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24, rue Salomon de Rothschild - 92288 Suresnes - FRANCETél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87Web : www.carrenoir.com

TOTALTOTAL_bandeau_04_bas_G_CMYK04/02/2014

RÉFÉRENCES COULEUR

M100% Y80%

M48% Y100%

C100% M80%

C70% M30%

M100% Y80%

K70%

NOTRE CONTRIBUTION

ÉCONOMIQUE,

ENVIRONNEMENTALE,

SOCIALE & SOCIÉTALE

DANS L’OUEST

RAPPORT RSE 2017-2018

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SOMMAIRE

4e compagnie pétrolière et gazière internationale*, Total est aussi un acteur majeur de l’énergie renouvelable. En Bretagne et en Pays de la Loire, nous nous engageons pour une énergie plus sûre, plus propre, plus efficace, plus innovante et accessible au plus grand nombre. Chez nous, la RSE (Responsabilité sociétale des entreprises) prend corps au travers de réponses concrètes et locales dans un processus d’amélioration continue, afin de protéger les personnes et relever les défis environnementaux. Ce rapport d’activité illustre les actions menées en 2017 et 2018.

S’ENGAGER LOCALEMENT POUR UNE ÉNERGIE RESPONSABLE

Environnement, énergie et développement économique sont intimement liés et doivent pouvoir cohabiter durablement. En Bretagne et dans les Pays de la Loire, notre industrie doit ainsi relever de multiples défis en prenant en compte tous les aspects de ces territoires, tant au niveau environnementalqu’humain.

En 2016, la Cop 21 confirmait que le réchauffement planétaire est essentiellement dû aux activités humaines, alors même que le besoin en énergie grandit. Réussir à faire face à ces défis est un enjeu majeur de la RSE, c’est pourquoi s’engager pour une énergie responsable est au coeur de notre stratégie. Nous nous engageons à réduire notre impact sur l’environnement au travers de réponses adaptées à chaque

milieu, anticipatrices et efficientes à chaque étape de nos opérations. Conscients que nos activités peuvent présenter un risque potentiel, nous faisons de la sécurité notre valeur cardinale. Être une entreprise responsable signifie aussi que nous savons révéler, fidéliser et développer les compétences de nos équipes comme celles des talents de demain. Sur un marché en constante transformation, leur expertise est un atout stratégique pour nous permettre de mener de grands projets. Pour les populations locales, nous entendons être source de développement, de valeur et d’opportunités au travers d’une démarche basée sur le dialogue. Au quotidien, nous agissons aussi en leur proposant un accès facile à l’énergie, y compris pour les personnes les plus démunies, afin de répondre de manière durable à leurs besoins.

TENIR COMPTE DE TOUS LES ASPECTS D’UN TERRITOIRE

* Selon les critères de capitalisation boursière en dollars au 31/12/2018.02

“À l’instar des “Country Chairs” nommés dans les pays où le Groupe est présent, Total entend aujourd’hui s’adresser localement d’une seule voix, à ses parties prenantes, aux médias, aux pouvoirs publics ou aux institutionnels français : c’est le rôle dévolu aux huit Représentants Groupe dans les Territoires (RGT). Directeurs de sites ou responsables d’entités, notre mission – en plus de nos fonctions – est d’ancrer localement les actions portées par le Groupe, de bâtir des relations plus fortes avec les acteurs de notre territoire et de représenter les engagements des 30 000 collaborateurs de Total travaillant dans l’Hexagone. En nous appuyant sur le réseau déjà établi par Total Développement Régional, nous souhaitons mettre en avant nos actions économiques, environnementales, sociales et sociétales. Dans le Grand Ouest, le Groupe s’engage ainsi dans de nombreuses initiatives positives : l’éducation et l’insertion des jeunes, l’emploi des seniors ou l’entrepreneuriat, le soutien à l’innovation, la valorisation de la mixité, l’accès à la culture, le sport ou la préservation de l’environnement. Plus que de simples actions, ces engagements nous permettent chaque jour d’améliorer concrètement l’exercice de nos métiers et de contribuer au dynamisme économique de la région Ouest.”

PHILIPPE BILLANT RGT DU TERRITOIRE OUEST DE LA FRANCE, DIRECTEUR DE LA PLATEFORME DE DONGES

ÉDITORIALSOMMAIRE

VALORISER LOCALEMENT LES ACTIONS DU GROUPE

Total dans l’Ouest04

06

NOS ENGAGEMENTS

07 Zoom sur Total Développement Régional, booster de croissance des PME

08 Contribuer à l’économie locale : soutenir les initiatives et l’entrepreneuriat local

Éducation et insertion : des programmes citoyens qui font leurs preuves

09

CONTRIBUER À LA COHÉSION SOCIALE ET AU DYNAMISME DES TERRITOIRES

12

NOS ENGAGEMENTS

13 Zoom sur CPO : valoriser la diversité de nos métiers, pour bien recruter

14 Porter attention aux collaborateurs : garantir la sécurité des salariés

Contribuer au développement des collaborateurs : valoriser les compétences et les idées

