Kartlegging  av  Strålevernets  brev  og  nettekster  

 

levert  av  Arkitekst  mai  2010  

 

  2  

Innholdsfortegnelse  

 

SAMMENDRAG  OG  ANBEFALING ............................................................................................................4

BREV ........................................................................................................................................................6

Kommunikasjon/funksjon ...................................................................................................................6

Funn:  Mange  av  brevene  har  en  uklar  funksjon  og  et  utydelig  hovedbudskap ..............................6

Funn:  Rollene  i  teksten  bør  komme  tydeligere  fram.......................................................................7

Funn:  Formen  De/Dem  henger  fremdeles  igjen..............................................................................8

Funn:  Standardsvar  kan  stå  i  veien  for  god  kommunikasjon...........................................................8

Struktur .............................................................................................................................................10

Funn:  For  mange  brev  begynner  ikke  med  det  som  er  viktigst  for  leseren...................................10

Funn:  Overskriftene  kan  være  mer  presise  og  konkrete ...............................................................11

Funn:  Mange  brev  mangler  mellomtitler ......................................................................................11

Funn:  Mange  avsnitt  følger  ikke  opp  mellomtittelen....................................................................13

Funn:  Flere  punktlister  og  mer  skjematiske  oppstillinger  kunne  gitt  bedre  oversikt ....................14

Ordvalg  og  setningsoppbygging ........................................................................................................15

Funn:  Mange  ord  er  vanskelige,  og  forståelsen  tas  ofte  for  gitt ...................................................15

Funn:  Brevene  har  for  mange  passivformuleringer.......................................................................16

Funn:  Mange  setninger  er  for  tettpakkede ...................................................................................16

Funn:  Mange  formuleringer  er  for  tettpakkede  og/eller  substantivtunge....................................17

Funn:  Mange  formuleringer  er  for  lovnære  og  paragraftunge .....................................................18

Funn:  For  få  personlige  pronomen  gjør  det  vanskeligere  å  forstå  teksten ...................................19

Funn:  Ordvalget  er  til  en  viss  grad  gammelmodig.........................................................................19

Funn:  Mange  forkortelser  er  unødvendige  og  lite  klargjørende ...................................................20

NETTEKSTER ..........................................................................................................................................21

Kommunikasjon/funksjon .................................................................................................................21

Funn:  I  mange  av  nettekstene  kommer  ikke  budskapet  godt  nok  fram........................................21

Funn:  Nettekstene  tar  ofte  ikke  leserens  utgangspunkt ...............................................................23

Funn:  Nettekstene  er  ofte  ikke  tilpasset  leserens  forkunnskaper.................................................23

Funn:  Startsiden  tar  ikke  utgangspunkt  i  leserens  behov .............................................................24

  3  

Funn:  Temamenyen  tar  ikke  utgangspunkt  i  leserens  behov........................................................25

Struktur .............................................................................................................................................26

Funn:  I  mange  av  nettekstene  kommer  ikke  det  viktigste  først ....................................................26

Funn:  Noen  av  overskriftene  bør  være  mer  presise  og  konkrete..................................................26

Funn:  Mellomtitlene  gir  ikke  alltid  god  nok  lesehjelp ...................................................................27

Funn:  Ingressene  er  for  generelle  og  forklarer  ikke  leseren  hva  nettekstene  handler  om ...........27

Funn:  Punktlistene  er  gode,  og  det  kan  gjerne  være  flere  av  dem ...............................................28

Funn:  Noen  av  lenketekstene  gir  ikke  nok  informasjon ................................................................28

Ordvalg  og  setningsoppbygging ........................................................................................................29

Funn:  Mange  av  ordene  er  vanskelige,  og  forståelsen  tas  ofte  for  gitt.........................................29

Funn:  Ordvalget  er  til  en  viss  grad  gammelmodig.........................................................................29

Funn:  Flere  av  setningene  er  for  tunge  og  tettpakkede ................................................................30

Funn:  For  få  personlige  pronomen  skaper  distanse  til  leseren .....................................................30

Funn:  Det  er  for  mange  passivformuleringer ................................................................................31

RETTSKRIVING  OG  TEGNSETTING..........................................................................................................32

Funn:  Kommareglene  er  ikke  helt  på  plass....................................................................................32

Funn:  Bindestrek  brukes  ofte  der  det  skal  være  tankestrek .........................................................33

Funn:  Reglene  for  skråstrek  er  ikke  alltid  fulgt..............................................................................33

Funn:  Reglene  for  punktlister  blir  ikke  alltid  fulgt .........................................................................33

Funn:  Noen  forkortelser  er  ikke  skrevet  korrekt ...........................................................................34

Funn:  Enkelte  ganger  skrives  lover  og  forskrifter  med  stor  forbokstav ........................................34

Funn:  Navnet  på  organisasjonen  skrives  ikke  alltid  korrekt ..........................................................34

Funn:  Noen  ord  og  uttrykk  skrives  feil ..........................................................................................34

Funn:  Uttrykket  i  forhold  til  brukes  ofte  feil ..................................................................................34

 

 

 

  4  

SAMMENDRAG  OG  ANBEFALING  

Denne  rapporten  sammenfatter  det  Arkitekst  har  funnet  når  vi  har  gått  gjennom  et  utvalg  brev  og  nettekster  fra  Statens  strålevern.  Hovedinntrykket  av  begge  sjangrene  er  at  de  i  mye  større  grad  bør  ta  hensyn  til  leserens  behov  og  kommunisere  budskapet  tydeligere.    

Statens  stråleverns  tekster  skiller  seg  ikke  fra  byråkratiske  tekster  i  sin  alminnelighet.  Det  vi  har  funnet  hos  dere,  finner  vi  også  veldig  ofte  hos  andre,  tilsvarende  virksomheter.  Og  ut  fra  mange  kriterier  som  tidligere  har  vært  brukt  for  denne  typen  tekster,  holder  tekstene  deres  mål.  Det  som  imidlertid  har  endret  seg,  er  kravene  til  kommunikasjon  med  og  tydelighet  overfor  borgerne  og  samarbeidspartnerne.  Med  de  brillene  på  finner  vi  mange  forbedringspunkter.    

 

Her  er  noen  av  de  viktigste  funnene:  

• Kommunikasjonen  blir  utydelig  fordi  det  ikke  alltid  er  opplagt  hva  avsenderen  vil  leseren,  eller  hva  hovedbudskapet  er.  

• Rollene  i  teksten,  altså  avsender  og  mottaker,  er  ikke  tydelige  nok.    

• På  nettsidene  er  det  ofte  tvil  om  menyen,  strukturen  og  tekstene  tar  utgangspunkt  i  leserens  behov.  

• Strukturen  i  både  brev  og  nettekster  blir  utydelig  fordi  det  viktigste  ofte  ikke  kommer  først.  

• Mange,  men  ikke  alle,  overskrifter  og  mellomtitler  er  for  lite  konkrete  og  presise.  

• Ordvalget  er  preget  av  fagspråk,  forskerspråk  og  jusspråk  og  for  lite  tilpasset  ikke-­‐eksperter.    

• Mange  setninger  og  formuleringer  blir  for  tunge  og  tettpakkede.  

• Språket  er  preget  av  passivformuleringer  og  av  for  få  personlige  pronomen.  

• Noen  rettskrivings-­‐  og  tegnsettingsfeil  går  igjen.    

Summen  av  dette  er  ikke  at  tekstene  er  veldig  dårlige,  men  at  vi  har  funnet  mange  sentrale  forbedringspunkter  på  områder  som  er  viktige  for  god  kommunikasjon.    

 

Slik  er  rapporten  bygd  opp  Vi  har  tatt  for  oss  brev  og  nettekster  hver  for  seg  og  undersøkt  hvordan  de  fungerer  på  fire  nivåer:  

1 Kommunikasjon  og  funksjon  –  altså  hvordan  kommunikasjonen  mellom  avsender  og  mottaker  fungerer,  og  hvor  tydelig  tekstene  formidler  hvorfor  de  er  skrevet,  og  hva  dere  ønsker  av  leseren  (tekstens  funksjon)  

2 Struktur  –  altså  hvordan  tekstene  er  bygd  opp,  hvilken  rekkefølge  innholdsmomentene  er  presentert  i,  og  hvordan  overskrifter,  mellomtitler  og  punktlister  fungerer  

3 Ordvalg  og  setningsoppbygging  –  altså  om  ordene  som  er  valgt,  er  lette  å  forstå,  og  om  setningene  er  bygd  opp  slik  at  leseren  umiddelbart  skjønner  innholdet  

  5  

4 Rettskriving  og  tegnsetting  –  altså  om  tekstene  følger  norske  rettskrivings-­‐  og  tegnsettingsregler,  slik  offentlige  tekster  skal    

For  de  tre  første  punktene  er  brev  og  nettekster  behandlet  hver  for  seg,  mens  det  fjerde  punktet  er  felles  for  begge  sjangrene.  Her  fant  vi  såpass  mye  likt  at  det  var  unødvendig  å  skrive  det  to  ganger.      

 

Hvordan  er  tekstene  med  på  å  oppfylle  Statens  stråleverns  mandat  og  verdier?  Hovedmål  1  i  Strålevernets  mål  for  virksomheten  er  godt  strålevern  for  den  enkelte  og  for  samfunnet.  I  første  underpunkt  heter  det  at  Statens  strålevern  skal  bidra  til  at  samfunnets  behov  for  forvaltning,  rådgivning  og  informasjon  innen  strålevern  blir  dekket.    

