiques de chiffre
d'affaires détaillées.
Lancé en 2011 sur une base Thelia, le site B2B
protabac.fr s'adresse aux débitants de tabac, mais aussi
aux VRP de l'entreprise qui peuvent exploiter la boutique
sur iPad directement chez le client. En 2019, protabac.fr a
réalisé un CA qui dépasse les 10M€, avec une croissance
continue depuis son lancement.
C’est avec un chef de projet, un designer et un lead dev
Thelia ayant utilisé les technologies Thelia 2 et Symfony
qu’OpenStudio a réalisé l’étude et les spécifications
fonctionnelles du site. La charte graphique, simple, a
elle aussi été réalisée par notre équipe de graphistes.
L’intégration bidirectionnelle avec l'ERP Navision a été mise
en place sur ce site.
Trois types de développements sont au cœur de projet : les
fonctionnalités marketing, un template spécifique aux VRP
et le site en général jusqu’à sa mise en production.
Le marché dans lequel évolue Fimar, membre du groupe
national SPF est très concurrentiel : le site protabac.fr est
en évolution constante, évolution qui impose une grande
réactivité sur les mises à jour à apporter à la boutique.
C’est un projet technique dans lequel des fonctionnalités
marketing ont été mises en place : promotions complexes,
ventes par lot, ajout rapide de produits au panier et
produits gratuits. Ceci a nécessité l'intégration de flip-books
interactifs avec ajout au panier directement depuis le flip-
book.
Franck ALLIMANT RESPONSABLE
DU PROJET
E-C
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ME
RC
E
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Ces équipes contribuent au quotidien à la réussite et à
l’évolution de ce site qui a été l’un des pionniers pour la gestion
des primes CEE depuis 2010 !
Depuis le 1er janvier 2018, nous sommes entrés dans la 4e
période du dispositif des CEE mis en place par le Ministère de la
Transition Ecologique et Solidaire en 2006.
Durant cette période nous avons enregistré pas moins de
140 000 utilisateurs qui ont finalisé plus de 80 000 travaux de
rénovation énergétique.
L’ensemble de ces travaux représentent une volume de 2,85
TWh cumac pour la 4e période et nous avions totalisé plus de
5 TWh cumac durant la 3e période soit une économie de plus
de 1,7 millions de tonnes de Co2.
Cumac est l'abréviation de « cumulé » et « actualisé » qui
s'emploie à la suite de l'unité d'énergie qu'est le kWh. Le
Cumac permet de déterminer la valeur financière d'un
kWh d'énergie économisé en installant des dispositifs
énergétiques utilisant les énergies renouvelables afin de
calculer le montant du CEE ou de la prime énergie.
Un projet à découvrir sur
https://www.prime-eco-energie.auchan.fr/
L’expertise digitale au service de la transition énergétique.
La société Economie d'Energie accompagne l’enseigne Auchan
depuis fin 2010 dans la mise en place d’une plateforme centrée
sur le traitement des dossiers de CEE destinés à leurs clients.
Cette plateforme s’applique à informer et sensibiliser les clients
de l’enseigne sur les problématiques environnementales et
propose des outils pour les accompagner dans la rénovation
de leur habitat.
Réduire les factures énergétiques de chaque foyer en les aidant financièrement à optimiser la performance énergétique de leur logement.
En plus d’apporter de nombreuses évolutions destinées aux
particuliers telles que le Coup de Pouce Chauffage ou les
évolutions réglementaires, 2019 a été marquée par la volonté
de Auchan Energies de renforcer sa présence auprès des
professionnels désireux d’accompagner leurs clients dans la
démarche de rénovation énergétique.
C’est pour maintenir à jour les fonctionnalités de cette
plateforme et y intégrer en continu les dispositifs réglementaires
qu’une équipe dédiée fut mise en place, constituée d’un chef
de projet et de plusieurs développeurs aux profils différents.
Cédric BONNEFOUX RESPONSABLE
DU PROJET
IT F
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GR
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Bertrand TOURLONIAS DÉVELOPPEUR
ET EXPERT THELIA
L’interface est très aboutie via une optimisation du parcours
client avec un tunnel de commande one page en React.js.
Du sur-mesure Une interface de gestion des commandes en back office sur-
mesure ainsi qu’un module de demande de devis pour les
séjours sur-mesure ont été créés pour coller au mieux au
besoin du client.
Le site de réservation de voyage en ligne, propose donc
des pages évolutives et dans l’air du temps et facilite, côté
backoffice ; la gestion des réservations à travers une liaison
avec l’ERP de l’entreprise.
En complément, un travail d’optimisation SEO a été effectué.
En résumé, c’est une belle plateforme de réservation en ligne,
qui nous a permis de mettre les premières briques de React.js
au sein de Thelia.
Un projet à découvrir sur https://www.lapelerine.com/
Cette agence de voyage implantée à la frontière entre la Haute-
Loire et la Lozère est devenue le leader des voyages « à pied »
sur le chemin Saint Jacques de Compostelle. Elle s’est élargie à
d’autres chemins de randonnée en France et dans le monde.
Un parfum de voyage rendu possible grâce au développement
d’une expérience client mobile first et la mise en ligne d’un
catalogue contenant un moteur de recherche avancée (gestion
des filtres et recherche avec ElasticSearch dans une interface
en React.js).
E-T
OU
RIS
ME
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Benoît PASCAL RESPONSABLE
DU PROJET
Nous avons réalisé un site e-commerce BtoB pour la
société Effective implantée à Paris et spécialisée dans le
domaine du retail d’habillement streetwear.
Ce projet relevé en fin d’année sur une période record de
6 semaines avait pour but de fournir un web front 100%
BtoB connecté à l'ERP Sage du client. Pour cela nous
avons réalisé un module thelia permettant de dialoguer
avec un connecteur multiplateforme édité par Vaisonet.
La gestion des comptes clients, des commandes et du
catalogue produit est intégralement déportée dans Sage.