15

FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT HUMAIN

16

NOS ENGAGEMENTS

17 Zoom sur GreenFlex, good future et solutions durables

18 Agir pour le climat et la transition énergétique : améliorer notre efficacité énergétique pour réduire notre impact

Maîtriser les impacts environnementaux : préserver notre environnement local

19

RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE

03

DOUARNENEZYS BLUE

LE JOINT FRANÇAIS

DÉPOT PÉTROLIER

LE JOINT FRANÇAIS

PAULSTRA - HUTCHINSON

SAINT-BRIEUC

CHÂTEAU- GONTIER

SOUGÉ-LE-GANELON

SEGRÉ

TOTAL DEVELOPPEMENT REGIONAL

CPO SIÈGE

TOTAL ENERGIE GAZTOTAL LUBRIFIANTS

DIRECTION MARKETING OUEST

GREENFLEX

RAFFINERIEDE DONGES

QUIMPER

VANNES

NANTES

ANGERS

CHOLET

LA ROCHE SUR YON

ST-BRIEUC

QUÉVERT

RENNES

ST-NAZAIRE

BREST

LANDIVISIAU

GOURIN

LES PONTS DE CÉ

PLOUFRAGAN

VERN-SUR-SEICHE

LES ACHARDS

CHANTONNAY

FONTENAY LE COMTE

PLEYBEN

CPO

CPO

ORDIFLUIDES

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

HUTCHINSON

AS 24

TOTAL DANS L’OUEST

CPO : distributeur de fioul, de bois, de produits pétroliers, gaz naturel, électricité, lubrifiants et AdBlue.

AS 24 : distributeur de carburants destinés aux professionnels.

GREENFLEX : société proposant des solutions visant à favoriser la transition environnementale, sociétale et énergétique.

ORDIFLUIDES : bureau d’études en ingénierie thermique et aéraulique.DIRECTION MARKETING OUEST : entité dédiée à la commercialisation des lubrifiants automotive et à l’exploitation des stations-services Total, Total Acces et Elan…HUTCHINSON : société fabriquant et commercialisant des

UNE DISTRIBUTION DIVERSIFIÉE,

DES SERVICES MULTIPLES

ET DES SPÉCIALITÉS

04

DOUARNENEZYS BLUE

LE JOINT FRANÇAIS

DÉPOT PÉTROLIER

LE JOINT FRANÇAIS

PAULSTRA - HUTCHINSON

SAINT-BRIEUC

CHÂTEAU- GONTIER

SOUGÉ-LE-GANELON

SEGRÉ

TOTAL DEVELOPPEMENT REGIONAL

CPO SIÈGE

TOTAL ENERGIE GAZTOTAL LUBRIFIANTS


GREENFLEX

RAFFINERIEDE DONGES

QUIMPER

VANNES

NANTES

ANGERS

CHOLET

LA ROCHE SUR YON

ST-BRIEUC

QUÉVERT

RENNES

ST-NAZAIRE

BREST

LANDIVISIAU

GOURIN

LES PONTS DE CÉ

PLOUFRAGAN

VERN-SUR-SEICHE

LES ACHARDS

CHANTONNAY

FONTENAY LE COMTE

PLEYBEN

CPO

CPO

ORDIFLUIDES

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

CPO

HUTCHINSON

AS 24

produits issus de la transformation du caoutchouc destinés principalement aux industries automobile et aérospatiale.LE JOINT FRANÇAIS : fabricant de pièces spéciales en caoutchouc technique pour toutes industries.TOTAL DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL : filiale apportant un appui aux entreprises

créatrices d’emploi (soutien des projets de création, de reprise et de développement d’entreprises françaises).YSBLUE : leader dans la distribution de carburants marins en France.RAFFINERIE DE DONGES : producteur de carburants automobiles, de kérosène, de butane, de propane, de bitume, de fiouls.

3 200COLLABORATEURS

60STATIONS DE

DISTRIBUTION DE GAZOLE AUX PROFESSIONNELS

DE LA ROUTE SOUS L’ENSEIGNE AS 24

443STATIONS-SERVICE AUX

ENSEIGNES TOTAL, TOTAL ACCESS ET ELAN

400MILLIONS D’€

MONTANT DE L’INVESTISSEMENT POUR

MODERNISER LA RAFFINERIE DE DONGES

05

4e compagnie pétrolière, gazière et solaire internationale, Total est aussi un acteur qui contribue au développement des territoires et à la cohésion sociale entre leurs habitants, en matière d’emploi, d’entrepreneuriat, de mixité sociale, de solidarité, de culture ou de dynamisme associatif.


ENJEU

08 09ENGAGEMENT 1 ENGAGEMENT 2

CONTRIBUER À L’ÉCONOMIE LOCALE :soutenir les initiatives et l’entrepreneuriat locaux

ÉDUCATION & INSERTION :des programmes citoyens qui font leurs preuves

06

ZOOM SUR

TOTAL DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL,

BOOSTER DE CROISSANCE DES PME

Depuis bientôt 40 ans, Total Développement Régional vient en appui aux dirigeants des PME pour leur permettre de concrétiser leurs projets de création, de développement ou d’exportation et saluer leur capacité d’innovation, quelle que soit leur taille – de la start-up à la PME de plus de 100 salariés – et leur activité, dès lors qu’il s’agit de projets B2B.