Slik  brev  og  nettekster  fungerer  i  dag,  gir  de  både  mye  og  korrekt  informasjon  om  strålevern  til  allmennheten,  enkeltpersoner  og  virksomheter.  Men  det  er  ikke  bestandig  slik  at  god  og  forståelig  informasjon  for  fagfolk  også  er  det  for  ikke-­‐eksperter.  Problemet  er  dermed  ikke  mangel  på  informasjon  eller  feil  informasjon,  men  uklar  kommunikasjon.  Altså  oppfyller  ikke  tekstene  Strålevernets  mål  på  en  god  nok  måte.    

 

Anbefaling  for  videre  arbeid  Retningslinjer  for  brev  og  nettekster  Vi  anbefaler  at  dere  nå  konsentrerer  dere  om  å  lage  retningslinjer  for  brev  og  nettekster.  Dette  er  to  svært  sentrale  sjangre  som  er  blant  de  aller  viktigste  kanalene  for  å  nå  både  allmennheten,  enkeltpersoner  og  virksomheter.  Vi  tror  en  generell  språkprofil  som  gjelder  all  skriving  i  Strålevernet,  vil  bli  et  mindre  målrettet  verktøy  for  dere  på  det  stadiet  dere  er  nå.    

Vi  viser  til  tilbudet  vårt  datert  4.  desember  2009  der  vi  beskriver  hvordan  en  prosess  for  å  utvikle  sjangerretningslinjer  kan  foregå.    

Kurs  og  veiledning  Når  retningslinjene  er  utviklet,  anbefaler  vi  at  dere  kurser  alle  ansatte  som  skriver  denne  typen  tekster.  Et  dagskurs  (se  tilbud)  kombinert  med  veiledning  i  etterkant  vil  være  et  godt  og  effektivt  opplegg.  Veiledningen  kan  for  eksempel  foregå  i  skrivegrupper  der  inntil  åtte  medarbeidere  samarbeider  om  å  gjøre  hverandres  tekster  bedre,  under  ledelse  av  en  språkkonsulent.  Hvis  dere  ønsker  et  tilbud  på  dette,  ta  kontakt.    

 

 

 

 

  6  

BREV  

 

Kommunikasjon  og  funksjon    

Funn:  Mange  av  brevene  har  en  uklar  funksjon  og  et  utydelig  hovedbudskap  

Det  bør  alltid  komme  klart  fram  veldig  tidlig  i  brevet  hvorfor  det  blir  skrevet,  altså  hva  som  er  brevets  funksjon.  Er  det  svar  på  en  søknad,  varsel  om  tilsyn,  krav  om  mer  dokumentasjon  eller  noe  annet?  I  de  fleste  tilfeller  bør  også  hovedbudskapet  få  en  sentral  plass  i  innledningen.  Hovedbudskapet  vil  veldig  ofte  være  konklusjonen.  Hvis  brevet  er  første  kontakt  med  mottakeren,  er  det  ekstra  viktig  å  forklare  hvorfor  man  tar  kontakt.  Dersom  brevet  er  et  ledd  i  en  lengre  prosess,  bør  det  plasseres  tydelig  i  forhold  til  annen  kommunikasjon  og  andre  ledd  i  prosessen.  

 

Eksempel  på  god  introduksjon  av  brevets  funksjon:    

 

 

Eksempel  på  brev  som  ikke  angir  funksjon  eller  hovedbudskapet  i  innledningen:    

 

(  …  )  

I  dette  eksemplet  gir  overskriften  en  pekepinn  om  hva  brevet  egentlig  handler  om,  men  innledningen  følger  ikke  opp.  Først  på  side  2  kommer  selve  pålegget  om  å  returnere  røykvarslere.  Selv  om  sakshistorikk  også  er  viktig,  bør  det  komme  etter  at  akkurat  dette  brevets  funksjon  er  slått  fast  klart  og  tydelig.    

  7  

Eksempel  på  et  litt  utydelig  hovedbudskap:    

 

I  dette  eksemplet  ser  vi  at  brevets  funksjon  er  angitt  i  første  avsnitt  (”Statens  strålevern  tilbyr  deg  nå  …”),  men  det  er  litt  bortgjemt  innimellom  annen  informasjon.  Det  bør  komme  tydeligere  fram.    

 

Funn:  Rollene  i  teksten  bør  komme  tydeligere  fram  

En  viktig  forutsetning  for  god  kommunikasjon  i  teksten  er  at  rollene  er  tydelige.  Hvem  er  det  som  skriver,  og  hvem  er  det  som  leser?  Jo  mer  direkte  vi  omtaler  disse  rollene,  jo  lettere  blir  det  å  tolke  teksten.  Rolletydelighet  handler  om  å  klargjøre  hvem  som  gjør  hva,  og  hvem  som  har  ansvar  for  hva.  Når  vi  bruker  personlig  pronomen  (vi,  dere,  du),  ligger  språket  vårt  tettere  opp  til  hvordan  vi  ville  uttrykt  det  muntlig,  og  dermed  er  det  lettere  å  forstå.    

 

Eksempel  på  utydelige  roller:  

 

 

Her  ser  vi  at  rollene  blir  skjult  bak  flere  ulike  typer  omskrivinger.  Når  vi  skriver  om,  blir  rollene  tydeligere:  

I  forbindelse  med  oversendelse  …  >  Da  vi  hadde  oversendt,  …  

…  ble  det  pr  mail  datert  26.01.2010  meldt  tilbake  ..  >  meldte  dere  tilbake  i  en  e-­‐post    

Ettersom  det  har  skjedd  en  feil  i  utsendelsen,  oversendes  med  dette  brevet  på  nytt  (...)  >  Ettersom  det  skjedde  en  feil  da  vi  sendte  ut  brevet,  oversender  vi  det  nå  på  nytt  (…)  

 

 

  8  

Eksempel  på  indirekte  omtale  av  mottakeren:    

 

I  dette  eksemplet  blir  mottakeren  av  brevet  konsekvent  omtalt  i  tredje  person,  med  navn.  Mer  direkte  henvendelse  i  form  av  en  veksling  mellom  navn  og  personlig  pronomen  (dere)  ville  gitt  en  mer  naturlig  kommunikasjon.  

 

Funn:  Formen  De/Dem  henger  fremdeles  igjen  

Tidligere  var  det  vanlig  å  omtale  mottakeren  av  brevet  som  De,  men  den  formen  er  i  ferd  med  å  bli  helt  utdatert.  Fremdeles  henger  denne  formen  igjen  i  noen  fraser  i  Strålevernets  brev,  som  for  eksempel:  

Det  vises  til  Deres  søknad  datert  …  

Vi  viser  til  Deres  brev  datert  9.  juli  …  

Vi  viser  til  telefonsamtale  om  tilsyn  ved  Deres  virksomhet  …  

Det  er  ingen  grunn  til  å  fortsette  å  bruke  denne  formen,  det  gir  brevet  et  unødvendig  stivt  og  gammelmodig  preg.  Alternativene  er  du/deg/din  eller  dere/deres.  Hvis  mottakeren  er  en  virksomhet  og  ikke  en  enkeltperson,  fungerer  det  greit  å  bruke  dere.    

 

Funn:  Standardsvar  kan  stå  i  veien  for  god  kommunikasjon  

Standardsvar  og  -­‐formuleringer  er  som  oftest  gode  hjelpemidler,  men  i  noen  tilfeller  kan  det  gjøre  kommunikasjonen  uklar.  De  fungerer  bare  hvis  de  faktisk  svarer  på  akkurat  det  innsenderen  spør  om.  

   

Eksempel  –  spørsmål:    

 

  9  

 

Svar:  

 

Dette  svaret  fortsetter  med  henvisning  til  Verdens  helseorganisasjons  standarder  og  til  en  rapport  fra  Strålevernet.  Konklusjonen  er  at  det  ikke  er  satt  noen  grenseverdier,  men  at  det  skal  ”søkes  å  gjennomføre  tiltak  eller  alternative  løsninger”  dersom  eksponeringen  er  over  0,4  µT.    

Selv  om  svaret  gir  mye  informasjon,  svarer  det  ikke  tydelig  nok  på  innsenderens  spørsmål.  Han  får  for  eksempel  ikke  noe  direkte  svar  på  om  de  kan  pålegge  elektrisitetsverket  å  gjøre  noe  med  strålingen.  Samtidig  blir  det  et  stort  spenn  mellom  språket  og  tonen  i  spørsmål  og  svar.  Spørsmålet  er  direkte,  henviser  til  konkrete  situasjoner  og  bruker  et  hverdagslig  språk.  Tonen  i  svaret  er  lovnært  og  byråkratisk,  og  følger  ikke  opp  svaret  godt  nok.    

I  svar  på  direkte  spørsmål  er  det  viktig  å  tilpasse  seg  den  tonen  og  stilen  innsenderen  slår  an,  med  mindre  den  er  usaklig  og  veldig  unaturlig  for  en  offentlig  etat.  Det  handler  om  å  ta  leseren  på  alvor,  noe  som  er  helt  avgjørende  i  god  kommunikasjon.    