De nombreuses évolutions sont prévues sur ce projet pour
2020 afin d'optimiser le process de distribution d’Effective.
Il s’agit d’une architecture Thelia 2 sous Symfony, avec
utilisation de ReactJS.
Un projet à découvrir sur http://pro.effective.fr/
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Pour la Banque Postale, en plus d’utiliser les services de
Diagnostic Energétique et du calcul des aides financières (API),
nous avons été challengé sur la gestion de l’accessibilité des
différents formulaires (cf. personnes mal ou non voyantes).
Nous avons su relever ce « défi » et satisfaire l’ensemble des
demandes de notre client (exemple : gestion des contrastes,
bouton radio et gestion des erreurs de saisies vocalisés,
utilisation exclusif du clavier rendu possible…)
A ce jour, plusieurs projets utilisent ces fonctionnalités comme
par exemple :
La Banque Postale : www.labanquepostale.fr/particulier/
projets/faire-travaux.diagnostic.html
La Poste : https://action-habitat-travaux.laposte.fr/
Mr Bricolage : www.renovation-mrbricolage.fr
La Banque Postale propose sur son site un outil de
pré-évaluation de la performance énergétique des logements
des particuliers. Cet outil permet aux utilisateurs de connaître
la consommation en énergie de leur logement, de les aider
à identifier les actions prioritaires à mener pour faire des
économies d'énergie.
Ce pré-diagnostic permet d’identifier les travaux à effectuer en proposant la recommandation de travaux à réaliser en fonction des postes de déperdition d’énergies identifiés.
La réalisation technique de ce pré-diagnostic s’est concrétisée
par la conception d’une API (Application Programming
Interface) permettant de réaliser :
- des Diagnostics de Performance Energétique (DPE)
- le calcul des aides financières (CITE, Anah, prime CEE…)
dont peut bénéficier une personne en fonction des travaux à
initier.
Plusieurs développeurs et intégrateurs contribuent
régulièrement à l’évolution de cette API.
Gaëtan GUILLOT LEAD DÉVELOPPEUR
SUR LE PROJET
IT F
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L’année 2019 aura été particulièrement riche pour les activités
« IT for Green » dans lesquelles la technologie est au service
de la transition énergétique : confiance renforcée de notre
partenaire Economie d'Energie, augmentation importante de
l’activité (+66% par rapport à 2018), nouvelle organisation et
process, projets innovants, recrutement permanent.
En 2019, Openstudio a travaillé sur 34 projets différents dont
3 nouveaux projets livrés pour des enseignes comme Butagaz
ou ENI.
Année après année, OpenStudio conforte sa position d’expert
technique sur le marché des solutions innovantes pour le
développement durable. En 10 ans nous avons réalisé plus
de 29000 jours de développement sur cette activité et près
de 90 sites. Cela nous permet d’être parfaitement armés pour
affronter l’année 2020 en étant toujours force de proposition et
prêt à relever les défis qui vont se présenter à nous.
Croissance de la demande IT for Green
Nicolas DUWEZDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ
& EXPERT DÉVELOPPEMENT
DURABLE
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Côté gestion et pour le traitement des dossiers ; un backoffice permet le suivi et le traitement des 1000 dossiers créés/jour avec l’aide d’une centaine d’opérateurs.
De nombreux outils qualitatifs de reporting et d'analyse sont
également mis à disposition pour les administrateurs du site,
afin d’en mesurer les performances.
Nous avons apporté notre expertise en développant de A à Z
ce site né en Mai 2017, les maquettes ont étés réalisées par
notre équipe de graphistes ; les intégrateurs et développeurs
se sont chargés du développement et de l’architecture du
site. Aujourd’hui la maintenance est désormais assurée au
quotidien à travers diverses optimisations et applications de
nouvelles technologies. Nous avons réalisé plus de 110 mises
en production pour faire évoluer ce site depuis sa création soit
environ 2 par mois.
EDF est un projet pilote innovant ; il unit les talents d'OpenStudio à travers la mobilisation transverse des équipes de Clermont-Ferrand et du Puy-en-Velay.
Ce projet incite développeurs, intégrateurs et graphistes à faire
preuve d'audace et de réflexion pour répondre dans des délais
très restreints par des solutions pérennes.
Entre 2018 et 2019 le site à connu une croissance exponentielle,
OpenStudio a donc pu mettre en oeuvre ses compétences au
service de l’optimisation des performances du site.
Les équipes mobilisées sur le projet utilisent essentiellement
les technologies, REACT, PHP, CSS, JS et s'orientent désormais
vers la mise en place de microservices.
Un projet à découvrir sur https://www.prime-energie-edf.fr/
EDF accompagne les particuliers dans leurs travaux de
rénovation énergétique. La prime énergie versée par EDF est
une aide financière pour les travaux d'isolation, de chauffage,
et de menuiseries. Elle est versée aux clients éligibles et leur
permet de ne pas rester dans une situation de précarité
énergétique en accédant à des équipements (pompe à chaleur,
chaudière...) à haute performance énergétique.
Prime énergie d’EDF comptabilise à ce jour plus de 300 000
clients, et ce sont plus de 225 000 dossiers de demande
d’aide qui ont étés initiés, ce qui représente pas moins
de 11 TWh cumac soit plus de 2,4 millions de tonnes de
Co2 économisées !
Le site contient également un espace dédié aux 6 800
professionnels signataires d’une convention de partenariat
avec EDF, qui leur permet un suivi en temps réel des dossiers
de leur clients.
Annette MALOCHET RESPONSABLE
DU PROJET
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Les principaux challenges relevés par l’équipe ont été d’intégrer
un catalogue produit détaillé (filtres à facettes, informations
détaillées et réglementaire), de développer une interface de
préparation de commande (picking) complète avec douchette
à code barre, balance, et étiquetage automatique.