En 2017 et 2018, Total Développement Régional Ouest a accompagné 41 entreprises en leur accordant une participation au financement de leur activité pour un montant total de 2 800 000 €. Parmi ces aides : l’octroi de prêts à taux zéro d’un montant variant

de 20 000 à 100 000 € (sans garantie, remboursables sur 3 à 5 ans) à condition que les PME s’engagent à créer ou reprendre au moins cinq emplois pérennes dans les trois prochaines années. Un accompagnement gagnant pour les territoires, puisqu’en 2017 et 2018, ces aides ont permis la création et le maintien de 1 155 emplois, seulement pour la Bretagne et les Pays de Loire. Le soutien de Total Développement Régional aux PME se traduit également par la possibilité de les accompagner à l’international au travers de missions collectives de prospection, d’hébergement de VIE ou de collaborateurs au sein de filiales du groupe Total à l’étranger, ou encore de prêts à l’exportation.

TOTAL DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL OUEST ENTRE 2017 ET 2018 EN BREF

41entreprises

accompagnées

1 155emplois créés ou maintenus

2,8millions

d’euros de financement

LA POSSIBILITÉ D’ACCOMPAGNER

À L’INTERNATIONAL DES PME RÉGIONALES


La PME K-Ryole est une PME qui a développé une remorque électrique

intelligente pour vélos. Montant du prêt : 50 000 €. Nombre

d’emplois programmés d’ici fin 2020 : 27

07


PRINTEMPS DES FAMEUSES : FAIRE BOUGER LES LIGNES !Depuis 2014, le Printemps des Fameuses met en avant les initiatives et les solutions pour contribuer au développement professionnel des femmes et valoriser une parité réelle. Partenaire du festival, la Direction Marketing Ouest invite, chaque année en mars les collaborateurs du Groupe et de ses filiales à assister à des ateliers et conférences sur des thématiques diverses (préjugés sexistes, violences faites aux femmes, etc.), avec un dénominateur commun : l’égalité pérenne entre les femmes et les hommes.

CONTRIBUER À L'ÉCONOMIE LOCALE : SOUTENIR LES INITIATIVES ET L’ENTREPRENEURIAT LOCAUX

ENGAGEMENT 1

RAFFINERIE DE DONGES

AUDACITY AWARDS : TERRITOIRES INNOVANTSChaque année, les Audacity Awards mettent en lumière les innovations menées par des entrepreneurs du territoire. Soutenus par de nombreux partenaires (Airbus, STX France, Total, le CIL, etc.), le concours récompense cinq catégories de projets : services, innovation sociale, produit, transformation numérique, croissance verte – en attribuant un prix de 2 000 € à chaque lauréat. À l’occasion de la 7e édition, le 6 novembre 2018, Total a décerné le prix de l’innovation sociale à l’épicerie équitable et solidaire Totem, qui entend proposer des produits à prix coûtant tout en créant des emplois pour les personnes en situation de précarité.

TOTAL DÉVELOPPEMENT RÉGIONAL

L’ENTREPRENEURIAT FÉMININ ENCOURAGÉEn décembre 2018, le groupe Total, l’État et la Région ont signé un plan d’action régional en faveur de l’entrepreneuriat au féminin, afin de promouvoir et de valoriser la diversité. En janvier 2019, Total Développement Régional a, dans ce cadre, récompensé l’action de sept dirigeantes. Entre 2017 et 2019, chacune a bénéficié d’un appui financier pour la création, la reprise ou le développement de son activité sous la forme d’un prêt à taux zéro.


UN PROJET D’INVESTISSEMENT EN TOUTE TRANSPARENCEDepuis fin 2017, une démarche de concertation volontaire – initiée par la plateforme de Donges – existe entre Total et les riverains, avec une volonté de plus de transparence et de proximité. Ce processus de rencontres vise en effet à apporter un maximum de réponses concrètes aux interrogations de la population sur le projet d’investissement de la raffinerie. Ce projet permettra la mise en service de deux nouvelles unités et prévoit le contournement ferroviaire du site.

08

DIRECTION MARKETING OUEST ET GREENFLEX

SPÉCIAL OLYMPICS : RUNNERS ARE WINNERSLe 20 septembre 2018, 63 équipes d’entreprises se sont retrouvées à Orvault pour participer aux Special Olympics de France. Parmi elles, une équipe GreenFlex, une équipe mixte GreenFlex/Direction Marketing Ouest, et deux équipes Direction Marketing Ouest. L’objectif de cette course : lever des fonds au profit de l’association Special Olympics, dont la mission est d’offrir aux personnes en situation de handicap mental, la possibilité de s’épanouir grâce au sport.

ENTRETIEN AVEC NICOLAS CORTET, SECRÉTAIRE GÉNÉRAL DE LA PLATEFORME DE DONGES

Quel est le rôle de l’association FACE ?La Fondation Agir Contre l’Exclusion accompagne et conseille les demandeurs d’emploi dans leur recherche pour faciliter leur réinsertion. Dans ce cadre, FACE collabore avec des entreprises afin qu’elles “parrainent” chaque “jobbeur” lors d’ateliers.

Quel rôle joue Total dans cet accompagnement ?Nous avons conjointement organisé une promotion de jobbeurs, la Job Academy. Pendant un an, ils bénéficient de l’accompagnement de salariés de la raffinerie, de leur réseau et de leurs conseils, quels que soient les secteurs dans lesquels ils évoluent.