 

  10  

Struktur    

Funn:  For  mange  brev  begynner  ikke  med  det  som  er  viktigst  for  leseren      

En  god  struktur  henger  tett  sammen  med  at  brevets  funksjon  og  hovedbudskap  må  komme  tydelig  fram  tidlig  i  teksten.  Som  vi  allerede  har  sett,  er  det  ikke  alltid  tilfelle  i  Strålevernets  brev.  Tradisjonelt  har  offentlige  brev  vært  strukturert  etter  mønsteret  innledning–drøfting–konklusjon,  men  stadig  flere  ser  at  det  ikke  alltid  er  hensiktsmessig.  Utgangspunktet  må  være  hensikten  med  brevet,  hvorfor  det  blir  skrevet.  Veldig  ofte  kan  derfor  konklusjonen  komme  først,  slik  det  i  en  del  tilfeller  gjør  i  Strålevernets  brev.    

 

Eksempel  på  brev  som  ikke  går  rett  på  sak  etter  overskriften:    

 

 

Hvis  brevet  inneholder  en  rapport  I  brev  som  skal  formidle  resultatet  av  et  tilsyn  (rapport),  bør  teksten  starte  med  en  introduksjon  av  rapporten  (Her  kommer  rapporten  fra  …),  en  kort  oppsummering  av  resultatene  og  en  overordnet  konklusjon,  deretter  bakgrunn  og  detaljer.    

 

Eksempel  på  brev  som  kunne  gått  mer  rett  på  sak  i  innledningen:  

 

Hvis  brevet  er  en  drøfting  eller  en  kommentar  I  noen  tilfeller  er  hensikten  med  brevet  å  drøfte  eller  kommentere  noe,  og  da  er  det  ikke  alltid  mulig  å  konkludere  tidlig  i  teksten.  Et  alternativ  da  kan  være  å  starte  med  en  klargjøring  av  premissene  for  drøftingen,  altså  hvilke  spørsmål  som  er  aktuelle  å  belyse.  Da  får  teksten  en  mye  tydeligere  retning,  og  det  er  lettere  for  leseren  å  følge  resonnementet.    

  11  

 

Funn:  Overskriftene  kan  være  mer  presise  og  konkrete  

Gode  overskrifter  gir  god  lesehjelp  og  setter  leseren  umiddelbart  på  sporet  av  hva  som  er  viktig  i  teksten.  Vi  har  funnet  mange  gode  overskrifter  i  Strålevernets  brev,  som  for  eksempel  disse:    

Varsel  om  tilsyn  

Oversendelse  av  godkjenning  

Tilsynsbesøk  i  Halden  27.  januar  2009  

Varsel  om  tvangsmulkt  

 

De  fleste  overskriftene  kan  imidlertid  gjerne  være  mer  presise.  Et  vanlig  problem  med  overskrifter  er  at  de  blir  for  generelle.  De  angir  hvilket  tema  brevet  tar  for  seg,  men  de  gir  ikke  nok  informasjon  om  hva  akkurat  dette  brevet  handler  om  helt  konkret.  

 

Eksempel:  Undersøking  av  moglege  sesongforskjellar  i  radioaktiv  forureining  i  reindriftsutøvarar  i  Midt-­‐Noreg    

Forslag:  Innkalling  til  undersøking  av  moglege  sesongforskjellar  i  radioaktiv  forureining  i  reindriftsutøvarar  i  Midt-­‐Noreg    

Eksempel:  Måling  av  50  Hz  magnetfelt  i  ”Studio  –  Kontrollrom  1”  

Forslag:  Resultater  fra  målingen  av  50  Hz  magnetfelt  i  ”Studio  –  Kontrollrom  1”  

Eksempel:  Spørsmål  i  tilknytning  til  den  nye  radonstrategien  –  Lier  kommune  

Forslag:  Svar  på  spørsmål  om  radonstrategien  i  Lier  kommune  

Eksempel:  Statens  strålevern  følger  opp  boliger  som  tidligere  har  gjennomført  tiltak  mot  radon  med  gratis  sporfilmmåling  

Forslag:  Tilbud  om  gratis  radonmåling  –  oppfølging  av  tidligere  tiltak  

 

Funn:  Mange  brev  mangler  mellomtitler  

Vi  har  funnet  relativt  få  mellomtitler  i  Strålevernets  brev.  Mellomtitler  er  viktige  fordi  de  hjelper  skribenten  til  å  strukturere  teksten  bedre,  og  gjør  det  lettere  for  leseren  å  få  oversikt  over  teksten.    

En  mellomtittel  bør  oppsummere  avsnittet  den  står  til,  enten  ved  å  introdusere  innholdet  i  det  (Vi  fant  ingen  stråling  over  grenseverdiene),  stille  et  spørsmål  som  avsnittet  skal  svare  på  (Når  er  radon  en  helserisiko?),  eller  vise  hvilken  funksjon  det  har  i  teksten  (Konklusjon).  

 

De  mellomtitlene  vi  har  funnet,  har  varierende  kvalitet.  Her  er  noen  eksempler:    

Innledning  >  gir  veldig  lite  informasjon  

  12  

Hovedinntrykk  >  god,  svarer  trolig  på  det  leseren  av  rapporten  lurer  på  

Tilsynets  omfang  og  gjennomføring  >  litt  tung,  bedre:  Slik  ble  tilsynet  gjennomført  

Avvik  >  bra,  trolig  også  svar  på  leserens  spørsmål    

Ang.  virksomhetens  oppfølging  av  anmerkninger  >  litt  upresis,  bedre:  Vurdering  av  hvordan  virksomheten  har  fulgt  opp  anmerkningene    

Din  deltagelse  er  viktig  >  bra,  oppsummerer  budskapet  i  avsnittet  

Det  er  enkelt  å  delta  >  bra,  oppsummerer  budskapet  i  avsnittet  

Hovedproblemet  er  imidlertid  at  altfor  mange  brev  ikke  har  noen  mellomtitler.    

 

Eksempel  på  brev  uten  mellomtitler:    

 

  13  

Utfordringen  med  dette  og  liknende  eksempler  er  at  leseren  må  lese  all  teksten  for  å  få  oversikt,  i  stedet  for  å  kunne  orientere  seg  først  og  så  prioritere  ut  fra  interesse  og  bakgrunnskunnskaper.  Mellomtitler  er  altså  en  service  til  leseren  som  viser  respekt  for  hans  eller  hennes  tid  og  utgangspunkt.    

Gode  mellomtitler  tar  leserens  perspektiv  For  at  mellomtitler  skal  fungere,  bør  de  være  del  av  en  gjennomtenkt  oppbygging  av  brevet.  Utgangspunktet  må  være  hva  leseren  ønsker  svar  på,  eller  hva  som  er  mest  interessant  sett  fra  leserens  synspunkt.  Hvis  vi  starter  der,  vil  ofte  strukturen  falle  på  plass  av  seg  selv.    

Konsekvent  og  tydelig  formatering  er  viktig  Vi  har  også  funnet  inkonsekvent  formatering  av  mellomtitler.  Det  er  viktig  å  sørge  for  at  mellomtitlene  er  tydelige.  Fet  skrift  fungerer  best.  Kursiv  synes  dårlig,  og  understreking  bør  eventuelt  reserveres  til  tredje  nivå  (altså  hvis  det  er  behov  for  mellomtitler  under  mellomtitlene).    

 

Funn:  Mange  avsnitt  følger  ikke  opp  mellomtittelen  

En  god  mellomtittel  er  en  bra  start,  men  det  er  også  viktig  at  teksten  under  følger  opp  mellomtittelen,  og  ikke  starter  på  et  sted  som  virker  ulogisk  for  leseren.    

 

Eksempler  på  mellomtitler  som  ikke  følges  opp:    

 

 

 

 

  14  

Funn:  Flere  punktlister  og  mer  skjematiske  oppstillinger  kunne  gitt  bedre  oversikt  

Vi  har  funnet  mange  gode  lister  og  skjematiske  oversikter  over  måleresultater  og  liknende,  men  dette  grepet  kunne  med  fordel  vært  brukt  flere  steder.  Det  trenger  ikke  nødvendigvis  være  et  helt  skjema,  men  enkle  oppsett  som  gjør  innholdet  mer  oversiktlig.  

Denne  typen  oversikter  handler  først  og  fremst  om  å  sikre  at  leseren  får  med  seg  budskapet.  Særlig  gjelder  det  hvis  vi  forventer  en  respons,  da  er  det  viktig  å  være  soleklar  om  hva  leseren  skal  gjøre.    

 

Eksempel  på  informasjon  som  kunne  vært  satt  opp  tydeligere:    

 

Forslag:  

Revidert  avvik  6  Virksomheten  mangler  fullstendig  oversikt  over  strålevernorganisasjonen,  blant  annet  hvordan  ansvar,  oppgaver  og  myndighet  for  arbeidet  med  strålevern  er  fordelt  (jf.  §  5)  

Dette  er  på  plass:    • en  oversikt  over  strålevernorganisasjonen  med  funksjonsbeskrivelser  • tydeliggjøring  og  synliggjøring  av  rollene  til  strålevernansvarlig  og  strålevernkontakt  

 Dette  mangler:  • en  oversikt  over  kommunikasjonsformene  og  -­‐linjene  • en  oversikt  over  eventuelle  møtearenaer  for  alle  med  strålevernansvar    

Kommentar:  I  en  virksomhet  som  Helse  Finnmark  HF,  der  avstanden  er  stor  mellom  de  fire  sykehusene  (…)  

Konklusjon:  Avviket  kan  ikke  lukkes.  