Sur l’axe financier nous avons créé un module de paiement
différé avec montant variable avec la solution Paybox
(e-transactions) ainsi qu’un module de gestion des familles de
clients pour les conditions commerciales (vente aux pros, vente
aux salariés).
Notre expertise a été mobilisée pour développer un process
de commande spécifique afin d'aider les équipes de picking
à s’organiser ainsi que deux modules de livraison : l’un par
Chronofresh, l’autre comme un drive (retrait sur place) .
Le site internet fromagesdelamemee.fr est né dans une
laiterie Auvergnate, porté par une coopérative d’agriculteurs.
Le web au service des gourmands.
La société laitière de Laqueuille a missionné OpenStudio pour
l’aider à concevoir et développer un site internet de vente en
ligne de fromages à la coupe, avec une interface de gestion
pouvant répondre aux besoins de leur projet.
Nous avons réalisé l’étude et les spécifications fonctionnelles,
notre équipe de graphistes a mis en place et respecté une
charte graphique audacieuse et réalisé les shootings photos.
Côté technique nous avons proposé un UI/UX Design et réalisé
le développement et l’intégration complète du projet jusqu’à sa
mise en production.
Pour y parvenir, un consultant chef de projet, un ui/ux designer,
un lead développeur Thelia, un développeur backend, un
développeur frontend ainsi qu’un photographe ont étés
mobilisés. Ils ont manié les technologies Thelia, Symfony, .net.
Jérôme NICAISE RESPONSABLE
DU PROJET
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Jérôme BILLIRAS DEV OPS
SUR LE PROJET
En mars 2008 Pierre Nicolas lançait à Lyon un concept innovant
de simulation in-situ de voiture de courses dans un bâtiment
dédié. 12 ans plus tard il nous renouvelle sa confiance pour
relever le challenge de l’ouverture du même complexe de loisir
sur Paris en janvier 2020. En 12 ans nous avons relevés de
nombreux défis sur ce projet en réalisant le site vitrine, puis
le site de vente en ligne et enfin le site de réservation, tout en
incorporant au fil des années les nouvelles contraintes et les
nouvelles prestations du centre.
Gérer cette multi-duplication des sites internet de l’i-way Lyon
a nécessité la synchronisation des comptes clients sur les
4 bases de données (Shop, resa Lyon et Paris). Stratégiquement
il a fallu élaborer un plan de lancement en collaboration avec
notre partenaire Webitics pour la gestion du SEO et du tracking
de données.
Cette duplication a nécessité de nombreux ajustements
ergonomiques entre les sites et la création des pages portail.
Les écrans d’affichages des classements et des prochaines
sessions ont dû être en partie repensés pour les activités
spécifiques à Paris.
Pour mener à bien ce projet nous avons étendu l’architecture
du logiciel Thelia 2 sous Symfony, et intégré les webservices
Irec.
Vous pouvez découvrir le résultat aux adresses suivantes :
https://paris.i-way-world.com/
https://resa-paris.i-way-world.com/
https://shop-paris.i-way-world.com/
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Damien FOULHOUX DÉVELOPPEUR FRONT
ET EXPERT THELIA
En 2006 nous avions réalisé la 1er version du site de la
coutellerie Sabatier Ainé Perrier à Thiers. 13 ans après,
nous sommes très fiers de poursuivre l’aventure avec
Philippe Bournilhas, gérant de la coutellerie en publiant
une nouvelle version du shop de couteau 100% made in
Thiers.
L’objectif numéro 1 de cette nouvelle mouture du site
Sabatier était de résoudre une dette SEO cumulée depuis
5 ans en réalisant un site adapté à tous les supports avec
une bonne performance d’affichage des pages.
Nous avons travaillé sous Thelia 2 et Symfony avec
2 partenaires du digital marketing sur ce projet : la société
Periscope pour la gestion de la refonte, l’optimisation
du code et le plan de redirection d’url et Webitics pour
le suivi de positionnement et une restructuration de
l’arborescence.
Une touche ergonomique et technique sur la
personnalisation des manches et des lames a été
implémenté pour offrir une expérience utilisateur la plus
adaptée aux passionnés de la coutellerie Française tout en
augmentant le panier moyen.
Un projet à découvrir sur https://www.sabatier-k.com/E
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Vers une certification ISO 9001
Les missions du service qualitéLa qualité de nos produits logiciels est multiforme, du point
de vue du client et de notre point de vue en tant que fournisseur.
Pour le client, il attend une réponse à ses besoins (adéquation) :
être efficace, simple d'apprentissage et d'utilisation (ergonomie)
robuste et sûr, peu coûteux et être livré dans les délais.
Pour nous, fournisseur, le coût et la durée du développement
sont primordiaux ainsi que la facilité d'extension,
la maintenabilité, l'adaptation et l'évolution, la portabilité et
l'interopérabilité.
Il est important d’identifier les risques de l’entreprise pour en
faire la prévention.
D I S P O N I B I L I T É
Capacité à délivrer le service attendu
F I A B I L I T É
Capacité à maintenir la continuité du service attendu
S É C U R I T É
Garantir l'intégrité des systèmes
S Û R E T É
Protection contre les actions inappropriées
I N T É G R I T É
Absence d'altérations
C O N F I D E N T I A L I T É
Protection des données
M A I N T E N A B I L I T É
Aptitude aux réparations et aux évolutions
OpenStudio a souhaité en 2019 engager une démarche qualité dans ses développements et a mis en place
un service dédié.
Le département Qualité vise à améliorer les services rendus à nos clients et rendre plus efficaces les méthodes de travail
et de management de nos équipes.
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Pascale BONHOTAL RESPONSABLE
QUALITÉ
Les moyens pour y arriver…Nous avons mis en place plusieurs actions que ce soient les
tests de sécurités systématiques avant toute livraison d’un
service en production, la création d’une équipe dédiée au
recettage de nos plateformes ou le démarrage de la certification
ISO 9001-2015 que nous visons pour septembre 2020.