Et ça fonctionne ?Ce dispositif fonctionne parce qu’il permet de redonner aux jobbeurs les codes de l’entreprise et de les conseiller dans leur recherche d’emploi. Sur les 10 jobbeurs de la promotion en cours, débutée en décembre 2018, 4 ont déjà retrouvé un emploi temporaire ou durable.

La raffinerie de Donges est labellisée par la CARENE comme Entreprise Accueillante. Ce label reconnait l’engagement du site et de ses équipes envers l’insertion et l’accueil des jeunes.

ÉDUCATION & INSERTION : DES PROGRAMMES CITOYENS QUI FONT LEUR PREUVE

56 000 €RÉCOLTÉS LORS DE L’ÉVÈNEMENT

ENGAGEMENT 2

GREENFLEX

SECONDE VIE, NOUVEAU SOUFFLEDepuis plusieurs années, GreenFlex soutient l’association Utopia dont le but est d’aider les réfugiés, au travers notamment de dons de vêtements, en leur donnant une seconde vie. En 2018, la collecte a permis de recueillir auprès des salariés de GreenFlex de nombreux vêtements, sacs de couchage, couvertures et produits d’hygiène. Tout à la fois vertueuse et solidaire, cette action engage les collaborateurs dans une démarche zéro déchets.


LA JOB ACADEMY : UN AUTRE PAS VERS L’EMPLOI



09

AS 24

FAVORISER LE RECRUTEMENT DES PERSONNES HANDICAPÉESAS 24 s’engage depuis de nombreuses années en faveur de l’emploi des personnes handicapées ; dans ce cadre, la filiale était présente sur le forum Handi-Rencontres de Nantes le 20 novembre 2017. Inscrit dans la semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées, cet événement permet aux demandeurs d’emploi handicapés de rencontrer des entreprises qui recrutent, de découvrir des métiers ou de se préparer à un entretien d’embauche. Par ailleurs, AS 24 ouvre l’ensemble de ses recrutements aux travailleurs ayant une RQTH* et travaille en partenariat avec des organismes spécialisés (notamment CAP EMPLOI et INSERIM). * Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé


DONGES : DEVOIR DE MÉMOIRE, ACTE DE TRANSMISSIONLe 11 octobre 2018, François Chéneau (Maire de Donges) a inauguré en présence de Thierry Panaget (Délégué départemental de la Fondation du patrimoine, dont le groupe Total est partenaire), de Philippe Billant (Directeur de la raffinerie), et de nombreux donateurs privés et publics, un lieu de mémoire pour ne pas oublier les bombardements de juillet 1944. À travers ce mémorial, Donges entend maintenir la mémoire collective et transmettre son histoire aux jeunes générations.


“Porté par l’association FACE, Discovery met le cap sur la réussite des élèves de 3e. Ce dispositif d’orientation permet aux collégiens d’aller à la rencontre des professionnels et du monde de l’entreprise. Concrètement, des collaborateurs volontaires de Total accompagnent des jeunes, souvent en pré-décrochage scolaire, dans la réflexion de leur projet professionnel ou d’orientation. Cela va de la préparation des oraux du brevet à l’accueil de ces élèves chez nous en stage. En 2018, plusieurs d’entre eux ont ainsi été accueillis par Total. C’est une collaboration intelligente : pour les enseignants, Discovery agit en complément de la pédagogie ; pour les jeunes, ils reprennent confiance en eux et acquièrent ou confortent des compétences. Pour nous, ce projet offre un rôle actif à nos salariés dans la transmission professionnelle. Ce partenariat entre la Direction Marketing Ouest, CPO, Total Energie Gaz et FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion) existe en Loire-Atlantique ; nous sommes en cours d’élargissement sur l’Ille-et-Vilaine en 2019.”

PHILIPPE PIGNON DIRECTEUR RÉGIONAL MARKETING OUEST

DIRECTION MARKETING OUEST ET TOTAL ÉNERGIE GAZ

IL EN PARLE


ENTREPRISES POUR LA CITÉ : SOUTIEN ET CITOYENL’association les Entreprises pour la Cité accompagne l’action sociétale des entreprises. En 2018, les collaborateurs de la Direction Marketing Ouest ont soutenu l’association au travers d’actions liées à l’emploi ou à la diversité, en faveur des quartiers dits prioritaires : ateliers Process de recrutement Jeunes des quartiers (en partenariat avec la Maison de l’Emploi et l’École de la deuxième chance), 20 minutes en confiance, Forum Mixité Publics Femmes et métiers stéréotypés masculins, témoignages et réunions d’échange, etc.

10


MAISON DE L’EMPLOI : PRÊTS À REBONDIRLa Maison de l’emploi de la Métropole nantaise agit en faveur de l’emploi et du soutien à l’entrepreneuriat dans les quartiers prioritaires. Dans ce cadre, des collaborateurs de Total Ouest accompagnent de jeunes demandeurs d’emploi, avec ou sans qualification, pour les aider à trouver leur voie ou les rassurer dans leur choix au travers de simulations d’entretiens, d’échanges sur le monde de l’entreprise ou en leur permettant de bénéficier de leurs réseaux professionnels.