 

 

 

  15  

Ordvalg  og  setningsoppbygging    

Funn:  Mange  ord  er  vanskelige,  og  forståelsen  tas  ofte  for  gitt  

Strålevern  er  et  fagområde  med  mange  begreper  som  ikke  er  vanlige  i  dagligtalen,  og  sånn  må  det  være  for  at  fagspråket  skal  bli  presist.  Men  det  er  ikke  dermed  sagt  at  alle  målgrupper  skal  få  disse  begrepene  presentert  uten  forklaringer.    

 

Godt  eksempel  på  forklaring  fra  en  e-­‐post:  

I  de  store  internasjonale  sammenligningsstudiene  om  sammenhengen  mellom  radoneksponering  og  helserisiko  har  man  ikke  funnet  noen  nedre  terskelverdi,  dvs.  noen  nedre  ”sikker”  grense  ved  eksponering  for  radon.    

 

I  kommunikasjon  med  privatpersoner  og  mindre  virksomheter  som  ikke  kan  forventes  å  ha  full  oversikt  over  fagområdet,  bør  dere  være  forsiktige  med  å  bruke  blant  annet  disse  begrepene  uten  å  forklare:  

grenseverdi  

årsmiddelverdi  

årsaksspesifikke  radonreduserende  tiltak  

eksponering  

ioniserende  stråling  

sporfilmmåling  

Det  er  ikke  alltid  mulig  å  finne  enkle  og  gode  synonymer,  da  er  alternativet  en  omskriving  og  en  forklaring:    

Eksempel:  Strålevernet  anbefaler  mest  mulig  årsaksspesifikke  radonreduserende  tiltak.  

Forslag:  Strålevernet  anbefaler  at  de  tiltakene  dere  velger  for  å  redusere  radon,  er  mest  mulig  direkte  rettet  mot  den  konkrete  radonkilden.    

 

Se  an  målgruppen  Samtidig  skal  selvsagt  ulike  målgrupper  behandles  forskjellig.  Når  dere  for  eksempel  skriver  til  Institutt  for  energiteknikk  om  mottatt  søknad  om  fornyet  godkjenning  av  kollikonstruksjonen,  kan  dere  regne  med  at  de  forstår.  Da  vil  det  bli  helt  feil  å  forklare.    

 

  16  

Funn:  Brevene  har  for  mange  passivformuleringer  

Passivformuleringer  er  formuleringer  som  skjuler  det  aktive  subjektet  i  setningen  (han  skriver  >  det  skrives).  Problemet  er  at  ansvarsforhold  kan  bli  utydelige,  og  at  avsenderen  ikke  blir  en  aktiv  aktør  i  teksten.  Tradisjonelt  har  passiv  vært  brukt  nettopp  for  å  gjøre  teksten  ”nøytral”,  altså  har  det  vært  et  ideal  at  ”menneskene  bak”  ikke  skal  synes.  Dette  idealet  er  vi  på  vei  bort  fra,  i  dag  er  rolletydelighet  viktigere.  Å  begrense  bruken  av  passiv  handler  altså  også  om  tydelig  kommunikasjon,  om  å  vise  klart  og  tydelig  hvem  som  gjør  hva  i  teksten.    

 

Eksempler:    

Passiv:  Pålegget  oppfylles  ved  at  rapport  fra  undersøkelsene  oversendes  Statens  strålevern.    

Aktiv:  Dere  oppfyller  pålegget  ved  å  sende  en  rapport  fra  undersøkelsene  til  Statens  strålevern.    

Passiv:  Straks  aktiviteten  er  gjennomført,  skal  rapport  sendes  Strålevernet.  

Aktiv:  Straks  dere  har  gjennomført  aktiviteten,  skal  dere  sende  rapport  til  Strålevernet.  

Passiv:  Det  vises  til  innsendt  søknad  om  fornyelse  av  godkjenning  …  

  Aktiv:  Vi  viser  til  innsendt  søknad  om  fornyelse  av  godkjenning  …  

Passiv:  Det  må  føres  fortløpende  omsetningsoversikt.    

  Aktiv:  Dere  må  føre  omsetningsoversikt  fortløpende.    

Passiv:  Ved  skifte  av  operatør  skal  Statens  strålevern  varsles  så  snart  som  mulig.    

Aktiv:  Når  dere  skifter  operatør,  skal  dere  varsle  Statens  strålevern  så  snart  som  mulig.    

 

Som  vi  ser,  må  vi  ofte  innføre  et  personlig  pronomen  (vi,  dere)  for  å  kunne  skrive  om  en  passivformulering.  Slik  bidrar  aktivformuleringene  til  rolletydelighet.  Vi  kommer  tilbake  til  personlige  pronomen  litt  senere.    

 

Funn:  Mange  setninger  er  for  tettpakkede    

Vi  har  ikke  funnet  mange  altfor  lange  setninger  i  Strålevernets  brev,  men  det  er  likevel  et  problem  at  setningene  blir  for  tettpakkede  med  for  mye  informasjon  uten  lesepauser.  En  god  tommelfingerregel  er  for  eksempel  å  la  hver  setning  inneholde  ett  hovedpoeng,  og  vente  med  nye  viktige  poeng  til  neste  setning.  

 

Eksempel:  Statens  strålevern  anbefaler  at  radonnivåer  holdes  så  lave  som  mulig  i  alle  bygninger,  og  at  radonreduserende  tiltak  alltid  bør  utføres  når  radonnivået  i  ett  eller  flere  oppholdsrom  overstiger  100  Bq/m3.    

  17  

 

Begge  poengene  i  dette  eksemplet  er  viktige,  og  det  ville  være  lettere  for  leseren  å  oppfatte  begge  dersom  de  ble  skilt  med  et  punktum.  Det  siste  poenget  inneholder  også  tall  og  måleenheter  som  kan  være  vanskelige  å  få  grep  om  for  en  som  ikke  kjenner  fagområdet  godt,  og  da  er  det  ekstra  viktig  å  presentere  det  for  seg.    

 

Eksempel:  Forvaltningspraksis  til  Strålevernet  åpner  for  at  virksomheten  kan  gjøre  en  egen  vurdering  av  behovet  for  persondosimeter  basert  på  den  enkeltes  potensial  for  å  utsettes  for  doser  som  overstiger  grenseverdiene  for  kontrollert  og  overvåket  område,  gitt  i  forskriften.    

Forslag:  Strålevernets  forvaltningspraksis  åpner  for  at  virksomheten  kan  vurdere  behovet  for  persondosimeter  selv.  Vurderingen  må  ta  utgangspunkt  i  hvilken  risiko  hver  enkelt  har  for  å  bli  utsatt  for  doser  som  overstiger  grenseverdiene  for  kontrollert  og  overvåket  området.  Grenseverdiene  finner  dere  i  forskriften.    

 

Også  denne  setningen  inneholder  så  mye  fakta  og  informasjon  at  den  blir  tung  å  tyde:    

Rør  som  skal  kunne  benyttes  i  solarier  i  Norge,  må  derfor  enten  være  testet  i  det  spesifikke  solariet  og  tilfredsstille  kravene  til  UV-­‐type  3  i  henhold  til  Europanormen  (EN  60335-­‐2-­‐27,  part  2)  eller  ved  at  Strålevernet  vurderer  om  rørenes  spektralinnhold  er  så  lavt  at  de  vil  tilfredsstille  kravene  til  UV-­‐type  3  i  alle  tillatte  solariemodeller  i  Norge.    

 

Rekkefølgen  på  leddene  i  setningen  bør  også  være  så  logisk  som  mulig.  Det  gjelder  å  prioritere  det  som  er  viktigst  å  legge  vekt  på,  altså  det  vi  først  og  fremst  ønsker  å  formidle.    

 

Eksempel:  Vi  anmoder  firmaet  å  gjøre  kjøper/leietaker  som  skal  drive  solstudio,  oppmerksom  på  at  plakat  med  advarselstekst  og  verneregler,  jf.  §  28  femte  ledd  i  forskriften,  skal  være  oppslått  på  et  lett  synlig  sted  i  solstudioet.    

Forslag:  En  plakat  med  advarselstekst  og  verneregler  skal  være  oppslått  på  et  lett  synlig  sted  i  solstudioet.  Vi  ber  dere  gjøre  kjøper/leietaker  oppmerksom  på  det.  Bestemmelsen  finner  dere  i  §  28  femte  ledd  i  forskriften.    

 

Funn:  Mange  formuleringer  er  for  tettpakkede  og/eller  substantivtunge  

Ofte  prøver  vi  å  skrive  effektivt  ved  å  pakke  mye  informasjon  inn  i  tunge  begreper,  og  da  blir  setningene  mindre  intuitivt  forståelige  for  leseren.  Alternativet  er  å  bruke  litt  flere,  men  lettere  ord  slik  at  meningen  blir  lagt  ut  for  leseren  på  en  mer  tilgjengelig  måte.  At  en  formulering  er  substantivtung,  betyr  at  vi  skriver  om  med  tunge  substantiv  (iverksettelse)  i  stedet  for  å  velge  enklere  verb  (sette  i  verk,  starte).  Verb,  altså  ord  som  angir  en  handling,  er  lettere  å  forstå  og  gjør  teksten  mindre  statisk.  De  tunge  substantivene  og  alternativene  til  dem  er  understreket  i  eksemplene  under.    