La norme Iso 9001-2015Cette norme définit des exigences pour la mise en place d'un
système de management de la qualité pour les organismes
souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs
clients et fournir des produits et services conformes.
Simple dans ses principes mais rigoureuse dans ses exigences
cette norme est utilisée par n’importe quel type d’organisation,
quelque soit son métier ou sa taille.
Elle n‘impose pas telle ou telle façon de faire, mais elle demande
de définir nous même ce que nous allons faire pour mettre en
œuvre nos exigences d’amélioration et d’apporter un contrôle
pour vérifier que nos pratiques sont conformes à ce que nous
avons défini et communiquer auprès de nos partenaires sur cet
engagement qualité.
La norme Iso 9001-2015 exige la création de procédures
détaillées afin de spécifier la manière d’effectuer toute activités
ou un processus de chaque service.
Cette démarche s’intègre dans notre désir de mettre en
avant notre engagement dans la responsabilité sociétale de
notre entreprise (RSE) et particulièrement dans la démarche
du numérique responsable.
Au-delà des documentations venant appuyer les principes
d’organisation, l’esprit Qualité repose sur la volonté de chacun
des membres de l’entreprise de concevoir pour nos clients
un produit proche du zéro défaut. Tout comme le recyclage
ou l’écologie d’une manière plus générale, l’esprit Qualité doit
devenir un cercle vertueux.
Il convient de comprendre, par le bon sens et la pédagogie, que
la mise en place d’un formalisme strict dans les procédures
génère une réelle valeur ajoutée, avant tout sur la prévention
des risques de dysfonctionnement.
Il faut alors identifier les processus mis en œuvre, souvent
déjà existants dans l’entreprise mais simplement oubliés au
quotidien par manque de temps.
Raisonner par la logique de processus complet permet d’être
plus efficace en traitant toutes les difficultés et en envisageant
toutes les solutions du début à la fin de la chaîne.
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Recherche & développement
Les axes de travail du pôle R&D
Analyser, chiffrer et développer les demandes provenant des chefs de projets.
Tout au long de l’année, nous avons étoffé l’offre produit de
nos plateformes de services énergétique.
Nous avons par exemple mis en oeuvre plusieurs API tierces
afin d’optimiser l’usage de nos plateformes par les usagers
(Géoportail, Insee,...).
Nous participons activement à l’amélioration continue de la
performance et du temps de réponse de nos plateformes dans
notre démarche du numérique responsable visant à réduire
l’impact environnemental de nos applicatifs. A titre d’exemple
de telles améliorations nous ont permis de réduire de près de
90% le stockage physique des données.
C’est parce que l’innovation est synonyme de différenciation et de transformation que nous avons voulu placer le pôle R&D
au cœur de la stratégie d’OpenStudio. Cette décision stratégique nous aura permis d’amorcer un virage important dans notre
organisation, mais aussi dans nos manières de travailler et de développer.
Le pôle R&D a pour mission de mettre en œuvre les projets de nos clients et surtout d’innover dans la conception de nos
solutions.
Constitué de différents profils techniques et de compétences variées, le pôle R&D a aussi pour mission de mettre en place et de
faire évoluer les méthodes de développement afin de répondre au mieux aux attentes d’un marché en perpétuel mouvement.
Il s’applique également à documenter et transmettre les connaissances auprès des équipes ou de nos clients.
Le pôle R&D se place naturellement en étroite collaboration avec le pôle Qualité et le pôle IA car il a pour mission d’anticiper
les besoins de nos clients et d’innover dans la conception de nos applications en tenant compte des exigences du numérique
responsable.
La stratégie R&D proposée par Frédéric Tanchou aura aussi et surtout permis d’annoncer notre vision ambitieuse de la refonte
de nos différentes applications vers une architecture cloud native (microservices).
Les interfaces avancées mettant en œuvre des fonctionnalités
modernes qui contribuent de plus en plus à ces améliorations
au fil des projets.
Enfin, plusieurs travaux ont porté cette année sur la
reconnaissance de caractères (OCR), et l’exploitation de
données à partir de documents numérisés.
Ces travaux ont permis la mise en place d’un utilitaire
automatisé de renommage des fichiers scannés et apportent
un confort quotidien aux opérateurs.
Optimiser les process de développement et de déploiement.
Toujours dans cette démarche d’amélioration continue nous
avons revu nos process de développement, afin de pouvoir
assurer un code de qualité.
Frédéric TANCHOU RESPONSABLE
R&D
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Un process de code-review double (effectué dans un premier
temps par le lead dev de l’équipe projet, puis par la R&D) est
systématisé sur l’ensemble des projets.
La mise en place du déploiement continu a commencé par le
remplacement du gestionnaire de source multi-dépôt (Gitman
remplacé par Composer) étape obligatoire avant de pouvoir
envisager un déploiement automatique.
Composer nous donne également la possibilité de gérer le
déploiement automatique des composants opensource tiers
présent dans le cloud.
L’ensemble des dépôts de code source a été entièrement
repensé et organisé avec une meilleure cohérence au sein des
projets (ex. B2B séparé du B2C).
Pour l’ensemble de nos développements nous allons nous
conformer à la norme PSR-12. Aucun code non respectueux de
la norme en vigueur n’est déployé.
La mise en place de ces améliorations va nous permettre de
paralléliser les développements et mieux gérer le renfort de
ressources sur un projet.
Maintenir à jour la documentation de nos développements ainsi que les support de formation pour les équipes de développement.
Elaborer un programme de formation pour les nouveaux collaborateurs, et assurer une partie de ces formations.
Proposer et mettre en place des normes de développement,
et optimiser l’utilisation de notre IDE.
Afin d’améliorer l’onboarding des nouvelles recrues, nous
avons travaillé sur un parcours complet de formation.
Ceci nous assure que tout le monde a bien la même vision de
ce que l’on attend ainsi qu’une vision détaillée de l’architecture
de nos projets.