LYCÉE HEINLEX : CREUSET DE VOCATIONSLe saviez-vous ? Près de 100 salariés de la plateforme de Donges sont issus du lycée Heinlex. Le lycée professionnel de Saint-Nazaire propose en effet un bac pilotage des procédés permettant d’intégrer l’industrie pétrolière. En 2017, Total et le lycée ont donc convenu d’une convention triennale pour faire connaître les métiers proposés sur les plateformes du Groupe. L’autre objectif : susciter des vocations pour, pourquoi pas, intégrer la formation brevet opérateur (FOIP) proposée en interne par Total. Suite à cette signature, 10 stagiaires ont été accueillis au sein de la raffinerie.


COLOCATION GAGNANTEEn 2018, la Direction Marketing Ouest renouvelle son soutien à l’association LAZARE. Celle-ci développe et anime des habitats partagés à destination de personnes sans domicile fixe, mais aussi de jeunes actifs bénévoles. Plus qu’une simple colocation, cette expérience permet de lutter contre l’exclusion et de redonner des repères à une population fragilisée. La preuve, 40 % de ces résidents retrouvent le chemin de l’emploi. Dans l’Ouest, des maisons existent déjà à Nantes et Angers ; deux nouvelles ouvertures sont prévues à Nantes et à Rennes prochainement.

YSBLUE

OPÉRATION NETTOYAGE

Opération nettoyage des fonds marins avec prise en charge par YsBlue et effectuée avec la SNSM et les collaborateurs YsBlue.


SENIOR ACADEMY : L’ÂGE EST UNE FORCEPartenaires de longue date, la Direction Marketing Ouest soutient la Senior Academy portée par l’association FACE (Fondation Agir Contre l’Exclusion). Cette action aide des seniors (+ de 45 ans) à retrouver un emploi, notamment grâce au parrainage volontaire de collaborateurs issus des entités et filiales de Total dans l’ouest. Les 12 seniors de la 10e promotion (2017-2018) ont ainsi participé à des ateliers animés par des consultants (développement personnel, simulation d’entretien), ont été conseillés et se sont appuyés sur un réseau pour faciliter leurs recherches. Le résultat est concluant : le taux d’accès à l’emploi durable est de 60 % environ.

RAFFINERIE DE DONGES / AS 24 / CPO

CHEZ TOTAL, FORMÉS A TOUS LES METIERS

5 Contrats de professionnalisation en cours chez AS 24 et 14 contrats de professionnalisation chez CPO.

10 Stagiaires accueillis en 2018 chez AS 24 (en marketing, juridique, RH, finance, stratégie et communication).

13 Stagiaires FOIP (Formation d’opérateur en industrie pétrolière), durant 9 mois (dont 4 en alternance) et 18 alternants tous métiers confondus.

11

Être un industriel responsable signifie que

Total met tout en oeuvre pour valoriser les talents

de ses collaborateurs et pour leur permettre

de progresser tout en travaillant en sécurité.

À travers cet engagement, le Groupe entend

anticiper ses besoins en ressources humaines

en renforçant ses réseaux de partenaires, en

privilégiant le recours aux compétences locales.

FAVORISER LE DÉVELOPPEMENT

HUMAIN

ENJEU

ENGAGEMENT 3 ENGAGEMENT 4

PORTER ATTENTION AUX COLLABORATEURS :garantir la sécurité des salariés

CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS :valoriser les compétences et les idées

14 15

12

ENJEU ZOOM SUR

Pour faire connaître ses métiers et favoriser l’embauche de nouveaux collaborateurs dans un secteur méconnu, CPO innove en mettant en place des programmes de recrutement originaux, en interne comme en externe.

“ Les activités liées à la distribution de produits pétroliers sont assez mal connues, constate Arnaud Pathiaux, secrétaire général de CPO. Notre entreprise dispose pourtant d’une grande variété de métiers : du transport de fioul domestique ou de pellets, à la distribution de gaz naturel ou d’électricité jusqu’à l’installation et l’entretien de chaudières, ou de conseil en énergie.” précise Arnaud Pathiaux. Pour favoriser l’embauche de nouveaux

collaborateurs, CPO a donc initié un programme de cooptation incitant les salariés à proposer les compétences de personnes sur des postes à pourvoir. Depuis le 1er janvier 2019, trois recrutements ont eu lieu par ce biais. Le constat : un véritable gain de temps, mais aussi un gage de confiance et de fidélisation pour tous les collaborateurs. À l’externe, CPO profite de la plateforme emploi du ministère de la Défense, ou d’événements tels que le Forum emplois Défense Mobilité de Tours, pour se faire connaître auprès des chauffeurs de l’armée en phase de reconversion. Enfin, CPO s’appuie sur le dispositif “5 000 alternants sur 3 ans”, mis en place par Total en 2016, pour intervenir dans les lycées professionnels et valoriser les métiers techniques du secteur énergétique.

“ LES ACTIVITÉS LIÉES À LA DISTRIBUTION DE PRODUITS PÉTROLIERS SONT ASSEZ MAL

CONNUES. POURTANT NOTRE ENTREPRISE DISPOSE D’UNE GRANDE VARIÉTÉ DE MÉTIERS.”