 

  18  

Eksempel:  Statens  strålevern  anmoder  politiet  om  igangsetting  av  etterforskning  mot  Autronica  Fire  and  Security  AS.    

Forslag:  Statens  strålevern  ber  politiet  sette  i  gang  etterforskning  av  Autronica  Fire  and  Security  AS.  

Eksempel:  Det  vises  til  telefonsamtale  og  mottatt  e-­‐post  26.  mars  d.å.  vedrørende  organisatorisk  plassering  av  strålevernansvarlige  i  virksomheten.  

Forslag:  Vi  viser  til  telefonsamtale  og  e-­‐post  26.  mars  i  år  der  dere  spør  om  hvor  i  organisasjonen  strålevernansvarlige  bør  plasseres.    

Eksempel:  For  ikke  unødvendig  å  belaste  WEEE  Recycling  er  det  Statens  stråleverns  oppfatning  at  Autronica  må  hente  tønnene  så  snart  som  mulig.    

Forslag:  For  ikke  å  belaste  WEEE  Recycling  unødig  mener  Statens  strålevern  at  Autronica  må  hente  tønnene  så  snart  som  mulig.    

 

Eksemplene  under  er  også  varianter  av  substantivtunge  formuleringer.  Her  er  imidlertid  ikke  alternativet  et  verb,  men  en  omskriving  med  et  adjektiv  eller  en  enkel  setning  som  forklarer  innholdet.    

Eksempel:  Hyppigheten  av  røntgenundersøkelser  som  den  enkelte  gjennomfører  eller  er  nært  involvert  i,  er  en  relevant  faktor.    

Forslag:  Hvor  ofte  den  enkelte  gjennomfører  eller  er  nært  involvert  i  en  røntgenundersøkelse,  er  også  en  relevant  faktor.    

Eksempel:  Klistremerket  skal  være  i  bestandig  utførelse.    

Forslag:  Klistremerket  skal  ha  god  kvalitet  og  tåle  å  henge  oppe  lenge.    

 

Funn:  Mange  formuleringer  er  for  lovnære  og  paragraftunge  

Lover  og  forskrifter  styrer  Strålevernets  virksomhet,  og  alt  som  skrives,  må  holde  vann  juridisk.  Likevel  bør  ikke  språket  vårt  ligge  for  tett  opptil  lovspråket,  som  jo  er  vanskelig  å  forstå  for  mange.  En  del  formuleringer  i  Strålevernets  brev  er  veldig  inspirert  av  lovteksten  og  kan  med  fordel  skrives  om.    

 

Eksempel:  Forskrift  av  21.  november  2003  om  strålevern  og  bruk  av  stråling  (strålevernforskriften)  kommer  til  anvendelse  for  alle  strålekilder  som  kan  føre  til  at  eksisterende  normer  eller  internasjonale  retningslinjer  kan  overskrides.    

Forslag:  Strålevernforskriften  brukes  for  alle  strålekilder  som  kan  føre  til  at  de  normene  og  internasjonale  retningslinjene  som  finnes,  blir  overskredet.  Forskriftens  fulle  navn  er  forskrift  av  21.  november  2003  om  strålevern  og  bruk  av  stråling.  

 

Ofte  står  også  paragrafer  og  forskriftshenvisninger  i  veien  for  hovedpoenget  i  en  setning  eller  et  avsnitt.  Da  gjelder  det  å  rydde  opp  i  teksten,  plassere  det  viktigste  først,  og  la  henvisningene  få  en  

  19  

mindre  sentral  plass.  Det  betyr  ikke  at  de  ikke  er  viktige,  men  at  de  tross  alt  er  en  forankring  og  en  begrunnelse  og  ikke  selve  hovedbudskapet.    

Eksempel:  Statens  strålevern  varsler  iht.  forvaltningsloven  §  16  om  at  det  vil  bli  fattet  vedtak  om  tvangsmulkt  med  hjemmel  i  forskrift  21.  november  2003  nr.  1362  om  strålevern  og  bruk  av  stråling,  dersom  påleggene  2,  3  og  4  ikke  er  utført  innen  12.03.210.  Tvangsmulktens  størrelse  vil  beløpe  seg  til  kr.  4000  NOK  per  virkedag,  20  000  NOK  per  uke  og  vil  løpe  f.o.m.  den  dagen  et  eventuelt  vedtak  om  tvangsmulkt  er  fattet,  t.o.m.  den  virkedagen  påleggene  er  utført  og  dette  kan  dokumenteres  på  en  tilfredsstillende  måte.    

Noen  enkeltformuleringer  blir  også  fremmede  når  de  ligger  helt  opptil  lovspråket:    

Eksempel:  Klagen  er  rettidig  fremsatt.  

 

Funn:  For  få  personlige  pronomen  gjør  det  vanskeligere  å  forstå  teksten  

Som  vi  har  vært  inne  på  tidligere,  er  rolletydelighet  en  forutsetning  for  god  kommunikasjon  i  teksten.  Aktiv  bruk  av  personlig  pronomen  er  også  viktig  for  å  skape  mer  forståelige  tekster,  også  i  formidlingen  av  fagstoff,  plikter  og  anbefalinger.  

 

Eksempel:  En  oppfølgende  radonmåling  med  sporfilm  og  ved  døgnkontinuerlig  å  drifte  ventilasjonsanlegget  i  en  måleperiode  på  en  måned  kan  gi  akseptabelt  beslutningsgrunnlag.    

Forslag:  Hvis  dere  følger  opp  med  en  radonmåling  med  sporfilm  og  har  ventilasjonsanlegget  på  døgnet  rundt  i  en  måleperiode  på  en  måned,  kan  dere  få  et  akseptabelt  grunnlag  for  å  ta  beslutninger.    

 

Funn:  Ordvalget  er  til  en  viss  grad  gammelmodig  

Et  moderne  offentlig  språk  bør  ikke  bruke  for  mange  ord  og  uttrykk  som  ikke  er  allment  kjent  i  norsk  dagligtale.  Her  er  noen  eksempler  vi  har  funnet  mange  av  i  Strålevernets  brev:    

vedrørende  

samt  

på  bakgrunn  av  ovennevnte  

anmode  

i  henhold  til  

da  (i  betydningen  fordi)  

 

  20  

Funn:  Mange  forkortelser  er  unødvendige  og  lite  klargjørende  

Vi  har  funnet  en  del  unødvendige  og  lite  klargjørende  forkortelser  i  Strålevernets  brev.  Generelt  bør  vi  bare  bruke  veldig  kjente  forkortelser  (f.eks.,  jf.,  osv.).  Mindre  kjente  forkortelser  forstyrrer  leseren  og  bidrar  ikke  til  en  klarere  tekst.    

 

Eksempler:    

ihht.*  

mtp.  

ift.  

vdr.*  

*  Se  også  rettskrivingsdelen  om  hvordan  disse  forkortelsene  skrives  riktig  (når  de  en  sjelden  gang  brukes).  

 

En  annen  ting  er  at  flere  av  disse  uttrykkene  (særlig  i  henhold  til  og  i  forhold  til)  gjerne  kan  skrives  om  slik  at  setningene  blir  enda  tydeligere.    

Eksempel:  Tilsynet  vil  foretas  i  henhold  til  følgende  tids-­‐  og  aktivitetsplan:    

Forslag:  Vi  vil  følge  denne  tids-­‐  og  aktivitetsplanen  når  vi  foretar  tilsynet:  

Eksempel:  Dette  er  et  kjernespørsmål  i  forhold  til  prosedyreutkastet.    

Forslag:  Dette  er  et  kjernespørsmål  i  prosedyreutkastet.    

 

 

 

 

 

  21  

NETTEKSTER  

 

Kommunikasjon  og  funksjon    

Funn:  I  mange  av  nettekstene  kommer  ikke  budskapet  godt  nok  fram  

I  mange  av  nettekstene  kommer  ikke  budskapet  godt  nok  fram.  Et  eksempel  er  teksten  Atomberedskap  i  Norge.  Overskriften  forteller  oss  at  her  står  det  noe  om  atomberedskap,  men  verken  ingress,  brødtekst  eller  mellomtitler  klargjør  hva  denne  beredskapen  faktisk  består  av.  I  tillegg  skygger  det  store  bildet  for  teksten  og  gjør  det  vanskeligere  å  få  oversikt  over  hva  teksten  handler  om.  

Kom  kjapt  til  poenget  I  nettekster  er  det  særlig  viktig  at  hovedbudskapet  kommer  klart  fram.  Vi  er  utålmodige  når  vi  leser  på  nett,  og  et  vanlig  anslag  er  at  vi  bruker  maks  fem  sekunder  på  å  avgjøre  om  vi  vil  lese  en  tekst  eller  ikke.  Hvis  vi  ikke  i  løpet  av  de  fem  sekundene  klarer  å  danne  oss  en  mening  om  hva  teksten  handler  om,  vil  vi  forlate  siden.  Derfor  må  vi  kommunisere  budskapet  vårt  tydelig  i  både  ingresser,  overskrifter,  mellomtitler  og  brødtekst.  