Travailler pour l'avenir, et repenser la plateforme sur une architecture cloud native (microservices).
Cet axe est primordial pour la compétitivité.
Le pôle R&D travaille et ré-actualise sa stratégie à long terme :
Nous devons anticiper l’avenir et les nouvelles technologies.
Notre travail vise à accompagner nos clients dans leur transition
numérique.
Dans le monde de l’architecture logicielle appliquée au web
et nouveaux terminaux, les applications sont touchées par
plusieurs problématiques :
Haute disponibilité et scalabilité
Mise à jour de l’application, stratégie des déploiements
(time-to-market)
Pouvoir suivre l’évolution des technologies sans remettre
en cause toute une application
Sécurité
Les applications monolithes sont des applications complexes, coûteuses à
maintenir et lentes à faire évoluer.
C'est ainsi que l'architecture Microservices est apparue,
apportant une réponse concrète à toutes ces préoccupations
et la promesse d'obtenir, au bout, des applications dites
« Cloud-native ».
Cette mise en oeuvre démarre en ce début d’année 2020
et sera portée par une nouvelle équipe de R&D dédiée aux
microservices.
Veille technologique, mais aussi fonctionnelle/concurrentielle de ce qui se fait notamment dans les secteurs de l'IT for Green, du e-commerce ou du e-tourisme.
Le pôle R&D reste en veille sur les nouvelles technologies qui
émergent. Ainsi, une journée toutes les deux semaines est
dédiée à cette veille technologique pour chacun des membres
du pôle R&D.
Cette journée est organisée selon plusieurs manières que ce
soit de la recherche personnelle, des workshops pour partager
des nouvelles technologies ou des mises en pratique afin d’en
vérifier la faisabilité.
Elle inclut aussi une veille fonctionnelle et concurrentielle
dans le domaine des projets liés aux activités de nos clients et
particulièrement ceux liés à l’énergie. L’objectif étant de tenir
à jour une cartographie des fonctionnalités offertes par les
acteurs présents sur le marché.
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R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9
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Création d'un département Intelligence Artificielle
Nous vivons une période particulièrement active pour l’intelligence artificielle.
Ce domaine fascine l’homme depuis longtemps, les romans de science-fiction ont imaginé des futurs dans lesquels de nombreuses
tâches, traditionnellement réalisées par l’homme, sont transférées aux machines, dotées d’intelligence.
L’intelligence des machines, puis des logiciels, fascine. Mais elle inquiète également. De grands pays se dotent de systèmes de
contrôles des personnes s’appuyant sur la reconnaissance des visages, la même technologie qui nous permet de retrouver les
visages de nos amis dans les photos publiées sur Facebook. Plus que jamais la responsabilité des spécialistes qui travaillent dans
le domaine est mise en cause.
Détection du cancer du colon grâce au Deep Learning
Pourtant, ces technologies sont aussi
capables du meilleur. En sismologie,
elles peuvent prévoir les séismes en
« écoutant » le mouvement des plaques.
En médecine elles aident à diagnostiquer
puis à soigner des maladies graves.
Plus proche de nous, elles entrent
progressivement dans notre quotidien, et
nous mesurons chaque jour les nouvelles
capacités qu’elles nous procurent.
On parle « d’homme augmenté ».
Nos smartphones sont dotés d’assistants
qui nous aident à réaliser des tâches
fastidieuses. Les voitures deviennent
autonomes et réduisent l’accidentologie.
Nous pouvons également citer les logiciels de traduction,
grands consommateurs d’intelligence artificielle, ou encore les
logiciels anti-spam, et d’une manière plus générale les logiciels
de détection de fraudes et d'anomalies.
Pierre TISSEUR DATA SCIENTIST
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R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9
Il y a aujourd’hui pour le dirigeant de sites IT for Green,
e-commerce ou e-tourisme de réelles opportunités de
développement, grâce à l’intelligence artificielle. La course
est lancée. Les places des leaders de demain se décident
maintenant et cette « new electricity » - comme la nomme le
spécialiste du domaine Andrew Ng - va bouleverser tous les
secteurs d’activités. Les entreprises « AI First », qui auront
intégré l’intelligence artificielle au cœur de leur business, seront
les mieux armées dans la dure compétition qui s’annonce.
Notre équipe IA fournira à nos clients le conseil dont ils
ont besoin pour comprendre l’intelligence artificielle et les
opportunités de business qu’elle offre pour leurs activités
en ligne. Car l’intelligence artificielle est diverse et parfois
complexe à appréhender. Il y a derrière ces mots des concepts
très différents. A chaque problématique, une technologie
d’intelligence artificielle sera particulièrement adaptée :
apprentissage supervisé ou non supervisé, réseaux de
neurones, machine learning, réseaux récurrents, réseaux
convolutifs, deep learning... L’IA apprend à partir des données et
diffère ainsi fondamentalement des approches algorithmiques
classiques.
Des solutions d’intelligence artificielle sont déjà en place
chez les leaders du secteur : Amazon, Google, Alibaba pour
recommander les produits, optimiser les résultats des
recherches, synchroniser les stocks, assister le client grâce aux
chatbots, renseigner automatiquement les fiches produits,
détecter les fraudes, ... et la liste est encore longue ! Ce n’est
plus de la science-fiction, les solutions techniques existent.
La recherche scientifique est très dynamique sur les
problématiques IA et e-commerce.
De nombreux « challenges » occupent les chercheurs du
monde entier, lesquels constitueront les briques des logiciels
IA de demain.
Quoi de plus excitant que d’imaginer que les cartes vont être redistribuées ! La révolution qui s’annonce est du même niveau
que celle qui a transformé le commerce traditionnel avec l’arrivée d’internet. A l’époque, beaucoup n’y ont pas cru et ont dit :
« ça ne marchera jamais ! ». Ils courent maintenant derrière les leaders.