HUMAIN

CPO : VALORISER LA DIVERSITÉ DE NOS MÉTIERS,

POUR BIEN RECRUTER

Pour recruter et faire connaître ses métiers, CPO s’appuie sur ses

collaborateurs et sur ses réseaux de partenaires.

13


SÉCURITÉ INCENDIE, PARÉS À AGIRLe lundi 28 mai 2018, un remorqueur de la société Boluda et des pompiers du SDIS 44 intervenaient sur la plateforme de Donges (dans le cadre de la convention conclue entre le Grand Port Maritime Nantes-Saint-Nazaire et Total). L’objectif : tester en temps réel leur capacité à intervenir dans le cas d’un dysfonctionnement des pompes internes à la structure. Un test grandeur nature concluant !

CPO : JOURNÉE MONDIALE DE LA SÉCURITÉ

SENSIBILISER POUR PLUS DE SÉCURITÉLa 11e édition de la Journée Mondiale de la Sécurité (JMS) s’est déroulée dans toutes les sociétés du groupe Total le 27 avril 2018 avec comme thème “La reconnaissance”. Cet événement a été l’occasion de partager le programme de reconnaissance avec tous les collaborateurs du Groupe (bonnes pratiques, respect des règles, initiatives). Cette journée a notamment permis de mettre en lumière la démarche COSEQUA récompensant l’exemplarité des collaborateurs de CPO en matière de sécurité et de qualité. Le même jour, le lancement d’un challenge sécurité – “Remonte tes Oufs” a quant à lui permis de recenser des incidents et presque incidents.

PORTER ATTENTION AUX COLLABORATEURS : GARANTIR LA SÉCURITÉ DES SALARIÉS

ENGAGEMENT 3


MYSAFETY, LA COLLABORATION A TOUT BON !À l’ère du digital, pourquoi ne pas s’appuyer sur les pratiques collaboratives pour ancrer une culture de la sécurité dans l’entreprise ? Depuis novembre 2018, le site de Donges a ainsi déployé MySafety. Cette nouvelle application permet la remontée dématérialisée d’observations HSE (Hygiène-Sécurité-Environnement) tel que le constat de situations dégradées, des demandes d’amélioration ou le partage de bonnes pratiques.

CPO : ÉTHIQUE

AGIR EN TOUTE TRANSPARENCEPour lutter efficacement contre la fraude et les pratiques anticoncurrentielles, Total et ses filiales ont adopté une charte éthique pour l’ensemble des parties prenantes. Cette volonté d’intégrité s’illustre par la mise en place d’un livret d’accueil fournisseurs, recensant les bonnes pratiques en matière de conformité anticorruption. En parallèle, la société Good Corporation a été missionnée en juin 2018 pour réaliser l’évaluation éthique de CPO et attester du fait que la filiale agit en adéquation avec la charte éthique du Groupe.

14


DONGES : RAFFINERIE SPORTIVEEn mai 2018, 62 collaborateurs de la raffinerie de Donges ont participé à la 3e édition des World Company Sport Games (WSCG)... soit presque 10 % de l’effectif ! Durant cinq jours, ces jeux mondiaux permettent aux salariés sportifs d’entreprises du monde entier de se confronter sur une vingtaine de disciplines physiques – volley, football, course à pied, cyclisme, tennis, voile, natation, pétanque, golf – ou intellectuelles : échecs, bridge, etc. Les deux mots d’ordre des rencontres : dépassement et convivialité pour près de 6 000 salariés venus du monde entier partager des valeurs communes au sport et au monde de l’entreprise.


HANDICAP : SORTIR DES STÉRÉOTYPESLe handicap n’est pas toujours visible, en particulier au travail. En novembre 2018, à l’occasion de la semaine du handicap, la plateforme de Donges a organisé des ateliers de sensibilisation à cette thématique, animés par un organisme extérieur. Centrées sur une approche interactive et ludique, ces interventions de quelques minutes entendent faire évoluer les mentalités, mettre en avant les pratiques positives et sortir des représentations stéréotypées sur le handicap via des exemples concrets.

CONTRIBUER AU DÉVELOPPEMENT DES COLLABORATEURS :VALORISER LES COMPÉTENCES ET LES IDÉES


HUMAINENGAGEMENT 4


COLLABORATEURS TOTAL, TOUS ENGAGÉS SOLIDAIRESLe groupe Total est engagé dans des actions de solidarité sur les territoires où il est présent. En plus du soutien financier direct qu’il apporte à ces actions, il incite également ses collaborateurs à se mobiliser dans des actions de solidarité en lien avec les 4 axes suivants : sécurité routière, forêts et climat, dialogue des cultures et patrimoine, éducation et insertion des jeunes. L’objectif : permettre aux salariés du Groupe d’agir concrètement dans leur territoire en dédiant des jours spécifiques à ces actions.


TWICE, LE RÉSEAU DES FEMMES DU GROUPEEn 2017, le réseau Twice a fêté ses 10 ans. Ce réseau féminin mondial (ouvert aux hommes) regroupe l’ensemble des entités du Groupe, et compte plus de 100 adhérentes dans l’ouest. Ses objectifs ? Faire progresser la place des femmes et la mixité à tous les niveaux, leur permettre de développer leur carrière ou échanger avec des femmes dirigeantes. Parmi les activités proposées : des ateliers de développement personnel (se fixer des objectifs, schéma relationnel, du manager super-héros au manager coach, atelier du rire, etc.), ainsi que des activités sportives et culturelles, ou la possibilité de participer à des forums (Printemps des Fameuses).