Forslag  til  omskriving  På  neste  side  har  vi  et  forslag  til  omskriving.  I  arbeidet  med  omskrivingen  viste  det  seg  at  teksten  ikke  inneholdt  nok  informasjon  til  å  kunne  fylle  hullene  i  leserens  kunnskap  om  atomberedskap.  Her  måtte  vi  hente  inn  tekst  fra  de  andre  tekstene  om  atomberedskap:  Organisering,  Daglig  beredskap  og  Håndtering  av  ulykker.  Etter  omskrivingen  ser  vi  at  hovedbudskapet  kommer  tydeligere  fram,  vi  har  satt  inn  mer  informative  mellomtitler,  og  vi  har  gjort  ingressen  tydeligere.  I  tillegg  er  størrelsen  på  bildet  redusert  betraktelig,  slik  at  det  ikke  lenger  tar  oppmerksomheten  bort  fra  teksten.  

  22  

Eksempel  på  omskriving:  

  23  

 

Funn:  Nettekstene  tar  ofte  ikke  leserens  utgangspunkt    

Det  er  lett  å  ta  utgangspunkt  i  det  en  selv  som  fagperson  eller  skribent  er  interessert  i,  og  glemme  leserens  perspektiv.    

 

Eksempel:  

Mammografi  Statens  strålevern  er  en  av  samarbeidspartnerne  i  det  offentlige  Mammografiprogrammet.  (overskrift  og  ingress)  

Er  det  denne  informasjonen  leseren  er  ute  etter?  Eller  vil  leseren  vite  om  stråling  i  forbindelse  med  mammografi  er  farlig?  

Elektromagnetiske  felt  fra  transformatorstasjoner  Transformatorstasjoner  benyttes  for  å  forandre  spenningen  opp  eller  ned  slik  at  energioverføringen  fra  produksjon  til  forbruk  blir  mest  mulig  effektiv.  De  fleste  store  transformatorstasjoner  er  egne  bygninger  eller  er  plassert  i  avgrensede  områder.  Feltet  avtar  raskt  med  avstanden  fra  kilden.  Fysiske  hindringer  (naturlig  beliggenhet,  låste  dører,  gjerder)  gjør  at  der  publikum  ferdes  ved  slike  stasjoner  er  magnetfeltnivået  sjelden  særlig  høyere  enn  det  nivået  man  kan  finne  i  en  vanlig  norsk  bolig  -­‐  dvs.  mindre  enn  0,1  mikrotesla.  (overskrift  og  ingress)  

Er  målet  å  informere  om  hvordan  transformatorer  fungerer,  eller  er  det  å  si  noe  om  i  hvilken  grad  stråling  fra  transformatorer  kan  være  helseskadelig?  

 

Funn:  Nettekstene  er  ofte  ikke  tilpasset  leserens  forkunnskaper  

Strålevernet  har  både  publikum  og  virksomheter  som  målgruppe.  Når  det  gjelder  virksomhetstekstene,  kan  dere  i  stor  grad  forutsette  at  leserne  har  en  viss  forkunnskap,  fordi  denne  målgruppen  arbeider  med  det  aktuelle  temaet  til  daglig.  Publikum  er  derimot  en  stor  og  uensartet  målgruppe.  Det  er  derfor  en  stor  fare  for  at  mange  lesere  ikke  får  informasjon  som  er  tilpasset  deres  kunnskapsnivå.    

 

Eksempel:  

To  amerikanske  studier  fra  2002  av  abortrisiko  og  magnetfelteksponering  i  boligsituasjon  rapporterte  en  økt  risiko  med  økende  maksimalfelt.  Begge  studiene  hadde  imidlertid  metodiske  svakheter.  

Radonmålinger  bør  utføres  som  langtidsmålinger  i  vinterhalvåret  med  sporfilmmetoden.    

 

Hvis  vi  er  i  tvil  om  leseren  forstår  ord  og  uttrykk  som  blir  brukt,  kan  vi  skrive  om  eller  sette  en  forklaring  i  parentes.  Hvis  vi  likevel  ønsker  å  beholde  fagbegrepene  uten  lange  omskrivinger  eller  omfattende  forklaringer  i  parenteser,  er  det  mulig  å  lage  en  ordliste  over  begreper  som  går  igjen,  som  kan  ligge  i  høyremargen.    

  24  

 

Funn:  Startsiden  tar  ikke  utgangspunkt  i  leserens  behov    

Det  umiddelbare  inntrykket  av  startsiden  er  at  den  er  ryddig  og  oversiktlig.  Det  virker  derfor  kanskje  litt  urettferdig  å  si  at  den  ikke  tar  utgangspunkt  i  leserens  behov.  Grunnen  er  at  startsiden  er  rammet  av  ”nyhetssyken”  –  et  fenomen  som  har  bredt  om  seg  på  nettsidene  til  mange  virksomheter.  Det  er  vanlig  å  mene  at  en  startside  må  ha  nyheter,  hvis  ikke  blir  den  statisk  og  kjedelig  og  leserne  vil  slutte  å  besøke  nettsiden.  Vi  må  huske  på  at  Strålevernets  nettside  ikke  er  en  nettavis.  Det  er  mye  viktigere  at  den  informasjonen  som  står  der,  er  relevant  for  leserne,  enn  at  vi  hele  tiden  har  oppdaterte  nyheter.  

Til  høyre  ser  vi  startsiden  slik  den  så  ut  14.  april  i  år.  Her  har  nyhetene  fått  stor  plass,  og  det  første  vi  legger  merke  til,  er  toppsaken  om  at  Strålevernet  deltar  på  toppmøte  om  kjernefysisk  sikkerhet.  Men  er  det  dette  leserne  er  på  jakt  etter?    

Ta  hensyn  til  statistikken  Statistikken  viser  at  det  er  informasjon  om  radon,  informasjon  om  sol,  solarier  og  UV  og  kontaktinformasjon  som  har  flest  treff.  Dere  har  også  tatt  høyde  for  funnene  i  statistikken  ved  å  lage  en  hurtigvalgmeny.  Det  er  bra.  Vi  tror  likevel  at  startsiden  kunne  fungere  enda  bedre  hvis  nyhetsfeltet  flyttes  dit  hurtigvalgene  er  nå,  og  de  mest  populære  temaene  løftes  fram  i  midtfeltet.  På  den  måten  vil  leserne  oppleve  at  startsiden  er  nyttig,  relevant  og  lett  å  orientere  seg  i.    

 

  25  

Funn:  Temamenyen  tar  ikke  utgangspunkt  i  leserens  behov  

Det  er  fint  med  en  temameny  som  gir  leseren  anledning  til  å  fordype  seg  i  de  ulike  emnene.  Temamenyen  er  delt  inn  etter  de  fagområdene  Strålevernet  jobber  med.  Det  er  logisk  for  dere  som  kjenner  organisasjonen  godt,  men  vi  er  usikre  på  om  det  er  like  logisk  for  leseren.  Innholdet  i  menyvalget  Nukleærmedisin  kan  være  uklart  for  flere  av  leserne  deres.  Det  er  heller  ikke  helt  opplagt  hvorfor  menyvalgene  Kjernekraft  og  atomsikkerhet,  Radioaktiv  forurensning  i  miljøet  og  Atomberedskap  ikke  er  slått  sammen  til  ett  punkt.  

Det  er  også  litt  forvirrende  med  de  fem  punktene  som  står  under  selve  temamenyen.  Burde  ikke  de  være  en  del  av  selve  temamenyen?  Et  forslag  kan  være  å  plassere  punktet  Atomsikkerhet  i  Russland  som  et  underpunkt  til  menyvalget  Kjernekraft  og  atomsikkerhet.  

Å  organisere  menyen  etter  de  fagområdene  Strålevernet  jobber  med,  er  et  eksempel  på  det  systemorienterte  språket.  Det  systemorienterte  språket  tar  utgangspunkt  i  seg  selv  og  sitt  eget  behov,  i  motsetning  til  det  brukerorienterte  språket,  som  tar  utgangspunkt  i  brukeren  og  brukerens  behov.  For  å  lage  gode  menyer  bør  vi  vende  oss  mer  mot  det  brukerorienterte  språket.  

Er  alle  nettekstene  nødvendige  å  ha  med?  Vurder  om  alle  nettekstene  som  ligger  ute  i  dag,  er  nødvendige.  Det  er  i  dag  mange  underpunkter  i  temamenyen  og  ofte  underpunkter  til  underpunktene  igjen.  Det  gjør  det  vanskelig  å  få  oversikt  over  all  informasjonen  som  ligger  ute.    

  26  

 

Struktur    

Funn:  I  mange  av  nettekstene  kommer  ikke  det  viktigste  først    

En  del  av  nettekstene  gjemmer  hovedbudskapet  et  stykke  ned  i  teksten.  Men  starter  vi  med  det  viktigste  først,  gir  vi  leseren  en  god  forståelse  av  hva  teksten  handler  om.    

I  teksten  Trådløse  nettverk  ser  vi  den  tradisjonelle  måten  å  strukturere  tekster  på.  Her  er  det  en  generell  innledning  om  trådløse  nettverk.  Men  det  leseren  muligens  lurer  mest  på  –  om  stråling  fra  trådløse  nettverk  utgjør  en  helsefare  –  kommer  først  langt  ned  i  teksten.  