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2000 2010 2015
AI Papers OS Papers All Papers
Évolution du nombre de publications scientifiques par domaine de recherche (1996–2017)
La révolution est en marche
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Le salon AI Paris 2020
Nous participerons en 2020 au salon AI Paris pour présenter notre offre de services en IA.
AI Paris offre un panorama complet des opportunités et technologies de l’intelligence artificielle
au travers de deux jours d’exposition, de conférences stratégiques et cas d’usage en entreprise,
d’ateliers et de rendez-vous.
Venez nous retrouver au stand A21 au Palais des Congrès de Paris les 22 et 23 juin 2020 !
L'offre Intelligence Artificielle d'OpenStudio
Les applications de l’IA sont complémentaires de l’activité traditionnelle d’OpenStudio.
Nos experts en IA sont en mesure d’accompagner nos clients sur de nombreux sujets :
MARKETING segmentation client, recommandation de produits
SÉCURITÉ détection de fraudes, détection d’anomalies, détection des doublons dans les bases, détection des avis frauduleux
RELATION CLIENT agents conversationnels, traitement automatique des courriers
LOGISTIQUE gestion des retours, optimisation des stocks dépréciés, prévision de charge, optimisation du taux d’occupation
BUSINESS INTELLIGENCE prédiction de ventes, optimisation des marges
INDUSTRIE 4.0
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Une nouvelle agence à Toulouse
En 2019, nous avons initié un rapprochement avec
l’agence CQFdev située à Toulouse. Cette agence
dirigée par Franck Allimant est partenaire de longue
date d’OpenStudio.
Franck est un des principaux contributeurs sur Thelia
et animateur du forum d’aide aux utilisateurs.
Nos liens sont forts depuis plusieurs années et
notre confiance est mutuelle. Nous avons participé
ensemble à différents évènements dont le salon
e-commerce de Paris en 2013 et 2014.
Nous avons collaboré sur des projets clients dans
lesquels l’expertise technique de Franck et son
engagement ont été particulièrement appréciés.
Nous sommes très heureux de cette nouvelle étape
dans notre collaboration.
OpenStudio a déjà réalisé à Toulouse quelques
projets dont le site internet de la prestigieuse
école d’aéronautique « Isae-SupAero »
(www.isae-supaero.fr), d’où est sorti l’astronaute
français Thomas Pesquet.
L’implantation d’une agence OpenStudio sur le bassin
toulousain, fait suite à notre volonté de développer
géographiquement l’entreprise. En intégrant
l’agence CQFdev, nous souhaitons bénéficier de sa
bonne connaissance du marché économique local et
de sa notoriété.
Au premier trimestre 2020 nous emménagerons
dans de nouveaux bureaux au cœur de la ville
rose, rue d'Alsace-Lorraine à deux pas de la
célèbre Place du Capitole.
TOULOUSE
LE PUY-EN-VELAY
CLERMONT-FD
PARIS (ouverture 1er semestre 2020)
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L’agence
L'agence CQFDev a été fondée en avril 2010 par Franck Allimant, après vingt années
passées dans l'industrie des Télécoms. Les objectifs étaient d'offrir aux clients un service
technique de premier plan et une relation privilégiée, sur des projets basés sur les
technologies du Web en général, et du e-commerce en particulier.
L'activité de l'agence s'est très rapidement centrée sur des projets Thelia. Thelia est le
moteur du succès de CQFDev, et a permis la réussite des boutiques et sites réalisés par
l'agence, aussi bien pour des clients directs qu'en tant que partenaire technique d'autres
ESN, situées dans toute la France.
Cette forte activité et l'expérience accumulée ont conduit tout naturellement l'agence
à contribuer techniquement au projet Thelia, et à assister (sous le pseudo roadster31)
la communauté dans les forums de support.
Toutes ces contributions ont initié le rapprochement de CQFDev et d'OpenStudio, pour
travailler de concert sur l'architecture et le développement de Thelia.
La volonté de travailler ensemble s'est renforcée au fil des ans, pour se concrétiser début
décembre 2019.
La fusion de CQFDev et d'OpenStudio est l'opportunité très motivante de développer
l'activité de l'agence sur ses clients actuels, mais aussi sur des projets qui n'étaient
jusque-là pas accessibles à une petite structure.
La clientèle de l’agenceL'agence de Toulouse a une activité qui s'est exercée essentiellement au forfait jusqu'à
novembre 2019, date à laquelle une activité de régie a débuté.
La clientèle est structurée autour de deux clients directs importants, Fimar SAS et
Bio-concept, de partenariats avec d'autres agences (Slumberland, Ineolab), et de clients
directs de taille plus modeste.
L'activité de régie est réalisée pour NL Europe, distributeur d'energy diets, qui opère la
boutique beautysane.com.
Franck ALLIMANT DIRECTEUR
AGENCE TOULOUSE
LE PUY-EN-VELAY
CLERMONT-FD
PARIS (ouverture 1er semestre 2020)
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La cité du numérique nos nouveaux bureaux au Puy-en-VelayL’année 2020 va marquer l’installation de l’agence du Puy-en-Velay dans de nouveaux locaux.
« La Brasserie du Digital » ouvre ses portes, sur le quartier
de l’ancien Pensionnat Notre Dame de France, lieu chargé
d’histoire au Puy-en-Velay.
Elle accueillera les 3 entreprises à l’initiative du projet, chacune
sur un plateau de 460 m2.
Un espace de convivialité, un Incubateur/Espace de coworking,
ainsi qu’une salle de conférence font également partis du
projet.
Les équipes du Puy attendaient ce 4ème déménagement en
10 ans avec impatience car la fin d’année 2019 aura été
éprouvante dans nos bureaux devenus trop petits pour
accueillir confortablement tout le monde.
Presque 5 années de travail, des dizaines de rendez-vous et
de réunions de préparation, de nombreux plans d'architecte.
auront été nécessaire pour aboutir à ce projet.