15

Nos activités répondent aux plus grands enjeux du monde actuel et à venir : l’approvisionnement en énergie et la protection de l’environnement. En tant qu’acteur majeur du secteur de l’énergie, nous devons gérer au mieux ces enjeux cruciaux et paradoxaux. Pour cette raison, Total travaille chaque jour à réduire ses émissions de SO2 (Dioxyde de soufre) et sa production de déchets, à revaloriser ces derniers autant que possible, à améliorer la qualité de ses eaux ou à sensibiliser ses collaborateurs et parties prenantes.

RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE

ENJEU

18 19ENGAGEMENT 5 ENGAGEMENT 6

AGIR POUR LE CLIMAT ET LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE :améliorer notre efficacité énergétique pour réduire notre impact

MAÎTRISER LES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX :préserver notre environnement local

16

ZOOM SUR

GREENFLEX : GOOD FUTURE ET SOLUTIONS

DURABLES !

Pour accompagner les ambitions de Total liées à la transition environnementale, énergétique et sociétale, GreenFlex combine de nombreuses solutions opérationnelles, d’accompagnement et de financement à destination des secteurs publics et privés.

Filiale du Groupe, GreenFlex entend relier l’écologie à l’économie en transformant les enjeux environnementaux en opportunités pour les entreprises ou les collectivités. Pour cela, l’entreprise utilise plusieurs leviers. Le premier consiste en de l’accompagnement stratégique auprès des entreprises grâce à l’intervention de plus de 100 ingénieurs spécialisés dans des métiers très divers. Leur mission : être capables d’intervenir dans tous les secteurs (chimie, agroalimentaire, grande distribution, etc.) et apporter une expertise métier et technique permettant la transformation des

entreprises. À ce titre, GreenFlex a accompagné en 2018, dans l’ouest, 150 grandes et moyennes surfaces, 30 sites industriels et 7 collectivités au travers d’audits énergétiques, du déploiement de systèmes de management de l’énergie, d’études ou de formations. En 2018, GreenFlex a recruté plus de 160 personnes en France et en Europe au service de la transition énergétique, environnementale et sociétale. Et ce sont plus de 50 profils qui sont recherchés actuellement sur l’ensemble du territoire. Dans la continuité, GreenFlex s’appuie sur l’intelligence des données collectées afin que les entreprises puissent poursuivre durablement et de manière autonome leur transformation. Et pour que cette dernière devienne une réalité, GreenFlex propose également des solutions de financement aux organisations publiques et privées (location opérationnelle, financement clé en main, contrat de services, etc.).

GREENFLEX, L’ACCOMPAGNEMENT EN CHIFFRE

100ingénieurs

spécialisés dans des métiers très divers

30sites

industriels

150grandes et moyennes

surfaces

7collectivités

RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE

ENVIRONNEMENTALE

GreenFlex accompagne les secteurs publics

et privés dans la mise en oeuvre de

solutions concrètes pour leur permettre

de réduire leur impact environnemental.

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GREENFLEX

LIVRES D’OCCASION : ACTION DURABLE ET SOLIDAIREEn 2018, 700 livres d’occasion – apportés par les équipes de GreenFlex, dont celles de Nantes et de Rennes – ont été remis au site RecycLivre, dont le but est de leur donner une seconde vie en les vendant sur Internet. 10 % du prix de vente net est ensuite reversé à des associations agissant en faveur de l’éducation et de l’écologie. L’association Pukara – déjà choisie pour recevoir un don de 500 € dans le cadre du concours interne All Heroes – a ainsi été désignée par les collaborateurs de l’entreprise pour recevoir le don de RecycLivre. Son but : venir en aide aux enfants défavorisés de la ville de Sucre en Bolivie, et financer le fonctionnement d’écoles mobiles.

YSBLUE

LE SPECTACLE SACRÉ PHILOÙ ! PRÉSENTÉ DEVANT LES CUVES D’YSBLUEDepuis 10 ans, des projets unissent des enfants du centre de loisirs municipal, des résidents de la maison de retraite des Jardins de Clos et plus récemment, des enfants de l’institut médico-éducatif (IME) de Kerlaz et les élèves et enseignants de l’école municipale. Dans ce cadre le spectacle Sacré Philoù !, sur le thème du recyclage textile, a été créé. La photographe Sophie de Roeck a accompagné la préparation du spectacle, et a saisi ces moments de partage entre les enfants et les anciens. L’exposition inaugurée en mai 2019, sera présentée pendant un an, devant l’entreprise YsBlue, sur le terre-plein du Port.

CPO

OBJECTIF CO2 : CPO VOLONTAIRE !En 2018, CPO s’est engagé à réduire concrètement ses émissions de gaz à effet de serre (GES). Les actions ont concerné plusieurs domaines : véhicules, carburants, conducteurs et organisation des transports. L’objectif : obtenir la charte “Objectif CO2” portée par l’ADEME et la DREAL. Ce document engage l’entreprise pour les trois prochaines années. Économiques, commerciaux, environnementaux, managériaux, sociétaux… les bénéfices escomptés sont variés. Tout le monde y gagne !