Faren  med  å  strukturere  teksten  på  denne  måten  er  at  leseren  ikke  finner  den  informasjonen  han  eller  hun  er  ute  etter,  og  at  leseren  opplever  teksten  som  lite  relevant.  

 

 

 

Funn:  Noen  av  overskriftene  bør  være  mer  presise  og  konkrete  

Overskriftene  på  nettartiklene  er  i  stor  grad  de  samme  som  menypunktene.  Det  er  bra  fordi  leseren  da  umiddelbart  skjønner  hvilken  side  han  eller  hun  er  inne  på.  Noen  ganger  er  likevel  overskriftene  litt  vel  knappe,  og  da  kan  det  være  på  sin  plass  med  mer  konkrete  overskrifter:  

 

Eksempel:  Kvalitetssikring    

Forslag:  Kvalitetssikring  av  UV-­‐målingsinstrumentene  

Eksempel:  Forvaltning    

Forslag:  Forvatning  og  drift  av  høyspentanlegg  

 

Eksempel  på  gode  overskrifter:  

Tiltak  mot  radon  i  inneluft  

Hva  er  UV-­‐stråling?  

  27  

 

Funn:  Mellomtitlene  gir  ikke  alltid  god  nok  lesehjelp  

Mellomtitlenes  funksjon  er  å  gi  tydelig  informasjon  om  hva  hvert  enkelt  avsnitt  handler  om.  Hvis  mellomtitlene  er  for  generelle,  får  leseren  for  lite  informasjon  om  hva  teksten  handler  om.  

 

Eksempel:  Fylkesmennene    

Forslag:  Fylkesmennenes  rolle  i  atomberedskapen  

Eksempel:  Rådgiver    

Forslag:  Firma  som  tilbyr  tiltak  mot  radon  

 

Eksempel  på  gode  mellomtitler:  

Hvor  kan  jeg  få  mer  informasjon?  

Hvorfor  er  det  høye  radonkonsentrasjoner  i  Norge?    

 

Funn:  Ingressene  er  for  generelle  og  forklarer  ikke  leseren  hva  nettekstene  handler  om  

Ingressen  skal  fortelle  leseren  hvilken  informasjon  han  eller  hun  kan  finne  på  siden.  Den  kan  peke  på  hva  som  er  hovedbudskapet  i  teksten,  eller  vise  til  hva  teksten  handler  om.  Når  vi  skriver  ingresser,  må  vi  passe  på  at  de  ikke  blir  for  generelle.  Det  gjør  det  vanskelig  for  leseren  å  oppfatte  hva  teksten  handler  om.  

 

Eksempel:  Barn  og  mobiltelefon  Stadig  flere  barn  får  mobiltelefon.  Undersøkelser  utført  av  Telenor  viser  at  nærmere  90  prosent  av  barn  i  10-­‐11-­‐årsalderen  nå  har  mobiltelefon.  Strålevernet  anbefaler  forsiktighet  i  barns  mobilbruk.  

Forslag:  Barn  og  mobiltelefon  I  dag  vet  vi  fremdeles  for  lite  om  barn  kan  bli  utsatt  for  mulige  helseskader  når  de  bruker  mobiltelefon.  Vi  anbefaler  derfor  foreldre  å  være  forsiktige  med  å  la  barn  bruke  mobiltelefon.  

Eksempel:  Radiologi  i  helsevesenet  Ioniserende  stråling  brukes  ved  diagnostiske  undersøkelser  for  å  ta  bilder  av  kroppens  ulike  deler,  funksjoner  og  fysiologiske  prosesser.  Ioniserende  stråling,  er  stråling  som  har  høy  nok  energi  til  å  slå  ut  elektroner  fra  sin  bane  i  molekylene.  Ikke-­‐ioniserende  stråling,  som  MR,  UV-­‐lys,  ultralyd,  radiobølger  etc.,  har  ikke  denne  evnen.  

Forslag:  Radiologi  i  helsevesenet  Radiologi  er  den  strålebehandlingen  som  blant  annet  brukes  for  å  behandle  kreft.  Her  

  28  

kan  du  lese  mer  om  hvordan  strålebehandlingen  fungerer,  og  hvilke  undersøkelser  og  behandlinger  som  tilbyr  strålebehandling.  

 

Funn:  Punktlistene  er  gode,  og  det  kan  gjerne  være  flere  av  dem  

Punktlistene  i  nettekstene  er  stort  sett  gode,  og  det  kan  gjerne  være  flere  punktlister.  Husk  å  følge  tegnsettingsreglene  for  punktlister  (se  rettskrivingsdelen).  

 

Eksempel  på  en  god  punktliste:  

I  de  fleste  tilfeller  er  det  mulig  å  forebygge  høye  radonkonsentrasjoner  i  bygninger  ved  å  konstruere  bygningen  med:  

o radonsperre  og  gasstett  konstruksjon  mot  byggegrunnen  (inkludert  tette  rørgjennomføringer  i  gulv  og  vegger)  

o aktiv  eller  passiv  trykksenking  av  grunnen  under  bygget  

o balansert  ventilasjonssystem  

 

Funn:  Noen  av  lenketekstene  gir  ikke  nok  informasjon  

Mange  av  lenketekstene  er  gode,  men  enkelte  er  for  generelle  og  lite  meningsbærende.  Dersom  lenketekstene  skal  leses  opp,  for  eksempel  for  svaksynte,  kan  noen  av  dem  gi  lite  mening.  

 

Eksempel:  

Sjekk  hudtypen  din  her.  

Lov  om  strålevern  og  bruk  av  stråling  (strålevernloven)  av  12.  mai  2000.  Se  lov.    

 

Eksempel  på  gode  lenketekster:  

Daglige  UV-­‐målinger  finner  dere  på  Strålevernets  UV-­‐nett.  

Bestille  måling  av  radon  i  vann  (e-­‐post)  

  29  

 

Ordvalg  og  setningsoppbygging    

Funn:  Mange  av  ordene  er  vanskelige,  og  forståelsen  tas  ofte  for  gitt  

Mange  av  ordene  i  nettekstene  er  faglig  avanserte,  og  ofte  blir  det  tatt  for  gitt  at  leseren  skjønner  hva  de  betyr.  Når  dere  skriver  for  virksomheter,  kan  dere  i  stor  grad  forutsette  at  målgruppen  har  en  del  av  fagbegrepene  på  plass.  Når  dere  skriver  for  menigmann,  derimot,  må  dere  sørge  for  å  forklare  begrepene  slik  at  leseren  forstår  hva  det  dreier  seg  om.  Forskeren  i  dere  bør  heller  ikke  prege  tekstene  for  mye.  

 

Eksempel  på  vanskelige  ord:  

eksponering  

fraksjon  

indusere  

årsmiddelverdien  

 

Eksempel  på  forskerspråk:  

To  amerikanske  studier  fra  2002  av  abortrisiko  og  magnetfelteksponering  i  boligsituasjon  rapporterte  en  økt  risiko  med  økende  maksimalfelt.  Begge  studiene  hadde  imidlertid  metodiske  svakheter.  

Det  er  vel  etablert  at  kraftige  lavfrekvente  elektriske  felt  (>  10  kV/m)  og  magnetfelt  (>  1000-­‐10  000  μT)  kan  indusere  såpass  sterke  strømmer  i  kroppen  at  nerver  aktiveres.  Dette  skyldes  at  vi  får  tilstrekkelig  store  spenningsforskjeller  langs  nerver  til  at  vi  får  utløst  aksjonspotensialer.    

Når  det  gjelder  ikke-­‐termiske  effekter  av  svakere  felt,  er  det  fortsatt  usikkerhet  rundt  mulige  vekselvirkningsmekanismer.  I  frekvensområdet  mellom  100  kHz  og  10  MHz  er  eksponeringsgrenser  knyttet  både  til  indusert  strøm  og  SAR.    

 

Funn:  Ordvalget  er  til  en  viss  grad  gammelmodig  

Noen  steder  er  ordvalgene  litt  gammelmodige,  og  dette  gjør  språket  stivt.  En  huskeregel  er  å  la  være  å  skrive  ord  som  vi  ikke  ville  brukt  i  dagligtalen.    

 

Eksempel:  

angående  

da  (i  betydningen  fordi)  

  30  

samt  

vedrørende  

 

Eksempel  på  setninger  der  ordene  er  brukt:  

Dette  presiseres,  da  det  er  mye  misforståelser  her!    

Det  kan  ikke  forventes  at  barn  selv  holder  seg  orientert  om  hvilke  anbefalinger  som  gis  vedrørende  mobilbruk.  

 

Funn:  Flere  av  setningene  er  for  tunge  og  tettpakkede  

Flere  av  setningene  er  for  tunge  og  har  for  tettpakket  informasjon.  Her  kan  det  lønne  seg  å  skrive  om.  

 

Eksempel:  

WHO  påpeker  at  i  lys  av  de  nyeste  vitenskaplige  data  på  helseeffekter  fra  radoneksponering  i  inneluft  kan  en  grenseverdi  på  100  Bq/m3  forsvares  fra  et  folkehelseperspektiv,  da  en  effektiv  reduksjon  i  radonassosierte  helseskader  i  befolkningen  fra  dette  kan  forventes.  