Le LieuNous avons réceptionné le plateau nu dans le courant de
l’été 2019. Après quelques aller-retours et changements dans
notre vision du lieu qui nous a fait prendre un peu de retard,
les travaux d’aménagement ont démarré fin novembre 2019.
Les premières cloisons sont posées, l’électricité en cours
de câblage, et les premières peintures sont déjà là.
Nous projetons une fin de chantier pour fin mars 2020 et un
aménagement / décoration des locaux courant avril.
L A B R A S S E R I E D U D I G I T A L ,
L ’ A V E N I R E S T E N M A R C H E
Emmanuel NURITDIRECTEUR GÉNÉRAL ASSOCIÉ
Inutile de dire que nous sommes tous impatients de prendre
possession du lieu qui devrait se structurer de la manière
suivante :
De grands bureaux pour accueillir les équipes de
production, la R&D, l’IA, la Qualité, le Design Thinking
Des cloisons pour la plupart en verre, permettant de
récupérer un maximum de lumière
Un grand espace ouvert pour accueillir nos visiteurs et
pour les moments de convivialité ensemble lors des
traditionnels café/croissants du matin
Une grande terrasse couverte avec vue sur la Vierge
et la Cathédrale Notre-Dame-du-Puy, monuments
emblématiques de la ville
Modernisation du mobilier, des chaises, tout le monde
va être bien installé
La mise à jour des postes de travail se poursuit avec
comme objectif de passer tous sur des portables, les
lieux étant propices pour travailler un peu comme bon
nous semblera
La fin du bureau de la Direction, au bénéfice d'un
management « in situ », au plus près des équipes.
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R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9
L A B R A S S E R I E D U D I G I T A L ,
V E R S U N P Ô L E D ' E X C E L L E N C E
« N U M É R I Q U E R E S P O N S A B L E »
Notre entreprise OpenStudio est engagée dans le développement d’un pôle d’excellence en « Numérique
Responsable » au sein de l’Agglomération du Puy-en-Velay. Ce projet regroupera de nombreux acteurs
locaux, publics ou privés : les centres de formation, les centres de recherche, les entreprises, le FabLab,
les espaces de coworking et l’incubateur, en cours de constitution.
Depuis plus de vingt ans, ces acteurs collaborent en combinant leurs forces, en fonction des opportunités,
pour développer la recherche, l’enseignement, l’emploi et ainsi le rayonnement d’un savoir-faire numérique
local. Ce modèle a déjà fait émerger plusieurs pépites à forte croissance.
Parallèlement à ce développement local, à l’heure où le changement climatique global devient une priorité,
une prise de conscience mondiale des impacts environnementaux du numérique est en train de naître.
Selon les sources, l’ensemble de la filière numérique représente entre 2 et 4% des émissions de gaz à
effet de serre mondiales, soit autant que le transport aérien, et entre 7 et 10 % de la consommation
électrique mondiale. A cela, s’ajoute l’épuisement des ressources naturelles nécessaires à la fabrication
des dispositifs numériques (par exemple, épuisement du cuivre estimé vers 2050).
Aujourd’hui, l’ensemble des acteurs locaux du numérique travaillent au niveau des services. Cependant,
l’impact environnemental du logiciel n’est pas négligeable car il induit une constante inflation des
besoins de ressources matérielles, provoquant un raccourcissement de la durée de vie des matériels.
Sans un regard responsable, les développeurs de logiciels ont une tendance à ajouter des fonctionnalités
superflues et non optimisées face à une ressource matérielle estimée infinie. On parle alors d’obésiciels.
Aux débuts de l’informatique moderne, en 1969, nous avons réussi à envoyer des hommes sur la Lune
avec un ordinateur uniquement doté de 70 kilo-octets de mémoire, alors que cinquante ans plus tard, cela
ne permet même pas d’envoyer un simple e-mail sans pièce jointe !
La prise de conscience de la pollution cachée a permis l’émergence d’une nouvelle discipline : le numérique
responsable. Le numérique responsable permet la convergence des transitions écologique et
numérique. Il se décline en deux approches complémentaires :
Le Green IT, qui vise à réduire l’empreinte environnementale et sociétale du numérique sur tout son
cycle de vie : éco-conception de services numériques, data center verts, écologie digitale, recyclage
des déchets DEEE…
La démarche IT for Green qui vise à orienter et utiliser le numérique pour le mettre au service de
l’environnement
Aujourd’hui, l’ensemble des acteurs locaux ont d’ores et déjà entrepris des actions dans ce domaine :
L’activité de l’entreprise OpenStudio se positionne sur l’IT for Green avec le développement de
nombreuses plateformes qui accompagnent les particuliers dans leurs travaux de rénovation
énergétique. Ces plateformes ont contribués à la réalisation de 500 000 travaux de rénovation
énergétique, soit plus de 18 millions de tonnes de CO2 économisés. OpenStudio est également
spécialiste de l’open-source et développe la plateforme e-commerce Thelia, contribuant ainsi depuis
plusieurs années à un numérique transparent et accessible au plus grand nombre.
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Le Fablab décloisonne l’innovation numérique et l’innovation écologique avec :
- Des activités relevant des Green IT comme l’organisation de « Repair’ Cafés » au cours desquels
les appareils hors d’usage sont réparés.
- Des activités relevant de l’IT for Green basées sur l’usage innovant de l’impression 3D : création
de dentelles biodégradables pour sauver la barrière de corail avec l’entreprise Fontanille, création
de filaments plastiques hydrosolubles avec la start up Lactips…
Les centres de formation ont introduit le numérique responsable dans leurs cursus. Par exemple, le
parcours « Packaging Numérique » de l’ESEPAC et du FabLab propose des enseignements concrets
sur des thématiques telles que la Responsabilité Sociétale et Environnementale des entreprises –
RSE, le bio-mimétisme, …
Un travail de recherche en cours mené en collaboration entre le laboratoire Institut Pascal et
l’entreprise OpenStudio sur l’IT for Green.