CPO

CPO RELÈVE LE DÉFI DE L’ÉCO-CONDUITEEn 2015, les 200 camions de CPO étaient équipés d’un outil de gestion embarqué (Hermès I). Depuis, les chauffeurs accèdent sur écran aux scorings réalisés quotidiennement (consommation, vitesse, anticipation). En 2017, l’entreprise a accéléré ce passage à l’éco-conduite en proposant à ses chauffeurs de participer à un challenge visant à améliorer ces performances sur une durée de trois mois. Les bénéfices : 20 m3 de gazole économisé, plus de sécurité et un impact environnemental réduit. Ce challenge est réinitié en 2019.

AGIR POUR LE CLIMAT ET LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE :AMÉLIORER NOTRE EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE POUR RÉDUIRE NOTRE IMPACT

ENGAGEMENT 5


JOURNÉE MONDIALE DE L’ENVIRONNEMENT : SOLUTIONS CONCRÈTESOrganisée en juin, la Journée Mondiale de l’Environnement encourage la sensibilisation en faveur de la protection de l’environnement. Au niveau des entreprises, elle donne un éclairage sur les actions mises en place pour améliorer concrètement la performance environnementale, dans le cadre professionnel comme personnel. En 2018, 250 salariés de la plateforme de Donges ont participé aux ateliers proposés autour de l’économie circulaire.18

GREENFLEX

WORLD CLEAN UP DAY : NETTOYAGE PLANÉTAIRELe 15 septembre 2018, les collaborateurs de GreenFlex Rennes ont participé au World Clean Up Day. Leur mission : traquer les déchets sauvages (mégots de cigarette, canettes, sacs en plastique, etc.) afin d’attirer l’attention sur leur prolifération et provoquer une prise de responsabilité face à l’impact environnemental qu’ils engendrent. Durant cet évènement mondial, 660 T de déchets ont été ramassés en France. Parmi eux, 10 millions de mégots de cigarettes. Pour 2019, les organisateurs espèrent une mobilisation encore plus large !

MAÎTRISER LES IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX :PRÉSERVER NOTRE ENVIRONNEMENT LOCAL

RÉDUIRE NOTRE EMPREINTE

ENVIRONNEMENTALEENGAGEMENT 6


TRI DES DÉCHETS : PLACE NETTE


DIALOGUE RIVERAINS : MAINTENIR DES RELATIONS DE PROXIMITÉLa plateforme de Donges attache une grande importance aux relations qu’elle entretient avec ses riverains : ces derniers sont informés de ce qui se passe sur le site et prévenus en cas d’arrêt ou de démarrage d’unités, ou d’événements exceptionnels. Pour cela, la plateforme a créé une instance de dialogue et mis en place différents outils d’information : plaquette PPI, onglet plaintes sur le site internet, plaquette Pipeline Donges-Vern.

AS 24

RÉGLEMENTATION ICPE : LES STATIONS AS 24 SOUS CONTRÔLEComme chaque Installation Classée pour l’Environnement, l’ensemble des stations AS 24 France sont tenues de respecter le Code de l’environnement et le Décret les concernant. En collaboration avec un organisme spécialisé (Veritas), un contrôle périodique est réalisé tous les 5 ans afin de vérifier la conformité de l’ensemble des installations de la station-service pour l’environnement, les clients et les parties prenantes.

+ 5,6 T


RECYCLAGE : SIMPLEMENT EFFICACE !

de matériaux divers recyclés grâce à la mise en place en 2018 par la Direction Marketing Ouest d’un programme de recyclage au sein de son établissement :

L’implication de tous les collaborateurs a également permis d’économiser :

• 5 652 kg de CO2 soit une distance de 62 794 km parcourus en voiture,

• 20 641 kWh soit 60 mois de consommation électrique d’un foyer français.

de déchets collectés sur le site de Donges lors de l’évènement Cap Clean.


IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX : MOINS C’EST MIEUXSur la plateforme de Donges en 2018 :

60% de dépassement des normes eau en moins,

65% de dépassement des normes air en moins,

5 Mesures contre les odeurs (réseau des nez étendu aux salariés, cartographie des émissaires d’odeurs, couverture de bassin à ciel ouvert, amélioration de la maîtrise de la neutralisation des bassins d’huiles, mesure de limitation de débit chargement navire),

2 Mesures contre les bruits (2 sonomètres temps réel installés, amélioration de l’exploitation des données).

- cartons, papiers ;- ampoules ;- capsules de café,

canettes, bouteilles PET ou en verre;

- piles, toners,

cartouches d’encre, caisses en plastique;

- vaisselle cassée, gobelets;

- métaux, etc.

7 458 kg

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24, rue Salomon de Rothschild - 92288 Suresnes - FRANCETél. : +33 (0)1 57 32 87 00 / Fax : +33 (0)1 57 32 87 87Web : www.carrenoir.com

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Direction de la Communication TOTAL S.A. 2, place Jean-Millier 92400 Courbevoie – France Tél. : +33 (0) 1 47 44 45 46 Capital social : 6 196 891 032,50 euros 542 051 180 RCS Nanterre www.total.com

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