Ved  planer  om  nye  bygg  nær  høyspentledninger,  nye  høyspentledninger  nær  bygg  eller  opprusting  av  eksisterende  høyspentledninger  skal  man  velge  de  alternativer  som  gir  lavest  mulig  magnetfelt  når  dette  kan  forsvares  i  forhold  til  merkostnader  eller  andre  ulemper  av  betydning.    

I  følge  internasjonale  retningslinjer  skal  SAR-­‐verdien  for  publikum  ikke  overstige  2  W  kg-­‐1  gitt  som  en  gjennomsnittsverdi  over  10  g  vev  i  hodet  og  over  en  periode  på  6  minutter.  

 

Funn:  For  få  personlige  pronomen  skaper  distanse  til  leseren  

Nettekstene  kan  av  og  til  virke  noe  stive  og  distanserende.  Noe  av  grunnen  er  at  det  er  for  få  personlige  pronomen  som  du  og  vi.  Nettet  tilbyr  ikke  samme  umiddelbare  kommunikasjon  med  mottakeren  som  når  vi  for  eksempel  snakker  i  telefon.  Dermed  ligger  det  allerede  en  viss  distanse  i  Internett  som  medium.  Ved  ikke  å  bruke  personlige  pronomen  kan  avstanden  oppleves  som  enda  større.    

 

Eksempel:  Husstander  som  har  sin  vannforsyning  fra  borebrønner  bør  måle  radoninnholdet  i  vannet.    

Forslag:  Hvis  husstanden  din  får  vann  fra  borebrønner,  bør  du  måle  radoninnholdet.  

   

Eksempel:  Generelt  anbefaler  Strålevernet  å  holde  all  eksponering  så  lav  som  mulig.    

Forslag:  Generelt  anbefaler  vi  å  holde  all  eksponering  så  lav  som  mulig.    

  31  

 

Funn:  Det  er  for  mange  passivformuleringer    

Passivformuleringer  er  formuleringer  som  skjuler  den  som  handler  i  setningen.  Å  begrense  bruken  av  passiv  handler  om  tydelig  kommunikasjon,  om  å  vise  klart  og  tydelig  hvem  som  gjør  hva  i  teksten.    

 

Passiv:  Bestilling  av  brosjyrer  og  annet  informasjonsmateriell  kan  gjøres  per  telefon,  telefaks  eller  e-­‐post.  Bestillingen  vil  bli  ekspedert  fra  Strålevernet  innen  en  uke  etter  at  den  er  mottatt.  

Aktiv:  Du  kan  bestille  brosjyrer  og  annet  aktivitetsmateriell  på  telefon,  telefaks  eller  e-­‐post.  Vi  sender  deg  det  bestilte  materialet  innen  en  uke  etter  at  vi  mottok  bestillingen  fra  deg.  

Passiv:  En  oversikt  gis  i  link  nederst  på  denne  siden.  Det  tas  forbehold  om  at  listen  ikke  er  komplett.    

Aktiv:  Du  finner  en  oversikt  i  en  link  nederst  på  denne  siden.  Vi  tar  forbehold  om  at  listen  ikke  er  komplett.  

  32  

RETTSKRIVING  OG  TEGNSETTING  

Her  har  vi  samlet  et  utvalg  av  de  skrive-­‐  og  tegnsettingsfeilene  vi  har  funnet  i  brevene  og  nettekstene.  

 

Funn:  Kommareglene  er  ikke  helt  på  plass  

Det  mangler  ofte  komma  etter  en  leddsetning  som  står  først  i  en  hovedsetning  

Eksempel:  Ringer  du  Statens  strålevern  får  du  raskt  svar.    

Korrekt:  Ringer  du  Statens  strålevern,  får  du  raskt  svar.  

Eksempel:  Er  man  bekymret  kan  varmekablene  eventuelt  holdes  avslått  så  lenge  rommet  er  i  bruk.  

Korrekt:  Er  man  bekymret,  kan  varmekablene  eventuelt  holdes  avslått  så  lenge  rommet  er  i  bruk.  

 

Noen  steder  mangler  det  komma  mellom  helsetninger  

Eksempel:  Radon  forekommer  i  alle  slags  bygninger  og  total  radonrisiko  skyldes  summen  av  opphold  i  ulike  bygninger;  jobb,  fritid  og  privat  bolig.  

Korrekt:  Radon  forekommer  i  alle  slags  bygninger,  og  total  radonrisiko  skyldes  summen  av  opphold  i  ulike  bygninger;  jobb,  fritid  og  privat  bolig.  

Eksempel:  Hver  antenne  sender  ut  radiofrekvente  signaler  i  en  bestemt  retning  og  signalene  sendes  ut  nesten  horisontalt.    

Korrekt:  Hver  antenne  sender  ut  radiofrekvente  signaler  i  en  bestemt  retning,  og  signalene  sendes  ut  nesten  horisontalt.    

 

Det  mangler  ofte  komma  etter  en  innskutt  som-­‐setning,  også  der  som  er  utelatt  

Eksempel:  Personalet  som  arbeider  nærmest  pasienten  i  tilknytning  til  strålebehandling  er  stråleterapeutene.    

Korrekt:  Personalet  som  arbeider  nærmest  pasienten  i  tilknytning  til  strålebehandling,  er  stråleterapeutene.  

Eksempel:  Tiden  det  tar  for  nuklidene  å  nå  Barentshavet  er  anslått  til  4–5  år.    

Korrekt:  Tiden  det  tar  for  nuklidene  å  nå  Barentshavet,  er  anslått  til  4–5  år.    

 

Komma  mellom  sideordnede  leddsetninger  er  ikke  alltid  på  plass  

Eksempel:  For  luftledninger  har  det  også  noe  å  si  hvordan  linjeopphenget  er  og  hvordan  lasten  fordeles  på  de  ulike  linjesettene.  

  33  

Korrekt:  For  luftledninger  har  det  også  noe  å  si  hvordan  linjeopphenget  er,  og  hvordan  lasten  fordeles  på  de  ulike  linjesettene.  

Eksempel:  Magnetfeltene  forsvinner  når  varmekablene  er  slått  av  eller  når  termostaten  slår  ut.    

Korrekt:  Magnetfeltene  forsvinner  når  varmekablene  er  slått  av,  eller  når  termostaten  slår  ut.    

 

Funn:  Bindestrek  brukes  ofte  der  det  skal  være  tankestrek  

Eksempel:  Mobiltelefon  -­‐  råd  for  å  redusere  eksponering  

Korrekt:  Mobiltelefon  –  råd  for  å  redusere  eksponering    

Eksempel:  Mikrobølger  3-­‐3000  Hz  

Korrekt:  Mikrobølger  3–3000  Hz  

 

Funn:  Reglene  for  skråstrek  er  ikke  alltid  fulgt  

Mellomromsreglene  er  ikke  alltid  fulgt  ved  skråstrek:  

Eksempel:  sikkerhetspolitiske  kriser/krig  

Korrekt:  sikkerhetspolitiske  kriser  /  krig  

Eksempel:  For  å  beskrive  et  elektrisk  felt  brukes  enheten  Volt  /meter  (V/m).  

Korrekt:  For  å  beskrive  et  elektrisk  felt  brukes  enheten  Volt/meter  (V/m).  

 

Funn:  Reglene  for  punktlister  blir  ikke  alltid  fulgt  

• Når  punktene  ikke  er  fullstendige  setninger,  skal  det  være  liten  forbokstav  og  ikke  punktum.    

• Når  punktene  er  fullstendige  setninger,  skal  det  være  stor  forbokstav  og  punktum.    

 

Eksempel  på  punktliste  der  stor  forbokstav  og  punktum  mangler  (hvert  punkt  er  en  fullstendig  setning):  

Mobiltelefon  -­‐  råd  for  å  redusere  eksponering:  

• bruk  håndfriutstyr  

• hold  mobiltelefonen  vekk  fra  kroppen  under  samtale  

• sørg  for  å  ha  god  dekning  

• bruk  sms  

  34  

 

 

Funn:  Noen  forkortelser  er  ikke  skrevet  korrekt  

evt.  >  ev.  

feks.  >  f.eks.  

ihht.  >  iht.  

jmf.  >  jf.  

vdr.  >  vedr.  

 

Funn:  Enkelte  ganger  skrives  lover  og  forskrifter  med  stor  forbokstav  

Med  unntak  av  Grunnloven  skal  lover,  forskrifter  og  regelverk  alltid  skrives  med  liten  forbokstav:    

Strålevernloven  >  strålevernloven  

Strålevernforskriften  >  strålevernforskriften  

 

Funn:  Navnet  på  organisasjonen  skrives  ikke  alltid  korrekt  

Statens  Strålevern  >  Statens  strålevern  (men:  Strålevernet)  

 

Funn:  Noen  ord  og  uttrykk  skrives  feil  

forøvrig  >  for  øvrig  

målsetning  >  målsetting  

tilstede  >  til  stede  

 

Funn:  Uttrykket  i  forhold  til  brukes  ofte  feil  

Tilleggsprotokollen  gir  IAEA  bedre  mulighet  til  å  kontrollere  at  Norge  oppfyller  forpliktelsene  sine  i  forhold  til  NPT,  blant  annet  ved  uanmeldte  inspeksjoner.    

Disse  skal  være  spesifikk  i  forhold  til  hvert  enkelt  solarium  og  de  rørene  som  faktisk  er  i  solariet  […]