En plus d’être en phase avec nos valeurs, nous avons prouvé que le choix du numérique responsable
comme orientation stratégique est pertinent économiquement et créateur de valeur pour nos entreprises.
Nous pensons que ce choix d’orientation stratégique commune vers le numérique responsable
apportera davantage de cohérence à la filière numérique locale qui bénéficiera ainsi d’une visibilité
accrue. En fédérant ses efforts autour de ce thème commun, elle gagnera en attractivité et en efficacité :
« être plus forts ensemble ».
Cette orientation permettra de créer un cercle vertueux, une culture commune, avec :
les activités de recherche en lien avec le domaine seront renforcées, si possible dans une structure
mixte publique-privée, soutenue par l‘Université et les entreprises du numérique. Une équipe de
recherche reconnue émergera. Elle répondra sur des appels à projets,
les entreprises étendront leur offre logicielle et de service,
les activités du Fablab seront soutenues,
des cycles de conférences seront organisés régulièrement avec des spécialistes, renforçant ainsi la
notoriété du Puy-en-Velay sur le domaine,
les startups incubées seront sélectionnées sur leur appartenance au domaine. Des startups de la
France entière viendront profiter d’un écosystème unique, favorable à leur domaine d’activité.
l’attractivité du site sera renforcée permettant le recrutement de nouveaux collaborateurs. Cette
thématique est en phase avec les attentes de la génération « sustainable native » (jeunes nés après
2000).
Avec cette orientation stratégique, la filière numérique de l’Agglomération du Puy-en-Velay peut devenir
l’ambassadrice d’un numérique équitable, responsable et transparent, pour orienter positivement
la révolution numérique vers une économie à faible empreinte environnementale, solidaire et
circulaire.
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R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9
L’historique + Quelques chiffres
2005
2011
D’abord agence de création de site classique, spécialisée dans les technologies OpenSource, OpenStudio est rapidement reconnue en tant qu’experte sur le CMS SPIP.
Notre activité dans la transition énergétique se développe considérablement. Le mode de facturation évolue pour passer du forfait au réel. OpenStudio est recompensée lors des trophés de la CCI de Haute-Loire.
Création par Arnault Pachot, développeur web.
Openstudio recompensé par la CCI de la Haute-Loire
2010Arnault s’associe à Emmanuel Nurit pour mettre en synergie leurs compétences. OpenStudio s’installe au Puy-en-Velay et les projets de l’agence tournent autour de SPIP, OsCommerce et Thelia 1 et continuent de contribuer à l’open source.
La rencontre qui change tout !
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2012
L’agence Octolys (Clermont Ferrand, 5 personnes, créatrice de Thelia) fusionne avec OpenStudio. Nous ouvrons donc une antenne à Clermont-Ferrand (aujourd’hui le siège), sous la direction de Cédric Sibaud (actuellement DG associé).
Fusion Openstudio / Octolys & Entrée dans le capital de Nicolas Duwez
2013OpenStudio se voit attribuer plusieurs prix de croissance dont Deloitte Technology Fast 50 dans lequel l’agence est classée 10e entreprise de croissance France.
Nous lançons la refonte complète de Thelia 1 en Thelia 2 (socle Symfony) et investissons dans la communication pour promouvoir Thelia au niveau international (participation CES, nombreux salons…).
Une croissance exceptionnelle
Sur les toits de Clermont
Salon E-commerce Paris
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2014« A better world, a better life. »
OpenStudio participe pour la première fois au CES de Las Vegas pour présenter Thelia et sa vision de l’IA au service du e-commerce. Pendant 3 ans, nous avons sillonné les allées du CES pour promouvoir Thelia.
OpenStudio participe au CES à Las Vegas
2015 - Las Vegas
L’agence e-fusion (Le Puy-en-Velay, 4 collaborateurs) intègre OpenStudio.
De 2014 à 2017, OpenStudio continue à travailler principalement dans le domaine de la transition énergétique et sur des projets de e-commerce. L’activité se stabilise et nous travaillons à l’optimisation de nos process.
2015Fusion OpenStudio / E-fusion
2016 - La Bourboule
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R A P P O R T A N N U E L D ’ A C T I V I T É 2 0 1 9
2017Vente au réel et régie & Entrée dans le capital de Cédric Sibaud
OpenStudio vend exclusivement au réel et abandonne ainsi la vente au forfait.
En 2017 également, OpenStudio place des développeurs en régie (Dafy Moto, puis VVF).
Avec la mascotte VVF
2018OpenStudio atteint les 3M€ de CA
Le volume d'activité des nos plateformes de transition énergétique est en forte croissance.
Le CA augmente également grâce à la hausse des prestations en régie et à l’obtention de projets e-commerce plus importants.
2018 - La Clusaz
2019La naissance de nouveaux pôles
OpenStudio se structure en créant un pôle qualité, R&D et IA.
Les premiers développements en intelligence artificielle sont réalisés.
2019 - Miami
2020Fusion OpenStudio / CQFDev
L’agence CQFDev représentée par Franck Allimant (Toulouse, 1 collaborateur) intègre OpenStudio.
Merci à toute l'équipe qui a collaboré à la réalisation de ce rapport.
Agnès BESQUEUT, Antony PENALVER, Cédric BONNEFOUX, Jérôme NICAISE,
Marion LAURENT, Olivier CHAZELLE, Franck ALLIMANT, Frédéric TANCHOU,
Marie-Anne EXBRAYAT, Pascale BONHOTAL et Annette MALOCHET.
www.openstudio.fr
Clermont-Fd 5 rue Jean Rochon
63000 Clermont-Ferrand
06 62 43 31 88
Le Puy-en-VelayCité Numérique du Pensio,
4 rue du Pensionnat Notre Dame de France 43000 Le Puy-en-Velay
06 60 83 13 02
Toulouse43 rue d'Alsace-Lorraine
31000 Toulouse
06 62 38 28 69